1、项目可行性报告目 录一、选题的必要性4 1、项目所处技术领域产业政策4 2、项目所处技术领域技术发展现状5 3、项目技术先进性，对相关领域技术进步的推动作用 7 4、项目目前进展情况 8二、技术方案论述8 1、项目技术关键点或创新点论述，项目完成时达到的技术水平 8 1.1关键技术 8 （1）基于J2EE的n层B/S软件体系结构 9 （2）Web Service10 （3）XML 11 （4）面向服务架构（SOA）12 （5）嵌入式开发技术 12 （6）第四代呼叫中心技术 12 1.2主要创新点13 2、项目技术方案论述14 2.1主要内容 14 （1）、企业管理系统 14 （2）、电子商务系2、统16 （3）、移动商务系统17 2.2、开发流程 17 3、项目技术质量指标 18 4、分阶段描述项目执行过程中各阶段目标 19 5、项目经费预算情况 20三、项目实施支撑条件21 1、项目技术来源21 2、项目实验、检测条件21 （1）项目单位基本情况21 （2）技术开发能力23 （3）企业的经营能力与业绩24 3、项目申请单位人才资源情况25 4、项目组人员专业结构、职称结构25 5、项目新增投资筹集情况27四、项目预期经济效益27 1、预期市场需求27 2、预期盈利水平29 3、预期产业化前景29 4、项目实施风险分析30 4.1市场风险30 4.2市场策略30五、项目预计社会效益、环3、境效益31 1、对社会发展的作用31 2、对资源利用情况32 3、对人才培养情况33 4、环境影响及效益34项目投资与资金筹措表36项目拟购设备及软件清单37申请科技三项经费使用预算表38项目查新报告39法人营业执照39税务登记证39高新企业认定证书392005年7月及2004年度会计报表39与项目和企业有关的其它材料39金鼎协同电子商务平台可行性研究报告一、 选题的必要性1、 项目所处技术领域产业政策 当前正值电子商务发展难得的机遇期。在国务院办公厅 “关于加快电子商务发展的若干意见”国办发20052号文件指导下，一个新的电子商务协同发展的序幕拉开了。协同电子商务是在当前世界政治经济格局下的4、一种战略抉择。协同电子商务是在科学发展观指引下，审时度势，整合国内资源、加强国际合作、创建和谐社会的全新理念与境界。虽然国际形势总体缓和，各国人民普遍愿望是和平与发展，但过去的一年，地区资源和环境压力加大，宏观经济调控和结构调整任务艰巨，非传统安全威胁突出。对此胡锦涛主席曾明确指出：“应对挑战需要集体行动，合作共赢是我们的共同选择”。抓住机遇、迎接挑战、见微知著、未雨绸缪。为了经济持续、快速、协调、健康发展，我们必须加强对话和协调。发展电子商务必须加强企业内部外部协调，必须大力推进国际合作，必须大力推进协同。胡锦涛主席提出了亚太合作应该坚持的三条原则：1）坚持经济合作为主的方向；2）坚持循序渐5、进的前进道路；稳步推进合作，以增强凝聚力。针对地区丰富多彩的历史文化和现实状况，应力求做到尊重差异、平等互利、自主自愿、协商一致，切实为本地区人民带来好处，从而保持活力、历久弥新。3）坚持与时俱进的改革精神，深化合作内容，加强同工商界互动要优化资源配置、提高工作效率、增强合作效能。胡锦涛主席这三个坚持的要求，也指明了我们推进协同电子商务总的发展道路。协同电子商务揭示了电子商务转变经济增长方式的根本特征，电子商务不仅仅是传统商业的电子化或用在线的方式做电子交易。电子商务还意味着管理理念的更新用信息技术提高管理效率、创造更大价值。二号文件第15条指出：“要不断提高企业信息化水平，促进业务流程和组织6、结构的重组与优化，实现资源的优化配置和高效应用，增强产、供、销协同运作能力，提高企业的市场反应能力、科学决策水平和经济效益。”协同电子商务也是一种有着广泛社会基础的创新的信息技术解决方案。我国点击科技、神舟航天科技、中关村软件跨国公司IBM、SAP等公司都开发了不同版本的软件包，在业界大力倡导协同理念。协同电子商务伴随着电子商务发展而成长。商务部组织编写的2003中国电子商务报告将电子商务发展过程描述为：最小协同、中等协同、高度协同和极高协同四个阶段。今年南方九省与港澳两市联合签署的泛珠区域电子商务合作发展行动纲要思路框架更广泛地倡导协同合作，相信将会成长为协同电子商务又一株大树。协同电子商务7、，意味着企业信息化的进展和应用。协同电子商务深刻的内涵，许多专家作了清楚的论述。台湾中山大学游教授2004年在福州会上把“协同商务区分为协同设计、协同采购、协同行销、协同规划与预测协同商务是一个可以达成员工、商业伙伴、以及客户在整个交易社群或市场的动态合作、紧密地接合在全球知识网络上的模型。广义的协同包括协同研发和协同创新”。面对全球化、网络化、知识化、虚拟化的社会发展趋势，协同企业将以其“适应性、机动性、快速回应性、创新性和价值创造”作出合理应对。当今，随着电子商务协同应用的需求上升，“以人为本的协同工作将成为今后衡量企业是否真正具有竞争力的核心”。实现人、信息、应用和流程的协同，协同将无处8、不在。专家预测，2005年，全球协同商务市场营业额将近500亿美元，中国用户采购协同软件将近300亿元。未来4年，中国协同软件市场将以34.45%的年复合增长率发展。中国协同商务必将成为推动电子商务发展的强劲动力。天时、地利、人和，我国电子商务发展的形势从来没有今天这样明朗。我们知道，推进电子商务是贯彻科学发展观的客观要求；加快电子商务发展是应对经济全球化挑战、把握发展主动权提高国际竞争力的必然选择；推广电子商务应用是完善我国社会主义市场经济体制的有效措施。让我们以满腔的热情、踏实的协同工作，努力加快推进电子商务的发展。2、 项目所处技术领域技术发展现状协同软件(Collaboration S9、oftware)是指那些以团队协作为目标的协作软件工具，主要包括群组协作管理，如：工作流管理、项目管理等等；各种通信软件，如E-Mail、即时通信、VoIP等。据Gartner 统计分析，据IDC、Gartner等权威机构统计数据显示，早在2001年美国协同软件市场份额已经达到3%至5%，与ERP、CRM等管理软件的缓慢增长相反，协同软件的年增长率高达15%，协同软件将成为继Office之后软件产业最大的一次发展机会。从2003年开始，全球范围协同软件已成为用户应用软件采购最大热点，位居信息化应用软件首选，到2005年全球协同软件市场的营业额将达近500 亿美元，到2006年协同软件市场规模将10、赶超ERP。另据计世资讯调查，2004年中国协同工具、平台及应用软件市场预期销售总额超过5.89亿元，其中协同工具软件市场规模在0.6亿元左右，协同平台及应用软件市场5.29亿元左右。从2000年开始，随着信息化的推进、互联网和IT应用的普及，中国协同软件市场逐渐形成。尤其是电子邮件日趋成为企业日常经营管理中重要的沟通工具之后，协同软件市场逐渐成为应用软件市场的一个重要组成部分。预期2004-2008年期间，中国协同软件市场将以34.45%的年复合增长率发展。到2008年，市场总额将达到19.26亿元。目前，中国协同软件市场仍是一座尚未开发的金矿，有望成为促进中国软件产业发展的一个新机会、新起11、点。作为一个有待成熟的领域，将成为促进中国软件产业发展的一个新的契机。在我国，协同软件同样受到了前所未有的礼遇，据专家预测：2005年我国协同软件的市场份额将占全球的5%8%，我国用户用于采购协同软件的资金额将达到200 320 亿人民币。与协同软件巨大的市场前景相对应，激烈竞争成为这一市场的另一主要特征。据国内某协同软件社区的调查数据显示：目前我国协同软件相关厂商超过500家，其中相对成熟稳定的协同软件产品超过100个。北京、上海、广东三地，成为协同软件厂商总部的主要所在地，同时这三个地区也是协同软件最大消费地。依据产品的开发技术、功能、操作等方面，对软件进行综合评价，目前国内成熟的协同软件12、产品一类侧重于即时消息管理，一类侧重于工作流管理，分别代表了协同软件的两个主要应用方向。从产品功能的角度看，协同软件主要有三种类型：协同工具软件、协同平台软件、协同应用软件。协同工具软件主要功能是协作沟通，例如众多的邮件和通讯等管理软件；协同平台软件是指在此之上构建应用软件的平台软件；协同应用软件是指最终用户实现相互沟通和协作、提高管理效率、实现企业协同管理的协同办公、协同商务、协同政务等软件，。从软件应用角度看，协同软件主要应用于三个方面：行政办公、电子商务、电子政务。行政办公是应用最为广泛的部分，公文收发、日程安排、通知公告、档案管理、共享资源管理等等，是行政办公的主要应用范畴；电子商务的13、应用是协同软件应用领域的进一步拓展，传统的电子商务类软件，主要是基于固化的商务流程，侧重与商务活动中各类数量、金额的计划和核算。而协同化电子商务主要基于动态的工作流程管理，侧重于商务活动中的协作、沟通等管理；协同化电子政务是传统电子政务软件的进一步升华应用，软件的应用从侧重于各类工作事项的记录与反映，转变为关注工作事项的协作与沟通。协同软件从2000年开始逐步在我国兴起，至今不过5个年头，经过协同软件专业厂商的推动和我国信息化建设的发展，我国用户对协同软件需求出现以下三重态势：第一，需求量出现爆发性增长。我国协同软件2002年以前主要还处在理论准备和产品研发阶段，从2003年开始逐步推向市场、14、面向用户，从2004年底开始我国协同软件的需求出现爆发性增长态势；第二，需求点转向以工作流为主。协同软件的主要应用需求点，以前集中在邮件通讯、即时消息和日程管理等方面。随着微软Exchange和Outlook软件被广泛应用，以及近两年即时通讯软件的迅速普及，用户对于协同软件的需求点，已经转向工作流管理，用户应用协同软件的目的，已经由沟通转为“使团队协作工作节点有条不紊推进”；第三，应用模式从P2P转向B/S，以前协同软件的应用主要集中在邮件通讯等方面，P2P(点对点)模式具有即时、快捷、个体应用成本低等优势，被即时通讯类软件广泛采用。随着协同软件用户需求的进一步发展，B/S模式以其集中式管理、15、易于安装与维护、总体成本低等优势，越来越受到用户青睐。3、 项目技术先进性，对相关领域技术进步的推动作用信息化应用的目标是帮助企业利用信息技术改善经营和管理，从而提升其竞争和发展能力。从这点上来说，信息化应用的趋势，一方面反映了信息技术的动向，另一方面也凸现出企业在当前市场环境下的管理需求。继ERP之后，协同应用成为被广泛关注的焦点，协同软件市场也占据了应用软件市场的重要组成部分。金鼎软件一直关注并致力于协同领域的研究，我们认为当前协同应用的热点说明了全球一体化经济下激烈的市场竞争和日益注重沟通协作的商业环境趋势，都不可避免的要求企业更多的集中精力于整合各种资源并打造高效和协作同的运作体系;同16、时，立足于对单个资源或部分资源进行管理的传统软件无法满足企业新的要求，应运而生的协同应用因其能够帮助企业适应新的市场环境而必将成为软件发展的趋势。全球一体化的市场环境和知识经济背景下，企业在发生着深刻的变化。一方面，随着技术的不断成熟及与国际市场的接轨，竞争日益激烈，依靠产品销售产生利润的上升空间有限，企业开始向管理要“利润”，更多的依靠高效的运营和优化的管理打造竞争内核，关注企业的可持续性发展，从“营销取胜”转向“管理取胜”;另一方面，运营管理水平的提升又赋予了企业新的能力，使得企业从成本、效率等优化中激发出新的利润增长点。而管理的一个核心问题则是对各种资源的掌控、协调及优化，这正是协同应用17、所要解决的问题。从管理的角度上来说，协同的本质就是打破资源(人、财、物、信息、流程)之间的各种壁垒和边界，使它们为共同的目标而进行协调的运作，通过对各种资源最大的开发、利用和增值以充分达成一致的目标。4、 项目目前进展情况金鼎协同电子商务平台是在金鼎公司的企业管理软件基础上，进行技术升级和功能拓展而来的。金鼎公司自成立以来，一致致力于企业管理信息系统和电子商务系统的研究，2000年底，就推出了基于WEB的企业管理系统和电子商务系统。五年来，金鼎公司为众多企业提供和实施了信息化解决方案，积累了丰富的经验。随着计算机技术的发展和市场需要，金鼎公司决定整合资源，开发一套基于JAVA的协同电子商务平台18、，平台将能跨操作系统、跨数据库系统，并能运行在国产服务器和国产操作系统上，节约使用成本。金鼎协同电子商务平台自2005年初立项以来，已经进行了大量客户调研工作和需求分析工作，编制了需求分析报告和总体设计和数据库报告。二、 技术方案论述1、 项目技术关键点或创新点论述，项目完成时达到的技术水平1.1关键技术传统的应用是构建在主机和Client/Server结构上的，这种技术部署和维护的成本较高，它缺乏扩展性与互操作性。当前，以下几个关键技术对企业应用产生了重要影响：（1）基于J2EE的n层B/S软件体系结构Java平台的许多应用程序接口(API)为各种应用程序设计和系统级别程序设计提供了丰富的功19、能。J2EE是一种技术规范，他给开发人员提供了一种工作平台，它定义了整个标准的应用开发体系结构和一个部署环境，在这个体系结构中，应用开发者的注意力集中在封装商业逻辑和商业规则上，一切与基础结构服务相关的问题以及底层分配问题都由应用程序容器或者服务器来处理。甚至，从属于事务、持久化、安全等等方面的应用组件的运行时属性都可以使用高度灵活的声明方法在部署环境中定制(一般采用XML)。这个平台提供了一个简化的开发模型，它具有工业强度的可拓展性，支持合理的集成和灵活的部署，与开发商和应用服务器无关。电子商务和信息技术的快速发展及对它的需求给应用程序开发人员带来了新的压力。必须以比以前更少的金钱、更少的资20、源来更快地设计、建立和生产企业应用程序。 为了降低成本，并加快企业应用程序的设计和开发，J2EE平台提供了一个基于组件的方法，来设计、开发、装配及部署企业应用程序。J2EE平台提供了多层的分布式应用模型、组件重用、一致化的安全模型以及灵活的事务控制。您不仅可以比以前更快的速度向市场推出创造性的客户解决方案，而且，您的平台独立的、基于组件的J2EE解决方案不会被束缚在任何一个厂商的产品和API上。一个多层的分布式的应用模型意味着应用逻辑被根据功能而划分成组件，并且可以在同一个服务器或不同的服务器上安装组成J2EE应用的这些不同的组件。一个应用组件应被安装在什么地方，取决于该应用组件属于该多层的J21、2EE环境中的哪一层。这些层是客户层、Web层、业务层及企业信息系统层(EIS)。（2）Web Service Web Service技术使传统的企业应用结构（C/S）变成更适合网络应用的三层结构，企业应用的可靠性、可伸缩性、可维护性及可用性得到极大改善；Web Service的延展性、安全性与可靠性，均可将每一项应用程序视为一项服务，并加以跨平台整合。对企业来说，不仅可弹性、迅速地整合与更新企业内部各项应用系统，亦可快速地衔接各企业间的多种系统平台，即可真正作到让使用者在任何时间、任何地点，透过任何装置自由安全地存取所需数据，对于企业来说，不仅可以降低电子商务门坎，更可降低企业成本。基于XM22、L技术的Web Service的使用将改变目前的开发模式和应用部署的费用规模。通过将各种电子商务的Web Service进行组合和集成以创建动态电子商务应用。Web Service能够统一地封装信息、行为、数据表现以及商务流程，而无需考虑应用所在的环境是使用何种系统和设备。通过使用Web Service，企业能够以前所不可能的方式通过抽象和混合将自身的电子商务组件化。当一个企业的核心竞争力被组件化之后，那么这些核心竞争力就能够很方便地在不同的企业之间共享，同时架构跨企业的电子商务应用，形成商务Web。在商务Web中，将不需要为使用一个电子商务应用而购买这个电子商务应用所承载的应用软件。Web 23、Service是一种无需购买并部署的组件，这种组件是被一次部署到Internet中，然后到处可用的一种新型组件，所有应用只需要能够连入Internet，就可以使用和集成Web Service。通过采用Web Service，开发的代价显著降低了，程序员无需与多种平台进行交互，他只需要与一种组件进行交互，即Web Service，同时Web Service的调用界面完全采用标准的XML及相关技术，在代码实现上代价也有显著下降。通过采用Web Service，部署和集成的费用大大降低，流程的更改也无需更改大量代码，甚至通过工具的支持，更无需更改程序代码。同时随着新的Web Service技术，如W24、SDL/UDDI/WSFL的大量使用，Web Service在运行时态进行动态装配将成为现实，同时每个用户甚至可以应用户的需要而实时装配。同时我们看到各大技术提供商都按照Gartner Group的预测陆续地推出Web Service的构建工具：Microsoft的Visual Studio .NET，IBM的Web Service Toolkit，SUN的Sun ONE等等。作为Web Service的体系架构的领导者IBM和Microsoft也开始在全球推广Web Service技术。我们有理由相信Web Service将成为将来动态商务Web的主流技术。（3）XMLXML是一项革命性的技25、术，我们相信未来的企业应用一定是“浸泡”在XML技术里的，XML使得企业间应用的部署成为现实，正是XML的特点决定了其卓越的性能表现。XML作为一种标记语言，有许多特点： 简单XML由若干规则组成，这些规则可用于创建标记语言，并能用一种常常称作分析程序的简明程序处理所有新创建的标记语言。XML能创建一种任何人都能读出和写入的世界语，这种创建世界语的功能叫做统一性功能。如XML创建的标记总是成对出现，以及依靠称作统一代码的新的编码标准。 开放XML是SGML在市场上有许多成熟的软件可用来帮助编写、管理等,开放式标准XML的基础是经过验证的标准技术，并针对网络做最佳化。众多业界顶尖公司，与W3C的26、工作群组并肩合作，协助确保交互作业性，支持各式系统和浏览器上的开发人员、作者和使用者，以及改进XML标准。XML解释器可以使用编程的方法来载入一个XML的文档，当这个文档被载入以后,用户就可以通过XML文件对象模型来获取和操纵整个文档的信息，加快了网络运行速度。 高效且可扩充支持复用文档片断，使用者可以发明和使用自己的标签，也可与他人共享，可延伸性大，随着世界范围内的许多机构逐渐采用XML标准，将会有更多的相关功能出现：一旦锁定资料，便可以使用任何方式透过电缆线传递，并在浏览器中呈现，或者转交到其他应用程序做进一步的处理。XML提供了一个独立的运用程序的方法来共享数据，使用DTD，不同的组中的27、人就能够使用共同的DTD来交换数据。你的应用程序可以使用这个标准的DTD来验证你接受到的数据是否有效，你也可以使用一个DTD来验证你自己的数据。 国际化标准国际化，且支持世界上大多数文字。这源于依靠它的统一代码的新的编码标准，这种编码标准支持世界上所有以主要语言编写的混合文本。在HTML中，就大多数字处理而言，一个文档一般是用一种特殊语言写成的，不管是英语，还是日语或阿拉伯语，如果用户的软件不能阅读特殊语言的字符，那么他就不能使用该文档。但是能阅读XML语言的软件就能顺利处理这些不同语言字符的任意组合。因此，XML不仅能在不同的计算机系统之间交换信息，而且能跨国界和超越不同文化疆界交换信息。 28、（4）面向服务架构（SOA）SOA即Service-oriented Architectures（基于服务的架构）。SOA是应用开发、产品选择、应用集成的策略和方法，它是一种架构的模型。目前世界知名的软件开发公司BEA、微软、IBM、SUN等都在推SOA技术。作为面向服务的体系架构，SOA成为一种功能组件化的设计模型。它屏蔽了不同平台、编程语言、操作系统和硬件架构之间的差异，实现了应用程序的简单集成。这意味着IT系统的灵活性得到了前所未有的提升，同时应用程序的重复利用成为可能，开发成本得到了降低。SOA实际上有四大特性： 异构平台的互操作性：不同编程语言实现的功能可以通过SOA整合在一起。 软29、件架构的设计：SOA的基础还是一些类似的架构准则，这就如同传统所说的“盖一栋房子”。 服务的集成与组装。 应用组件的标准化。（5）嵌入式开发技术随着嵌入设备的发展，PDA（个人数字助理）的运用也越来越广泛。针对嵌入设备的开发技术也越来越丰富。本项目主要使用了以下嵌入式开发技术： Microsoft eMbedded Visual Tools Microsoft SQL Server CE Windows CE（6）第四代呼叫中心技术CRM技术的引入将使呼叫中心的价值得以大幅提升。CRM按其内容包括了用户信息管理系统和决策支持系统两个主要部分。用户信息管理系统主要通过大量细微的资料积累，把企业客30、户和个人用户的基本数据以及与商务有关的数据积累起来并不断更新和扩大。决策支持系统则负责进行数据挖掘、分析和决策。CRM的数据不仅来自于用户信息管理，还根据行业不同来自不同系统。图一图1是 Internet呼叫中心的结构图。图中右侧是传统呼叫中心部分，左侧为 Internet呼叫中心所特有的，其中关键部件为Internet呼叫管理（ICM）和电话网关。电话网关提供模拟话音到IP语音包的转换，采用H.323协议，电话网关在呼叫中心中实际上起到承载信道的作用，而ICM起到接续控制、过程监控的作用。当用户浏览网页时遇到了不明白的问题，点击了相应的 VOIP按钮之后，Web服务器将向ICM发出请求，IC31、M通知服务器用户的呼叫请求和用户的 IP地址，CTI服务器把呼叫请求递交给ACD并进行排队。ACD依智能路由把呼叫分配到最合适的客户代表，在客户代表应答了呼叫之后，ACD把客户代表的状态置忙，不再分配其他任务。CTI服务器把分配的客户代表的地址通知ICM，ICM通过Web服务器把用户正在浏览的网页的 URL告诉客户代表的计算机，客户代表的计算机从相应的 URL取回网页的内容，这样客户代表和用户所看到的内容是一样的。在完成了网页同步之后ICM再开启电话网关，把用户的H.323语音包转化成模拟或数字语音，通过中继接口接入到排队机，再连接到客户代表的话机上，至此用户可以实现同步浏览的同时进行 VOI32、P语音交流。1.2主要创新点 企业、客户、供应商共享的一体化协同商务平台金鼎协同电子商务平台是企业、客户、供应商共同使用的一体化商务平台，共享企业链上的信息资源，在此基础上形成快速反应机制，形成具有竞争力的企业链。在传统的电子商务系统中加上可独立使用又可实时通联的嵌入式移动终端，实现随时随地的协同商务。 系统采用STRUS +DAO +Hibernate的架构设计，安全可靠系统开发采用Strus实现MVC(Model-View-Controller)模式；采用 DAO（Data Access Object）封装对数据库的查询，插入，删除等各种访问操作，提高数据库访问的透明性及系统的灵活性；采用33、Hibernate关系数据库的持久层设计，具有良好的稳定性，同时支持多种数据库，具备良好的扩展性。 多因素安全论证技术对于电子商务平台而言，安全是值得重视并要着力解决的问题。金鼎协同电子商务平台采用的安全技术包括网络防火墙SSL（安全槽层）协议、传输数据加密、用户跟踪记录等。在用户身份论证上采用应用系统验证、数据库验证、软密钥论证、硬密钥论证、数字签名等多因素安全论证技术，确保系统的安全性。在系统实施过程中，用户可以选择需要的安全论证技术。2、 项目技术方案论述2.1主要内容金鼎协同电子商务平台是在金鼎公司的企业管理系统和电子商务系统的基础上开发的。金鼎协同电子商务平台采用J2EE开发平台，面34、向服务架构，是一套跨平台的商务平台。它包括以下几方面内容：（1）、企业管理系统企业管理系统的功能包括一系列为全面满足企业需要的子系统，有以财务管理为核心的企业财务与经营管理系统，包括销售管理模块、应收款管理模块、采购管理模块、应付款管理模块、库存管理模块、总账管理模块、系统维护模块、决策分析模块八大模块。企业管理系统的功能模块介绍如下：销售订单管理模块销售订单管理模块用于管理销售业务，可以打印报价单、销售订单、发票等多种单据，并可在订单录入的同时，快速方便地查看客户与货品的历史销售资料。采购订单管理模块本模块提供跟踪请购单和采购订单，订单收货确认与订单打印等一系列功能，帮助企业执行采购、安排生35、产计划，对于有效降低库存成本，保持产供销平衡，提高预测、决策的能力具有重要的意义。库存管理模块库存管理模块具备库存与仓库管理的多种功能，提供各式库存报表及产品目录，并与销售订单管理模块、应收款管理模块、采购订单管理模块与应付款管理模块紧密结合，共享库存资料。 本模块提供先进先出、后进先出、移动平均等各种成本计价方法，以满足财务管理的不同需要。应付款管理模块本模块着重于企业业务预算和应付款项的管理和控制，便于平衡收支；提供安排付款、列印电脑支票、手写支票及更新库存数量，并自动生成财务凭证更新到总账中等多种功能，大大提高业务处理速度。应收款管理模块及时回收资金，加速资金流转是企业资金管理的核心，本36、模块通过对客户、销售和应收款进行智能化的管理和控制，使得企业能够及时全面了解资金回收和应收款状况，此外还提供了多方面的销售、客户、产品和服务等分析报告。总账管理模块本模块是一个可用于企业、商业等多个行业，简洁易用而又功能强大的财务系统。模块可以同时维护管理多家公司的总账，可快速审核与分析总账，自动完成从凭证汇总到报表生成的一系列财务核算过程系统维护模块系统维护模块向户提供基本的系统维护功能，例如用户增删、权限的设定、操作日志的记录、系统备份、二次开发接口等功能。决策分析模块决策分析为各种业务提供各种查询/报表功能。主要提供以下功能：销售分析，采购分析，库存分析、会计分析、综合分析等功能。（2）37、电子商务系统 电子商务系统增加了用于完善服务、提升企业竞争力的客户关系管理系统CRM和供应商关系管理系统SRM，实现网上交易的电子商店系统e-Shop三大模块，在完善客户服务、供应商服务、扩展进货渠道等方面取得显著进步，为领导经营决策提供科学依据，从而真正帮助企业提高竞争实力和盈利水平。其系统结构如下图所示：客户关系管理为帮助企业最大程度地实施以客户为中心的战略思想，为客户提供更快更好的服务，本系统对客户信息进行收集与分析，提供客户注册、客户查询、客户社区、精品推荐、营销指南、服务宝典、客户关怀等等功能。以严谨的权限管理满足企业实际业务的需求，帮助企业实现360客户管理，确保客户数据在企业内38、部顺畅流动供应商关系管理可以方便地加强与供应商的交流，降低企业的采购成本。它让供应商能查询与企业的业务往来情况和对帐单，还能对企业的网上招标进投标；它让采购人员能查询所有供应商的业务往来资料，发布商品招标信息，获得招标结果，并将其转化为采购定单；它让决策者了解重点供应商的信息，企业在采购中所享受的优惠等等。网上商店将公司所售商品一一陈列在网上，让客户可以随时随地直接在网上快速浏览并选购商品，所生成的网上订单能够自动转入销售订单管理模块进行处理。（3）、移动商务系统随着移动设备和无线网络的飞速发展，在协同电子商务平台加入移动商务系统，已经成为可能。金鼎协同电子商务平台的移动商务系统是一套基于Wi39、ndows CE操作系统的移动商务系统，它可以运行在安装了Windows CE的移动设备上。移动商务系统主要是为企业在外人员（销售人员、采购人员）使用的协同商务终端，它能使企业在外人员能实时了解企业状况，合理地进行销售和采购工作，并能实时将销售或采购单据传回企业，让企业责任部门及时履行，大大地缩短销售和采购周期。移动商务系统主要包括以下几个模块：1、 库存模块2、 客户管理模块3、 销售订单模块4、 采购订单模块5、 系统同步模块 2.2 、开发流程为了保证项目的质量，公司有一个规范、有效的开发流程。我们参照了CMM标准，并借鉴了国际知名软件公司的经验，制定了统一的软件开发流程。此流程由项目经40、理和测试经理执行，并由项目负责人、技术负责人进行监督，对开发过程中的每个Check Point进行详细的审查，不符合规范的将不予通过，直至改进通过审查为止，保证每个开发阶段的品质，从而保证了整个软件系统的品质。同时要求必须同步提交各种项目文档资料，文档的内容和形式主要参考国家标准，为增强可操作性，对文档的要求作了适当的调整和细化。3、 项目技术质量指标 l 客户端运行环境:Windows98、NT Workstation 、Windows 2000 Professional、Windows XP操作系统；浏览器IE5.0以上版本l 服务器端运行环境:Unix、Linux、Solaris、Win41、dows2000 Server/Advance Server；Web Logic、WebSphere、Tomcat、JBoss； Oracle、SQL SERVER、MySQL 等数据库l 采用安全套制层技术（SSL），在客户端与系统的交互上采用了SSL信息加密技术以加强信息传递的安全性。l 系统可方便灵活与内部现有系统相结合，如：用XML作为数据交换的标准，有效与各种应用程序等等进行数据交换。l 系统具有操作权限控制，使系统安全可靠，不易非法侵入。同时具备数据备份及数据恢复能力，数据安全可靠，不丢失。l 各模块之间应实现数据共享，保证数据的一致性，实现各业务流程的集成。l 项目完成时，通过江42、西省科技厅组织的产品鉴定，并获得软件著作权登记证书及软件登记证书。项目的技术质量指标方面，在以下几点上可有所体现：首先，在硬件的配置上，严格按照国际通行的工业标准，以保证硬件系统的相互兼容以及与软件系统的兼容性；其次，在系统网络的设计上，尽量采用已经成熟且被广泛使用的网络设备和结构，网络通讯协议采用TCP/IP协议，符合国际通讯协议标准和Internet标准，这就保证了网络系统的正常通讯；第三，在软件开发的过程中，在每一阶段的每一步骤都严格按照软件工程的要求来实施，严格遵循国家标准的计算机软件开发规范（GB8566-88）和计算机软件产品开发文件编制指南（GB8567-88），以确保软件系统的43、高质量；第四，在软件开发的过程中，采用面向对象的软件开发方法对象建模技术。这是一种自底向上和自顶向下相结合的方法，它以对象建模为基础，从而不仅考虑了输入、输出数据结构，实际上也包含了所有对象的数据结构。面向对象技术在需求分析、可维护性和可靠性这三个软件开发的关键环节和质量指标上有了实质性的突破，彻底地解决了在这些方面存在的严重问题。4、 分阶段描述项目执行过程中各阶段目标金鼎协同电子商务平台的研制开发是个复杂的过程，需要周密的计划。我们的策略是总体规划、分步实施，共分为以下几个阶段来完成整个项目的开发。本系统研制时间为24个月，开始实施时间为2004年12月份，具体时间安排如下：n 2004年44、12月至2005年3月，对本项目进行新的需求调研、对整个业务流程的优化工作。阶段目标：提供系统需求分析说明书及概要设计说明书n 2005年4月至2005年8月，根据系统需求分析进行总体设计，分析数据的输入输出，创建数据库。阶段目标：完成项目的总体设计说明书、数据库设计说明书，完成开发平台（J2EE）的搭建工作，数据库采用ORACLE和SQL SERVER，源代码控制采用CVS和Visual SourceSafe 6.0。n 2005年9月至2006年2月，完成系统的详细设计、编码工作和基础数据准备。阶段目标：完成该系统编码工作，实现各系统功能。n 2006年3月至2006年5月，完成系统的整体45、测试及帮助文档的制作，对系统进行编码测试、单元测试和应用测试，以保证系统的稳定性，达到系统预定的技术质量指标。阶段目标：提交测试报告和用户使用手册n 2006年6月至2006年8月，交付用户试用，收集用户的反馈信息，分析系统的不足之处，提供改进措施，使之更符合用户的需求。n 2006年9月至2006年12月，系统完成最后的制作，初步完成产品商品化。国内市场建点，根据营销策划部门的销售战略需要，安排广告、宣传等市场推广活动，完成销售计划。5、 项目经费预算情况项目投资总额、项目已完成投资、项目须新增投资及投资构成和投资预算、申请科技三项经费的使用预算（见附表）。根据项目开发规划，研究开发及试用阶46、段共需投资额约220万元费 用 名 称金额（万元）人员工资101采购设备、软件50办公费用10办公用品3调研费6资料费2鉴定费2培训费5上网费17协作费6市场开拓费15不可预见费用3合计220项目总投资220万元，已完成投资110万元，需新增投资110万元，预计自筹资金88万元，申请科技三项经费22万元。（见附表一、二、三）三、 项目实施支撑条件1、 项目技术来源本项目是在金鼎公司技术人员消化、吸收当前最先进的公用技术，并对其加以创造性地集成利用后研制成功的，属自有技术。2、 项目实验、检测条件（1）项目单位基本情况南昌金鼎软件开发有限公司成立于1998年7月，位于江西南昌国家级高新区金庐软件47、园内，是一家由多位海外学子创办的高科技企业。南昌金鼎软件公司位于南昌高新区火炬大道809号公司致力于ODM软件、ERP、自控产品、系统集成和电子政务全面信息化解决方案的研究、设计开发、市场推广和咨询服务等。公司采用先进的软件开发技术，建立完善的研发体系，相继开发出具有自主知识版权的金鼎企业管理、电子政务等系列软件。公司现有的120余名员工中，拥有本科以上学历的员工占80以上，建立了一支包括高级软件工程师、注册会计师和管理专家等在内的高素质团队，以适应不断创新的技术环境和现代管理需要，满足用户需求。南昌金鼎软件开发有限公司是江西省信息产业厅认定的软件企业，先后获得高新区优秀留学生企业、江西省企业48、信息化先进单位、入选江西省首批重点联系中小企业、世界银行授予金鼎软件江西唯一项目合格资质公司、入选“江西省企业信息化重点服务商联盟企业”、荣获“江西省用户满意的十佳IT企业”、 入编中国政府采购供应商名录、荣获计算机信息系统集成三级资质 、连续2002年、2003年两年入选“国家规划布局内重点软件企业”、入选“中国软件欧美出口工程试点企业” 、 荣获2003年江西省软件产业十强企业”、“南昌市科技示范企业”等殊荣。公司在江西省软件界享有盛誉。2001年6月1日江泽民主席在中共中央政治局常委、国家副主席曾庆红、现国务院副总理曾培炎、中共江西省委书记孟建柱和江西省省长黄智权的陪同下视察金鼎公司，并49、亲笔题字留念。 二OO一年六月一日，江泽民主席视察公司并亲笔签名。（2）技术开发能力公司拥有一支实力雄厚的包括高级软件工程师，注册会计师及企业管理专家等各类专业人才组成的高素质科技开发队伍，他们具有丰富的软件开发技术和经验，完全能够满足公司软件技术长远发展的需要。公司设有产品研发中心、产品测试中心、市场营销中心、客户服务中心、行政管理部、计划财务部、人力资源部。员工总数为120余人，技术人员70人（平均年龄25岁，其中具备中高级职称的技术人员23人），占企业总人数的58%，市场推广人员22人；创作设计人员6人；行政和财务人员12人。公司处一线的技术研发人员占总人数的55%。公司通过多年的软件研50、究开发实践，并以CMMI/ISO9001为指导，建立起了科学的软件开发、工程管理、质量管理和成本管理模式。受益于严格的管理和计划，我们可以准时高质量地向用户提供可靠的软件产品。我们也成功地将严格的管理模式与软件本身的模式相结合，采用面向对象的软件结构设计和规划，增长了软件的生命期，提高了产品的可维护性，并使代码的复用性大大增加，从而缩短了产品的开发时间，降低了软件的开发成本。目前公司内部使用 CMMI 质量控制标准规范软件工程开发过程，并正在申请通过标准认定。（3）企业的经营能力与业绩金鼎软件公司系1998年7月由留学美国的专业技术人员回国创办的高科技民营企业。公司为一群平均年龄约33岁的专业51、经营成员所组成的，他们大都受过海内外高等教育，拥有在国内外知名大型专业公司的多年工作经验，主要管理人员更是在IT领域从业多年的资深职业管理人才，深谙高科技公司的管理运作。这支经营团队是由具有专业经营、技术、公关、行销、财务所组成的菁英团队，办公室內充满了年轻、效率与创意，具有当今软件公司最需要的精神。公司致力于研发和推广适合政府政务及企业管理的信息化解决方案。系列软件产品中的金鼎企业管理系统标准版V2.1、金鼎企业管理ERP系统WEB版、金鼎物流管理LRP系统、InterOffice办公自动化系统等于2000年、2001年、2002年和2003年连续四年入选“国家级火炬计划项目”；e-Sabr52、ina网络企业管理系统、金鼎政务信息平台GIP分别于2000年、2003年荣膺“国家中小企业科技创新基金”支持；基于Web Service的企业管理系统EZACC V4.0，入选2003年“电子信息产业发展基金”。产品除在国内销售外，还远销美国、加拿大和香港、台湾等地区，并在北京、广州、香港等地设立了分支机构。经过六年的发展，公司累计开发生产产品12个，其中出口产品2个，内销产品10个，年出口创汇112万美元、年国内销售2600万人民币。公司在开发软件的时候，着重抓了技术创新体系，加大技术创新投入，培育自己的核心技术，增强企业的市场竞争力。一方面始终跟踪计算机的发展，与国内外知名企业、高校、科53、研院所等保持紧密联系，定期和不定期地与社会各界举办各种学术交流活动，使公司技术保持国内领先，紧跟国际水平，作为下一代产品的技术储备。逐步确立自己的核心技术并付诸实施，形成有自主知识产权的核心技术。另一方面，在本组织范围内培育和建立起过程持续改进的文化氛围，运用过程体系（ISO9000、CMM和项目管理监控体系）的改进来不断积累过程财富。同时，注意将组织的知识固化于过程之中。而过程的丰富和积累有赖于人员的能力和经验，公司凭借其完善的培训体系（如项目经理资质培训与认证、专项技术培训、过程培训等）充分保证项目组成员获得工作所需的必要技能。公司还提供2004年MSDN Universal全部资料（包括54、微软的全套开发工具及帮助文档）用于技术支持，同时提供网络工作环境，包括联想服务器两台，P4/256M的工作站20台。另还有10M LAN 24小时接入互联网。公司在金庐软件园购置了30亩土地，建造了2000平米的科技楼，为项目的研发提供了良好的场所。3、 项目申请单位人才资源情况 公司现有的120余名员工中，拥有本科以上学历的员工占80以上，建立了一支包括高级软件工程师、注册会计师和管理专家等在内的高素质团队，以适应不断创新的技术环境和现代管理需要，满足用户需求。公司拥有一支实力雄厚的包括高级软件工程师，注册会计师及企业管理专家等各类专业人才组成的高素质科技开发队伍，他们具有丰富的软件开发技术55、和经验，完全能够满足公司软件技术长远发展的需要。公司设有产品研发中心、产品测试中心、市场营销中心、客户服务中心、行政管理部、计划财务部、人力资源部。员工总数为120余人，技术人员70人，占企业总人数的58%，市场推广人员22人；创作设计人员6人；行政和财务人员12人。公司处一线的技术研发人员占总人数的55%。技术人员总数、中高级技术人员比例；金鼎软件合计技术人员70人，高、中、低比例如图:4、 项目组人员专业结构、职称结构金鼎的软件开发团队正是建立在合理的开发流程及团队成员密切的合作的基础之上的，成员共同的迎接挑战、有效的计划、协调和管理各自的工作以至完成明确的目标金鼎协同电子商务平台。该项目56、的主要人员组成为：项目负责人：高级工程师，全面掌握面向对象的软件开发过程、开发工具，具有多年的软件实践工作经验及大型软件项目的管理经验、良好的组织协调能力。负责软件开发部的总体规划与发展，组织产品的研发、产品评审、产品定型、产品测试等工作。软件开发人员：由多名本科以上学历的高级程序开发人员和系统分析员组成，熟悉VC、VB、Delphi、Java、ASP等多种编程语 言，精通SQL Server 和Oracle等多种大型数据库及其二次开发。技术人员曾参加多个大型软件项目的开发工作，已经积累了丰富的设计、编码能力及丰富的系统开发经验，知识面广，全面掌握软件工程的方法及软件开发技术，能对整个产品研发57、过程进行有效的过程控制。团队人员之间配合多年，拥有彼此的信任与默契。并且人员结构合理，既有优秀市场经验人员，又有技术精湛的开发人员。锻炼了一支由策划人员，系统分析人员，软件开发人员，测试人员、文档人员以及项目管理人员组成的团队。具有良好的沟通和项目管理能力，能够很好地协调项目开发中的各项工作，解决工作中出现的问题，从而保证开发工作的有序进行。具体组人员名单如下表: 序号姓名性别技术职称文化程度本项目中的主要任务1钟小全男高级工程师双学士总体设计、协调2饶炜男工程师本科总体设计3杜建强男教授硕士研究生技术顾问4王有远男副教授博士研究生技术顾问5赵冰男高级程序员本科总体设计、数据库6涂宏春男高级工58、程师本科系统分析7徐进男高级工程师本科系统分析8奚云男工程师大专业务编程9熊儒旺男工程师本科业务编程10余奕青女助理工程师本科业务编程11程其先男工程师大专业务编程12郑远辉男工程师大专美工13白顺喜男助理工程师本科业务编程14龙伊娜女助理工程师大专文档、测试15郑冬梅女助理工程师本科文档、测试5、 项目新增投资筹集情况根据项目开发规划，软件开发及试用阶段共需总投资额约220万元。其中，截止到2005年8月，项目已完成投资部分的资金全部由本公司自筹。此笔款项在产品开发阶段用于软硬件设备的购置、系统研发、系统检测、资料收集、网络架构、人员工资及办公费用等项开支,投入资金110万元。在项目的后续开59、发中，还需新增投入资金约110万元，用于系统研发、系统检测、资料收集、商品化试验、培训交流、人员工资、对外协作、营销费用、差旅费及办公费用等开支。新增投资中，本企业自筹资金88万元。根据项目建设需要，因自筹资金有限，需申请科技计划项目无偿资助22万元，作为项目研究开发及中试阶段补助。因本企业自主开发的企业管理软件在国内外销售收益较好，并且可以通过网络提供软件系统维护、咨询等经常性服务项目，所以在企业总体财务规划下，自筹资金预计2006年第二季度全部到位并可按软件开发分阶段使用。四、 项目预期经济效益1、 预期市场需求作为朝阳产业，当前的协同软件市场正处于跨越裂谷，进入导入期阶段。从全球市场的产60、值增长和分布判断，今年正是进入这一全新软件行业的最佳时机和导入拐点阶段。特别是在中国，随着中国经济和信息产业的发展，信息化应用水平不断提高，国内协同软件市场呈现出良好的发展态势。 但就目前的形势来说，整个协同软件市场还比较混乱，各种产品参差不齐。特别是平台软件市场，目前还鲜有成功的企业。国内协同软件厂商如何在同一起跑线上切实面对国际巨头的激烈竞争，成就中国平台软件的奇迹，无疑面临着诸多挑战。 协同平台软件的发展，不仅为用户提供了协同应用的功能，而且向用户提供了一种选择，在协同平台的基础上将其他分散的企业业务系统整合起来，获得互动、整体的效益。企业的各种业务管理系统，都与协同平台相互连接，通过协61、同平台作为枢纽，形成一个紧密联系的整体。协同应用一方面正在向更广泛的企业应用软件渗透，进入新的广阔市场(协同软件已经不仅限于电子邮件、文档管理等应用，也在渗透到更广泛的企业应用软件市场中);另一方面，在主要产品上各软件供应商正处在新旧不同体系产品的更新换代时期，协同市场将进入快速发展、提升阶段。2003年以来，各厂商分别推出新一代协同产品，而且新的产品与原有产品在架构、特点上都有本质区别。如IBM公司计划用WorkPlace替代有10多年历史的Lotus domino/notes系统，并舍弃Lotus独有的标准，转向支持开发的J2EE标准。北京点击科技于2003年推出的综合P2P、C/S、B/62、S等体系的GK-Star协同之星应用平台。随着协同理念的发展和传播，会有相当一部分应用软件，将在其开发或应用过程中实施协同理念；同时，其中一部分软件将直接在协同平台软件基础上开发，形成协同化OA/协同化政务、协同化CRM/协同化销售、协同化KM、协同化HR等软件。计世资讯认为，目前，这些类型的软件协同化趋势已经逐步显现，在OA系统方面表现最突出，大多数OA系统解决方案将建立在协同平台基础上，预期23年内将出现更多类型的协同化软件。虽然协同应用在企业的软件应用中都有所涉及，但是协同软件作为新一代的应用软件，如何有效让用户接受和认知，是目前协同软件产业面临的一个重要问题。 从区域结构上看，200463、年中国协同软件市场主要集中在华东、华南以及华北这三个区域，计世资讯认为，这三个区域市场总和超过了全国市场的三分之二，达到了67.28%。其中，华东区域对企业内部信息化的投入意识以及管理形态都比较领先，软件应用成熟度较高。另外，研究数据表明，协同软件市场的行业集中度较低，行业特征不太明显。电信、金融、制造行业是协同软件市场规模较大的产业市场，这与这些行业信息化程度较高，IT软件和应用比较普及有一定关系。教育、制造、能源产业的协同软件应用倾向性稍低。相比较而言，政府对协同软件的倾向性较低，这与电子政务概念在市场中广泛普及有一定关系，在政府部门市场中推广协同软件，需要将协同的概念和电子政务有机地结合64、起来。据IDC、Gartner等权威机构统计数据显示，早在2001年美国协同软件市场份额已经达到3%至5%，与ERP、CRM等管理软件的缓慢增长相反，协同软件的年增长率高达15%，协同软件将成为继Office之后软件产业最大的一次发展机会。另据计世资讯调查，2004年中国协同工具、平台及应用软件市场预期销售总额超过5.89亿元，其中协同工具软件市场规模在0.6亿元左右，协同平台及应用软件市场5.29亿元左右。从2000年开始，随着信息化的推进、互联网和IT应用的普及，中国协同软件市场逐渐形成。尤其是电子邮件日趋成为企业日常经营管理中重要的沟通工具之后，协同软件市场逐渐成为应用软件市场的一个重要65、组成部分。预期2004-2008年期间，中国协同软件市场将以34.45%的年复合增长率发展。到2008年，市场总额将达到19.26亿元。目前，中国协同软件市场仍是一座尚未开发的金矿，有望成为促进中国软件产业发展的一个新机会、新起点。作为一个有待成熟的领域，将成为促进中国软件产业发展的一个新的契机。 2、 预期盈利水平预计本项目研发的产品将在2006年上半年开始商品化生产，总投资将达220万元，当年实现销售额120万元。该系统的销售主要针对中小企业，通过市场预测销售该产品在销售单价为24万元/套，预计投产三年在市场的销售量为：年份单位200620072008合计销售量套5152545销售额万元166、2036060010803、 预期产业化前景 协同软件主要是所有各种不同的人员在一个互相协同的环境当中进行工作，完成一个相同的项目。它的特点主要是以团队协作和项目管理为目标，把各种分散的资源整合在一起，形成一个共享信息系统。通过网络实现协同工作，以达到数据的传输、数据的共享以及数据的编辑和查阅功能。“博采众长，海纳百川”是协同的意义所在。在传统软件行业中，产品与技术相对独立，大部分国外软件厂商占据了产品与技术的垄断地位，导致国内软件厂商无法与之进行平等竞争。随着国内信息化的推进，互联网和IT应用的普及，用户关注的焦点从产品、技术本身开始向管理、效率进行转移。在此背景下，协同软件市场应运而生并逐67、渐成为应用软件市场的一个重要组成部分。作为一个新兴的朝阳产业，协同软件市场正处于跨越裂谷，进入导入期的阶段。从全球市场的产值增长和分布判断，今天正是进入这一全新的软件行业分类的最佳时机和导入拐点阶段。特别是在中国，随着中国经济和信息产业的发展，信息化应用水平的提高，国内协同软件市场呈现出机遇与挑战并存的格局。项目具备广阔的产业化前景：一、可为企业注入高新技术和先进技术，在企业开发、生产、销售和服务的全过程，通过信息集成和资源优化配置，实现物流、信息流和价值流的集成和优化。推动其升级做大，提高企业的应变能力和竞争能力；二、必将促进企业信息化进程，推动经济发展，进一步打开电子信息产品、新材料的市场68、空间，促进高新技术产业的持续发展。三、通过企业已打下了广泛的客户基础，积累了一定的开发经验，为扩大市场带来了便利，一定程度上形成了自己的市场定位，并拥有一定的市场份额，为向国内和国际高端软件市场扩张奠定了基础。4、 项目实施风险分析4.1市场风险金鼎协同电子商务平台开发的市场风险就象任何一个企业一样，都是必须面临的风险，它主要受价值规律支配，由市场供需双方决定。在市场中，存在着许多不确定因素，企业信息化的接受和建设程度不同，从而在一定时间段内对软件的需求可能参差不齐。本企业将根据该项目的特色和优势，通过多种途径降低产品市场推广风险，制定因时因地而宜的营销计划，尽量将风险减小到最小程度。4.2市69、场策略（1） 进行市场宣传： 根据软件市场先入为主的观念，在产品开发初期阶段，即开始全面争取市场。制作企业信息化和制造业信息化的各种宣传资料，通过参加一系列的市场促进活动，建立广泛的客户关系。（2） 化大力气树立样板客户：在产品完成后，我们将在省内努力寻找一批有社会影响力，经济效益好，成长速度快，企业网络建设较具基础的企业试用我们的协同平台。在试用过程中认真听取客户的反馈意见，进一步完善产品，化大力气培植样板客户。（3） 品牌炒作：我们将抓住国家推广制造业信息化及我省成为首批信息化示范省这一契机，以江西第一软件品牌为炒作元素，在省科技厅等主管部门的大力扶持下，迅速占领江西市场，辐射华中地区。（70、4） 建立营销网络：根据产品的应用推广规划，公司正逐步建立完善的营销网络体系。目前已在广州、北京、上海、香港等地成立分公司，并积极拓展其他地区市场，形成完善的营销和服务体系，逐步提高公司产品在软件市场的知名度并扩大市场占有率。 （5） 完善的售后服务：金鼎公司提供给客户的不仅是软件产品，而且包括快速优质的服务。软件服务以售后服务为主发展到服务重心前移到售前和售中，从单纯的产品服务转变到应用服务，随着营销体系的建立，遍布全国的服务体系也将随之建立，公司将定期组织对售后服务人员的专业培训，确保他们售后服务的技术和能力。五、 项目预计社会效益、环境效益1、 对社会发展的作用从1999年协同概念诞生以71、来，作为软件产业的新兴领域，协同软件引起广泛关注。对于中国软件产业，协同软件更有助民族软件腾飞的重大意义。专家认为，在传统软件行业中，产品与技术相对独立，大部分国外软件厂商占据了产品与技术的垄断地位，导致国内软件厂商无法与之进行平等竞争。而在协同软件领域，国内厂商却有可能打破这种垄断。在过去10多年时间里，有两类创新备受各界的关注：一个是技术的创新，第二个是管理的创新。技术上的创新使得所有的管理能够变得更加有效，过去很多只存在于理论上而无法实现的管理思路、管理模式变成现实；而管理的创新直接推动着技术的创新。当我们在感受全球经济快速变化的同时，企业的管理也在发生着三大变革：首先，相对固定的管理向72、跨组织协同管理转变。在新经济时代，企业管理的基础还是团队，但是团队的性质已经发生了极大的变化。现代团队已经由过去完全集中在一个办公室、物理的协作方式变为跨部门、跨企业、跨地区、跨时区、跨网络、跨系统的团队协同模式。其次，相对集中的管理向松散型协同管理转变。在现代管理中，即使是一个组织内部，人员也已经从过去的固定场所的办公模式变为分散型。对这种松散型移动型的组织协同需要全新的管理软件来实现。第三，固定流程管理向动态流程协同管理转变。种种迹象表明，组织内管理与跨组织协作、信息沟通紧密与组织形式松散、固定流程向可变流程的变化三大矛盾是新经济条件下协同发展的必然，这样的矛盾已经给传统的企业管理带来了极73、大挑战。解决三大矛盾需要对管理形式进行新的探索，动态团队呼之欲出。将企业管理提升到新高度，打破固定模式，在“动态”中完成分工与协作，作为解决“组织内与跨组织、紧密与松散、固定与变化”三大矛盾的新形式，动态团队显然还只是一种管理上的需求，信息技术的应用才使这种动态的协同最终得以实现。回顾过去的20年，企业信息化（包括政府信息化）经历了两个重要的阶段，即以“工具电子化”为标志的“办公室自动化”，以及以“流程规范化”为标志的“业务流程管理”两个阶段。前者的典型应用是文字处理、电子表格、财务电算化等，后者的典型应用为种类MIS、工作流、SCM、ERP、CRM等。如果我们对它们进行一次深入分析，可以看到74、，过去很多的应用系统都是比较侧重于交易本身。但是，如果我们站在管理的角度来看，其实在形成任何一个交易和行为之前，有一个很漫长而关键的协作过程；而形成了交易之后，也有一个很重要的文档管理和知识管理的过程。按照国际上著名的分析机构评估的分析报告说，在一个企业商务行为的过程中，交易前的协作和交易后的管理其实包含着80%以上的价值，而过去传统的、单一的应用模式只涵盖了整体价值的20%左右。因此，传统的管理模式已经无法适应新经济时代下动态团队的管理需求。因此，我们有理由相信，具备随需而变特征的协同应用软件，将成为企业信息化的新趋势2、 对资源利用情况首先是对信息的高度共享。信息共享是为了最大限度的发挥其75、本身的价值，无论是企业管理者、员工、还是外部的合作伙伴，都可以很方便的查找到相关的信息以支持事务的处理，并利用信息创造新的价值。其次是对各个业务的整合。这些业务尽管更多的时候从属于企业的不同人员、不同部门，但本质上来说它们都是紧密关联的，并形成企业特有的业务体系，企业需要对各个业务进行充分的整合以使业务能够协调和平滑运作，任何业务链的“断折”或业务的“死角”都会对企业的运营产生影响。第三是对各种资源的调配和优化。这些资源包括企业的人、财、物、信息和流程，当企业实现了信息共享和业务整合后，企业的“神经网络体系”才能够高效和通畅的运转，并使这些资源能够突破各种壁垒和障碍，在企业统一管理和协调下为共76、同的目标实现而服务。信息技术是企业实现管理优化的一个重要手段，但我们发现，信息化的实践过程中，常常会面对“信息孤岛”、“应用孤岛”和“资源孤岛”三大难题，这三大难题与企业的管理需求产生了难以调和的矛盾:“信息孤岛”和信息共享的矛盾- 不同的信息以不同的结构(如EMAIL、备忘录、通讯、演示文档、扫描文档)在不同的数据库、主机、文件服务器、应用系统上存在，而这些系统缺乏相互连接的信息渠道，数据被封存并缺乏应有的关联，从而给企业获取有用信息带来很大障碍。“应用孤岛”和业务整合的矛盾- 针对自己某方面管理需求而引入的各种应用系统，在单个业务领域的管理上无疑有自己的特点，但由于它们无法面向整个的业务过77、程，各个系统之间也难以紧密集成，使得企业“环环相扣”的业务被这些分散的系统“分隔”开来，企业不得不花大量的人力、物力在不同的应用系统之间切换，造成运营效率低下和反应迟缓。“资源孤岛”和资源协同的矛盾- 企业运作的基本元素 “人”、“财”、“物”、“信息”和“流程”，不能统一的被管理并在突破各种屏障和边界的工作环境下进行调配和紧密的整合，因而难以为企业的目标进行一致性的协作和服务。而协同应用的出现无疑为这些问题提供了有力的解决方案。协同应用提供了一种“整体应用”的方案，它关注的是全面的调控，更有利于对企业的各种资源进行充分整合，让这些被分隔开来的资源重新处于统一管理和调配下，使企业从获得“局部优78、化”到获得“整体优化”。3、 对人才培养情况金鼎协同电子商务平台技术开发小组采取项目经理负责制，有软件工程师12名，专业美工1名，专业文档制作人员3名。他们不仅理论基础知识扎实，而且实践操作能力强，是一支富有协作和钻研精神的专业技术队伍，软件开发人员都有过开发管理软件成功的经验。本课题组研究了国内外EIP产品及解决方案，做了大量的市场调查和需求分析。本系统的原型产品在江铃拖拉机有限公司试用，用户反映良好。以上表明金鼎公司在企业软件研制方面有深厚的专业背景和强大的技术实力。公司在开发软件的时候，着重抓了技术创新体系，加大技术创新投入，培育自己的核心技术，增强企业的市场竞争力。一方面始终跟踪计算机79、的发展，与国内外知名企业、高校、科研院所等保持紧密联系，定期和不定期地与社会各界举办各种学术交流活动，使公司技术保持国内领先，紧跟国际水平，作为下一代产品的技术储备。逐步确立自己的核心技术并付诸实施，形成有自主知识产权的核心技术。另一方面，在本组织范围内培育和建立起过程持续改进的文化氛围，运用过程体系（ISO9000、CMM和项目管理监控体系）的改进来不断积累过程财富。同时，注意将组织的知识固化于过程之中。而过程的丰富和积累有赖于人员的能力和经验，公司凭借其完善的培训体系（如项目经理资质培训与认证、专项技术培训、过程培训等）充分保证项目组成员获得工作所需的必要技能。4、 环境影响及效益首先，该80、项目实现了一站式的事务协同处理功能，使企业开发、生产、销售和服务的全过程，通过信息集成和资源优化配置，实现物流、信息流和价值流的集成和优化，对企业充分利用信息资源，普及网络应用，提高企业信息化整体水平都具有相当重要的意义。其次，协同电子商务平台容易被大企业接受，也十分适合中小企业开拓市场及发展业务的需要；其在迅速推广的同时，可使IT和internet技术得以快速普及和应用。再次，可以促进全省的企业信息化进程，推动全省经济发展；总体上将起到推动国民经济信息化的作用，使以企业为核心的市场经济逐步走上信息化产业的高速公路，并拥有国际先进企业的均衡优势。金鼎协同电子商务平台是在企业信息系统的基础上，通81、过Internet或Intranet把各种应用系统、数据资源和互联网资源统一集成到协同平台之下，根据每个用户使用特点和角色的不同，形成个性化的应用桌面，开通过对事件和信息的处理、传输把用户有机地联系在一起。企业管理者可以利用这个平台轻松地了解整个企业的运营情况进而做出决策，企业的员工、客户、供货商及合作伙伴也可通过企业间的网络达到信息共享的目的。金鼎协同电子商务平台采用先进的多层体系结构和以XML为核心的多路数据转换技术、J2EE、Hibernate等技术进行开发，开发组织管理严格遵循国际共认的标准进行，确保开发质量。系统的研制成功将极大提高我省中小企业的核心竞争力，有助于实现我省制造业信息化82、示范省的目标，实现我省信息产业在中部地区的率先崛起，具有极为广阔的市场前景和推广价值。本项目面向的客户是广泛的企业单位，所以保证产品达到国内一流的技术水准是项目实施与推广成功的关键，防范风险的基础是得到政策、资金上的支持，基本方针是保证开发技术的先进性和开发成果能最大程度地满足客户的需要。开发项目的风险虽然时刻存在，但把握机遇就可把各种风险减少至最低点。政府的宏观支持与总体协调对信息化管理的发展意义重大。我国政府对信息产业的政策支持令人鼓舞，作为本项目的开发者南昌金鼎软件开发有限公司充满信心，而项目投资者的回报也将是获益丰厚的。表一 项目投资与资金筹措表单位：万元序号项 目金 额1投资总额2283、0固定资产投资50流动资金1702资金筹措自筹资金198其中：已完成投资110 新增投资110申请科技三项经费22借（贷）款表二项目拟购设备及软件清单序号设备名称规格型号单 位数量单价 (万元)金额 (万元)1服务器1台2.62.62台式电脑8台0.54.03激光打印机2台0.61.24扫描仪1台0.50.55笔记本电脑2台1.53.06交换机1台0.50.57UPS电源1台1.01.08刻录机1台0.20.29正版软件10套3.737.0合计50.0表三申请科技三项经费使用预算表序号名 称单位数量金额(万元)使用时间1开发费21.0项目开发人员费人107.5一个半月原材料动力费2.0六个月检84、测费次32.0全年调研费1.5半年查新费次10.1一次技术咨询费2.0全年协作费3.0全年上网费月1.4二个月培训费次11.5三个月2设备费申请三项经费资助设备：3试制费人员费原材料动力费检测费4鉴定验收费1.0合计22.0 附件:项目查新报告法人营业执照税务登记证高新企业认定证书2005年7月及2004年度会计报表与项目和企业有关的其它材料证书及奖励等41原文已完。下文为附加文档，如不需要，下载后可以编辑删除，谢谢！施工组织设计本施工组织设计是本着“一流的质量、一流的工期、科学管理”来进行编制的。编制时，我公司技术发展部、质检科以及项目部经过精心研究、合理组织、充分利用先进工艺，特制定本施工85、组织设计。一、 工程概况：西夏建材城生活区27#、30#住宅楼位于银川市新市区，橡胶厂对面。本工程由宁夏燕宝房地产开发有限公司开发，银川市规划建筑设计院设计。本工程耐火等级二级，屋面防水等级三级，地震防烈度为8度，设计使用年限50年。本工程建筑面积:27#楼3824.75m2;30#楼3824.75 m2。室内地坪0.00以绝对标高1110.5 m为准，总长27#楼47.28m；30#楼47.28 m。总宽27#楼14.26m；30#楼14.26 m。设计室外地坪至檐口高度18.6 00m，呈长方形布置，东西向，三个单元。本工程设计屋面为坡屋面防水采用防水涂料。外墙水泥砂浆抹面，外刷浅灰色墙漆86、。内墙面除卫生间200300瓷砖，高到顶外，其余均水泥砂桨罩面，刮二遍腻子；楼梯间内墙采用50厚胶粉聚苯颗粒保温。地面除卫生间200200防滑地砖，楼梯间50厚细石砼1：1水泥砂浆压光外，其余均采用50厚豆石砼毛地面。楼梯间单元门采用楼宇对讲门，卧室门、卫生间门采用木门，进户门采用保温防盗门。本工程窗均采用塑钢单框双玻窗，开启窗均加纱扇。本工程设计为节能型住宅，外墙均贴保温板。本工程设计为砖混结构，共六层。基础采用C30钢筋砼条形基础，上砌MU30毛石基础，砂浆采用M10水泥砂浆。一、二、三、四层墙体采用M10混合砂浆砌筑MU15多孔砖；五层以上采用M7.5混合砂浆砌筑MU15多孔砖。本工程结87、构中使用主要材料：钢材：I级钢，II级钢；砼：基础垫层C10，基础底板、地圈梁、基础构造柱均采用C30，其余均C20。本工程设计给水管采用PPR塑料管，热熔连接；排水管采用UPVC硬聚氯乙烯管，粘接；给水管道安装除立管及安装IC卡水表的管段明设计外，其余均暗设。本工程设计采暖为钢制高频焊翅片管散热器。本工程设计照明电源采用BV2.5铜芯线，插座电源等采用BV4铜芯线；除客厅为吸顶灯外，其余均采用座灯。二、 施工部署及进度计划1、工期安排本工程合同计划开工日期：2004年8月21日，竣工日期：2005年7月10日，合同工期315天。计划2004年9月15日前完成基础工程，2004年12月30日完88、成主体结构工程，2005年6月20日完成装修工种，安装工程穿插进行，于2005年7月1日前完成。具体进度计划详见附图1（施工进度计划）。2、施工顺序基础工程工程定位线（验线）挖坑钎探（验坑）砂砾垫层的施工基础砼垫层刷环保沥青 基础放线（预检）砼条形基础刷环保沥青 毛石基础的砌筑构造柱砼地圈梁地沟回填工。结构工程结构定位放线（预检）构造柱钢筋绑扎、定位（隐检）砖墙砌筑（50cm线找平、预检）柱梁、顶板支模（预检）梁板钢筋绑扎（隐检、开盘申请）砼浇筑下一层结构定位放线重复上述施工工序直至顶。内装修工程门窗框安装室内墙面抹灰楼地面门窗安装、油漆五金安装、内部清理通水通电、竣工。外装修工程外装修工程遵89、循先上后下原则，屋面工程（包括烟道、透气孔、压顶、找平层）结束后，进行大面积装饰，塑钢门窗在装修中逐步插入。三、 施工准备1、 现场道路本工程北靠北京西路，南临规划道路，交通较为方便。场内道路采用级配砂石铺垫，压路机压。2、 机械准备设2台搅拌机，2台水泵。现场设钢筋切断机1台，调直机1台，电焊机2台，1台对焊机。现场设木工锯，木工刨各1台。回填期间设打夯机2台。现场设塔吊2台。3、施工用电施工用电已由建设单位引入现场；根据工程特点，设总配电箱1个，塔吊、搅抖站、搅拌机、切断机、调直机、对焊机、木工棚、楼层用电、生活区各配置配电箱1个；电源均采用三相五线制；各分支均采用钢管埋地；各种机械均设置90、接零、接地保护。具体配电箱位置详见总施工平面图。3、 施工用水施工用水采用深井水自来水，并砌筑一蓄水池进行蓄水。楼层用水采用钢管焊接给水管，每层留一出水口；给水管不置蓄水池内，由潜水泵进行送水。4、 生活用水生活用水采用自来水。5、 劳动力安排结构期间：瓦工40人；钢筋工15人；木工15人；放线工2人；材料1人；机工4人；电工2人；水暖工2人；架子工8人；电焊工2人；壮工20人。装修期间抹灰工60人；木工4人；油工8人；电工6人；水暖工10人。四、主要施工方法1、施工测量放线施工测量基本要求A、西夏建材城生活区17#、30#住宅楼定位依据：西夏建材城生活区工程总体规划图，北京路、规划道路永久性91、定位B、根据工程特点及建筑工程施工测量规程DBI012195，4、3、2条，此工程设置精度等级为二级，测角中误差12，边长相对误差1/15000。C、根据施工组织设计中进度控制测量工作进度，明确对工程服务，对工程进度负责的工作目的。工程定位A、根据工程特点，平面布置和定位原则，设置一横一纵两条主控线即27#楼：（A）轴线和（1）轴线；30#楼：（A）轴线和（1）轴线。根据主轴线设置两条次轴线即27#楼：（H）轴线和（27）轴线；30#楼：（H）轴线和（27）轴线。 B、主、次控轴线定位时均布置引桩，引桩采用木桩，后砌一水泥砂浆砖墩；并将轴线标注在四周永久性建筑物或构造物上，施测完成后报建设单位92、监理单位确认后另以妥善保护。C、控轴线沿结构逐层弹在墙上，用以控制楼层定位。D、水准点：建设单位给定准点，建筑物0.00相当于绝对标高1110.500m。基础测量A、在开挖前，基坑根据平面布置，轴线控制桩为基准定出基坑长、宽度，作为拉小线的依据；根据结构要求，条基外侧1100mm为砂砾垫层边，考虑放坡，撒上白灰线，进行开挖。B、在垫层上进行基础定位放线前，以建筑物平面控制线为准，校测建筑物轴线控制桩无误后，再用经纬仪以正倒镜挑直法直接投测各轴线。C、标高由水准点引测至坑底。结构施工测量A、首层放线验收后，主控轴一引至外墙立面上，作为以上务层主轴线竖身高以测的基准。B、施工层放线时，应在结构平93、面上校投测轴线，闭合后再测设细部尺寸和边线。C、标高竖向传递设置3个标高点，以其平均点引测水平线折平时，尽量将水准仪安置在测点范围内中心位置，进行测设。2、基坑开挖本工种设计地基换工，夯填砂砾垫层1100mm；根据此特点，采用机械大开挖，留200mm厚进行挖工、铲平。开挖时，根据现场实际土质，按规范要求1:0.33放坡，反铲挖掘机挖土。开挖出的土，根据现场实际情况，尽量留足需用的好土，多余土方挖出，避免二次搬运。人工开挖时，由技术员抄平好水平控制小木桩，用方铲铲平。挖掘机挖土应该从上而下施工，禁止采用挖空底脚的操作方法。机械挖土,先发出信号，挖土的时候，挖掘机操作范围内，不许进行其他工作，装土94、的时候，任何人都不能停留在装土车上。3、砌筑工程材料砖：MU15多孔砖，毛石基础采用MU30毛石。砂浆：0.00以下采用M10水泥砂浆，一、二、三、四层采用M10混合砂浆，五层以上采用M7.5混合砂浆。砌筑要求A、开工前由工长对所管辖班组下发技术交底。B、砌筑前应提前浇水湿润砖块，水率保持在1015。C、砌筑采用满铺满挤“三一砌筑法“，要求灰浆饱满，灰缝812mm。D、外墙转角处应同时砌筑，内外墙交接处必须留斜槎，槎子长度不小于墙体高度的2/3，槎子必须平直、通顺。E、隔墙与墙不同时砌筑又不留成斜槎时可于墙中引出阳槎或在墙的灰缝中预埋拉结筋，每道不少于2根。F、接槎时必须将表面清理干净，浇水湿95、润，填实砂浆，保持灰缝平直。G、砖墙按图纸要求每50mm设置26钢筋与构造柱拉结，具体要求见结构总说明。H、施工时需留置临时洞口，其侧边离交接处的墙面不少于500mm，顶部设边梁。4、钢筋工程凡进场钢筋须具备材质证明，原材料须取样试验，经复试合格后方可使用。钢筋绑扎前应仔细对照图纸进行翻样，根据翻样配料，施工前由工长对所管辖班组下发技术交底，准备施工工具，做好施工的准备工作。板中受力钢筋搭接，I级钢30d，II级钢40d，搭接位置：上部钢筋在跨中1/3范围内，下部钢筋在支座1/3范围内。钢筋保护层：基础40mm，柱、梁30mm，板20mm。保护层采用50mm50mm的水泥砂浆块。板上部钢筋用马96、凳按梅花状支起。所有钢筋绑扎，须填写隐检记录，质评资料及目检记录，验收合格后方可进行下道工序。5、砼工程水泥进场后须做复试，经复试合格后由试验室下达配合比。施工中严格掌握各种材料的用量，并在搅拌机前进行标识，注明每立方米、每盘用量。同时搅拌时，须车车进磅，做好记录。 浇筑前，对模板内杂物及油污、泥土清理干净。投料顺序：石子水泥砂子。本工程均采用插入式振捣器，一次浇筑厚度不宜超过振捣器作用部分长度的1.25倍，捣实砼的移动间距不宜大于振捣器作用半径的1.5倍。砼浇筑后1昼夜浇水养护，养护期不少于7d，砼强度未达到1.2MPa之前不得上人作业。6、模板工程本工程模板采用钢木混合模板。模板支搭的标高97、截面尺寸、平整度、垂直度应达到质量验收标准，以满足其钢度，稳定性要求。模板支撑应牢固可靠，安装进程中须有防倾覆的临时固定措施。本工程选用851脱模剂，每拆除一次模板经清理后涂刷脱模剂，再重新组装，以保证砼的外观质量。6、 架子工程本工程采用双排架子防护，外设立杆距墙2m，里皮距墙50cm，立杆间距1.5m，顺水间距1.2m，间距不大于1m。 架子底部夯实，垫木板，绑扫地杆。为加强架子的稳定性，每七根立杆间设十字盖，斜杆与地面夹角60o。为防止脚平架外倾，与结构采用钢性拉接，拉接点间距附和“垂四平六“的原则。外防护架用闭目式安全网进行封闭，两平网塔接和网下口必须绑孔紧密。结构架子高出作业层1m98、，每步架子满铺脚手板，要求严密牢固并严禁探头板。7、 装饰工程装饰工程施工前，要组织质监部门、建设、设计、施工单位四方参加的主体结构工程核验收，对已完全体分部工程进行全面检查、发现问题及时处理，清除隐患，并做好装饰前材料、机具及技术准备工作。1、根据预算所需材料数量，提出材料进场日期，在不影响施工用料的原则下，尽量减少施工用地，按照供料计划分期分批组织材料进场。2、将墙面找方垂直线，清理基层，然后冲筋，按照图纸要求，分层找平垂直，阴阳角度方正，然后拉线作灰饼。底子灰应粘结牢固，并用刮杠刮平，木抹子抹平。3、罩面应均匀一致，并应在终凝前刮平压光，上三遍灰抹子。4、油漆、涂料施工：油漆工程施工时，99、施工环境应清洁干净，待抹灰、楼地面工程全部完工后方可施工，油漆涂刷前被涂物的表面必须干燥、清洁，刷漆时要多刷多理不流坠，达到薄厚均匀，色调一致，表面光亮。墙面涂料基层要求现整，对缝隙微小孔洞，要用腻子找平，并用砂纸磨平。为了使颜色一致，应使用同一配合比的涂料，使用时涂料搅匀，方可涂刷，接槎外留在阴阳角外必须保证涂层均匀一致表面不显刷纹。8、 楼地面工程楼地面工程只作50厚豆石砼垫层。做垫层必须先冲筋后做垫层，其平整度要控制在4mm以内，加强养护45天后，才能进行上层施工。10、层面工程1、屋面保温层及找平层必须符合设计要求，防水采用防水卷材。2、做水泥砂浆找平层表面应平整压光，屋面与女儿墙交接100、处抹成R150mm圆角。3、本工程屋面材料防水，专业性强，为保证质量，我们请专业人员作防水层。4、原材料在使用前经化验合格后才能使用，不合格材料严禁使用。11、水、暖、电安装工程管道安装应选用合格的产品，并按设计放线，坡度值及坡向应符合图纸和规范要求。水、暖安装前做单项试压，完毕后做通、闭水后试验和打压试验，卫生间闭水试验不少于24小时。电预埋管路宜沿最近线路敷设，应尽量减少弯曲，用线管的弯曲丝接套丝，折扁裂缝焊接，管口应套丝用堵头堵塞。油漆防腐等均符合图纸各施工规范及质量评定标准。 灯具、插座、开关等器具安装，其标高位置应符合设计要求，表面应平直洁净方正。灯具、插座、开关等器具必须选用合格产101、品，不合格产品严禁使用。做好各种绝缘接地电阻的测试和系统调整记录，检查配线的组序一定要符合设计要求。五、预防质量通病之措施本工程按优质工程进行管理与控制，其优质工程的目标体系与创优质工程的保证措施在本工程施工组织设计中做了详述。本措施不再述。创优质工程除对各分部、分项、工序工程施工中，精心操作，一丝不苟、高标准严要求作业外，关键是防止质量通病。为此，提出防止通病的作业措施如下：1、砖墙砌体组砌方法：、组砌方法：一顺一丁组砌，由于这种方法有较多的丁砖，加强了在墙体厚度方向的连结，砌体的抗压强度要高一些。、重视砖砌体水平灰缝的厚度不均与砂浆饱满度：、水平灰缝不匀：规范规定砖砌体水平灰缝厚度与竖向灰102、缝宽度一般为10mm，但不应小于8mm，也不应小于12mm。砂浆的作用：一是铺平砖的砌筑表面，二是将块体砖粘接成一个整体。规范中之所以有厚度和宽度要求，是由于灰缝过薄，使砌体产生不均匀受力，影响砌体随载能力。如果灰缝过厚，由于砂浆抗压强度低于压的抗压可度。在荷载作用下，会增大砂浆的横向变形，降低砌体的强度。试验研究表明，当水平灰缝为12mm时，砖砌体的抗压强度极限，仅为10mm厚时的7075，所以要保证水平灰缝厚度在812mm之间。怎样确保水平灰缝的厚度呢？A、皮数杆上，一定将缝厚度标明、标准。B、砌砖时，一定要按皮数杆的分层挂线，将小线接紧，跟线铺灰，跟线砌筑。C、砌浆所用之中砂，一定要过筛103、，将大于5mm的砂子筛掉。D、要选砖，将过厚的砖剔掉。E、均匀铺灰，务使铺灰之厚度均匀一致。坚持“一块砖、一铲灰、一揉挤“的“三一“砌砖法“。砂浆必须满铺，确保砂浆饱满度。规范规定：多孔砖砌体，水平灰缝的砂浆饱满度不得低于80，这是因为，灰缝的饱满度，对砌体的强度影响很大。比如：根据试验研究，当水平灰缝满足80以上，竖缝饱满度满足60以上时，砌体强度较不饱满时，要提高23倍，怎样保证灰缝饱满度呢？A、支持使用所述的“三一“砌砖法，即“一块砖、一铲灰、一揉挤“。B、水平缝用铺浆法（铺浆长度50cm）砌筑，竖缝用挤浆法砌筑，竖缝还要畏助以加浆法，以使竖向饱满，绝不可用水冲灌浆法。C、砂浆使用时，如104、有淅水，须作二次拌合后再用。绝不可加水二次拌合。拌好的砂浆，须于3小时之内使用完毕。D、不可以干砖砌筑。淋砖时，一般以15含水率为宜。（约砖块四周浸水15mm左右）。注意砌砖时的拉结筋的留置方法：砖砌体的拉结筋留置方法，按设计要求招待。如设计没有具体规定时，按规范执行。规范规定“拉结筋的数量每12cm厚墙放1根6钢筋，沿墙高每50cm留一组。埋入长度从墙的留槎处算起，每边均100cm，末端应有弯钩”见图。规范还规定：“构造柱与墙连拉处，宜砌成马牙槎，并沿墙高每50cm设26拉结钢筋，每边伸入墙内100cm。2、预防楼梯砼踏步掉角：楼梯踏步浇筑砼后，往往因达不到砼强度要求，就因施工需要提前使用，105、既便有了足够强度，使用不慎，都会掉楞掉角。而且有了掉角，修补十分困难，且不定期牢固。为此宜采用两种方式予以防治：踏步楞角上，在浇筑砼时增设防护钢筋。踏步拆模时，立即以砂袋将踏步覆盖。（水泥袋或用针织袋装砂）既有利于砼养护，又可保护踏步楞角。3、楼梯弊端的预防：防止踏步不等高：踏步不等高，既不美观，又影响使用。踏步不等高现象，一般发生在最上或最下一步踏步中。产生的原则，一是建筑标高与结构标高不吻合。二是将结构标高误为建筑标高。三是施工粗心，支模有误。为此，浇筑楼梯之间：仔细核查楼梯结构图与建筑图中的标高是否吻合。经查核与细致计算无误后，再制作安装模板。浇筑砼中，往往由于操作与模板细微变形，也会使106、踏步有稍话误差。这一个误差，要在水泥砂浆罩面时予以调整。为使罩面有标准。在罩面之前，根据平台标高在楼梯侧面墙上弹出一道踏步踏级的标准斜线。罩面抹灰时，便踏步的外阳角恰恰落在这一条斜线上。这样做，罩面完成后，踏步的级高级宽就一致了。如果，施工出现踏步尺寸有较大误差，一定要先行剔凿，并用细石砼或高强度水泥砂浆调整生，再做罩面。4、堵好脚手眼：堵脚手眼做得好坏，直接影响装修质量。一是影响墙面抹灰之脱落、开裂也空鼓；二是洒水可沿已开裂的脚手眼进入室内。因此，堵脚手眼的工作万不可忽视、大意：将脚手眼孔内的砂浆、灰尘凿掉，清除洁净，洒水湿透眼内孔壁。将砖浸水湿透。脚手眼内外同时堵砌，绝不准用干砖堵塞。用“107、一砖、一铲灰、一挤塞“三一砌砖法堵塞，绝不准用碎块碴堵塞。砂浆必须饱满（最后的一块砖堵完后，用竹片或扁平钢筋将砂浆塞实，刮平，灰缝要均匀、实心实意，不准不刮浆干塞砖块）。5、散水砼变形缝的做法：砼散水的变形缝，常规做法是镶嵌木条，砼浇筑有足够强度后将此木条取出，再灌以沥青砂浆。其缺点是L散水板块相邻高差平整不易保证，木嵌条不可取净，取木条将板块楞角碰坏，不灌沥青砂浆而灌热沥青等。好的做法是：、事先按变形的长短、高度（板块砼厚）的制作厚为20mm的沥青砂浆板条；砼板块浇筑前，第一块板的断缝处支设模块，砼有足够强度（1.2Mpa）后，拆除侧模板，将预制沥青砂浆板条贴粘在砼板块侧缝表面，接着浇筑第二108、块板块砼。集资或跳浇散水板块。（靠墙身处不支模板，直接将沥青砂浆板条粘贴）。当板块砼都有了足够强度后，再用加热后的铁铬子，将缝处沥青砂浆板条予以慰汤，使其缝隙深浅一致，交角平顺。6、卫生间地面漏水的预防：现浇砼楼板：沿房间四周墙上翻150mm。找平层：施工前，清理面层须洁净，并湿润砼楼板表面，之后刷一层TG胶素水泥浆。找坡层用细石砼，并找出排队水坡度，坡向地漏，要平整光洁。上刷冷底油一道。防水层：用一布四涂。但沿四周墙上150mm，遇向口时，伸向口外300mm。粘结层：用1：20水泥砂浆厚20mm，沿墙四周上翻150mm并粉光。注意排水坡度与坡向或做C20细石砼。7、管道根部的渗漏预防：、浇筑109、钢筋砼楼板，用时准确地将位置、尺寸预留楼板管道孔。或埋设预留套管。、如为预留孔洞时，要预留万不可事后凿孔或扩孔。如为预留套管进，位置一定要准确。套管要焊上止水钢环。、预留孔洞的模盒或套管一棕要与楼板的模板固定防止错位。浇筑砼时派专人看护，以利及时修正。、地面的做法按设计要求进行或建议甲方按上述“地面漏水防预“中所提做法处理，但防水层必须沿套管或给排水管上翻150mm并与管子贴粘牢固。、如为预留孔洞，等管道安装就位并校正固定后，对预留洞要用与楼板同标号的砂浆（或1：21：2.5的水泥砂浆等）填实、捣固，使其与砼结合密实，决不许以碎砖、碎石、杂物随意堵塞。、做地面时，切切注意地面排水坡度与坡向。8110、门窗固定用木砖的改进：木门传统的固定方法是：用钉子将木门框固定在预先埋设在砖内的木砖上。每边固定点不少于2处，间距1.2m。这种传统做法的弊端是：木砖容易松动，木砖漏留，木砖大小倒放等，致使门窗的安装质量受到影响。改进方法是以用C20砼制成120mm及240mm的预制块，内预埋木砖。、木砖埋入预制块模具前，须以防腐处理。、120预制块用于370墙及120墙中。240预制块用于240墙中。9、塑钢窗之固定：、塑钢窗与墙体的固定用连接点的设置：距框角180mm；间距600mm。眼下存在的问题是：设置连接点不足，甚或漏设，这不仅影响门窗板动不稳，更有甚者会影响日后擦窗人的生命安全。为此，日后一定要111、按图示之要求设置固定杠用连接点。、连接点的钉固方法：墙体砌筑时，将C20砼预制块，不论砖墙、砼墙、加气块墙、都用射钉将铁板连接条钉在墙上，更有将普通铁钉钉在墙上者，都是极不安全，极不妥的操作方法。、固定门窗框用的连接铁板与钉接：、连接铁板条：其规格为：（长宽厚）140mm20mm1.5mm射钉规格为：（直径长）3.7mm42mm或金属胀锚螺栓：（直径长）8mm65mm施工中，常常见到连接铁板条规格过小（厚不到1mm），甚至有的用0.5mm的镀锌铁皮剪成条状做连接铁板条用，用直径4mm的螺钉固定连接铁板条，都不是妥的，或直接用铁钉钉更为不妥。、连接铁板条与塑钢之连接，用塑钢抽芯铆钉，其直径5mm112、，不用5mm螺钉或4mm的自攻螺丝。、预防塑钢与铁制连接铁板条之间的电偶腐蚀L：为了防止塑钢和连接铁板条之间的电偶腐蚀，采取下列措施：、采用镀锌钢板制作连接铁板条。、或将连接用铁板条与塑钢之间用塑料膜隔开。、或用密封漆将塑钢与铁板条之间，窗框与墙之间予以封闭以免雨水浸入。10、给水管道施工给水管道安装施工比较简单。便是它是承压管，将受较高水压力，如粗心施工，也会带来管道渗漏，为此：、管子接口：、丝口连接：加工丝扣时要做到：丝扣光滑、端正、不抖丝、不乱扣、有椎度。这五点都要达到。有一点不符合要求，剔出重新加工或切去此端重做。、焊接接口：设计要要求坡口焊时，坡口加工的形式须符合设计要求。不需坡口焊113、时，在焊前用砂布将管口打磨干净，两管对口间要均匀，不可一侧大，一侧小。焊接时，焊缝高度要符合规范要求。、安装、安装前弄清图纸，查清管子位置，走向、标高。并做现场查验当实际尺寸与图纸不符合时，提出修正，以免与土建产生矛盾。、安装时，管子必须找正后再拧紧，不得倒拧，以免损坏丝扣。、下料：管道不料时，尺寸一定要准确，给水管误差5mm。为确保下料时尺寸准确，对实际安装位置与尺寸进行实测实量，不要按图纸尺寸下料。同时，必须逐根管道都要实测实量。、水压试验：、把好水压试验关，是控制管道安装质量的关键。、压力表必须精确，使用前要进行校验。、试验时，第一要查看压力表的压力降，第二要逐房间察看管道的渗漏情况。、114、渗水的接头、管子必须返工。大面积漏水的管段必须换掉或修理，并至不再出现“跑、冒、漏、渗“为止。11、注意配电箱的产品质量验收：市场采购的配电箱，不少是不符合国家标准的新产品。除新产品的外观质量外，突出的质量缺点是：、不设零线；、没有设置零线与保护接地汇流排。这种缺陷的存在，在接线时，往往将箱上的所有插座的零线串接，保护接地串接。这样，当前面的插座坏了，接在后面的几个插座就会发生零线断线或地线断线，造成搞插座没有电，或在发生漏电事故时，漏电开关不动作，严重者造成人员伤亡。为此，在采购配电箱时和安装配电箱之前，对其质量进行检查。查看是否分别设置了零线和保护地线汇流排。不合格者，不得使用。12、插座115、接线：、单相二线插座：原则是“开关永远控制相线“。、单相三线插座：面对插座的右孔接相线，左孔接零线。13、电器的接地电器安装中，首先考虑的就是用电安全。低压系统地接地保护最优形式就是“三相五线制供电形式“，它非常适用于分散的民用建筑，也适用于施工现场的临时供电。从电源时入配电箱之后，从接地板的引上线和电源中性点的焦点处，向室内分出保护线PE和进入电路的零线N，在建筑物地也不得混淆，困为，一旦线进入电路，就有电源通过，混淆后，就会引起漏保护器跳闸，影响正常使用。所以在用户配电线路中，插座中的线和线应该统一有颜色的区别。六、工程进度计划工期控制：要工程计划自2004年8月15日开工，2005年7月116、10日竣工，总工期330天。为保证工期目标的实现，将施工过程划分为五个阶段。1、基础施工阶段：自2004年8月15日至9月30日为基础工程施工阶段，本阶段需要完成定位放线、挖工、砂砾垫层、条形基础砼、毛石基础、地圈梁等项目。同时，安排人员按图纸设计要求预制门、窗梁主体结构钢筋制作，模板配制，主体施工做好准备工作。2、主体施工阶段：自2004年10月1日至2004年12月30日是主体施工阶段，本阶段要完成墙体砌筑，预制过梁安装，现浇钢筋砼，梁、板的支模、砼等项目。主体施工阶段组织流水施工，每层主体施工15天。施工期间，水、暖、电施工人员密切配合，作好预留、预埋工作，避免事后在墙体上打洞。3、装修117、施工阶段：自2005年3月1日至2005年6月20日为装修工程施工阶段。4、安装工程施工阶段：自基础工程至装修工程，安装工程施工贯穿始终，从时间上虽然与土建同步进行，但本工程设计有给排水、采暖、一般电照处还有电话、有线电视，所以说，是一个水暖、电等较齐全的工程。为此，在劳动力安排上专门有水暖工、电工施工班组与土建施工密切配合，相对独立地完成水暖、电安装工程施工任务。5、工程收尾交工阶段：本阶段主要做好成品保护及清理等工作。七、施工平面布置（见附图）施工平面布置原则是：1、尽最大可能少占施工用地，对划定的施工用地，作合理安排；2、塔吊固定后，主要材料及搅拌机械的布置，以其服务业范围为准，紧凑布置118、。3、根据工程进度，动态管理施工总平面，该高速时及时调整；4、交通道路、供水、供电、消防一次到位进行布置，确保道路通畅，供水供电空耗小，供应充足，并确保工地消防安全。5、建立文明施工现场：材料、配件、工棚、厕所、大宗材料按施工平面图严格要求就位管理，周转材料堆放有序。八、施工组织措施本工程采取项目管理法，按目标进行管理与控制，以目标计划来指导管理与控制行动，变以往以行动来实现目标的被动管理方式为以目标指导行动的主动的主动管理方式。将主动管理与被动管理相结合、前馈控制与反馈控制相结合，事先控制与事中、事后控制相结合。、确保工程进度、实现合同工期的措施：1、工期目标：（平面流水、主体交叉施工）控制119、工期目标330天；其中：0.00以下工期目标45天；主体结构工期目标：90天；内、外装饰工期目标：80天；水暖电安装工期目标：90天；收尾工期目标：10天。2、确保工期目标的措施：、组建职能完善、人员配套、分工明确的施工项目管理组：项目经理：统筹工期目标，制定工期目标施工措施，决策生产要素供应与优化配置，检查平衡工期目标的实施；技术负责人：制定工期目标计划实施的技术措施，监督按工艺程序施工，解决施工技术措施实施中工期目标计划之失衡；解决施工技术措施实施中工期目标计划之实施，协调工种之穿插，布置与平衡生产要素，做好施工计划之安排与统计；料具供应员：组织材料、构配件、机具之供应，根据生产进度编制料120、具供应计划；财务管理员：根据工期安排与施工进度计划落实资金之供应，提出月奖金之收支计划，按期收取工程进度款；、按分部分项工程进度制定施工技术措施，制定合理施工流水程序，严格要求操作程序与操作要点之管理，保证工期目标计划之顺利实施；、以日调度日平衡为手段，项目经理及有关人员跟踪检查工期目标计划之实施，对工期目标计划做动态管理与监控；、采取激励措施，对工期、工程质量、安全生产、文明施工的管理者与操作者有上好成绩者予以奖励。、确保工程质量，实现人同质量目标措施：1、质量目标：工程质量总目标：合格，按合格目标进行控制与管理。其中：基础分部工程质量目标：合格；主体工程质量目标：合格；装饰工程质量目标：合121、格；屋面工程质量目标：合格；门窗工程质量目标：合格；地面楼地面工程质量目标：合格；给排水及供暖工程质量目标：合格；电气、照明工程质量目标：合格；2、确保工程质量目标计划实现的措施：、项目经理部职能组织人员分工明确、职责分明项目经理：施工项目的本权负责人，是质量第一负责人。主管质量之制定，监控质量目标计划之实施评价与激励；技术负责人：主持质量目标实施的技术措施之制定，确保质量目标与技术措施对有关工长、作业班长之技术交底、监督技术措施之执行、作好跟踪检查与操作生产调查、建议项目经理与总工长调整作业布置与调换不良作业人员；总工长：监督施工技术措施之履行、调整不良作业人员之岗位、作好材料构配件事先检查122、监控配合比的严格执行；有关工长：跟踪检查操作要点之执行、纠正不良作业事件。作好自检、与检、交接质量检查。作好工序、分项工程、分部工程质量进行检查、验收。建议对不良作业人员进行岗位调整；有关班组长与班组质量检查员：对本班人员进行班前操作交底，进行班后作业自检与奖评，监督本班组人员严格操作要点进行作业，参与互检与交接检查，调换不良作业人员岗位；、针对本工程特点与本公司的质量通病，由技术负责人设置质量控制点，并制定操作要点与防治措施，实行重点监控；、工程质量是企业生命，工程质量人人有责，工层层确保工程质量的技术交流；、对工程质量施行“开路“、“一票否决“、“挂牌作业“。工程质量与进度发生矛盾，以质123、量为主；工程质量与人员安排发生矛盾，以质量为主调换人员；工程质量与材料发生矛盾，以质量为主调换材料；工程质量与机具发生矛盾，以质量为主调换机具；工程质量与工资挂钩，施行优质优奖；、作好材料、构配件的事先检验与控制，把好三关：把好材料、构配件进场验收关：不合格者不准进场；把好材料复试关：对主材料（钢材、水泥、骨料、砖、装饰材料）作好复验，不合格材料不准使用；把好材料使用关：正确执行配合比，做好材料计量、正确按规格、品种、数量、强度使用材料，劣材不充好材用，好材不做劣材用，物尽其用；、作好反馈工作：事先了解可能出现质量的部位与质量事件以及可能出现质量风险，并制定防范措施，予以事先控制；、完善项目经124、理部的质量保证体系与质量管理的法规体系。、确保安全目标实现，保证安全施工的措施：1、安全目标计划：本项目施工全过程中、消灭重伤事故、消灭伤亡事故、消灭多人事故、轻伤事故率：22、确保安全生产的措施、项目经理部有关要员与职能机构，对确保安全生产分工明确，职责分明；项目经理：是企业法人代表在本项目施工管理听全权委托代理人，是安全生产的第一负责人，主持安全措施之制定，组织安全教育与培训，组织安全设施之搭设，组织现场安全宣传与监控，组织项目安全交底，审核五种人员安全作业资格（电气、起重、焊接、机动驾驶、商空作业），组织劳动保护用品之购置与保证，监督安全措施之实施。技术负责人：负安全生产的技术责任，制定125、安全措施，主持安全教育的培训，监督安全措施之实施，对有关工长、专业工种、班组长作好安全交底，建议调换不重视安全生产的管理人员与作业人员。总工长：对有关工长、班组长作安全交底，监督安全措施之实施，调换不重视安全作业人员，监督设施搭设，组织施工平面之布置，监督违章作业，组织与监督有关工长与班组长安全程序施工。有关工长：对本工种作业班组及人员作安全作业交底，监督本工种有关作业规程施工操作，调换不重视安全的作业人员并作专项安全检查交底与检查。专职安全检查员：监督有关工种按作业规程作业，跟踪检查安全作业与安全设施之搭设防，建议调换违章工作人员，时时事事宣传安全作业的重要性，检查劳动保护用品之发放与使用。126、班组长与班组安全检查员：作好班前安全作业交底班后安全作业奖评，随时检查本班组作业人员按安全检查规定作业，建议奖励安全生产有功人员，随时纠正违章作业，调换不重视安全生产作业人员之岗位。、按工种特点制定工种安全作业交底与作业规程，并进行两级安全交底（技术人对总工长、工长交底；总工长、工长对班组长及作业人员交底）。、编制现场安全措施，并贯彻在施工全过程。、作好安全教育及现场安全宣传。安全教育分为新工人入场教育（项目经理及技术负责人负责）分部分项工程开工前教育（总工长、有关工长负责）工序施工的班前教育与班后奖评（有关工长、班组长负责）。现场安全宣传内容为安全标志、现场安全规则、“三宝”、“四口”利用，127、标志等，安全检查员负责监督实施。、每个月，项目经理组织一次现场安全大检查。由有关工长、总工长、专职安全员参加，随检查随整改随奖评。、五大专业工种持证上岗、本工程开工前，对施工机械、施工用电等重点编制安全技术措施。、现场文明施工措施：1、现场文明施工指标：、按施工平面图布置材料、机械、电路及管路铺设、临时设修建、道路修建、防火消防设施安设、交通要道防护；、工完场清、随时清、时时清、班后清、使现场整洁有序。食堂、宿舍清洁卫生；、现场文明标志，安全标志，施工责任标志等设齐全完整。2、确保现场文明责任制：、明确现场文明施工责任制；项目经理：负布置；有关工长：负清场责任、督促、奖评责任；有关班组长：负责128、场清、时时清、班后清责任；总工长：负机械按平面图就位责任、监督施工平面图严格执行责任。合理利用现场，科学布置施工总平面图，务使平面图规划合理，物资设备有序。、与每个月安全检查之同时，项目经理组织有关人员对文明施工进行检查，随检查、随纠偏、随整改、随奖评。、综合考评按区建议厅96年4月22日颁发的“工程现场综合考评办法”，每月末对本工地现场进行一次综合考评检查，并认真打分，由项目经理组织公司派人参加。九、工程质量控制标准、质量标准1、分项工程（1）、合格：、保证项目，必须符合相应评定标准的规定、检验批项目，抽查点应符合相应质量评定标准的合格规定；、实测项目，抽查点数中，建筑工程有80以上，建安工129、程有80以上的实测值应基本在到相应质量检验评定标准的规定。（2）、注意：当分项工程质量不符合相应质量检验评定标准合格的规定时，必须及时处理，并以按以下规定确定其质量等级。、返工重作的，可重新评定质量等级；、经加固补强或经法定检测单位鉴定能够达到设计要求时，其质量仅能评为合格；、经法定检测单位鉴定达不到原设计要求，但经设计单位签认，可满足结构安全和使用功能要求，可不加固补强的，或经加固有补强改变外形尺寸或造成永久性缺陷的，其质量可定为合格。2、分部工程、合格：所含分项工程的质量全部合格；3、单位工程：、合格：所含分部工程的质量全部合格；质量保证资料应符合本标准的规定；观感质量评定得分率达到90以130、上。质量保证资料应符合本标准的规定；观感质量评定得分率达到90及其以上。、工程分解体系：（见附图）、目标体系：1、目标保证体系：工序作业质量目标（保证）保证分项目标（保证）分部质量目标（保证）单位工程质量目标。2、目标体系：由工序作业质量目标完成，首先制定工序作业质量目标，其次制定分项质量目标，再其次制定分部工程质量目标，最后制定单位工程质量目标，这样就形成了一个单位工程的完整的目标体系。本住宅楼，其目标体系制定如下：、这一单位工程，由下列分部工程组成：地基与基础工程、主体结构工程、装饰工程、层面工程、上下水与采暖、电气六个分部工程。、地基与基础分部工程由下列分项组成：挖坑、砂砾垫层、C10砼131、垫层、条形基础、毛石基础、C30钢筋砼地梁、防潮层、回填土七道分项工程组成。、主体结构分部工程，由下列分项组成：砌体、梁、板、C20构造柱，C20圈梁等分项工程。、装饰分部工程由下列分项组成：一般室内抹灰、外墙抹灰墙面、刷涂料、楼地面、门窗五道分项工程。、屋面分部工程由下列分项组成：屋面找水平、保温层、卷材防水层、瓦屋面四道分项工程组成。、上下水与采暖分部工程由下列分项组成：上水管道安装上水管道附件与卫生器具安装、采暖管道安装、采暖器附件安装四个分项工程。电气分部工程由下列分项组成：配管及管内穿线、护套配线、电气照明灯具及配电箱安装、接地装置四道分项工程。3、质量目标制定：、首先确定单位工程的132、质量目标；工程质量目标，就是单位工程的质量评定等级，这个目标，在工程承包合同中已做了明确界定（是合格）；其次，规划六个分部工程的质量目标；要明确哪几个分部工程质量必须达到合格标准，才能确保单位工程达到合格。、质量目标制定依据：、两个承包合同：工程承包合同中规定的本单位工程的目标；项目经理经营承包合同中明确的质量责任目标；、有关法规、标准、定额；、有关图纸、招标文件、施工组织设计、资料；、生产要素的实际状况与动态；、设计要求与有关说明。、以地其基础分部工程为例，其质量目标如下：、基础分部工程的分项工程质量目标如下图：、其他分部工程的分项工程的质量目标，中标后由项目经理部制定。、目标控制与管理：1133、目标控制：项目中在实现所定目标过程中，按预定目标计划实施（也就是将所定目标做为管理活动的中心），在实施管理的过程中，由于各因素会对之产生干扰，项目经理部就要通过检查，获取目标实施中信息，将之与原目标计划进行比较，发现偏差，采取相应措施纠正偏差，确保目标计划的正常实施，最终获得预定目标计划之实施。这是一种将经济活动和管理活动的任务，转换为具体目标加以实施和控制的主动管理法，它的精华就是以目标来指导行动。2、实行目标管理或控制，要有两个条件其一：有一个明确的目标计划体系，如上所述，首先，将施工项目进行分解，形成一个工程分解体系，其次根据工程项目的分解体系，从单位到有关工序制定目标计划，使这形成一134、个目标计划体系。这样就便于实行目标控制与管理了。其二：有一个合格的控制与管理体系。我们的控制与管理主体就是项目经理与其相应在的有关作业层（工程队），直到作业班组，这就形成了一个控制与管理的工作体系。、工程施工体系（生产体系）：、质量控制与管理体系（组织体系）：、质量控制与管理法规体系：3、施工阶段质量控制的全过程：4、施工阶段质量控制原则：、以预防为主，重点做好事前控制，防患于未然，将质量问题消除在萌芽状态；、坚持质量标准，严格检查，热情帮助；、结合工程特点，结合实际确定控制范围深度与采取的控制方法；、尊重事实，尊重科学，以理服人处理质量问题。5、施工阶段质量控制依据：、有关原材料技术标准；、135、有关构配件取样试验标准；、有关技术鉴定书；、有关操作规程；、有关规范及验收标准。、施工阶段工程质量管理与控制方法：1、有关技术文件的编制与审核：这是对施工阶段工程质量进行全面管理与控制的重要手段。、审核进入施工现场各分包单位的技术资质证明；、编写开工报告并审核上报；、编写施工方案或施工组织设计，对确保工程质量有可靠技术措施，审核后上报；、编写分部分项工程及重点部位的技术与安全操作要点，并做了全面交底；、原材料、构配件取样送验，并审查试验报告；、进行图纸会审送签署会审记录；、对生产五要素（材料、机械、人员、资金、施工方法与环境）进行事先审查。2、质量监督与检查：、检查内容：、开工之前检查：目标是136、检查是否具备开工条件，开工后能否保证工程质量，能否确保工程连续正常施工。、工序作业检查：检查是否按规范、规程与施工方案，交底文件进行作业；、工序交接检查：在自检、交接检、专职检的基础上，对主要工序和对工程质量有重大影响的工序，由有关工长、专职检查员、甲方代表、监理工程师做工序交接验收检查；、隐蔽工程检查：凡属隐蔽工程，必须由专职检查员，甲方代表或监理工程师会同一起隐蔽检查验收，并经监理工程师或甲方代表签证后，方能掩盖；、停工后再复工前的检查：需经监理工程师或甲方代表检查认可后，方能下复工令复工；、分项、分部工程，均应经监理工程师或甲方代表检查认可后，方能下复工令复工；、随班跟踪检查：对主要工序137、容易产生质量事故或通病的工序，专职检查员及有关工长，随班跟踪检查。、检查方法：、目测法：看、摸、敲、照看：根据质量标准，进行外观目测；摸：手感检查；敲：以工具敲击，进行音感检查；照：对暗阴部位以镜子反光检查；、实测法：吊、量、套、靠吊：以托线板、线锤检查垂直度；量：以测量工具、计量仪表对断在尺寸、轴线、标高、湿度、湿度检查；套：以方尺套方，辅以塞尺检查；靠：以直尺辅以塞尺进行检查；、试验检查：必须通过试验，才能对质量进行判断，此时使用此方法。3、工序的质量控制：工程项目的施工过程：由一系列相互关联，相互制约的工序所构成。工序的质量是工程项目整体质量的基础。为把工程项目的产品质量管理好，以预防为138、主，首先就是将工序质量管理好。工序质量包括两个内容：其一是工序活动条件的质量（即每道工序之投入的五要素：人、材、机、资金、技术）要符合要求；其二是工序活动效果的质量（即每道工序施工完成的工程产品要达到有关质量标准）要符合标准要求。、工序质量控制的内容：、确定工序质量控制流程：每道工序完成后（工序产品）施工自检、互检会同工长检查验收通知监理工程师或甲方代表进行工序检查，并办理工序质量验收签证下道工序施工。、如上所述，工序活动条件，是指影响工程质量的诸要素（五要素）。找出影响工程质量的重要因素，并加以控制，才可达到工序质量控制之目的。、及时检查工序质量，并进行分析判断。、设置工序质量控制点：质量控139、制点是指：为了保证工序质量而需要控制的重点或部位，或者是薄弱环节，对设之质量控制点可以首先析其可能赞成质量隐患的原因，再针对隐患原因，制定出对策予以预先控制。、工序质量控制点的设置：设置工序质量控制点，并对之进行控制，是对工序质量进行预检的有效措施，要根据工程特点、重要性、复杂程度、准确性、质量标准与要求，全面合理的选定质量控制点，它可能是结构复杂的某一工程项目，也可能是技术要求高，施工难度最大的某一结构构件，也可能是某一分部工程，也可能是影响工序质量的某一个环节。技术操作、材料、机械、施工顺序、技术参数、自然条件、工程环节都可以作为质量控制点来设置，主要视其对质量性之影响的大小及危害程度而定140、。举例如下：、人的行为：避免人的行为失误赞成质量事故。对高空、高温、水下、危险作业，易燃易爆作业，吊装作业，动作复杂而快速运转的机械作业，精密度及技术要求高的作业，都应从人的生理缺陷、心理活动、技术能力、思维方法、思想素质等方面进行考核，反复交底，以免由于行为的错误，导致违章作业，产生质量事故；、物的状态：有的工序质量控制中，以物的状态为控制重点如施工精密与施工机具有关；如计量不准与计量仪表或计量设备有关，又如主体义叉或多工种密集作业与作业有关等。、材料质量与性能：材料性能与质量直接影响到工程质量。、施工顺序：有的工序作业，必须严格控制相互之间的操作施工顺序，如有违背，将出现对质量不利影响。、141、技术间歇：有的工序作业，工序之间的技术间歇，其时间性很强，如不严格控制，就会影响工程质量。如砖墙砌筑完成后，一定要有10D的技术间歇，以便让墙体充分沉陷、稳定、干燥，然后才能抹灰，如违反，立即抹灰，会形成灰面脱落、空鼓。、技术参数：有些技术对数与质量有密切关系，必须严格控制。如：砼配合比，外加剂掺量，夯实土的最佳含水量等。、常见之质量通病：如“渗、漏、泛、堵、壳、裂、砂、锈“等通病的部位，要事先研究消除对策，采取预防措施。、新工艺、新材料、新技术之应用：都必须事先鉴定试验，或虽有鉴定与试验，但本施工单位首次采用，缺乏经验，也应设为质量控制点，严加控制。、质量不够，不合格率较高的产品：这些产品，142、根据数据统计，表明质量波动较大，不稳定，不合格率较高，应设为质量控制台点，予以控制。、施工阶段质量影响因素（五要素）的控制：（本节只涉及人、材、机、方法、环境五要素，它属于事前控制控制之范畴）1、人的控制：指直接参与工程实践的组织者、指挥者、操作者。对人进行控制之目的，是避免人的失误，并调动其积极性。其要点如下：、人的技术水平：人的技术水平高低，直接影响到工程质量之水平，为此，对技术复杂，难道大，精密要求高的工序操作，要由技术熟练、经验丰富的人来完成。必要时，对其技术水平予以考核。、人的生理缺陷：根据工程特点和作业环境，对人的生理缺陷严加控制。如反应迟钝，应变能力差的人，不能操作快速运行，动作143、复杂的机械设备等。、人的心理行为：人的心理行为受社会、经济、环境、人际关系之影响，并要接受组织与管理的约束。因为，其劳动态度、注意力、情绪、责任心有不同地点、不同时间有不同变化，为保证质量万无一失，在关键工序和操作上，要控制思想活动，稳定其情绪。、对材料的质量控制：材料质量工程质量的基础，材料质量不符合要求，不可能干出符合质量标准的工程。所以，对材料质量进行控制，是提高工程质量的重要保证，材料控制要点如下：、订货：对主要装饰材料及配件，订货前，需查清生产厂家情况，看样，向甲方提供样品，同意后，才可正式订货。、主要设备：订货前，和甲方和监理工程师提出申请，核实是否符合要求；、主要材料进场时，须具144、备出厂合格证或化验单，或乙方复检单。所有材料必须具备检验单并经监理工程师验证后方可正式使用；、所有构配件，皆必须具备厂家批号及出厂合格证；、凡标志不清或有质量怀疑的材料，一定进行复试；、现场配制的材料，先提出试配要求，一定进行复试；、对材料性能、质量标准、适用范围、对施工要求等必须充分了解，慎重选用。如红色大理石或带色纹（红、暗红、金黄色纹）的大理石，因其易风人剥落，不宜用于外装饰。早强三乙醇不能用作抗冻剂等。3、施工机械的控制：施工机械对项目的施工进度及质量有着直接影响，从保证施工质量出发，必须从其选型、主要参数、使用操作三方面进行控制；、机械的选型：选择之原则是：因地制宜，因工程制宜，技术145、上先进，经济上合理，生产上适用，性能上可靠，使用上安全，操作上方便，维修便利。、主要参数：其性能参数，要能满足施工要求，保证质量要求。如选用超重机械时，必须使其参数能满足超重、超重高度、超重半径的要求。、使用与操作：合理使用，正确操作，是保证施工质量的主要环节。如超重机械要确保四限位装置齐全（行程、高度、高幅、超荷）。4、施工方案正确与否，直接影响到项目的进度、质量、成本控制施工方案考虑不妥，会拖延工期、影响质量、增加成本。为此，选定施工方案时，必须结合工程实际，从技术、组织、管理、经济等方面进行全面分析，综合考虑。5、环境因素控制：项目施工的环境因素有：技术环境（地质、水文、气象等），管理环146、境（质量保证体系、质量制度等），劳动环境（劳动组合、劳动工具、工作面等）。环境因素对质量之影响具有复杂而多变之特点，因之，对主要采取有效措施加以控制，对环境之控制，又与方案及技术措施有关。、施工阶段的工程预检：预检是指，工程未施工前所进行的预先检查。审保证质量，防患于未然的有力措施。、建筑物位置、座标、标高：预检座标标准桩、水平桩。、基础工程：预检轴线、标高、预留孔及洞、预埋件位置与数量；、砌体工程：预检墙身轴线、楼层标高、砂浆配合比划预留孔洞位置及尺寸；、钢筋砼工程：预检模板尺寸、轴线、标高、支撑、预埋件、预留孔等；钢筋型号、规格、数量、锚固长度、焊接、绑扎、保护层等；砼配合比、计量手段、外加剂、养护条件等；、主要管线工程：预检标高、位置、坡度、管线等；、构配件工程：预检安装位置、型号、标高、支承长度等；、电气工程：预检变电配位置、高低压进出口方向、电缆沟位置、标高、送电方向。、成品保护：对完成品，进行妥善保护，确保质量、顺利竣工。质量与安全组织保证体系质量与安全法规体系工程质量控制体系进度控制系统 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