1、高等职业教育社区管理与服务专业教学资源库建设可行性研究报告专 业 名 称 社区管理与服务 所属专业大类名称 公共事业大类 所属专业类名称 公共事业类 适用的专业目录名称 社区管理与服务 项目主持单位（盖章） 长沙民政职业技术学院 项 目 主 持 人 刘洪宇 联 合 申 报 单 位 高等教育出版社、民政行指委社区管理与服务专业指导委员会、北京社会管理职业学院、重庆城市管理职业学院、深圳职业技术学院、天津职业大学、大连职业技术学院、安徽职业技术学院、上海工会管理职业学院、山西青年职业学院、江苏连云港财经高等职业技术学院、长沙市芙蓉南路社区公共服务中心、长沙市开福区众仁社会工作服务中心、天津滨海资产2、管理有限公司总经办、大连市社会福利院、大连市西岗区日新街道办事处、大连市沙河口区中山公园街道办事处社会事务科、合肥市爱邻社工服务社、安徽省社情民意调查中心、合肥市瑶海区和平路街道茂林路社区委员会、深圳市鹏星社会工作服务社、重庆市渝中区慧灵职业康复训练中心、重庆市冬青社会工作服务中心、上海青翼社会工作人才服务中心申 报 日 期 2013年5月 目 录一、项目概述3（一）项目简介3（二）项目主持单位情况5（三）项目重点建设内容与成果6（四）项目总投资及构成6二、项目建设的必要性和意义6（一）社区管理与服务专业教学资源库建设的必要性6（二）社区管理与服务专业教学资源库建设的意义8三、项目建设方案与可3、行性分析9（一）项目建设目标明确、特色鲜明、功能强大9（二）项目建设原则科学、路径可行、思路清晰12（三）项目建设内容丰富充实、系统完整、重点突出14（五）专业教学资源共享与服务28（六）项目建设单位基础与条件优势明显、社会影响大29四、项目实施计划与预期成果35（一）项目实施的计划进度36（二）项目建设的资金预算47（三）项目建设的预期成果50五、项目预期效益分析51（一）预期社会效益51（二）预期经济效益52（三）推广应用前景52六、项目的保障措施52（一）组织机构保障52（二）管理保障53（三）资金保障54一、项目概述（一）项目简介1、项目名称高等职业教育社区管理与服务专业教学资源库 24、项目主持单位长沙民政职业技术学院 项目主持人：刘洪宇副校长通讯地址：长沙市雨花区香樟路22号；邮编：410004联系电话：073182804442； 传真：0731828043253、项目联合申报院校天津职业大学大连职业技术学院安徽职业技术学院重庆城市管理职业学院深圳职业技术学院北京社会管理职业学院上海工会管理职业学院山西青年职业学院江苏连云港财经高等职业技术学院4、项目联合申报行业、企业长沙市芙蓉南路社区公共服务中心长沙市开福区众仁社会工作服务中心天津市养老院天津宝坻云杉镇宜老社区大连市社会福利院大连市西岗区日新街道大连市沙河口区中山公园街道办事处合肥市华益助弱服务中心合肥市爱邻社工服务社5、安徽省社情民意调查中心合肥市瑶海区和平路街道重庆市渝中区慧灵职业康复训练中心重庆市冬青社会工作服务中心上海青翼社会工作人才服务中心三河市意华物业服务有限公司北京瑞赢酒店物业管理有限公司北京富平家政培训学校上海乐群社工服务社上海华爱社区服务管理中心连云港市残疾人联合会连云港市万家乐老年公寓连云港市新浦区浦西街道办事处太原市社区服务与管理处5、其他联合申报机构民政行指委社区管理与服务专业指导委员会高等教育出版社6、项目管理机构高等职业教育社区管理与服务专业教学资源库建设项目组7、项目建设期限2013年 5 月2015 年 4 月8、项目建设依据 项目建设方案依据教育部、财政部关于实施国家示范性高等6、职业院校建设计划加快高等职业教育改革与发展的意见（教高200614号），关于开展职业教育专业教学资源库2013年度项目申报工作的通知（教职成司函201356号）等编制。（二）项目主持单位情况项目主持单位长沙民政职业技术学院由民政部于1986年创办，1999年经教育部批准升格为高等职业学校，2000年实行省部共建、以省管理为主的新体制，为湖南省教育厅直属的普通高等院校，2004年通过教育部组织的人才培养工作水平评估，被定为优秀等级，2009年通过教育部、财政部验收，成为全国首批28所国家示范性高等职业院校之一。学校坚持立足民政、面向社会、适应市场、开放办学，以服务为宗旨，以就业为导向，走产学研结7、合的发展道路，面向民政行业和区域现代服务业工作一线，培养德、智、体全面发展，心理健康，具有“爱众亲仁”道德精神和“博学笃行”专业品质的高等技术应用性和实用性专门人才，形成了面向民政的特色专业群和服务区域现代服务业的优势专业群。学校现有国家教学名师1人，省级教学名师2人，省级专业带头人9人，教授33人，省级普通高校青年骨干教师21人，有博士23人，中青年教师全部具有硕士学位，80%的教师具有企业一线岗位工作和锻炼经历，所有进校两年以上的教师都通过了教师教学能力考核，涌现出“十大师德标兵”、“十大感动民院人物”、“十二名学生最喜欢的老师”等优秀教师代表。学校现有14个国家示范重点专业和重点专业，有8、17门国家精品课程（在全国排名第二），获得2项国家级高等教育教学成果奖，有2个国家级实训基地、1个国家级重点职教师资培养培训基地、1个全国民政政策理论研究基地。校园占地面积1217亩，建筑面积45万平方米，教学仪器设备总值9057万元；图书馆藏总量156万册，拥有第二代最新数字校园网，240间多媒体教室全部配备了电子白板；校内专业实验实训室258个，校外实训基地369个。校园林地面积超过800亩、绿化面积达到80%，是典型的两型校园和生态校园。学校创办27年来，为我国社会管理、社会建设、社会服务和湖南经济发展培养合格毕业生67631人，为国家民政事业和湖南经济社会发展作出了重要贡献。现在学校人9、才培养质量高、社会影响大。2010年，学校五个专业参加湖南省高职专业技能抽查评估全部获得第一名。学生连续两年在全国职业院校英语口语比赛中荣获冠军和唯一特等奖，在2011年全国大学生数学建模竞赛、全国大学生电子设计竞赛、全国大学生创业大赛中均获得一等奖。2012年，学生更是获得两项全国大学生数学建模竞赛一等奖。学校先后荣获“全国职业教育先进单位”、“国家技能人才培育突出贡献奖单位”、“湖南省文明标兵单位”等多项荣誉称号。2008年以来，学校在文科、理科、文美、理美的招生录取分数线全部超过三本录取分数线，在全省高职院校中排名第一。党的十八大以来，学校坚决落实“努力办好人民满意的教育，加快发展现代职10、业教育”的会议精神，发挥高职院校在现代职业教育体系建设中的带头作用、主体作用和引领作用，牢记社会责任，继续发扬“开放、创新、用心、务实”的精神，努力把学校建设成开放的充满生机的创新型高等职业院校，更好地服务经济建设和社会建设，为国家建设宏大的社会工作人才队伍，为推进湖南“四化两型”建设做出我们应有的贡献。（三）项目重点建设内容与成果高等职业教育社区管理与服务专业教学资源库建设内容与成果包括：1、四个资源库：职业岗位标准库、综合实践项目库、课程库、教学资源素材库2、三个平台：社区综合服务实践平台、社区管理与服务人才交流与培训平台、社区管理与服务门户平台（四）项目总投资及构成高等职业教育社区管理与11、服务专业教学资源库建设项目所需总预算为800万元，申请中央财政拨款400万元，地方财政投入200万元，学校自筹（行业企业投入）200万元。其中教学资源库课程开发投入占总资金的50%，素材制作占总资金的比例为20%，论证调研、专家咨询、职业岗位标准库、工具软件各占总资金的5%，推广应用占总资金的10%。二、项目建设的必要性和意义 （一）社区管理与服务专业教学资源库建设的必要性1、党中央国务院不断洞察经济社会发展的大势, 对社区建设提出要求 随着我国社会主义市场经济的快速发展，大量的社会服务、社会管理、社会保障的功能从政府剥离到社区，作为当代社会中与广大人民群众生活息息相关、关系最为密切的群众性自12、治组织，社区已成为社会管理的最前沿，而社区建设成为我国现代化建设的必然选择, 是构建和谐社会的基础。社区建设已经成为国家中长期人才发展规划的需要。2001年国民经济和社会发展第十个五年规划纲要，第一次用完整的章节将社区建设纳入我国经济社会发展的重要内容和目标。2006年国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要，把和谐社区建设作为未来五年经济社会发展的重要内容。2011年国民经济和社会发展十二五规划纲要明确提出，“构建社区综合管理和服务平台。完善优秀人才服务社区激励机制，推进社区工作人员专业化、职业化。” 社区的管理和服务功能越来越受到党中央的重视。十六大报告提出“完善城市居民自治，建设管理有序、13、文明祥和的新型社区。”十七大报告进一步明确“把城乡社区建设成为管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体”的目标要求。十七大标题中有“加快推进以改善民生为重点的社会建设”，十八大报告标题中提出“在改善民生和创新管理中加强社会建设”，把创新社会管理和改善民生同时作为社会建设的两个重要方面，突显了社会管理的重要性。 社区管理与服务工作人才队伍，是社区建设不可或缺的主力军，是构建社会主义和谐社会的迫切需要。2000年11月,中共中央办公厅、国务院办公厅批转下发民政部关于在全国推进城市社区建设的意见，指出“社区建设需要大批专业的社区工作者”，“努力建设一支专业化、高素质的社区工作者队伍”；2006年14、10月, 党的十六届六中全会通过的中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定 指出“建设社会主义核心价值体系，建设宏大的社会工作人才队伍。这是构建和谐社会的一个重要依托，也是人才强国战略的一个新的内容”。2.社区管理与服务行业发展迅速，市场需求量大据民政部发布2011年社会服务发展统计公报显示，截止截至2011年底，基层群众自治组织共计67.9万个，全国共有各类社区服务设施16.0万个，社区服务设施覆盖率23.6%；其中：社区服务中心14391个，比上年增加1671个，社区服务站56156个，比上年增加11919个，社区共吸纳从业人员108.9万人。但是，由于我国的社区建设起步较晚, 15、社区管理与服务专业人员缺乏,目前整体素质不高。一方面因为培训太少, 另一方面是受过专门训练的本科生、研究生大多不愿下基层。在街道社区第一线工作的干部职工, 多数未经过社区工作的专门培训, 许多人还是沿用政府行政管理的手段从事社区管理, 难以胜任社区建设和发展的需要。尤其是居委会层面的工作人员, 普遍存在年龄偏大, 学历、能力和工作效率偏低的情况。这与民政部提出的社区工作专业化、职业化和社会化的要求还有极大的差距。在一些发达国家，城市的管理主要通过社区管理与服务得以实现。中国已经加入了WTO，我们要在城市管理与服务上和国际接轨，需要重视社区管理和服务工作。综合能力较强，复合型知识结构的高层次的社16、区管理人员将更能够适应未来社会的发展变化，在将来的社会中会有更大的发展空间，成为城市管理专家，而我国目前还非常缺乏这方面的人才。3.社区管理与服务专业优质资源不足，人才培养现状亟待改善高职社区管理与服务专业在我国属于发展刚起步阶段，相对于本科、研究生层次的社会工作专业教育缺少了关注和资源，相对于高职社会工作专业来说缺少了学科的专业性和自信心。针对目前一些高职院校社区管理与服务专业课程资源来看，存在着理论课程比重大、门类多，课程内容陈旧，部分课程重复交叉以及课程设置缺乏针对性、独特性等问题。通过社区管理与服务专业资源的建设，打破现有课程之间的藩篱，在不同的课程之间，尤其是社区工作专业技巧课程之间17、建立起前后的承接关系，强化社区服务各环节技能的训练，快速缩小高职院校之间的教学水平差距，整体提升专业教育水平，从而解决目前社区管理与服务专业教学与职业岗位需求之间的矛盾。 （二）社区管理与服务专业教学资源库建设的意义1.为全国高职社区管理与服务人才培养提供资源共享和交流互动平台面对全国社区管理与服务专业总体供给不足，发展参差不齐，人才供给分布不均的现状，建设社区管理与专业教学资源库势在必行。通过网络信息技术，实现优质资源共享，为教师教学、学生服务，满足高职院校相关专业领域的共性需求，带动教学资源开发，推动专业教学改革，快速缩小高职院校之间的培养水平差距，提升专业人才培养的整体水平，推动职业教育18、教学信息化建设，从而解决目前社区管理与服务专业的人才培养与市场需求之间的矛盾。 2.为城乡社区管理和服务行业提供专业培训和技术支持紧跟国家中长期人才发展规划的需要，建设社区管理和服务专业教学资源库，即人才培养方案、职业岗位标准库、综合实践项目库、专业课程库、教学素材库。通过为社区行业制定岗位标准、开发岗位培训课程建设等方面提供职业标准、政策法规、岗位标准、业务相关视频素材的资源检索、在线指导，从而促进社区岗位设置、人力资源建设、从业人员培训、业务流程规范等方面快速发展，为区域社会管理与服务发展提供专业支持，整体提升从业人员参与城乡社区管理、解决城乡社区问题以及提供个性化、多样化、专业化社会服务19、的能力和水平。3.为促进学习型社会建设和学习者自主学习提供条件和保障建立学习型社会是21 世纪的中国社会的目标之一。创建数字化、共享型专业教学资源库，构筑开放的教学资源环境，搭建学习平台，最大限度地满足高职学生、机构社工、社区服务者及其他社会学习者自主学习的需要，提供终身自主学习的机会和资源，在时间和空间上均能实现无障碍学习，从而提高社区管理与服务水平，提高社区居民的科学文化素养和文明程度，推动和谐社区的发展。三、项目建设方案与可行性分析 （一）项目建设目标明确、特色鲜明、功能强大本项目立足于社区管理与服务专业人才培养目标、培养规格和质量标准，在准确把握和认真分析本专业对应岗位的工作任务与职业20、能力的基础上，遵循“资源整合、共建共享、服务社会”的原则，建设 “一种模式、三大平台、四个子库”，形成“五种特色”，实现“四大功能”，建立具有资源丰富前瞻、功能完善优化、界面美观实用、服务优质长效等特点的社区管理与服务专业教学资源库。1、一种模式以“以服务为导向，以实务为根本”的人才培养方案为基础，依据教育部项目申报指南等系列文件要求，通过校校联动、校行合作、校社对接，依托网络信息技术、远程教育手段和数据库技术，研发设计社区管理与服务专业共享型教学资源库模式，以此指导社区管理与服务专业教学资源库系统的开发与建设。2、三大平台建立社区管理与服务门户平台、社区综合服务实践平台以及社区管理与服务人才21、交流与培训平台三大主要平台。（1）社区管理与服务门户平台。该门户平台将联合专业网络公司，通过对教学资源库的需求分析，整合专业教学资源，结合学生、教师、行业、社区等多方面需求，完成专业教学资源库管理平台的设计、构建与管理，并进行及时的信息发布和可持续的更新，为教学资源库的顺利推广、运行和使用提供支撑。（2）社区综合服务实践平台。社区综合服务实践平台是通过行业支持而建立的虚拟社区工作的实战型实践平台，为全国各地的社区管理与服务师生以及社会学习者提供全方面的实践训练，不同地区相关学习者的可以在虚拟的社区工作环境下进行社区服务实践。（3）社区管理与服务人才交流与培训平台。采用成熟产品和主流技术进行社区22、管理与服务交流平台建设，设置以用户为主体的多元化交流互动形式，快速构建各应用系统。平台设计应具备友好的用户界面，简单实用，符合通用系统的查询习惯，方便使用。通过宣传推广，迅速反馈等手段，达到服务优质、规范和长效的效果，扩大咨询平台的用户数量和访问量，为用人单位与学生交流、从事社区工作的人员提供远程教育和培训等构建良好的基础。3、四个子库包括课程库、职业岗位标准库、综合实践项目库和教学素材库。（1）课程库。基于社区管理与服务工作过程的要求开发建设课程资源，遵循专业核心课程和专业支撑课程工作过程系统化，对至少10门课程进行资源整合，打造学生的就业核心竞争力。（2）职业岗位标准库。提供职业岗位描述、23、行业标准、职业发展、社区用人、社区专家与骨干等信息，为学生和相关人员规划职业成长路径提供直接依据，并为专业定位、课程体系的制定、课程开发、培训认证等应用提供依据，为资源库的建设、推广服务提供支持。（3）综合实践项目库。采集社区行业真实项目资源再现工作过程，以培养学生的实践操作能力，包括课程专项综合实践项目和毕业综合实践项目，内容涵盖政策的理解与执行、社会救助工作、个案辅导及小组工作开展、社区事务办理、社区调研、社区活动的组织与策划、社区人群服务、社区公文写作、家庭管理等。（4）教学素材库。在专业资源库建设过程中，将在优化重组现有教学资源素材的基础上，按照统一的标准制作教学资源素材库，建成的教学24、资源库所包含的素材类型包括案例库、视频库、动画库、图片库等，内容涵盖各种相关案例操作与分析、社区管理与服务中的各类规范性文件、师生成果图片、操作服务视频等。4、五种特色 （1）建设特色。通过系统设计、先进技术支撑、开放式管理、网络运行、持续更新的方式，借鉴国际经验和标准，依托行业、面向社区，建成代表国家水平、具有中国高职教育特色的社区管理与服务专业教学资源库。（2）资源特色。现有大学城空间教学的推广运用为社区管理与服务资源库的建设打下了坚实的基础，各种资源以信息容量大、质量高、思路清晰、覆盖面广为主要特点，通过打碎、集成、泛在，涵盖职业信息、行业标准、课程资源、职业资格认证、实训资源、专业建设25、教学交流等内容，更新成本低，可以满足社区管理与服务专业相关高等职业院校教师教学需求，使全国社区管理与服务专业高职在校生、相关在岗人员受益。（3）学习特色。导航式学习。学习导航是对所有知识的分类呈现，通过设置思路清晰、美观、实用的学习导航，让学习者能够从整体和部分两个角度清晰地了解所学知识。个性化学习。改变传统的教师讲授，学生听课，所有学生接受相同知识的学习模式，学习者可以根据自身需要和兴趣点击相应的学习内容，增强学生的学习效果。自主性学习。学生可以带着问题，采用课前预习、课中自习、课后复习三段式学习法，自主选择学习内容。（4）互动特色。社区管理与服务共享型教学资源库采用信息化手段实施教学，学26、生可以随时随地学习知识、下载资料、提问留言，改变了传统的教学模式，突破了传统的教学互动形式，从传统的受同一时空限制的互动过度到现代先进的多维时空互动，切实有效地提升了教学效果。（5）效果特色。通过资源共享，为高职同类专业毕业生在岗接受继续教育，以及其他社会学习者个性化学习提供了专业化的优质服务，并为社区管理与服务领域在岗人员技能提高与知识更新提供良好的平台，可以带动全国社区管理与服务专业教学模式、教学方法的系统化改革和相关专业群发展，提升我国高职及其相关专业人才的社会服务能力。 5、四大功能（1）为高职师生、社区与行业员工及其他社会学习者自主学习与社会服务实践提供便捷、有效的自主学习平台。（227、）为全国高职专业建设、综合实践项目开发、课程开发、专兼师资团队建设、校行政社合作体制机制构建、国际优质职业教育资源共享等提供引用、借鉴、交流、研发的前瞻性、实用性平台。（3）为社区与行业岗位培训、人力资源开发与评价、社区管理与服务工作流程优化等提供服务。（4）为社区管理与服务专业相关国家职业标准和相关社区、行业岗位标准的制定与优化提供参考依据。 （二）项目建设原则科学、路径可行、思路清晰1、建设原则遵循如下原则：（1）共性特点与个性需求结合；（2）普适性与区域性结合；（3）先进性与实用性结合；（4）开放性与动态性结合。2、基本建设路径基本建设路径是：在技术方面，以网络信息技术、远程教育手段和数28、据库技术为手段，基于大学城空间的教学、管理、学习平台；在内容方面，以“以服务为导向，以实务为根本”的人才培养方案为基础，以专业建设为龙头，以课程资源开发为核心，以教学改革为主线，通过“课程开发在前、资源建设在后、平台同步跟进、持续更新发展”的过程，以满足全国高职院校社区服务与管理专业教师生和相关工作人员的专业需求为目标，全面带动全国高职院校社区管理与服务专业建设和课程开发、教学改革，并深层次辐射带动相关专业群的发展，建成基于网络运行、开放式管理与教学改革有机结合的数字化共享教学资源库。社区管理与服务专业教学资源库基本建设路径如图3-1所示。图3-1社区管理与服务专业教学资源库基本建设路径图 329、具体建设思路（1）以共建共享、资源整合为原则，与行业、社区深度合作，设计具有高职特色、专业特色的共享型教学资源库。联合各地区的具有区域代表性的10所示范骨干高职为主的院校、典型行业、社区等共同组成资源库建设团队，依据行业人才需求确定高职社区服务与管理专业人才培养目标，系统设计专业的课程体系，集思广益，取众家之所长，保证资源库建设内容同时兼顾行业、区域、学校、专业特色。通过项目的顶层设计、需求调研、规范专业教学基本要求、制订专业教学标准，开发核心课程，整合优质教学资源，设计具有高等职业教育特色的教学资源库系统，实现资源共建共享，校行共赢，协同发展。（2）以社区、机构等工作岗位群的工作过程为依托30、，科学规划设计核心课程和各配套资源库。基于社区管理与服务工作过程的要求开发建设核心课程资源库，核心课程是资源库建设的重点，现有基础为大学城空间，我校大学城空间相关课程资料详尽合理，运行充分。以培养具有高素质高等技能型、应用型、创新型和可持续发展的社区管理与服务专门人才为目标，兼顾我国不同地域社区发展的状况，构建与我国各地社区服务水平相适应的综合实践项目库。根据课程开发、学习者自学、行业员工培训等需要，以展现工作规范、工作场景、工作过程、社区管理与服务行业案例、典型社区服务网站链接等形成的案例、视频、动画、图片等教学资源素材，形成教学资源素材库。其他配套的资源库有职业岗位标准库、社区综合服务实践31、平台、社区人才交流与培训平台和人才培养方案等。（3）以先进技术为基础，建设一个具有集成信息资源的社区管理与服务专业教学门户网站。按照易于检索、易于使用、易于交流互动，易于分享的原则，依据社区管理与服务职业活动领域，依托国家高等职业教育资源中心网络平台，构建社区管理与服务专业资源逻辑框架，建成美观规范、运行流畅、交互性能良好的资源界面。主要功能有社区管理与服务专业网站的资源管理、行业信息发布、交流等功能，为本专业搭建全国性的社区管理与服务教学与就业信息平台。（4）以优质服务为目标，对资源库管理平台进行有效管理与维护。在资源库建设、使用过程中，通过不断完善资源库的上传、审核、使用、激励等成套管理机32、制保障体系，逐步将资源建设向全社会开放，保证访问量和下载率，并不断进行更新，促使资源库每年更新比例不低于10%。形成一个共享共建与边建边用相结合、通用性与个性化相结合、先进性与实用性相结合、开放性与动态性相结合的社区管理与服务专业教学资源库。同时对用户的提问与建议及时回复与统计，保证行业、用户及第三方对资源库建设与应用效果评价高，具有较高的知名度和社会影响力。 （三）项目建设内容丰富充实、系统完整、重点突出1、社区管理与服务专业教学资源建设与集成（1）社区管理与服务专业教学资源建设按照共建共享、边建边用的原则，依据社区管理与服务专业相关岗位工作任务与项目及要求，确定高职教育社区管理与服务专业人33、才培养方案，综合实践项目体系、系统设计高职教育社区管理与服务专业课程体系，建设服务不同学习者自主学习、引领高职社区管理与服务专业建设、支持岗位培训等社区管理与服务专业相关岗位标准制定的数字化专业教学资源库。至2015年4月，主要建设内容如图3-2所示。图3-2 社区管理与服务专业教学资源库建设内容 职业岗位标准库收集整理典型社区服务岗位标准、社区服务行业标准、国家社会工作师职业标准等。 综合实践项目库主要由毕业综合实践项目及指南和课程专项综合实践项目及指南组成，以培养具有高素质高等技能型、应用型、创新型和可持续发展的社区管理与服务专门人才为目标，由行业机构参与共同开发，形成政策的理解与执行、社34、会关系沟通与协调、个案辅导、小组工作、社区事务办理、社区调研、社区活动的组织与策划、社区人群服务、社区公文写作、家庭管理等10个大类的综合实践项目库，兼顾各我国不同地域社区服务的状况，构建与我国各地社区服务水平相适应的综合实践项目库。基于城市街道、乡镇民政工作者岗位，城乡社区工作者岗位，社会工作机构社区工作者岗位群的任职要求与工作任务开发政策的理解与执行、社会关系沟通与协调、个案辅导、小组工作、社区事务办理、社区调研、社区活动的组织与策划、社区人群服务、社区公文写作、家庭管理等10个大类的综合实践项目库。其中，社区管理与服务专业的社会工作机构社区工作者岗位群任职要求开发综合实践项目如表3-3所35、示。54 高等职业教育社区管理与服务专业教学资源库建设方案 表3-1 社会工作机构社区工作者岗位群任职要求开发综合实践项目机构职位岗位职责任职要求岗位能力归结岗位项目设计项目汇总长沙市开福区众仁社会工作服务中心老年人服务社工1、 发动和组织社区内老年居民参与集体行动；2、 预防和解决社区老年人的问题，促进老年人的社区参与；3、 提高老年人的社会福利水平和晚年生活质量1、须具有大学社会工作或社会管理专业大专学历；具有助理社工师证以上优先考虑； 2、具有强烈的公益、助人之理念和扎实的专业基础，热衷于社会工作事业； 3、表达与应变能力强； 4、最好具有一定的文字功底和调查研究的经验（能够参与中心的项36、目开拓与发展）。 1、老年人社会服务评估2、老年人家政服务能力3、个案辅导能力4、沟通能力长沙市开福区刘家冲社区老年人服务项目1、“XXX社区”社区老年人服务项目。2、“XXX社区”社区青少年服务项目。3、“XXX社区”社区妇女服务项目。4、“XXX社区”社区残疾人服务项目。5、“XXX社区”社区服务调研及策划项目。长沙市天心区芙蓉南路社区公共服务中心社区社工1、 发动和组织社区居民参与集体行动，确定社区问题与需求；2、 解决或预防社会问题，调整或改善社会关系，减少社会冲突，培养自助、互助及自决的精神，加强社区凝聚力；3、 提高社区的社会服务水平，促进社区的进步。1、全日制社区工作专业相关专业37、专科毕业生，同时具有助理社工师以上、三级心理咨询师以上职业 资格者优先录取；2、具有社会工作和社区工作经验；3、认同社工理念，能吃苦耐劳，具备一定团队精神与团队协作能力；4、抗压能力强，能够正向思维服务社群，愿为社会工作行业奉献者。1、资源拓展能力2、社会调查能力3、社区活动和项目策划、组织、实施和评估的能力4、公文写作能力5、沟通能力长沙市天心区芙蓉南路社区社区服务评估项目深圳市龙岗区至诚社会工作服务中心青少年社工1、制定所在服务领域的年度、季度、月度服务计划，并负责实施/检讨/总结及改进；2、整合睦邻之家、青少年活动中心内外各种资源，为项目开展服务提供支持；3、指导并协助睦邻之家工作人员开38、展针对不同群体的服务，策划并开展青少年活动中心的日常服务；4、完成主管分配的有关项目管理和发展的工作1、社区工作相关专业本科及以上学历毕业，通过助理社工师/社工师职业水平考试并取得证书；。2、愿意从事社工事业，认同社工服务理念，具有对工作的责任感和敬业精神；3、具备团队精神：认同机构文化、发展义工的理念，具有团队意识，待人处事采取积极正面的方法；4、具有敬业精神：能运用专业方法和技巧，为用人单位解决服务对象的实际问题，能主动为中心和机构发展出谋划策；5、优先考虑有项目工作经验者优先考虑1、青少年社会服务评估2、个案辅导能力3、青少年活动组织、策划能力4、沟通能力深圳市龙岗区盛平社区青少年社工服39、务项目大连市社会福利院残疾人社工1、 宣传、贯彻党和国家的方针、政策和法律法规，以培训等方式开展社区助残员工作；2、 组织就业困难的残疾人开展职业培训、职业辅导和生产劳动；3、 以项目化的方法，每年开展适合残疾人特点的服务项目，对社区残疾人分层分类提供个性化的服务内容，加强残疾人参与社会生活能力；4、 发动社会参与，整合社区资源，为残疾人服务搭建平台；5、 分析研究社区残疾人工作，深入调查控制社区残疾人群体的特点及状况，提出残疾人社会工作的对策和建议。1、社区工作相关专业本科及以上学历毕业，通过助理社工师/社工师职业水平考试并取得证书；2、有从事残疾人社会工作的热情，保持社会工作价值理论；3、40、有创新精神，工作主动性强，能独立策划并运作社会工作专业项目，有良好的人际沟通和资源整合能力；3、有为残疾人服务经验及专长者优先。1、残疾人社会服务评估2、个案辅导3、残疾人活动组织、策划能力4、社会调查、策划能力5、社会救助6、沟通能力大连市社会福利院残疾人社工服务项目重庆冬青社会工作服务中心妇女社工1、 为妇女提供婚姻调适、关系辅导、危机干预、亲子教育服务，及婚前教育、离婚前辅导服务等，并根据妇女需求开展个案、小组、团体专业辅导及组织策划外展活动；2、 对服务对象相关资料进行收集、整理、分析，跟踪记录服务过程，提供服务建议；3、 社区活动的策划、组织、宣传等工作1、 社区工作专业大专以上；241、热爱社会工作行业，具有高度的社会责任感、敬业精神和奉献精神；3、 善于沟通、积极上进、能快速融入不同环境不同人群；4、 有亲和力，有一定的文字写作水平；5、社区工作实务经验一年以上者优先考虑； 1、妇女社会服务评估2、个案辅导及沟通3、妇女活动组织、策划能力4、家庭管理重庆市冬青社会工作服务中心妇女社工服务项目社区管理与服务专业综合实践项目库与行业岗位及课程开发之间的关系，如图3-3所示。图3-3 课程项目岗位的逻辑关系通过探索项目系统驱动的课程专项综合实践模式，实施行业机构兼职教师参与课程专项综合实践项目全过程，从而完善创新社区组织实施形式，优化创新创业综合实践项目，稳步推进创新社区服务项42、目的开展及成果应用，提升学习者应对社区服务实战中复杂程度较高社区服务环境的能力，实现高职学生、机构社工、社区服务者及其他社会学习者综合能力和就业竞争力的进一步提高。社区管理与服务专业综合实践项目库以项目导向、专业能力递进为主线进行开发优化。进一步推进专业标准在专业基本实战能力项目教学；实施社区管理与服务任务驱动的特定项目式自主学习与教学开发；运用社区服务学习教学理念，实施兼职教师参与以实务能力为核心的社区管理与服务课程专项综合实践项目全过程，并根据结合区域机构需求，灵活组织实施综合实践项目。出台社区管理与服务专业教学资源库建设项目管理办法、专业教学资源库建设专项资金管理实施细则等配套管理机制，43、实现以实务能力为核心的社区管理与服务专业人才培养目标。整个社区管理专业综合实践项目体系，根据高职教学特点，按学期分为6个阶段。前四个学期为“课程专项综合实践”项目课程，经过四学期“课程专项综合实践”项目课程的学习与实践，逐步培养学生的社区服务能力及社区管理项目规划能力。后续的项目课程是“毕业综合实践”。在前期校内实践的基础上，通过走出校门，在实际社区机构中，通过社区机构项目，进一步进行以就业为导向的综合能力实践，毕业综合实践分为两个阶段，一是能够适应社区管理普通岗位的职业通用技能与素养训练。二是在职业通用的技能与素养基础上，结合社区机构具体行业岗位的能力要求，通过结合行业专业知识，进行特殊岗位44、的技能与素养训练。同时，大力推进创新型社区服务项目的开展及成果应用，优化毕业综合实践项目组织实施、考核方式，培养学生综合运用社区管理专业知识解决实际问题的能力。具体以项目为导向、岗位技能培养为目标、以社区管理与服务专业专业能力递进为主线的综合实践项目实施流程，如图3-4所示。图3-4综合实践项目实施流程课程专项综合实践项目课程专项综合实践项目课程以“职业认知实践”“调研分析”“社区服务”“社区项目/活动设计项目”能力逐级提升式的项目为抓手，经过四个学期的课程专项综合实践项目实训，学生对专业的理解从懵懂状态到深层次的解读，逐步培养学生的社区服务能力及社区项目/活动设计能力。在具体实践中培养专业素45、养，便于今后快速的进入从业状态。具体实施过程见表 3。定期从综合实践项目库中评选出可行性较强的社区项目/活动设计项目，着重指导，进一步优化方案，提倡并引导学生在校期间到街道、社区或机构兼职，鼓励学生成立社区服务机构和设立社区服务点并给予奖励，以增强学生的社区管理与服务实践经验和综合能力。同时，借助各种技能竞赛平台，鼓励学生参加以提高其实践动手能力。表3-2 社区管理与服务能力培养及课程专项综合实践组织实施学期学时项目设置组织实施考核方法教学目标160（两周）主要城市街道、乡镇、城乡社区、社会工作机构现状调研；民政工作者、社区工作者岗位的任职要求和岗位职责调研。1、指导教师组织学生开展社区管理与46、服务专业人才培养计划学习与讨论。2、指导教师集中讲解项目要求和重要性。3、拟定目标，选取主题，细化调研任务，具体化调研内容，要求学生通过实地面对面的方式对当地典型街道、乡镇、城乡社区及社会 工作机构（长沙东风路街道、天心区芙蓉南路社区、长沙开福区众仁社会工作服务中心）进行实践调研；4、通过中国社会工作招聘专刊、各地街道社区人才招聘网等对社区管理与服务岗位的任责要求和岗位职责进行调研。大学城空间考核（空间导航、调研报告、过程展示、问卷设计，学生互评，教师打分）一方面，使学生深入了解所学专业的特点，明确社区服务工作者的任职要求和岗位职责。另一方面，通过对职业认知度的提高，促进学生明确的学习目标，进47、而制定出自身的职业生涯设计。260（两周）调查问卷设计；访谈提纲设计；调查结果分析；调研报告撰写1、指导教师确定调研目标，学生分组讨论设计调研内容，最后共同设计调查问卷与访谈提纲。2、走访街道、社区及社工机构进行实地调查。3、调查数据的收集、分析，分小组进行讨论。4、要求完成一份与专业有关的调研报告。大学城空间考核（空间导航、调研报告、过程展示、问卷设计，学生互评，教师打分）一方面掌握社会调查的基本方法，提升问题的分析能力，学会调查报告的撰写。另一方面，通过实地面对面的调研，提高了学生沟通能力、关系协调能力，积淀社区服务基础能力。3120（四周）社区老年人服务实践、社区留守儿童服务实践； 社区48、事务管理实践； 1、指导教师联系优秀毕业生、社区从业人员进行社区服务经验分享，指导教师选取典型案例集中分析；2、联系街道、社区、社工机构，选取社区老年人、留守儿童开展社区服务。或在社区居委会顶岗实践，参与社区事务管理；3、确立服务方法，直接开展一线社区事务管理与社区服务。4、学生完成社区服务实践报告，分小组进行交流分享，教师组织与引导。大学城空间考核（空间导航、服务过程记录、服务对象评估报告、实践报告展示，学生互评，教师打分）在前两个学期理论与实践学习的基础上，运用社会工作方法、社区事务管理技能，针对服务对象直接开展一线服务，使学生亲身体验服务流程及成效，感受服务对象的差异，体会专业价值的核心49、地位，进而达到专业知识、技能及素养的进一步提升。4120（四周）设计一套完整的社区项目或社区活动项目1、指导教师组织学生讨论，选取一个较为典型的社区。2、针对社区进行调查，分析社区人群的需求，确立服务方向。3、针对调研结论，进行服务时间（服务阶段的确认）；4、针对服务领域与群体，设计服务内容与服务产出5、预估服务风险，确定解决思路与方法； 6、讨论服务的评估类型与手段7、完成一份完整的社区服务项目（包括服务背景、服务理念、服务内容、服务产出、经费预算、评估方法及预计风险与处理建议）。鼓励方案出台后，直接运用到实际社区中。大学城空间考核（空间导航、方案设计过程记录、完成的社区项目或社区活动项目报50、告、个人成长报告，学生互评，教师打分）通过完整的项目设计，把握全面的社区服务流程及内容，整体上掌握专业的核心知识点与能力点。同时，在实际的设计与策划过程中，也能增加问题的预估能力与问题的解决能力。 毕业综合实践项目社区管理与服务专业毕业综合实践建设项目主要分为两类，一是能够在实际毕业综合实习的过程中，针对具体的社区事务，熟悉政策法规，能够熟练办理各类社区事务；二是能够在实际毕业综合实习的过程中，针对社区内不同的人群，开展需求评估，熟练运用社会工作方法开展服务。社区管理与服务毕业综合实践项目，通过阶段性实习与毕业顶岗实践，着眼于学生社区管理与服务的专业价值、核心技能及职业素养，以及学生面对不同复51、杂社区事务的应变能力培养与针对不同特殊群体的创新服务能力。因此，毕业综合实践课题的选择，应与社区事务管理岗位与社区服务岗位相贴近，要求完成与社区管理与服务毕业综合实践指导手册（功课指南）、实习标准等要求，其最终实践报告应具有规范性、系统性与实操性。 专业综合实践项目组织实施专业综合实践项目实行项目负责制，具体由专业系室负责实施,详见表4。表3-3 专业综合实践项目组织实施表实施内容实施步骤筛选指导教师专业系室主任按照学校要求确定指导教师名单，并进行资格审查毕业综合实践动员专业主任进行总动员，向学生介绍毕业综合实践的性质、目的指导教师进行分动员，学生了解毕业综合实践的任务、要求、时间安排、沟通方52、式及注意事项。过程指导教师了解并合理运用指导方式：当面指导、电话指导、E-MAIL指导、大学城空间交流等教师掌握指导内容：情绪支持、专业技能指导、社区项目/社区活动设计指导指导流程：任务布置与分析、任务执行过程指导、实践报告的撰写实践考核与总结结合实践过程与实践报告，通过答辩，给予实习评价由专业室负责汇总成绩，进行总结 专业综合实践项目学习成效考核专业综合实践项目学习成效考核分实践过程考核+项目实践成效（即实践报告）考核+答辩考核三部分。专业综合实践项目总成绩实践过程成绩（40%）项目实践成绩（40%）+答辩（20%）。其中实践过程成绩考核由学生所在单位指导老师根据学生的实践表现评定,实习结束53、由实习单位签署意见，并加盖公章。学校的指导老师在对实习学生进行业务指导的同时，要对学生的实习情况进行考核，完成教师实习指导总结，并依据学生项目实践报告给出相应成绩。项目实践成绩考核可以按表5考核标准进行评价。答辩考核，主要是指对学习者项目实践的答辩形式进行的评价。具体标准也可以参考表5。表3-4 高职社区管理与服务专业综合实践教学考评基本标准评价项目优（100X90）良（90X80）中（80X70）及（70X60）不及（60）评价分值项目或任务评价岗位贴近度综合实践项目或任务与毕业生就业岗位或期望的就业岗位工作任务的相关性很高，突出相关职业岗位或岗位群中综合能力的训练。项目或任务与毕业生就业岗54、位的相关性较高，较好地体现了岗位综合能力的训练。项目或任务与毕业生就业岗位有相关性，基本体现相应的职业能力。项目或任务与毕业生就业岗位有一定的相关性。项目或任务与毕业生职业岗位及其职业能力训练基本无关。1030专业贴近度项目或任务与毕业生所学专业有很强的相关性，有利于学生整合原来所学的专业知识，提高专业技术应用能力，使专业技术能力更适于职业岗位。项目或任务与毕业生所学专业相关性、综合性较强，有利于提高专业技术应用能力。项目或任务与专业相关性有联系，与专业技术应用能力相关。项目或任务与专业相关性有一定联系。项目或任务与专业相关性联系程度不一致。10训练实效性综合实践任务相对独立性强，能很好地提高55、训练者的能力与素质，训练实用性、可行性强。综合实践任务相对独立，并具备训练的实用性与可行性。综合实践任务基本独立，训练具有可行性。综合实践任务有一定独立性与可行性。综合实践任务不独立，难以体现训练效果。10成果评价质量与水平系统性实践报告完整的反映管理与服务的理念与原理、运用了专业手法，采用了科学的流程，具有明显的服务效果。实践报告较好地符合管理与服务的原理，运用了一定的手法，具有较强的服务效果。成果采用了专业的服务手法，具有一定的服务效果。实践报告运用了专业手法，但无效。无理念、无专业手法，无效果。1070规范性成果文本格式完全符合规范化要求，文本主体部分（包括引言、正文与结论）字数足量，必56、要的外文内容提要正确清楚，参考文献充足，佐证材料齐全。文本格式达到规范化要求，文本主体部分字数足量，内容提要基本正确，参考文献充足，佐证材料齐全。文本格式基本符合规范化要求，文本主体部分字数基本足量，参考文献足够，佐证材料基本齐全。文本格式勉强达到规范化要求，文本主体部分字数偏少，其他材料基本齐全。文本格式达不到规范化要求，文本主体部分字数过少，其他材料不齐全。15实操性成果实操性强，可以用于解决现实岗位的实际问题或满足职业岗位的实际工作需求。成果实操性较强，能解决一定的实际问题，基本满足岗位实际工作需求。成果有实操性，对职业岗位实际工作有指导意义。成果对职业岗位实际工作有一定指导意义。成果基57、本没有实操性，对职业岗位需求缺乏指导意义。15数 量成果体现了毕业生较大的工作量要求，并体现任务的独立完成性。成果体现了毕业生规定的工作量，并体现任务的独立完成性。成果体现了毕业生一定的工作量，任务基本上能独立完成。成果体现了毕业生一定的工作量，独立完成性不明显。任务工作量很少，独立完成性差。10态度钻研与勤奋体现了勤奋好学、刻苦钻研，敬业爱岗的职业精神，圆满地完成任务。体现了钻研精神，较圆满地完成任务态度认真，能根据要求基本完成任务。态度一般，能基本完成任务要求。态度不认真，任务完成较差。10与导师的配合在毕业综合实践过程中，与导师积极保持沟通，主动提供毕业综合实践的进展信息，接受导师指导。58、在毕业综合实践过程中，与导师联系较多，接受导师指导，取得较好的训练效果。在毕业综合实践过程中，与导师保持联系，学生根据导师的指导思考并修改综合实践方式与思路。在毕业综合实践过程中，与导师保持一定的联系，学生根据导师的指导进行修改。在毕业综合实践过程中，与导师联系不畅，指导无法落实，效果不佳。10说明：岗位贴近度：主要评价学生实践项目是否与城市街道与乡镇民政工作者，城乡社区工作人员、社会工作机构社区工作者等三大类岗位是否相一致，是否结合这三大类岗位来做；专业贴近度：主要评价课改或任务是否与社会管理、社会工作方法、民政工作原理、社会政策与法规、社会调查与方法、社区工作、社区政策与理论实务、社区服务59、社会救助、现代家政等10类社区管理与服务专业综合实践项目相一致，是否应用了社区管理与服务专业所学的相关理念、知识、技能来解决实际问题，而非与所学专业不一致；训练实效性：主要考虑任务对每一个学生是否具有相对独立性和有否针对高职学生的实际水平要求来考核；着重考察实践训练独立完成性与可行性；系统性：主要考虑成果是否具有专业价值理念；是否符合服务原理；是否采用了所学的专业技能；服务是否产生明显的效果。尤其是任务是否符合服务的系统性要求及工作横式；规范性：主要评价成果文本材料是否与行业、机构职业岗位或专业规范文本材料相一致；实操性：主要评价成果与行业、机构及职业岗位工作是否具有实际操作价值，同类型岗位60、能否推广；数量：主要评价成果材料展示是否达到必需的工作量与工作量可靠性程度；钻研与勤奋：主要看学生所展示的文本材料的认真、准确、细致等程度；包括学校、机构对学生的评价；与导师的配合：包括与机构、学校导师的合作状况，包括机构、学校导师对学生的评价。u 具体建设数量 在专业专项综合实践项目建设部分，在10所项目参与学校中：每个学校制定专业综合实践项目选择指南1个，合计10个；每个学校制定教学指南1个，合计10个；建设考评标准1个；每所学校搜集开发专业综合实践项目5个（每所学校班级人数按50人计算，10人为一小组，分为5组），合计50个； 在课程专项综合实践项目建设部分，在由10所项目参与建设院校分61、别主持的10门核心课程建设中：每个学校每学期制定课程专项实践项目选择指南5个，合计50个；每个学校每学期制定课程专项实践项目教学指南5个，合计50个；每个学校每学期制定课程专项实践项目考评标准5个，合计50个；10所项目参与建设院校每个学校制定课程专项实践项目25个，合计250个。 课程库重点建设完成社会管理概论、社会工作方法、民政工作原理、社会政策与法规、社会调查原理与方法、社区工作、社区建设理论与实务、社区服务、社会救助、现代家政等10门专业核心课程的课程教学大纲、理实一体化教材、教学活动设计、网络课程等，并配有相应的多媒体课件、网络化评价试题库、人力化评价项目库。 从综合实践项目体系，开62、发出社会管理概论等10门社区管理与服务专业核心课程，整体结构如图5所示。图3-5 社区管理与服务专业资源课程库 10门核心课程与项目能力及职业领域对应情况如表6所示。表3-5课程项目能力职业领域对应课程性质课程名称能力目标职业领域职业能力支撑课程社会管理概论社会关系沟通与协调能力；社会矛盾化解能力；社区问题分析与解决能力民政助理员社区事务专干民政工作原理社会行政管理；基层民主政治建设；军队和国防建设服务；维护和保障困难群体的基本生活权益方面的工作民政助理员社区民政专干社会政策与法规政策理解与执行；维护和保障不同人群的合法权益对社区事务管理和社区服务工作提供法律支撑。社会工作方法运用个案工作、小63、组工作和社区工作方法的能力青少年社工老年人社工妇女社工残疾人社工社区社工职业核心能力课社会调查原理与方法调查方案设计；调查资料的搜集与整理；调查报告的撰写社区信息采集社区工作社区分析；社区项目评估；公共关系；社区照顾社区专干社区社工 社区建设理论与实务政策理解与执行；社区资源整合；社区活动组织与策划；社区组织建设民政助理员社区专干社区服务关系沟通与服务能力，养成积极自我沟通，培养积极心态、亲和力、人际沟通力等职业素养青少年社工老年人社工妇女社工残疾人社工社会救助贫困救助能力；专项救助能力；组织社会互助互济能力低保专干社保专干现代家政解决日常家庭生活中家庭教育、家庭文化生活、家庭感情、伦理生活、64、家庭社交礼仪等方面的管理问题物业从业人员家政服务员 教学资源素材库根据课程开发、学习者自学、行业员工培训等需要，以展现工作规范、工作场景、工作过程、社区管理与服务行业案例、典型社区服务网站链接等形成的案例、视频、动画、图片等教学资源素材，形成教学资源素材库，如图6所示。图3-6 教学资源素材库构成1）案例库：由学校与位于不同区域，从事社区事务管理、民政事务管理、社区人群服务等几十类不同领域的行业机构共同开发50个代表不同行业机构类型与规模、反映不同发展水平的原创案例，编写行业案例500个和社区项目/活动案例100个。 2）视频库：建设与课程内容直接相关，反映社区建设、社区工作、社区服务等几十类65、社区服务活动和服务流程、学生实训（践）、课堂教学等相关活动的视频组成，建设50个共计时长1000分钟的原创视频；其他视频200个，时长共计2000分钟以上。 3）动画库：建设与课程内容直接相关，体现社区调研、社区活动、社区服务等不同模式社区工作流程的动画500个，时长共计10000分钟，并遵循统一的格式标准。 4）图形库：收集编辑2000幅能反映社区信息采集、人际沟通协调、个案辅导等反映真实社区活动、教学实施情景、社区活动的各种图片、图形、照片等 3000幅左右，并遵循统一的格式标准采集。案例库、视频库、动画库、图片库与课程密切相关，可以灵活集成到课程中。 社区综合服务实践平台主要功能：为全国66、各地的一个班或一个学校提供全方面的实践训练，开发一个虚拟社区工作的实战型实践平台，行业提供支持，以便不同地区的学生在虚拟的社区工作环境下进行社区服务实践。 社区管理与服务人才交流与培训平台主要功能：为用人单位与学生交流，为从事社区工作的人员提供远程教育和培训，为专业毕业提供社区工作经验交流的平台。 社区管理与服务门户平台建设一个具有集成信息资源的社区管理与服务专业教学门户网站。主要功能有社区管理与服务专业网站的资源管理、行业信息发布、交流等功能，为本专业搭建全国性的社区管理与服务教学与就业信息平台。2、专业教学资源集成按照易于检索、易于使用、易于交流互动，易于分享的原则，依据社区管理与服务职业67、活动领域，依托国家高等职业教育资源中心网络平台，构建社区管理与服务专业资源逻辑框架，建成交互性能良好的资源界面。 （五）专业教学资源共享与服务基于国家高等职业教育资源中心网络平台，开放社区管理与服务专业教学资源库，为全国150多个高职社区管理与服务专业在专业标准制定、综合实践项目体系开发、课程体系建设、实训基地及师资配套、教学方法提升、教学机制保障等方面实现资源共享和相互交流提高资源支持；为行业制定社区管理与服务专业岗位标准、开发岗位培训课程、知识库建设等方面提供服务平台；为高职学生、相关工作人员等社会学习者提供自主学习社区管理与服务专业岗位技能与知识、资源检索、学习释疑、就业与创业支持等在校68、学习、在岗学习、终身学习服务的互动开放学习平台。目前在全国有150余所高等职业院校开设了社区管理与服务专业，项目建设形成的所有教学资源均由国家免费提供给高职院校广大师生，因此近10万社区管理与服务专业及相关专业在校生将直接受益。通过开放与共享社区管理与服务专业资源库，社区管理与服务专业与其它专业资源库可实现30万人同时在线、每日100万人次访问量规模，为全国高职院校、行业和社会学习者提供资源检索、信息查询、资料下载、教学指导、学习咨询、就业支持、人员培训等服务，为网络教学实现在线或离线网上交流、专家答疑辅导系统，使用者可以自主完成专业课程学习，解决高职院校专业共性需求，实现优质资源共享，推动教69、学模式改革，提高人才培养质量，增强社会服务能力。 （六）项目建设单位基础与条件优势明显、社会影响大 1、项目主持院校具备深厚的建设基础项目主持院校长沙民政职业技术学院是首批国家示范性高职院校建设单位。社区管理与服务专业几年来，遵循工学结合、顶岗实习、服务为导向、实务为根本的原则，形成了自己的办学特色和办学优势，建成了多功能、开放性的社区工作实训基地，打造了专业性强、实务经验丰富的师资团队，拥有了业内良好的口碑和良好的国际合作，以大学城空间教学推动了教学改革的信息化。 （1）社区管理与服务专业立足民政、面向社会、适应市场、开放办学，形成了自己的办学特色和办学优势社区管理与服务专业，适应高职的人才70、培养层次，主要培养的是一线的社区工作人员。社区管理与服务专业在长达十年的办学历程中,提炼出了自身的办学特色，具体包括:“服务为导向，实务为根本”，要求学生通过服务进行学习，增强专业实务能力和经验；突出专业价值观教育，将价值观贯穿在整个专业教学过程中；注重工学结合，具有完备和规范的实习体系：义工制度+寒暑假实习+阶段实习+毕业顶岗实习，系统培养学生的操作能力；专业方向明确：社区（城市、农村）服务工作、社区（城市、农村）管理工作等并且明显优势；定位准确，培养社区工作类的一线的应用服务型专门人才。相对于国内其他院校的社区管理与服务专业，在办学历史、规模、师资队伍方面都具备自身优势，具体包括：办学历史71、较长，积累了比较丰富的教学和专业经验；国家示范校的成功验收，为我院我系营造了良好的外界环境；无论在硬件条件上、专业群规模上，还是在生源规模上都是国内最大规模；在业内有较好的口碑，与中国青年政治学院、中华女子学院的社会工作系齐名，同时毕业生在广东、上海、北京、四川等深受用人单位好评；师资队伍专业化程度较高；拥有国内一流的校内实训基地；有良好的国际和国内合作的基础。每年我们都与香港城市大学开展实习交流项目，同时选派优秀的学生到台湾、香港及境外的社会服务机构进行学习交流，拓宽师生的专业视野。（2）拥有设备先进，功能齐全，形成规模的实训基地，为打造全国一流的社区管理与服务专业综合实训基地创立了良好的基72、础条件。我院作为全国民政人才培养和培训基地，在多年的办学中，已经具备了创办社区综合实训基地的建设基础。我院社区实训基地在行业企业专家的指导下进行规划，并于2001年投入建设，聘请专业的机构来修建和进行项目操作培训，按照工作流程布置实习实训设备。校内实训基地占地面积近10000平米，设备总价值达到300万元。经过2008-2009的示范性院校建设，目前，我院已经拥有目前国内最大的社区管理与服务专业系列实训室，包括8间个案工作实训室，4间小组工作实训室，2间社区实训室，3间心理实验实训室，可以进行社区管理与服务专业要求的所有实训项目，同时可以实现视频共享、数据储存与应用等多项功能。室外拥有理念先进73、，功能齐全的拓展基地，可进行40个训练项目。主要用于社区管理与服务类专业的小组训练，包括心理培训、潜能发现、团队建设等，该基地是目前湖南地区高校中项目最为齐全的拓展培训基地。室内室外实训基地的实训设备完好率保持在80%以上。实习实训项目达标率和开出率达90%，每一个实训项目的设备可以基本可以满足容纳50人左右的实训。经过对专业群的完善，为将社区管理与服务专业系列实训室打造成为全国一流的社区管理与服务专业综合实训基地提供了良好的基础条件。在此基础之上，通过对现有的实训基地进行部分新建和改建完善设施，美化环境等处理，真正的打造成为全国一流的、开放的、先进的社区管理与服务专业综合实训基地。（3）我院74、拥有一流的社区管理与服务专业师资团队专业化强，教学和实务经验丰富。社区管理与服务专业群拥有一流的师资队伍，共有专业教师30名，其中教授5名，副教授10名，讲师15名。社区管理与服务专业师资队伍专业化程度较高，共有八名教师毕业于香港理工大学、香港城市大学社会工作专业，同时所有的教师都参加了香港理工大学的社会工作理论与实务培训班，每年深入行业机构开展1个月的顶岗实践，每年均要完成80小时的义工社会服务，青年教师均要到一线挂职锻炼半年以上。通过学习和服务，教师实践教学能力得到明显提升。所有老师全部通过学院实践教学能力考核，双师比例达到100%。具有中级以上专业技术职称或高级职业资格的实习实训指导教师75、共25名，均具有丰富的实务经验和社会兼职。兼职教师由来自行业企业的专家和技术骨干组成，他们不仅共同制定课程考核标准和实习评价标准，参与教学与学生的技能测试，还指导学生的实习实训，他们丰富的实践经验和较高的理该水平大大提升了我们教学团队的教学水平。（4）社区管理与服务专业办学十余年来，教学和培训效果显著，拥有良好的对外合作、业内口碑和社会反响。教学和培训效果显著通过不断的深化改革，社区管理与服务专业学生的培养质量得到了显著的提高。专业学生参加各类竞赛获得可喜成绩。2006年学生参加全国大学生英语竞赛，获一、二等奖；2006年学生参加全国大学生数学建模比赛，获二等奖；2007年学生组队参加湖南省社76、会工作比赛，获一、二等奖；2008年专业学生组队的“启梦残疾人服务”在全国第六届大学生“挑战杯”创业大赛中获银奖；2008年5名同学获“湖南省抗震救灾优秀志工”称号；2009年专业学生的论文入选在北京大学举行的首届学生社会工作论坛，会议上宣读并获奖，是高职学校唯一入选的论文；2009年获得“林护社会工作实习奖”奖项。近几年来，室内系列社区管理与服务专业实训室累计接待学生实训和对外培训、咨询人员超过十万人次。社区管理与服务专业设立了社区工作师培训点，先后组织了多期社会工作职业水平考试考证辅导培训班, 共计省内14个市州民政系统及相关机构超过6万人,并为各类社会团体机构提供专业培训服务超过5万人。77、设立了社区工作专业课老师培训认证基地，为有需要的相关院校进行专业教师培训。社区管理与服务专业建成了全国一流的户外拓展训练基地，并与长沙十余家户外拓展公司合作；对学校、企业的学生和员工进行培训，目前已培训人员近万人次。社会服务效果显著，辐射能力逐步深化依托实训实习基地，学院的社会服务成果显著，被共青团中央和全国残联授予“百万青年志愿者助残先进集体”，“戒除网瘾志愿者行动”连续两年被评为“湖南省十大公益事件”，“湖南省最具关怀未成人奖”，与湖南省古丈县默戎镇合作完成“农村社会工作研究”项目获2007年湖南省慈善奖。2009年获得“林护社会工作实习奖”等多项奖项。2008年7月，专业师生组建成“湖南78、援川社区工作义务服务队”,在四川理县建起湖南省第一家社区服务站，在四川理县县城社工站和薛城社工站开展以社区重建为平台，服务了2000多人次，受到了当地政府和藏羌群众的热烈欢迎和高度评价。其中一位教师获“四川省抗震救灾模范”称号,另外有两位教师获“湖南省抗震救灾优秀志工奖”。五位学生获“湖南省抗震救灾优秀志工奖”。良好的交流合作提升师生专业实践水平为重庆城市管理职业学院和重庆青年职业技术学院社区管理与服务专业分别培训专业教师10人次并联合培养学生50人次。2007年8月社区管理与服务专业14名教师赴港各机构进行实习交流。同年7月, 社区管理与服务专业多名学生赴港进行专业交流。2008年7月，社区79、管理与服务专业师生一行11人（一位督导老师与10位学生）赴港进行专业交流。同时，2007、2008年香港城市大学、香港理工大学分别安排40余名师生到我专业进行专业实习交流与参观学习。通过与国际社会工作专业发展接轨和社会工作专业交流,提升了师生的专业实践水平。 （5）以大学城空间教学推动了教学改革的信息化，空间资源课程建设成交显著。2010年9月以来，我校在全国高等院校率先运用实名制大学城空间于教学，至今，全校有1.8万余名师生使用大学城空间，在教学空间发表教学课件、学习资源和学生作业等1640万篇，上传教学视频近1万个，师生交流4050万次，文章、视频被浏览上亿次，建设了1000余门空间资源课80、程，研制了以空间为通道的双向网络直播教学系统。社区管理与服务专业师生均在使用空间，在教学空间发表教学课件、学习资源和学生作业等超过5万篇，上传教学视频近100个，师生交流20万次，文章、视频被浏览超过5300万次，建成了20余门优质空间资源课程。社区管理与服务专业利用空间进行教学改革，取得了丰硕成果。自2010年以来，社区管理与服务专业相关的授课和培训均是运用空间资源完成。目前，专业核心教师空间浏览量已超过1200万次。2、联合申报院校师资队伍实力雄厚，教学能力突出社区管理与服务专业教学资源库建设联合申报的10所院校在前期的专业建设中成绩斐然，其建设成果如表3-6所示。表3-6 联合申报学校专81、业建设成果建设内容获奖级别获奖数量示范及骨干职业院校国家级6教学成果国家级2省级5课程建设国家精品课程6省级精品课程4团队建设省级教学团队2基地建设国家级1省级23、行业机构深度合作联合10个社区管理与服务机构相关行业以及中国社会工作协会参与建设，与行业、机构的深度参与为资源建设提供了丰富的素材，保证资源与行业、机构的对接和实用价值。我校社区管理与服务专业在校外与行业合作建成稳定的城乡实习基地和服务基地20个以上，成为社区管理与服务专业全国示范性实习基地，满足学生工作场景下顶岗实习的需要，以及行业的工作人员继续教育需要。2012年，我校首创社区管理与服务专业订单培养模式，与深圳至诚社会工作服务82、中心订单培养社区社会工作人员30名。4、专业公司技术支持社区管理与服务专业资源库建设以来，由牵头院校与专业公司合作进行资源开发，所有资源都会在世界大学城空间予以展示，专业公司的技术支持保证了课程资源、视频课堂系统、资源库平台的研发进度与质量，为资源的有效整合、系统运行、网络开放等打下了基础。5、 资源库建设前期调研工作开展社区管理与服务专业资源库建设启动以来，先后召开建设会议2次，共有全国各省市10所院校的100余名骨干教师和10个行业业单位参与建设，2012年10月底至12月初采用问卷法、访谈法和文献法对全国的社区机构及其工作人员进行了一次专业社会需求的调查以及该专业学生的人才培养方案的多次83、修订，客观地描述社区管理与服务专业人才培养的现状，找出存在的问题并提出解决问题的思路，为社区管理与服务专业资源库建设提供实证依据。6、科学的教育教学理念为资源建设准备了思想条件资源建设，理念先导。多年的办学实践、团队建设成员多次的研讨与交流、国内外进修培训、考察学习以及理论与实践探索等方式，建设团队成员已形成了“发展专业、依靠行业、服务社会、育才树人、追求卓越”的办学理念，坚定不移地全面贯彻党的教育方针，以服务为导向，以实务为根本，走产学研结合发展之路，走内涵发展之路，该办学理念为资源建设准备了思想条件，形成了社区管理与服务专业的办学优势和特色。 7、多维度的综合全面建设为资源建设准备了资源条84、件社区管理与服务专业资源库建设遵循“资源整合、共建共享、服务社会”的原则，建设 “一种模式、三大平台、四个子库”的目标。一个模式主要是指社区管理与服务专业共享型教学资源库模式；三大平台包括社区管理与服务门户平台、社区综合服务实践平台以及社区管理与服务人才交流与培训平台；四个子库分别包括课程库、职业岗位标准库、综合实践项目库、教学素材库。在实现 “一种模式、三大平台、四个子库”的目标的基础上建立具有资源丰富前瞻、功能完善优化、界面美观实用、服务优质长效等特点的社区管理与服务专业教学资源库。多维度的综合全面建设为资源建设提供了丰富详实的专业资源。8、深度的校行合作为资源建设准备了社会条件社区管理与85、服务专业的校行合作为团队把握人才培养方向、取得行业资源、制订实务操作标准等提供了实践条件和空间；同时各参与院校均与行业形成了“校行”联动的校行合作机制，并广泛开展横向课题研究、制度设计与修订、人员培训等校行合作活动，同时校行合作范围越来越广、合作力度越来越大，为资源开发中素材的取得、过程的设计、操作标准的采集等准备了社会条件。 9、优秀的社区管理与服务师资队伍为资源建设提供了人力条件。建设共享型专业教学资源库，必须拥有一支高素质师资团队。项目开发团队由具有区域代表性的10所示范高职院校和行业社区机构组成，吸引了该专业与行业的优质师资和行业精业的参与，基本形成了结构合理、分工明确、优势互补、相对86、稳定的专兼结合“双师”结构教学团队，为本项目开发与建设准备了人力条件。在核心开发团队负责人中教师双师素质比例为100 %、高级职称比例均为90%，其中博士学历教师所占比例为20%，有行业经历教师比例超过90%。这支建设团队教学水平高、实践能力强、知识与年龄结构合理，为资源库建设能够顺利进行提供了雄厚的人才基础。 10、学校先进的教学设备、功能齐全的校内实训场所以及行业机构的校外实践基地为资源库建设准备了物质条件。资源库建设的基础是学校教育教学、实践实训教学条件。目前，在参与建设的10所院校中均拥有先进的教学设备、功能齐全的校内实训场所以及行业机构的校外实践基地，这为各建设院校进行教学改革实践特87、别是实践教学方法与手段应用的探索提供了良好的物质条件。11、首席顾问是行业权威、社会影响力大本项目首席顾问甄炳亮是民政部人事司（社会工作司）副司长，民政部职业技能鉴定指导中心副主任；全国民政行业职业教育指导委员会副主任；全国社会工作人才职业水平评价专家委员会副主任委员。从事民政工作二十多年，在以下社会福利、社会服务和社区建设、社会工作专业人才队伍建设、社会服务等领域取得了丰硕的研究成果。四、项目实施计划与预期成果 （一）项目实施的计划进度1、总体规划本项目主要包括组建社区管理与服务资源库研发团队、整体方案的设计、资源库建设、资源库运行与共享、完成项目验收、资源库运用管理与维护更新、资源库功用评88、价等阶段。2013年4月底，组建社区管理与服务专业资源库研发团队，成立建设指导小组，设置首席顾问，邀请行业协会、社区、机构及高职院校专家，统筹协调建设工作。依据国家职业教育专业教学资源库项目建设相关文件精神，结合社区、社会工作机构、民政单位等真实工作项目与任务要求，研发社区管理与服务人才培养方案、综合实践项目、职业资格标准和岗位标准等社区管理与服务专业教学资源库，指导社区管理与服务专业教学资源库建设。2013年5月至2014年12月，在资源库顶层设计指导下，通过组建建设团队、调研论证等路径，明确资源库用户需求。在此基础上，整合全国典型社区、相关行业、示范骨干高职院校等各方资源，以社区管理与服务89、人才培养方案、课程教学大纲、十大类综合实践项目指南为指导，以教学活动设计及网络自主学习为主线，以十门社区管理与服务专业核心课程建设为主体内容，以展现工作规范、工作场景、工作过程、社区管理与服务行业案例、典型社区服务网站链接等形成的案例库、视频库、动画库、图片库等四大教学资源库素材来开展资源库建设。2015年1月至2015年4月，资源库的建立与应用推广。依据国家教学资源库相关文件精神，链接国家高等职业教育资源中心网络平台，促成资源库运行与共享，专业教学资源库满足30万人同时在线、每日100万人次访问量的建设要求，为全国职业学校、企业和社会学习者提供资源检索、信息查询、资料下载、教学指导、学习咨询90、讨论答疑和人员培训，满足职业学校相关专业的共性需求，推动专业教学改革，增强职业学校的社会服务能力，完成资源库建设项目验收。2015年5月以后，根据验收情况及用户反馈情况，继续整合全国各大典型社区、相关行业、示范骨干高职院校等各方资源，按照共建共享、边建边用的原则，沿着资源库“设计建设运作管理评价更新”的系统化运作路径，创建资源库平台运行管理和更新维护机制，确保教学资源持续更新满足教学需求、自主学习需求及技术发展需求，促使资源库每年更新比例不低于资源存储总量的10%，确保资源库的可持续发展。2、专业核心课程教学资源开发规划（1）社会管理概论 课程建设规划主持院校名称： 长沙民政职业技术学院参与91、院校：长沙市开福区众仁社会工作服务中心、长沙市天心区芙蓉南路社区公共服务中心项目名称建设内容2013年6月2013年10月2013年10月2014年6月课程开发教学大纲课程调研、论证、初稿试运行、修改完善、验收 教材以项目为主，以社会服务活动要素为核心编写特色教材 试运行、修改完善、验收 多媒体课件设计制作7个模块的多媒体课件 试运行、修改完善、验收 教学活动设计设计完11个模块的职业活动教学设计，供教师备课用。 试运行、修改完善、验收 网络课程设计完7个模块的网络课程设计，供自主学习者。试运行、修改完善、验收 习题与试题库及考评标准建立技能训练题库和试题库技能训练参考答案（技能训练优秀作品精92、选）案例：原创13，收集改编27（个）社会管理原创3，收集经典案例7个试运行、修改完善、验收 社会创新原创4，收集经典案例6个试运行、修改完善、验收 社会管理原创2，收集经典案例3个试运行、修改完善、验收 社会问题原创2，收集经典案例3个试运行、修改完善、验收 社会政策原创1，收集经典案例4个试运行、修改完善、验收 社会服务原创1，收集经典案例4个试运行、修改完善、验收 素材音频原创3个，改编6个试运行、修改完善、验收 视频原创3个，改编6个试运行、修改完善、验收 动画原创2个，改编7个试运行、修改完善、验收 图片原创100幅，改编500幅试运行、修改完善、验收 （2）社会政策与法规课程建设规93、划主持院校名称：天津职业大学社区管理与服务专业参与单位：天津市养老院、天津宝坻云杉镇宜老社区项目名称建设内容2013年3月2013年10月2013年10月2014年6月课程开发教学大纲课程调研、论证、初稿试运行、修改完善、验收 教材以项目为主，以社会政策要素为核心编写特色教材 试运行、修改完善、验收 多媒体课件设计制作9个模块的多媒体课件 试运行、修改完善、验收 教学活动设计设计完9个模块的职业活动教学设计，供教师备课用。 试运行、修改完善、验收 网络课程设计完9个模块的网络课程设计，供自主学习者。试运行、修改完善、验收 习题与试题库及考评标准建立技能训练题库和试题库及考评标准技能训练参考答案94、（技能训练优秀作品精选）案例儿童保护政策案例收集经典案例10个原创案例10个妇女保护政策案例收集经典案例10个原创案例5个老年人政策保护案例收集经典案例5个原创案例5个未成年人保护案例收集经典案例5个原创案例5个残疾人保护案例收集经典案例5个原创案例5个优抚安置社会政策案例收集经典案例5个原创案例5个素材音频原创9个试运行、修改完善、验收 视频原创9个试运行、修改完善、验收 动画原创9个试运行、修改完善、验收 图片600幅试运行、修改完善、验收 （3）社会工作方法课程建设规划主持院校名称：大连职业技术学院社区管理与服务专业参与单位：大连市西岗区日新街道、大连市沙河口区中山公园街道、大连市社会福95、利院项目名称建设内容2013年3月2013年10月2013年10月2014年6月课程开发教学大纲初稿定稿教材编写大纲及样章教材出版多媒体课件与教材配套的多媒体课件完成教学活动设计整体设计单元设计网络课程网站整体框架设计、栏目规划整体互素材上网、测试试题库及考评标准技能训练题库技能训练参考答案（技能训练优秀作品精选）案例小组工作服务案例收集经典案例10个原创案例10个个案工作服务案例收集经典案例10个原创案例5个社区工作服务案例收集经典案例5个原创案例5个社会工作行政案例收集经典案例5个原创案例5个素材视频库收集典型视频50个制作典型视频50个动画库收集典型动画50个制作典型动画50个图片库收集96、典型图片1000张制作典型图片100张音频收集典型视频50个制作典型视频50个（4）社会调查原理与方法 课程建设规划主持院校名称：安徽职业技术学院社区管理与服务专业参与单位：合肥市华益助弱服务中心、合肥市爱邻社工服务社为代表的NGO组织、合肥市瑶海区和平路、街道及其所辖社区居委会项目名称建设内容2013年3月2013年10月2013年10月2014年6月课程开发教学大纲完成教学大纲的设计，学习指南与学习导航的优化试运行、修改完善、验收教材任务驱动型的教材编写试用、修改完善、出版课件设计制作5个模块的多媒体课件试运行、修改完善、验收试题库及考评标准完成单选、多选、简答、综合等试题库及考评标准的建97、设试运行、修改完善、验收网络课程完成课堂教学录像与网络课堂的建设试运行、修改完善、验收教学活动设计完成职业教学活动设计，供教师备课使用试运行、修改完善、验收案例进入社区原创案例5个，改编案例50个完成原创案例5个，改编案例50个社区调查方法完成服务原创案例5个，改编案例50个完成原始案例5个，改编案例50个调查计划完成原创案例5个，改编案例50个完成原创案例5个，改编案例50个素材音频完成访谈录（5个）完成创业访谈录（5个）视频典型案例视频制作，原创2个、改编5个创业典型案例视频制作，原创2个、改编5个动画创业技能培训Flash动画，原创2个、改编5个网上创业技能培训Flash动画，原创2个、98、改编5个图片建立产品图片库，原创2个、改编5个完善产品图片库、素材库，原创2个、改编5个（5）社区工作 课程建设规划主持院校名称：重庆城市管理职业学院社区管理与服务专业参与单位：重庆市渝中区慧灵职业康复训练中心、重庆市冬青社会工作服务中心、上海青翼社会工作人才服务中心项目名称建设内容2013年3月2013年10月2013年10月2014年6月课程开发教学大纲初稿定稿教材编写大纲及样章教材出版多媒体课件与教材配套的多媒体课件完成教学活动设计整体设计单元设计网络课程网站整体框架设计、栏目规划整体互素材上网、测试试题库及考评标准技能训练题库技能训练参考答案（技能训练优秀作品精选）案例 社会行动收集经99、典案例10个原创案例10个 社会需求调查收集经典案例10个原创案例5个社区工作收集经典案例5个原创案例5个素材视频库收集典型视频50个制作典型视频50个动画库收集典型动画50个制作典型动画50个图片库收集典型图片100张制作典型图片100张音频收集典型视频50个制作典型视频50个（6）社区建设理论与实务课程建设规划主持院校名称：深圳职业技术学院社区管理与服务专业参与机构：深圳市鹏星社会工作服务社、深圳市龙翔社工服务中心、深圳市社联社工服务中心项目名称建设内容2013年3月2013年10月2013年10月2014年6月课程开发教学大纲初稿定稿教材编写大纲及样章教材出版多媒体课件与教材配套的多媒体100、课件完成教学活动设计整体设计单元设计网络课程网站整体框架设计、栏目规划整体互素材上网、测试试题库及考评标准技能训练题库技能训练参考答案（技能训练优秀作品精选）案例政策理解与执行收集经典案例10个原创案例10个社区资源整合收集经典案例10个原创案例5个社区活动组织与策划收集经典案例5个原创案例5个社区组织建设收集经典案例5个原创案例5个素材视频库收集典型视频50个制作典型视频50个动画库收集典型动画50个制作典型动画50个图片库收集典型图片1000张制作典型图片100张音频库收集典型音频50个制作典型音频50个（7）民政工作原理课程建设规划主持院校名称：上海工会管理职业学院社区管理与服务专业 合101、作单位：上海惠贤社工师事务所、上海星惠社工师事务所项目名称建设内容2013年3月2013年10月2013年10月2014年6月课程开发教学大纲初稿定稿教材编写大纲及样章教材出版多媒体课件与教材配套的多媒体课件完成教学活动设计整体设计单元设计网络课程网站整体框架设计、栏目规划整体互素材上网、测试试题库及考评标准技能训练题库技能训练参考答案（技能训练优秀作品精选）案例社会行政管理收集经典案例10个原创案例10个基层民主政治建设； 收集经典案例10个原创案例5个军队和国防建设服务收集经典案例5个原创案例5个维护和保障困难群体的基本生活权益方面的工作收集经典案例5个原创案例5个素材视频库收集典型视频5102、0个制作典型视频50个动画库收集典型动画50个制作典型动画50个图片库收集典型图片1000张制作典型图片100张音频收集典型视频50个制作典型视频50个（8）社会救助课程建设规划主持院校名称： 连云港财经高等职业技术学院社区管理与服务专业参与单位：新浦区浦西街道办事处、连云港市残疾人联合会、连云港市万家乐老年公寓项目名称建设内容2013年3月2013年10月2013年10月2014年6月课程开发教学大纲初稿定稿教材编写大纲及样章教材出版多媒体课件与教材配套的多媒体课件完成教学活动设计整体设计单元设计网络课程网站整体框架设计、栏目规划整体互素材上网、测试试题库及考评标准技能训练题库技能训练参考答103、案（技能训练优秀作品精选）案例贫困救助能力收集经典案例5个原创案例5个专项救助能力收集经典案例10个原创案例10个组织社会互助互济能力收集经典案例10个原创案例5个素材视频库收集典型视频50个制作典型视频50个动画库收集典型动画50个制作典型动画50个图片库收集典型图片1000张制作典型图片100张音频收集典型视频50个制作典型视频50个（9）社区服务课程建设规划主持院校名称：山西青年职业学院社区管理与服务专业参与单位：太原市社区服务与管理处 项目名称建设内容2013年3月2013年10月2014年10月2014年6月课程开发教学大纲初稿定稿教材编写大纲及样章教材出版多媒体课件与教材配套的多媒104、体课件完成教学活动设计整体设计单元设计网络课程网站整体框架设计、栏目规划整体互素材上网、测试试题库及考评标准及评价标准技能训练题库技能训练参考答案（技能训练优秀作品精选）案例关系沟通与服务能力，养成积极自我沟通收集经典案例10个原创案例10个培养积极心态收集经典案例10个原创案例5个亲和力、人际沟通力等职业素养收集经典案例5个原创案例5个素材视频库收集典型视频50个制作典型视频50个动画库收集典型动画50个制作典型动画50个图片库收集典型图片1000张制作典型图片100张音频收集典型视频50个制作典型视频50个（10）现代家政课程建设规划主持院校名称：北京社会管理职业学院社区管理与服务专业参与105、单位：长沙民政职业技术学院项目名称建设内容2013年3月2013年10月2013年10月2014年6月课程开发教学大纲初稿定稿教材编写大纲及样章教材出版多媒体课件与教材配套的多媒体课件完成教学活动设计整体设计单元设计网络课程网站整体框架设计、栏目规划整体互素材上网、测试试题库及考评标准技能训练题库技能训练参考答案（技能训练优秀作品精选）案例解决日常家庭生活中家庭教育收集经典案例10个原创案例10个家庭文化生活收集经典案例10个原创案例5个家庭感情、伦理生活收集经典案例5个原创案例5个家庭社交礼仪等方面的管理问题收集经典案例5个原创案例5个家庭社交礼仪等方面的管理问题收集经典案例5个原创案例5个106、素材视频库收集典型视频50个制作典型视频50个动画库收集典型动画50个制作典型动画50个图片库收集典型图片1000张制作典型图片100张音频收集典型视频50个制作典型视频50个（二）项目建设的资金预算项目建设总资金800万元，申请中央财政拨款400万元，地方财政投入200万元，学校自筹（行业企业投入）200万元。其中教学资源库课程开发投入占总资金的50%，素材制作占总资金的比例为20%，论证调研、专家咨询、职业岗位标准库、工具软件各占总资金的5%，推广应用占总资金的10%。具体见下表： 表4-1社区管理与服务专业教学资源库建设经费预算序号资金用途资金来源合 计100 %申请中央财政 50 %地107、方财政投入 25 %自筹/行业企业投入 25 %金额（万元）比例（%）金额（万元）比例（%）金额（万元）比例（%）金额（万元）比例（%）小 计4001002001002001008001001论证调研问卷 1055555405数据分析与报告10552专家咨询咨询1055555405论证10553岗位标准职业岗位标准库2051051054054课程开发社会管理概论175085085040050社会工作方法1788民政工作原理1788社会政策与法规1788社会调查原理与方法1788社区工作1788社区建设理论与实务1788社区服务1788社会救助1788现代家政1788毕业综合实践项目及指南151108、010课程专项综合实践项目及指南1510105素材制作案例30201520152016020视频301515动画1055图片10556推广应用宣传2010101010108010培训2010107工具软件网站建设205105105405（三）项目建设的预期成果通过建成具有资源丰富前瞻、功能完善优化、界面美观实用、服务优质长效等特点的社区管理与服务专业教学资源库，达到以下预期效果： 1、为国家高职教育专业资源库构建模式及建设提供参考通过校校联动、校行合作、校社对接，依托网络信息技术、远程教育手段和数据库技术，科学构建“三大平台、四个子库社区管理与服务门户平台、社区综合服务实践平台、社区管理与服务109、交流与培训平台以及职业岗位标准库、综合实践项目库、教学素材库、专业课程库”为核心的社区管理与服务专业教学资源库，实现30万人同时在线、每日100万人次访问量规模，解决高职院校专业共性需求，实现优质资源共享，推动教学模式改革，提高人才培养质量，增强社会服务能力。通过资源库建设，可以为其他专业资源库建设提供范式借鉴。2、有效提高学习者的专业能力和就业竞争力，提升教师的专业技能和教学水平资源库以资源信息容量大、质量高、思路清晰、覆盖面广为主要特点，涵盖职业信息、行业标准、课程资源、职业资格认证、实训资源、专业建设、教学交流等内容，为高职在校生、毕业生、机构社工、社区服务者及其他社会学习者在校学习、在110、岗学习、终身学习，自主学习等个性化学习提供自主学习社区管理与服务专业岗位知识与技能、资源检索、教学指导、学习释疑、就业与创业支持等互动开放学习平台，有效提升学习者个人综合能力和就业竞争力，有效提升专业教师的专业技能和教学水平。 3、形成高职教育社区管理与服务专业人才培养标准，整体提升我国社区管理与服务职业教育水平通过社区管理与服务专业教学资源库，将为全国150余所高职社区管理与服务专业在专业标准制定、岗位标准及培训内容设计、综合实践项目体系开发、课程体系建设、实训条件及师资配套、教学方法提升、教学实施机制保障等方面提供较为全面的系统化指导资源，从而有效降低其在调研、考察等方面的资金投入，规范专111、业建设与课程教学内容，提升课程实施效果、缩小不同高职院校人才培养水平差距，从而整体提高全国社区管理与服务职业教育水平。4、促进社区管理与服务人员的业务能力和服务水平的提升通过社区管理与服务专业资源库，将覆盖全国150余所社区管理与服务专业及相关专业院校、惠及10万在校学生、108万社区从业人员，10万社会工作机构社区工作者。同时为社区管理与服务行业机构制定社区管理与服务岗位标准、开发岗位培训课程、社会工作师知识库建设等方面提供职业标准、政策法规、岗位标准、业务相关视频素材的资源检索、在线指导，从而促进社区管理与服务岗位设置、人力资源建设、员工培训、业务流程规范等方面快速发展。最终实现社区管理与112、服务业务能力和服务水平的提升。五、项目预期效益分析 （一）预期社会效益 1、引领教育教学改革，提升高等职业教育人才培养水平通过社区管理与服务专业资源库的建设，对优质资源进行整合、优化、升级及应用，为教育教学的改革提供了可借鉴的导向，改变了传统的教育理念、教育方式、方法，激发了各高职院校探索教育教学改革的主动性和自觉性，从而整体提升了高等职业教育的人才培养水平。2、激发学习热情，提升学习者和教师的专业综合能力通过社区管理与服务专业资源库的建设，为高职教师、在校生、毕业生、机构社工、社区服务者及其他社会学习者在校学习、在岗学习、终身学习，自主学习等个性化学习提供自主学习社区管理与服务专业岗位知识与113、技能、资源检索、教学指导、学习释疑、就业与创业支持等互动开放学习平台，激发了学习者的学习热情，有效提升学习者和教师的个人专业综合能力。3、强化高技能人才培养，提升社会服务能力通过社区管理与服务专业资源库的建设，将覆盖全国150余所社区管理与服务专业及相关专业院校、惠及10万在校学生、108万社区从业人员，10万社会工作机构社区工作者。同时为社区管理与服务行业机构制定社区管理与服务岗位标准、开发岗位培训课程、社会工作师知识库建设等方面提供职业标准、政策法规、岗位标准、业务相关视频素材的资源检索、在线指导，从而促进社区管理与服务岗位设置、人力资源建设、员工培训、业务流程规范等方面快速发展，强化了高114、技能人才的培养，最终实现社区管理与服务业务能力和服务水平的提升。 （二）预期经济效益1、资源库开放共享，教学资源使用率大幅提升社区管理与服务专业资源库将通过校校联动、校行合作、校社对接，网络信息技术、远程教育手段和数据库技术实现资源的开放共享，实现30万人同时在线、每日100万人次访问量规模，解决高职院校专业共性需求，实现优质资源的最大共享，教学资源使用率大幅提升，推动了教学模式改革，提高了人才培养质量，增强了社会服务能力。2、校行（企）合作共建，避免重复建设和资源浪费社区管理与服务专业资源库由众多示范性院校联合实力强的行业、企业单位共同建设，实现了校行、校企的信息沟通和优势互补，实现了多方共115、赢，保证了资源建设内容的可靠性、科学性和有效性，同时，也避免了校行（企）的各自为战和重复建设的资源浪费。3、服务行业企业，促进产业经济发展社区管理与服务专业资源库通过最大限度的共享，以便捷的方式和个性化的用户体验，供社会学习者下载来进行培养、培训和自主学习，不断提高学习者个人的专业能力，为行业企业节约大量的培训准备时间，提高了行业企业的工作效率，促进了相关产业经济发展。（三）推广应用前景通过系统设计、先进技术支撑、开放式管理、网络运行、持续更新的方式，建设代表国家水平、具有高等职业教育特色的社区管理与服务专业资源库。建成的资源库将采取安全、可靠的网络平台软硬件架构，提供高速信息检索，充分满足3116、0万人同时在线、每日100万人次访问量规模的需求。初步估计将有150余所社区管理与服务专业及相关专业院校、10万在校学生、108万社区从业人员，10万社会工作机构社区工作者直接受益。因此，资源库具有广阔的应用前景，能够成为展示职业教育风采的窗口。六、项目的保障措施（一）组织机构保障为保证项目实施，学校成立项目建设领导小组，由刘洪宇副校长负责，学校教务处、科研处、财务处以及专业群系部领导组成，分工负责具体建设项目，由领导小组办公室具体负责建设工作的日常事务。集一切可以利用的资源，完成建设项目，实现建设目标和学校改革发展目标，建立前沿性、理论性、实务性、先进性的多元建设团队，共建社区管理与服务专业117、共享型教学资源库，确保项目建设落实，产生辐射服务的社会效应。1、集中优势教育资源，建设辐射服务型教学资源库本项目由长沙民政职业技术学院牵头，联合北京社会管理职业学院、深圳职业技术学院、重庆城市管理职业学院、大连职业技术学院、安徽职业技术学院、上海工会管理职业技术学院、天津职业大学、山西青年职业学院等10所高职院校相关专业组成项目开发团队，共建社区管理与服务专业教学资源库。参与建设院校分布于我国东南西北各中心区域，区域分布合理，所在地社区管理与服务工作走在全国的前列；参与院校办学和师资力量雄厚，专业建设和课程建设成果显著，建设院校项目组成员均为各院校本专业专业带头人，具有先进的高职教育教学理念、118、丰富的工学结合课程和教学资源开发经验、深厚的本专业职业教育教学能力和专业技术能力。2、行业共建，确保项目建设标准化、前沿化社区管理与服务专业教学资源库建设得到了本专业领域大力支持。北京、天津、重庆、深圳、广州、长沙等地社区组织、机构派出专业人员组成项目建设指导小组，针对项目建设中的行业部门标准、专业标准、课程实务标准及资源建设进行技术服务，指导项目开发建设团队进行课程资源库的各项建设。3、专家参与，指导项目建设工作教学资源库项目专门建立专家组，聘请民政部政策理论研究中心领导，香港理工大学教授，联合申报单位领导和企业专家组成资源库建设的项目指导小组，为项目的建设进行设计策划，把握行业发展方向，从119、项目建设的策略层面和技术层面给予支持和保障，从而保证将该建设项目高质量完成。整个项目建设组织机构结构合理，任务明确，确保项目建设任务顺利完成，实现预期建设目标。（二）管理保障1、制度保障学校将在原有制度基础上，加强专业教学资源库管理制度，建立资源库建设技术规范，统一建设标准。建立阶段性目标工作制度和分阶段量化验收考核制度，按照项目进度，分阶段、分层次如期保质完成阶段性目标；注重阶段目标、监测指标、绩效考核的可操作性。2、项目建设负责制在教学资源建设过程中，结合项目建设团队的各自优势，将建设任务细化，分解为若干子项目，明确建设目标和任务，明确监测指标和要求，确定子项目负责人并签订项目建设任务书；120、在建设过程中成立建设项目督导机构，通过经常性检查等方式督促落实，以确保项目建设按质按量按时完成。3、沟通管理建立了资源库建设网络协同平台，可以实现分处不同区域的各个子项目团队及成员实现资源共享、协同办公、协同建设和交流互动等。4、知识产权保护在实施过程中所产生的重要成果和知识产权，按照申报指南的要求，进行成果登记，成果所有权归国家，参与单位和参与人享有署名权，项目验收后的持续更新部分知识产权归参与单位和参与人所有。5、完善监督机制资源库建设项目将主动接受教育部和财政部项目运行监控中心的监督。同时加强自我监督，由纪检、监察和审计部门成立项目监督小组，使项目进度严格执行建设方案，并主动接受来自社会各界的监督，以减少工作失误，避免国家财产资金受到损失，确保资源库建设项目高质量地完成。（三）资金保障1、资金投入项目建设总资金800万元，申请中央财政拨款400万元，地方财政投入200万元，学校自筹（行业企业投入）200万元。其中教学资源库课程开发投入占总资金的50%，素材制作占总资金的比例为20%，论证调研、专家咨询、职业岗位标准库、工具软件各占总资金的5%，推广应用占总资金的10%。2、规范使用资金按照财务管理规定，专款专用，并接受来自社会各界的监督，以减少工作失误，避免国家财产资金受到损失，确保社区管理与服务专业教学资源库建设项目高质量地完成。