1、 松山湖现场销售接待流程及口径松山湖现场销售接待流程及口径 （02 版）版） 万科松山湖万科松山湖 一、接待流程一、接待流程 二、接待内容及细节二、接待内容及细节 客户进入接待处客户进入接待处 自我介绍自我介绍 您好， 欢迎光临万科松山湖 1 号花园； 这里是我们项目的临时接待处， 我是本项目接待员 。 这是我的名片，请问先生（小姐）贵姓，您是第一次过来吗？下面让我来跟您介绍本项目。 （此阶段重点：与客户建立良好的第一印象，以便于接下来有针对性介绍） 第二块展版第二块展版 您现在看到的是我们松山湖片区的整体规划，它位于大郎、寮步、大岭山三镇之间的黄金地段， 它是东莞市政府在 2001 年成立的2、新城。从 2001 年到去年年底，已投资 130 多亿元， （指图）主要用 于道路基础设施。整个园区面积 72 平方公里，其中湖面面积 8 平方公里，它分为北区和南区，北区 以研发、工业园为主；南区为商住区，主要发展旅游、生活、教育配套。而我们项目是在南区最中 心的位置。其中目前已入驻的教育配套有，东莞理工大学、广东医学院、东莞中学松山湖分校，未 来还将有十所一流高等院校入驻园区，给您的孩子提供国内最完善的全程教育体系。 （此阶段重点：介绍片区规划、交通、配套、发展潜力，提高客户对片区的认知度） 第一块展版第一块展版 介绍万科品牌及东莞万科的足迹介绍万科品牌及东莞万科的足迹 我们项目是由万科地3、产打造的，万科地产是中国第一家上市的房地产公司，在中国已经有 22 年 的发展历史。东莞万科至今已经开发了 4 个项目，包括万科城市高尔夫花园、万科运河东 1 号，常 平万科城和我们现在处于的松山湖 1 号别墅项目。 自我介绍 介绍片区规划、 交通、 配套、 客户进入临 介绍万科在中国发展史， 东 莞万科发展足迹， 加深客户 第一块展版 介绍万科的豪宅发展历程， 兰乔圣菲、17 英里、松山 第三块展版 类比 17 英里，强调松山湖 1号享有无与伦比的稀缺资 第四、 五块展 回顾项目整体情况， 做好客 户的接待登记， 为客户再次 模型、 第六块 接待处门口 根据客户的需求、方 便时间，及时积极做 客户来 介绍项目卖点及具体信息， 第二块展版 （此阶段重点：介绍万科品牌的发展历程及东莞万科发展足迹，加深客户对万科品牌的信任度及对 产品的期待） 第三块展版第三块展版 万科的豪宅历程万科的豪宅历程