1、资产经营中心引 言舵落口广场品牌的打造是舵落口大市场提升物业价值、优化品牌形象、建成一平方公里专业卖场集群发展战略的重点，10区家电专业卖场、11区五金涂料卖场是卖场集群建设的第一步。为塑造卖场品质，通过差异化经营突显核心竞争力，我们尝试建立一套合适的运营管理模式，做“商场化管理，摊位制经营”，通过运营管理达到旺场兴市，资产增值的目的。在此，10、11区卖场筹备办公室通过与公司人力资源部的沟通对接，编制了10、11区卖场组织架构、人员编制、岗位职责、任职要求等九个方面的初案。最终通过卖场开业运营的实践检验和优化，形成一套标准化、可复制的方案，为其他专业卖场提供管理输出。卖场在资产经营中心领导下2、，实行总部统一管理体系。实行门店店长负责制。总部设立各卖场共享的职能部门，负责对卖场对口部门的指导及管理。店长下设两名副店长，管理副店长负责商管部、物业部、客服部。业务副店长负责招商部、市场部、策划部。第一部分 10区家电/11区五金涂料专业卖场组织架构第二部分10区家电/11区五金涂料专业卖场人员配置一、10、11区卖场人员配置部门岗位人数备注店长办公室店长1全面负责10、11区卖场经营管理工作副店长2分管不同部门，为店长助手，店长不在时履行店长职务处理突发事件，并为管理输出作储备人事行政2办理员工入职，组织员工培训，汇总员工每月绩效并计算工资，处理日常行政事务文员1处理办公室日常事务及文案3、处理工作会计1负责处理卖场租金、水电等账务，并与公司会计对接出纳2收取租金、物业费、水电费等相关费用，与公司出纳对接商管部楼层经理6按经营品类划分，每一品类设一名经理楼层主管10按经营品类划分，每一品类设2名主管卖场招商部招商经理1负责卖场内商户的调整性招商及行业市场调查，为调整及促销提供数据支持招商副经理1协助招商经理做好卖场内商户的调整性招商及行业市场调查，为调整及促销提供数据支持招商主管3做好分管品类的招商调整工作客服部客服经理1处理客诉及服务台、播音的管理客服副经理1协助客服经理做好客诉及服务台、播音的管理客服专员6考虑调休因素，设6人市场部市场经理1负责市场推广及网络推广、电子商务工4、作市场副经理1协助市场经理做好市场推广及网络推广、电子商务工作市场主管2做好分管品类的市场推广及网络推广、电子商务工作企划部企划经理1收集商户促销信息，组织商户促销活动，租赁卖场资源，提出卖场宣传方案企划副经理1协助企划经理做好卖场企划工作平面设计1做好相关宣传资料、公司网页的设计工作美工1卖场美化、美陈施工监控，写作物业部物业经理1全面负责物业设施运行状况，指导保洁、安保工作物业副经理1协助物业经理做好物业设施运行状况，设备设施维修、指导保洁、安保工作设备管理员6开关电源、电梯、空调等设备，考虑调休因素，设6人保洁主管1监控保洁公司保洁工作保洁副主管1协助保洁主管监控保洁公司保洁工作安保队长5、1带领并培训安保队伍安保副队长2协助队长做好安保队伍的管理工作安保队员62考虑倒班因素，人数为暂定，具体人数需要卖场图纸确定后定岗计算停车场管理员6负责地下、地上停车场的收费及车辆停放管理工作合计127人二、10、11区专业卖场人员配置说明1、从实际工作需要出发，尽可能的在精简人员数量的情况下达到工作使用要求。2、上表所列人员编制为10、11区卖场投入运营后所需(不包含储备人员，储备计划见第五部分)，筹备阶段人员按实际需求分批次到位。3、此编制人数为项目前期预估，此后将随工作进展，按需要进行调整。4、人员配置数量是综合考虑了经营品类、每层营业面积、卖场地上层数、顶层配套业态、地上地下停车场、76、天24小时全天候管理、每层出入口数量（保安队员配置数量主要考虑因素之一）、分班次等方面测算而成。5、上表中所列人数为各班次人数总和。第三部分10区家电/11区五金涂料专业卖场岗位职责一、店长 岗位名称店长所在部门店长办公室直接上级资产经营中心总监编制日期2012年4月直接下级副店长、卖场各部门经理岗位目标全面负责所辖专业卖场的经营和管理工作岗位职责：1、负责所辖专业卖场整体工作的把握和部署。2、负责按照公司确定的发展目标，制定卖场各阶段工作计划，并组织实施。3、负责租金、物业费等各项收入指标的完成。4、负责保持卖场良好的经营环境、设施设备的正常运行。5、负责卖场消防、物业、人员的安全。6、负责7、组织对市场及竞争对手的调研，通过分析调研结果，为卖场经营提供参考。7、负责对卖场营业现场的商户经营行为进行监控，对违规经营行为予以纠正或处罚。8、负责对卖场商户进行动态的管理。包括建立商户信息档案、掌握商户经营状况、了解商户所处行业动向等，对商户的调整和引入提出指导性意见，持续优化商户结构。9、负责指导员工为商户提供有吸引力的增值服务项目，为商户经营提供帮助。10、负责针对不同品类经营特点拟定卖场培育、促销旺场方案并监督执行。11、负责整合商户资源，与商户进行联合促销，不断提升卖场经营热点。12、负责对卖场的整体宣传提出建议方案。13、负责对卖场广告位、仓储等资源合理调配，在满足商户需求的同时8、产生最大效益。14、负责主持卖场工作例会，部署卖场各部门工作，传达公司会议精神。15、负责对本卖场员工工作进行绩效考核，对员工的引进和淘汰提出建议。16、负责对本卖场员工进行培训，指导员工工作，不断强化和提高员工素质。17、负责拟订年度卖场经营管理费用的预算，并控制卖场各项成本。18、负责处理突发性事件。二、副店长（侧重管理）岗位名称副店长（侧重管理）所在部门店长办公室直接上级店长编制日期2012年4月直接下级卖场管理线条部门经理岗位目标协助店长全面负责所辖专业卖场的管理工作岗位职责：1、在店长的指导下，负责所辖专业卖场管理工作。2、在店长的指导下，按公司确定的目标，制定卖场各阶段管理工作计划9、，并组织实施。3、负责保持卖场良好的经营环境、设施设备的正常运行。4、负责卖场消防、物业、人员的安全。5、负责对卖场营业现场的商户经营行为进行监控，对违规经营行为予以纠正或处罚。6、负责指导员工为商户提供有吸引力的增值服务项目，为商户经营提供帮助。7、负责组织商户会议。8、负责拟订年度卖场经营管理费用的预算，并控制卖场各项成本。9、对所分管部门的工作计划予以指导，控制工作状态、考核工作结果。10、对所分管部门员工进行业务培训。11、负责对本卖场员工工作进行绩效考核，对员工的引进和淘汰提出建议。12、将所分管工作向店长汇报，并为店长工作决策提供建议。13、负责处理客服部无能力解决的客户及顾客投诉10、。14、负责处理突发性事件。15、配合工商、税务等行政管理部门对商户的行政监管工作。16、店长不在时，暂代店长工作，履行店长职责。17、完成上级领导交办的其它工作。三、副店长（侧重业务） 岗位名称副店长（侧重业务）所在部门店长办公室直接上级店长编制日期2012年4月直接下级卖场业务线条部门经理岗位目标协助店长全面负责所辖专业卖场的经营工作岗位职责：1、在店长的指导下，负责所辖专业卖场经营工作。2、在店长的指导下，按公司确定的目标，制定卖场各阶段经营工作计划，并组织实施。3、负责租金、物业费等各项收入指标的完成。4、负责组织对市场及竞争对手的调研，通过分析调研结果，为卖场经营提供参考。5、负责对11、卖场商户进行动态的管理。包括建立商户信息档案、掌握商户经营状况、了解商户所处行业动向等，对商户的调整和引入提出指导性意见，持续优化商户结构。6、负责指导员工为商户提供有吸引力的增值服务项目，为商户经营提供帮助。7、负责针对不同品类经营特点拟定卖场培育、促销旺场方案并监督执行。8、负责整合商户资源，与商户进行联合促销，不断提升卖场经营热点。9、负责对卖场的整体宣传提出建议方案。10、负责对卖场广告位、仓储等资源合理调配，在满足商户需求的同时产生最大效益。11、对所分管部门的工作计划予以指导，控制工作状态、考核工作结果。12、对所分管部门员工进行业务培训。13、对所分管部门员工进行绩效考核，对员工12、的引进和淘汰提出建议。14、将所分管工作向店长汇报，并为店长工作决策提供建议。15、完成上级领导交办的其它工作。四、招商经理岗位名称招商经理所在部门卖场招商部直接上级副店长（侧重业务）编制日期2012年4月直接下级招商副经理岗位目标负责所在专业卖场的开业运营后招商，持续优化商户结构。岗位职责：1、负责制定商户调整的方案，包括商户引入及淘汰的标准和流程。2、负责组织对市场及竞争对手的调研，通过分析调研结果，为卖场经营提供参考。3、负责组织与卖场外潜在商户接洽，掌握其动态，使之成为卖场调整的储备商户。4、负责建立商户信息档案、掌握商户经营状况、了解商户所处行业动向等。5、负责招商引入和淘汰商户的具13、体事务性工作。6、负责指导员工为商户提供有吸引力的增值服务项目，为商户经营提供帮助。7、负责针对不同品类经营特点提出卖场培育、促销旺场的建议方案。8、负责整合商户资源，与商户进行联合促销，不断提升卖场经营热点。9、负责对卖场的整体宣传提出建议方案。10、负责卖场广告位、仓储等资源的具体划分、定价及租赁。11、按照副店长下达的工作目标制订部门的工作计划。12、对本部门员工进行业务培训。13、对本部门员工进行绩效考核，对员工的绩效工资标准提出建议。14、将本部门工作向分管副店长汇报，并为副店长工作决策提供建议。15、完成上级领导交办的其它工作。五、招商副经理岗位名称招商副经理所在部门卖场招商部直接14、上级招商经理编制日期2012年4月直接下级招商主管岗位目标协助招商经理负责所在专业卖场的开业运营后招商，持续优化商户结构。岗位职责：1、协助招商经理制定商户调整的方案，包括商户引入及淘汰的标准和流程。2、协助招商经理组织对市场及竞争对手的调研，通过分析调研结果，为卖场经营提供参考。3、按照招商经理下达的工作目标制订部门的工作计划。4、对本部门员工进行业务培训。5、对本部门员工进行绩效考核，对员工的绩效工资标准提出建议。6、定期向招商部经理汇报，并为工作决策提供建议。7、完成上级领导交办的其它工作。六、招商主管岗位名称招商主管所在部门卖场招商部直接上级招商经理编制日期2012年4月直接下级无岗位15、目标负责所在专业卖场的开业运营后招商，持续优化商户结构。岗位职责：1、在招商经理指导下，制定所管理品类商户调整的方案。2、负责参与对市场及竞争对手的调研，通过分析调研结果，为卖场经营提供参考。3、负责参与与卖场外潜在商户接洽，掌握其动态，使之成为卖场调整的储备商户。4、负责建立商户信息档案、掌握商户经营状况、了解商户所处行业动向等。5、负责招商引入和淘汰商户的具体事务性工作。6、负责为商户提供有吸引力的增值服务项目，为商户经营提供帮助。7、负责针对不同品类经营特点提出卖场培育、促销旺场的建议方案。8、负责整合商户资源，与商户进行联合促销，不断提升卖场经营热点。9、负责对卖场的整体宣传提出建议方16、案。10、负责卖场广告位、仓储等资源的租赁。11、将所辖品类工作向招商经理汇报，并招商经理工作决策提供建议。12、完成上级领导交办的其它工作。七、楼层经理岗位名称楼层经理所在部门商管部直接上级副店长（侧重管理）编制日期2012年4月直接下级楼层主管岗位目标负责卖场各楼层的日常经营管理工作。岗位职责：1、全面负责所辖品类的楼层现场管理工作。2、负责拟定所在楼层工作计划并按计划开展工作。3、负责协调安排下属员工的工作并进行监督管理，必要时提供帮助。4、负责建立并管理所在楼层的商户档案，保证及时更新。5、负责安排本楼层员工对周边市场经营信息的收集，完成对周边市场的市调分析报告。6、完成本楼层各项费用17、的催缴工作。7、负责处理所在楼层的投诉及纠纷。8、对所在楼层整体经营环境进行监督管理，巡检所在楼层内的物业设施，监督、协助物业管理部门做好物业保障工作。9、及时申报本楼层各项预算及费用。10、定期组织本楼层商户座谈会及商户培训等活动。11、会同安全保卫部门维护所在楼层经营场所的经营秩序，并对所辖楼层安全状况进行监管，发现异常情况及时通知相关部门处理。12、协助上级完成工商、税务等行政部门对商户的行政监管。13、对违规违纪的商户进行批评教育，必要时按公司相关规定予以处理。14、负责所在楼层员工的培训与考核及奖惩建议。15、保持与商户的良好沟通，熟悉并掌握所辖经营区域商户的经营状况和发展动态，对商18、户经营提出建议。16、配合上级领导向客户传达本公司有关的政策、制度和决定。17、完成上级领导交办的其它工作。八、楼层主管岗位名称楼层主管所在部门商管部直接上级楼层经理编制日期2012年4月直接下级无岗位目标做好所辖楼层的日常经营管理工作。岗位职责：1、全面负责所在楼层现场管理工作。2、负责拟定所在楼层工作计划并按计划开展工作。3、负责建立并管理所在楼层的商户档案，保证及时更新。4、负责对周边市场经营信息的收集，并提交数据和分析结果。5、完成本楼层各项费用的催缴工作。6、负责处理所在楼层的投诉及纠纷。7、对所在楼层整体经营环境进行监督管理，巡检所在楼层内的物业设施，监督、协助物业管理部门做好物业19、保障工作。8、及时申报本楼层各项预算及费用。9、定期组织本楼层商户座谈会及商户培训等活动。10、会同安全保卫部门维护所在楼层经营场所的经营秩序，并对所辖楼层安全状况进行监管，发现异常情况及时通知相关部门处理。11、协助上级完成工商、税务等行政部门对商户的行政监管。12、对违规违纪的商户进行批评教育，必要时按公司相关规定予以处理。13、保持与商户的良好沟通，熟悉并掌握所辖经营区域商户的经营状况和发展动态，对商户经营提出建议。14、配合上级领导向客户传达本公司有关的政策、制度和决定。15、完成上级领导交办的其它工作。九、客服经理岗位名称客服经理所在部门客服部直接上级副店长（侧重管理）编制日期20120、2年4月直接下级客服专员岗位目标负责卖场各项服务、售后、播音工作。岗位职责：1、负责总服务台员工做好顾客的接待工作，对顾客的投诉做好相关记录。2、处理投诉时务必做好与楼层经理或主管的沟通，必要时向分管副店长汇报售后的处理意见。3、对于投诉顾客，做好电话回访工作，必要时须做好家访工作。4、负责对播音的内容严格审核，并对播音时间、卖场音乐做好合理安排。5、负责播音员对卖场促销活动、失物招领等做好播音宣传工作。6、熟练掌握、运用行业相关商品质量的法律、法规。7、负责制定规范的售后服务流程及相关表单，并将相关表单归档保存。8、负责对总台员工进行顾客接待、投诉，员工仪容仪表、文明用语的专题培训。9、负责21、与卖场运营部、策划部保持沟通，确保总台员工掌握活动方案和相关要求。10、配合卖场各部门做好窗口宣传工作。11、对于税务、公安、媒体等职能部门的到访，负责在第一时间做好接待工作。并及时与卖场相关部门联系，做好接待。12、负责与消协、工商等涉及售后服务部门的关系的建立和维护。13、负责制定宣传方案并组织向商户宣传国家“三包”规定。14、对本部门员工进行绩效考核，对员工的绩效工资标准提出建议。15、完成上级领导交办的其他工作。十、客服副经理岗位名称客服副经理所在部门客服部直接上级客服经理编制日期2012年4月直接下级客服专员岗位目标协助客服经理负责卖场各项服务、售后、播音工作。岗位职责：1、协助客服22、经理做好客户服务各项工作。2、协助客服经理对于税务、公安、媒体等职能部门的到访，并及时与卖场相关部门联系，做好接待。3、协助客服经理制定宣传方案并组织向商户宣传国家“三包”规定。4、对本部门员工进行绩效考核，对员工的绩效工资标准提出建议。5、完成上级领导交办的其他工作。十一、客服专员岗位名称客服专员所在部门客服部直接上级客服经理编制日期2012年4月直接下级无岗位目标负责做好顾客接待、播音宣传等总服务台服务工作。岗位职责：1、负责做好顾客的接待工作，对顾客的投诉做好详细记录。2、处理投诉时及时与客服经理或楼层主管保持沟通。能独立解决一般性顾客投诉。3、对于投诉顾客做好电话回访工作，必要时做好家23、访工作。4、严格按照播音内容、播音时间做好播音工作。5、严格按照时间安排播放卖场音乐。6、与卖场运营部、策划部保持沟通，认真掌握各种活动方案和相关要求。7、配合卖场各部门做好窗口服务工作。8、对于税务、公安、媒体等职能部门的到访，在第一时间做好接待工作。并及时与卖场相关部门联系，做好接待。9、完成上级领导交办的其他工作。十二、市场经理岗位名称市场经理所在部门市场部直接上级副店长（侧重业务）编制日期2012年4月直接下级市场副经理岗位目标负责带领市场部员工，以人的宣传，通过“行商”提升卖场知名度和美誉度，帮助商户拓展销售。岗位职责：1、负责对商圈内的楼盘资源做细致调研，了解目标客户的消费需要和能24、力。2、负责对同类市场经营模式、品类、价格体系等做详细调研，给公司提供相关经营参考材料。3、负责整合商户资源，带领市场部员工在重点楼盘做好现场推广工作。4、与策划部沟通协调，制定切实可行的推广方案。5、掌握本地市场知名家装公司的运作模式和合作方式。6、负责做好公司自有家装公司的交流与服务工作，带动卖场材料销售。7、带领市场部员工寻找市内、市外二级城市卖场商户经销商。8、负责市场部员工为商户寻找工程业务销售资源。9、与网络机构联系，并通过网络平台进行网络业务宣传和销售。10、负责与网络组织合作现场举办大型团购活动。11、掌握市场推广策略，培训一支业务能力强的市场推广团队。12、完成上级领导交办的25、其他工作。十三、市场副经理岗位名称市场副经理所在部门市场部直接上级市场经理（侧重业务）编制日期2012年4月直接下级市场主管岗位目标协助市场经理带领市场部员工，帮助商户拓展销售。岗位职责：1、协助市场经理对商圈内的楼盘资源做细致调研，了解目标客户的消费需要和能力。2、协助市场经理对同类市场经营模式、品类、价格体系等做详细调研，给公司提供相关经营参考材料。3、带领市场部员工在重点楼盘做好现场推广工作。4、与策划部沟通协调，制定切实可行的推广方案。5、掌握市场推广策略，培训一支业务能力强的市场推广团队。6、完成上级领导交办的其他工作。十四、市场主管岗位名称市场主管所在部门市场部直接上级市场副经理编26、制日期2012年4月直接下级无岗位目标负责通过“行商”提升卖场知名度和美誉度，帮助商户拓展销售。岗位职责：1、对商圈内的楼盘资源做细致调研，了解目标客户消费需要和能力。2、对同类市场经营模式、品类、价格体系等做详细调研，给公司提供相关经营参考材料。3、按照推广方案做好现场推广工作。4、现场拜访市场主要家装公司，了解家装公司装饰材料需求。5、做好公司自有家装公司的交流与服务工作，带动卖场材料销售。6、寻找市内、市外二级城市卖场商户经销商。7、为商户寻找工程批发业务销售。8、与本地网络机构联系，并通过网络平台进行网络业务宣传和销售。9、完成上级领导交办的其他工作。十五、企划经理岗位名称企划经理所在27、部门企划部直接上级副店长（侧重业务）编制日期2012年4月直接下级企划副经理岗位目标负责卖场的整体营销策划推广工作，定期制定营促销方案。为服务好商户做好各项企划工作。岗位职责：1、负责定期整合卖场商户优惠信息，利用DM单页、报纸媒体等渠道做促销宣传。2、根据公司的经营需求，配合公司各部门及商户做好相关宣传品的制作，并做好相应规范监督工作。3、负责对节假日的促销方案进行适时的变更策略和及时的改进措施，做好每次促销活动的分析评估。4、负责配合公司重大推广活动，配合策划卖场整体及各楼层环境布置，及时提出建议及实施方案。5、负责卖场宣传物品的管理工作，统筹设计及制作，努力创造公司良好的广告效应。6、负28、责搜集并整合卖场现有广告资源，并合理租赁给卖场主力商户。7、负责控制公司物料及策划费用开支范围，减少浪费，杜绝损耗。8、负责拜访各社会文化团体和组织，并有选择的重点合作。9、负责掌握卖场布局及广告策划的专业知识，培训一支专业的卖场策划队伍。10、完成上级领导交办的其他工作。十六、企划副经理岗位名称企划副经理所在部门企划部直接上级企划经理（侧重业务）编制日期2012年4月直接下级企划副经理岗位目标负责卖场的整体营销策划推广工作，定期制定营销方案。为服务好商户做好各项企划工作。岗位职责：1、协助企划经理整合卖场商户优惠信息，利用DM单页、报纸媒体等渠道做促销宣传。2、协助企划经理，配合公司各部门及29、商户做好相关宣传品的制作，并做好相应规范监督工作。3、负责对节假日的促销方案进行适时的变更策略和及时的改进措施，做好每次促销活动的分析评估。4、配合策划卖场整体及各楼层环境布置，及时提出建议及实施方案。5、负责掌握卖场布局及广告策划的专业知识，培训一支专业的卖场策划队伍。6、完成上级领导交办的其他工作。十七、美工、平面设计岗位名称美工、平面设计所在部门企划部直接上级企划副经理编制日期2012年4月直接下级无岗位目标负责卖场美化、美陈施工监控，书写。岗位职责：1、负责卖场商户POP的书写。2、负责通过软件制作各种DM单页、促销挂旗及其他宣传资料。3、负责营业前对卖场POP的悬挂及各种资料的张贴进30、行检查，对不合格的及时整改。4、负责对卖场出入口橱窗版块、KT板的制作。5、负责节假日或大型促销活动期间，卖场内外气氛及宣传物品的布置和展示。6、负责对卖场商品的陈列，宣传资料的发放进行监控。7、完成上级领导交办的其他工作。十八、物业经理岗位名称物业经理所在部门物业部直接上级副店长（侧重管理）编制日期2012年4月直接下级物业副经理、设备管理员 安保队长 保洁主管岗位目标全面负责物业设施运行状况，指导并管理好保洁、安保工作岗位职责：1、负责制定卖场物业部各项操作规程，并监督执行。2、负责卖场水、电、空调、通讯、电梯等设施的供给、维护、维修，使之处于良好的受控状态。3、负责制定公司节约用电、用水31、延长设备使用寿命的措施，降低物业成本。4、负责卖场物业资产的管理、监督、检查使用情况。5、负责卖场保洁、保安的指导和管理工作，确保卖场有良好的购物环境。6、负责相关管理部门的联系和协调。包括消防、电力、水务、保安公司等部门。7、负责督促、指导作好安全防火、防水、防盗等工作。8、负责调配物业部的员工和设备，为卖场商户及各部门提供良好的服务场所和条件。9、负责指导安保队长定期对卖场消防设施检查，对商户及员工进行消防知识培训，定期组织消防演习。10、负责处理突发性事件。11、完成上级领导交办的其他工作。十九、物业副经理岗位名称物业副经理所在部门物业部直接上级物业经理（侧重管理）编制日期2012年432、月直接下级设备管理员 安保队长 保洁主管岗位目标协助物业经理监督检查物业设施运行状况，指导并管理好保洁、安保工作岗位职责：1、协助物业经理制订完善卖场物业部各项操作规程，并监督执行。2、协助物业经理对卖场水、电、空调、通讯、电梯等设施的供给、维护、维修，提供合理化的建议。3、协助物业经理调配物业部的员工和设备，为卖场商户及各部门提供良好的服务场所和条件。4、负责处理突发性事件。5、完成上级领导交办的其他工作。二十、设备管理员岗位名称设备管理员所在部门物业部直接上级物业经理编制日期2012年4月直接下级无岗位目标负责水、电、通讯、空调、电梯等物业设备处于良好的受控状态岗位职责：1、负责卖场水、电33、空调、通讯、电梯等设施的供给、维护、维修，使之处于良好的受控状态。2、负责执行卖场节约用电、用水、延长设备使用寿命的相关措施，降低物业成本。3、负责对卖场的各项设备做好详细的统计与管理，定期做好设备的检查工作。4、负责上、下班电源、空调、电梯等设备的开关工作。5、防火、防水、防盗设备是卖场重点监控对象，务必熟练掌握各设备的性能和操作方式。6、完成上级领导交办的其他工作。二十一、保洁主管岗位名称保洁主管所在部门物业部直接上级物业经理编制日期2012年4月直接下级保洁副主管岗位目标负责监控保洁公司保洁工作。为卖场提供良好的购物环境。岗位职责：1、负责与保洁公司协调，合理安排卖场各楼层的保洁工作，34、做到定员定岗。2、负责监控保洁公司的保洁工作，对于不能达到卖场要求的环节，及时提出整改意见。3、完成上级领导交办的其他工作。二十二、保洁副主管岗位名称保洁副主管所在部门物业部直接上级保洁主管编制日期2012年4月直接下级无岗位目标协助保洁主管监控保洁公司保洁工作。为卖场提供良好的购物环境。岗位职责：1、协助保洁主管与保洁公司协调，合理安排卖场各楼层的保洁工作，做到定员定岗。2、协助保洁主管监控保洁公司的保洁工作，对于不能达到卖场要求的环节，及时提出整改意见。3、完成上级领导交办的其他工作。二十三、安保队长岗位名称安保队长所在部门物业部直接上级物业经理编制日期2012年4月直接下级安保队员岗位目35、标负责管理、培训卖场安保队伍。为卖场提供良好的治安秩序和安定的环境。岗位职责：1、负责组织、协调、布置好保安队伍的日常工作。2、熟知卖场各楼层的安全设施，办理好商户装修及经营中的安全手续。3、负责制定并执行卖场安全方面的规章制度，并负责督促和检查相关制度的落实情况。4、如有突发事件，务必第一时间出现在事发现场。防止事态扩大升级，做好上级的参谋。5、定期对卖场消防设施检查，对商户及员工进行消防知识培训，定期组织消防演习。6、负责对保安队伍法律知识、安全知识的培训。7、负责部署、督促、检查和总结保安队伍的全面工作，为物业部月底和年终的总结、表彰、处罚提供真实可靠的依据。8、工作上讲务实、讲原则，带36、领全体保安人员，完成公司布置的各项安保任务。9、完成上级领导交办的其他工作。二十四、安保副队长岗位名称安保副队长所在部门物业部直接上级安保队长编制日期2012年4月直接下级安保队员岗位目标协助安保队长管理、培训卖场安保队伍。为卖场提供良好的治安秩序和安定的环境。岗位职责：1、协助安保队长组织、协调、布置好保安队伍的日常工作。2、熟知卖场各楼层的安全设施，办理好商户装修及经营中的安全手续。3、协助安保队长修订完善并执行卖场安全方面的规章制度，并负责督促和检查相关制度的落实情况。4、完成上级领导交办的其他工作。二十五、安保队员岗位名称安保队员所在部门物业部直接上级安保副队长编制日期2012年4月直37、接下级无岗位目标负责卖场的日常安保工作，为卖场提供良好的治安秩序和安定的购物环境。岗位职责：1、负责卖场各方位的安全保卫工作。对办公区来访人员做好登记。2、负责卖场商户进出货物的检查、登记工作。3、负责对卖场安全进行巡场工作，发现可疑处及时上报。4、负责第一时间协调处理好各种突发事件。5、完成上级领导交办的其他工作。二十六、停车场管理员岗位名称停车场管理员所在部门物业部直接上级物业经理编制日期2012年4月直接下级无岗位目标负责卖场地下、地上停车管理及收费工作岗位职责：1、负责卖场地下、地上停车的现场按区域管理工作。2、负责卖场地下、地上停车的收费工作。3、确保车辆停放有序，车辆安全有保障、收38、费及时到位。4、完成店长室交办的其他任务。二十七、人事行政主管岗位名称人事行政主管所在部门店长办公室直接上级副店长（侧重管理）编制日期2012年4月直接下级文员岗位目标负责所在专业卖场的日常人事行政工作。岗位职责：1、负责制定卖场人事行政工作计划并实施。2、负责部门内部文件的整理存档及收发文管理。3、负责部门例会、工作会议的安排及记录工作。4、负责商户会议的会务组织工作。5、负责本卖场固定资产管理、低值易耗品的管理及发放、物资采购计划的上报等工作。6、负责接待办公室来访的商户和其他人员，并做好相关登记存档。7、负责执行并落实公司有关劳动政策及公司制度。8、负责草拟卖场工资及奖金分配方案，报店长39、审批。9、负责卖场考勤检查、员工日常行为规范检查及员工过失处理的审核及汇总工作。10、负责新入职员工的入职培训工作。11、负责卖场员工培训的组织工作。12、负责做好卖场合同、资料、文件的归档管理工作。13、完成上级领导交办的其它工作。二十八、文员 岗位名称文员所在部门店长办公室直接上级副店长（侧重管理）编制日期2012年4月直接下级无岗位目标做好店长办公室的文案处理及各种资料信息的归档整理工作。岗位职责：1、做好部门内部文件的整理存档及收发文管理。2、做好部门例会、工作会议的安排及记录工作。3、做好商户会议的会务组织工作。4、做好本卖场固定资产管理、低值易耗品的管理及发放、物资采购计划的上报等40、工作。5、做好接待办公室来访的商户和其他人员，并做好相关登记存档。6、卖场考勤检查、员工日常行为规范检查及员工过失处理的审核及汇总工作。7、做好卖场合同、资料、文件的归档管理工作。8、完成上级领导交办的其它工作。二十九、会计岗位名称会计所在部门店长办公室直接上级副店长（侧重管理）编制日期2012年4月直接下级无岗位目标做好卖场商户租金、水电、物业管理费、停车费等账务的处理工作。岗位职责：1、做好卖场商户的租金、水电、物业管理费、停车费等账务的处理工作。2、做好与公司财务部的账务对接。3、完成上级领导交办的其它工作。三十、出纳岗位名称出纳所在部门店长办公室直接上级副店长（侧重管理）编制日期20141、2年4月直接下级无岗位目标做好卖场商户租金、水电、物业管理费、停车费等费用的收缴工作。岗位职责：1、做好卖场商户租金、水电、物业管理费、停车费等费用的收缴工作。2、及时将卖场收缴的相关费用上缴公司财务部。3、完成上级领导交办的其它工作。第四部分10区家电/11区五金涂料专业卖场任职要求一、店长任职要求：1、年龄30岁以上，本科以上学历，或同等程度以上的经营管理理论水平和综合素质；2、5年以上商业流通型公司中高层综合管理工作经验，全面负责过大型卖场的日常运营，并取得良好经营业绩，有家居建材类卖场管理经验优先；、有较强学习能力，对五金、油漆、家电等装饰建材行业有一定地了解；、具备较强的写作能力和培42、训能力；、具备优秀的社会活动能力，熟悉地方政策、法规；、具备优秀的团队管理能力、协调能力、沟通能力、执行能力和创新能力。二、副店长任职要求：1、28岁以上，大专以上学历或同等程度以上的经营管理理论水平和综合素质；2、具有3年以上大型卖场全面管理经验，家居建材卖场管理经验尤佳；3、具备较强的处理突发事件能力，具有独立开展销售经营和店面管理的能力；4、能熟练应用办公软件，具备良好的表达力和协调力；5、执行力强，能充分理解并实施公司运营管理政策，严格执行卖场营运流程。三、招商经理、招商副经理任职要求： 1、28岁以上，大专以上学历，职业素养好； 2、有年以上建材卖场招商工作经验，熟悉卖场项目管理、推43、广及客户开发和维护； 3、具备良好的语言表达能力、对外谈判能力、协调沟通能力和团队合作精神； 4、有在油漆、五金、灯饰、家电等建材行业工作经历者优先，熟悉行业特点、知名品牌、销售渠道； 5、有一定的建材客户资源。四、招商主管 任职要求： 1、25岁以上，大专以上学历，职业素养好；2、有3年以上卖场招商工作经验，熟悉卖场项目管理、推广及客户开发和维护；3、具备较好的语言表达能力、对外谈判能力、协调沟通能力和团队合作精神；4、有在油漆、五金、灯饰、家电等建材行业工作经历者优先，熟悉行业特点、知名品牌、销售渠道；5、有一定的建材客户资源。五、楼层经理任职要求：1、25岁以上，大专以上学历；2、3年以44、上大型卖场现场管理经验，家居建材卖场现场管理经验尤佳；3、具有良好的商户服务意识；4、具备一定的商业管理和服务意识，能及时处理一般突发事件及顾客投诉；5、有一定的沟通协调能力，具有高度的责任心和团队精神。六、楼层主管任职要求：1、25岁以上，大专以上学历；2、2年以上卖场现场管理经验，家居建材卖场尤佳；3、具备一定的服务意识和现场管理能力；4、具备与商户的沟通协调能力，能处理一般顾客投诉；5、有较强的团队合作意识。七、客服经理、客服副经理任职要求：1、女性，25岁以上，大专以上学历；2、3年以上客户服务工作经验，家居建材卖场优先；3、具有一定的客服技巧，熟悉客户服务一般工作流程及工作细则；4、45、熟悉国家相关法律政策及当地家居建材行业相关政策及法律法规；5、具备较强的语言表达能力及沟通协调能力。八、客服专员任职要求：1、女性，22岁以上，大专以上学历；2、1年以上客户服务工作经验；3、形象气质好，有良好的服务意识和较佳的语言沟通能力；4、亲和力强，能处理一般性顾客投诉；5、普通话标准，有播音主持经验尤佳。九、市场经理、市场副经理任职要求：1、25岁以上，大专以上学历；2、有3年以上商业项目市场推广经验，装饰建材行业优先；3、熟悉装修业务流程，具备一定的装修市场营销经验；4、对社区楼盘的推广和批发业务的开发有独到的见解；5、熟悉网络销售业务，能借助网络平台进行市场宣传和品牌推广。十、市场46、主管任职要求：1、22岁以上，大专以上学历；2、有1年以上卖场或厂商市场推广经验，装饰建材行业优先；3、熟悉家装公司合作业务，具备一定家装公司资源尤佳；4、熟悉社区楼盘开发业务，能制定切实可行的楼盘开发方案；5、熟悉网络销售业务，能通过网络平台扩大商户销售。十一、企划经理、企划副经理任职要求：1、25岁以上，大专以上学历；2、具有3年以上大型商业流通企业策划工作经历；3、有一定的开业筹备、活动策划、组织能力，对会展布置、商业卖场布置熟悉；4、熟练使用CoreLDRAW、PHOTOSHOP等电脑设计软件者；5、思维活跃，富有创意，有较强的理解领悟能力、学习能力和工作责任心。十二、美工、平面设计任47、职要求：1、22岁以上，大专以上学历；2、具有1年以上美工工作经历；3、对书写POP有较强功底；4、能熟练使用CoreLDRAW、PHOTOSHOP等电脑设计软件；5、思维活跃，富有创意。有较强的工作责任心。十三、物业经理、物业副经理 任职要求：1、25岁以上，大专以上学历；2、有3年以上大型商业项目物业管理经验，熟悉卖场类各种物业设施的运行和管理；3、有较强的责任心，有较强安全意识；4、具备优秀的团队领导能力和组织协调能力；5、对卖场配套设施、保洁、保安等物业管理有独到见解，能在保证安全运行的前提下尽可能节能降耗。十四、设备管理员 任职要求：1、25岁以上，中专以上学历；2、有1年以上设备管48、理经验。持电工相关认证者优先；3、能对水、电、公共设施设备进行简单维修养护；4、做事踏实，有较强责任心；5、具有良好的服务意识和沟通协调能力。十五、保洁主管、保洁副主管任职要求：1、25岁以上，中专以上学历；2、有1年以上物业环境监控管理经验；3、有较强的责任心，有较强服务意识；4、具备良好的沟通协调能力；5、熟悉本地保洁公司运作模式。十六、安保队长、安保副队长任职要求：1、30岁以上，中专以上学历，身高1.72米以上，身体健康；2、有3年以上安保队长工作经验；3、纪律性强，有较强的组织管理能力；4、能组织安全教育和法制教育的培训；5、能制定安全保卫制度，责任性强。党员及退伍军人优先。十七、安49、保队员 任职要求：1、25岁以上，中专以上学历，身高1.7米以上，身体健康；2、有1年以上安保工作经验；3、组织纪律性强；4、有较强的执行力并能绝对服从安排；5、责任性强。党员及退伍军人优先。十八、人事行政主管任职要求：1、25岁以上，大专以上学历；2、3年以上同岗位工作经验；3、熟悉国家劳动人事管理的法律、法规、方针、政策；4、学习能力强，积极进取，具备团队精神，能熟练使用办公软件；5、擅长做认真细致的思想工作擅长与各类人沟通。十九、文员任职要求：1、25岁以上，大专以上学历；2、3年以上大中型企业办公室管理经验； 3、熟悉各项行政事务管理工作，有成本管控的方法和意识； 4、文笔优秀，具备良好的制度编写、公文起草能力； 5、熟练使用相关办公软件。细致、责任心强。较强的沟通影响力、协调、组织能力。 10、11区卖场筹备办公室2012.4.24 32 / 32