专业汽配市场商管公司组织架构及岗位职责（6页）.doc
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上传人：大宝
编号：138226
2021-05-31
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1、13 万平米专业汽配市场商管公司万平米专业汽配市场商管公司 组织架构及岗位职责组织架构及岗位职责 工作职责：工作职责： 一、一、 运营部经理运营部经理:（1 人）人） 1. 依据商户管理公约 、 大市场管理服务手册,对大市场的物业管理、商务管理活动进行监督、 检查、督促、沟通、协调和指导。 2. 参与每月联合巡察、每周例行巡察，负责随机巡察，并按大市场管理服务手册中“巡察与督 导”章节规定的要求填写有关表格和报告。 3. 对物业管理和商务管理中发现的问题，属权限内的，应及时提醒并协助有关方面限期整改。超出 权限或未能整改的，及时向有关方面 通报并提出整改的意见和建议。 4. 对市场管理员的工作2、进行安排。经常与市场管理员及其它管理与服务人员沟通，督促市场管理员 及其它管理与服务人员全面、正确履行其岗位职责，纠正其违反语言、行为规范的行为。对发现 的违法乱纪行为，应及时向公司举取报。 5. 对市场管理员无法处理的投诉进行处理，超出权限范围的协调并督促相关部门限期解决。 6. 经常与顾客进行沟通，了解商户动态、需求及对本公司及其所提供管理与服务的意见和要求，不 断改进工作与服务质量。 7. 负责与物业管理处的日常联系与沟通工作，配合物业管理处的工作。 8. 定期或不定期招集商户管理委员会会议，了解商户情况，听取商户的意见、建议和要求。协调大 市场、商户、物业、物流等各方面的关系。 二、二3、 市场管理员： （市场管理员： （5 人）人） 1. 根据商户管理公约 、 大市场管理服务手册对所负责区域的商户中违反管理公约的行为进行提 醒、纠正； 2. 向商户及批发零售顾客提供信息咨询服务； 3. 对商户定期或不定期走访，了解其基本情况和经营状况，听取他们的意见、建议和要求。收集、 整理相关信息并及时处理、反馈； 4. 收集整理客户资料，建立客户资料档案，为公司制订维系顾客方案提供基础资料。 5. 按照大市场管理服务手册中“巡察与督导” “ 市场管理”等章节的规定和要求进行定期巡察 总经理 副总经理 副总经理 运 营 部 营 销 部 行 政 部 物 业 部 财 务 部 总经理助理 招 商 部 并填写“巡察报告” 。对出现的问题及时处理或下达“整改通知书” ； 6. 受理商户和批发零售顾客投诉，登记并进行调解。调解不成则向上级主管提报； 7. 定时向商户收取水电、空调等费用； 8.
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