1、木业公司售后服务部部长助理岗位说明书木业公司售后服务部部长助理岗位说明书岗位名称所在部门直接上级直接下级所辖人员本职：售后服务部部长助理岗位编000-03-02号售后服务部岗位定1员售后服务部部长工资等级薪酬类型岗位分20XX 年 7 月析日期协助部长做好部门的管理工作；负责安装和维修任务的安排工作；做好本部门的培训计划，组织好本部门的培训工作；部长不在时，履行部长的工作职责职责与工作任务：职责表述： 协助部长做好各项日常管理工作负责售后服务部各种规章制度的草拟工作职工负责售后服务各项规章制度执行情况的日常检责作一任 查工作务负责售后服务部客户投诉的走访工作负责好售后服务部各种会议的布置安排协2、助部长做好重要安装任务的现场指导工作协助部长做好重要投诉事件的处理工作职责表述：负责本部门零售客户安装任务和维修任务的安排和人员的调配工作根据售后服务人员的技术、经验等情况，合理职搭配成员组成安装小组责工作 根据各安装小组的技术、经验等情况，合理配二任置各安装班组的组成务根据不同的客户需求，安排合适的班组完成铺装、维修任务职责表述：负责营销中心的培训计划制定和内部培训的组织工作职责工 负责拟定公司的整体培训计划，并报人力资源三作任 部务负责内部业务培训的组织工作负责对培训效果进行考核职责 职责表述： 部长不在时，履行部长的工作职责四职责 职责表述： 完成直接上级交办的其他任务五权力：售后部工作计划的建议权、参议权售后部规章制度、培训计划的拟定权和参议权售后部安装小组工作日程安排的决定权售后部工作人员的评议权工作协作关系：内部协公司各部门调关系外部协客户调关系任职资格：教育水中专以上平专业室内装潢或其他相关专业培训经室内装潢培训，管理培训历经验2 年以上相关工作经验知识掌握木地板有关知识，了解销售心理学技能技 具有良好的客户沟通技能，能很好地把握客户巧心理其它：使用工计算机、一般办公设备具设备工作环办公室境工作时正常工作时间，偶尔加班间特征所需记安装通知、客户档案、工作总结、派工单录文档备注