1、企业文化手册xx家政服务有限公司升级才能生存，创新才能发展深圳市xx家政服务连锁管理有限公司董事长 “xx家政将使传统的家庭服务模式发生巨大的革命性的转变！因其特有的实用性与简单易行的可操作性，得到家庭消费者的广泛认同。家政服务五常法教程作为一种新的家庭管理模式将会让更多的家庭受益。与之相适应，五常家政师将成为家庭服务行业一支生力军！引发家庭服务行业一场具有划时代意义的变化，从而领导家居管理新潮流！故能获得亚太地区最卓越服务业奖。”这是亚太卓越企业标准协会创会主席、英国牛津大学西而商学院客席讲师何广明教授在授予xx家政荣获2010年度亚太最杰出服务业奖的授奖辞。安子因此荣获2010年度亚太卓越2、管理最杰出领袖奖。15年的家政之路，我们在带领大家践行xx家政员工的誓词我有一个梦想：“我有一个梦想，让我时刻铭记于心从现在起，我要做世界上最有意义的事-家务事我要用五常家政理念来管理客户五星级的家我的梦想是要让自己成为缔造和谐社会的使者我的梦想是要让自己成为骄傲的五常家政师”。15年磨一剑，“要请家庭服务工，就找xx家政”、“香港有菲佣，深圳有安子”。如今，xx家政公司总部占地近千平方米，工作人员100多名，深圳直营店10家，加盟店遍布广州、重庆、成都、上海、西安、长春、青岛、宜宾、厦门、盘锦、珠海、三亚、东莞、惠州等大中城市及珠三角周边城市，50多家，直接服务终端客户6万多家。中国家协“为3、民、便民、利民、安民”的服务宗旨在这里彻底扎根。回顾15年来的成长之路，我们的做法与体会是：一、文化先行，用心服务，爱如家人，15年如一日，用专业的心做家务事。同一个世界，同一个梦想。我们在一起，创造历史，xx家政15年一直致力以用心服务、爱如家人的服务理念和全力打造全球华人家务第一品牌战略目标。这15年里有许多的人和事值得我们铭记，这回忆里有爱和关怀。1996-2000年，是xx家政的奠基之年：1996年7月，深圳市xx家政服务有限公司挂牌成立；1999年11月，荣获深圳市首家家政企业“全国青年文明号”称号；2000年11月，全国首家家政网站“安子的天空中国家政网”开通。2001-2008年4、，是xx家政的发展之年：连续8年被中家协评为“全国家庭服务社会化建设诚信服务先进单位”；2002年10月，安子被评为“全国家庭服务业十佳企业经营者”，公司被中家协评为“先进培训单位”、“协会之友”；2008年10月，安子当选中家协副会长。2009-2010年，是xx家政的提升之年：2009年10月，被中家协评为全国家政行业“百家诚信兴业 诚信服务单位”；2010年5月，xx家政品牌被中国品牌发展联盟评为“中国家政服务行业十大影响力品牌”；2010年9月，安子荣获亚太卓越企业大奖“亚太区最杰出领袖奖”，公司荣获“亚太区最杰出服务业奖”；2010年10月，xx家政被中家协评为“全国家庭服务行业知名5、品牌单位”2011年，是xx家政的腾飞元年：2011年3月，国家发展家庭服务业促进就业部际联席会议，发简报通报表彰全国家政行业品牌示范单位xx家政；2011年4月，中国安子管家学院成立，卓越五常家政师实训工作全面启动；2011年9月，10名中层经理荣获人力资源和社会保障部和中家协联合颁发的“中国家政培训师资格证书”；2011年10月，被人力资源和社会保障部评为“全国家庭服务行业百强企业”。我们爱着，奋斗着！历经坎坷，坚持脚踏实地：15年来，我们创造心感动，享受新生活，与内地近千个输送单位合作，连续服务了6万多个家庭，成为客户的得力助手和知心朋友，营造了“用心服务，爱如家人”的家人文化；15年来6、，我们“用专业的心做家务事”，坚持高端培训，“学以致用，学以致胜”，培养了10万多个优秀家庭服务员，6千多名卓越五常家政师、育婴师、月嫂，营造了“用感恩的心做人，用全力以赴的态度做事”的感恩文化；15年来，我们推崇“主动有饭吃，诚信不吃亏”，强调“没有完美的个人，只有完美的团队”， 在工作中体现“爱心、专业、快乐”，营造了“快乐生活，快乐赚钱”的快乐文化；15年来，我们成立“家政员紧急救援基金”，启动“春蕾计划”，持续资助了500多名失学女童，牵手深圳市社会福利中心开展“生命素质工程”，爱心月嫂王建玲获评“2009年度感动深圳的爱心人物”， 营造了 “相亲相爱一家人”的爱心文化。二、苦练内功，7、精细管理，推动与实践家政服务五常法教程，为中国家政服务行业的规范运作提供导航与示范。在中国家庭服务业协会的指导下，2010年8月，中国劳动社会保障出版社推出由安子、何广明、陈义编著的家政服务五常法教程，此书引爆了全国家政服务工程的全面启动。庆祝深圳经济特区建立30周年前夕，深圳市市长许勤专题慰问安子和xx家政公司的家政人员，对xx家政的创新精神表示嘉许。（一）只有建章立制，管理科学化，才能使公司得到健康的发展。为了加强公司的规范管理，公司制定并实施了一系列的管理制度。一是早在两年前就已经和公安部门建立了有效的预防联网机制。在深圳家政行业首家启用了与公安治安管理信息系统联网的身份证信息采集器，确8、保身份证的真实性，为公司和雇主把好了第一关。二是公司员工推行资格审查、岗前培训、岗中抽查、岗后回执、优胜劣汰的管理制度。招聘家政服务人员实行“三合格”：即品行合格、体检合格、培训合格；服务质量实行“两制度：即回访制度、回执制度。公司建立了严格的检查监督制度：既有常规性月度考评，又有公司总部的检查，也有抽查（在选定的分店每年进行一次）。三是公司坚持做到每月“三必”。必访一次用户，公司每月派出部门经理走访客户，开展交心谈心活动；必召开一次会议，公司每月召开一次例会由各部门经理和员工汇报本月业务拓展情况和员工思想状态；必须由公司统一发放工资，每月底按时定额发放工资，保证员工待遇。四是全力保障家政员利9、益。和平安产险深圳分公司代表率先签订协议，试水家政综合保险，让家政员享受人身伤残、身故及相关医疗的保险保障。邀请深圳市法律援助处进驻安子家政服务大厅，针对符合法律援助条件的深圳市民、雇主、家政员提供免费法律援助。（二）只有注重信誉，工作品牌化，才能使公司得到良性的发展。诚信是企业的立足之本，质量是企业的生命。一是公司守信服务的理念，深受用户的好评，赢得客户。一名家政员做保洁时如不小心损坏了客户家中的物品，公司除了照价赔偿之外，还专门派部门经理主动上门，诚恳地向客户道歉。客户深受感动，当场就与家政公司签定了长期服务合同。二是利用公益资源，优质服务，赢得客户。选拔义工，在节假日为福利院、孤儿院、老10、人院免费做保洁。优质高效的服务和一流的服务设备赢得了客户与市民的一致好评和赞誉，也为公司赢得了一大批长期客户。三是参与活动，树立形象，赢得客户。积极参与 “青年文明号”、“巾帼服务队”、“青工大课堂”等适合家政员工参与的活动，在活动中员工们展示了风采，树立了形象，扩大公司的社会影响力，也为公司带来了源源不断的客源。（三）只有履行责任，服务社会化，才能使公司得到稳健的发展。随着事业的不断发展，公司更加重视自己的社会责任，一是用国学经典提高家政员自身素质的含金量。公司推出了“庆三八、保姆竞背弟子规”联欢活动，凡能背诵“弟子规”，并写出心得的员工，每人获得特别奖励现金300元。背诵弟子规使家政员发生11、了很大变化，心态变好了，工资也提高了。二是开展“同住一座城，共爱一个家”主题活动。2011年3月，xx公司借表彰百名优秀员工之机， 200多名家庭服务员齐声朗诵迎大运，创文明城市标兵优质服务誓词，向全市40万家政服务员提出“与大运同行”的倡议，号召家政企业和家政服务人员以优质服务自觉自愿地维护深圳形象。三是做好员工制家政服务企业和谐劳动关系的标杆。2011年7月，中国财贸轻纺烟草工会副主席查学明率队调研，认为xx公司员工制（工资制）家政服务企业发展和谐劳动关系的经验，对维护家庭服务业职工的合法权益具有重大意义，为国家劳务合同法的出台提供了有益的文本参考。（四）只有加大投入，设施现代化，才能使公12、司得到快速的发展。先进的服务设施是公司一流服务品质的支撑。作为家政行业里的品牌家政公司，xx家政率先得到了政府的重视和极大的支持，在我们一些加盟店，也都有得到培训支持，这也标志家政行业的发展在政府参与和支持下将步入辉煌时代。三、高端培训，全力打造中国首家“卓越五常家政师”，创立我们自己的家政服务品牌，为中国家庭服务行业当好排头兵。培养高素质的家政从业人员已成为必然的趋势。客户想请菲佣解决这些问题但目前内地还没有开放市场，针对市场的需求我公司顺应潮流，全力打造中国首家“卓越五常家政师”，创立我们自己的家政服务品牌。我们借鉴菲佣模式，以创新的理念，全新的思路，从2010年开始筹划，2011年4月份13、，我们全力打造“中国安子管家学院-卓越五常家政师实训基地”，基地位于风光秀美的万科东海岸，一栋楼高3层近800平方米的别墅，配套设置多媒体教室，高端家庭模拟实操房，厨艺培训室等，10天的准军事化的培训与历练，双重考核、持证上岗。 “中国安子管家学院”致力于高素质家政从业人员的培养，培训对象包括在岗的和待岗的家政人员及全国各地相关院校的学生，使家政从业人员迅速提高技能素养，提高收入。结业后月薪3000元起点，优异成绩者高达万元。 “中国安子管家学院”以“中国传统文化”为指导思想，对家政人员开展烹饪、插花、茶艺、花卉栽培、宠物饲养、家庭理财、电脑常识等系统培训。“家政服务五常法”即常组织-其要点是14、推行分类存放与分层管理，单一就是最好；常整顿-其要点是推行责任划分，找对容器，增加透明度，提高工作效率；常清洁-其要点是运用科学的清洁方法，使家庭环境保持清洁度及光洁明亮；常规范-其要点是掌握实操技能，明确工作标准，达到专业水平；常自律-其要点是规范职业操守，养成良好的习惯，使五常管理达到最佳效果。我相信，假以时日，来自深圳安子管家学院培养的“卓越五常家政师”一定会和山东的“阳光大姐”、天津的“半边天”、成都的“川妹子”、湖北的“木兰花”、东北的“吉林大姐”、广西的“八桂月嫂”等成为一批市场份额高、管理运行规范、社会信誉好的巾帼家政服务品牌，也有望成为走出国门与“菲佣”、“英式管家”等世界级品15、牌同台竞技的中国本土家政品牌。 2011年9月份，在深圳市第七届职工创新运动会家政技能大赛上，前20名技术能手被政府奖励迁入深圳户口，xx家政卓越五常家政师有9名入围，冠、亚军均由我公司夺得。新华社在全国新闻通稿中评价道：“别墅管家-卓越五常家政师的推出，是中国家庭服务业走向高端的创新之举，xx家政再一次领航于全国家庭服务行业。”服务于高端家庭，全力打造全球华人家务第一品牌，是xx人不变的承诺！四、继往开来，增创新优势，更上一层楼，10年再磨一剑，为打造全球华人家务第一品牌而努力奋斗面向未来，我们的战略规划是：用10年时间打造全球华人家务第一品牌 ！3年新起点：成为南方区域强势品牌； 5年新突16、破：成为中国大中城市的卓越品牌； 10年新局面：连锁加盟东南亚等地500家店成为价值卓越的上市公司。 未来10年，是xx家政大有作为的战略机遇之年，也必将是xx家政的腾飞之年。我们满怀着奔腾不息的追求与梦想，满怀着诉说不尽的激动与感恩，充分发挥我们的优势：安子的优势：安子，中国家庭服务业协会副会长，团中央十三大代表，中国改革开放20年20个代表人物之一、深圳十大杰出青年，全国50多家连锁店的xx家政公司董事长。品牌的优势：xx家政为中国家政服务行业十大影响力品牌企业，安子及公司的成长历程被新华社、人民日报、中央电视台、凤凰卫视台等媒体争相报道，在全国家政行业享有很高的口碑和美誉度。管理的优势：17、管理方式和培训体系独特，“卓越五常家政师”及育婴师、月嫂的管理和培训体系已成为规模化、专业化、规范化经营的新的商业模式-xx模式，15年来已被市场检验是行之有效的、可复制的全国连锁加盟模式。资源的优势：网络管理具备各项功能，人力资源输送网络遍布全国20多个省份70多个地区，年输送量超万人，能较好地辅助加盟店做好升级、拓展分支机构以及人力资源开发和宣传工作。经营的优势：各地加盟店已探索出可复制的成功案例。企业文化与实战业绩水乳交融，检查监督与考评制度严格。加盟店在当地可申请政府的培训补贴政策。 “打造全球华人家务第一品牌”是xx家政企业发展的一个大蓝图，这主要得益于我们有一整套完整的运作系统和管18、理系统。我们始终围绕着终端客户群体，提供和培训居家快乐生活服务平台。全力打造“爱心”、“孝心”、“舒心”、“放心”、“省心”的“五心”级服务。构建和谐社会，和谐家庭。为了爱我们的人和我们爱的人，我们用专业的心做家务事，“用心服务，爱如家人”，一定会早日打造全球华人家务第一品牌！安子，中国农民工的领舞者，从平凡而普通的打工妹到中国改革开放30年30个代表人物之一、影响中国城市生活最重要的10个角色之一、中国时代十大新闻人物之一，从一无所有到深圳十大杰出青年、团中央十三大代表，从工厂流水线走进人民大会堂，从业余补习初中文化课程成长为广东省作家协会会员、北京大学百年讲坛特邀主讲嘉宾。著有青春驿站-深19、圳打工妹写真等14本书，中央电视台新闻联播称安子为“中国2亿进城农民工的优秀典范和代表”。她现为中国家庭服务业副会长，xx家政等4家公司董事长。xx手册一、 长春xx企业名称公司名：长春xx家政服务有限公司 ChangChun AnZiNew Family Servings Co.,Ltd名字释义：深圳市xx家政服务有限公司（以下简称为xx家政）是经深圳政府注册的专业家政服务机构，是全市最大型的连锁专业保姆、管家助理、母婴护理、育婴早教、家教、钟点工大市场之一，现为中国家庭服务行业协会常务理事单位及深圳市家庭服务行业协会常务理事单位。长春xx家政服务有限公司是深圳xx吉林省总代理，借用xx相对20、成熟的家政品牌来运作长春市场。长春xx家政服务有限公司是经长春市工商局注册的正规公司，不受深圳xx牵制，具备独立的法人资格和经营策略，在运营上完全依据长春市场的特殊性去主导运营。二、 长春xxLOGO意义变体字“A”代表品质，形象；“Z”代表效率、创新；中文字“安子”代表旗帜、方向，合成一体，和谐圆满，亲切感人，富有感召力。标志作为企业形象识别的第一要素，标志标准方格制图是制作招牌、看板、建筑外观、路牌喷绘广告等大型项目时，为达到精确统一的形象效果，防止标志变形所必须严格遵照的制作依据。三、 长春市xx简介长春市xx家政服务有限公司，是东北首家加盟深圳市xx家政并首家采取员工制式管理及办理“家21、政万福综合保险”的大型家政服务连锁机构，让客户省心、安心、放心。公司可使用自有物业面积达2800，并设立多功能培训学校、员工宿舍、员工食堂、高级实操室等。公司致力于培养高素质家庭服务专业人才，特别是“五常家政师”，提供规范化的家政服务，树立家政服务行业品牌，满足长春市民的需求。公司努力缔造为长春市品味素质最高，规模最大，服务项目最全的专业家政服务机构。总部深圳xx成立于1996年，现为CHSA副会长单位，“吉林大姐”唯一指定安置单位。四、 长春市xx介绍长春是一座美丽的省会城市，素有北国春城之称。改革开放以来，长春市经济取得快速发展，城市综合竞争力日益增强，城市功能不断完善，人居环境日益优化。22、市民消费层次不断提高,越来越多的家庭需要雇佣专业的家政从业人员，在全国大、中城市中趋向于聘请具有中高素质的家政服务人员的比例近年也呈上升趋势。而目前长春市现在的家政市场无论从数量还是质量上都已远远不能满足需方市场；所以大力建设良好的城市设施和人居环境、建设和谐、安宁社会离不开居家生活服务配套设施，长春市场需要专业的家政服务模式。长春市xx家政服务有限公司，是东三省首家加盟深圳市xx家政有限公司的中心店，位于长春市高新开发区硅谷大街超达磐谷创业园19号楼。公司内部硬件设施一流，布局合理，格调高雅，可自由物业可利用面积达2800，现设有四层功能区域：一楼为多功能服务大厅，为综合办公区、客户接待区、23、多功能会议室，三楼整个为培训管理中心，设立多种服务科目的培训教室、多功能投影室、大型实操室及母婴培训室，四楼为员工生活区，其他多功能商务区及家庭服务综合服务体系平台也在建设中。此外，我公司具有独立法人资格,公司内部管理制度健全，对全过程推行“国际化”服务质量管理体制。适逢金融危机，公司积极响应国家有关政策，前期就已经安置一批刚毕业的大学生，对失业人口、下岗女工、大学生和农村剩余劳动力就业安置工作全部优惠给予免费培训就业。公司为满足广大春城市民的家政服务需要，特面向春城各界市民推出：家政员、五常家政师、高端管家、保育员、母婴护理（月护）等服务项目，我公司的培训师团队由家政行业资深管理人士和家政学24、本科毕业人士组成，针对每个服务项目对家政服务员进行科学系统的岗前培训，全力打造长春市家政行业高质量，高品位，高素质、高水准的专业家政服务人员。与此同时，我公司本着为家政员和客户负责的原则，隆重推出首款登陆长春的家政保险“平安家政万家福综合保险”，并通过员工制式管理的手段有力的对客户和家政员双方的安全性进行把关，使家政员在xx工作的舒心、称心、欢心，令客户在xx享受的服务省心、放心、安心。总部位于深圳市福田区多彩城大厦，成立于1996年，是深圳市最大型的连锁专业家庭服务、管家、母婴护理、育婴早教、家教、钟点工大市场之一，也是最早经深圳市政府注册的专业家政服务机构，现为CHSA副会长单位，深圳市家25、庭服务业协会常务会长单位。先后被评为“深圳市家政服务示范单位”、“全国家庭服务社会化工程建设先进单位”、“全国十佳家政经营企业”、“先进培训单位”、“协会之友”、及全国家庭服务社会化工程建设“百家优秀单位之一”、“深圳市优秀家政企业”、“中国家协特别荣誉奖”、“全国家政行业诚信经营单位”等。我公司本着“用热情的服务去构筑每一个家庭的幸福”的经营服务理念，努力为长春市民带来一场家政服务领域的全新革命，用心树立家政服务企业新形象，力争朝着专业化、规范化、标准化、规模化、正规化、产业化方向发展，缔造长春市专业家政服务品牌，为实现“诠释生活新理念，谱写家政新乐章”的宏伟目标而奋斗！五、 长春xx企业文26、化企业使命： 创造心感动，享受新生活！企业价值观： 爱心、诚信、专业、不走捷径!经营服务理念： 用热情的服务去构筑每一个家庭的幸福！行为准则： 我实在没有什么大的本事,只有认真做事的精神！执行文化： 没有借口，立即行动！战略目标： 诠释生活新理念，谱写家政新乐章！战略规划： 一年内成为长春市高端家庭家政的首选品牌，三年内成为东北家政第一品牌！家政者宣言 长春xx家政的艺术在我们的血液中流淌，汗水与智慧在我们的劳动中凝聚。今天，我们要诠释生活新理念；今天，我们要谱写家政新乐章。我们是客户忠实的管家，客户是我们存在的意义和价值；我们用热情的服务去构筑家庭的幸福，这正是我们的梦想。我们拒绝平庸，因为27、平庸没有价值；我们包容一切，灵感的源泉源于这一切。我们乐于创新，只有在创新中才能变得更强；我们不愿守候，即使守候也是为客户而守候。我们没有理由，因为我们不需要理由，理由只会让我们停滞；我们没有借口，因为我们不需要借口，借口只会让我们迷失。我们把青春与汗水挥洒，只为客户满意时赞许的笑容；我们坚守着信仰和承诺，客户是我们的最好的老师。我们实在没有什么大的本事，只有认真做事的精神；只有我们每一个人认真了，才能去实现伟大的梦想。我们开拓，我们创新，充满着激情和微笑去工作；我们坚强，我们奋进，去创建xx美好的明天。六、 组织机构 ： 总经理副总经理前台 培训部 后勤部 人力资源部 财会七、 服务介绍1、28、 服务项目：五常家政师 育婴早教 母婴护理 家政服务员 高端管家 涉外管家 钟点工2、 九项服务承诺九项跟踪服务承诺1、协议期内，不计次数免费更换家庭服务员；2、可根据用户要求，暂停协议服务的执行，恢复后时间顺延；3、可免费三天寄存家庭服务员及免费再培训；4、开展家庭服务员互助活动；5、提供日常生活事务应急处理，为用户排忧解难；6、提供上门督导、更换家政员服务（限长春市区内）；7、无论任何原因，用户需要退换服务员时，公司可要求服务员打开行李包进行检查，以证实是否有用户财物；8、如发生服务员在雇主家恶意破坏造成损失或私占财物的事，公司将配合输送单位尽快挽回用户损失；9、因家政人员的违法行为造成用29、户损失时，公司将尽力配合相关部门为客户挽回损失，如属公司责任并有国家执法机关出具的有效证明，公司承担相关责任。本服务承诺最终解释权属长春市xx家政服务有限公司八、 特色介绍1、 员工制管理员工制家政公司指的是一种企业化的经营运作模式，它是未来家政服务业的发展趋势。服务员作为公司正式员工，签订正式的劳动合同，纳入公司的统一监督和管理，服务员、用户、公司三方签订服务合同，明确三方的责任、权利、义务，家政公司提供的是全过程动态的服务。优点：用户用人恩安心、放心、省心； 服务员工作稳定、安全，合法利益有保证。 有利于规范劳动力市场。 社会效益及经济效益极佳。 家政保险的推出推动员工制家政的发展。2、 30、五常家政师所谓五常法，即常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律，又称5-s。五常法最初起源于日本，在上个世纪80年代产生了较大的影响。后来香港何广明教授将其翻译成中文，并做了相关的调整，正式命名为“五常法”，并成立了五常法协会，致力于五常法的推广。“五常法”主要在安全、卫生、品质、效率、形象等几方面进行改善，并达到提高竞争力的目的。五常法在日趋完善的发展过程中，被越来越多的企业和大众所认可和接受。涉及的行业有餐饮业、制造业、建筑业及学校、医院等，无论是香港还是内地都得到了普遍的推广。 为了让更多的家庭享受到这种先进的管理理念，并以此提高家庭的生活质量，我们以五常法为蓝本，制定了适合家庭管理的“31、家居五常法”，拍摄制作了五常家政师培训教材。而五常家政师则是具体实施和推动“家居五常法”的行为人。3、 平安万家福保险平安家政万家福险种五唯一 唯一全国性的家政综合保险，全国投保、全国赔付。全国生效； 唯一按月投保的家政综合保险；每月1日31日生效； 唯一24小时提供保障的家政综合保险； 唯一保障家政公司责任、家政服务员意外、雇主财产和意外三方利益的保险； 唯一保费低，保障高的性价比最高的家政综合保险；首款家政服务行业护航产品九、 企业风采长春xx家政服务有限公司本着“用热情的服务去构筑每一个家庭的幸福”的经营服务理念，努力为长春市民带来一场家政服务领域的全新革命，用心树立家政服务企业新形象，32、力争朝着专业化、规范化、标准化、规模化、正规化、产业化方向发展，缔造长春市专业家政服务品牌，为实现“诠释生活新理念，谱写家政新乐章”的宏伟目标而奋斗！深圳xx是最早经深圳市政府注册的专业家政服务机构，现为CHSA副会长单位，深圳市家庭服务业协会常务会长单位。先后被评为“深圳市家政服务示范单位”、“全国家庭服务社会化工程建设先进单位”、“全国十佳家政经营企业”、“先进培训单位”、“协会之友”、及全国家庭服务社会化工程建设“百家优秀单位之一”、“深圳市优秀家政企业”、“中国家协特别荣誉奖”、“全国家政行业诚信经营单位”等。十、 培训风采长春xx家政服务有限公司本着服务为本，为客户着想服务理念，大力33、着手培训，公司专业化的培训打造了一批批合格的家政服务人员，我们的培训包括岗前培训岗中指导待岗培训等，让客户都对我们的公司、家政服务人员安心、放心、省心。十一、 员工活动长春xx本着“用心服务，爱如家人”的家人口号，积极地开展“企业爱员工，员工爱企业”的双爱活动，让每一个员工真真切切的感受到了家的温暖。一）企业爱员工。1推行以人为本的管理理念，严格遵守劳动法规，与员工签订劳动合同。2尊重员工，及时足额支付员工劳动报酬。3为员工提供良好的食宿条件。4有效防范安全事故，确保员工安全，为员工缴纳保险。5建立员工之家，开辟员工学习园地、文体活动场所（为每一个员工组织生日会）。6建立培训基地，为员工提供岗前，岗中，待岗等培训，提高员工综合素质。二）员工爱企业。1自觉遵守劳动纪律，支持、服从公司的管理。2以公司为家，敬业爱岗，认真负责的完成自己的本职工作。 3按户公司的公共财物，维护公司的形象。4积极参加、配合公司的培训，全面提升自身职业技能和思想道德素质。5积极参加公司为员工组织的生日会，增加员工感情。21