1、员工手册附件十一、附件：（一）现场管理人员工资待遇及提成管理办法为提高现场管理人员的工作积极性，加强对销售现场人员的管理，做到职责清楚，奖惩分明，特制定该办法：一. 各楼盘根据公司下达的销售任务，由现场管理人员全权负责安排各销售人员的具体工作，努力完成目标任务。二. 每月销售考核日期：当月1日30日。三. 计提办法：公司每月一次性提取应提金额的60%给予负责人，另30%在开发商回款后计提，余留10%待该项目销售完成后计提。四. 楼盘考核目标：根据各楼盘具体情况而定。各楼盘的当月销售指标，确定后如楼盘不能按时完成指标数，该楼盘的主管将被扣去当月工资的10%作为惩罚，如超额完成任务给予当月工资102、%的奖励。五. 销售现场的主管及副主管的工资待遇定为1200元/月1500元/月。六. 楼盘主管的提成为：当月楼盘总销售金额的万分之三至五。七. 如楼盘主管因自身原因离职或因工作能力不能胜任楼盘的管理，需要由公司决定调离，则剩余部分的提成留作楼盘基金。八. 楼盘主管按时完成全年销售任务者,公司将在年终发放年终奖金.金额视具体情况而定。（二）现场管理人员工作职责一、负责各楼盘的日常事务工作，包括具体管理各销售人员的日常销售工作，与开发商衔接其他相关工作。二、对所管理楼盘的人、财、物承担责任，有权对销售人员作出相应调整。在公司允许的范围内对部分款项进行处理和再分配。三、认真填写日常报表，准时向公司3、汇报，每周五填写周报表，交公司汇总。四、尽心尽力、兢兢业业的工作，随时反馈销售中遇到的有关问题，积极思考，提出解决的办法，供公司参考。五、服从公司安排，认真作好公司布置的工作。六、管理人员应于每月30日前将该月销售情况书面汇报公司，以备提成时查备。七、每个楼盘之标准配备应具备主管及文秘，两人分工合作之具体细节另行规定。（三）关于策划部人员业务提成办法为提高策划部人员工作积极性，发挥部门人员潜力，提高公司的运作水平，特制定该办法：一、凡策划部人员独自承揽的业务，均须通知公司，在得到公司认可后，方可进行后期接触。二、凡经公司认可的业务，在业务承揽过程中所发生的业务费用，公司负责报销。三、业务一旦承4、揽成功，公司按其业务的大小、具体承揽内容及工作范围，根据不同比例提成：1 前期策划：按策划费的百分之十提成2 全程营销：按每笔业务15万元计提 A、总销售金额0.5亿以内 10000元 B、总销售金额0.50.8亿以内 15000元 C、总销售金额0.81亿元以内 20000元D、总销售金额11.5亿元以内 30000元E、总销售金额2亿元以内 50000元四、计提办法：凡业务合同正式签定后，若属前期策划费用，签定合同提40%，待公司收到费用后，提取60%，若属于全程营销范围，待公司正式进场销售后提取20%，销售至20%时提取50%，销售至50%后再提取30%。未尽事宜，待公司视具体情况处理。5、（四）广告部管理办法一：作息时间1策划部采取五天坐班工作制，以公司统一作息时间为准。 2请假，原则上必须提前通知，并将工作交接完毕，方可准假，严禁请霸王假。3外出人员必在留言处留言，违反三次以上，罚款1050元。二：办公环境1办公室内必须保持清洁，用完工具书必须归位，会议桌用完收拾干净及板凳归位，工作桌面保持整洁，三次以上，罚款50元。2 办公室内严禁食零食（9：00以后不能吃早餐），与客户交谈不准嚼口香糖，为者罚款20元。3 设计人员下班之前必须关闭所使用电脑、打印机、扫描仪等 电源。最后离开办公室的工作人员必须关闭所有电源、窗户、空调等。否则视情节严重性罚款2050元。4上班时间工作人员穿6、戴整齐，配工号牌，严禁穿拖鞋上班。违者罚款50元。5办公设施须人人爱护，保持整洁。三、例会：每周星期一作为策划部例会时间，若遇特殊情况可作为调整。策划部人员必须出席例会，到会人员必须作好笔记。每周会议内容提交总经办。四、试用及转正策划部员工试用期原则是13个月，工作能力表现突出的，可提前提出申请，由部门负责人对其工作能力、工作态度等方面作出客观评述，由总经理批准，方可转正。 五：工作效率凡是工作任务下达签字认可后，必须按时完成（若遇特殊情况时间顺延），逾期罚款20200元。六：定稿1报纸广告需打广字号、预售证号、公司全称及电话。2打印公司作品需在样稿的右下角，注公司全称及电话。3设计人员初稿基7、本完成后，需经过初次校稿之后，通知下达工作任务的人员认可之后方可定为初稿。4打印、打样之前需严格校稿，若因没校稿或校稿不严而造成公司的资源浪费或名誉受损的，罚款该部门200元以上。5改稿，因客户要求需改稿的，应立即改稿完毕，且通知工作人员认可。方可完稿。七：加班9：00以前作为正常加班，时间超过9：00以后，可实报打的费。加班至10：00以后的工作人员，可采取轮班制，第二天，上班时间可延长至9：30分，加班至12：00以后，可调半天至一天的休息时间。如当月双休日加班又无法获调休累计超过2天，超过部分按该员工日薪予以补贴。八：年终奖年终奖的发放按公司收益、员工工作性质，工作能力、创造价值、工作时8、间、工作岗位等方面的标准发放年终奖。九：提成策划部提成按以下办法执行：每月由部门主管报上当月的实际发生的工作量，由公司统一核量后，根据其工作量的大小及产生的效益，核发当月奖金。销 售 部 门 员 工 守 则部门本职：确保销售部的工作稳步进展，树立公司形象。主要职能：一. 进行季度销售预测及计划；二. 掌握周围竞争楼盘的情况；三. 不断提高业务素质，补充相关专业知识；四. 建立客户档案，保持与客户之间的双向沟通；五. 及时将销售中遇到的问题反馈回公司；六. 保持良好的工作状态。基本守则：一. 部门员工应遵守本公司一切规章、办法、公告及人事命令，并忠实执行任务，敬业负责，尽忠职守；二. 维护公司信9、誉；三. 对外保守业务上的一切机密；四. 同事间应友爱相处，通力合作，互相尊重，不得有滋生事端，扰乱秩序，搬弄事非，争吵斗殴等行为；五. 销售场所的卫生及安全：1.应保持自己的桌面、抽屉及销售场所的整洁，爱惜公物；2.最后离开办公场所者，须关闭所有电器的总电源；六. 销售场所的秩序：1.上班时间不得嬉戏打闹，不得在工作时间内吃零食及外出游逛；2.工作时间内，不得在销售场所会见与正常工作无关的人员。3工作时间内，如员工与客户发生争执，斗欧事件，视情节轻重，罚以100元500元，情节特别严重者，公司予以除名。4 售楼部电话在工作时间一律禁止私用，违纪者罚以100元。七. 销售部门员工个人形象：1.10、公司要求员工统一着装，同时佩带工作号牌（号牌由公司统一发放），工作服由公司制作，每位员工应缴纳工作服50的费用；如满一年者，服装归业务员所有， 未满一年者，离开公司时，将服装退回公司。其保证金不予退还。2.每位员工应保持工作服的干净整洁，不得穿着带有污渍的工作服上岗；3.每位员工需保持仪容、仪表整洁得体，不留长指甲，男性员工不留长发、蓄胡须，女性员工在工作时间需着淡妆。八. 销售流程：1.每位员工应按顺序接待客户；2.当客户到达售楼处时，负责接待的业务员应主动开门迎接；3.业务员应详尽的向客户介绍所售楼盘的特色；4.当客户离开时，业务员应帮客户开门，热情的将客户送出售楼处。九每位员工必须严格遵11、守售楼处的作息时间；（各售楼部的作习时间视具体情况而定）销售现场客户认定制及提成分配办法：一. 本办法适用对象为公司全体销售人员；二. 具体实施：1.原则上按第一接待为主，不实施分配；2.销售人员因公司内部调动，不能完成客户的全程接待，其后续手续应交由其他人员完成，提成分配为三七分成；（调走人员得三成，接手人员得七成）3.销售人员因故中途离开公司，未完成接待的客户资料应交楼盘主管，该销售人员不予以提成；4.销售人员因中途离开所遗留的客户资料由部门主管交在职人员继续追踪，成交后，该后续人员提成一半，其余做为楼盘备用金。三. 此办法公司将保留最终的修改权。业务部的提成比例及实施办法一、本办法适用对12、象为业务部全体人员。二、奖金提成比例 从23.5，取值视楼盘的具体情况而定。三、奖金发放周期1按月计算。 2销售人员提成应在客户的按揭手续经银行办理完后；一次性付款的客户房款必须一次性到帐；分期付款者，按分期比例付清后，具备以上情况均才能上报公司提取，公司按销售提成比例总额的50%提取，待开发商将佣金反还公司后再提取30，余下的20其中10客户交房后提取，另10年终一次性提取。（如业务员中途离职，或因个人能力不能胜任该职务，未给公司造成任何损失者，办完手续后，次月一号可结清余下10提成）各楼盘视具体情况，如无另行通知均按此执行。员工奖惩制度：一. 奖励：1.如有以下行为，则给予50元奖金作为奖13、励： 工作勤奋、品行优良，有具体表现者； 对增进集体精神、提高员工士气及工作效率有显著成绩者； 在工作之余不断进修、提高自己，业务成绩优异者； 其它事迹足以成为员工楷模者。2.如有以下行为，则给予100元奖金作为奖励： 对国家、社会有功且特别能提高公司信誉及荣誉者； 改善工作方法、提高工作效率或降低成本确有成效者； 检举揭发违反规定或损害公司利益之案件者； 承办、执行、策划或督导重要事务成绩卓著者；3.奖励程序：由销售组长提出申请，并由楼盘主管签字认可，交总经理审批后，通知行政部备案，财务部登记。二. 处罚：1.如有以下行为，处以50元罚款： 不注意办公场所卫生，乱扔果皮纸屑等影响公司形象者；14、 工作时间内不注意个人卫生及形象，有损公司形象者； 占用工作时间办理私事者； 在工作时间聊天、吃东西、喧哗吵闹、外出游逛者； 迟到一次者（10分钟以内）； 未按公司要求统一着装者； 不按第八条（见销售流程）执行者。2.如有以下行为，处以100元罚款： 在办公场所内与同事发生争吵； 工作中有渎职、严重怠工等现象； 迟到超过10分钟或无故旷工（迟到30分钟以上）一次； 一个月内累计迟到超过两次者，公司予以除名。 擅自提高房屋优惠幅度者； 扰乱公司工作秩序、管理制度者； 接到顾客投诉，如情节严重者公司予以开除。3.处罚程序：由销售组长提出申请，并由楼盘主管签字认可，交总经理审批后，通知行政部备案，财15、务部登记。三.辞退： 违纪情况特别严重或达到员工手册中予以辞退的条例者,公司予以辞退； 连续三个月销售业绩最差者。以上所述，各售楼处须严格执行！财务管理制度为了严格会计工作，规范公司的财务报销程序，加强公司的财务管理，特制定本制度。每个员工必须严格遵守：1、 各职能部门每个月1日应向财务部报送一份应收款项，应付款项计划，财务部按计划根据公司的资金情况，及时组织，筹措和合理运用资金。2、 公司员工与其他单位签订合同、协议必须留存三份。一份总经理留存，一份交财务部存档备查，一份本部门留存。3、 向外单位请款收款时，请款清单要一式三份，一份交请款单位，一份交财务部留存，一份本部门自留。4、收到款项必16、须及时交回财务部，不准擅自坐支，挪用，否则一切后果自负。5、支付外单位款项，首先由经办人根据收款人所持的由税务部门监制的合法凭证填写请款单各项内容，如实注明款项用途，并交总经理签字同意，再到财务部领取支票或现金。通常情况，超过1000元人民币的支款由支票支付。6、 员工因外出办事需借备用金时，必须认真填写借款单各项内容，并注明用途，交由总经理签字同意后，方可到财务部领取现金。事毕，应及时到财务部报销销帐，备用金借款最长不超过一个月，否则扣发工资抵还借款。7、 员工报销必须持财务部门监制的有效发票或收据，并认真分项填写报销单交由财务部审核其凭据的真实性、有效性和合法性。再持财务部签字审核后的报销17、凭证交由总经理签字同意后，方可到财务部支取现金。8、 为降低公司成本，一般情况下出租费概不报销（特殊情况除外），加班餐费按每人5元/餐据实报销，业务招待费支出，必须事前征得总经理同意，通常情况按人平25元/餐据实报销。通讯费各部门按定额使用，超支部分各部门自行负责。9、 员工省内出差，按火车硬卧票如实报销，硬坐票按票价的150%报销，其他吃、住、行费用按每人每天200元包干报销，省外出差，按普通仓机票，机场建设费据实报销，其他吃、住、行费用按每人每天400元包干报销。10、员工如发现当月提成工资有误时，应在当月内及时到财务部查询，过期财务部概不查找，一切后果由本人自负。11、为安定职工队伍，本公司员工每人必须交纳200元工作保证金。员工辞职离开公 司必须提前一周向总经理交辞职报告，并办好交接手续和退还公司物品，方可领取保证金，离开公司。否则保证金概不退还。12、员工必须向公司提供可供公司24小时随时都可联系的通讯号码，以备公司急用。13、本制度从2001年12月1日起。附件第 11 页 共 11 页