1、多媒体电教室施工方案书(DOC)多媒体教室系统35/35实施方案北京怀教网络技术服务有限公司一、概括3二、多媒体教室的构成3三、系统安装63.1投影机安装6、部署环境注意的问题8投影机安装调试方法83.2控制系统的使用173.3实物展台的安装203.4电子白板的安装213.5音响设施的安装28四、售后服务294.1服务主旨294.2服务承诺304.3测试查收314.4售后服务33一、概括跟着时代的进步、科技的发展，在现代化信息技术管理上，学校面对新的挑战。为了提高学校自己的现代化管理水平，丰富教课方法和手段，提高工作效率，及时掌握各样有关信息，提高办理各样业务及突发事件的能力，增强管理，拥有现2、代化信息技术手段，利用计算机网络与通信技术，全面、快速、正确地掌握信息，已成为学校内部管理和教课业务办理的急迫需要。多媒体教室的主要硬件设施有:投影机、电子白板、视频展台、功率放大器、音箱、中央控制系统、投影机吊架、多媒体计算机。多媒体教室的主要功能：中央控制系统将所有的设施经过有线控制面板进行控制。可控制的设施主要包含：投影机的开关、视频及计算机信号的切换；以及音视频设施的相互切换；音响的开关等操作。多媒体教室可供100-200人学习使用，投影机能够将计算机信号及视频信号投放到大屏幕上，而且能够经过视频展示台进行实物展现。同时功能强盛的音响设施可供给卡拉OK成效。二、多媒体教室的构成一个标准3、的多媒体教室，它起码应包含计算机系统、投影显示系统、影音系统、环境设施和中央控制等几个系统。计算机系统即能够直接进行计算机教课、培训和演示，也能够经过各样软件来制作不一样学科的的教课资料。计算机系统能够使用台式机，也可使用笔录本电脑。投影显示系统由多媒体投影机、视频展现台、电子白板等构成。当前国内能见到的投影机品牌比许多。学校能够依据自己资本状况、实质使用环境来选择适用的投影机。一般来讲，选择物理分辨率在1024*768、亮度在2200ANSI左右的投影机即可知足我们教课的需要。视频展现台-无粉笔教课的选择，即可投实物，又可投胶片，综合了幻灯机、胶片投影仪的功能，增添了教课直观成效。有底灯，侧4、灯，带正负片翻转功能，视频清楚度在470线左右，能够知足不一样环境使用。电子白板-当前电子白板，主要分为交互式和复印式。交互式电子白板（又称互动白板、互动电子白板），需要配合投影仪使用，实现投影展现、屏幕标明、白板书写、操作电脑四位一体，书写的内容直接保留到电脑内。复印式电子白板，只好做独自的白板，书写的内容能够经过打印机输出。影音系统-影音系统主要包含影音播放设施如功放、音响；传声设施若有线话筒，等。有的学校还加有调音设施如调音台、混响器等，这些得依据教室的大小、墙面的吸声系数实质状况确定。环境设施主要指可调灯光、电动窗帘等，以保证优异的教课环境。中央控制系统-中央集中控制系统是结共计算机技5、术、网络技术最新成果，将所有设施的操作集中在一个界面上来达成。它的最大的特色就是让复杂繁琐的操作过程简单化，让使用者在使用各样设施的过程中轻松、冷静。系统连结图中控系统的表示图三、系统安装3.1投影机安装优化布线：1、布线的原则：视走视、音走音。投影机是视频的播放中心，它需要有几路视频方面的线走到控制中心：VGA线(不可以超出20米，往常要求最好不要超过12米，不然信号衰减)、视频线、S端子和色差重量。2、最好选择带有视频功能的功放，这样就能够将电视、DVD等等设施一同接到功放上一致控制，免去了声音和图像对不上的难堪。4、投影机与信号源的距离很远，会对投影画面造成影响投影机安装需要长度很长的电6、源线和信号线，这时要注意信号线的质量，选择质量优异的同轴电缆，距离过长致使信号衰减时，要使用信号放大器。5、投影机吊装中，要特别注意的地方：多半投影机都具备画面倒置功能，这类功能使得投影机能够吊装在房子顶部使用。在吊装工程中，以下几点应特别注意：关于有吊顶的教室，在装饰时就一定预留投影机、电视机、音箱和摄像头的走线和管道（信号和电源分开），并在管道内留有引线（钢丝之类)，以便此后施工时不破坏教室的外观。没有吊顶的教室就要考虑在设施走线线路的墙壁上开槽，不然只好铺设明线。计算投影机与电子白板之间的距离（以屏幕大小确定）；因为投影机存在仰角，墙面悬挂的屏幕上面沿应与吊装影机镜头在同一水平线；投影机7、镜头中心点与电子白板中心点在同一垂直线上；幕的大小应当是恰巧占满整个视线。也就是以观众坐的地方为中心，到幕的左右侧沿，开角大体要在120度以上。选择尺寸适合的安装吊架；投影机的镜头距离投影机中心有约10cm的距离，这就要求我们要选择镜头处在幕布的中心点上。安装固定用的螺丝（长度不要高出2厘米）、螺栓拧紧到位；调整安装后投影画面的梯形；安装使用后，保证封闭电源。、部署环境注意的问题投影机工作时，受环境光芒的影响较大，室外光芒和室内灯光太强会直接使投影成效变差。在部署投影环境时应注意以下几点：1、部署窗帘遮挡室外光芒2、屏幕上方或近处光源应封闭3、墙壁、地板尽量不使用易反光资料4、局部范围照明，可8、使用聚光灯5、选择与环境搭配的投影屏幕3.1.3投影机安装调试方法投影机安装调试方法3.3.1、吊装先期准备：用户提出吊装需求前，需要预先认识吊装环境（比如是教室的长宽高，横梁地点和大小）和需求（幕布的尺寸、布线的方式等等），评估方案可行性，并拟订大体的吊装计划。3.3.2、投影吊装方法和步骤：吊架一般分为固顶部分和机身部分，吊架固顶部分往常是一根可调档的圆柱，一端固定在天花板上，此外一端与机身部分连结；吊架机身部分会有几个可调的支脚，分别对应于投影机上的每个吊装孔，将支脚和投影机吊装孔用长度不超出2厘米的螺丝固定以后，吊架机身部分和投影机就成为一个整体，而后再把这个整体吊装到吊架固定部分。因9、为投影机吊装以后光芒以必定的俯角投射，所以投影机一般水平吊装，投影屏幕垂直搁置，投影机镜头高度要略高于或许等于投影屏幕上沿高度，这样才能够保证光芒能够垂直投到屏幕上，防止使用梯形调整影响画面成效。同时要依据客户要求的画面尺寸计算好幕布和投影机的距离，保证画面能够充满整个幕布，不要影响客户的使用。A. 吊架表示图：2 种不一样吊架的固顶部分：吊架的固定方案吊架的固定方案二2 种不一样吊架固定在投影机底盖上的部分：XXX投影机的固定方案固定表示图B. 投影机吊装、调整方法1) 第一把吊架依照不一样机型的要求安装好。不一样的机型其底座吊装距离不尽相同，详细规格尺寸以下几种（仅供参照）：A、机台：不一10、样种类投影机的固定方案B、机台：C、机台：D、机台：E、机台：F、机台：三个吊装孔孔直径4mm所示距离包含圆孔直径2) 一般只会有一个长螺丝来连结这两个部分，所以装的时候一手托住投影机，此外一手穿螺丝，而后锁螺丝；拆的时候相同是松开连结螺丝，而后一手托住投影机，一手拉出螺丝，将机架整体卸掉。安装步骤一3) 将投影机外头接口所有接入投影机，并翻开投影机电源开关到ON档。投影机电源总开关注意翻开投影机电源开关4) 调试时能够将吊架上的螺丝放松，待调试到适合的地点再锁紧螺丝。5) 将外头设施翻开，搜寻到正确的信号。依照电子白板的地点调整投影机的最正确摆放地点并固定。经过镜头调理画面大小和聚焦，其余人11、员应站在观众的地点察看，指挥调理，最后成效以观众为准。安装达成C. 工具需求拆装投影机只要要扳手，老虎钳，登高设施，最重要的“工具”是安全意识。D. 投影机周边线材要求：因为吊装的投影机和主控台一般都会有10米以上的距离，我们投影机的标配线材就没法使用。标准的线材一般化都是在2米左右，假如要延伸到10米以上就要切合必定的标准才能够，这样能够减少因为数据线过长，造成的信号衰减，影响投影画面质量。所有自制的线材在使用以前都要进行万用表测试和实质使用测试，以查察能否存在不良的现象。以下就是常用的几种线材的标准。1、VGA信号线：使用专业厂商生产的信号线，最好不要使用自制的VGA线。2、电源线：电源线12、要使用标准的线材，同时使用前最好进行丈量，查察输出电压能否切合要求。3、中控线：中控线材使用标准的6芯障蔽线（AWME101344STYLE2725VW-16030Vspaceshuttle-C）。4、视频线，色差输入线：采纳75.彩色同轴电缆，详细可采纳UL2562。3.2控制系统的使用经过安装中央控制系统，能够轻松的实现智能化、人性化的现代化教课：1. 多媒体显示系统的控制：经过主机后边的串口（RS232/IR接口），控制投影机的所有功能，如开/关机、Video/VGA信号输入切换等；而且能够自动实现关系动作，如封闭系统时，自动将投影机封闭；经过控制投影机的输入切换（Video、VGA1、13、VGA2、VGA3），实现对视频图像、计算机图像、预留计算机图像的切换；2. 实现A/V系统的控制：经过主机后的IR（红外）控制口和IR（红外发射棒），控制实物展台的所有动作，如播放、暂停、停止、快进、快退、上一曲、下一曲、菜单、上/下/左/右等；而且能够自动将实物展台的图像切换到投影机，投影机自动选择视频输入，自动将实物展台的声音切换到功放；经过主机内置的音频切换模块，自动切换计算机的音频输入；经过主机内置的音量控制模块，控制功放输出音量的大小；经过主机内置的视频切换模块，自动切换实物展台、预留视频到投影机安装使用方式：1、将中央控制器的“电脑串口”接口与电脑串行口连结（配有原装连结线）。214、控制面板的音频接口与计算机系统和功放系统的音频接口连结。3、中央控制器的VGA接口分别与投影机、计算机、实物展台的VGA接口相连4、中央控制器的USB、话筒与计算机UBS和话筒的接口相连5、中央控制器供给内部供电的投影机控制插座。该插座内部供给交流220V电源，能够直接投影机。因为采纳内部供电方式，所以对中央控制器输入电源及投影机的连结需要注意以下事项：1）、中央控制器的电源插座，已供给AC220V电源，投影机不再另接电源；2）、一定确认中央控制器电源的零线、火线、地线的输入正确；（保证左零右火的原则）3）、一定严格依照以下图的连结方法来连结投影机：将投影机原供电源线剪断，用零线与中央控制器15、电源插座的相连。中央控制器前面板表示图中央控制器前面板表示图电源指示灯：中央控制器接通电源时亮。操作指示灯：中央控制器接收到面板或软件的控制命令时闪亮（红色）。3. 输入代码1、安装专用软件2、写入中控代码注意：波特率为：9600代码为16进制码3、将写好代码的中控进行控制测试：中控使用控制中简单出现的问题和解决方法4. 中控使用控制中简单出现的问题和解决方法：A、经过面板“系统开”没法开启投影机原由1：没有给投影机供电，确认电源连结能否正常；原由2：写码错误或许未写码原由3：中央控制器面板或中央控制器破坏B、电脑软件没法控制原由1：通信电缆有断线或没有接好，请检查；原由2：电脑通信口没有设置16、对，可在数据设置里选择其余参数设置，选择正确的通信口。C、面板控制不灵若出现设施选择、投影机控制、环境控制等整个地区控制不灵，可能是面板设置不对，从头设置或联系经销商；3.3实物展台的安装又称实物展现台，把它连结在投影机和电视机上时，就能够将资料、讲义、实物、幻灯片等清楚地展现出来，是多媒体教室不行或缺的教课设施之一。一台一般的视频展现台包含三个部分：摄像头、光源和台面，在展现台反面还有一系列接口，而一些面向高端市场的展现台还包含红外线遥控器、计算机图像捕获适配器、液晶监督器等附件。视频展现台能够应用在各学科教课中：文科类能够把众多的教课资料，教课用各种图书版面，直接置于展现台台面，经过灯光的17、应用，放大功能的调整，就能够清楚显示出来；化学、物理学科能够在展现台上直接进行一些实验，让每一学生清楚察看；生物、医学科目能够经过展现台镜头的配用（显微镜优等）察看实物放大的图像。再和多媒体投影机、大屏幕背投电视、一般电视机、液晶监督器、录像机、VCD、DVD机、话筒等输出、输入设施配套使用，视频展现台在信息技术教课中有更宽泛的用途。安装方式：将实物展台平坦搁置在多媒体讲桌内，经过抽拉式抽屉来决定能否使用实物展台。将实物展台的VGA接口与中央控制器的VGA接口相连，在使用前使用中央控制器切换到实物展台上。实物展台的使用往常在展现台上能够展现的实物为图片或文字资料及一些简单模型或教具等，第一将视18、频展现台的电源（POWEER(I/O)）翻开，将灯光办理变换开关置于ARMLIGHTON状态，并将展现台上方的（ARMLIGHT）灯管能够进行适合的旋转，调整到最正确角度，以增添实物的光芒，增强放映图象的清楚度。将切换信号按钮：（ VIDEOIMAGER/A/V1/A/V2）中的VIDEOIMAGER按钮按下，保证展现台输出信号是投影信息。而后把投电影放在载物台上，调整镜头使之瞄准投电影，用手指轻触镜头上的IN或OUT按钮适合调整投电影的放大倍数，使其在屏幕上处于最清楚的状态。假如打在屏幕上的图象没有放正，能够旋转投电影来进行适合调整。此外还能够转动镜头上的图象转向旋钮来调整图象的方向。某些时19、候我们需要用展现台来放映录象或影碟等音像节目。我们预先要把来自录象机的输出信号输入到视频展现台的某一A/V输入端口，需要信号切换的时候我们，依据音像信号的输入地点将相应的切换信号按钮A/V1或A/V2按下。这样展现台输出的信号便被切换为了相应的音像信号。在使用过程中应当尽量防止直接用笔在载物台上书写，这样主假如防备用笔不妥造成载物台台面的划坏。当需要直接在载物台上书写文字时，最幸亏载物台上铺一张洁净的白纸，而后在白纸上书写。屡次的开关电源对视频展现台是相当不利的，这将会在很大程度上降低展现台的使用寿命。假如不希望展现台上的信息向来逗留在屏幕上，而稍后还要连续使用展现台，这时能够选择没有信息输入20、的输入端口，并将其对应的切换按钮按下（比如切换信号A/V1或A/V2按钮），这时屏幕上就不会再出现展现台上的信息，假如连续使用展现台时，再切换回来即可。3.4电子白板的安装3.4.1电子白板的构成投影书写区快捷功能键主板RS-232连结口3.4.2交互式电子白板的安装1. 安装固定交互式电子白板壁挂式安装：选择好安装交互式电子白板的墙面，依据交互式电子白板的尺寸在墙面固定好膨胀螺丝。再将交互式电子白板装上挂件挂至膨胀螺丝处。详见交互式电子白板安装图2. 连结交互式电子白板本交互式电子白板经过专用的USB转RS-232数据线与计算机的USB口连结，实现数据传输，并由计算机USB口直接供电，无需此21、外再接电源。3. 安装电子笔扭出电子笔后盖，装上一节7#1.5V电池，再把后盖扭好。3.4.3、安装交互式电子白板驱动及软件软件安装步骤以下所示：1、将软件光盘搁置到电脑光驱中，双击setup.exe，出现如图1-1所示的安装导游对话框。图1-1准备安装软件对话框2、单击按钮，进入允许证协议界面，选择接受条款选项，单击按钮，如图1-2所示。图1-2允许证协议界面3、在安装种类对话框中依据用户需要选择能否“创立桌面快捷方式”选项，而后单击按钮，如图1-3所示。图1-3安装种类对话框4、进入导游准备界面后，进入导游安装流程，如图1-4所示。图1-4导游安装对话框如图5、单击1-5所示。按钮后，程序22、开始安装，用户能够查察其安装进度条，图1-5安装进度对话框6、在弹出的如图1-6所示的对话中，单击按钮，结束软件安装。图1-6安装达成对话框软件的启动鸿合多学科白板软件的启动方式有以下三种，分别是：在系统中，选择“开始”菜单，在“程序”菜单项中选择“HiteVision”程序选项中的“HiteBoard”，即能够启动软件。在桌面上双击程序快捷按钮，即可启动软件。单击白板上的两侧快捷键中的随意一个，即可启动软件。软件的脱机应用鸿合交互式电子白板软件能够在未连结白板硬件设施时使用，用户可依据需要在单机上使用鸿合白板软件进行备课。用户可在未连结电子白板时，在PC机或笔录本长进行课前的备课，在此种状态23、下启动软件时书写界面大将出现如图1-7所示的水印，水印不会影响程序中的功能使用，连结交互式电子白板水印自动消逝。图1-7脱机备课水印页面34.4使用注意事项1. 为防止触电，请不要将电子白板安装到湿润或烟雾的地方！2. 安装电子白板后，请务必保证电子白板坚固！3. 交互式电子白板须避开火源和电击，防止阳光直射！4. 当电子白板与投影仪配合使用时，请务必不要直视投影仪发出的光束！安装电子白板的场所，四周不可以有强的磁场。假如交互式电子白板固定在墙面，交互式电子白板一定与墙面平直。假如墙面为金属或磁性资料，电子白板一定与墙面保持大于10CM的距离。只好使用本公司配套的电子笔在白板上书写或操作。除可24、擦写交互式电子白板外，其余交互式电子白板不可以用带颜色的笔（一般水性笔等）书写。在交互式电子白板上书写时，电子笔要与板面垂直。电子笔尖不可以压得太紧。不可以使用尖利、质地坚硬的物件接触、刻划板面与边框。3.5音响设施的安装音响设施安装双15寸音响作为左右立体声主系统，左右各1只，悬挂安装在讲台左右两边，辐射学生、音箱辐射角度依据现场听音成效调整、极高的清楚度，二分音全频扬声器系统。所有单元都采纳了钕磁技术，增添效率、更易于控制，并减少了重量额定，指向性是水平90度、垂直60度。中置系统：从客观上保证声音的复原性能中置音箱是专为人声和独奏乐器中间声场定位而准备的，依据音箱的客观指标辐射观众席、音25、箱辐射角度依据现场听音成效调整、与主系统形成2声道、对中前场声压覆盖、音箱的辐射角可依据现场听音成效进行调整。后置系统：为了扩展低频下限，使演出获得更好的成效，应设置超低频音箱。我们设计了专业的重低音功放系统，安装在多媒体讲桌内，演出时增添低频力度、使用影音时供给震惊的低音成效。四、售后服务4.1服务主旨售后服务作为系统工程的一部分，是权衡公司整体技术水平的重要标记，为规范售后服务方式与行为，提高对用户的服务速度和服务水平，我公司确定“科技创新为基础、科学管理为手段，知足顾客需要为目的”的服务目标，并依据本项目特色供给富裕收效的技术支持和售后服务举措，经过专业化、行业化、系统化的优良的服务，辅26、助顾客赢取和保持行业和竞争的优势，获得最正确的经济和社会效益。科技创新为基础我们深知：创新，将来管理的主旋律；创新，公司获得效益的主要手段；创新，当先潮流、当先竞争敌手的核心；所以我们只有不停提高现有的技术力量和不停完美的技术创新，才能不停创新公司发展空间，才能为用户贡献更完满的产品和更优良的服务。科学管理为手段我们知道：创新不单是指产品的创新，更重要的是体制创新、管理创新。我们不停在产品创新、技术创新的基础上，将科学管理浸透于公司运作全过程，推进公司管理的系统化、规范化和科学化。知足顾客需要为目的公司的竞争就是市场的竞争，市场的竞争就是服务的竞争。我们清醒地认识到：服务将日益成为公司可连续发27、展的收益增添点。所以我们把“提高客户满意度”作为公司永续经营的追求目标，为顾客供给优良、高效服务。4.2服务承诺为了保证该项目的售后服务质量，提高对用户的相应服务速度和服务水平，我公司将对针对本项目建立售后服务小组，责成销售经理负责与用户的直接交流、售后服务工程师负责报障内容针对性保护和追踪。详细服务承诺包含但不限于以下内容：我公司为用户供给的各项解决方案的技术和观点当先，采纳的各项技术经过行业的查验；服务队伍经过专业技术培训，是由一组爱岗敬业的优异的专业人员构成；我公司保证合同货物的进货渠道是合法的，合同货物是崭新的、不曾使用过的，其质量、规格、型号及技术标准切合合同及合同附件的要求；我方供28、给的所有器件和设施都保证是最新版本，所有元器件、线缆、配件和附件等都已包含在报价中，我方保证所供给产品的数目和质量，接口的兼容性，而且肩负所有在合同中指定的责任和义务。我公司对本项目合同要求的所有新购设施供给自设施到货而且安装查收合格之日算起3年的保修期；在保修期内设施产生的维修花费均已计入“集成与售后服务报价”中，不再另收；设施故障报修响应时间为：周一至周日8：0018：00时期8小时内抵达现场并解决问题，其余时间为12小时抵达现场并解决问题。若在规准时间内未能排除故障，我公司承诺供给等同故障设施备件，直到故障设施修复；我公司承诺本项目合同中所有设施和软件保修均为上门服务，即由我公司售后服务29、工程师用户指定的设施使用现场维修，并由我公司肩负由此产生的全部费用；我公司承诺：自合同签署之日起25日内整个系统工程竣工查收。4.3测试查收系统测试单项测试：单项产品安装达成后，组织进行产品自己性能的测试。为保证用户系统具备高质量的靠谱性和稳固性，我们在现场安装以前，第一依据整体方案的拓扑构造模拟及时环境联调，就是在设施运抵现场安装以前，集中进行安装、配置、测试、模拟现场安装的整个过程，而后对模拟环境进行测试。测试采纳背靠背的方式，即测试组的人不是开发项目组的人，进而防止了主观要素对测试影响。在测试过程中，及时发现和解决在工程实行过程中可能发生的问题。系统联机测试经过联调测试是内部查收的先决条30、件。在系统的联调阶段，测试小组采纳分阶段的测试方法，针对不一样工作项目组和工程进度中的相对独立阶段，以测试方案为基础，进行相应的系统测试，并依据测试产生系统检测总结报告和系统检测老是报告等技术文档，起到发现系统问题和故障的作用，以利于修正问题和故障的作用，以利于修正问题和办理故障，进行内部把关。现场施工是整个工程中最重要的一环。我们采纳现场项目经理负责制，所有现场的工程师将严格依照工程规范标准进行施工。在现场策划、施工过程中，为能提早发现问题，我们进行同步内部测试。测试是针对不一样工作项目组的工作特色，在达成一个阶段或一部分相对独立的工作时，就对这一部分系统制定详尽的测试方案，进行相应的系统测31、试，使发现的问题及时获得反应和解决。工程的客户查收测试则是以用户方依照合同而成立，两方认同的测试方案为基础分别进行单点与整体的测试，此次测试将成为用户查收的基础。产品查收要求我公司将依据招标文件要求对所有设施、产品、型号、规格、数目、外型、外观、包装及资料、介质造册登记，并与装箱单对照，若有进出应立刻书面记录，由中标商解决，如影响安装则按合同的有关条款肩负责任。我公司将依据招标文件要求对电器类设施进行单台设施通电测试，所有设施通电自检正常后，方再进行相互联接。硬件及软件所有安装达成且连结完成进行系统测试，应严格按测试计划进行、做好各项原始记录。系统测试中如发现设施性能指标或功能上不切合标书和合32、同时，将被看作性能不合格，客户有权拒收并要求补偿。系统查收要求系统查收要求对各个单项产品的测试和系统联机测试，均达到标书要求的性能和产品技术规格中的性能，并实现系统正常运转后进行我公司负责在项目查收时将系统的所有有关产品说明书、原厂家安装手册、技术文件、资料、及安装、测试、查收报告等文档聚集成册交托顾客，包含设施接线与安装图、软件版权所有人签发的使用允许证、设施使用手册与设施维修养护手册等。综合布线的每个零件、安装通道和安装空间易于辨别。标记中包含名称、颜色、编号、字符串或其组合。对所分派的标记，应以适合的方式（比如:贴标签）在布线零件上注明。记录包含电缆路由、信息引出端地点、配线构造和布局、33、试验和查收结果等内容，记录采纳计算机管理。4.4售后服务保修期内售后服务要求系统交托使用后三年内供给免费现场保修服务并终生保护：一级保护：关于致使系统停止运转的故障我公司将在接到报障通知后8小时内到现场对故障进行办理问题；二级保护：对出现的一般故障，不会影响整个系统的运转时，我公司将在接到报障通知后12小时内赶到现场做出办理；一级电话技术支持服务：用户可直拨24小时热线电话XXXXXXXXXX、手机XXXXXXXXXXXX，我公司保证在8小时内派出技术人员到点进行维修；如故障临时不可以解决，公司将供给拥有相当技术指标的备用机型直接替代用户设施，保证用户的正常工作。二级售后服务支持：公司设有技术34、服务和维修中心及零配件库，以供给最完美的终生服务。保修期内，我方负责对所供给的设施整机进行维修和软件保护、升级，不再向使用方收取花费，但人为要素、自然要素造成的故障除外。我方承诺，对使用方所购设施及系统供给三年现场保修服务(投影机灯泡保修半年)，同时主要产品供给原厂保修卡，保修期自我方和使用方两方代表在设施查收单上署名之日起计算，保修花费计入总价。设施和软件故障报修的响应时间：8小时响应（礼拜一至礼拜五9:00-18:00），为8工作小时。非工作时期为24工作小时；假如设施故障在检修8工作小时后仍没法清除，我方承诺，在24小时内供给不低于故障设施规格型号品位的备用设施供使用，直至故障设施修复。35、所有设施和软件保修服务方式均为我方上门保修，即由我方派员到使用方设施使用现场维修，由此产生的全部花费均我方肩负。我方负责软硬件系统运转的稳固性。负责免费改换硬件故障零件或改正犯错的软件系统；我方承诺，所肩负的软硬件系统在功能上、性能大将严格知足设计要求。假如不知足的话，使用方有官僚求我方进行及时完美的改正，同时，我方将肩负由此产生的法律上和经济上的责任。保修期满后的服务及维修收费保修期后我公司负责设施的平生保护和维修，并免费供给6个月一次的预防性保护，若零零件需要改换时（不包含合同规定或质保期范围零零件），均依照成本价钱收取成本。供给系列综合服务：项目协调；一级热线电话技术支持；解决用户在操作系统上发生的困难；辅助查明系统操作上有可能出现的错误或故障发生的原由；为用户尽可能供给防止各样错误或故障的建议方案；系统操作之特色及功能；依据用户要求供给到点维修服务；坏损件维修；24 小时内备件寄送。