1、 合同编号： （项目名称）恒大影城保洁服务协议甲方（地区影城公司）： 乙方（地区物业公司）： 丙方 （保洁单位）： 签 订 地 点： 签 订 日 期： 目 录第一条 服务事项及服务范围1第二条 承接方式和合作期限1第三条 保洁人员数量及服务费1第四条 付款方式2第五条 权利和义务2第六条 其他约定3第七条 违约责任 4第八条 限制转让条款5第九条 合同的终止5第十条 保密条款5第十一条 免责条款5第十二条 廉洁条款6第十三条 其他6第十四条 附件7（项目名称）恒大影城保洁服务协议 甲方（地区影城公司）： 乙方（地区物业公司）： 丙方（保洁单位）： 根据中华人民共和国合同法及相关规定，甲、乙、丙2、三方在平等互利的基础上，经协商一致，就丙方承接 （ 项目名称） 日常保洁服务的相关事宜，特订立本合同，以资信守。第一条 服务事项及服务范围1、丙方按合同约定负责 的日常保洁工作，涉及范围建筑面积约 ，具体工作范围由甲、乙、丙三方在附件四中约定。2、 。 第二条 承接方式和合作期限 1、承接方式采取由丙方包工包料、包工具、包设备、包税费、包质量、包临时赶工费用、包安全文明施工、包风险、包通过验收等方式进行。 2、合作期限本合同合作期限从 年 月 日起，至 年 月 日止。丙方于 年 月 日进驻 （项目名称） ，如因特殊情况需调整进场时间，丙方须按甲方书面通知时间进场作业。3、 第三条 保洁人员数量3、及服务费1、丙方每月暂定保洁定编人数为 人，若需调整，由甲、乙方书面通知；丙方每日实际到岗人数按照其每月暂定保洁定编人数/1.2计算（四舍五入取整,国家法定假日、轮休已考虑在内，不再另行计费），每人每日驻场工作时间不少于8小时(详见附件二)。2、丙方保洁人员人工综合包干单价为 元/人月，月度保洁服务费计算方式为每月暂定保洁定编人数*综合包干单价，合同暂定总金额为人民币 元（大写： 元整）。（详见附件一）综合包干单价已包含人员的工资、住宿、服装（按甲方指定款式）、餐饮、福利、培训、国家规定节假日加班费用、赶工费、措施费、管理费、安全文明施工费、五险一金、劳保费用、工具、机器、材料费用、物料损耗费4、用（工具、物料、易损耗品）、清洁药剂、设备折旧、发生工伤事故的赔偿费用、劳动保险、税费、利润及其他一切为完成本保洁项目所有可能发生的费用。甲方除向丙方支付上述费用外，无须再支付任何其他费用。3、丙方保洁人员的上下班、离岗休息须经甲方指定的人员签字确认。每日到岗人数少于合同约定实际到岗人数的，2月份按“(人工综合单价/24)*当月驻场保洁人数总缺勤天数”标准从当月保洁服务费中扣除，其他月份按“(人工综合单价/26)*当月驻场保洁人数总缺勤天数”标准从当月保洁服务费中扣除。 4、日常保洁内容以外的其他专项保洁项目，根据甲方实际需求，以甲方书面通知为准，费用按本合同附件一的清单单独结算，在当月应付费5、用中一并支付。5、合同期内，经甲方与乙方协商一致，可要求丙方及时增减每月暂定保洁定编人数（非临时需增加的保洁人数），并按 元/人月的标准增减清洁费用，丙方须无条件配合。人员的增减由甲、乙、丙三方共同书面签章确认，按照合同约定结算。6、 。第四条 付款方式1、保洁服务费每月结算一次。丙方须于每月 日前（遇节假日顺延）依据上月甲、乙、丙三方书面签字确认后的实际保洁服务费金额开具相应金额的国内真实合法有效发票，发票抬头由甲方指定。甲方收到发票后，将应付的保洁服务费转划到丙方指定账户（丙方户名： ， 开户行： ，银行账号： ，如有变更，丙方应提前一个月书面通知甲方）。如丙方未能按时提供发票的，则付款时6、间相应顺延（提供发票时必须附带甲、乙、丙三方代表的签字确认书）。2、 。第五条 权利和义务 （一）甲方的权利和义务1、要求丙方提供本合同约定的保洁服务。2、委托乙方对丙方的保洁服务进行指导、监督、检查与考核。3、及时将丙方需提供保洁服务的具体内容及要求书面通知乙方，以便乙方对丙方指导、监督、检查与考核。4、自行及授权乙方对丙方的工作时间、岗位、班次及日常运作等提出合理建议及要求。5、自行及授权乙方对丙方及其工作人员的违规或违约行为进行制止及纠正。6、为丙方提供清洁用水、用电。7、提供适当场地供丙方放置清洁器械、材料等物品。8、支持并配合丙方合理的工作诉求。9、核查并确认乙方反馈的考核结果，并按7、该结果向丙方支付本合同约定的相关费用。 （二）乙方的权利和义务1、依据本协议约定的服务内容及标准对丙方的保洁服务进行指导、监督、检查与考核。2、根据甲方要求对丙方的工作时间、岗位、班次及日常运作等提出合理建议及要求。 3、对丙方及其工作人员的违规或违约行为进行制止及纠正。4、如遇重大节日、活动或其他情况需临时增加人员或调整服务时间，乙方有权要求丙方全力配合。5、支持并配合丙方合理的工作诉求。6、 。（三）丙方的权利义务1、严格执行本合同约定，接受甲、乙方的指导、监督、检查。2、丙方应对其员工进行有关业务知识、业务技能、服务意识、礼节礼貌、工作规程、劳动安全等业务培训，经培训合格方可派驻甲方工作8、现场。3、丙方提供的清洁工具及清洁物料须符合国家环保要求及卫生标准。4、配合甲、乙方完成本合同范围内的突发性工作，如：突击性检查、突发性清洁、评优达标清洁等，并保证检查、验收合格。5、丙方应做好安全作业管理，严守有关安全作业规定，承担所有安全作业责任。6、确保合法用工，保证驻场员工具备相应的工作技能且是直接与丙方建立合法劳动关系；7、丙方负责承担员工的工资、保险、劳保福利及其它一切费用，并及时支付员工工资。 8、丙方有义务向乙方反映公共设施、设备的完好状况，在乙方管辖范围内发现安全隐患及可疑人员时，应及时通知乙方，配合乙方做好安全防范工作。9、丙方须对园区卫生情况每日进行检查，并将检查处理情况9、以书面形式递交给乙方。10、丙方应保证其从事高空作业等人员具备相关资质证书，并采取有效措施确保从事危险作业人员及其他员工的安全。若发生事故，由丙方自行负责。11、丙方须为其雇员购买有效的保险，费用由丙方自行支付。12、丙方自行负责保管存放于小区范围内的清洁机器、工具及物料等。13、丙方自行负责办公水电费用。14、合同终止后，丙方应即时清理并退还场地。15、 。第六条 其他约定1、丙方作业应采取必要的环保遮避措施，以避免所使用的洗涤用品损害甲、乙方绿化植物或其他物品。如因丙方的过失造成损失，丙方应予赔偿。在丙方未赔偿损失时，甲方有权停止支付丙方的保洁服务费。若丙方拒绝承担损害赔偿责任，甲方可从应10、向丙方支付的保洁服务费中直接扣除其应承担的赔偿金额，不足部分可另向丙方追偿。2、丙方雇员在本工作区域内所造成的任何损害，包括但不限于丙方员工在工作中造成他人人身、财产的损害，由丙方承担赔偿责任，甲、乙方因此遭受损失的，可直接从应付丙方的保洁服务费中扣除，不足部分可另向丙方追偿。 3、丙方所有员工行为准则必须符合本合同和甲方及乙方有关规章制度的规定，爱护工作场所的各种设施，注意节约用水用电，统一着装，佩戴工卡。对有违法乱纪或违反甲、乙方各项规定的员工，丙方应予以严肃处理。对于乙方违法乱纪或违反甲方及乙方各项规定的员工，甲方及乙方均有权制止，并要求丙方承担相应责任。4、乙方根据日常保洁服务内容及考11、核细则进行考核并将考核结果报甲方核查确认，满分100分。每次评分达到90分以上（含90分），表明服务质量达标，可全额支付费用；每次评分低于90分，表明质量达不到要求，低于90分的每扣1分按当月保洁服务费的2%扣减费用；如每次评分低于80分，表明服务水准已达不到合同约定要求，除有权扣除丙方当月保洁服务费的40%外，同时有权即时解除与丙方签订的合同，并且有权要求丙方赔偿因合同解除给甲方造成的损失。5、 。第七条 违约责任1、一方未履行本合同规定的义务，应承担违约责任，违约方应向合同其他方赔偿因违约而引起的一切经济损失。2、如丙方无法定或约定理由提出解除合同，以自己的行为表明解除合同或因丙方违约行为12、导致甲方解除合同的，丙方须向甲方支付相当于2个月保洁服务费金额的违约金。3、丙方擅自向合同以外的其它方提供与本合同约定相抵触的工作的，甲方将视情节轻重予以扣款，直至取消丙方承包资格。4、合同期内，若丙方到岗人数没有达到要求，除非得到甲、乙方书面确认后按实际到岗人数及时间支付费用，否则丙方须按缺勤人数500元/人/天的标准向甲方支付违约金。5、丙方出现员工罢工或三人以上聚集影响甲、乙方现场秩序的，每发生一次，丙方应向甲方支付违约金1000元/天，同时甲方有权立即解除本合同。6、丙方提供虚假信息或不实，包括但不限于在订立合同的过程中所提供的资料或证明文件等，一经查实，甲方即可单方面解除本合同，并有13、权拒付保洁服务费用。7、丙方在职人员发生违法行为给甲、乙任何一方造成影响或经济损失的，丙方负责承担所有涉及的民事、经济责任及损失，同时甲方有权立即解除本合同。8、合同履行1个月，丙方仍无法达到合同约定质量标准的，甲方有权解除本合同。9、因丙方原因一个月内出现三次或三次以上严重质量问题、严重投诉、影响项目品质声誉的事故或相关部门（环卫、市容、街道办事处等单位）的警告的，甲方有权立即解除本合同，丙方负责赔偿损失、缴纳罚款。10、丙方服务达不到甲、乙方要求，且未能在乙方书面整改期限内完成相关整改的，每发生一次，甲方有权从当月保洁服务费中扣减人民币500元，且甲方有权要求乙方安排他人代为履行，并按实际14、发生费用的1.5倍从丙方当月的保洁服务费中扣减。11、丙方严重违反合同约定，影响小区环境或导致甲、乙任何一方其他方面的严重损害，经三次书面警告及扣款仍无改善的，甲方有权立即函告终止本合同；因丙方违约给甲、乙方造成经济损失的，丙方应予全额赔偿。12、因丙方原因不能按约定时间进场的，逾期2天以内（含2天）由丙方按1000元/天的标准向甲方支付违约金，逾期3天以上（含3天）甲方有权单方解除合同；甲方保留根据现场实际情况对进场时间进行调整的权利。13、丙方提交的发票必须真实、合法、有效。若丙方提交虚假发票，丙方必须在甲方规定时限内更换发票。甲方尚未支付款项的，甲方停止支付直至丙方发票符合约定并按虚假发15、票金额的20%扣除丙方违约金；甲方已支付款项的，甲方有权从次笔进度款或结算款中扣回已支付的款项并按虚假发票金额的20%扣除丙方违约金，待丙方提供合法有效发票后甲方按本合同约定付款。上述款项不足以抵扣丙方应支付的违约金的，甲方有权向丙方追偿。14、合同规定应该偿付的违约金、赔偿金和各种经济损失，应当在明确责任后10天内付清。丙方依合同应支付违约金的，甲方有权从保洁服务费中抵扣。15、 。 第八条 限制转让条款 未经合同其他方书面同意，任何一方不得全部或部分转让其在本合同项下的权利和义务。第九条 合同的终止1、有下列情形之一的，合同因解除而终止。合同终止后，合同守约方仍保留向违约方追究违约责任的权16、利。（1）由于丙方违约造成本合同不能履行或不能完全履行，如果甲方认为本合同已无必要继续履行或丙方在收到甲方或甲方授权乙方发出的要求其纠正违约的通知后仍不纠正其违约行为，则甲方有权向丙方发出解除本合同的书面通知，该通知自送达丙方时生效，丙方除承担本合同约定的违约责任外，另须向甲方支付相应金额的违约金，并赔偿由此给甲、乙方造成的损失。（2）【由于甲方或乙方违约造成本合同不能履行或不能完全履行，如果在收到丙方要求其纠正违约的通知后仍不纠正其违约行为，则丙方有权向甲、乙方发出解除本合同的书面通知，该通知自送达甲、乙方时生效，违约方应向丙方支付确认已完成工作量的款项，并按本合同约定承担违约责任】。2、 17、有下列情形之一的，合同自动终止：（1）本合同已按约定履行完毕。（2）本合同经三方协商一致而终止。（3）法律法规规定的其他情形。第十条 保密条款1、 本合同订立前、履行中、终止后未经合同其他方书面同意，任何一方对本合同和各方相互提供的资料、信息（包括但不限于商业秘密、技术资料、图纸、数据、以及与业务有关的客户的信息及其他信息等）负保密责任。2、 任何一方违反上述约定的，责任方应按1个月的保洁服务费向合同其他方支付违约金，违约金不足以赔偿合同其他方损失的，应按合同其他方的实际损失赔偿。3、 本保密条款具有独立性，不受本合同的终止或解除的影响。第十一条 免责条款1、由于不能预见、不能避免和不能克服的18、自然原因或社会原因，致使本合同不能履行或不能完全履行的，遇到上述不可抗力事件的一方，应立即书面通知合同其他方，并有责任采取一切必要措施减少由此给合同其他方带来的损失。不可抗力事件发生后，遇到上述不可抗力事件的一方应向合同其他方提供经不可抗力事件发生地县级以上政府部门出具的证明合同不能履行或需要延期履行、部分履行的有效证明文件。由合同各方按事件对履行合同影响的程度协商决定是否解除合同、或者部分或全部免除履行合同的重任或者延期履行合同。2、遭受不可抗力一方未履行上述义务的，不能免除其违约责任。第十二条 廉洁条款1、甲、乙方人员不得以任何方式明、暗示丙方请吃、请喝、收受丙方礼金、礼品或接受丙方提供的19、其他私人便利或利益。在合同签订或履行过程中，若甲、乙方人员有明示或暗示要求宴请、招待，或索取礼金、礼品、礼券、其他利益等不当行为的，丙方应向监察部门举报。具体举报渠道如下：【举报电话及联系人：020-89183831、15302267839 谢先生020-89182679、15813390120 李小姐举 报 传 真：020-89182679 举报电子邮箱：HDDC119举 报 Q Q ：2012837064 举报受理部门：恒大地产集团监察一室受理部门地址：广州市天河区黄埔大道西78号恒大中心31楼监察一室（邮政编码：510620）】【举报电话及联系人：020-89182890、137981920、7799 潘先生 020-89183705、13434388850 伍小姐举报传真：020-89182890 举报电子邮箱：HDDC110举报Q Q：2424812091 举报受理部门：恒大地产集团监察二室受理部门地址： 广州市天河区黄埔大道西78号恒大中心31楼监察二室（邮政编码：510620）】2、严禁丙方以任何方式向甲、乙方人员提供私人便利、行贿或进行非正常商务宴请。3、如果出现丙方在履约过程中进行私下请吃、向甲、乙方人员提供私人便利、行贿等一切非正常的经济活动，一经查实，甲方或乙方有权单方面终止合同。给甲、乙方造成损失的，由丙方承担赔偿责任；同时，丙方如有违约，仍须承担违约责任。丙方的21、上述行为严重的，甲、乙方保留追究法律责任的权利；如丙方事后主动积极向甲、乙方陈述事实，或丙方有证据显示以上行为为甲、乙方人员施压的不得已行为，丙方仍保留与上述行为相关的合同权利和义务。 第十三条 其他1、丙方须在本合同签订后 天内向甲方交纳本合同暂定总金额1的费用，即￥ 元整（大写： 元整）作为丙方向甲方交付的履约保证金。该保证金在本合同终止时，经甲、乙方审核丙方无违约情形后予以无息退还。2、凡因执行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议，合同各方应通过友好协商解决；如果协商不能解决，任何一方均可向甲方所在地的人民法院起诉。3、丙方的通讯地址为 ，电子邮箱地址为 ，电话号码为 ，传真号码为 ，22、甲、乙方依本地址向丙方发送与本合同有关的往来文件，因丙方所留地址有误或变更地址未及时通知甲、乙方的，责任由丙方承担，甲、乙方向丙方所发送的文件等视为已送达丙方。4、合同内所有条款、标题或注释，必须视为整体，不可只对个别条款、标题或注释作单方面理解或处理。5、本合同如有未尽事宜，由甲、乙、丙三方友好协商后，另签订补充协议作为合同附件。补充协议与本合同具有同等法律效力。6、本合同及其附件自甲、乙、丙三方签字盖章之日起生效。7、其他约定：【 】 8、本合同 式 份，甲、乙、丙三方各执 份，每份均具有同等法律效力。第十四条 附件 附件一： 日常保洁服务费用汇总表 附件二： 保洁人员岗位安排表附件三：保23、洁人员行为规范和素质要求附件四：日常保洁服务内容及考核细则（含表一、表二、表三、表四）附件五：日常保洁服务质量每日检查表附件六：日常保洁服务质量每周检查表附件七：整改通知书附件八： 月日常保洁服务费用结算表附件九：民工权益保障承诺书 甲方（公章）： 法定代表人（或授权签约人）： 电话： 地址： 乙方（公章）： 法定代表人（或授权签约人）： 电话： 地址： 丙方（公章）： 法定代表人（或授权签约人）： 电话： 地址： 附件一（项目名称）日常保洁服务费用汇总表（含表一、表二）表一：（项目名称）日常保洁服务费用表（含附表一、附表二）序号项目名称单位数量单价合价（元）费用组成说明1人员工资（A）驻场负24、责人人月度保洁定编人数领班人月度保洁定编人数保洁员人月度保洁定编人数2物料耗用（B）项每月费用组成详见附表一3设备折旧（C）项每月费用组成详见附表二4专项清洁(D)项含抛光打蜡、晶面处理，清洁频次详见附件四5管理费 (E)项（A+B+C+D）* 6税费(F)项（A+B+C+D+E）* 7月费用(G)项（A+B+C+D+E+F）8综合包干单价（折合每月综合人平均费用）综合包干单价=G/ （月度保洁定编人数）= 元/人月9合同暂定总金额（大写）人民币 元G* （合同约定月数）10零星用工 元/人天（每天工作时长按8小时计）丙方（盖公章）： 日期： 年 月 日备注1、综合包干单价包含人员的工资、住宿25、服装（按甲方指定款式）、餐饮、福利、培训、国家规定节假日加班费用、赶工费、措施费、管理费、安全文明施工费、五险一金、劳保费用、工具、机器、材料费用、物料损耗费用（工具、物料、易损耗品）、清洁药剂、设备折旧、发生工伤事故的赔偿费用、劳动保险、税费、利润及其他一切为完成本日常保洁项目所有可能发生的费用。 2、综合包干单价为固定价，在服务期限内，不因市场、人工、材料价格等任何因素变动而调整附表一 项目日常保洁物料月度费用明细表序号易耗品名称 品牌/规格用途单位数量 单价金额（元）1洗衣粉日常保洁2洗洁精日常保洁3不锈钢油护理不锈钢设备4洁厕剂卫生间使用5草酸清洗地面顽固污渍6洗手液卫生间使用7全能26、清洁剂清除顽固污渍使用8灭鼠药消杀使用9杀虫药消杀使用10除油剂去除油污11玻璃清洁剂玻璃清洁使用12除胶剂处理胶迹13打蜡水木材护理14大竹扫把清扫地面15垃圾铲清运垃圾16地拖清拖地面17垃圾桶临时存放生活垃圾18伸缩杆高位清洁19水刮刮洗玻璃20钢丝球清除顽固污渍21胶手套员工安全防护22厕刷刷洗马桶23百洁布擦拭顽固污渍24垃圾袋装垃圾使用25单面刀片、铲刀铲除物体表面较大污渍26小毛刷扫除窗框内细小杂物27尘推清洁大堂地面28塑料套扫室内清洁使用合计（大写）人民币 元/月备注：本清单为甲、乙方要求 （项目名称） 日常保洁必备物料的标准要求，丙方承诺提供的日常保洁物料不低于此标准。丙方27、（盖公章）： 日期： 年 月 日附表二 项目日常保洁设备月度折旧费用明细表序号设备名称品牌/规格用途单位数量单价总价（元）月折旧 率金额（元）1擦地机清洁地毯、硬性地面清洗、抛光2高速抛光机各种平整硬质地面抛光或晶面处理3洗地机洗地面4吸水机清除积水5高压水枪冲洗广场地面、塑料地毯等6吹风机地毯清洗吹干或地面打蜡后吹干7晶面处理机地板晶面处理8垃圾车清运垃圾9吸尘机 地面、地毯、墙面等较平整部位吸尘10铝梯4M高位清洁11铝梯2M高位清洁12伸缩杆高位清洁13水管200米路面冲洗14雨衣雨天使用15雨靴雨天使用16水乌龟水底吸污17安全绳高空作业安全防护18安全帽高空作业安全防护合计（大写）人28、民币 元/月 备注：本清单为甲、乙方要求 （项目名称） 保洁必备设备的标准要求，丙方承诺提供的上述保洁设备不低于此标准。丙方（盖公章）： 日期： 年 月 日表二： 序号保洁项目名称单位暂定工程量 综合包干单价（元）暂定合价（元）相关说明1石材地面抛光打蜡0暂定工程量*综合包干单价按实际需抛光打蜡的石材地面面积计算2石材晶面处理0按实际需晶面处理的石材面积计算3木地板抛光打蜡0按实际需抛光打蜡的木地板面积计算4橡胶地板抛光打蜡0按实际需抛光打蜡的橡胶地板面积计算5大型水晶灯清洗盏0综合楼大型水晶灯；部位：综合楼一层大厅和一层后大厅；大小综合考虑，按盏计算6中型水晶灯清洗盏0综合楼、运动中心、销售29、通道、样板间等中型水晶灯，大小综合考虑，按盏计算7石材翻新处理0按实际需翻新处理的石材面积计算8地毯清洗0按实际清洗的地毯面积计算9沙发套清洗（可拆洗）座0按实际清洗单人座计算10沙发套清洗（不可拆）座0按实际清洗单人座计算11窗帘（含窗幔窗纱）清洗0按实际清洗窗帘的展开面积计算（含窗幔窗纱清洗）12高位玻璃双面清洗0按实际面积计算丙方（盖公章）： 时间： 年 月 日备注1、 以上涉及到抛光打蜡或晶面处理的保洁项目，仅适用于日常保洁约定频次以外因工作需要须临时增加保洁频次的情况。2、 以上各项工程量暂定为零，发生时按实结算，投标单位须将所列项目综合包干单价填入指定位置。 3、 丙方应安排专职人30、员进行上述项目的保洁工作，不得安排每日当班保洁人员从事上述保洁项目。 项目其他保洁包干报价表附件二（项目名称）保洁人员岗位安排表【表格具体内容由三方协商制定】序号岗位配置人数岗位职责 工作时间备注合计 人备注：1、丙方须向甲、乙方提交详细员工资料，内容包括员工姓名、身份证复印件、工作地点等。2、丙方须选派素质良好、服务热情、形象健康的专业人员（包括常驻现场负责人）进驻现场工作，并指定驻场负责人具体安排及全面督导日常保洁服务工作。3、合同期内，如有人员或工作范围变动，丙方应提前一个星期书面通知甲、乙方。4、丙方男性员工最高年龄不得超过55岁，女性员工最高年龄不得超过50岁。5、 。附件三保洁人员31、行为规范和素质要求一、防火、应急、急救1、丙方须组织保洁人员进行”防火、应急、急救”知识岗前教育，确保保洁人员均具备足够的防火、应急、急救意识。2、丙方驻场负责人须每日组织保洁人员召开5-10分钟的班前会议，总结昨天工作中出现的问题，表扬工作突出的员工，提出做得不足的地方，强调今后要注意的问题和改善的地方。3、丙方驻场负责人须与甲、乙方保持良好沟通，不断改进工作中存在的问题，不断提高小区保洁服务质量。4、遇客户身体不适须立即联系甲、乙方，待甲、乙方人员到达现场后方可离开。5、遇突然发生的不可预测事件，应保持冷静、清醒的头脑，听从甲、乙方人员指挥与安排。6、 。 二、仪容、仪表、行为检查标准1、32、丙方驻场负责人须每日对保洁人员进行个人卫生、仪容仪表的岗前检查。2、工衣、工鞋穿戴整齐、干净，工号牌配在左胸前。3、男员工保持头发整洁，头发长度以触后衣领为度，不得留长鬓角、小胡子、鼻毛不得长出鼻孔。4、女员工不得披头散发，头发不能过肩，不得浓妆艳抹，不得穿裙上班，不得留长指甲和涂指甲油。5、上班时间不准穿短裤、拖鞋、高跟鞋。6、口痰、鼻涕等污物要用纸包好，放入垃圾桶内。7、精神状态良好，不允许打瞌睡、精神不振、手脚迟缓、目光呆滞。8、遇认识的或对方主动打招呼的业（客）户或其他人，要以礼相待， 自然地微笑打招呼，并说一声“您好”，不允许有毫无反应等不礼貌的行为表现。9、在道路、通道、走廊等人员33、来往的地方作业，工具（包括尘推、地拖、扫把、保洁车、布草车等）要在适当的地方放好，以免影响车辆及行人的通过。10、作业时手脚细致、麻利、规范，尽量减少多余、重复的动作，并按指定作业范围及行走路线，有序进行巡回保洁。11、走路姿势正确、大方、双眼平视、直腰、不得驼背、叉腰、低头、跑步。12、不得将工具沿地拖行或扛在肩上（包括地拖、扫把、桶等物件），应将物品手持离地向上。13、以礼待客，严禁粗言烂语出口伤人，使用礼貌用语。14、 。 附件四日常保洁服务内容及考核细则（含表一、表二、表三、表四）1、丙方保洁服务范围包括但不限于： （项目名称） 【售票区域及会员区域、卖品区域、大堂及公共通道区域、VI34、P厅休息区域、影厅、卫生间、放映区域等】保洁、垃圾清运至甲、乙方指定地点及四害消杀。2、日常保洁服务内容及考核细则具体如下：表一：日常保洁服务范围、标准及评分细则（具体内容由三方协商确定）一、恒大影城日清洁计划清洁区域班次安排清洁项目清洁内容清洁频率清洁标准评分标准售票区域及会员区域营业前/早班售票区域米以下墙身及售票台外侧面擦拭一次无积尘、无污渍。未达标准扣2分晚班售票台面、地面台面擦拭、地面扫拖，如有难除的污渍，需使用专门清洁剂一次无杂物、无水迹、无污渍。未达标准扣1分卖品区域营业前/早班卖品区域米以下墙身及卖品台外侧面擦拭一次无积尘、无污渍。未达标准扣2分蛋糕柜、爆谷机、热饮机、保温箱、35、冰箱、冰柜、现调机、制冰机、储冰槽、热狗机、吸管盒表面及四周抹拭一次无积尘、无污渍。未达标准扣1分晚班卖品台面及操作台台面、地面台面擦拭、地面扫拖，如有难除的污渍，需使用专门清洁剂一次无杂物、无水迹、无污渍。未达标准扣1分大堂及公共通道区域营业前米以下墙身、电梯门擦拭一次无积尘、无污渍。未达标准扣2分扶手栏杆擦拭一次光亮、无积尘。未达标准扣1分1米警戒线、验票台、自助售票机、第三方设备（如娃娃机）抹拭一次无积尘、无污渍。未达标准扣1分指示牌、指示灯、海报灯箱、寄存柜表面抹拭一次无积尘、无污渍。未达标准扣1分不限门、窗、柱抹拭、刮洗巡回无积尘、无水迹、无污渍；玻璃洁净、光亮。未达标准扣1分家具、36、过道长椅除尘、抹拭根据影城需要洁净、无印迹、无污渍。未达标准扣1分地面（石材）扫、拖巡回无杂物、无水迹、无污渍。未达标准扣1分地面（地毯）扫、吸尘巡回无杂物、无积尘。未达标准扣1分地面（地毯）去渍发现污渍即时清理无杂物、无积尘。未达标准扣1分营业结束或人流低峰期地面（石材）机洗一次洁净、无印迹、无污渍。未达标准扣1分地面（地毯）吸尘一次无印迹、无污渍。未达标准扣1分VIP厅休息区域营业前米以下墙身（海报灯箱、LCD或LED四周）擦拭一次无积尘、无污渍。未达标准扣2分门、窗、柱抹拭、刮洗一次无积尘、无水迹、无污渍；玻璃洁净、光亮。未达标准扣1分厅号牌、指示灯抹拭一次无积尘、无污渍。未达标准扣1分37、卖品区域米以下墙身及卖品台外侧面擦拭一次无积尘、无污渍。未达标准扣2分卖品台抽屉、侧柜、操作台下面侧柜表面及内部擦拭一次整齐洁净、无污渍；所有抽屉、柜子分门别类做好标识，抽屉内物品摆放整齐。未达标准扣2分卖品台面、操作台台面及水槽整理、擦拭一次整齐、无杂物；水槽无溢出、无积水、四周干净。未达标准扣1分卖品区域地面扫、拖一次无杂物、无水迹、无污渍。未达标准扣1分座椅除尘、抹拭一次干净、无积灰、无污物。未达标准扣1分不限家具抹拭根据影城需要洁净、无印迹、无污渍。未达标准扣1分座椅去渍根据影城需要无杂物、无明显污迹。未达标准扣1分地面（地毯）扫、吸尘巡回无杂物、无积尘。未达标准扣1分地面（地毯）去渍38、发现污渍即时清理无杂物、无积尘。未达标准扣1分营业结束或人流低峰期地面（地毯）吸尘一次无印迹、无污渍。未达标准扣1分影厅营业前门及门把手、扶手栏杆、指示牌、指示灯除尘、擦拭一次无积尘、无印迹、无污渍。未达标准扣2分座椅扶手及杯托除尘、抹拭一次干净、无积灰、无污物。未达标准扣1分地毯吸尘一次地毯不起球、无皱褶、无积尘。未达标准扣1分不限地面（PVC及地毯）扫、拖根据影城需要无杂物、无明显污迹。未达标准扣1分座椅去渍根据影城需要无杂物、无明显污迹。未达标准扣1分地面（地毯）去渍根据影城需要无杂物、无明显污迹。未达标准扣1分营业结束或人流低峰期地面（PVC）扫、拖一次无杂物、无污渍。未达标准扣1分卫39、生间营业前米以下墙身擦拭一次无积尘，无污渍。未达标准扣2分门及门把手、分隔板、扶手、指示牌除尘/擦拭一次无积尘、无印迹、无污渍。未达标准扣1分洗手台台面、镜面、马桶座圈、马桶外壁及水箱处、烘干机、擦手纸箱、纸卷盒表面擦拭一次无水迹、无印迹、无污渍。未达标准扣1分地面拖一次无水迹、无印迹、无污渍。未达标准扣1分不限洗手台台面、镜面、马桶座圈、马桶外壁及水箱处、烘干机、擦手纸箱、纸卷盒表面、厕所隔板擦拭每次人流高峰过后洁净、无水迹、无污渍。未达标准扣1分地面拖无水迹、无印迹、无污渍。未达标准扣1分小便池和马桶清洁、去渍洁净、无污渍。未达标准扣1分整体环境全面检查整理视情况补充皂液、厕纸和手纸；小便40、器内放入卫生球；垃圾桶固定地方，清倒垃圾，更换新的垃圾袋；喷洒适量的空气清新剂。未达标准扣1分未达标准扣2分营业结束或人流低峰期洗手台台面、镜面擦拭擦拭一次洁净、无水迹、无污渍。未达标准扣1分地面消毒洁净、无污渍。未达标准扣1分分隔板、小便池和马桶清洁、去渍、消毒洁净、无污渍。未达标准扣1分放映区域营业前米以下墙身擦拭一次无积尘，无污渍。未达标准扣2分门及门把手、指示牌除尘/擦拭一次无积尘、无印迹、无污渍。未达标准扣1分地面扫、拖一次无积尘、无印迹、无污渍。未达标准扣1分营业结束地面扫、拖一次无积尘、无印迹、无污渍。未达标准扣1分办公区域不限米以下墙身擦拭一次无积尘，无污渍。未达标准扣2分门及41、门把手、指示牌、窗户及窗台除尘/擦拭一次无积尘、无印迹、无污渍。未达标准扣1分会议台、办公桌面、文件柜、电话机、打印机、踢脚板、饮水机除尘/擦拭一次无积尘、无印迹、无污渍。未达标准扣1分桌椅除尘、抹拭一次无积尘未达标准扣1分地面扫、拖每日两次无积尘、无印迹、无污渍。未达标准扣1分员工休息区域不限米以下墙身擦拭一次无积尘，无污渍。未达标准扣2分门及门把手、指示牌、窗户及窗台除尘/擦拭一次无积尘、无印迹、无污渍。未达标准扣1分桌面除尘/擦拭一次无积尘、无印迹、无污渍。未达标准扣1分桌椅除尘一次无积尘未达标准扣1分地面扫、拖每日两次无积尘、无印迹、无污渍。未达标准扣1分其他不限垃圾桶垃圾收集、更换垃42、圾袋倾倒垃圾，收集到中转站巡回垃圾不超过垃圾桶容量的2/3，垃圾桶无异味。未达标准扣1分影厅垃圾收集每场电影结束无残留垃圾。未达标准扣1分营业结束眼镜抹拭/消毒一次洁净、无印迹。未达标准扣1分垃圾清运垃圾运到处理站一次日产日清，不过夜，对中转站进行消毒。未达标准扣1分二、恒大影城周清洁计划清洁区域班次安排清洁项目清洁内容清洁频率清洁标准评分标准售票区域营业前LCD电视机表面抹拭一次无积尘，无污渍。未达标准扣1分LED四周抹拭一次无积尘，无污渍。未达标准扣1分天花板、灯罩除尘一次无积尘、无蛛网。未达标准扣2分营业结束地面（石材）用大理石清洗机清洁地面，打蜡后进行抛光处理。一次光亮、无污渍。未达标43、准扣1分卖品区域营业前LCD电视机表面抹拭一次无积尘，无污渍。未达标准扣1分天花板、灯罩除尘一次无积尘、无蛛网。未达标准扣2分营业结束蛋糕柜、爆谷机、热饮机、保温箱、冰箱、冰柜、现调机、制冰机、储冰槽、热狗机、吸管盒内部按岗位操作手册进行一次按岗位操作手册进行未达标准扣1分地面（石材）用大理石清洗机清洁地面，打蜡后进行抛光处理。一次光亮、无污渍。未达标准扣1分影厅区域营业结束2米以下墙毯除尘一次无积尘。未达标准扣2分大堂及公共通道区域营业前影城长梯可及的天花板、灯罩除尘一次无积尘、无蛛网。未达标准扣2分营业结束地面（石材）用大理石清洗机清洁地面，打蜡后进行抛光处理。一次光亮、无污渍。未达标准扣44、1分三、恒大影城月清洁计划清洁项目清洁内容清洁频率清洁标准评分标准所有通风口除尘每月一次取下通风口盖板，清洗过滤网，清洁风口四周；无积尘、无蛛网。未达标准扣2分影城范围内地面（PVC）打蜡每月一次使用专用的地板蜡均匀散打在PVC地板上，使PVC地面保持光亮。未达标准扣1分影城范围内地面（石材）晶面处理三个月一次平滑、光亮、美观。未达标准扣1分影城范围内地面（地毯）清洗、消杀、烘干三个月一次使用高泡清洁剂彻底清洗及烘干。未达标准扣1分所有座椅（休息区、影厅）清洗、消杀、烘干三个月一次使用专用蒸汽机和清洗剂，清洗深藏皮革或布艺座椅深藏內褥的污垢。未达标准扣1分影厅高处墙毯除尘三个月一次使用升降梯对45、影厅内高处墙毯进行除尘。未达标准扣2分披肩清洗/烘干每月一次柔软、无异味未达标准扣1分四害消杀抹拭/消毒每月两次（营业结束后）毒鼠、灭蟑螂药物晚上放置，务必放置在小孩不可触及的地方；禁止使用国家禁用药物。未达标准扣1分表二：保洁人员要求及评分细则工 作 纪 律评分标准1、工作时间内，严禁擅自进入小区内不属于丙方保洁地方。未达标准扣1分2、不可从事与本小区有相抵触的工作。未达标准扣分3、不准做赌博、盗窃或其他任何违法行为。未达标准扣2分4、不准做危害本身及他人人身和财产安全的行为。未达标准扣2分5、礼貌待客，不准讥讽客人或对客人不礼貌，不理睬。未达标准扣分6、工作时间内，不准打私人电话、抽烟、会46、客、吃东西。未达标准扣分7、不乱摆清洁用具。变换工作位置时，不得将工具拖行或扛在肩上未达标准扣1分8、听从甲、乙方委派属本合同清洁工作范围内的指令。未达标准扣1分9、不准私自为客户提供特别服务。未达标准扣2分10、不迟到早退。未达标准扣1分11、不得无故缺岗、脱岗。未达标准扣1分仪 容、仪 表评分标准1、上班时间不准穿短裤、拖鞋；未达标准扣1分2、男员工头发长度以不盖过耳部及衣领为合适，不准留长鬓角、小胡子。未达标准扣1分3、女员工不宜浓妆艳抹，不应涂指甲、戴长耳环，未达标准扣1分4、制服及鞋袜应保持统一、整洁，每日应更换和烫洗，指甲应常修剪。未达标准扣1分5、礼貌用语不离口未达标准扣1分6、47、态度友善、面露微笑，不可带有情绪工作。未达标准扣1分7、精神状态良好，不准打瞌睡、精神不振、手脚迟缓、目光呆滞。未达标准扣1分 表三：其他评分细则评分项目评分标准1、丙方每月 日前向甲、乙方提交下月保洁、培训等工作计划，驻场负责人准时参加甲、乙方周例会及甲、乙方通知的与丙方有关的各项会议。未按时提交计划予甲、乙方或未按时参加会议报告保洁情况，每次扣罚3分。2、丙方须根据日常保洁服务范围、标准进行日常保洁。未按计划和规定程序完成保洁工作，每次扣1分3、客户对清洁工作方面的有效投诉，能立即整改的，30分钟内完成。未派人员到现场处理或处理结果不达标，每次扣1分。4、客户对清洁工作方面的有效投诉，不能48、立即整改的，经甲、乙或客户同意，在约定时间内整改。未按约定时间完成整改或整改不达标，每次扣2分。5、丙方须按工作流程及工作要求进行保洁作业未达标准每次扣1分6、在同一天的检查中，发现一处严重脏污或同一区域有三个以上的项目保洁不到位未达标准每次扣1分7、在同一天的检查中，发现三处或以上区域出现相同保洁项目不合格。未达标准每次扣1分8、在三日以内的检查中，同一区域出现两次以上相同项目的不合格。未达标准每次扣1分9、丙方当班员工脱岗超过二十分钟或清洁工具未按约定摆放的。未达标准每次扣1分表四：扣款细则考核项目扣款标准1、未按要求取水洗物造成浪费每次扣除丙方当月保洁服务费的0.3%2、客户对保洁服务质49、量的有效投诉每次扣除丙方当月保洁服务费的0.1%3、一周内同一问题引起客户两次以上投诉的每次扣除丙方当月保洁服务费的0.5%4、政府有关部门检查或集团各项检查，提出保洁方面的需整改项每项扣除丙方当月保洁服务费的0.2%，严重不合格的，每项扣除丙方当月保洁服务费的2%5、无论何种原因，丙方与客户发生争吵每次扣除丙方当月保洁服务费的2%6、丙方工作人员用不正手段收买甲、乙方人员每次扣除丙方当月保洁服务费的10%7、丙方工作人员当班期间回收废品或将废品私自带出园区售卖每次从丙方当月保洁服务费中扣除300元8、丙方工作人员当班期间迟到、早退时间超过30分钟以上的每人每次从丙方当月保洁服务费中扣除10050、元备注：1、表中所述点位仅为甲、乙方罗列的一些重点区域和部位，实际日常保洁工作中包括但不限于上述点位，丙方须服从甲、乙方的工作安排。甲、乙方有权按上述质量标准来检查和监督丙方的执行情况。2、甲、乙方依据日常保洁服务内容及考核细则进行检查，如有其他违反合同及有损小区和物业公司形象的行为，甲、乙方将根据实际情况做出适当扣罚。3、丙方每月至少一次派高层管理人员到本项目检查保洁服务质量，并积极征询甲、乙方相关负责人意见，不断提高保洁服务品质。4、【 】附件五 日常保洁服务质量每日检查表 序号检查时间检查情况描述整改 期限完成情况备注检查人： 检查日期： 年 月 日附件六日常保洁服务质量每周检查表检查项51、目名称： 统计期间： 年 月 日 年 月 日依据日常保洁服务内容及考核细则（表一、表二、表三）的检查扣分情况序号检查日期检查时间 检查情况描述扣分备注依据日常保洁服务内容及考核细则（表四）的扣款情况序号情况描述扣款比例备注 备注： 甲、乙方每周不少于2次对小区清洁卫生进行抽查，并把当周抽查情况描述、应扣分数、应扣金额详细记录在日常保洁服务质量每周检查表中，甲、乙、丙三方签字确认后由甲方妥善保存，作为月度保洁服务费结算的重要依据。物业检查人： 物业（影城）验收代表： 清洁公司负责人： 附件七 整改通知书 公司： 贵公司所负责的 （项目名称） 清洁工作因 已【严重影响园区形象/引起业主投诉】 特此52、通知贵公司 ，限在 年 月 日前整改完毕，否则将按照本合同 相关规定， 。此通知 签发单位（签章）： 年 月 日附件八承包项目名称合同编号 承包方合同有效期本月合同应付金额人民币 元（大写： 整）本月扣款金额依据每周扣分情况汇总，本月累计扣减： 分，总分： 分， 扣款： 元。依据每周扣款情况汇总，本月扣款： 元。本月扣款合计： 元本月实际应付金额人民币 元（大写： 整）费 用 结 算 意 见物业服务中心经办人： 年 月 日影城验收代表： 年 月 日清洁公司负责人（签章）年 月 日 物业服务中心部门负责人： 年 月 日物业服务中心负责人： 年 月 日物业公司负责人： 年 月 日 月保洁服务费用结53、算表备注：甲、乙方次月 日前根据上月日常保洁服务质量每周检查表中的扣分及扣款情况，如实填写 月保洁服务费用结算表，甲、乙、丙三方签名确认后，作为财务付款依据。附件九民工权益保障承诺书 ：本公司已与贵司签订 合同 ，我司同意在合同履行过程中，向贵司就民工权益保障工作做如下承诺：1、我司将成立有专人负责的民工权益保障专职部门，部门人员由项目经理、预算部经理、财务部经理、民工权益保障专员组成；项目经理兼任民工权益保障部门经理，与贵司民工权益保障部工作对接。2、我司承诺认真履行职责，做好本公司在贵司承建的施工项目的民工用工和管理工作，足额支付劳务分包单位的工程款，确保按时足额将民工工资发放到民工本人，54、安排好本公司民工的生活，做好本公司民工的安全教育和管理工作，发放劳保和安全用品。3、我司承诺将民工权益保障工作的绩效作为工程款支付依据之一（工程进度款支付除应附确认的形象进度资料之外，同时应附确认的民工权益保障合格资料），我司在合同履行过程中，将按贵司要求按时如实填报有关民工权益保障资料。如果我司违反承诺，则同意贵司的进度款分两步支付，先支付上月（期）民工工资，待我司发放民工工资完毕并提供相关凭证，再支付进度款的余额。4、一旦出现本公司严重拖欠民工工资，导致民工因欠薪闹事，同意由贵司直接代为支付民工工资，并在下期进度款中扣除。5、一旦出现本公司因民工权益保障工作不到位，导致重大突发事件，并造成一定影响,本公司承担由此产生的全部责任，并承诺向贵司偿付违反承诺赔偿金。承 诺 人： 法定代表人： 承 诺 日 期： 年 月 日26