1、卓越时代广场开盘活动方案活动概述1.预计开盘活动客户约150组，人数在300人左右建议每组客户限2人入场（人多不方便管理而且人多客户容易犹豫）2.开盘前一天客户排队取号3.采取人工销控的方式4.开盘时间上午9点18分5.签约客户可到礼品区领取随手礼呼兰西路等候区缓冲区复印机销控台选房区销控板LED屏进入选房区通道离开选房区通道沙盘区签单区财务交款区礼品区订单打印区离场通道篷房选房动线图未选房动线图一米线铁马移动厕所背景资料审核区场地布置舞台入口出口出口食品发放呼兰西路等候区缓冲区复印机销控台选房区销控板LED屏进入选房区通道离开选房区通道沙盘区签单区财务交款区礼品区订单打印区离场通道资料审核区2、安保人员分布舞台入口出口出口保安食品发放呼兰西路等候区缓冲区复印机销控台选房区销控板LED屏进入选房区通道离开选房区通道沙盘区签单区财务交款区礼品区订单打印区离场通道资料审核区工作人员分布舞台入口出口出口工作人员食品发放呼兰西路外场布置注水道旗空飘现场布置LED大屏及电子摇号系统现场布置现场布置木质指示立牌重要路口指引大牌指示牌画架贵宾椅空飘长条桌注水道旗充气拱门铁马一米线移动厕所演艺魔术电子小提琴舞蹈礼品推荐榨汁机电磁炉食品建议等待区放置面包和矿泉水、放置因等待时间过长来宾饥饿，并且以袋装为主，便于清扫。注：所买的吃的都要从正规超市购买，保证食品安全。面包矿泉水活动时间流程活动时间流程前期准3、备前期准备11月4日 确认所有物料尺寸及数量11月5日 设计物料完稿11月6日 晚上 前期物料到位及现场搭建11月7日 上午 活动公司内部自检11月7日 下午 所有人员走位及彩排 客户排队拿号活动时间流程活动时间流程活动当天活动当天6:00-7:40 工作人员准备相关事宜7:40-9:15 最后一次检查及人员到位，引导外场客户排队等待9:15 放鞭炮9:15-9:18 宣布开始，客户开始排队等候9:18-11:00 客户根据号码顺序进入选房区，买好房客户到礼品区领取随手礼9:18-11:00 穿插演艺（开场鼓，小提琴，舞蹈，魔术）11:00 自由参观洽谈 应急预案情况一、开盘遇冷预防方法：1.4、开盘前一周提前邀约客户至售楼处询价、解筹，提前锁定客户确认认购房源应对措施：1.开盘当天增设认购抽奖活动，场外安排空地设为抽奖等候区，安排乐队助兴，吸引已认购客户驻留，显得当天场面热闹2.开盘前3天，各代理公司确认筹转定客户数量，少于预开套数50%以上，销控标进行前期处理3.筹转定数量不足开盘总套数30%以上，各代理公司安排开盘当天水客20组，作为充场之用情况二、开盘爆场预防方法：1.开盘前3天对老客户到访情况作出判断，提前申报预计到访人数，以便甲方作出应对措施应对措施：1.开盘当天物料、道具及礼品备份留有余地，多备份20%以上2.等候区域安排表演，针对当天确定会认购客户及意向认筹客户，凭排队5、单号入场3.场外区域除现有的等候区外，另辟地块作为应急等候区4.物业配合做好当天茶水点心准备工作，应变当天人员众多，等候认购不耐烦等情况，照顾客户情绪。情况三：开盘当天下雨预防方法：1.提前3天关注天气预报，时刻出遇急方案应对方法：1.等候区域安装防雨棚，对室外等候区提前一天进行搭建（成本较高）2.开盘前2天，提前采购雨具、姜茶、暖宝宝等，已备等候客户之用3.开盘当天发放雨具，雨伞、雨披等（物业配合）情况四：房闹及投诉预防方法：1.安排足够保安、必要时刻报警处理应对方法：1.良性客户：因买房心切且焦躁的客户，业务员耐心安抚、送上礼品后，引导向其他房源进行认购，必要时房款总价额外折让。2.恶性客户：将房闹代表迅速带离认购现场，进入小会议室，由甲方出面与房闹代表谈判并妥善处理3.拒不结束谈判或更改房源的客户，由业务员或保安出面进行劝阻，从侧面通道引导出场，必要时报警处理4.处理流程：表示抱歉倾听并书面记录处理申报情况五：意外伤害及突发疾病预防方法：1.提前预备紧急用药，哮喘类、保心丸、风油精等应对方法：1.物业安排人员巡场、发现突发疾病情况出现，先拨120，随后拿出紧急备用药品，寻求案场是否有从事医务工作者情况六：火灾预防方法：1.提前预备灭火器应对方法：1.物业安排保安巡场、发现突发情况，立刻向上级汇报，进行灭火动作，火势较大情况下立刻报警119。