1、工作说明书一、基本资料职位名称零售督导所属部门名称自营部职级职等职位编号直接上级自营部主管直接下级及人数本部门最佳编制人员数 人本部门实际在职人员数 人本职位最佳编制人员数 人本职位实际在职人员数 人二、岗位概述零售督导是公司自营管理的执行者及监督者，是店铺内外制度的实施者，是店铺一线员工的支持者，是店铺内外关系的协调人，是公司任务的分析者三、工作协作联系对内经常需要协调的部门行政部、财务部、营运部、各自营网点对外经常需要协调的机构装修公司、各联营商场、消费者协会、相关行政部门、四、职位关系可直接升迁的职位自营部主管可互相转换的职位五、本部门组织结构及人员编制图零 售 督 导培 训 专 员各 2、自 营 店 店 长自营部主管商务部经理六、工作职责及考核标准考评分关键绩效职责（最多不超过6项）关键考核标准25分自营部月、季、年销售任务的促成月、季、年销售任务达成100%15分自营部各项规章制度的执行店铺管理制度的执行协助单店管理模示的建立其他10分单店指导自营网点的营业指导自营网点的各项现场培训（陈列、销售技巧）10分自营店的维护保证自营网点的正常运营10分内部管理及时对店员不当的工作行为进行纠正保证自营店员工的稳定性考评分其他日常工作绩效职责辅助考核标准5分服务管理为自营网点的正常运行提供有效支持10分促销管理建立促销活动的规划、方案、运作、评估体系有效的执行自营网点的促销方案10分资3、讯管理搜集自营网点的销售信息，并加以分析5分顾客管理协助自营网点建立重点顾客的档案七、工作权限l 公司制度合理化的建议权l 对所属自营店员工有工作有监督、检查权l 对所属自营店员工有绩效考核的评价权l 市场问题解决的建议权l 自营网点活动的建议权八、任职资格要求要素细分因素限定具体内容知识教育水平中专以上学历经验有1年以上的大型体育用品公司或服装服饰公司市场推广和市场管理实战经验专业知识市场营销管理知识体育用品、服装、服饰行业零售营业知识了解本行业的市场运作模式等专业知识技能技巧熟练使用办公软件Word、Excel、Powerpoint具备处理人际关系技巧的良好能力培训经历市场营销管理、公共关4、系、人事管理能力分析能力具有敏感的市场洞察力和市场前瞻力，可以对目标市场及消费人群进行较深刻的分析，具备较强的分析本部门工作的能力协调能力对内协调上级领导、下属职员及周边的关系，保证工作顺利进行对外协调与总部、与客户和与公关公司的关系，保证工作顺利进行指导能力指导、监督自营员工开展日常工作具备指导自营店员工的能力沟通表达能力具有良好的沟通意识具备较好的语言表达能力和文字表达能力货品调配的能力要有行调动货品的能力要有能够给公司提出合理化降解库存建意的能力团队合作能够领导下属店长及店员积极有效的展开工作财务方面具备基本的财务知识，负责本部门财务方面的初次审核基本素质具备较强的领导能力、组织协调能力5、沟通能力、人际关系能力、影响力、较强的工作计划与执行力及客户服务能力个性特征善于交际、勤奋敬业体能要求身体健康、充满活力，可以适应长时间的工作周期其他要求刚毕业学生胜任该职位的时限从事与之相关的岗位或低一级的岗位完全胜任该职位的时限1年半年九、培训上岗前应接受的培训内容上岗后应继续教育培训的内容1、 公司历史及现状2、 公司的组织架构及工作流程3、 公司产品知识介绍4、 公司的规章制度5、员工守则1、 零售营销与管理2、 绩效管理3、 工作技巧4、 产品知识（最新）5、团队协作6、人格激励十、工作条件工作时间一般工作时间8小时加班情况需要经常加班工作场所办公室，自营网点工作环境一般工具设备计算机、打印机、传真机及一般办公设备上 级 意 见直接上级确认符合事实后，签名： 日期：（如不符合，请在下面空格说明，并更正） 说 明： 1、本职位说明书由在职员工和直接上级、主管上级共同拟制，经员工确认、部门审核、主管领导批准后执行，并作为指导、奖励员工、绩效管理的基本依据。2、因工作内容、工作环境变化以及个人等原因，职位内容应及时修改和完善。