1、指导老师 杨慧娟09环艺002班 展示设计市场调研展示设计市场调研顾家VS宜家调查人=调研对象一调研对象一 服务理念服务理念：您的满意是我们不懈努力的目标 服务宗旨服务宗旨：微笑微笑、诚挚诚挚、专业专业、快速快速、满意满意 心理建设心理建设：绝对没有一切顺利的事情；绝对没有靠运气解决的事情，我们的服务是有价值的，我乐于从事客户服务工作并享受客服工作带来的快乐 三包产品三包产品：顾家家居正常销售的各沙发系列（卡利亚、全牛皮、半牛皮、布艺等）、沙发床、各款茶几、餐桌、餐椅、小件类（如工艺茄、五指椅、OK手，小皮凳等）企业使命企业使命：创造幸福依靠 成就美好生活 企业愿景企业愿景：做世界级的软体家居2、运营商做世界级的软体家居运营商 发展方向发展方向：专业从事客厅客厅及卧室卧室家具产品的研究、开发、生产与销售，致力于为全球家庭提供舒适、安全、环保、人性化的客厅及卧室家居产品。产业地位产业地位：旗下产品已远销世界186186个国家及地区，在全球拥有超过20002000家品牌专卖店,为全球数千万家庭提供高品质的产品服务,是全球最大的软全球最大的软体家居运营商之一体家居运营商之一。产品理念产品理念：顾家家居把自身对居家生活及客厅、卧室生活文化的深厚理解融入产品的设计研发中，集成各学科和技术，不断创造出饱含科技科技、设计领设计领先先、极富人性极富人性的客厅及卧室产品。科学技术科学技术：成功引进国际顶3、尖顶尖家具生产设备及国际工业制造先进技术，并拥有一套完整的手工工艺标准完整的手工工艺标准，集中了一大批手工技艺精湛的技师。除了实力雄厚的本土设计团队，顾家家居的国际家居研发中心还拥有大量来自意大利、德国、法国、日本等地的国际知名设计师，每天至少产生每天至少产生5050个创意个创意，每年均有数百个新款在全球同步发布。旗下产品旗下产品：公司旗下拥有“顾家家居沙发”、“顾家家居软床”四大产品系列，组成 了满足各层次消费群体需求的品牌矩 阵。在顾家家居的世界里，家不仅仅 是身心惬意的场所，更是温情浪漫的 天堂。企业精神企业精神：顾家家居始终秉持不断超越自我的企不断超越自我的企 业精神业精神，以弘扬中国4、家居文化为己任弘扬中国家居文化为己任，赢得了消费者的一致推崇和业界的高 度认同。展望未来，顾家家居将向成 为一家满怀激情、受人尊敬的世界一流企业的目标奋进，不断为全球消费者提供更美好舒适的家居生活方式。企业理念企业理念：顾家生活，全球共享顾家生活，全球共享。产品形象全国专卖店全国专卖店 针对国内家具市场的特点，顾家家居一方面大力推进直营品牌专卖店建设，另一方面着力于寻找全国性的事业伙伴，发展加盟商。通过与加盟事业伙伴的共同努力，顾家家居已经建立一整套成熟的市场营销策略。目前，顾家家居在全国范围内建立了1500余家品牌专卖店，99%的加盟商经营获得了成功。商业项目商业项目 顾家家居作为国内软体家5、具领跑企业，在民用市场取得的非凡成就举世瞩目，2007年，在民用市场占有率节节攀升，勇拔头筹的前提下，进一步成功切入商用家具市场，并专门成立服务大客户的国内商用市场业务部，主要针对工民建、酒店、餐饮、办公写字楼等大型项目家 具的配备开发和服务，已取得卓著成效。顾家荣誉顾家荣誉 2012 公司与“国家体育总局国家体育总局”训练局达成合作伙伴顾家家居产品被授予“国家体育总局训练局指定家居产品”、“国家体育总局训练局运动员指定沙发”等荣誉称号第27届国际名家具（东莞）展览会荣获 软体家具系列产品金奖 20112011 公司荣获“浙江优秀民营企业浙江优秀民营企业”称号 被浙江省家具协会授予“2011年6、度浙江省家具行业明星企业”称号 2010 第24届国际名家具（东莞）展览会软体家具系列产品金奖软体家具系列产品金奖 第16届中国国际家具展览会（上海）的产品设计金奖 2009 顾家家居荣获“浙江出口名牌浙江出口名牌”称号 顾家家居荣获“中国驰名商标中国驰名商标”称号 第15届中国国际家具展览会（上海）展位设计金奖 第22届国际名家具（东莞）展览会 客厅系列创意奖 2008 第19届国际名家具（东莞）展览会软体家具系列产品金奖 第第2323届深圳国际家具展览会沙发设计金奖届深圳国际家具展览会沙发设计金奖 第14届中国国际家具（上海）展览会软体沙发设计金奖 顾家家居荣膺“中国沙发行业标志性品牌中国7、沙发行业标志性品牌”称号国内门店形象国内门店形象 国国wai门店形象门店形象 设计力量设计力量国内国内：目前，顾家家居与国外设计团队合作的数量总共达到了1111家家。是国内家具企业中参参与国际设计交流最为广泛的公司与国际设计交流最为广泛的公司。这些国外设计团队中有来自法国的顶尖设计公司，也有来自意大利的独立的个人设计师，美国、德国、英国等不同国家的设计汇聚于顾家家居，真正展现了顾家家居“国家化，全球化国家化，全球化“的设计理念。其中，来自法国的设计团队，是一支行业内拥有近20年经验的专业家具公司，旗下拥有一个20人的庞大设计团队。首席设计师拥有长达50余年的沙发设计经验，常年与意大利、法国等多8、个一线品牌保持合作关系。顾家家居作为其在亚洲的唯一合作伙伴，不但得到了许多工艺与技术上的交流机会，更让顾家家居的设计始终走在世界潮流的最尖端。管理培训，多种形式促进创新发展。国外：国外：顾家家居在国内同样建立了一个庞大的设计团队。四大类产品设计附以色彩研究色彩研究、材料搭配、技术尺寸材料搭配、技术尺寸等，形成一个专业的设计系统专业的设计系统。在此系统内有专业设计师近30名，大多毕业于中国美院等高等设计类学院中国美院等高等设计类学院，更有两位来自米兰设计学院的意大利籍设计师米兰设计学院的意大利籍设计师，中西方的设计思想在这里得到充分交流与融合。年轻是顾家家居设计团队最大的资本年轻是顾家家居设计团9、队最大的资本，各种“可能“在这里都有希望成为现实。国际化的团队配合国际一流的专业设计流程，保证了本土设计团队高效的运作；平均每天有平均每天有4 4、5 5个新的创意诞生个新的创意诞生，综合设计能力在国内处于领先水平。连续三年包揽上海国际家具展、广东名家具展软体类最佳产品奖连续三年包揽上海国际家具展、广东名家具展软体类最佳产品奖。设计团队除了精心于产品的设计外，还积极参与产学研交流活动产学研交流活动，常年与中国美术院中国美术院展开设计学术交流展开设计学术交流，支持年轻设计师的成长发展，为中国家具设计的未来营造良好氛围。顾家家居用人理念顾家家居用人理念：赛马不相马”，管理赛、员工赛、赛责任线、赛责10、任心、赛出自己本领，赛出自身价值。打造中国家具人才的摇篮打造中国家具人才的摇篮：顾家家居注重人才的培养，先后与全国知名高校中国美术学院、浙江大学、浙江工业大学等高等院校建立长期合作关系，定向培养和输送专业设计人才；在公司聘请的意大利、法国、日本、美国等鼎级设计师团队的带领下，形成自己的核心设计力量。促销宣传方式促销宣传方式2011-7 湖南顾家家居央视广告片正式上映播出。张学友深情演绎顾家好男人，诠释幸福的依靠！此次顾家家居携手几大新品系列惊艳亮相，以其卓著的产品品质、精湛的家具技艺、独特的产品设计吸引了众多人士前来参观，并提倡以一种全新的生活方式，通过简单一点、自然一点、幸福一点的概念，尽享欢乐与和谐的“家家”。谢谢谢谢