1、智慧校园一卡通项目方案建议书目录第一章技术方案建议4一、方案概述41.建设原则42.建设目标6二、总体设计架构91.一卡通总体技术路线92.一卡通系统建设遵循标准103.一卡通系统平台设计114.一卡通网络规划145.一卡通服务中心规划15三、一卡通系统解决方案161.平台简述162.金融交易平台173.身份识别平台174.一卡通综合管理模块185.一卡通财务结算模块226.一卡通卡务管理模块277.一卡通集控运维模块338.移动运维客户端389.一卡通密钥管理平台4410.NFC手机支付平台4711.掌上校园客户端5012.一卡通应用系统方案64四、过渡方案1091.一卡通系统过渡方案1092、2.一卡通数据迁移方案110第二章项目实施方案111一、项目实施方案1111.项目团队建设1112.安全管理、质量保证1143.项目实施流程117二、培训方案1201.培训目标1202.培训双方职责1203.培训工作流程1214.培训需求收集1225.培训计划制定1236.培训实施1247.培训跟踪127第一章 技术方案建议一、 方案概述1. 建设原则“校园一卡通”系统是学校数字化校园建设的重要组成部分和基础性工程，是校园信息化建设的重点工程，是提高校园管理自动化、科学化、信息化的必要手段。校园一卡通系统是一个面向全校所有人员（教工、学生、外来人员）的信息化系统，将对学校信息化管理产生深远的影3、响。因此，校园一卡通系统设计与实现必须严格贯彻学校信息化建设的整体规划，应在坚持规范性、先进性、安全性、可靠性和开放性，注重实用、科学、经济及合理性等的基础上，突出软件管理服务特色。整体而言，校园一卡通系统在设计时，要在体现管理实用的基础上，综合考虑多种因素，确保项目的顺利进行。为此，系统建设必须遵循以下原则：1.1. 开放性性原则一卡通系统不仅是校园内各种身份认证、考勤、消费、图书管理等应用系统的集合，而且必须符合“数字化校园”的软件集成要求，软件系统能实现与校园卡服务门户的集成，及与学校其它业务管理信息系统对接，实现校园整体基础数据中各类信息的查询、统计、分析，数据共享和交换功能。硬件设备4、上选用开放性、通用性较好的设备；软件上架构要合理、功能上要符合学校管理需要，同时在软件扩展性、提供基于一卡通平台的二次开发接口，为后期学校建设扩展子应用系统实施留出充分的应用余地。同时，系统的建设也应整体考虑当前技术的发展，并与教育管理信息系统、移动信息系统其它行业管理系统的融合，适应“信息集成共享”这一信息系统建设的必然趋势。1.2. 可靠性原则一卡通系统的建设应当以满足持卡人的日常工作、学习、生活需求为首要目标，建设方案以各个行业部门的可接受能力为尺度，不盲目追求新技术。运用成熟稳定的技术，基于运行稳定的平台，应让持卡人使用方便和管理人员管理使用方便。系统采用方便安全的自助应用设备，包括自5、助挂失、查询、圈存和密码修改等，充分利用校园卡的功能强大和能够脱机交易等优点。应采用模块化、组件化的设计思想，使各个子系统的功能模块可随意组合，避免单点故障引起的系统整体估值，贴近用户的需求，既保证了实现所有的功能，又确保系统不会过于庞大，加大用户的投资总额和运行负但。1.3. 安全性原则一卡通系统必须保证系统运行的安全性，系统按设计从软件和硬件都具有保障安全的措施。软件设计遵循教育部和行业内的标准，数据传输加密。硬件终端依照金融、电信有关安全标准，具有切实可行的安全保护和保密措施，以及对计算机犯罪的防范能力，确保数据永久安全。软硬件的总体采用分布式系统，可以使整个系统的安全承担到多个子系统中6、，假设某一局部出现故障，也不会影响整个系统的运行，系统安装在线病毒防火墙，数据库要有故障后恢复能力，系统的设计与实现有口令，程序、文件、数据库有授权保护；CPU卡数据进行完善的加密，为CPU卡制作密钥发放制定严谨的管理流程。1.4. 扩展性原则为有利于系统的管理和维护，校园一卡通系统的数据和接口应该有一个统一规范标准，并考虑对数字化校园及其他系统的支持。硬件设备的选择除了考虑国内具有维护力量和技术支持能力外，也要考虑与学校园网的连接，保证与指定银行系统的正常连接。软件的设计及硬件选择上应具有前瞻性，充分考虑到系统升级与扩展的灵活性与方便性，确保用户投资的长期效益，避免系统重复建设和浪费。硬件的7、系统设计应采用分布系统，软件平台应该是完整统一的数据结构设计，应用系统应该是功能模块化设计，子系统的结构增加或子系统功能的增加变成只是功能模块的增加，因此系统不会受技术改造或者机构网点的增加（扩大）而重新调整，可扩展性设计还要注意到卡的总体规划，因为随着业务的不断拓展，功能增强，所以卡的结构设计和选型时预留以后扩展需要的空间。1.5. 兼容性原则“校园一卡通”系统建设遵循国际、国内信息相关标准和规范，如教育管理信息化标准、智能建筑设计标准、银行IC卡密钥管理规则等。系统兼容M1卡、CP卡、金融IC卡、NFC手机、2.4G高频卡等市面上常见规格卡片。一卡通系统提供多种标准对外接口，可以和其它应用8、子系统进行良好兼容，确保学校原有系统能够接入一卡通，并且运行稳定。2. 建设目标基于云计算和物联感知技术，将相对独立分散的业务系统进行整合和有效的集成，提升学校整体的管理水平和综合实力；消除学校的信息孤岛和应用孤岛、建立校级统一信息系统，实现部门间流程通畅，规范业务流程；提高工作效率、管理效率。促进学校各项事业的全面协调发展。在建设过程中将达到以下目标：（1）将校园卡融入到校园广大师生员工的工作、学习、生活中，提高学校的管理效率，在全校实现统一的电子支付和费用收缴管理，实现学校各类费用的公开化、智能化管理。对学校的管理和决策产生巨大的支持，经济效益和社会效益显著。（2）系统实现统一身份认证，避9、免各部门多账号应用；消除学校的信息孤岛和应用孤岛、建立校级统一信息系统，实现部门间流程通畅，规范业务流程。实现以人为本的校园管理。（3）营造信息化的服务环境，为师生提供一站式服务平台，提高决策管理水平和整体综合实力。为领导、老师和学生提供服务大厅，按照师生需求对服务内容进行重新组织，提供全生命周期、有价值、真正以人为本的服务。（4）将决策分析优化系统与校内业务系统链接，对学生、教职员工的基本信息分析；资产、科研、迎新数据的分析；对智慧校园中的各种需求做出预测和智能的决策；对数据资产盘活、提供决策支持、构建数据仓库，通过数据分析和挖掘技术完成数据盘活、增加面向主题、全局角度、多层次的分析业务。210、.1. 建立一体化的校园卡信息平台一卡通系统设计应遵循数字化校园大平台建设规划，按照“统一规划、分步实施、逐步推进、突出重点、重在应用”的建设方针，完成校园“一卡通”系统的基础平台建设和重点业务系统建设。在系统建设整体规划内，既保证系统的稳定性的安全性，又确保学校未来应用增加具有开放性和可扩展性。2.2. 实现“一卡在手，走遍校园”校园一卡通将应用到教学、科研、管理、服务和生活等各个方面，实现“校内消费一卡通“、“身份识别一卡通”、“财务结算一卡通”和“信息管理一卡通”，为在校师生提供数字化的一卡通行校园的解决方案。通过在校内建设消费类终端，可以实现食堂就餐、超市购物、开水、洗浴、上机上网等校11、园统一消费；在全校范围内实现“以卡代证、以卡代币”，能够实现小额费用代收代缴，助学金、困难补助代为发放；在校内设立统一的结算中心，实现多处消费，统一结算，通过系统预留的结算接口，校内其他的管理系统也可以利用校园卡在结算中心进行结算；校园“一卡通”的身份认证基于数字化校园的统一身份认证平台，实现基于卡的图书借阅、寝室门禁、图书馆通道等各种身份识别，校内就餐、购物、洗浴、缴费等任何消费和各类信息的查询及报表统计等功能。除了传统的以卡片为载体的校园一卡通，校园一卡通系统还应为学校提供完整的一卡通兼容性方案和扩展性方案，主要包括金融IC卡扩展和NFC手机一卡通扩展。2.3. 金融IC卡扩展校园“一卡通12、”系统可以与银行系统对接，实现银校卡二卡合一，并且支持物理分离，实现电子货币结算。持卡人通过网银、自助圈存等方式，由银行卡钱包向校园卡钱包实时自助转账，并可通过圈存查询一体机实现各类校内自助消费，实现校园“一卡通”系统的银校结合。支持临时卡，临时卡为单独校园卡，用于临时补卡和短时访问学校用户等。同时免费提供一定数量的临时卡。在银校联网和接口技术方面，学校和银行如有需要，在保证知识产权的商业机密的情况下，公司无偿提供技术开发支持或承担具体开发工作。2.4. 手机NFC扩展校园“一卡通”系统按照“逻辑一体、物理分离”的原则与移动系统对接，以互联网应用为基础拓展校园一卡通业务，可以实现空中开卡、空中13、发卡、空中充值、以及校园卡的信息进行查询、挂失等功能。二、 总体设计架构1. 一卡通总体技术路线根据校园一卡通系统学校建设需求，我公司的总体技术路线按照下方技术路线为学校进行设计和规划； 面向对象的组件技术面向对象的组件技术是一种完全独立于硬件和操作系统的开发环境，着重于开发构成应用程序“业务对象”的可重复使用的组件，利用这些组件顺利地建立分布式应用程序。 应用程序的开发和运行结构应用系统平台的开发及运行结构要基于后台数据库的三层架构，即Web服务器、应用服务器和数据库服务器。应用软件采用主流应用程序开发工具，并最有效地支持按J2EE规范的Java程序语言开发应用程序。 平台接口能够为第三方软14、件提供相关接口、开发规范，并为学校提供统一信息门户平台、统一身份认证平台、数据交换平台等二次开发的接口规范、相关技术文档等。2. 一卡通系统建设遵循标准校园一卡通系统建设，我方遵循以下标准进行建设，同时还要考虑学校目前的状况，在项目建设过程中积极与校方沟通，做到完全满足学校信息化建设需求。（1）信息技术互联国际标准(ISO/IEC 11801-1995)；（2）信息技术用户建筑群的通用布缆(GB/T 18233-2000)；（3）数据中心设计上，兼容教育管理信息化标准；（4）符合教育管理信息系统互操作规范（EMIF）标准；（5）数据格式采用金融标准的ISO8583格式的87版；（6）数字证书及15、时间戳兼容国家信息安全技术规范GB/T20518-2006；（7）财务系统报表符合财政部颁布的标准格式；（8）卡片及卡机具操作机制上，兼容中国教育卡规范、建设事业IC卡应用技术以及PBOC3.0规范的安全体系；（9）相关设备设计符合中华人民共和国电子行业标准，并通过国家强制性认证（即3C认证）；（10）软件设计与开发规范（11）ISO9001：2000，ISO90013（12）ISO14443 TYPE A（13）中国金融集成电路（IC）卡规范（14）中国金融集成电路（IC）卡应用规范（15）中国金融集成电路（IC）卡终端规范（16）中国金融IC卡PSAM卡应用规范（17）教育管理信息化标准-16、学校管理信息标准3. 一卡通系统平台设计公司一卡通平台基于B/S架构设计的系统，管理人员和使用人员通过操作员卡（或帐号）和密码登录管理网页进行系统维护，管理人员采用分级授权，不同身份的管理人员登录系统，智能设置自己管理范围内的参数，确保操作权限安全性。平台采用.Net技术及相应的中间件技术，基于SOA思想的三层平台架构，并提供良好的服务接口,用户的各种应用和数据由中间件层（业务逻辑层及数据访问层）进行隔离，屏蔽用户直接对数据库的操作，中间件层定义了一系列具有统一标准的接口规范，所有的数据访问需经过审核和认证，可以保证对数据库的安全访问，有效防止数据的非法访问和篡改，各子应用系统需经过管理中心的17、授权才能接入一卡通中心平台, 接受系统平台的统一管理。l 接入数字化校园统一规划、实时全面的数据共享服务平台依托学校现有的校园网络，搭建专网作为“校园一卡通系统”的硬件平台，建立统一数据中心和相关信息系统，由数字化校园共享数据中心、统一身份认证系统、统一门户系统三部分组成，实现数据共享。数据共享中心服务平台是基于数字化校园的“一卡通”系统实现的基础数据服务组件，其它相关的校园综合管理、后勤保障管理及信息查询等应用平台作为子系统进行接入，通过一卡通中心数据管理平台，对整个校园持卡人信息统一管理、维护、实时更新。通过财务结算中心，对所有业务部门实现统一结算和统一管理。l 建立统一身份识别认证及管理18、平台身份识别一卡通：利用校园卡的身份认证功能取代以前的各种证件，包括学生证、工作证、借阅证等，并实现教务管理、实验室及机房管理、门禁、考勤、执勤、图书借阅等功能，体现以人为本的校园综合管理理念，真正实现身份识别的一卡通。l 建立统一的交易、结算平台消费一卡通：在全校内，凡涉及到现金使用的任何一个消费网点，校园卡都可以取代现金进行消费，现金可以放在不同的存储区域，可以采用主钱包加小钱包形式实现多种便捷的管理，如：现金缴费、超市购物、餐饮、小卖部、浴室、洗衣、校内大巴、上机收费管理、医院的挂号收费管理、电控管理、水控管理等，并可根据需要指定某类补助或款项用于专属的使用范围，使收费更规范、透明；同时19、系统还可与银行进行系统相连，实现实时自助圈存转账以及缴费等各种金融服务。做到金融服务综合管理一卡通。l 建立信息综合查询及自助服务平台利用一卡通的查询功能，建立统一的校园自助查询系统，包括根据使用需求可以实现基于校园网或广域网的网上查询、触摸屏查询、电话查询以及领导查询等，为持卡人提供24小时全天候服务。可以方便的实现持卡人学习、工作、消费明细等个人信息和相关管理信息查询，并可以自助完成卡片的挂失等相关操作，使校园卡成为个性化信息载体。也根据系统运行需要，给以给部分数据查询分析权限授予给相关人员和相关领导。领导可以根据管理决策部门的特点，收集了学生入学情况、校园卡发放情况、教务管理情况、后勤经20、营情况、历史数据情况等数据信息并加以提炼和分析，为管理决策者提供及时、准确、清晰的数据，帮助决策者对未来财务状况和单位发展进行分析和论证。综合查询还能根据实际业务需要，扩展到各级不同的管理部门或商户，具有灵活的权限调配能力。4. 一卡通网络规划4.1. 系统拓扑图5. 一卡通服务中心规划5.1. 设备配置校园卡服务中心设备主要由卡务管理工作站、数码相机、证卡打印机、读卡器、激光打印机等组成，向持卡用户提供卡片的充值、挂失、解挂等服务。5.2. 人员配置校园卡服务中心主要由卡务管理人员、设备维护人员、系统管理人员与财务结算人员组成。人员角色人员职责建议配置人数卡务管理人员办理各种卡业务，接受持卡21、用户的咨询2软硬件维护人员配合系统管理员，对系统的软硬件进行维护，硬件指POS类机具，不参与一卡通系统现金相关的业务1系统管理人员定期对系统进行检查，监控系统的安全状况1财务结算人员完成一卡通系统的收支结算，监控系统的账务情况1三、 一卡通系统解决方案1. 平台简述一卡通管理平台是系统的核心管理模块，它包含对一卡通系统的管理和维护，数据交换及同步，用户及设备的管理、系统参数的设置和环境的设定、系统各模块的工作。基于“校园一卡通系统”骨干平台，建立银行转账、小额支付、身份识别、自助服务等各子系统，定义统一的接口标准和接入规范，为学校以后的发展、功能的扩展，提供良好的数据、应用等接口。持卡人的基本22、信息资料和电子钱包都作为统一的公用数据在全网上实时共享，经过中央集控中心的统一授权和管理，由数据交换中心、数据共享中心的统一发布，所有数据的变更都做到全网立即生效，做到全校数据的同步。同时，校园一卡通系统作为学校学生及教职工身份、消费等信息集中地，汇集了大量的日常行为数据，可以根据这些数据进行多方面的统计，从各个侧面了解整个学校的动态运行情况，为领导层管理决策提供参考信息。2. 金融交易平台一卡通金融交易平台主要负责：一卡通内帐户消费交易记录信息的收集、统计和综合处理。为用户提供的“安全、便捷、全程、高效”的一站式金融交易服务平台主要功能是管理各种电子钱包的消费功能，在校园内，凡涉及到现金使用23、的任何一个消费网点，校园卡都能通用，所有商户单位不论其性质与规模都可以通过授权代理收款、结算，商户资金可以实时到账，通过结算中心实现统一结算和管理。一卡通系统与财务管理软件集成，为学校财务管理提供更加科学、有效、安全、便捷的服务，实现校内财务统管。金融交易应用主要包括：餐饮及其它消费、淋浴开水水控、集中式电控等小额支付等。3. 身份识别平台一卡通身份识别平台主要负责：一卡通身份识别的信息收集、统计和综合处理。身份识别应用主要包括：门禁系统、考勤系统、会议签到、通道系统、人员监管、大门出入认证等。主要功能是用校园卡取代校内的各种证件，实现身份识别一卡通用，逐步取消校内在用的各种证卡。一卡通系统要24、与数字化校园统一身份认证平台集成，实现身份数据的共享和统一。4. 一卡通综合管理模块4.1. 系统介绍一卡通综合业务管理系统也叫管理中心，包括分区管理、子系统管理、系统参数设置、商户管理、客户管理、终端管理、角色授权等完整解决方案，保障校园一卡通系统安全、合理、有序的运行和维护。4.2. 系统特色平台支持插件化，模块化升级统一管理：接入一卡通系统的所用应用、终端与人员权限等需通过一卡通管理中心进行设置，方能使用。日志管理：系统的登录、操作具有详细的日志管理功能，做到系统操作的可查、可控。4.3. 系统功能子系统管理通过录入子系统的授权码，对该子系统菜单的授权，实现对子系统的统一管理。系统参数设25、置l 系统基本参数设置：用户单位基本信息、单位建设、管理人员信息、多区系统时的区域划分；l 系统终端参数设置：l 管理平台参数设置：各子系统的添加和卸载、系统主数据库的备份、整理等。部门管理l 可进行结算部门，客户部门及其下级部门的管理操作。l 支持多级客户部门设置。l 添加终端设备时可指定营业部门。l 根据终端业务部门的部门包含关系分别可查询其部门下的所有部门的相应终端的交易记录l 平台支持插件化，模块化升级客户管理l 持卡人资料、权限、密码等的管理。l 管理操作按不同的职能划分成不同的操作区域。各区的管理者根据系统授权进行专项操作。l 以不同的子系统和管理权限划分用户分组，用户分组中的权限26、可以进行更改；l 将用户按照不同的的具体职能归入不同的分组，各组中用户的最大权限不能超出组的权限；l 多种用户登录认证模式：口令认证、持卡认证等l 用户增减和更新时可选择该用户登录时是否需要用卡注册；某些功能模块的登录必需用卡注册；l 系统用户进行统一管理；设备管理l 方便的硬件设备管理、监控。包括服务器、工作站、数据交换设备的友好的管理界面，消费/出纳POS、智能读卡终端、手持数据设备的接入控制、状态检测、数据查询等的友好的管理界面。校园卡卡片的方便、系统、全面的查询、管理、维护界面（含卡片使用情况统计表）。l 所有接入校园卡系统的硬件的列表、网络地址、唯一识别号、安放位置、使用责任人、启用27、时间、终止时间等设备相关信息的有效性管理、统计、报表。l 详细、全面的设备运行日志的维护与管理；详细、全面的应用系统日志和方便、友好的界面查询、管理、报表功能。l 卡、卡读写设备的发放、系统内部的授权开通等应当有详细的电子日志。身份管理 客户身份管理，预定义身份类型，可根据身份类型定义身份。不同身份对应的卡务中心客户参数可以不同。当系统基本参数的参数模式指定为按身份管理时，卡务中心客户参数将按不同身份对应的参数组的获取参数值。权限管理角色授权，通过角色管理添加角色，通过此功能为指定的角色授权。拥有该角色的职员则可以操作该角色对应的功能项。科目管理科目管理为系统预定义的交易科目，分科目大类及子科28、目。主要用于系统帐务统计与结算，各种交易按照设定的科目进行分类统计。批次管理可设定各种批次，如某学年毕业、某个具有统一属性的团体等，对人员按批次管理，通过批次对人员进行批量操作，如注销、毕业等功能，使系统使用更方便，快捷，有效。分区管理可设置各分校区，如：学校主校区、分校区分层设置，达到对各个校区之间结算及终端的管理。日志管理系统具有详细的登录、异常、作业等日志管理功能，做到有据可查、有据可依。5. 一卡通财务结算模块5.1. 系统介绍结算中心是一卡通帐务系统的窗口，系统内能体现清晰的商户隶属关系，主要功能是为校园中的商户、卡用户、一卡通财务之间的帐务清算结算，提供给出纳员、财务结算人员、财务29、部门领导统计汇总数据和交易明细数据，完成一卡通系统中的帐务清算结算功能。系统可以对不同的结算部门下的负责人分配不同的权限和控制，限定该负责人可以结算的部门，在结算中心出具和打印报表时，此负责人只能看到限定范围内的结算部门，结算中心可以出具财务扎账、出纳结算、商户结算、当日交易查询、商户对账、圈存对账、部门领导查询、明细审计查询等多种明细、统计报表，保证数据的结算、对账、审计的需求和财务的安全。5.2. 系统特色v 系统记账方法符合国家财政部财务标准。v 系统具有自动平帐与人工平帐功能，v 系统具有自定义报表功能，用户可根据自身需求自行定义相关报表。、v 系统具有多级结算功能，可根据结算部门等级30、，进行独立结算。v 能够与财务系统实现无缝对接。5.3. 系统功能5.3.1. 商户管理在校园一卡通系统中，商户分为独立结算商户、管理商户、集团商户。集团商户是指由学校后勤直接经营的、并向学校财务进行结算的超大商户。管理商户是指集团商户下的分组，本身不具有结算功能，但具有独立经营的商户。独立结算商户是指学校承包的具有独立经营并向财务处或后勤进行结算的承包人。商户在经营过程中可以查询本商户的营业情况，商户根据系统分配的ID及密码，登陆商户查询系统，可以对本商户的所有终端进行明细查询，也可以查询营业月服、期报、日报与结算情况。商户可以对每天或每段周期的经营状况进行查询和核对。明细交易按时间及商户号31、累计，汇总当日发生的业务数据。按商户级别分类统计，可跨工作站进行，每个POS机最终属于某一个商户。例如一个商户在两个食堂都有POS机，就可以按商户统计营业额，不用按POS机统计再相加。系统支持多核算单位、多结算主体，以满足不同校区、不同单位的结账要求5.3.2. 各项资金往来业务统计报表5.3.2.1. 手续费、卡成本管理用于设定各项业务的手续费，以及设定各种卡办理时收取的卡成本额度。5.3.2.2. 补助管理与发放确定补助对象、标准及调整，生活补助的准备、停发、扣发、补发。依据补助类型的标准，生成学生每月的补助金额，并具有授权POS机何时发放的功能。补助的生成两种方法，一种是依据补助类型，别32、外是一种外部导入的方法。5.3.2.3. 银行结算圈存转帐系统从银行每天收到前一天对帐文件，在结算中心操作对帐程序，由对帐程序将对帐文件中的转帐记录与一卡通中心数据库的转帐记录核对，对帐完成后，根据对帐的结果显示不同的状态，如果发现异常记录，系统将异常记录生成文件，发给银行核对。自动圈存过程中，如果写卡失败，系统对银行发起冲正，如果连续三次收不到冲正返回，系统认为本次交易冲正失败。此时银行已下帐，但写卡失败，圈存补帐会将转帐金额重新写到该校园卡上。l 可支持多家合作银行，并允许更换合作银行。l 支持帐户分类管理，如：持卡人帐户、学校校园卡帐户、学校基本帐户、学生收费帐户和各收费单位集团帐户等，33、可设定不同类别的帐户之间的资金结算规则，对违反规则的资金结算应提出警告或禁止操作。l 记录完整的银行结算信息，并提供合理、有效和可控的查询和统计功能。l 支持对银行转账情况的监测和对异常转账的报警。5.3.2.4. 商户的结算商户的营业额需要定期到财务进行结算，结算中心首先验证商户的合法性，验证通过后，根据商户的ID，结算中心将商户上次结算后到本次结算周期内的营业额在报表上展现出来，与商户核对无误后，形成结算记录，信息包括结算周期、结算时间、结算金额、商户ID、经办人等信息。5.3.3. 平衡帐报表可生成各类帐目的收支数据报表，体现帐目收支汇总情况。5.3.4. 帐目结转可对出纳账目和结算帐目34、进行系统结转处理。5.3.5. 统计分析l 各项资金往来业务统计报表，分为日、月、期、年报。l 报表详细，分为营业报表，出纳报表，财务报表，补助报表，转帐报表，综合报表，客户报表等。l 对于异常的操作，如圈存补帐，黑名单消费，冲帐，POS机脱机消费情况等有专门的操作界面。l 消费、补助、充值、圈存等按照不同的时间段、消费点、持卡人，按财务要求生成不同功能的明细、小结、结算等报表。l 对持卡人、商户、收费单位的账目进行多种条件的组合查询。l 持卡人综合消费水平分析。l 商户营业状况分析。l 详细的日志，每一步重要的数据库操作均生成日志备查，并自动上传到中心服务器。5.3.6. 自定义报表通过自定35、义报表系统能够让第三方配置出各式各样的报表，通过简单的配置即可实现常规报表的生成，无需编程人员进行编码。5.3.7. 日志记录系统提供各操作人员登录、操作、维护等详细记录信息，系统所有操作可查、可追溯。6. 一卡通卡务管理模块6.1. 系统介绍一卡通卡务管理中心负责整个一卡通系统中所用卡片整个生命周期的维护，包括教师卡、学生卡、部门自聘人员卡、临时卡等用户卡，另外还包括功能卡的制作，如操作卡，出纳卡，参数卡等。一卡通卡务中心负责日常对卡的维护，如卡的制作、开户、销户、更换、挂失解挂、查询、密码修改、有效期修改、基本信息修改，单个注销和成批注销等工作。并生成相应的报表和流水记录。6.2. 系统组36、成卡务管理子系统包括计算机、数码相机、扫描仪、证卡打印机、普通激光打印机、读写器、管理软件组成。6.3. 照片采集及打印采集流程照片采集功能：智能拍照，自动人脸捕获，支持自动提醒姿态调整，卡务中心可以独立完成对校园卡人员照片信息的统一采集、存储、校园卡的初始化、卡片打印制作、开户、基本信息维护、数据查询、数据修正、有效性处理等一系列工作，支持在线式（选用设备普通摄像机、数码摄像机、摄像头等）照片采集，和离线式照片采集（选用设备数码照相机、电子文档、原照片扫描等方式）。卡务管理灵活方便，操作界面友好。照片采集功能可根据设定位置对人员进行提示（如向左、向右等），降低照片采集人员工作压力，实现自动化37、管理。6.4. 系统特色l 卡务中心集成指纹采集及写卡功能，可在采集照片的同时完成个人指纹的采集，并在发卡时将指纹写入卡中，为相关的应用提供必要的信息支持。l 客户开户时，自动将客户身份证号码的后位默认为客户的消费密码写入卡中，并且每张卡片的开户都有详细的操作日志，每开户一张卡，包括补卡、换卡、解挂，都必须有详细的操作日志和卡唯一号记录。l 可自定义身份种类，如临时卡、银校卡、单位大额消费卡、身份识别卡等种类，可以方便学校对校园卡的分类管理和权限管理。l 对于系统临时人员，可以方便的使用租卡业务，租卡方式分为日租、月租两类。按不同的租卡类型收取日租金或月租金。l 补卡和换卡时，旧卡余额的转移方38、式在确保离线消费数据的有效性的基础上，为持卡人提供最大程度的方便。l 退卡时，卡内余额可以现金形式返还，也可在规定时间内转入持卡人指定的银行帐户。l 卡类别管理灵活，卡类别作为卡管理的另一种手段，卡种类一共可以自定义多达120种，对于每一种卡，可设定独立的补助发放金额，也可在特殊位置的终端机上限制某一类卡的使用，以达到方便管理作用。l 可以清晰明了地出据各类有关卡业务的统计报表。l 校园卡业务管理中心模块具有良好的人机交互界面，丰富的操作导航，用户易学易懂。6.5. 系统功能l 批量数据管理提供多种灵活的人员信息导入导出方式，如通过公共数据库、提供相应接口、通过文件等方式，将人员数据、照片等信39、息批量导入到一卡通中心库，简化流程，使系统更易于使用，从而减轻管理人员的工作负担。l 批量办卡可通过各种条件的组合，获得批量人员数据，对该批人员进行集中发卡。l 权限管理为保证卡务中心基础数据的业务数据的安全性，系统对各操作人员采用事权分离、用户分组、区分角色、分级授权等管理机制。以不同的应用子系统和管理权限划分用户分组，用户分组中的权限可以进行更改。l 登陆认证管理根据卡务中心业务分类，定义多种角色，如：超级管理员、部门管理员、操作员、值班人员等。针对不同的角色设置不同的登陆认证模式：口令认证、持卡认证等。对于只涉及到卡业务处理的操作员、值班人员设置口令认证；对于涉及到信息维护、数据审核等核40、心业务的超级管理员、部门管理员等需持卡认证。l 功能卡维护制卡中心可制作出纳卡，操作卡，参数卡，并对卡有效期和密码进行设定，修改等的维护操作。l 支持多种照片采集方式，联动制卡、所见即所得，同一界面操作。l 多种数据录入方式，持卡人信息修改确认，可实现快速现场制卡，并可批量打卡。l 离线式照片采集，发卡支持现场制卡，即从照相到卡打印完毕在一分钟内完成。l 系统有方便易操作的批量办卡的功能，支持批量录入数据，批量导入照片，批量打印卡片，批量发卡。l 日常操作管理通过卡务中心，系统管理人员可实现校园卡用户的个别/批量用户、销户、换卡、挂失、解挂、查询、修改密码、有效期等信息更改。通过终端、语音等自41、助服务平台，持卡人可对电子钱包账户进行查询、充值等操作。l 卡物流管理制卡中心卡务管理模块，负责对系统中的发行卡进行登记、统计功能。对卡进行进货管理，包括单价、数量可以对日常工作中，卡的发行进行实时跟踪统计，做到卡的使用日清月结，能够实时统计出系统中的出卡数量、剩余数量在卡业务过程中，如开户制卡、补卡、换卡能够自动进行出卡登记具有登记废卡、坏卡的数量对于卡的回收提供登记统计功能l 黑名单管理功能系统黑名单有批次黑名单的零散黑名单两级控制功能。动态优化，自动整理黑名单。黑名单的实时采集与实时发布。黑名单的批次化管理和合理的发放机制。各接入终端的黑名单版本的发放日志记录和管理功能。批次黑名单的管理42、。支持对个人账户对帐及账户变化的监测和对个人账户异常变化的报警功能。黑名单中冗余名单的自动清除机制。l 不活跃账户解决方案在校园一卡通系统的运行过程中，由于各种原因，会有一部分账户在金融功能方面处于不活跃状态，存在着在管理上不便的情况，公司校园一卡能在持卡人管理上，为每个一持卡人定义了有效使用期限，可利用注册报到功能来对卡片的有效期进行延长，在学生的每学期年注册报到到，要据系统内消费状况的活跃程度，根据校方将来实际情况来确定对卡片的有效期是否进行延长，针对这个问题，结合不同的卡类型，分别限制活跃度较低的用户停止使用。并将其相关信息移到不活跃用户的数据库中，有效为主数据库减负。l 查询统计针对对43、持卡人、商户、收费单位的信息，以及卡务中心管理操作及维护记录，按照校方所提出的实际需求，支持多种条件的组合查询。6.6. 系统截图7. 一卡通集控运维模块7.1. 系统介绍由于一卡通系统中子系统多、类型多、分布广，系统不易管理、不易维护，需要配套提供集中管控服务，为终端设备提供统一的监视和控制管理，并为通讯采集服务提供人机交互界面。B/S架构的监控报警系统，可对设备进行监控，查看设备状态、联机状态、交易记录等，并提供列表、拓扑、平面地图、汇总等多种展示方式可监控的对象包括：系统内各类型的终端机具、应用服务器、应用服务，系统外第三方应用软件及服务等。7.2. 系统特色v 系统提供多种方式（如列表44、拓扑、汇总等）展示数据，监控直观有效，方便管理人员进行维护。v 能够与学校的GIS地图进行结合，实现在GIS地图动态展示。v 提供通用的数据格式，便于第三方系统接入监控系统进行统一监控，便于第三方系统从本系统获取监控数据进行展示。v 支持自定义监控对象（如应用服务器、数据网关、终端、应用程序、第三方服务等）、监控内容（CP内存硬盘占用率、设备参数、运行状态、交易记录等）。v 系统根据状态信息，自定义规则，自动生成、处理警报。从而及早发现系统的风险，并向管理员预警，可有效避免问题的发生。v 实现对于系统各类异常情况，如账目异常、软硬件运行状态异常等信息，支持主动报警机制v 系统支持邮箱发送警报45、及其它重要监控数据。系统预留短信发送、微信发送接口。v 支持局域网和跨广域网监控。v 有列表、汇总、拓扑图、平面图等图形化的可视化监控平台，良好人机交互界面7.3. 系统功能7.3.1. 全局监控和关注监控支持全局快速搜索被监控对象，支持添加关注的被监控对象。分查看和控制两种权限类型，对系统进行权限控制。7.3.2. 设备终端运行情况监视通过监控程序可以察看终端设备的运行状况，这些信息包括未采集记录数、版本、最后一条记录上传时间、名单版本、联机状态等，通过这些信息能够了解某台终端设备的运行情况，以方便处理问题。7.3.3. 记录上传监视监控可以监视通讯采集服务记录上传的情况，通讯采集服务在上传46、记录的时候会把记录上传的详细信息发送给监控平台。7.3.4. 监视黑名单信息如果系统有新的黑名单产生，通讯采集服务会自动发送到终端设备，监控程序可以看到发送状态以及黑名单版本号的更新。7.3.5. 命令发送通过监控可以向采集发送命令，全局命令如校时、发送全量黑名单等，特定终端命令如开门、关闭阀门等。7.3.6. 系统预警系统支持按照警报模板，产生警报信息，模板包含时间段、警报标示、颜色信息等。对终端自定义警报时，可以对模板中的时间段及其它阈值进行设置。可以按照一段时间或每天固定时间段对警报信息进行屏蔽。7.3.7. 预警信息发布对监控状态数据及时获取、归纳分析。如有异常，按照系统警报模板分等级47、产生警报。通过多种途径（邮件、短信、微信等）进行警报信息的分发，相关负责人可以及时响应和处理。其中短信方式采用插件方式实现，即可以借用客户现有平台，也可以全新定制开发短信发送模块。7.3.8. 第三方软件监控支持监控第三方软件和通用数据库。监控系统接口开放，经过安全授权后，支持第三方软件接入监控系统，支持自定义状态信息。7.3.9. 数据查询终端状态汇总查询：按工作站对终端的状态进行汇总。 状态历史查询：对终端的状态历史进行查询。 警报历史查询：对系统警报信息进行查询。 操作日志查询：对用户修改系统参数及对警报参数的维护的相关操作日志，进行查询。7.4. 系统展示界面系统主界面汇总展示系统的状48、态信息。包含工作站汇总、按区域汇总各个设备类型的联脱机、终端联脱机汇总、数据库状态汇总、应用程序状态汇总。其中数据库状态汇总、应用程序状态汇总如果信息较多时，将会滚动展示。汇总展示列表展示地图展示8. 移动运维客户端公司为校园一卡通定制用于系统运维的的服务宝APP；主要实现区域主管、一线工程师、客户多用户类型的一站式登陆，实现一线工程师的接单、处理、问题反馈功能，区域主管的派单及问题反馈功能，客户的报修、投诉等功能。8.1. 手机APP（公司服务宝）公司服务宝APP的实现区域主管、一线工程师、客户多用户类型的一站式登陆，实现一线工程师的接单、处理、问题反馈功能，区域主管的派单及问题反馈功能，客49、户的报修、投诉等功能。客户版服务宝提供APP“报修”功能，客户提交问题描述和图片后，提交至呼叫中心，由呼叫中心统一进行派单。客户可通过服务宝客户端的“状态查询”功能模块，实时查询反馈报修和投诉问题处理到什么状态，实时掌握问题进展进度。一线工程师版服务宝，通过任务管理功能模块，接收任务单，进行任务处理后通过任务处理功能菜单，填写任务处理时间及处理方法。将服务报告上传至呼叫中心管理系统，便于进行统计分析。8.2. 报修APP截图8.3. 公司呼叫中心系统呼叫中心通过话务管理、工单管理、客户管理、知识库管理、短信管理、报表分析多个功能模块，提供话务管理、坐席管理、话务记录派单、工单派单、派单查询、响50、应时间、短信通知、话务受利率、客户满意度调查等服务。通话记录管理实现通话接通状态、问题是否处理、通话录音等管理坐席监控管理实现400呼叫中心坐席人员状态实时监控工单管理通过指派、转派、接单、预约、处理、回访、结单、归档等多种操作实现来电数据分析通过各种呼叫电话类别、状态、数量等数据进行报表分析，同时通过工单受理分析、话务考核及员工考核分析的工具，持续改进服务内容，完善呼叫中心服务体系。9. 一卡通密钥管理平台9.1. 系统介绍密钥管理子系统是校园一卡通系统的安全保证与应用基础，作用是规范卡应用系统密钥的产生、传输、分散、使用、管理。基于硬件级的加密，严格遵守一终端一PSAM卡管理机制，校园卡与51、机具的PSAM卡双向认证，实现卡的发行合法性和密钥一致性校验保证终端数据可信度。密钥管理系统主要管理校园一卡通系统内所涉及的人员、数据、设备、卡片、密钥传输和业务流程，是建立卡应用安全体系的规范性指导文件。9.2. 系统特色v 系统运行基于硬件级的加密设备，实现对数据的加解密运算和加密传输v 严格遵守一终端一PSAM卡管理机制，保证终端数据可信度v 系统采用一卡一密、一应用一密、一交易一密；不同的应用采用不同的密钥，每次交易都有不同随机数参与。 v 用户IC卡与机具的PSAM卡双向认证，实现卡的发行合法性和密钥一致性校验。v 系统可产生多套主密钥，如果其中一套密钥被泄露或攻破，应用系统可立即停52、止该套密钥并启用备用密钥，减少系统使用风险。v 交易认证码：交易过程中生成消费交易认证码，防止交易数据被篡改。9.3. 系统功能9.3.1. 系统组成9.3.2. 硬件组成9.3.3. 系统设计整个密钥管理系统包括硬件、软件、卡、人员。硬件指用户密钥的生成、存储、分散的加密设备，包括加密机、加密卡、电脑主机。软件包括主控密钥生成软件、洗卡软件、制作功能母卡及相应的传输卡软件、发PSAM卡软件、卡片物流软件、发用户卡软件。卡片包括用户卡、PSAM卡、用户卡母卡、PSAM卡母卡、洗卡母卡、管理卡、密钥卡、各种传输卡。人员包括输入密钥控制因子的系统管理员、卡片采购人员、卡片初始化人员、发PSAM卡人53、员、发PSAM卡母卡人员、发用户卡人员，这些人员可能是一个单位的也可能不是一个单位的，根据实际需要每个软件功能可以授权给不同的操作人员。9.3.4. 管理流程与对应关系9.3.4.1. 一卡通关系9.3.4.2. 卡密钥层次结构10. NFC手机支付平台随着手机的快速普及，无线网络支持的上下行数据速率不断提高，新的应用尤其是数据业务方面的应用不断涌现，手机成为人们身边不可缺少的信息终端。越来越多的人用手机代替手表、记事本、MP3，是否有一天我们的钱包和钥匙也会让位于手机，使我们的生活更加方便，更加安全呢？近距离通信NFC（Near Field Commnication）技术将让这一切变为现实。54、2012年中国人行发布移动支付标准，确定13.56MHz为移动支付的标准频率。中国移动采用NFC-SWP的方案发展移动支付。在校园一卡通行业内，NFC技术也体现了它独一无二的优势，不仅是移动技术与卡片技术的完美结合，而且通过手机客户端访问卡片，并且还可以支持应用的空中下载与更新，一部NFC手机，不仅是代替一张卡片，还可以多卡合一10.1. 统一标准以需求为目标，统一信息规范、统一身份认证、统一信息发布，构建一卡通的运行平台。提供标准的接口套件，满足原有的MIS系统和扩展应用系统的对接整合；10.2. 提高效率全面整合和优化业务流、数据流；提高办公质量，减少管理复杂度，规范办公流程。10.3. 55、保护原有投资尽可能的利用原有的软、硬件设备，或在其基础上进行升级，而对校方已有的投资项目，尽可能的以接口方式实现一卡通的管理，避免重复投资造成的浪费，如财务管理、迎新系统、网络计费、图书馆管理等系统，我方会根据实际情况以接口的方式实现其一卡通的综合管理和应用。10.4. 开放性和自主扩展性模块化结构设计，为不断发展的应用需求提供相应个性化服务功能NFC手机一卡通系统的建设使全体师生使用手机即可取代传统一卡通的全部功能，并提供信息查询、消息通知、移动办公等增值服务。全体师生在学校各处出入、办事、活动和消费等只需携带手机即可，使师生的生活更加方便、快捷。10.5. 基础信息完善校园NFC手机一卡通56、建设中基础信息的完善是至关重要的，这不仅是系统设计、实施成败的关键，也直接影响到数字化校园模式下手机一卡通的建设。基础信息分为数据库信息和卡信息两类。10.6. 全面数据共享全面的数据共享，要遵循统一化和标准化，以便于信息共享和交流及将来的维护，具备灵活的扩展性和良好的可移植性，设计中硬件产品的选择和软件结构的设计都要坚持标准化原则。同时，信息的全面共享，必须以有效的系统安全机制为基础。系统采用分布式数据库设计。分数据库与主数据库之间的数据共享，通过数据同步复制与分发系统完成，达到系统信息的实时同步，全面共享。一卡通系统内，基础信息一次输入，多处、多点、多系统共享使用，根据不同访问权限，可以随57、时查询流水记录、汇总信息。综合查询、自助查询、WEB查询、电话语音等系统，为在校师生提供在任意地点、多种方式信息查询服务。完善的基于数字化校园平台的综合管理集控中心和数据交换共享中心，是系统数据交换和信息共享的基础平台，通过这个平台可以实现校园手机一卡通各种子系统以及其他管理MIS系统的数据与手机一卡通中心数据系统之间的数据相互共享，通过Webservice接口、卡应用接口及动态应用接口，实现安全有效的第三方接入方案，达到信息共享。要在网络连接、软件登录、子系统和终端设备的管理、第三方接入等多个方面解决信息共享的安全。10.7. 实现集中控制NFC手机一卡通系统平台中的系统集控中心，实时对整个58、系统中运行的子系统、登录用户、以及设备实行集中控制，集中控制主要体现在提高系统的安全级别、以及对各个子系统之间的管理。一卡通系统中所有应用程序登录授权，必须通过管理中心的统一授权，提供多种登录认证方式。系统的认证方式有：口令认证、授权卡认证、数字签名认证、混合认证等，根据数据的安全级别，可使用一种认证方式或多种方式联合使用，以达到访问控制的安全。子系统和终端设备的增减需通过相关的管理软件进行授权。对于身份识别类应用，例如门禁、宿管等系统支持远程授权和控制。只有被许可的计算机或终端设备可以接入一卡通系统。第三方系统的接入，需要通过管理中心的授权和认证。10.8. NFC手机通行校园1). 建立全59、校的教职工、学生基础信息数据库，各校区校园网之间的互联互通，实现人员、财务、单位的多种信息在多个校区之间共享。2). 校内统一的财务管理，针对校内食堂、浴室、水电收费，教学上机、图书借阅、学费、考务费等，多种消费、收费的资金综合管理。3). 银校通校园卡，从餐饮、超市、洗浴等校内消费，图书馆、身份识别，到银行网点、自助终端ATM等，为师生提供多方位、立体化的综合服务体系。4). 电子钱包的消费，在各校区内，凡涉及到现金使用的任何一个消费网点，校园手机一卡通的电子钱包都能通用，如：缴费、食堂、超市、小卖部、浴室、洗衣等收费管理等。5). 身份识别，用校园手机一卡通取代各个校区以前的各种证卡（包括60、学生证、工作证、借书证/卡、出入证等），实现身份识别一卡通。如在各校区内图书借阅、重要场所出入管理、会议签到等处的身份识别功能。6). 教务、学籍管理，涉及新生注册、交费、学生毕业/退学，以及教学管理中的教材、课程安排、上机管理、电教中心、实验室、成绩管理等内容，系统主要通过以身份识别为主，附带相关收费管理的综合应用。7). 系统设计时充分考虑校园内原有管理系统的接入要求，预留多种第三方系统接入方案。8). 自助业务：在各校区建立统一的校园自助服务系统，包括手机客户端查询、网上查询、触摸屏查询、领导查询、综合信息查询、电话语音查询挂失服务等，为持卡人提供7*24小时的全天候服务。11. 掌上校61、园客户端11.1. 玩校概述一卡通掌上门户应用是针对互联网环境下推出的基于手机端的校园卡门户应用，系统支持IOS与安卓操作系统，玩校与学校信息化管理系统无缝对接，通知消息时时必达，师生互动及时有效，提升学校管理水平，达到数字校园移动化。校讯录、一卡通和应用商店为学生提供学习、生活、娱乐、交友、购物、兼职招聘、校际互动等丰富的服务，让学生随时、随地、随身、随心畅享青春校园生活“玩校”是一款为学生提供入学指导，查看分享校园通讯录，校园一卡通信息查看及处理，获取校园资讯、参与社团活动，进行个人展现、师生互动、选课评教、周边商圈、离校指导、求职招聘、校友互动等活动的多功能校园应用APP，是师生校园生活62、学习、交流、活动、购物的便捷助手。不仅为校方提供信息发布、活动组织、师生互动、教评、求职指导等基于手机的管理服务平台，并且为校友提供便捷的联谊途径和活动。11.2. 玩校总体设计11.3. 网络拓扑11.4. 支付功能11.4.1. 产品结构公司玩校支付应用主要由玩校、电子商城、支付平台组成，为学生/教师、学校提供以下服务： 业务整合与校内业务系统整合，通过手机在玩校上自助完成校园卡充值、电费、网费、报名费等各类支付应用 新业务除了与校内业务系统整合，电子商城也将陆续推出校园订餐、二手市场等新业务供学生、学校使用 支付整合支付平台将逐步与圈存通道、网银通道、第三方支付打通，实现多种在线支付渠63、道，支持各主流银行卡，支持异地卡、异行卡，不再局限于传统圈存通道的本地本行卡。对于校外报名等场景提供支付能力。11.4.2. 支付流程1) 学生使用玩校发起交易2) 电子商城通过支付平台发起付款3) 支付平台转发转账指令给银行/第三方支付4) 银行/第三方支付处理转账指令，个人账户资金转到银行/第三方支付5) 转账成功后，电子商城通知校内业务系统，进行业务处理，比如校园卡充值、房间送电等6) 银行/第三方支付，根据固定的结算周期，把资金结算到学校对公账户7) 学校根据商户结算周期，再给商户结算11.4.3. 校园卡充值校园卡充值是基于玩校的手机应用，用户可以自助的、随时随地为校园卡在线充值。玩64、校的校园卡充值功能适用于所有公司一卡通客户，如果客户的一卡通为其他厂家系统，其一卡通系统按照玩校接口规范对接开发，也可使用该应用。业务流程示意图通过玩校进行校园卡充值，受益点如下：n 无需排队，随时随地自助充值n 多种支付方式，不再只是签约银行卡n 学生自助充值，有效减轻卡务工作量n 支持通过掌上校园应用实现一卡通充值、余额查询，交易明细、消息提醒、代缴费查询等功能n 带NFC功能的手机通过手机客APP对任意学生的校园卡实现领款功能，无需到圈存机和食堂POS机进行领款11.4.4. 自助购电宿舍电费值是基于玩校的手机应用，用户可以自助的、随时随地缴纳宿舍电费。玩校购电适用于校内电控系统为公司联65、网电控系统，如果学校使用公司一卡通，且校内电控系统与公司一卡通已完成对接，可直接开通该应用；否则，电控系统需按接口规范对接开发。业务流程示意图通过玩校实现自助购电，受益点如下：n 随时随地自助缴费，不再担心宿舍断电n 增加自助购电途径，无需再到自助购电机操作n 学生自助缴费，有效减轻收费工作量11.4.5. 校园订餐校园订餐为学校提供校园外卖订餐的解决方案，校内食堂餐厅可以在玩校上发布菜品，用户可以通过玩校订餐就餐。玩校订餐适用于所有公司一卡通用户。业务模式示意图系统运作过程中各方角色如下： 公司提供订餐平台及支付通道，相关系统集中托管在公司服务器 学校信息部门、后勤部门、财务部门等，直接使用66、平台提供的相关服务和功能 食堂窗口、承包餐厅，使用订餐系统商户版APP，进行接单、打印、配送等业务 学生在玩校上进行订餐、支付、配送签收业务流程图订餐系统业务流程如下：1) 食堂发布餐品2) 学校审核餐品3) 学生订餐4) 订餐成功后，付款到学校，通知食堂订单信息，并自动打印订单给厨房5) 厨师备餐后给食堂打包人员6) 食堂打包配送，并在订餐系统记录配送人员7) 配送人员送餐8) 学生出示订单二维码，配送人员扫描二维码，完成订单签收确认动作9) 签收后，根据结算周期，学校给食堂结算，食堂给配送人员结算掌上订餐系统对各个角色主要受益点如下： 用户n 比校外订餐更安全、更快捷、更便宜的校内外卖服务67、 学校n 提供外卖订餐服务，提高校内食堂餐厅的竞争力n 提供评价投诉体系，提高校内食堂餐厅的服务水平 食堂/餐厅n 提供外卖订餐服务，提高竞争力，提升营业额n 提供销售分析功能，更精准的运营支撑11.5. 软件截图11.5.1. 充值11.5.2. 缴费11.5.3. 查询11.5.4. 领款12. 一卡通应用系统方案12.1. 补助发放系统12.1.1. 系统简介补助管理系统，可实现校内各类餐费补贴、奖学奖教金、勤工助学金、困难补助等发放。12.1.2. 应用流程12.1.3. 系统特色l 补助的生成至少有两种方式：一种是依据人员类型区分补助类型，自动生成补助；另外一种是外部导入的方式l 补68、助可通过消费终端在消费过程中自动领取，也可通过圈存、专用领款机等自助终端领取，并可设定领取时限l 支持补助清零功能l 支持指定消费区域和消费终端，实现补助金额专款专用12.2. 餐饮及商务消费管理12.2.1. 结构示意图结构示意图：餐饮及商务消费管理系统12.2.2. 系统特色l 终端特色 双面3.2英寸汉字点阵液晶显示 真人语音（音量可调节） 前触摸键盘（用户键盘）、后机械键盘 支持不少于2个PSAM卡，符合ISO7816规范 支持13.56MHz非接触式卡片，符合ISO/ICE 14443A/B标准，卡类型包括CP卡、M1卡、金融IC卡及NFC智能终端应用 多种通讯方式：RS485/CA69、N/TCP/WIFI/GPRS/CDMA 联、脱机模式自动切换，无需人工干预 终端机实时统计当前消费次数和消费总额 嵌入程序在线自动升级, 盘升级 通过国家住建部建设事业集成电路检测 业界领先：通过中国银行卡检测中心QPBOC3.0认证，支持符合QPBOC3.0规范的金融IC卡l 应用特色 多钱包设置：一个主钱包一个补助钱包+多个专用小钱包 补助金额自动领取，可指定卡类别、指定终端消费，补助定向消费 可根据身份类别进行优惠打折 支持监控一卡通各种业务数据的记录 可根据商户类型进行管理费用收取 自主设置终端机最大脱机时间，禁止消费，强制联机 定制化消费模式：如当天或当餐只允许单次优惠或单次消费等70、 定制化报表管理：报表丰富、查询便利 友好的人机界面，丰富的操作导航，用户易学易懂12.2.3. 主要功能介绍 多种充值方式：圈存、补助、现金充值，自助现金充值等 支持对校园卡进行预加款、预扣款 餐次管理：系统模式四个餐次：早餐、午餐、晚餐、夜宵，自主修改、增加餐次及时间段 多种扣款模式：金额、定额、菜单、份数等 消费限额管理：餐限、日限管理，用户可在任一台消费终端自主修改消费限额；超过消费限额，需输入消费密码 维护系统白名单，自动防止伪卡 黑名单管理：卡片挂失之后，系统自动下发黑名单，即时生效，终端发现挂失卡自动打上挂失标记，有效保护个人账户安全 终端机内置大容量FLASH芯片存储器，可存储71、消费记录25000笔以上，黑名单28万以上，防掉电丢失数据，存储时间10年以上 大容量后备锂电池，支持断电后终端运行4小时以上， 消费数据实时自动传送至数据库服务器 实时监控各终端机状态，异常信息系统主动报警，以界面、短信、邮件方式发送给系统管理员 采用多级科目、借贷记账法，完全按照国家财政部企业财务的标准，实现与财务系统的无缝链接 系统报表丰富：各用户、各商户消费明细及汇总统计信息，提供系统年报、月报、日报、期报等 各个商户分权限、分区域对自己的营业帐目进行查询和打印 软件运行可靠,数据安全性高 系统扩展性强，具有可扩展接口，方便增加消费点12.3. 门禁管理系统12.3.1. 结构示意图172、2.3.2. 主要功能u 工作模式：支持脱机和联网验证两种工作模式u 在线升级：远程下载，在线更新嵌入式程序；u 远程开关门：突发事件，通过软件进行控制，强制开启或关闭门禁；u 区域管理：按照区域进行授权、授禁、权限控制等业务管理；u 假日管理：管理假日期间的授权业务处理，设定假日时间范围内，支持按照假日开放模式工作；u 首卡开门：在首卡类型时间段，首卡权限的人员开门后，普通用户卡才可以依权限开门；u 信息及照片显示；丰富的查询、报表、日志记载功能u 多卡开门：设定时间内连续刷多张卡才能开门；u 防拆除、防盗、防火、防断电等自动报警功能u 通道互锁：一个互锁组内，同时只能有一个门处于打开状态；73、u 反潜回、防尾随：刷卡进出门一一对应，如不对应系统提示并报警；u 密码开门：支持胁迫密码、用户密码开门；u 门栓功能：门栓模式时段内门不自动关闭，刷卡开门、刷卡关门；u 刷卡敞开：此时段内刷卡有门一直处于敞开状态；u 支持脱机和联网验证工作模式，具备远程开关门、区域管理、假日管理等各种符合校园安全管理的需求u 联动控制：支持消防联动、视频联动，与消防、安防、视频监控等系统实现联动，保证系统的整体安全u 实时监控：可通过电子地图监控观察所有门的工作状态，各个门的人员进出情况等；u web页面功能：支持通过web页面查询门禁工作参数，配置IP，辅助完成出厂测试等功能；u 丰富的报表查询：名单状态74、查询、人员状态查询、区域内人数查询、报警记录查询等；u 区域布防撤防：布防区域和时间段内，特权卡可以开门，普通卡有权限也不能开门。12.4. 智能水控管理系统12.4.1. 结构示意图分体水控器分为通讯版和小钱包版两种工作方式。其中通讯版分体水控器可以与主机联机运行，也可以脱机运行。具有安全的黑名单管理机制。保存明细记录，实时上传消费记录，可统计年、月、日报表。本次项目采用通讯版。小钱包版分体水控器通过转款机往小钱包中转款，不与上位机通讯。不记名不挂失，不保存明细记录。（需专用充值转款机）。12.4.2. 系统特色l 终端特色 读卡和显示部分与阀表分体安装，减少高温对控制器的影响，同时便于使用75、者刷卡和观看余额 采用6位数码显示，消费中实时动态显示消费者卡中余额 控制器采用三重防水设计，获得国家实用新型专利证书，防水性能优良 考虑到特殊使用环境，控制器和电动阀均采用12V安全电压，集中供电模式加装漏电保护开关,充分保障使用者人身安全 自带红外触发功能，停止流水时暂停计费，无需重新拔插卡片。 支持在线升级：可在不拆机的情况下将水控器中嵌入程序升级，方便扩展或完善系统功能l 系统特色 实现用水量和经济利益密切挂钩，多用多付费少用少付费，用经济杠杆调节浪费 具有多种安全防范措施，安全可靠；保障在网络故障、脱机情况下能够使用 可根据持卡人身份设定不同费率：按时间计费时，最小收费单位1s；按流76、量计费时，最小收费单位0.1L 联网型水控系统可远程控制水控器开阀和关阀（主要用于排放冷水或管道污水） 非法开壳等恶意破坏行为时，水控器自动关断阀门，显示报警信息12.4.3. 主要功能介绍 用户刷校园卡，水控终端按时间/流量计费，费用从校园卡支付 自动识别持卡人的合法性，根据卡内帐户信息决定是否允许消费 计时以时间为基准，计时精度在0.2%内 计流以流量计脉冲为基准，采用高精度流量计，计流分辨率33ml（每一升水30个脉冲） 淋浴控制器具有自动红外开关功能，无需反复拔插卡片 控制器与电磁阀均为12V安全电压，充分保证使用者安全 支持小钱包应用；小钱包版水控器通过转款机转款，不与上位机通讯；不77、记名不挂失，不保存明细记录 软件功能丰富齐全，集系统管理、控制、查询、统计、报表打印于一体12.5. 会议签到系统12.5.1. 系统简述会议签到系统是为用户提供会议室预订、会议签到、会议出勤情况统计分析、会议纪要管理等会议管理整体解决方案。系统以B/S形式为建会人员、客户领导提供会议预约、统计查询服务，可集成到第三方OA等系统。12.5.2. 结构示意图系统由会议签到管理系统、会议签到机、门禁控制器、会议显示屏、触摸屏签到机、手持机等软硬件组成。12.5.3. 主要功能u 签到模式：支持固定签到、手持签到、触摸屏签到方式，适用各种类型不同的会议室；u 会议预约：支持个人账号登录会议签到系统进78、行会议室预约；u 支持应用系统与一卡通系统的松耦合，与数字校园对接u 教务系统、会议签到系统与综合信息公共系统对接，实现在教务考勤机和立式会议签到机上根据校方要求显示学校公告信息u 实时查看：登录系统后直观查看可用会议室信息，图形化直观显示会议室的空闲和占用情况，拖动选择会议时间，会议预订快捷方便。u 多种会议类型：支持周期会议、系列会议、分段会议、部门会议、会议列席等功能，满足各类会议需求；u 会议签到：智能卡签到，告别人工签到、纸质签到，并且可以通过“卡+指纹”验证模式杜绝代刷卡现象，并及时统计分析签到情况，方便查看出勤情况、未出勤名单；u 身份认证：可设置开放会议、封闭会议等与会类型，封79、闭会议会严格识别、判断与会者身份，避免非与会人员出席u 单点集成：便捷的单点登录功能，第三方OA、门户等系统集成u 门禁联动：智能联动门禁系统，会议预订成功，与会人员自动获取门禁开门权限，免去会议室管理员拿钥匙开门的麻烦u 统计分析：支持会议出勤明细、会议出勤汇总、个人会议汇总；u 学校宣传：系统可集中管理会议室显示屏，在空闲时播放宣传片、欢迎词、公告新闻等信息u 支持升级至指纹会议签到12.5.4. 会议预约软件截图12.6. 教务考勤管理系统12.6.1. 系统概述教务考勤系统，以学生上课主动考勤的方式，取代授课教师人工点名。系统可以实现对教师信息的编辑和删除并与考勤机进行绑定，教务考勤系80、统对导入的课程信息和学生、老师考勤记录处理。系统可通过电脑客户端查询报表、统计和查询考勤状态，支持数据导出，为查询学生上课出勤情况提供依据。系统还可以通过web/wep方式查询汇总和明细；教师可以按课程查询出勤率、缺勤名单；学生可以查询自己的出勤率、出勤明细。u 教务处在教务管理系统排课后，把课程信息导入教务考勤系统u 学生上课时，在考勤机刷卡签到。根据课程信息、学生刷卡信息，确定学生出勤情况u 教师可通过教务考勤系统临时调课；学生可通过教务考勤系统请假u 教务管理人员也可对教师进行考勤要求教务考勤系统部署在一卡通服务器；u 各教室安装考勤机，可通过GPRS、CDMA、WIFI无线方式连接服务81、器；u 教师可通过教室的教学PC查询当前课程出勤情况；u 学生、教师可通过Web、Wap在线方式远程查看出勤信息。u 应用系统与一卡通系统松耦合，与数字校园系统对接，实现教务数据的后台同步。u 与学校综合信息公共系统集成，实现学校公告根据教务处要求在考勤机上的推送。12.6.2. 教务考勤系统部署示意图12.6.3. 系统流程总体流程1) 学生、教师刷卡考勤，数据可通过无线方式采集2) 采集的刷卡记录需依据课程信息，对考勤地点、考勤时间做有效性判断3) 结合请假、调课情况，自动处理考勤结果4) 考勤结果及时处理后，可查询明细、统计信息12.7. 访客管理系统12.7.1. 系统简介访客系统充分82、利用现代化信息技术，真正做到人员、证件、照片三者统一。实现“进门登记、出门注销、人像对应、随身物品登记、分级管理、历史记录查询、报表汇总”等功能。使用该系统后，通过人防和技防相结合，用户可实现“数字化登记、网络化办公、安全管理”，大幅提升用户接待工作效率、服务品质和单位形象。12.7.2. 结构示意图12.7.3. 主要功能基本资料功能说明员工信息管理员工的信息包括：所在部门、姓名、性别、楼层、房号、电话。对员工信息资料可进行新增、删除、修改、查询、批量导入导出、导出模板等操作。员工信息指内部员工的资料，内部员工在访客系统中通常作为被访人。宾客来访时需要登记“被访人信息”，可以从下拉菜单中，直83、接选择事先录入好的“员工信息资料”。黑|VIP名单设置 黑名单可以将不法人员身份信息(例如通缉犯、小偷)加入到黑名单，当这些人来访时，系统自动发出警示。 VIP名单单位经常来访宾客可设定为VIP名单，提醒接待人员提供周到服务。部门信息管理部门信息包括：部门名称、负责人、楼层、房号、电话。对部门信息资料可进行新增、删除、修改、查询等操作。来访单位来访单位信息包括：单位名称、负责人、单位地址、E-mail和电话。对来访单位信息可进行新增、删除、修改、查询等操作。在系统中预先对这些单位的信息进行录入。当宾客来访时需要登记“来访单位”，可以从下拉菜单中，直接选择事先录入好的“来访单位名称”。来访事由对84、来访事由可进行新增、删除、修改、查询等操作。可以预先录入来访宾客的来访事由信息。当宾客来访时需要登记“来访事由”，可以从下拉菜单中，直接选择事先录入好的“来访事由”。车辆类型对车辆类型可进行新增、删除、修改、查询等操作。可以预先录入来访宾客的车辆类型。当宾客来访时需要登记“车辆类型”，可以从下拉菜单中，直接选择事先录入好的“车辆类型”。证件类型对证件类型可进行新增、删除、修改、查询等操作。可以预先录入来访宾客的证件类型。当宾客来访时需要登记“证件类型”，可以从下拉菜单中，直接选择事先录入好的“证件类型”。进出门岗可对进出门岗可进行新增、删除、修改、查询等操作。当宾客来访时需要登记“进出门岗”，85、可以从下拉菜单中，直接选择事先录入好的“门岗”。携带物品对来访宾客的携带物品信息进行管理。可以预先录入来访宾客可能会携带的物品信息。当宾客来访时需要登记“携带物品”，可以从下拉菜单中，直接选择事先录入好的“携带物品名称”。访客管理功能说明读二代身份证，信息自动读取自动将二代身份证上的信息录入到系统中，不需要手工输入，缩短登记时间。扫一代身份证，信息自动读取自动将一代身份证上的信息录入到系统中，不需要手工输入，缩短登记时间。扫二代身份证，信息自动读取自动将二代身份证上的信息录入到系统中，不需要手工输入，缩短登记时间。二代身份证真假识别系统提供身份证真假识别参考，方便工作人员提高警惕。其它证件扫描86、后自动保存将原始证件图片扫描后保存到系统，备查。黑名单/VIP名单提醒功能在系统中被设置为黑名单或VIP名单的人进门登记时，系统会有提示。历史记录提醒如果来访宾客不是初次来访，则系统会提示是否查看历史记录。并且可以利用历史记录进行快速登记。离开未登记提醒功能可结合单位管理制度，若有客人未按正常流程进行出门登记，下次来访时系统会自动提醒工作人员。现场实时拍照来访及离开时均可现场拍照并保存照片，以便进行对比。来访事由、来访单位、进入地点登记可以直接在下拉菜单中选择事先录入好的来访事由、来访单位名称、进入地点。携带物登记对来访人员随身携带物品进行登记。对来访人员随身携带物品进行登记。其中物品名称、件87、数、单位可以从下拉菜单中选择。车辆登记对来访车辆类型、车牌号进行登记。其中车辆类型可以直接在下拉菜单中选择事先录入好的车辆类型。被访人信息登记登记时可以直接在下拉菜单中，选择被访人部门、姓名、电话等信息。进入时间登记其中登记宾客的“进入时间”时，自动默认为当前计算机上的年月日时分。电话号码自动查找当选择被访人时，系统自动显示被访人的通信方式。保存登记登记完来访人信息后保存登记。取消登记可以取消登记。预览及打印凭条登记后系统可预览并打印出含宾客照片、基本资料、被访人信息的访客凭条。可作为进入凭证，在离开时交给门卫。条码快速离开登记离开时可记录离开地点及时间。可通过条码枪扫描访客单上的条码进行快速88、离开登记，缩短登记时间。访客离开/未离开记录区别显示粉红色表示未离开，白色表示已离开。来访情况查询按查询条件，如“日期”“未离开”“离开”“全部”等，对来访情况进行查询。来访情况高级查询，报表导出点击“高级查询”按钮：可通过输入姓名中的某个字或某个字母来进行模糊查询。还可根据“进入地点、来访单位、被访部门”等条件进行查询，可打印excel表格。来访情况数据汇总，报表导出根据时间段，可分别按性别、年龄、区域分类，进行来访人员的数据汇总，并可直接打印报表。多人来访登记多人来访时，可以只对主访人员登记详细信息，对随访人员快速登记身份证信息。访客单每人打印一份。宾客预约登记在访客管理中，可以对预约来访89、的人进行登记。宾客预约来访登记情况查询在访客管理中，还可对宾客预约来访情况进行查询。常访卡登记可以对经常来访的人发一张IC常访卡，关联卡号和个人信息，以后常访人员可用IC常访卡进行快速登记。常访单登记可以对经常来访的人打印一张IC常访单，关联条码和个人信息，以后常访人员可用常访单进行快速登记。12.8. 巡更管理系统12.8.1. 系统简介非接触卡离线巡更管理系统是新型现代化安全管理系统，它结合计算机技术、网络通讯技术、自动控制技术和智能卡技术于一体，是实现安全防范管理的有效措施，已广泛应用于银行、宾馆、高档写字楼、智能化小区、工厂等重要场所。12.8.2. 结构示意图智能巡逻管理系统软件：安90、装在中控室电脑上手持式无线巡检器：巡逻人员巡检作业时使用巡检点信息卡：安装在需要重点检查的地方人员卡：用于识别巡检人员的身份事件夹卡：用于记录巡检时发生的事件及巡检点的情况通讯座：传输巡检器内的数据到巡逻管理系统软件内标识牌：标识信巡检点的位置夜光标签：用于在黑暗的地方指示巡检点，便于巡检员操作12.8.3. 系统功能 智能排班：一次排班便可长期使用，无需反复多次排班 自动识别：自动识别地点和人员，巡更点复用到多条线路，自动匹配 自动通讯：自动完成巡更机通讯、时钟校验、数据上载、数据下载等功能 联网功能：数据传输到管理中心，可通过浏览器进行查询巡更记录 自动维护：自动完成数据备份，自动清除过期91、数据 方便安装：支持数据导出、导入功能 电子地图：图形化设计巡更路线，显示排班的图形化结果12.9. 翼闸管理系统12.9.1. 系统简介有障碍通道系统利用摆闸、翼闸、三辊闸等有障碍通道管制设备，对出入通道进行严格的权限认证，防止未经授权的非法人员随意出入学校等关键场合，提升重点场所的人员管理能力，消除安全隐患。有障碍通道可自由切换无障碍通道使用，机箱均采用标准304不锈钢，立体外观，箱体内设计有专业导水槽，可安装于室内、室外，具有很高的安防能力。12.9.2. 结构示意图通道管理系统系统主要由软件、三辊闸、翼闸、摆闸、控制器、读卡器等软硬件组成12.9.3. 主要功能u 消防、安防联动：提供92、相关输入和输出接口，方便匪警、火警等安全需求。u 多种使用模式：刷卡通行，非法卡、按钮开闸、远程开闸u 灵活管理：授权和受禁方式灵活管理。u 实时监控：支持图文并茂的监控刷卡人员名单、对比人员照片。u 双向读卡，自动判别方向。u 不锈钢材质，防潮、防尘、防水国际规范设计u 箱体在标准化设计基础上，一次成型技术、机械化拉丝工艺，模块化对接，易于装卸维护，互换程度高；u 过人不反弹，稳定，完全做到一人一闸；u 到位锁定功能，外力无法改变其位置；u 红外对射装置实现防尾随、防夹伤、报警功能12.10. 车载管理系统12.10.1. 系统简述公司提供无线校车管理系统方案，采用无线采集数据方式，通过无线93、基站和接收器来完成数据传送的过程。12.10.2. 系统示意图12.10.3. 主要功能介绍 车载电瓶供电，可满足前后置发动机汽车工作环境 支持ZIGBEE、GPRS、CDMA等多种通讯方式 车载终端显示刷卡时间、扣款金额、剩余金额等； 超大刷卡感应区域、红绿两种颜色操作指示灯，正常的、非法的消费以不同的报警声和不同灯光提示，以便司机辨认 感应距离0-10CM 可定额扣费或仅作身份认证，认证记录可作考勤记录 在10分钟内不能连续刷卡，10分钟后可再次刷卡为他人代扣车费 防冲突功能：多张卡同时进入车载机的感应区时，保证只对一张卡进行操作 ZIGBEE免费频段，支持通讯最大覆盖半径1000M,传输94、速度快 校车进入无线网络范围后自动下载名单、上传消费数据，实现无线采集功能 自动时间校正 采用密封外壳设计，防尘、防水、防震 抗干扰能力强，防雷击、防静电、抗瞬时脉冲电压12.11. 无障碍通道管理系统12.11.1. 结构示意图无障碍快速通道系统由系统服务器、工作站、发卡器、通道管理软件、通道机、读写器、视频压缩卡或硬盘刻录机、摄像机等组成。12.11.2. 主要功能u 刷卡认证：支持主动刷卡和自动刷卡（无需手动刷卡）u 畅通通道：无障碍绿色通道快速通过，无需等待，单通道60人/分钟，意外紧急情况时可以快速的对人员进行疏散u 闯入报警：外来人员、无权限持卡人员通过时，通道会发出声光报警提示现95、场管理人员，并抓拍通过人员的影像资料，同时记录事件发生时间u 实时监控：24小时全方位监控通道出入情况，实现视频监控，远程监控，视频回放，照片浏览及FTP上传和下载功能。u 防尾随、反潜入：不法人员跟随前面通过身份验证人员试图进出声光报警；卡片没有外出继续刷卡声光报警，防止代打卡。u 双向通行、自动判别方向：人员通过时，系统会自动识别进出方向，提高设备使用率。u 实时显示：人员通过时，联动人员信息显示，实时显示通过人员信息，便于比对。u 在线查询：领导可在自己电脑实时查看进出记录通道监控画面等。u 报表统计：强大报表功能、随时查询原始记录、出入人员情况、未归查询、未出查询、最后刷卡记录等，并可96、以生成EXCEL文件并打印u 分布式的网络管理：网络出现故障，不影响通道控制系统的运行，数据自动缓存与管理工作站，网络畅通后自动数据自动上传。u 与学校安防系统对接，实现无卡人进出抓拍。抓拍后的图片回传至宿舍考勤系统数据库，在安防系统中存储一份备份。要求通道摄像机可以清晰的捕捉到人脸，支持计流功能。12.12. 图书馆管理系统更改读者将书放在服务台交管理员，管理员办理登记手续后，消磁，读者即可携带所借图书从门中间通过，如果此读者身上藏有图书馆的未按手续办理的书，经检测门报警。可以几个管理台同时利用一个总出入口。图书防盗系统工作模式和设备选择：（1）人书分流法：当读者选择完所需的图书后，读者在借97、阅台办理借阅手续时，图书馆管理员在办理借阅登记后把读者所选的图书从防盗系统的侧面递出去，图书并不经过防盗系统，读者办理手续后直接经过防盗系统，然后从防盗天线侧面把图书带走。这种工作方式的特点是： 工作台距离防盗设备很近或者干脆紧靠防盗设备，工作台在门口； 防盗耗材便宜，不用消磁；防盗设备选择：单（双）防盗天线+永磁磁条（建议选择12或16钴基永磁磁条）（2）消磁携带法(总出入口法):读者在办理借阅手续时，图书馆管理员在办理借阅手续时通过消磁设备把图书上的磁性消掉，读者带着消过磁的图书经过防盗系统如身上有未正常办理手续的图书，防盗系统则报警。这种工作方式的特点是： 工作台距离阅览室出口比较远； 98、耗材方面需要相应的可充消磁磁条和充消磁设备；防盗设备选择：单（双）防盗天线+充消磁器（或消磁板）+可充消磁条（建议选择12或16钴基可充消磁磁条）在还书时如需检测图书中磁条的存在，可选择回检仪。四、防盗系统组成及特点：（1） 组成说明基本组成由报警主机、防盗天线（检测门）、感应磁条三部分组成。辅助设备有充消磁器、消磁板、回检仪等。防盗天线（检测门）：1个发射天线+1个接收天线构成单通道；1个发射天线+2个接收天线构成双通道（发射放在中间）；报警仪（报警主机）：与检测门用专用的导线连接。感应磁条：从用途上有永磁型和可充消磁型，从材料上有铁基和钴基区分，用户可根据需要选择。当感应磁条通过检测门通道99、即报警。回检仪：用来检查书里有无磁条或磁条是否达到报警灵敏度。充消磁器：用于对图书中的可充消磁条进行充磁或消磁的设备消磁板：用于对图书中的可充消磁条进行消磁的设备12.12.1. 图书防盗仪 技术指标综合报警率98%报警方式:声光报警探测范围：高：5-175cm宽：75120cm信号处理：数字式-DMPD（动态多相位检测）技术、DSP多重滤波技术制作材料：整体框架采用实体塑钢材料制作，具有强韧性、耐磨等特点无故障时间80000小时外型尺寸：160cm*38cm*4cm天线功率：3.6W-5W工作电压：AC:220V20%、50Hz安装形式：底座式、金属扣槽式、预埋管式、切割扣槽式12.12.2100、. 图书充消磁器产品概括：设计高档，智能红外感应，间歇式工作，消磁最高，寿命长、省电，可镶嵌在平台表面，适合大中型书城、书店、图书馆、药店、音像店、化妆品店等。功能说明：该仪器是专为选用复合磁条配置的充消设备，用于消去或恢复磁.序号名称参数值1电压50Hz , 220V(10%)2充磁功率60W3消磁功率30W4工作环境温度- 10 - +605工作方式连续工作6平均无故障时间 50000小时7应用高度工作面10cm8工作频率50Hz/ 直流12.12.3. 图书回检仪设备参数序号名称参数值1电压220V10%，110V10%2功率在待机时功率损耗为100Mw，在充或消磁工作瞬间（300ms）101、功率为250W3工作方式待机工作4充消磁工作时间500ms5充消磁范围（应用高度）工作面12 cm6检测指标磁条长为1230 cm，检测高度：在探头附近约510 cm磁条长为69 cm，检测高度：在探头附近约23 cm磁条长为6 cm以下，检测高度：在探头附近约2 cm以内12.13. 银校自助圈存转账管理12.13.1. 系统架构图学校前置机银行模块作为银行的交易大终端，圈存机、网银、电话银行、手机银行作为大终端的功能延伸；学校前置机学校模块作为学校的一个服务，管理圈存机并接收并处理圈存机发来的交易请求；学校前置机银行模块按照银行的终端规则直接和银行前置机发生交易；学校前置机学校模块按照一卡102、通规则直接和一卡通系统发生交易；学校前置机在物理网络连接上要和银行前置机、学校中心库、圈存机分别连接。圈存机和银行前置机无直接关系。方案可支持标准自助方式交易、签约方式交易、批量方式交易。12.13.2. 对帐示意图12.13.3. 主要功能介绍12.13.3.1. 多媒体触摸查询功能圈存自助终端系统内嵌IE浏览器组件，集一卡通系统的WEB多媒体自助触摸查询子系统于一体，同时支持学校自定义链接指向，为学校的自助查询服务提供多途径的解决方案。查询系统支持刷校园卡和非刷卡两种查询页面进入方式。采用刷卡进入方式时，系统能把相关的校园卡信息填写到对应页面的输入框，操作时只需输入相应的安全信息即可，最大103、限度的提高系统操作人性化、智能化。通过自助查询系统可以查阅学校相关政策、公告、业务说明、操作说明，查询个人相关消费明细、缴费明细、领款明细、门禁考勤明细等综合明细查询 ，同时还能查询个人校园卡信息状态，并可以根据需要进行对应的挂失管理。12.13.3.2. 银行圈存功能公司自助终端的银行业务实现，是基于银行卡和校园卡进行签约，建立一一绑定关系后，利用校园卡和校园卡绑定的银行卡号进行相应的银行卡业务交易。签约后，在终端上只需要刷校园卡，从而有效避免在非银行封闭终端上刷银行卡造成卡磁道信息和密码信息泄露的潜在危险，最大限度保护持卡人的利益。12.13.3.2.1. 签约管理签约通常采用身份证件号作104、为主识别字，姓名作辅助参考，把校园卡的学工号和银行卡的卡号，通过签约处理，建立一一对应的绑定业务关系。签约管理包含签约新用户、用户签约关系变更、签约关系撤销、签约资料查询四个主要功能业务。可以实现系统对账：针对当天的每笔转帐交易进行系统对账。根据签约实现方式和签约数据存放的不同，签约可以分为：学校管理员人工录入学校单方签约（银行完全信任学校管理员管理签约），学生终端自助输入银行卡号学校单方签约（银行端只需同步回应对应银行卡的相关证件信息），学生终端自助输入银行卡号银校双方同步签约（最佳推荐模式），学校管理员和银行柜台分别人工录入双方同时签约（签约信息可能不同步），银行柜台单方签约（签约关系由银105、行自行维护），银行柜台发起银行和学校同步签约（银行柜台发起，学校被动接收同步）。12.13.3.2.2. 银行卡查询类交易银行卡查询类的交易主要有银行卡余额查询、银行卡资料后台查询。银行卡余额查询是在自助终端刷校园卡，凭校园卡密码查询对应银行卡的当前有效余额。银行卡资料查询一般用在签约管理时，后台软件向银行发资料查询，然后根据银行返回的资料，判断银行卡和校园卡是否属同一人，能否继续进行签约。12.13.3.2.3. 银行卡圈存充值圈存充值就是利用银行卡对校园卡充值。圈存充值分为圈存划账、圈存领款两个相对独立的环节。前者负责把指定银行卡和指定的充值金额从银行卡转到学校一卡通中心库，后者负责把转到106、学校中心库的钱写到对应的校园卡上。通过交易步骤的拆分和新技术的引入，能有效避免银行对学校的单边帐、学校对学生卡的单边帐，彻底避免校园卡对学校和学校对银行的单边帐。银行圈存交易可以扩展到代缴学费、其它代缴费等功能。12.13.3.2.4. 管理类交易按照银行交易规范，学校前置服务程序还需要有：银行密钥管理、银校日交易对帐功能。银行密钥管理：和银行交易时，数据报文中的核心数据需要密文打包，同时报文需要有防篡改MAC校验，这就需要利用工作主密钥，定期和密钥不同步时自动进行密钥交换管理、设备签到签退管理。只有在设备签到状态正常，工作密钥同步时，圈存系统才能正常工作，否则数据被银行视为无效数据，拒绝交易107、。银校日交易对帐：按银行和第三方系统接入交易习惯，交易数据需要以银行为准。由于圈存系统跨越的中间系统多，并且交易环节复杂，多方系统数据很难保持一致，针对这种情况，引入自动对账机制，通过自动对账系统，核对并修复不一致账目，从而保持交易的准确性和一致性。对账一般采用账务日内交易流水清单文件核对机制。系统支持自动对账和人工发起指定账务日对账两种方式。12.13.3.3. 校园卡管理功能校园卡的管理目前有消费密码变更，查询密码变更，自助挂失三大功能。12.13.3.3.1. 密码管理校园卡密码包括消费密码和查询密码，大家经常所说的校园卡密码就是指记录在校园卡卡内的消费密码。查询密码是指通过查询系统进行108、自助查询时需要输入的密码，存储在一卡通中心数据库内。密码的修改同样遵行密码管理规则，必需凭借老密码修改新密码，原密码丢失后，只能通过管理人员重新分配新密码并以密文存储。12.13.3.3.2. 自助挂失管理学生在校生活期间，校园卡意外丢失后，学生可以通过自助终端，输入学工号和查询密码，自助申报挂失，同时可以查看校园卡当前挂失状态。12.13.3.4. 校园卡金融业务校园卡金融类业务指校园卡钱包（或小钱包）加款和减款类交易。12.13.3.4.1. 后台批量转账批量方式的工作流程：非自助式主要采取系统处理方式，可以有批量手工方式、批量自动方式，也可分为定时操作和实时操作方式。批量方式就是在系统中109、进行账户成批管理，对需要进行银校转账业务的师生，与银行和校方签定转账业务协议，系统根据设定的账户转账条件（如账户底限低于某一设定值，个人账户每次转账金额），每天定时检查系统客户账目，把满足转账条件的所有人员提出，形成转账申请文件，按与银行约定的加密协议（如DES/MD5）对文件进行加密和签名后，通过约定通讯方式向银行发送。银行每天定时检收申请文件，收到后进行签名验证，确认文件来源的有效性后，进行解密，再进行转账业务处理，然后根据实际的处理结果形成转账结果文件，以同样的方式进行加密和签名，发回申请主机，主机收到后，验证签名，解密，进行入账处理，正常成功的入账，异常失败的作异常处理记录。针对批量方110、式有自动和手工方式。自动方式是由“一卡通”系统提供的任务调度助理按设定好的定制任务每天定时进行文件的产生、发送、接收和入账等操作。而手式方式是由转账操作员每天在与银行约定人时间进行文件的产生、发送、接收和入账等操作。12.13.3.4.2. 补助款的领取通过自助终端随时可以查询或领取学校发放的生活补助、餐补等各种小额补贴到校园卡主钱包或专用钱包。领取补助时、可以根据系统参数的设置决定是否启用补助清零、专款专属指定钱包等功能。对于同时存在多条补助时，每次只能领取一条。类似银行存折登单时，需要逐条打印登记到折。这样做的好处是，一旦业务处理中途系统出现故障，能自动识别、并自动修复故障的交易记录。12111、.13.3.4.3. 代发款、冻结款的领取通过自助终端同样随时可以查询或领取学校发放的津贴、车补、稿费、奖学金、校园卡挂失后冻结金额等各种小额款项到校园卡主钱包或专用钱包。同样可以根据系统参数的设置决定是否启用钱包清零、专款专属指定钱包等功能。12.13.3.5. 校园卡扩展业务自助终端不仅融合一卡通系统自身的自助业务，同时为接入到一卡通系统的第三方系统提供自助交易平台，例如代缴网费、教务小额缴费（如等级考试收费、英语四六级考试收费等）、爱心捐款、其它代缴代扣。由于第三方系统的不确定性，这部分应用功能不作为标准业务模块提供，而是作为校园卡扩展业务自成模块体系，和系统平台形成松耦合。软件在自助终112、端上以组件形式提供，可通过配置文件的配置来决定相关业务是否启用或关闭，具有较好的扩展性和灵活性，便于现场管理和维护。校园卡扩展业务的实现需要第三方系统的支持。12.13.3.6. 远程管理自动升级：自助终端程序设计采用自动更新升级的方式减少程序的维护量。将需要升级的功能模块软件放置在服务器上对应的地方，终端程序根据当前的检测自动升级到最新的版本。远程监管：考虑到自助终端一般放在公共场所，通常无人管理的实际情况。系统提供终端设备和终端程序远程监控和远程管理功能。四、 过渡方案1. 一卡通系统过渡方案1.1. 测试环境搭建在建设正式系统的同时，需建设一套与正式系统平台一样的测试平台系统，用于接入测113、试。待系统运行稳定之后，切换到正式数据平台。1.2. 数据结转迁移原有系统扎帐；原有系统基本信息表转移到新系统；原有账户余额作为新系统代发领取。1.3. 报到新生公司系统发新生卡，老系统不再制卡。1.4. 老系统持卡人对现有持卡人采用旧卡换新卡的方式，开学后原有卡片可继续在原有系统使用，同时可以换成新卡在新系统使用，原有卡余额可通过代发或者补贴的形式过渡到新系统中。1.5. 餐饮系统迁移暑假期间，安装调试新系统，但旧系统不进行拆除。采取新旧系统同时并存的方式，学生可同时使用新卡与旧卡，但旧系统不再进行充值，待旧卡余额消费基本完毕（或校方指定时间点），停止旧系统的使用。此方式给持卡人提供了过渡使114、用期，减小了系统切换时问题并发的可能性。2. 一卡通数据迁移方案老系统持卡人拿到新卡后，在旧系统停止使用扎账后，旧卡余额没有消费完的用户，可采用补助的方式发放到学生新卡中。具体流程如下：1. 在学校指定的扎账时间点后，由原有厂商提供老系统数据的账本表；2. 公司将所有人员的旧卡余额导出，导入到新系统中；3. 通过学工号关联，将导入的旧卡余额在新系统中形成代发或者补贴；4. 持卡人拿新系统卡在圈存机上直接可以领取老系统的旧卡余额到新卡。第二章 项目实施方案一、 项目实施方案1. 项目团队建设1.1. 公司项目组组织机构1.1.1. 项目组组成结构图1.1.2. 组织结构职责1) 项目领导小组 确115、定项目经理及现场经理，参与、支持建立项目团队。 评审、批准项目各项计划。 定期检查项目的进展。 评审技术、成本、人员和进度计划的策划、执行情况。 解决下级不能解决的矛盾和问题。2) 项目经理 筹建项目组，进行项目策划和需求调研。 按照计划安排实施工作，根据计划和需要合理调配现场人员。 与校方协商建立校方项目组及协调人，保证项目的实施工作。 对现场实施工作进行协调、监控和督促。3) 现场经理 辅助项目经理进行现场实施的前期准备。 根据实施计划或方案，安排现场工作； 进行现场实施，并辅助项目经理对现场实施工作进行协调、监控和督促。 检查现场实施方案，督促进行通用设备安装的准备工作，进行通用设备的安116、装。4) 技术协作组 对现场项目组提供必要的技术服务。 解决现场项目组在实施过程中遇到的技术问题。5) 商务组 负责在项目实施过程中商务谈判活动。 负责通用设备和专用设备的采购、供货。 负责设备的交接及签收工作。6) 硬件安装组 一卡通专用网络各信息点双绞线布线工程。 一卡通设备CAN通信网络布线工程。 协助通用设备厂商进行通用设备的安装。 按照实施方案，安装一卡通系统专用设备。7) 软件实施组 协助通用设备厂商安装通用设备软件。 按照实施方案，安装一卡通系统平台。 实施调试应用子系统。8) 现场培训组 制定现场培训计划。 按照计划对用户进行培训。 填写培训记录，并收集培训反馈信息。9) 项目117、开发组 根据定制需求进行定制开发活动。 开发过程严格按照小规模定制开发过程执行。 提供完成的开发文档（系统设计、修改记录、单元测试记录）。1.1.3. 沟通方式信息接受者信息需求信息提供者沟通方式校方项目组项目实施计划承建方项目组书面文件掌握各阶段进度承建方项目组会议、会议纪要、项目周报、邮件项目中的问题或需沟通的事宜承建方项目组书面文件、电子文件、邮件承建方项目组技术文件承建方技术支持组书面文件、电子文件项目实施要求校方项目组书面文件项目实施协调安排校方项目组书面文件、邮件、电话通知承建方项目领导小组项目实施各阶段进度承建方项目组书面文件、电子文件、邮件承建方项目经理各项目成员任务完成情况承118、建方项目组成员周例会、项目成员周报、邮件项目需协调事宜承建方项目组成员校方项目组会议、书面文件、邮件承建方项目组成员任务分配承建方项目经理电子文件、邮件、电话通知2. 安全管理、质量保证公司严格执行工期要求：2016年8月10初前项目投入试运行。整个项目实施过程各类国家标准、行业标准。公司通过了ISO9001:2000 GB/T 19001-2008质量体系认证； CMMI L4软件能力成熟度模型集成4级认证资质，以CMMI体系指引该项目全程。公司质量控制的具体措施如下：2.1. 多级质控、多层把关为建立和推广质量管理体系，公司成立了多级多部门的专职质量管理机构：在公司级，成立了由副总经理直管119、的质量管理部，负责公司级质量管理体系的建立、维护、推广和监督；在研发中心成立产品项目管理部（设立专职的EPG和QA人员），负责制定、推广、监督执行符合CMMI体系要求的研发QMS体系；在生产中心成立品质管理部，负责生产过程中质量管理相关体系推广和监督执行；在客服中心成立工程项目管理部，负责制定现场实施项目的实施规范，并监督各个现场实施项目推广执行。2.2. 完善的制度体系建设公司的质量管理部依据ISO9001:2008的要求，制定了公司级的质量控制手册和程序文件，对公司日常管理中涉及质量相关的各项制度、过程进行详细和严格的规定：由研发中心产品项目管理部依据CMMI体系要求，制定研发过程QMS体120、系，对产品研发所涉及到的过程、规程、模板、指南等进行了详细的描述；由生产中心品质管理部，根据公司质量手册和程序文件的要求，进一步制定生产过程所需的各项具体管理制度、工作流程、作业指导书等文件；由客服中心工程项目管理部根据信息系统项目管理要求及系统集成项目管理要求，制定工程项目实施规范，对现场实施项目进行全过程的管理。2.3. 严格生产运行质量体系公司在研发中心设立系统测试部和电子测试部，对软、硬件产品的功能、性能、可靠性的各项指标，在产品设计阶段就详细的检测，以保证产品符合要求；在生产中心设立检验部门，对生产产品进行各项出厂前的检验，以确保产品的合格率；同时负责新设备引进的技术资料管理和新生产121、线的鉴定验收、安装调试、交付使用等项工作；对质量、环境、职业健康安全运行控制状况进行监督，并配合做好相应的应急准备与响应工作；制订生产计划，执行生产调度和工序控制、过程的测量和监控以及安全文明生产；负责事故、事件等不符合项的预防、纠正，对改进效果实施跟踪和验证。具体到车间生产方面，主要任务是按工艺、按标准生产出合格的产品，对生产中的半成品进行过程质量控制，确保一次交检合格率达标；负责产品流转过程中的标识、自检和互检。2.4. 跟踪追溯质量控制持续改进是增减满足要求的能力的循环活动，重点是改善产品特性、提高质量管理体系运行的有效性、增强客户满意度。主要措施包括：公司质量管理部定期进行内控及管理评122、审，发现质量管理活动中的问题和缺陷，纠正以自我改进；定期进行第三方监督审核，由质量管理方面的专业机构对公司质量管理活动进行审核，以发现问题，完成改进以致提高；明确产品的可追溯性要求，当出现重大问题时，组织对其进行追溯；负责采购物资、产品等检验、试验及顾客提供产品的验证；测量和监控装置的可靠性追踪处理；负责不合格品的判定，组织相关部门对不合格品进行处理，并跟踪记录处理结果；对产品质量的数据进行统计和分析,对不符合项预防、纠正和改进措施的实施效果进行跟踪验证。公司将通过以上完整的质量控制体系实施严格的质量控制和考核，实现以下质量目标：“不断完善质量保证体系、贯彻实施质量保证体系；持续技术创新，不断123、满足顾客的个性化需求；向顾客提供优质服务和技术支持，加强企业管理，提高全员素质”。3. 项目实施流程3.1. WBS工作分解1293.2. 系统调试阶段划分第一阶段：项目启动建设时间：7月27号到7月28号建设内容： 成立项目小组：由校方、公司共同成立，校方确定具体总负责人及各院校协调人员；公司确定项目经理和系统软硬件实施人员名单。 确定最终的实施进度表：根据需求调研的结果和实施方案，制定具体实施进度表，提交学校进行确认。第二阶段：基础建设建设时间：7月28号-8月3号 建设内容：1) 线材及通用软硬件设备采购：线材、通用设备、消费机、圈存机、等设备 采购（线材和设备到位后才可进入综合布线和硬124、件施工环节） 线材、通用设备、圈存机消费机等设备下单订货2) 综合布线建设：含网络布线、通信线路。 学校确定食堂消费机、圈存信息点放置位置，公司实施通信线路到各个终端安装点位 先进行线管布设，线管布设完毕后安装窗口消费机及监控设备。第三阶段：平台建设建设时间：8月2号-8月5号建设内容：1） 根据校方提供的服务器安装、调试一卡通平台2） 图书馆系统的搭建与部署第四阶段：子系统建设建设时间：8月4号-8月14号建设内容：1） 收费POS、圈存机、自助充值机、设备到位，安装到窗口。2） 圈存机设备到位，圈存系统调试运行3） 翼闸设备到位，进行部署调试。4） 水控系统的部署与调试5） 无障碍通道的部125、署与调试6） 巡更系统的部署与调试7） 访客系统的搭建与调试8） 各卡务中心工作站设备到位第五阶段：系统试运行建设时间：2016年8月14日-2016年9月1日建设内容：一期系统试运行二、 培训方案项目实施过程不仅是为客户建立新的应用系统，而且将是一个技术转移和知识转移的过程。通过实施工作的进行，客户能逐步掌握各种计算机产品技术和行业应用知识，从而为将来更好地使用维护本系统打下良好的基础。我方承诺针对校园一卡通各系统的管理人员及使用人员制定完整的培训计划和方案，进行技术培训。此外，公司的技术支持人员对用户在实施和使用过程中可能出现的问题进行解答。项目培训包含对项目小组和最终用户的培训。项目小组126、培训分现场培训和外部培训，对最终用户的培训是由已受训的项目小组成员作为教员将知识传授给最终用户。1. 培训目标能够使学校的相关人员掌握有关应用系统的使用、维护和管理方法，达到能独立进行管理、故障处理、日常测试和维护等目的；使学校的相关人员顺利的进行二次开发工作，方便第三方软件顺利接入平台，实现数据共享和新业务流程再造。2. 培训双方职责工作项目交付项目项目实施方责任校方责任培训计划制定培训计划开发培训计划参与计划评审和审批协助培训需求调研参与计划评审和审批制定培训制度培训教材开发培训教材开发培训教材参与教材评审和审批协助培训需求调研参与教材评审和审批培训实施培训记录及反馈实施培训、整理培训反馈127、负责组织管理培训人员、教室、设备、收集培训反馈培训结果评估培训报告编制培训报告参与报告评估参与报告评估3. 培训工作流程培训工作的开展需要通过各种方式收集用户的培训需求，编制培训计划，召集项目实施人员和校方建设小组成员评审计划，评审通过后按计划开发培训教材，对教材进行评审，评审通过后实施培训和管理培训，最后收集培训反馈单，总结培训结果。4. 培训需求收集l 培训需求收集方式1. 问卷调查：问卷区分不同人员的需求特点，分别设计相应的调查问卷。不一定所有接受培训人员都要参加问卷调查，但必须保证参加调查者范围覆盖到各业务部门、各管理层次。2. 访谈：分别选择部分接受培训人员和不同业务部门人员进行面对128、面访谈。访谈应单独、或分部门、或分管理层次进行。3. 参考前期客户的培训需求：利用前期客户培训需求调研结果结合当前客户情况收集可用信息。l 培训需求分析1. 培训内容需求：分析需求调研内容，以了解用户需要那些方面的培训。2. 培训形式需求：分析需求调研内容，以了解用户想要得到那些形式的培训，如：讲座、讨论交流、系统演示、上机实践、教材自学等。3. 培训时间需求：分析需求调研内容，以了解用户获取培训所能接受的时间计划，保证培训的有效参与。4. 培训教材需求：分析需求调研内容，以了解用户需要那些方面和那些格式的培训教材。如：word文档格式的各产品介绍教材、ppt格式的专题讲座教材等。5. 培训计129、划制定在充分了解客户需求的基础上，通过多种方式对客户培训需求进行调查，制定详细的培训计划。培训计划将全面涵盖系统建设流程及主要功能，应用系统建设流程及主要功能，现有系统集成、应用数据集成、培训教材编制、培训实施、培训管理、培训总结等方面。1. 确定培训开始时间2. 确定培训参与部门与人员，及参与人员的联系方式3. 确定培训地点及地点布置要求4. 制定培训保障措施5. 确定培训内容6. 制定培训教材7. 明确相关负责人职责划分6. 培训实施6.1. 培训方式培训方式主要包括参与项目开发时个别辅导、专门技能培训、仿真环境使用培训、提供在线使用手册等文档资料自学等。除了参加我方提供的培训课程，我们认130、为更有效的知识传递是通过项目实施中，我方实施人员对校方项目组成员的现场传授。边实施边传授，边工作边学习，要求双方的组员在工作中高度交流，紧密合作。6.2. 人力投入培训工作计划人力投入公司校园一卡通项目组培训讲师3人以上项目投入相关人员公司提供的所有培训讲师不仅具有相关产品技术背景，而且每位培训教师还具备一卡通和信息系统集成项目实施经验。6.3. 培训环境一、 为了保证培训效果，项目建设完成后进行培训安排，利用实际环境开展针对性培训。二、 培训负责人和学校培训负责人协商，确定培训场地。三、 要宽敞明亮，桌椅设施齐全，要方便书写笔记。四、 具备必要的演示设备，满足培训需要。五、 具备网络设施，能131、够接入系统及各应用系统进行操作演示，带宽要满足培训需求。六、 要满足培训人员实践操作环境。6.4. 培训地点根据平台及应用系统安装位置，相关硬件的搭建位置和日后系统管理、维护的人员分布，确定具体的培训地点。推荐培训地点：一、 学校会议室：侧重理论和演示，培训完成后由参加培训人员会后实际动手操作。二、 公司培训室：理论实践并重，一边讲解，一边动手操作。培训环境优越，正规；培训效果更佳。6.5. 培训内容及对象培训内容初步设计如下（具体培训方案还与校园一卡通项目组和客户协商后决定）： (一) 终端设备操作人员(二) 系统管理人员(三) 系统维护人员(四) 网络与信息化中心系统管理人员具体培训建议包132、括以下内容：课程名称培训内容参加对象培训时间安排建议学时终端设备培训了解终端设备功能和掌握终端设备使用方法，直至操作人员能熟练掌握使用方法终端设备操作人员系统运行早期3人天系统管理人员培训一卡通平台架构、常见故障诊断和排除技术系统管理人员在项目建设中或与客户方协调时间进行6人天各子系统维护人员系统的初始化和主要参数的设定方法，一般性故障进行诊断、定位和排除；掌握系统故障后的恢复方法；熟练查阅各种系统操作和维护手册，可以指导一般操作人员的工作系统维护人员5人天数据库管理员培训数据库的安装布署策略、数据库服务器的安装、常见数据库运行故障及维护。系统的安装、配置、调试、操作、维护、数据备份和系统恢复133、网络与信息化中心系统管理人员4人天系统管理培训系统环境、系统设计思想和功能现状、所用设备的性能和功能特点、日常维护管理相关的注意事项和操作步骤、维护中遇到的系统故障的判断和解决办法网络与信息化中心系统管理人员项目后期7人天系统接口培训为实现允许接入第三方硬件设备，在签订保密协议的前提下，可以向学校提供一卡通系统的卡空间结构规范、卡机操作规范、终端接入规范，通讯协议和安全机制规范等接口规范文档，以保证硬件设备的开放性，第三方设备可参照规范文档完成对接开发，接入一卡通系统中网络与信息化中心系统管理人员10人天系统使用人员培训相关系统操作、简单维护、常见错误处理系统最终用户10人天7. 培训跟踪1) 培训结束后，学校指定专人负责平台的日常管理工作，完成平台日常维护。2) 在使用平台过程中，如遇问题，通过学校管理员与我公司联系，处理相关问题。3) 我公司定期回访，对使用中存在问题和疑问，及时的解答和提出解决方案。4) 我公司提供学校在使用过程中疑难问题的技术支持，并提供78小时相应服务。