1、本资料由三个皮匠管理资源文库整理收集（网址：）优尔康商贸有限公司员工手册一、员工手册说明1.员工手册的目的员工手册的目的旨在作为所有员工应该了解的政策的解释和说明以及工作程序的指导。本手册同时也是公司管理层处事公正和言行一致的声明，管理层的每位成员将以公正和一致的态度向所有员工贯彻这些政策。这些政策均在中华人民共和国劳动合同法及其他有关法律法规的框架内实施。2.员工手册的适用范围本手册中的所有条款和条件适用于本公司聘用的每一位员工。3.员工手册的增补、删减与修改公司在通知员工的情况下，有权增加、删除或修正本手册中所陈述和列举的任何条款和条件。员工会不时收到员工手册的增补、删减与修改内容，这些变2、动的内容将对现行政策、工作守则和实际做法做必要的更新和修改。在把变动的内容加进员工手册之前，你应该认真学习变动的内容，修改一经做出，请在手册中删去旧的政策、声明和程序。如果你对本手册变动的内容有任何疑问，请向行政人事部或他（她）的指定助手询问。二、聘 用 招聘和安置是公司的独有权利。公司根据职位所要求的资历、经验和技能招聘和安置员工，不论其民族、种族、性别或宗教信仰。1、个人资料新员工报到时，须向行政部交验身份证、户口薄、学历证明、有关资格证书等证件复印件及有效通讯地址及两张一寸照片。如有个人资料有更改或补充时，请员工在30天内告知公司行政人事部，并提供相应资料，以确保与员工有关的各项权益。姓3、名、联系方式、户籍地址及现住址、出现紧急情况时联系人公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利，如有虚假，公司将按劳动合同法的规定解除劳动合同。2、报到程序2.1接到录取通知后，应在指定日期到公司行政人事部报到，填写相关表格，如因故不能按期前往，应提前与有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序包括：2.2到行政人事部办理报到登记手续，由行政人事部安排入职部门；2.3领取相关资料及办公用品，录取指纹；2.4与试用部门负责人见面，并与负责人指定的入职引导人见面；2.5接受部门培训工作安排。培训期三天不给于工资补助（进入试用期后按试用工资结算）。3、入职引导3.1员工试用期间，公司会为4、其指定相应的入职引导人，以帮助新员工尽快适应环境，尽早进入工作状态。入职引导人的职责包括向新员工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定。任何有关工作的具体事务，如使用办公设备、用车、报销等，新员工都可咨询入职引导人。3.2新员工对公司的制度或流程有任何不解之处，也可以咨询行政人事部。4、试用与转正所有新进员工均有1个月的试用期，试用期后公司与员工签订劳动合同。在试用期内，员工本人或公司均可在不陈述理由的情况下终止工作关系。试用期结束时，表现令公司满意的员工转为正式员工。员工试用期满前或试用期满后考核合格的，可填写员工转正申请表，由人事部门负责人员签署意见，5、部门负责人审核后，报行政人事部门备案并签订劳动合同。须由公司总经理审批。4.1员工试用期在员工与公司签订劳动合同中予以明确。在试用期内，如果员工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可依法提出辞职，并按规定办理离职手续；公司有权在试用期间依法解除劳动关系，试用期为1个月。4.2员工试用期满前考核合格的，可填写员工转正申请表，由试用部门主管人员签署意见，部门负责人审核后，报行政人事部备案。需由总经理审批。5、劳动合同5.1公司按劳动合同法的规定与建立劳动关系的员工签署书面劳动合同。5.2公司与员工有权按照劳动合同法的规定变更、解除、终止劳动合同。5.3公司行政人事6、部负责员工招聘、解聘等工作。5.4公司行政人事部实施劳动合同管理的各项具体工作，具体如下：5.4.1员工劳动合同的订立、变更、终止及解除均由行政人事部负责具体办理。5.4.2行政人事部建立劳动合同台账并负责对劳动合同进行动态跟踪。6、员工的工作范围 公司期望你有效地承担工作职责，遵守公司的规章制度。公司管理层经过与你本人协商后，会根据公司的需要把你调到不同的岗位上去工作。7、员工的离职7.1员工自愿请辞7.1.1如果员工从公司辞职，他（她）必须提前30天向其主管和行政人事部提交书面辞职报告，并试用期内的员工需提前3天向公司提交书面辞职报告。双方终止或解除劳动合同，员工在离职前必须完备离职手续，7、未完备离职手续擅自离职，公司将按旷工处理。离职手续包括： 7.1.1.1处理工作交接事宜，离职员工必须在规定的时间内做好工作移交，并向公司行政人事部提供书面的、有关人员签字的移交清单； 7.1.1.2交还所有公司资料、文件、办公用品及其他公物； 7.1.1.3依照公司财务制度报销有关费用，归还公司欠款； 7.1.1.4按照公司规定办理其他离职手续； 7.1.1.5如与公司签订有其他合同（协议），按其他合同（协议）的约定办理； 7.1.1.6公司将根据双方签订的劳动合同中的相关规定和实际情况，准许员工离职的具体时间。待所有离职手续完备后，方可结算工资。7.1.1.7、员工连续旷工达三日则视员工主8、动解除与公司的劳动合同，劳动合同于员工连续旷工满三日之时解除。员工应主动联系公司并与公司办理离职手续。7.1.1.8、第一负责人或重要岗位管理人员离职（包含主管、店长级别及以上人员、出纳），他（她）必须提前30天向其主管和行政人事部和总经理提交书面辞职报告，按照标准流程规范离职手续，并账务两清，通过后方可离职。关联账款的部门，要将账目明细准确提交。7.1.1.9、约定：没有正常办理离职手续者或没有工资满月份者、账款交接不清者、对公司正常运行带来影响者，依法或依约定向公司支付违约金600元-1500元或损害赔偿金5000元-50000元；7.2 公司提出解聘如果因员工表现不佳或过错，甚至员工本人9、无过错而被公司解聘，公司将提前30天向员工本人提出解聘通知，并根据双方签订的劳动合同中的相关规定，予以办理。如果员工严重违犯了中国的法律法规或公司的员工手册，规章制度，该员工将立即从公司中开除。即刻解除劳动关系。三、工作通则1、 工作的责任所有员工在工作时间和工作场所应当做到：1.1时刻按照公司的合法指示行事。1.2时刻以文明方式行事，秉诚实、守时、严肃认真的原则和态度，忠于职守，勇于进取。1.3专心致志地投入公司的工作，避免个人原因对工作的干扰。1.4未经公司许可，不得为其他单位或个人工作，不得接受其他单位或个人聘用或聘任。2、诚信原则希望员工达到的每一个品行标准都体现着我们对“诚信为本”原10、则的坚信不疑精神。我们公司的经营行为必须以对社会负责、推崇诚信和对社会做出贡献为宗旨，公司要求所有员工在从事公司业务时，时时刻刻保持最大程度的诚信。公司的诚信原则牢固地建立在合乎道德规范的准则之上。3、开放与交流政策公司欢迎并鼓励员工与直接主管讨论与工作有关的任何问题。如果员工感到与直接主管交谈不方便，可以找更高一级的管理人员或行政人事部经理，如有必要可与公司管理层直接面谈。公司鼓励员工在公开场合与公司内的其他员工交流自己的经验与设想，公开提出自己对公司的建议和意见，公司对员工提出的合理建议或意见，予以采纳，并根据实际效果对提出建议或意见的员工予以奖励。4、保密原则员工对涉及公司业务或公司下属11、业务实体的所有非公开信息和技术保密。所有此类信息和技术只能用于公司的业务目的，不得用于为个人谋取利益，或为与你有关的其他单位或个人谋利。未经公司管理层事先书面同意，不得以直接或间接等任何方式将此类机密信息或技术泄漏给公司以外的任何单位或个人，也不得泄漏给公司内部没有正当理由需要了解此类机密的人。员工从公司离职时，必须将公司的所有文件和财产交还公司，包括但不限于：客户资料、财务报表、市场信息、计划书、方案、备忘录、图纸、技术资料、公司内部规章制度文本和你持有的公司任何其他机密或专利产权的商业信息和技术资料。5、财务政策5.1费用报销管理细则1. 填制“费用报销单”并将发票、验收入库单、成批物资清12、单等付款依据附后。2. 填制费用报销单时应写明部门、费用名称、累计已付款、用途、金额、付款方式，已签合同的还应写明合同号及合同金额。经办人应按费用类别分项填写，费用单据在粘贴时应对齐左上角，有入库验收单的应单独粘贴。3. 超过1个月以上的出差单据、假票据或不符合规则的票据，财务部门不予报销。5.2备用金管理细则1. 业务人员因公借款或出差，可向财务申请一定数量的备用金，先填制“请款单”，注明款项用途、金额、日期、预计还款时间等，并按规定程序签字报批。 2. 员工事后或出差返回后于3个工作日内报销，未按规定时间报销又无正当理由的，财务部门将于当月工资中扣回预借的差旅费，待报销时再行支付。 3. 13、对违反规定用途和不符合开支标准的支出，财务不予报销。 4. 原则上前款不清，后款不借。5.3银行支票使用管理细则1. 业务人员领用银行支票，须填制“支票请领单”，写明用途、金额、对方单位名称、请领日期、按审批程序经主管领导及经办人签字；2. 会计人员出单后，由出纳签发银行支票，同时要求业务人员在银行支票使用簿上签字，登记银行支票号码、金额、收款人；3. 借出支票后，必须在十日内报销清账，不得转借他人使用。因特殊原因不能在规定期限内报账的，应到财务部说明原因，限定报账时间，否则前帐不清，后帐不借。4. 支票报销必须附发票，支付预付款需持对方单位出具的收据。5.4借款及费用报销报批程序借取备用金各14、部门主管审签请款单费用报销单元支票请款单领取支票费用报销财务部主管审签总经理或副总经理审签出纳处领取支票或现金6、发明与知识产权 在公司任职期间，员工在工作中就有关流程、产品和实施器具具有任何发明（“发明”），这类发明属于成都一哲服饰有限公司的专有财产。你应立即将发明成果向公司汇报，并采取必要的步骤（包括文件的生效）将发明的产权和所有权归属公司。对于你在非工作时间里，不用公司的设备、信息或资料所取得的任何发明的全部专利，你有权保留所有权。公司要求每位员工必须列出加入公司前已经获得专利和正在进行的所有发明。7、工作时间7.1 工作时间员工正常的工作时间为每周6天工作制（不包括吃饭和休息时间）。上15、班时间：上午8：30-12：00；下午：13：30-18:00 每天8小时工作制 为满足你所在部门的工作需要，公司保留改变你工作时间安排的权利，包括修改你工作日的起始与结束时间。另加班工资在加班补贴里体现。7.2 加班公司可能要求你在8小时之外、法定假日或按预定计划不工作的日子进行加班工作，这种加班工作的需要完全出于令顾客满意，此时公司需要你的全力合作。7.3 缺勤如你知道将要缺勤，在你缺勤之前填写请假单，并应得到你所在部门经理（主管）的批准后，方可缺勤。临时缺勤应用电话提早一小时报告你的直接主管并通知部门经理（主管），以便他（她）能够重新安排你应做的工作。如在工作开始2小时，公司未收到你的报16、告，按旷工处理。8、工作区域的管理每位员工须尽力尽责地按公司制定的最高标准保持个人工作区域及公共区域的有序、干净与整洁；保持工作氛围的和谐。办公场所的风貌反映着员工对公司及工作的态度，向顾客、厂商和来访人员展示出色的风貌符合公司和全体员工的利益。9、工作区域的安全公司要求每位员工以安全的方式进行工作，积极地维护和改善工作场所的安全状况，增强个人安全意识，帮助他人安全行事，是每位员工工作的重要组成部分，对发现的不安全因素、现象或情况，应立即报告部门经理。对持续以不安全方式行事的员工，公司将对其处以相应的纪律处分。对于需进入特定区域进行业务联系的来访人员，负责接待的员工须在保证其人身安全和公司机密17、安全的前提下，妥善安排其进入指定区域进行其业务工作。在有来访人员的工作区域，所有员工须注意自己的谈话内容，避免无意中违反公司的保密原则。10、工作时间的着装作为一家与具有良好声望公司的企业员工，须向外界展示公司的优秀形象。所有员工在工作时间须遵守公司的着装规定，不得穿戴奇装异服。11、通讯系统的管理11.1 电话的使用与管理电话是用于联系必要的业务的工具，是公司的财产，员工在工作时间禁止私人内容的电话通话（员工家庭发生紧急状况除外）。配备电话的员工须妥善保护好电话机，使其正常工作，不致影响使用者的日常业务联系。电话的管理归属于行政人事部，分机号码的分配由行政人事部负责。11.2 传真机的使用公18、司的传真机是为公司的业务而设，不能用于员工的私人用途。未经公司管理层许可，擅自使用传真机的员工，将受到公司的纪律处分。11.3 电子网络通讯系统公司为了业务联系的便捷，装备了电子网络通讯系统，此系统仅限于公司的业务目的。公司电子网络系统中传递或储存的信息为成都优尔康商贸有限公司的财产。除非有法律法规的要求，公司可在未通知使用者的情况下检查来往的电子邮件和电子文档。违反公司规定而错误使用此系统的员工将受到公司的纪律处分。电脑作为公司电子化办公的工具，是公司的财产，配备给工作需要的员工，员工须妥善保护，使其正常工作，不致影响使用者的日常工作。员工个人拥有的移动存储设备，未经公司管理层允许，不得在公19、司的电脑上使用。12、业务信函12.1 业务信函的格式公司根据业务信函的收件人，制定了相应的信函格式，员工须依照公司制定的格式向其业务联系人发出信函，信函需加盖公司公章的，按公司公章管理办法执行。12.2 业务信函的收发公司员工无需本人为公司的业务信函支付邮资，业务信函的收发统一由公司的行政人事部负责。情况紧急时，员工可向部门经理申请使用特快专递服务。13、利益原则与公司的竞争者、客户、厂商、供应商的外部的业务关系，会导致与公司本身的利益冲突。公司员工应避免介入可能会产生与公司发生重大利益冲突的活动，或可能妨碍你做出公正商业判断的活动和财产的获得。在成为公司员工之前，你必须向公司说明你在本公司20、以外的所有受聘情况。在成为公司员工后，在未得到公司副总经理或总经理书面批准之前，不得接受公司以外的任何聘用。如果任何任命、财产收购或任何业务关系可能导致你违反本原则，你必须事先获得公司副总经理或总经理书面批准。14、特别原则公司制定的特别原则，目的在于建立良好的工作环境和正常的工作氛围。1 公司奉行以工作关系为基础的生人文化，拒绝以血缘、婚姻、师生、朋友、校友、前同事、前合作伙伴、协会会员、俱乐部会员等关系为基础的熟人文化。公司在员工的工作安排、薪酬的确定与调整、培训、晋升、休假、业绩考核、个人发展规划等所有涉及员工自身利益的事宜方面，一视同仁，不因其熟人关系而受到特殊的关照或歧视。员工如果觉21、得受熟人文化的影响，遭遇不公正的对待，应立即通知行政人事部经理，如果情况严重，可直接报告公司管理层。公司对员工报告的情况予以调查，一经查实，将对当事人进行纪律处分。2 公司决不容忍在公司的环境内发生对员工进行任何性质的骚扰。员工如果觉得受到骚扰，应立即通知其部门经理或行政人事部经理，如果情况严重，可直接报告公司管理层。公司对员工报告的情况予以调查，一经查实，将对当事人进行纪律处分。详细细则，请阅读公司制定的反骚扰政策。三、 薪酬与福利1、薪酬系统薪酬系统包括基本工资、岗位津贴、公司工龄津贴、绩效奖金、加班工资、交通补贴、通讯、住房补贴等等，总的原则是“根据表现定报酬”。每位员工需向公司提供一个22、银行账户，用于公司支付薪酬和员工领取薪酬。1.1基本工资基本工资是指对存在聘用关系的个人根据其工作表现以月为单位由公司支付的、由该员工接受的一定数量的薪资。1.2岗位（职务）工资岗位（职务）工资是指对存在聘用关系的个人根据其所在的工作岗位以月为单位由公司支付的、由该员工接受的一定数量的货币工资。1.3工龄工资工龄工资是公司为答谢长期服务和效力于公司一年以上的老员工，入司满1年的员工可享受该政策相对应的薪资，其中，12年司龄者每满一年享受40元/月，35年司龄者每满一年享受60元/月，最高享受300元/月者封顶。工作满一个完整年后，春节后次月15日一次性付完。1.4绩效奖金公司将根据员工当月的工23、作表现评估和对公司的贡献，对绩效奖金加以分配，员工当月的绩效奖金于下月15日随基本工资一起发放。1.5交通补贴公司将根据员工的整体情况，发放交通补贴，随基本工资一起发放。1.6 通讯补贴公司将根据员工的工作情况，发放通讯补贴，随基本工资一起发放。1.7加班补贴根据公司需要，发放每人100元/月的加班补助，随基本工资一起发放。1.8 发薪日公司正常的发薪日为每月15日。如果发薪日是法定节假日，则在节假日之前的最后一个工作日发薪。在发薪日员工将得到密封的个人薪酬条，它注明了员工的基本工资、岗位（职务）工资、工龄工资、加班费、交通补贴、通讯补贴、加班补贴和其他调整数。从员工薪酬中扣除的其他扣款等也显24、示在该条上。五、劳动纪律及考勤管理1、作息时间及要求 各个部门上班时间：上午8：30-12：00；下午：13：30-18:00。 (1）遵守作息时间，员工出勤必须打卡，否则一律按旷工论处（公司保留根据部门需要合理调节上下班时间的权力）。2、考勤管理（1）上班后到达，视为迟到，下班前离开，视为早退。（2）每月按时上下班，不迟到不早退不请假不旷工公司将发放全勤奖300元/月 （3）迟到：以月为计算单位，允许迟到3次(5分钟内）；第4次迟到扣款按照每分钟1元累计，（仅指10分钟以内的迟到）；1小时以上2小时以下的迟到按旷工半天处理；超过2小时以上的迟到按旷工一天处理。（特殊情况除外，全勤奖取消） （25、4）早退：指离开工作岗位提前下班。以天为计算单位，早退5分钟以内，每次扣罚10元；5-10分钟，每次扣罚20元；11-30分钟，每次扣罚50元；30分钟以上2小时以下按旷工半天处理；超过2小时以上按旷工一天处理。（特殊情况除外，全勤奖取消）（5）、旷工：指未经同意或按规定程序办理请假手续而未正常上班的视为旷工。旷工1日（含累计）者，扣发当月全部薪金的5%；旷工2日（含累计）者，扣发当月全部薪金的10%；旷工3日（含累计）者，员工视为自动离职，不计工资。（特殊情况除外，全勤奖取消） （6）脱岗：员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的，脱岗一次罚款20元。（7）睡岗：员工在上班期间打瞌睡，26、睡岗罚款20元/次；造成重大损失，由责任人自行承担。（8）迟到、早退、旷工、脱岗、睡岗情节严重屡教不改者，将给予通报批评、扣除绩效工资、直至解除劳动合同处理。（9）考勤人员和部门负责人必须据实记录和反映员工出勤情况，各部门不得隐瞒、漏报，违者将对责任人罚款100元，并追究相关责任。（10）不准刁难考勤人员或私自涂改考勤记录，如有，视情节轻重给予100元的罚款或降级、降职、解聘处理。（11）各部门员工的考勤记录于每月30日由各部门负责人分别汇总报于行政人事部，由行政人事部整理后,于每月1日之前统一交予到财务处.（12）公司实行每周6天工作制。特殊岗位工作时间按公司有关规定另行安排。（13）超时工27、作：如需要，公司安排员工加班，超时工作的相应管理办法按有关规定执行。3、休假下列国家法定假日为员工的带薪假期：元 旦：1月1日至3日放假调休，共3天。春 节：2月18日至24日放假调休，共7天。清明节：4月5日放假，共1天。劳动节：5月1日放假，共1天。端午节：6月20日放假，共1天。中秋节：9月27日放假，共1天。国庆节：10月1日至7日放假调休，共7天。 （1）休假要由部门负责人进行次月排休安排，并于每月2日前将排班表电子版发到行政人事部门进行备案，行政部门审核合理签字，并交由总经办最后签字方为有效，否则视为旷工。（2）法定假日加班者必须填写加班申请表双份，行政部门审核属实签字确认，并交由28、总经办最后签字方为有效，一份行政人事部门进行备案，一份当事人留底备案，于一年为计算周期淡季进行补假，当事人提交已经核实的加班申请表进行换假补休，否则视为无效。（3）调休要填写调休申请表，否则默认排休为正常休息。4、请假（1）员工因故不能按时上下班者，必须提前一天向直接上级请假或补假，并填写请假单，确有急事来不及提前请假者，可电话请假，事后第二天补办请假（补假）手续。请假（补假）单须报行政人事部备案。（2）员工在上班期间外出时，必须请假方能外出。半小时以内的外出需向主管报备，否则视为脱岗；半天以上的外出需由其直接上级签字批准，无请假外出者视为脱岗，事后补假无效，按旷工论处（注：所有外出都必须打考29、勤、在群内呼吁，否者视为脱岗处理）。（3）员工请假后可由直接上级安排他人替代工作；各部门主管（负责人）外出时通知相关人员，便于协调工作。（4）准假后，请假单交行政人事部备案，假满后到行政人事部销假。5、病假及待遇（1）员工本人确实因病，不能正常上班者，须经部门经理批准，报行政部备案，月累计超过2个工作日者，必须取得公立医院开据的休假证明。（2）患病员工请假须由本人或由直系亲属于向所在部门领导或公司主管领导请假，经批准后方可休假。（3）员工必须在病愈上班2日内将病假条主动交给行政部核查存档。6、事假及待遇（1）员工因合理原因需要本人请假处理，并按规定时间申请，经公司领导批准的休假，称为事假。（230、）请事假的员工必须提前1天书面申请（如遇不可预测的紧急情况，必须由本人在早晨09:00以前请示公司领导），如实说明原因，经部门领导报经公司领导同意后，方可休假，否则按旷工处理。（3）事假按照日工资标准扣除。（4）员工在工作时间遇有紧急情况需要本人离开岗位处理的，也按上述有关规定执行。7、婚假及待遇（1）员工达到法定结婚年龄，按照中华人民共和国婚姻法规定，结婚时可享受7天婚假；（2）员工请婚假时，必须本人持法定的结婚证填写婚假申请单，经部门经理批准，交行政部审核。（3）婚假期间薪酬福利待遇不变。8、产假(1)、女员工正常生育时，给予90天（包括产前15天）产假，难产可增加15天。多胞胎多生一个婴31、儿增加15天，符合晚育年龄（已婚妇女24周岁以上或晚婚后怀孕生育第一个孩子为晚育）的增加30天产假。(2)、女员工怀孕3个月以内流产的给予20-30天妊娠假，怀孕三个月以上7个月以下流产的给予42天妊娠假，怀孕七个月以上流产的给予90天产假。(3)、女员工休假前需要有医院证明，经所在部门经理同意后，报行政部批准，方可休假。(4)、男员工产假的护理假为15天。(5)、女员工产假期满身体经医院诊断仍未恢复健康，可请哺乳假至婴儿一周岁止，哺乳假期不计发薪资。(6)、产假和护理假期间薪资福利待遇不变。9、丧假及待遇（1）员工为直系亲属（父母、子女、配偶）送丧者，可享受5天丧假；为旁系亲属送丧者，可享受32、3天丧假。（2）丧假期间享有全额工资及各种补贴。10、说明（1）打卡为员工考勤的首要依据，公司员工均须按个人实际上下班的时间打卡；（2）加班或夜班工作的员工，亦必须按实际上下班的时间打卡；（3）如遇停电或打卡机故障不能打卡，需由员工所在部门负责人，根据员工上下班时间于当日如实签到；每月给予三次忘打卡记录，超过三次按照每人/次10元处罚。（特殊情况除外）（4）确因有特殊情况未打卡的员工，可向部门主管说明原因并得到认可后，于两日内由其部门负责人（总监、经理、主管、店长）在其考勤表上签字确认，方可免于处罚，否则按旷工论处。（5）请假单为考勤的另一重要依据。员工的病、事假，调休假等均应事先按程序办理相33、关手续，经批准后方可正常请、休假。每月底由行政人事部根据打卡记录和上报的请假单核对统计员工出勤情况。六、培训与发展1、培训条件凡参加由公司出资培训的员工，均需在培训前按公司要求签署成都一哲服饰有限公司员工教育培训协议书。2、培训计划公司鼓励员工通过参加教育和培训项目增长知识、开发潜能、提高工作技能。培训项目既可以是公司内部的课程，也可以是公司外部开设的课程。2.1 公司内部的培训课程公司对所有公司员工均安排有具体的培训计划，所有员工均有资格参加公司的内部培训课程，参加培训前须得到部门经理的书面批准。2.2 公司外部的课程员工参加公司外部的自费课程，须利用自己的业余时间而非工作时间。员工参加公司34、外部开设的、需要公司支付其费用的课程，须事前填写公司外部付费课程申请表报行政人事部，在得到公司管理层批准后，方可参加。在合格完成每项课程后，员工向行政人事部递交费用报销申请，以及令公司满意的考试成绩和考评结果，并附上可报销费用的开销发票。公司将根据实际情况，予以报销其培训的费用。接受公司报销培训费用的员工，根据培训课程的情况，须继续在公司服务一定的时间。如果员工在公司规定的时间内由于不属于公司的原因中止服务与公司（包括辞职和解聘），该员工须立即返还公司为其外部培训课程所支付的全部费用。3、发展计划公司将为每位员工制定其个人发展计划，由行政人事部的人事专员负责。你会不定时地受到他（她）的约请，直35、接与你面谈，对你的个人职业规划提供专业的咨询，并对你个人计划的制定、调整和实施提供帮助。公司将尽可能地为每位员工提供其职业发展所需要的资源和机遇，以达到员工与公司共同发展，持续成长的最终目的。七、业绩管理1、业绩管理的原则1.1 业绩管理的目的公司对员工实施业绩管理方法，目的在于：1. 确定次月、次季度、次年的业绩目标2. 评估员工的个人工作成绩和对公司的贡献3. 提出业绩改进计划4. 提出培训/发展计划1.2 业绩管理的范围公司的所有员工都被纳入业绩管理的范围内，员工的业绩评估纪录将与所有薪酬计划、培训计划、个人发展计划相联接。2、业绩管理办法2.1 设立次月业绩目标员工与其直接主管共同确定36、次月的主要任务和业绩目标。员工对其主要任务负责，并且来月的业绩将在月底按照主要任务的完成情况来评估。2.2 月度业绩评估所有员工都会得到其直接主管对其当月中的个人工作表现和工作业绩所做出的评定，评定结果将纪录在员工的业绩考核表中。所有部门都会得到公司对其当月工作业绩所做出的评定，评定结果将纪录在部门的业绩考核表中。2.3 设立次季度业绩目标部门主管与其部门中的主要员工共同确定次季度的主要任务和业绩目标。2.4 季度业绩评估所有员工都会得到其直接主管对其季度中的个人工作表现和工作业绩所做出的评定，评定结果将纪录在员工的业绩考核表中。所有部门都会得到公司对其季度工作业绩所做出的评定，评定结果将纪录37、在部门的业绩考核表中。2.5 设立次年业绩目标公司管理层与各部门主管共同确定次年的主要任务和业绩目标。2.6 年度业绩评估所有员工都会得到其直接主管对其当年中的个人工作表现和工作业绩所做出的评定，并且该主管为员工一年中总的表现定级，评定结果将纪录在员工的业绩考核表中。所有部门都会得到公司对其当年工作业绩所做出的评定，评定结果将纪录在部门的业绩考核表中。同时公司对部门主管一年中总的表现定级，评定结果将纪录在员工的业绩考核表中评定结果将纪录在部门的业绩考核表中。3、业绩改进计划3.1 员工业绩改进计划有些员工需要适当改进其工作表现，其直接主管应与员工通过讨论，明确制定改进工作表现的具体计划。3.238、 部门业绩改进计划有些部门需要适当改进其整体工作表现，公司管理层应与其部门主管通过讨论，明确制定改进部门整体工作表现的具体计划。4、 培训/发展计划为了提高员工整体的工作效率以及其个人发展的潜力，主管和员工在进行业绩考核的同时制定员工下月、下季度、下一年的培训和发展计划，并报行政人事部审核。5、 晋升所有员工均有同等的晋升机会。能否晋升取决于员工的工作表现、员工在工作中为公司所做出的贡献以及适合其技能并负有更大责任的职位。八、个人品行作为公司的员工，个人的品行是公司极为关注的重要因素，每一位员工应按照以下标准约束自身的行为，提高自身修养：1. 为人正直、处事公正2. 诚实、守信、守时3. 遵守39、法律、遵守纪律、遵守职业道德、遵守社会公德4. 遵守礼义、与人为善、乐于助人5. 积极进取、努力工作九、工作纪律公司颁布的规章制度，程序及规范，是公司员工必须遵守的工作纪律，违反公司的规章制度，程序及规范，将受到相应的纪律处分。1.总则1.1为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。2. 细则2.2. 服务规范：2.2.1. 仪表：公司员工应身着工装仪表整洁、大方。上班前必须画好淡妆，保证形象、卫生整洁。上班期间不准穿拖鞋上班时间不准披肩散发、带情绪上班女生不准穿吊带，男生不准穿背心在工作时间不得随意串门闲聊2.2.2、行为：上班时间不准吃零食40、，吃饭，抽烟，喝酒。（抽烟在指定地点除外办公室外面过道）进别人办公室先敲门，允许再进入。不乱动别人东西，不乱坐别人办公桌。爱惜公共财物，懂得爱护保养。微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可粗话冒犯对方。2.2.3. 用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁粗话、严禁大声喧哗。2.2.4. 现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证第一时间有人接待。2.2.5. 电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间过长（一般41、不超过3 分钟）。2.3. 办公秩序2.3.1. 工作时间内不得无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静、整齐有序。2.3.2. 职员间的工作交流应在规定的区域内进行或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。2.3.3. 职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。2.3.4. 发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即自行维修或及时向办公室报修，以便及时解决问题。2.3.5.下班时检查线路、电源，保证关闭状态。十、奖惩与处罚142、奖惩原则奖优罚劣，一视同仁，公平合理，有章可循。 遵循物质奖励与精神奖励相结合的原则，依靠榜样的力量，激发全体员工奋发向上的工作热情。奖金额为50-5000元不等。1.1奖励分下列七种：1、嘉奖2、记功3、记大功4、晋级5、升职6、年度优秀员工奖7、年度优秀管理人员奖8、总经理特别奖1.2 受奖条件 1. 工作积极、忠于职守、遵纪守法、文明礼貌、模范执行公司各项规章制度；2. 超额完成公司计划指标，业绩显著；3. 积极向公司提出合理化建议并被公司所采纳；4. 维护公司利益和荣誉，保护公共财产，防止事故发生与挽回经济损失有功者；5. 维护公司的规章制度，对各种违纪和侵害公司利益的行为敢于制止、43、批评和检举揭发者；6. 对社会做出贡献，使公司获得良好声誉者；7. 具有其他功绩，公司认为应给予奖励者。1.3授奖程序1. 嘉奖：由员工所在部门或分管领导向总经办推荐，经总经办审核通过，并报总经理批准。2. 记功：由员工所在部门或分管领导向总经办推荐，经总经办审核通过，并报总经理批准。3. 晋级：由员工所在部门或分管领导向总经办推荐，经总经办审核通过，并报总经理批准。4. 升职：由员工所在部门负责人向总经办推荐，经总经办审核通过，并报总经理批准。5. 年度优秀员工奖：每年评选一次，由各部门负责人向总经办推荐，经总经办审核通过，并报总经理批准。6. 年度优秀管理人员奖：每年评选一次，由总经办依据44、“各级管理人员人事考核表”提名，报总经理批准。7. 总经理特别奖：用于表彰员工在某一项工作中做出突出贡献，为公司赢得显著经济效益和良好声誉的员工，由总经理给予“总经理特别奖”，并颁发荣誉证书。2、处罚2.1处罚的原则实事求是，有章可循，公正合理，惩前毖后，治病救人。2.2处罚的目的强化管理，规范行为，克服惰性，杜绝邪恶，防止犯罪，确保所有员工有一个和谐的工作环境。2.3处罚的种类通报批评，警告，严重警告，记过，记大过，降级，撤职，解聘。2.4处罚的形式行政处罚和经济处罚相结合。2.5经济处罚标准：1. 通报批评一次，罚款50元；2. 警告一次，罚款100元；3. 严重警告一次，罚款200元；445、. 记过一次，罚款500元；5. 记大过一次，罚款1000元；2.6处罚细则：1. 凡有下列行为之一的，给予通报批评。（1）未经允许，擅自离岗，贻误工作者；（2）违反公司劳动纪律，以致发生危害公司工作，情节轻微未给公司造成直接经济损失者；（3）不服从直接上级合理指导，情节轻微者；（4）不按规定着装或不佩戴胸卡者；（5）不按时完成临时交给的重大或特殊的任务又不及时复命者。（6）无正当理由，不按时参加各种培训、会议者。（7）违反第九章工作纪律者。2. 有下列劣行之一者，给予口头或书面警告：（1）仪容仪表未能达到要求；（2）工作时吃零食；（3）擅离工作岗位或脱岗；（4）工作时扎堆聊天；（5）工作时收46、听录音机或看与工作无关的书刊；（6）使用公司设施办理私人事务；（7）对客户、宾客及上司不礼貌；（8）工作中擅自停止工作或未经允许擅自外出；（9）不佩带或不正确佩带工作牌；（10）工作或服务效率不佳；（11）违反安全规定或公司其他规定；（12）未经公司同意在工作场所内做任何形式的募捐，或散发与工作无关的印制品；（13）上班时间因私会客；（14）吵闹、粗言秽语，干扰正常工作秩序及安宁；（15）因工作疏忽损坏公物（并按相关规定赔偿）；（16）未经批准使用公用设施；（17）无故不参加公司安排的培训工作及课程；（18）挑拨、闹事，影响同事关系；（19）不服从上司命令或未经上司许可从事其他工作；（20）有47、意提供假情况、假资料或假报告；（21）酒后上岗或在当值时饮用酒精制品；（22）擅自标贴、涂改或搬移公物；（23）未经许可配置工作钥匙；（24）擅自进入禁区；（25）因工作疏忽，或对可以预料的事故未采取预防措施而造成公物损失。（26）当值负责人对下属疏于指导，未尽领导职责；3. 有下列劣行之一者，给予严重警告：（1）接受小费、酬劳、礼品不上缴；（2）向他人索要小费或其他酬劳；（3）蓄意损耗、破坏公司或客户财物；（4）赌博或围观赌博；（5）在工作场所兜售私人物品；（6）服用麻醉药品、毒品；（7）散布虚假信息或诽谤言论，影响公司声誉或客户、同事声誉；（8）危害、恐吓工作场所任何人员；（9）殴打他人或48、相互殴打；（10）做任何性质不道德的交易；（11）涂改单据或伪造文件；（12）藏匿公司客户、同事或他人用品；4. 有下列行为之一者，给予记过、记大过、降级、撤职或解聘：（1）泄露公司机密；（2）调戏、侮辱他人；（3）偷取、贪污或企图偷取、贪污公司、客户及同事财物；（4）接受任何形式的贿赂或向他人行贿；（5）患病、工伤或因工负伤痊愈后拒绝上班；（6）做出严重损坏公司声誉和利益的行为；（7）遗失公司贵重物品导致重大损失；（8）经常迟到、早退且屡教不改，旷工情节严重的；（9）因失职或违反安全规定，使公司、客户及同事受到经济、财产、生命或声誉的危害或损失；（10）触犯国家法律，构成违法犯罪的；（11）49、当值时睡觉，给企业造成重大经济损失的；（12）在外另谋职业的；（13）好吃懒做的；（14）本职工作做不好，给其它部门及公司带来影响的；2.7 撤消处分凡接受各种纪律处分（解除劳动合同的除外）的员工，在一年内因表现良好，再无任何过失而接受其他纪律处分的将自动撤消所受行政处分；如在此期间有立功表现的，报经批准，可提前撤消处分。2.8 申 诉员工对处分意见有异议的，可书面向直属上司直至公司总经理申诉。受理申诉机构（行政人事部）一个月内给予回复。十一、附 则1、保密规定公司秘密是关系公司权益和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。公司附属组织和分支机构以及职员都有保守公司秘50、密的义务。公司保密工作，实行既确保秘密又便利工作的方针。对保守、保护公司秘密以及改进保密技术、措施等方面或成绩显著的部门或职员实行奖励。2、保密范围经公司研究，决定在全体员工中开展加强保密工作，强化保密意识的工作，现将有关内容规定如下： 第一条 为保守公司商业秘密、信息和资源，维护公司合法利益，根据国家有关法律法规，结合公司实际，制定本规定。第二条 本规定适用于凡是掌握、保管、知晓公司现有商业秘密、信息和资源的全体员工。第三条 （1）本规定所称的商业秘密、信息和资源是指由公司所有、属于公司或与公司有关的商业计划，市场信息，客户及其信息，会议资料，文件，财务会计资料，经济合同，反映公司门店经营状51、况以及与经营有关的信息、资料。（2）与公司往来或有关联的单位和个人的有关信息，非专利技术，工程设计图纸，员工的个人资料，求职应聘未入职者的资料，其他被列入保密范围的资料等。（3）以及公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。（4）公司职员人事档案，工资性、劳务性收入及资料。（5）客户资料及联络方法；公司资料及办公室所有设备、设施资料及图纸等。（6）管理部门人员个人资料，包括应聘未入职者资料。（7）公司重大决策中的秘密事项，其他经公司确定应当保密的事项。第四条 公司员工应严格遵守公司保密规定，严守商业秘密、信息，保护公司商业资源。第五条 未经公司有权部门或人员许可，不得向他人透露公司商业秘密52、信息及资源的全部或部分内容。第六条 未经许可，不得将公司内部会议资料、文件等擅自外传，不得向他人透露会议、文件的全部或部分内容。第七条 未经许可，不得将公司文件、资料擅自带离办公所，不得将由自己专门保管的文件、资料交由他人保管。公司内部预算报告及各类财务报表、统计报表。第八条 公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。第九条 公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告主要会议纪录。第十条 未经公司有权部门或人员许可，不得直接或间接利用公司的商业秘密、信息和资源从事与公司业务无关的活动。第十一条 对违反本规定的员工，若对公司造成经济损失，公司将根据国家有关规定和劳动53、合同的有关约定索赔直至提起诉讼。第十二条 公司与要害部门员工在本规定的基础上另签订保密协议。第十三条 未经批准，员工不得向外界传播或提供有关公司的资料，公司的一切有关文件及资料不得交与无关人员。如有查询，可请查询人员与公司行政人事部门联系。未经批准，员工不得向外界传播或提供有关公司的资料，公司的一切有关文件及资料不得交与无关人员。如有查询，可请查询人员与公司行政部门联系。详情请参见公司保密协议。未尽事宜见公司有关规定及具体管理办法，以上内容如有调整将另行通知。本员工手册解释、修改权由公司行政人事部负责。本员工手册自发布之日起执行。 2015年3月1日执行 员工手册认领确认表本人已经认真阅读并深入领会成都优尔康商贸有限公司员工手册的所有内容，本人完全认同公司员工手册的所有内容。对公司组织结构深入了解，对于岗位分工非常清晰。本人愿意与成都优尔康商贸有限公司共同成长，贡献自己微薄力量！日期签字日期签字签字按手印后生效。 成都优尔康商贸有限公司本资料由三个皮匠管理资源文库整理收集（网址：）