1、一、工程概况（1）工程关系合同名称：古浪县中央财政小型农田水利高效节水灌溉重点县项目发包单位：古浪县中央财政小型农田水利重点县项目建设管理处设计单位：武威市水利水电勘测设计院（2）工程规模及内容资金来源：中央专项资金和地方配套资金。计划工期：58天（2013年9月2日10月30日）。古浪县2013年中央财政小型农田水利高效节水灌溉重点县项目计划在永丰滩乡三墩村发展大田滴灌面积1800亩，修建设备管理房4间，购置安装滴灌首部系统4套，购置安装智能化计量设施4套。（3）工程结构形式古浪县2013年中央财政小型农田水利高效节水灌溉重点县项目计划在永丰滩乡三墩村发展大田滴灌面积1800亩，修建设备管理2、房4间，购置安装滴灌首部系统4套，购置安装智能化计量设施4套。共购置埋设0.6Mpa160PVC管道15.572km，重量为47.65t、购置铺设0.32Mpa75PE管道12.24km、采购16滴灌带2088.48km，修建闸阀井16座、排水井36座。（4）工程特点1、该工程在施工地点分布上点多面广。2、每个管理房都是一个独立的灌溉系统，即就是有多个培训对象，施工过程中的技术培训工作相当重要，要保证农民用得懂，用得好，发挥工程效益。3、有效施工期短，施工期主要集中在农作物收割后以及灌溉的间隙期。二、编制依据1、合同名称：古浪县2013年中央财政小型农田水利高效节水灌溉重点县项目2、合同编号：3、GLX-XNSZDX-2013-063、施工规范及标准图集4、主要规范、规程及其他有关水利水电工程设计和施工技术规范、规程。表1-1主要规范、规程类 别名 称编 号国家灌溉与排水工程设计规范GB50288-1999农田灌溉水质标准GB5084-92行业节水灌溉技术规范SL 207-98微灌工程技术规范SL 103-95喷灌与微灌工程技术管理规程SL 236-1999低压管道输水灌溉工程技术规范（井灌部分）SL/T 153-95表1-2其他有关水利水电工程设计和施工技术规范、规程类 别名 称编 号国家土方与爆破工程施工及验收规范GBJ201-83混凝土质量控制标准GB50164-92砌体工程施工4、及验收规范GB50203-98给水排水构筑物施工及验收规范GBJ141行业农用机井技术规范SD 1995、验收标准表1-3验收标准类 别名 称编 号国家建筑工程质量评定标准GBJ301-88砌体工程施工及验收规范GB50203-98给水排水构筑物施工及验收规范GBJ141行业节水灌溉技术规范SL 207-98水利水电建设工程验收规程SL233-19996、法规、规定建筑法环保法7、其他施工规范、规程、法规、工艺标准及同类型工程的施工资料。ISO9001质量体系生产、安装和服务的质量保证模式和质量保证手册，程序文件。三、项目机构及人员配置1、现场人员配制为了工程质量能够按照合同要求完工，我们将全5、方位推行工程项目管理模式，抽调有多年施工经验、敬业爱岗的技术人员担任该项目的项目经理。为了保证工期和施工，我们将投入大量人员进行施工，其中：机械操作工人35名，管材运输工人1015名，管道安装工人816名，普通工人根据劳动强度在施工高峰期达50人左右。项目管理机构框图公司本部副经理总经济师总工程师项目经理安全生产部材料采购供应部工程技术管理部图表 1质检员技术员资料员材料员安全员施工三队施工二队施工一队项目部组成人员表职务姓名年龄职称施工经历项目经理 42工程师2003年至2012年任项目经理技术负责人41技术员2003年至2011年从事农田水利工程施工工作质检员24助理工程师2001年至206、12年从事农田水利工程质量检验工作安全员28助理工程师2005年至2012年从事农田水利项目安全工作材料员28助理工程师2003年至2012年从事农田水利工程预算工作2、岗位职责（1）项目经理负责组织技术人员对图纸进行研究，落实施工中存在的问题，协调解决落实工程的材料计划，用工计划和工期计划，制定项目的执行方案。负责编制工程组织设计形象进度作业计划，合理安排使用劳动力、材料、机具，顺利完成项目工程施工计划。负责该项目的综合实施，做到安全生产，质量优良、保证工期，文明施工。加强经济核算，做好签证工作。做好现场施工资料的填报和施工日志的记录，协助技术人员整理技术竣工资料、竣工图。组织有关人员完成交7、竣工手续和决算认可工作，并填写保修单。严格控制工程成本，加强现场材料、工具等管理，严防丢失。对工程交付使用中存在的质量问题负责回访保修。加强员工队伍素质和技术培养，关心员工生活。严格控制工程项目用工，降低工程成本。（2）项目副经理 作为项目经理的助手，负责项目施工中的各项生产工作，对进度、质量、安全负直接责任，协助项目经理处理工作中的一切问题。（3）技术负责人组织贯彻和实施国家行业和公司制度的有关技术标准、规定、规范和技术质量管理制度，全面负责和实施工程技术工作。对工程质量进行把关，制定质量计划，确定质量目标的实施。负责组织施工方案，施工组织设计和技术交底工作及施工过程的检查、监督工作，熟悉施8、工图纸及质量要求。积极应用新技术、新材料、新工艺，确保工程质量。负责组织质量事故的处理工作。负责竣工资料的收集、整理、参与工程结算、审定工作，提供各项技术的签证资料。（4）材料员认真贯彻执行公司制定的有关材料管理制度。熟悉施工预算，根据施工进度计划安排，及时上报材料采购计划，总负责材料的质量和数量的验收。积极落实施工所需工具，负责施工机具的借领和归还，以及工程涂料的登记入库。落实工程材料的采购情况，落实项目材料价格、费用、为成本核算提供依据。树立节约思想，积极修正制度，把好收、发、用三关，做到进出有据。负责收集工程材料的合格证，出厂证明，使用说明书等相关材料。做好工程资料建档工作。负责工程现场9、零星材料的采购和采购后的确认。（5）安全员负责施工现场的安全管理，安全生产（作业）宣传和倡导文明施工。负责施工现场和外聘人员的安全作业。协作项目经理抓好施工现场的安全作业。及时制止监督施工工程中的不安全行为，杜绝安全事故发生。（6）预算员熟悉工程图纸和专业预算定额和收费标准。负责收集，编制各地土建材料及人工费用。对图纸存在的问题及时提出并反馈给设计人员。对项目施工图进行预决算工作。提交核算工程量和工程材料。协助做好本部内部工作。进行工程成本核算。3.公司本部相关部门岗位职责：（1）工程技术管理部：负责组织工程项目，方案的论证。负责组织工程项目的实施。负责组织、落实工程的实施和工程项目的管理。负10、责项目工程资料的整理，归档工作。负责项目工程施工期间技术问题的解决。负责项目工程材料单及管理制度的提供落实。（2）材料采购供应部：工程材料的及时供应与把关。工程材料合格的验收把关。提供使用材料的“三证”资料。四、施工准备工作我公司在投标阶段，已对工程的性质、内容、技术要求、周边环境、地质情况等作了认真、充分的研究，并为一旦中标后的进场施工做准备。1、技术准备工作（1）落实项目部人选，组建强有力的项目经理部，并落实参与本项目施工的人员。（2）认真审阅施工图纸，参加设计交底和图纸会审。（3）复测控制桩并制定测量方案。（4）组织工程技术人员熟悉施工图纸，编制详细的施工方案，进行技术、安全、防火培训，11、做好技术、安全交底，安排好有关的试验工作。2、施工准备工作（1）全面检修进场施工的机械设备，以保证施工前设备运转正常。（2）编制施工计划，安排施工顺序，协调各工序及各专业间的配合工作。（3）落实相应的专业施工队伍，并进行岗前培训和教育。（4）做好材料、成品、半成品和工艺设备等的计划安排工作，使之满足连续施工的要求。（5）在全公司范围内进行宣传，使全体员工了解本项目的情况，一旦中标，员工全力以赴，支持本工程的施工。3、现场准备工作若我公司中标，则立即进行以下现场准备工作：（1）进行实地测量。（2）确定施工范围，设置施工围蔽，并在围蔽区内按拟定的施工方案进行劳动力组织。（3）认真熟悉现场的地理位置12、工地条件、供水供电状况，以及出入口位置，认真布置贮存物料和施工用的工作面，做好施工现场“三通”，架设动力和照明线路，接通施工用水管路，确定材料、设备和土方运输线路，使之满足现场施工的要求。（4）组织工程机械设备和材料进场。（5）落实季节性施工措施。五、主要工程施工方案1、施工工序的操作及技术要求为了确保工程质量、工程安全正常运行，施工应遵照执行水利工程建设项目验收管理规定水利部30号令和水利水电建设工程验收规程（SL223-2008）的规定实施。2、管沟土方开挖工程根据工程形式，管沟土方开挖主要采用机械进行开挖，人工挖掘为辅。管沟开挖依照放线中心和设计沟底高程开挖，开挖沟口宽应设计开挖线为准13、，挖深上管线应低于冻土极限深度，该工程要求开挖深度1.8m。地形有较大变化处，如管材弯曲弯转时，管沟应尽可能平滑过渡，做到弯曲顺畅。沟底有不易清除的块石等坚硬物体或地基为岩石，半岩石或砾石时，应铲除至设计标高以下0.150.2m，然后铺上砂土整平。土方开挖时采用机械一次性开挖修整成型，土方就近堆放，以备回填，并留出管道安装空间，施工顺序合理。管沟在机械开挖时，必须随时检查轴线位置，防止错挖偏挖。开挖采用分层开挖，随时检查挖土深度及其标高，防止超挖。管沟开挖经复核无误后要及时组织各方进行验收。3、管理房施工方案土方开挖：采用人工挖土，人工回填50cm厚的三七灰土。砼施工：（1）砼为现场设置2台014、.4m3搅拌机自行搅拌，水平运输采用手推斗车,垂直运输利用设置的井字架吊篮进行运输的施工方法。（2）砼坍落度410cm。（3）砼试块留置组数按每100m3砼留置一组，不足100m3按每作业班留置一组，试块在室内养护，养护温度202,湿度90%以上。（4）砼结构应按规范规定留置水平施工缝及垂直施工缝,水平施工缝留置在柱的根部及梁的下部,板垂直施工缝留置在次梁跨度中间三分之一范围内。（5）施工缝应凿毛冲洗干净方可浇灌上层砼，并先浇注一层与砼同成分的水泥砂浆使之接磋密实。（6）砼振捣用插入式振动器分层振捣密实，铺灰厚度不宜超过500mm，板面砼用插入式振动器及平板振动器振捣密实，表面用抹子压实压光。15、（7）砼地面与楼面施工严格控制砼顶面标高及平整度，认真压面，若其上需作面层者，只需压实平整而不需压光滑。（8）养护为覆盖草袋洒水自然养护法或覆设一层塑料薄膜及覆盖草袋自然养护法。4、井砌体工程（1）. 基坑开挖完成,经监理工程师验槽签认后,可进行垫层的施工.基础垫层为 40cm 厚垫层石.并浇筑30cm厚C15混凝土砌石，测量人员在此基础土上放出井位大样。所用材料均须满足监理及规范要求，砂浆采用13水泥砂浆，砌筑前须将砖洒水浸湿。 （2）.预留支管须随砌筑随安装，管口深入检查井3cm，预留支管的管径、方向、高程须符合设计要求，管与井壁衔接处须严密不漏水，预留支管管口用低强度砂浆封口抹平，用截断16、的短管作为预留支管时其断管破茬不得朝向井内。 （3）.管顶拱旋按照标准图砌筑，一般当管径1000mm时，拱旋高度为250mm，当管径1000mm时，拱旋高度为150mm。排水井的流槽应在井壁砌筑到管顶以下即行砌筑，表面须用砂浆压实抹光。5、混凝土工程施工中使用的混凝土按工程师批准的配合比拌和混凝土，混凝土浇筑完毕后应及时养护以保护它不受日晒、风吹、冰冻、雨水、流水、温度变化、污染或机械损伤的影响。6、管道安装及回填工程（1）管道安装安管前必须放出管道中心线和复测平基标高，安管时管道两侧用净石子或砼管枕卡牢垫稳，管道坡度必须符合设计标准，严格控制管内底高程，该项的合格率必须达到100%，安管的中17、心线位移和相邻管内口底错口亦需符合安管的偏差要求；安管后复测标高完全符合规范要求后再进行管座立模和浇筑砼管管座，管座的肩宽和肩高必须符合规范要求，蜂窝麻面面积不得超过1%。管道铺设和接口施工：管道进场后，质检人员、材料员应及时检查管道的质量，如存在质量问题坚决退还。PVC管采用人工下管，并用手拉葫芦予以就位。PVC管铺设时要将插口顺水流方向，承口逆水流方向。接口时，先将承口的内壁清理干净，并在承口内壁及插口橡胶圈上涂润滑剂，然后将承插口端的中心轴线对齐。橡胶圈应放置在管道插口第二至第三根肋之间的槽内，接口时，要注意橡胶圈是否到位：一般到位时，插口与承口接触会发生碰撞的声音。安装时不得带动已安装18、好的管节，务求做到相连管节对准中心，标高符合要求，管节垫实稳定，承口与插口的间隙小于规范要求，拉力放松时管节无回弹情况，若不合格则重排。 （2）阀门安装直径大于63mm的塑料管道与阀门连接时，宜采用法兰连接。聚氯乙烯管材可用配套塑料法兰接头先与管材粘合并达到一定强度后，再与金属阀连接。聚乙烯管材则应自制法兰连接管。自制的法兰连接管外径要大于塑料管内径23mm，长度不小于2倍管径，一端加工成倒齿状，另一端焊接在法兰一侧。然后将塑料管端加热后及时套在带倒齿的接头上，并用管箍上紧。直径小于63mm的管道可用螺纹连接，并装活接头，阀门要安装在底座上，底座高度1015cm为宜。截止阀与逆止阀要按流向标志19、安装，不得反向。塑料阀门安装用力应均匀，不得敲碰。（3）管件及附属构件安装本部分的安装包括：管件、各类阀门、压力表、三通、四通、堵头、弯头等。管件及附属构件埋设与安装，应按工程师批准的施工设计方案进行，不得更换材料设备。管件及附属构件必须埋设在设计深度以内。管件及附属设备安装时，应按照设计路线顺直平整施工，不得偏斜或弯折(如必须变曲时，其弯曲角度应小于埋件承口允许弯折的角度)。同时应将沟道整平，如管沟底有凸凹不平时，必须先进行修整，安装前应检查管材、管件有无损坏(如有损坏应予更换)，无损坏即可用绳索和其他起吊设备，置于沟道中。在管件及附属构件安装前，如沟道内有积水，应预抽排、晾晒、才可以安装。20、管件及附属构件与其它埋设物交叉或接近时，至少应保证20cm的间距，以利施工和运行。在工作暂停或休息时，在管件的接口处须加以遮盖，以防土粒、泥浆、碎石等掉入。在管件及附属设备安置完毕，管道通水施压清洗，确认无破损、渗漏、脱节并经现场监理工程师签认合格后才能回填(夯填)。敷设和浅埋：对于施工图要求敷设于地表或埋设于浅表的管材、管件及附属物件，必须进行敷设或浅埋，并预留一定的伸缩量。对易受压段应考虑必要的保护措施。检查、试验：管材、管件及附属构件安装完毕后，在监理工程师的监督下，对安装质量、运行情况进行分阶段和整体的试验和检查。7、管道工程施工流程图：（附图）进入现场施工放线管沟开挖管件安装PVC管21、铺设及安装给排水井及镇墩砌筑自检 Y N 管道打压试验 N管 沟 回 填 地面设备安装系 统 调 试自检峻 工 资 料交工验收、撤离现场缺陷修复期 Y8、管道的试压与试运行参照执行GBJ85-85管灌工程技术规范第八章管道水压试验和SL103-95微灌工程技术规范第八章管道冲洗和试运行相关规定。（1）冲洗与试压，对已安装完的管灌系统输水管网，应根据管网结构的特点，分段冲洗。a.管道试压前必须做好下列准备工作：对管道、节点、接口等其他附属构筑物的外观以及回填情况进行认真的检查，并根据设计检查管道能否正常排气及放水。对试压设备、压力表、放气阀及进水管等设施加以检查，要保证试压系统的严密性及其功能，22、同时对管端堵头、弯头及三通等处支撑的牢固性进行认真检查。b.管道的水压试验应符合下列规定：缓缓地向试压管道中注水，同时排出管道内的空气，管道充满水后，在无压情况下保持24小时。进行耐压试验，管内试验压力为设计工作压力的1.25倍，最低不宜小于0.5MPa，并保持试压1小时，其压力降不得大于0.05Mpa。打压应反复进行23次。（2）试运行a.当设备冲洗干净，试水正常后就可进行系统试运行，待系统运转正常，达到设计规定值后，才可交付使用。b.管灌管试水成功后应在每个管灌工作时抽查管灌输水情况，则整个管灌系统合格。（3）管沟回填工程a.管道闭水试验完毕，并经验收合格后应及时回填，先将胸腔部分回填。回23、填前应将管沟清理干净，木料、草袋等物不得留在沟内，排除沟底积水，严禁带水回填。回填土采用粉（砂）土，不得含腐植土、草根、砖头等杂物。b.土方回填时，不可一次完成，应先填埋管身段，露出接头段，待管道试压结束，确认管道接头无漏水、脱节等问题时，再整体回填。c.回填前应将沟槽内一切杂物清除干净，排除积水。回填时必须在管道两侧同时进行，严禁单侧回填；管道回填应掌握回填时间，最好在气温等于土壤温度时回填，以减少温差变化。d.对土质较松软的区域，应根据工程师的指令，夯填不小于20cm厚、包围1/2管径高度的土质管枕。e.对于配管后回填：PVC管配管后，就可予回填，如原管沟挖方为沙或沙土，即以原挖出之沙或沙24、土回填，如管沟有水时，回填前应先予排出。土料回填夯实工作主要包括：沟底配管前填土后夯实。配管后管子两侧夯实。管顶上填土后夯实。覆盖良质土夯实。现场土方覆盖夯实等。沟底土层夯实是防止管底形成空洞现象，但夯实中不得伤害到管体。如遇到负温气候，应有防冻措施，冻结的土料或土层清除后，才能继续填筑。（4）管沟土方回填a.全系统经冲洗试压和试运行后，证明质量符合要求，才能将各级管沟回填。为防止因温差产生的附加应力破坏管道及接口，回填宜在早晨气温最低时进行。同时应防止石块等硬杂物损坏管道，对回填土应有严格要求，回填人员必须注意检查，谨慎作业，如遇地势低洼，埋管深度不够时，应对管道所在处进行覆土，直至管道埋深25、达到要求。管沟土方回填施工采用人工分层踩实。管沟回填质量控制：严格按设计、规范要求控制好高程和轴线；先用细土回填0.40米并踩实后再将余土分层完全回填，并恢复表面至自然平整度；六、施工配合措施1、安装与土建配合：预留、预埋配合，土建与安装相配合，二者矛盾时，应与土建会同设计、监理、甲方共同解决，不得随意破坏结构面。2、首部施工配合：严防随意在墙、地打洞，必要时协商解决，同时，随时提醒土建施工人员，对安装好的管道、线路、阀门要爱护，不得随意扳动。3、安装与建设单位、监理的配合：图纸、资料及设计变更由建设单位规定数量及时提供安装与设计的有关事宜亦由建设单位协调。建设单位、监理在施工工程中对安装质量26、进行监督，设备开箱检查，隐蔽验收，试压应邀请建设单位、监理单位参加和验收。乙方材料按计划提供，建设单位按进度及时解决工程进度款及设备订货款。七、工程技术措施：严格按图纸要求，严守工艺操作规程，按施工验收规范和质量检验评定标准及有关技术文件组织施工。1、图纸审查：各有关专业技术人员、预算人员等在收到施工图有关设计文件后，应熟悉了解设计意图，注意发现设计中的问题和设计与施工发生矛盾的问题。项目经理和项目技术负责人组织工长、材料员、质量员进行项目图纸自审，并会同公司技术质量部门会审。审查内容主要指所需用施工图、标准图等技术文件是否完整，图纸说明是否齐全、准确，各专业人员的配合是否一致，图与表格所列是27、否一致，是否有“错、漏、碰、缺”，设计选型、选材、结构等是否合理、施工企业自身的装配及技术能力是否适应设计要求等，图纸审查各阶段要做好记录。2、技术交底： 认真执行技术交底制度，做好各级技术交底工作，并做好技术交底、记录，技术交底包括进度计划安排，分部分项工程施工程序及工序穿插安排，主要的施工方法及技术要求，执行操作规程和作业指导书，以及安全措施。3、技术复核：做好技术复核工作，具体内容如下：序号复核项目复核内容1原材料、半成品、成品构件原材料、配件、半成品、成品构件等的品种、规格、数量、材质量或质量2建筑物位置测量定位轴线3基础工程位置、规格尺寸、标高、轴线以及洞、孔、埋件的位置、规格及数量28、4砌体工程墙身轴线、砂浆配合比以及预留孔位置5模板尺寸、标高、热力管道的胀力位置6管道工程标高、坡度、热力管道的胀力位置4、施工记录：各有关人员按分管范围做好施工记录，使施工日能起到追溯作用。记录主要有：有关技术文件、设计文件中存在的问题及其处理，设计单位对修改的意见或决定，材料代用及有关部门的表态，天气变化情况，停电停水情况，发生质量安全事故时所采用的紧急措施及落实情况，有关方面的见证人，质量事故调查，分析情况，第二方、第三方对工程方面有关建议和意见。5、计量管理：所有计量设备，试压设备的检验和标定，严格按公司检验测量和试压设备控制程序执行，以确保工程施工质量。6、资料收集：按优质工程要求填29、写技术资料，并准备反映各阶段施工情况的录像和照片资料。7、管灌工程质量检验评定：按监理单位规定的工程质量检验评定程序严格执行。八、施工质量管理体系与措施1、计划方针：立足全员工作质量达标，为社会多创一流灌溉工程。“立足全员工作质量达标：”质量是企业的生命，是企业永恒的话题，公司的每位员工，必须从我做起，质量职责逐一落实到本岗位。“为社会多创一流灌溉工程”：通过科学管理、精心施工，争创优质工程，回报社会，让客户满意。2、质量管理目标（1）目标：优良（2）质量指标：质量检查一次合格率在90%以上；单元工程一次合格率在95%以上，优良率不低于70%；分部工程质量全部合格，优良率不低于70%，其中基础30、主体、管道安装分部必须达到优良。3、资源为确保质量目标的实现，所配备的人员必须满足岗位要求。为确保质量目标的实现，所配的机械设备及检验设备必须满足工程需要。为确保质量目标的实现，所采用的施工方法和工艺必须符合标准规定。4、材料采购除业主提供的材料外，自行采购的材料，必须在供货质量、信誉、供货能力等方面进行评价，在有保证持续供货能力的分承包方处采购。做好材料进货的检验和标识工作。按质量体系标准和要求，在进货、检验、试验、进仓、登记、标识、使用等全过程中，都必须严格执行“进货检验和试验控制程序”文件要求，从采购的第一程序开始，层层把关，确保材料质量。对于业主提供的材料，我公司将采用必要的检验和试31、验手段，确保材料质量能时时处处于控制之中。做好各种材料的质量记录和资料的整理与保存工作，做到各种证明、合格证（单）、验收、试验单据齐全，确保其可追溯和完整性。确保各种实验的有效性和准确性，在加强公司试验室对本工程中各种试件的测试工作的基础上，还现场设立专（兼）职试验人员，配合试验室工作，并严格按照规范要求做好各类原材料、半成品预构件、混凝土、砂浆等抽检和复检工作，认真把关质量关，用数据和分析图表配合和指导现场施工质量。对于各类测量仪器，经纬仪、水准仪、激光导向仪等，以及试验设备，须按规定做好计量检定工作，在使用过程中要随时发现掌握可能出现的偏差，以保证计量设备的准确。九、质量保证措施建立完善的32、试验检测体系，全面熟悉工程招标文件和施工技术规范，编制工程项目的主体试验工作计划和分部实施计划，经甲方监理工程师审批后实施。开工前，完成对工程所用主材、地方材料等进行的可行性调查、取样、检验工作，不合格的坚决拒购。负责各类型配合比设计、初步试验、验收试验（拌扣）等，确保所有试验项目的试验结果能满足规范要求，并经监理审查批准后方可正式用于工程。狠抓岗位责任制的落实，使整个施工过程始终处于受控状态。为确保施工工程达到设计要求和规范标准，测量组要严把检测关，并加强对测量人员的管理和业务培训工作。为保证测量工作的连续、稳定性，测量人员必须保持相对稳定。设立专职质检工程师岗位，加强内部质检工作，严格控制33、施工各工序质量，确保工程质量一次成优。加强项目施工全过程的控制和各工序环节的监督与检查，严格施工过程中的经常检查、工序衔接或交接中的专职检查、工程质量评定及定期的工程质量大检查工作。本工程将按照我公司质量保证体系正常运转的要求，依据分工负责，互相协调的管理原则，层层落实职能、责任、风险和利益，做到各司其职，各负其责，保证在整个工程施工生产过程中，质量保证体系正常运作和发挥保障作用。施工前，组织技术人员认真会审设计文件和图纸，切实子解和掌握工程的要求和施工的技术标准，理解业主的需要和要求，如有不清楚或不明确之处，及时向业主或设计单位提出书面报告。根据工程的要求和特点，组织专业技术人员编写施工组织34、设计，严格按照公司质量体系内容要求，编制施工计划，确定适用的实施设备并落实，施工过程中着重控制手段、检验设备、辅助装置、资源（包括人力）以达到规定的质量要求，并根据施工的技术要求，对本工程重要的施工工序，要分部分项地制定详尽的施工方案，编写施工工艺，以保证该工程的质量达到要求。若工程施工因客观原因发生变化，及时对已制定的施工方案和有关程序进行修订和变更，并严格按照质量体系控制的要求，报送有关部门论证审批后方可实施，确保程序的科学性和可行性，并做好变更后的标识和记录工作。开工前要做好各部位、工序的技术交底工作，严格按照公司质量体系规定的内容做好技术将错就错，按照四级技术交底的要求，使各级施工人员35、清楚地掌握对将要进行施工的部位、工序的施工、施工工艺、技术规范要求，对特殊和重点部位要真正做到心中有数，确保施工操作的准确性和规范性。配齐满足工程施工需要的人力资源。有针对性地组织各类施工人员学习，进行必要的施工前岗位培训，以保证工程施工的技术要求，特殊工种作业人员须持有效上岗操作证，技术人员、组织管理人员必须熟悉本工程的技术，工艺要求，了解工程的特点和现场情况，以确保工程施工能正常运转。配齐满足工程施工需要的各类设备。自有设备必须经检修、试机、检验合格后，方能进场施工。若需外租设备，外租设备在进场前，要进行检验和认可，证明能满足工程施工需要后，方可进行施工。并严格执行“设备维修保养管理规定”36、及“施工机械操作规程”，保证各类设备在施工中的作用，满足整个工程施工的需要。工程施工实行现场标牌管理，标示牌上注明分项工程作业内容、简要工艺和质量要求、施工及质量负责人姓名等。组织强有力的测量人员进行测量控制。测量是整个工程的基础，是推进工程的指挥棒，我们将严格按照质量管理体系中对测量质量控制的要求，实行从放线到竣工“一条龙”质量控制程序，严格执行复核制度、交底签认制度、向监理工程师报批制度以“放准；勤复；点；线、面通盘控制”的庐江，确保测量工作的准确无误，并做好测量原始记录的保存归档工作。对已经认可适宜施工方案、方法、工艺技术参数和指标进行严密的监视和控制，保证在具体施工操作过程中，能够实现37、承建商和业主的期望，尤其是对工程的特殊重点部位和工序，则要专门制定施工方案，并加强监督的力度和控制的手段，使工程的每个部位、工序达到优良标准。通过严把过程检验关，试验关，保证工程施工的每一段、每个部位的质量在施工的过程中受到控制。严格按照“过程检验和试验控制程序”的内容和要求保证四级验收制度的效能，及时组织质检员、施工人员和有关技术人员对各工序进行自检，并按检验点分类和按有关规程规范进行检验、试验、标识和记录，对出现的问题及时组织有关人员进行研究分析，订出纠正和预防措施，以确保达到其实施效果。并及时通知业主和监理单位，经现场认可后，才能进行下一工序的施工。合理的施工进度也是保证工程质量的必要手38、段之一，我们将对施工进度进行合理的计划和实施，通过网络计划、节点控制、工期中间排序法等现代施工管理方法，在业主要求的工期内，将施工进度控制在最合理、最便于质量控制的节奏上，确保实现优质、高效、低成本的目标。在工期紧时的质量保证措施：做好各项计划，合理配置人、机、材料、人机不能因赶工期而疲劳施工，避免导致质量事故；在各项工序施工前，组织技术人员和施工工人做好技术交底工作；定期组织职工进行质量安全学习，使其树立“质量第一”的思想，根据不同工种的作业内容，学习有关的施工质量措施，使其认识到质量的重要性。实行质量检查制度项目经理每月组织大检查一次，并不定期随时抽检。作业队应及时对已完成单项工程进行检查39、，发现问题及时整改。技术负责人应组织有关人员参加经常性质量检查、工序质量控制和质量评定，对质量隐患及时采取纠正和预防措施。技术部的督察人员，认真落实工程质量自检、互检和交接检查制度。要密切配合外部监理对工程质量的监督和检查工作，使工程施工正常进行。严肃对待质量事故。发生质量事故，不论其性质、情节如何，应及时人口实向主管上级汇报，不得隐瞒和修正。按照“三不放过”的原则严肃认真处理质量事故。对造成质量事故的有关责任领导和直接责任人按公司有关惩罚办法规定处罚，决不姑息迁就。对于在工程质量方向做出突出贡献的个人和集体，经理部采取例外原则予以重奖。搞好质量报表。项目工程质量月报表由专职质检人员于每月1540、日前准时上报总公司。验收试验：确定抽样试验的频率、抽样方法，并请监理工程师监督试验的全过程；将按技术规范要求进行的加载试验或其它检测试验项目的试验方案、设备及方法报监理工程师审查批准，并请监理工程师对试验的实施进行现场检查监督；将试验结果报监理工程师评定。十、安全管理体系与措施1、工程安全管理目标（1）、“安全文明工地”，杜绝一切重大安全事故和火灾事故。争创安全无事故。（2）、安全指标：人身死亡事故：0；人身重伤事故：0；轻伤事故频率：不超过4年；重大设备事故：0；重大火灾事故：0。2、安全管理体系（1）经理部办公室：对行政、医疗、保卫等机构进行监督，按规定向职工发放防暑、防寒用品及保健食品。41、改善职工生活，保证工区环境卫生、防火、防盗以及职业病监测预防等。对新上岗或调换工种的职工进行岗前安全培训，收集安全信息，参加事故处理。（2）工程技术部门：提供安全技术，改善施工条件，推广应用全新技术和新工艺，对每一道工序进行安全技术交底。（3）机械部门：对机驾人员进行技术培训，按时考核本部门机械人员的操作技能，做到100%持证上岗，参与机械事故预防及处理。（4）生产部门：改善和创造施工条件，对安全生产进行有效监督管理，确保施工现场整洁有序。（5）物资部门：保证职工劳保品按时发放，及时提供各种安全防护措施。（6）财务部门：按规定及时提供劳动保护经费，对经费的开支使用进行监督管理。3、安全施工措施42、（1）、成立以项目经理为组长的安全生产领导小组。施工现场安全管理由安全员具体实施，设一名专职安全员负责安全生产管理工作。各队、组设兼职安全员，对安全生产进行目标管理，层层落实，责任到人。（2）、建立健全施工的安全管理制度。工程开工后根据现场实际情况，制定施工现场安全管理制度，它们是：安全技术交接制、班前安全检查制、周一安全活动制、定期检查与隐患整改制、管理人员和特种人员年审制、安全生产奖罚制与事故报告制、危急情况停工制、持证上岗制等。（3）、加强现场施工人员的安全意识教育。进入施工现场参加施工的人员要进行安全生产教育，认真学习本工种安全技术操作规程和有关制度，使全体施工人员认识到“安全第一”的43、重要性，增强自我保护能力，使每个职工自觉遵守各项安全生产管理制度。（4）、坚持安全技术交底。开工前针对本工程实际悦，拟订具体施工方案，编制安全管理技术措施，向班组长做好安全施工交底。每天上班前总工长或班组长要向工人交代当天生产中要注意的问题，开展班前安全讲话活动。（5）、本工程施工，必须把机械事故、物体打击作为重点抓。危险作业区挂安全生产宣传画、标语和安全标志。（6）、认真执行安全生产责任制、检查制、奖罚制等规章。认真落实“三安”利用（安全帽、安全带、安全网）工作。（7）、现场施工临时用电应按（现场临时用电安全技术规范）（JGJ4688）执行。工地配电房，大型设备用电处设配电箱，所有电源闸箱应44、有门、锁，有防雨盖板，有危险标志。用电设备采用三级配电、二级漏电保护，施工现场保持道路畅通，有足够的消防用水和消防器材，且严禁任何人挪用。（8）、所有机电设备必须做好接零保护，传动部位要设安全防护罩。施工机具，如：电焊机、弯曲机、手电钻、震动棒等应安装灵敏有效的漏电保装置。（9）、夜间施工应装有足够的照明，深坑、地下室和潮湿地点施工，应使用低压照明。十一、环境保护机构及措施（1）环境保护目标在工程施工期间，对土石弃渣料、扬尘、废水，废气和固体废弃物进行全面控制，最大限度减少施工活动周围环境造成的不利影响。严格保护自然生态环境，不得污染自然环境和破坏施工区内外自然生态环境，野生植物。（2）环境保45、护组织机构设置由项目经理为第一责任人的自然生态环境、野生植物保护领导小组，下设办公室的组织机构。领导小组组长：由项目总负责人担任副组长由项目经理、总工程师、经济师担任按招标文件要求，负责制定规章制度，并负责监督贯彻、执行，项目经理与发包人就其环境保护签定责任保证书。办公室主任：由分管项目副经理担任成员：由各施工队负责人、各部门负责人组成，办公室领导与领导小组组长签订责任保证书，各成员与办公室主任签定责任保证书。办公室负责环境保护规章、制度的贯彻执行、宣传和对全员干部职工培训教育。（3）环境保护措施环境保护是关系人类生存的大事，施工期间将对涉及环境影响的各个方面制度一系列切实可行的对策措施，使生46、态环境的受损降低至最低程度。1、切实贯彻环保法规，加强全体人员的环保意识。2、遵守关于控制环境污染的法律和法规，采取必要的措施防止施工中的燃料、油、化学物质、废料和垃圾以及土方等有害物质对河流、水库的污染，防止扬尘、噪音和汽油等物质对大气的污染。采取科学和规范的施工方法，使施工对周围环境、邻近单位的影响减少到最低程度。3、对于来自施工机械和运输车辆的施工噪声，为保护施工人员的健康，应遵守中华人民共和国噪声污染防治法并依据工业企业噪声卫生标准合理安排工作人员轮流操作施工机械，减少接触商噪声的时间。对距噪声源较近的施工人员，除采取防护耳塞或头盔等有效措施外，还应当缩短其劳动时间。同时，要注意对机械47、的经常性保养，尽量使其噪声降低到最低程度。4、对于施工中粉尘污染的主要污染源灰土拌和、施工车辆等机械运行和运输段的扬尘，应采取有效措施减轻施工现场的污染，保护人民健康。a、拌和设备应有较好的密封，或有防尘设备。b、施工道路，拌和站应经常进行洒水处理，注意保持湿润，以免扬尘。c、运输易起尘的细料和松散材料予以覆盖。5、保持施工现场具有良好排水设置，以免引起淤积和冲刷。6、采取可靠措施保证生产生活用电及通讯等管线的正常使用。7、施工、生活垃圾定点堆放，定时集中处理。8、工程竣工后，积极主动清理施工现场，清理施工垃圾，拆除临时设施，恢复原地貌。9、加强生活附属设施的建设和职工防疫教育，严禁随地大小便48、。10、袋装水泥使用后应及时将废纸收集整理，不可随地弃放或焚烧。十二、文明施工措施（1）文明施工的目标文明施工是现代化施工的标志之一，是今后工程施工的主题之一。我单位在以往工程施工中的实践，充分认识到文明施工在基础管理中的重要作用。一是文明施工改变施工现场面貌，改善职工劳动条件，提高工作效率，始终保持良好的精神状态。二是文明施工不仅可以保质量、保安全，而且能够提高经济效益；文明施工注重规范，减少了工、料、机无效投入的浪费；文明施工讲究工艺，开挖规格严格控制，避免超挖。三是文明施工可以提高工程项目管理水平，促进企业施工水平发展，增强企业竞争能力，逐步和国际接轨，尽快实现企业管理现代化。本工程项目49、指挥部的文明施工目标为：以“均衡施工、文明施工、科学管理”指导工程建设，创建文明施工工地。（2）文明施工的组织机构和实施措施为了实现创建安全文明工地的目标，我项目部将采取以下措施。a.在工程开工的同时，组建由项目经理直接领导、分管安全副经理亲自主抓的安全生产、文明施工管理和监督机构，负责组织和监督本工程文明施工措施的落实。对现场文明施工的直接管理由综合部负责，质量安全保证部负责监督检查。各作业队及生产班组安全员同时兼文明施工监督员，负责本队、本班的文明施工监督。（文明施工组织机构见下图）b.按施工总平面布置图实施布置管理，施工现场内所有临时设施均按平面布置图布置，使施工现场处于整齐有序状态。c50、.合理安排施工顺序避免工序相互干扰，凡下道工序对上道工序会产生损伤或污染的，要对上道工序采取保护或覆盖措施。d.现场的钢材、水泥等能入库的尽量入库，不能入库的进行遮盖、防雨淋、日晒等处理。e.施工环境派专人经常清扫，施工道路由专人养护和洒水，保持现场干净、整洁的施工条件。f.施工风、水、电管线路，按规划布置，整齐有序地铺设，固定牢靠。g.各项施工生产活动严格按照有关的规程规范作业，杜绝野蛮施工和盲目施工。文明施工组织机构框图项目经理分管项目副经理直接管理监督检查工程技术管理部质量安全部作业队、班组安全员h.施工现场所有施工管理人员和操作人员必须佩戴证明其身份的标识牌，标识牌应标明姓名、职务、身51、份编号。i.重要施工场地应设有操作堆积、值班制度和安全标志。j.值班人员按时交接班，认真作好施工记录，不得与闲散人员玩耍。k.值班人员遇到业主、监理检查工作时，应主动介绍情况。l.主要施工干道应经常保养维护，为文明施工创造必要的条件，机械设备严禁乱停乱放，必须在指定地点有序停放，保证施工内外道路畅通，并对车辆设备经常冲洗擦拭，确保设备的车容车貌和完好率。m.指挥部对自检和监理单位组织的检查中查出文明施工中存在的问题，不但要立即纠正，而且要针对文明施工中的薄弱环节，进行改进和完善，使文明施工不断优化和提高。n.工程完工后，按要求及时拆除所有工地围栏、安全防护设施和其它临时设施，并将工地及周围环境52、清理整洁，做到工完、料清、场地净。（3）文明施工考核、管理办法a.文明施工管理系统实行分层管理，项目经理对整个工程文明施工进行宏观控制；综合部对实施全过程控制，作业队、班文明施工监督员自我控制。b.文明施工管理和监督机构依据本工程项目文明施工管理实施细则，将文明施工的评定分为优良、合格、不合格三个等级，按分项、分部、单位工程及作业厂队、施工班组逐级评定。c.每周由文明施工管理监督机构按实施细则进行详细检查，并认真做好记录。d.提倡文明作业，严禁野蛮施工，对野蛮施工的行为进行制止，一经发生无论是否造成损伤，一律给予经济处罚。十三、工程进度保证措施为保证高质量、高速度的完成施工任务，保证各施工阶段53、施工目标的顺利实现，确保正常工期，使滴灌工程优质高效的交付使用，我们特制定下列措施：1、加强施工管理（1）项目部内部，明确各成员职责，分项、分段负责到人，跟班作业，使个人收入与工期相挂勾。使组织上、责任制上得以落实，及时发现组织中存在的问题，及时纠正及时调整施工中所需的劳动力和技术工人。（2）技术质量人员跟班作业，检查指导，把问题处理在现场，把失误消灭在萌芽，确保单元工程验收合格率达到100%，严防因质量问题造成返工影响工期。（3）对施工队伍，上岗前进行教育，全面掌握本工程的施工特点和规范要求。（4）加强对施工计划的管理，通过建立每月的施工计划进度目标，对于进度计划中制定的关键性进度控制点，在54、施工中作为阶段性的竣工目标将坚持执行。（5）加强施工方案管理，对于一些特殊的施工环节，在施工前要编制出切实可行的施工方案。（6）施工过程中，要定期组织例会，及时掌握施工各阶段计划的完成，对于例会提出的问题要当场解决，会后加强检查制落实。（7）确保工期采用流水作业和平行作业施工法。2、提前备货，组织生产，保证施工进度（1）对于水泵、UPVC管材、管件等材料，按照合同的技术要求，提前联系供货商。（）对于各种设备，我公司提前备货，保证材料按期到场。、及时协调各方关系，做好沟通（）做好与建设单位的沟通，与监理单位的沟通。（）做好与各乡（镇）、村组的协调关系，使农户要在管灌工程施工过程中积极配合，确保工55、程进度。十四、资源配备计划1、拟投入本标段的主要施工设备表2、拟投入本标段的试验和检测仪器设备表3、拟投入本标段的劳动力计划表4、计划开工日期、完工日期和施工进度网络图5、施工总平面图6、临时用地表拟投入本标段的主要施工设备表设备名称型号规格数量国别产地制造年份额定功率生产能力用于施工部位备注挖掘机125型2日本2012600m3/天.台土方开挖推土机74型2山东2011700m3/天.台土方回填翻斗自卸车单桥东风3上海2012300m3/天.台余土外运砼搅拌机JZ-3502兰州201220m3/天.台砼拌合砼振捣器50插入式4上海201320m3/天.台砼施工砼振捣器平板式4上海20135056、m3/天.台砼施工潜水泵1寸1上海2013良好抽水卡车8吨东风5山东2007良好运输设备皮卡车长城2保定2012良好运输台秤3烟台2011良好称重工具紧绳器5兰州2013良好安装工具胶轮车15良好运输设备拟配备本标段的试验和检测仪器设备表序号仪器设备名称型号规格数量国别产地制造年份已使用台时数用 途备注1电动试压泵3DSY4中国南京2008340台时试 压2LETAL-3200自动安平水准仪DSZ22中国南昌2004125台时测量水平度数3空压机一台0.83mpa4中国兰州201140台时试 压4经纬仪DZS33中国北京2007210台时测量角度5水准仪DSZ3中国济南2008190台时测量高57、程6坍落度筒圆台型1中国洛阳2004360台时7工程检测尺JCZ-23中国西安2005240台时检测8压力自动监测仪1中国山西2008压力试验拟投入本标段的劳动力计划表 单位：人序号工种单位数量备 注1工长人42技工人153普工人154砌砖工人105泥瓦工人86木工人57钢筋工人68金属结构安装工人6910T以下车辆司机人3合 计72拟投入本标段的施工进度计划横道图日期项目2013年9月2日-2013年10月30日9.2-9.39.4-9.109.10-9.179.18-9.229.23-10.1510.16-10.2210.23-10.30进场准备开工放线管沟开挖PVC管铺设及安装PVC管冲58、洗打压管沟回填排水井修建出水池修建设备房修建闸阀井修建设备安装系统调试 计划开工日期：2013年9月2日 计划完工日期：2013年10月30日施工总平面图投标人应递交一份施工总平面图，绘出现场临时设施布置图表并附文字说明，说明临时设施、加工车间、现场办公、设备及仓储、供电、供水、卫生、生活、道路、消防等设施的情况和布置。临时用地表用 途面积 （ m2）位 置需用时间办公室3058天财务室2058天宿舍4558天加工车间12058天食堂5058天设备仪器检验室2058天工具储藏间4558天材料质量保证措施我公司始终坚持质量第一，信誉第一的原则，以“质量求生存，优质创名牌”为宗旨，在“人、机、料、59、法、环”各环节都有可靠的质量保证措施，主要体现在以下几个方面：1、本公司拥有一支业务娴熟，尽职尽责的员工队伍，保证产品的质量。公司生产系统拥有工程技术人员68名，高级职称人员13人，中级职称12人，初级职称28人，在生产、科研、质检部门把关。生产线操作员工全部为大专以上文化程度，全面进行了ISO9001：2000质量管理体系外培和上岗培训，已熟练掌握ISO9001：2008质量管理控制工作。公司每年定期对员工进行外培和聘请专家内培，从而保证了全体员工的素质不断提高，并不断聘请技术人才，使人力资源一直有可靠的保障。2、本公司现有生产线是目前国内一流的生产设备，加工设备可保证产品的各项性能指标达到60、精度。本公司目前拥有的生产设备锥形双螺杆PVC挤出机生产线，PE生产线、注塑机生产线是目前国内领先的全自动化控制生产线，所有生产技术工艺参数全部设置电脑中心控制器可编程软件中，控制软件监视生产运行全程及协调各设备同步，从而保证了设备性能稳定，产品质量可靠，避免因生产设备落后，操作复杂引出的各种质量问题。UPVC、PE管材每根都有生产编码（企业名称、管材型号、公称压力、使用规范标准、生产日期等）。3、明确、完善的质量管理体系职能分配：公司质量工作都有明确的职责部门，并定期进行内部质量管理工作审核和认证中心外部审核，不断测量分析和改进。4、选用质量可靠性的原料保证产品质量。根据ISO9001：2061、08质量管理体系要求，公司原料采购货比三家、择优选取，技术质量部制定物资采购标准及物资分类明细表，采购建立完善合格供方名录，所有原料从合格供方中采购，对采购的原料，根据国家相关标准，技术质量部进行验证和化验，验证化验合格后方投入生产。5、精心研制的产品配方保证了产品质量的可靠性。中国水电科学研究院作为本公司的股东单位，在本公司研发中心开发的产品配方基础上，不断采用环保、新型材料进行更深入的精心研制、试验，为本公司提供国内领先水平的配方。6、完善的质检系统工作是保证质量强有力的措施。本公司全面贯彻执行ISO9001：2008国际质量管理体系标准，严格控制产品实现过程，公司配备先进的实验检测设备，62、实行生产线工人自检、互检，质检工程师进行专检制度，质量检测工作全面完善。 服 务 措 施我公司有健全的产品售后技术服务体系，本着“一切为了客户需求，竭诚追求完美一流”的服务宗旨。在产品售后服务上有严格的措施和雄厚的技术力量，能保证产品到哪里，服务队伍就到哪里。以最大可能的满足用户对产品技术服务方面的各种要求。而且我公司还在甘肃省各地区建立了强大的销售网络和办事处，这样为用户及时处理产品使用中的问题奠定了坚实的基础。根据用户需要，实行售前服务，委派工程技术人员进行现场测量，以及技术咨询、洽谈等工作。在管材制造过程中，可邀请用户来公司进行质量监督，本公司做好一切准备工作，并积极配合。产品交付后，公63、司根据用户要求可派工程技术人员到施工现场指导安装。产品销售后，保质期为壹年，在保质期内免费维修和更换，如有质量问题，公司在最短的时间内派技术人员到现场处理解决，并进行定期回访服务。在保质期满后的运行过程中若出现质量问题，我公司将派技术人员到现场进行维修和更换，收费标准以合同价格为准。材料质量承诺书致: 古浪县中央财政小型农田水利重点县项目建设管理处武威全圣节水塑管有限公司十分重视产品研发，2009年我公司兴建了具有国家水准的研发中心，拥有一支由中、高级工程师和专业技术人员等50多人组成的科研队伍，投资280万美元引进了国外先进的生产设备，研究和发展节水行业的最新技术，从而确保了我公司在行业中的64、领先地位。我公司提供的U-PVC管材符合GB/T10002.1-2006、U-PVC管件符合GB/T10002.2-2003的所有规范和ISO9001：2008质量管理体系认证。对所供应贵单位的产品，我公司承诺并保证：一、我单位兹保证向贵单位供应的每一批UPVC给水管产品都是经过质量检测中心检验合格的优质产品。二、我公司定期或按贵单位要求委托省级、国家检测机构对产品进行质量检测。三、我公司通过了ISO9001：2008质量管理体系认证，对产品质量、计量、售后服务和供货能力均有保证能力。四、在管道的规范化施工、合理性使用前提下，我公司保证产品的质量；若出现质量问题，我公司会及时跟进处理，并承担因65、此造成的相关责任。五、U-PVC埋地管材使用寿命为30年。 特此承诺！ 售后服务承诺书致: 古浪县中央财政小型农田水利重点县项目建设管理处我公司按ISO9001：2008国际质量管理体系建立、实施的公司质量管理体系包括了原料的采购、产品实现、售后服务等全部过程，顾客满意的产品和服务始终是公司每个员工的关注焦点，“诚信，准确，高效，优质”是公司的质量方针，也是服务宗旨，公司每一个员工一定诚信待客，按时履行对顾客的承诺，以准确、高效的工作方法，主人翁的精神，按规范做好工作，向顾客提交无差错，有竞争力的产品和服务。公司坚持“用户就是上帝”的服务宗旨，奉行“快速响应、优质服务、传送技术并及时到位”的服66、务理念，以高效的工作方式和良好的商业道德真诚接待每一位全圣客户。售后服务为质量工作的关键过程，本公司做出以下郑重承诺：一、服务承诺（一）、产品售前服务：1、我公司是工商部门认定的“守合同、重信用”企业，完美的跟踪服务是我们的一项经营宗旨，也是我们能迅速扩展市场的原因之一。我们会不断的进行市场调研活动，了解客户的需求，并根据此组织生产经营活动，以最大限度满足顾客的需求。2、可免费向客户提供相关产品的工程技术手册，以熟悉产品性能、安装方法及技术要求。3、开设技术培训班，帮助顾客掌握有关的技术资料。4、接受电话订货，我公司的销售服务电话是：0935-2239858，提供邮购服务，公司地址是：甘肃省武67、威市凉州区城东工业开发区，邮编：733000。5、及时了解客户对公司产品的反馈信息，做出积极的改正措施，为顾客做好售前服务。（二）、产品售中服务：1、我们可以做到满足客户一切技术咨询，并对客户提出的疑问做出满意的解答。2、坚持以客户至上的原则，以合理的价格向客户提供优质的产品。3、公司设有技术部、发货部、仓储部和运输部等供货组织机构，在地区内有12个办事处和在当地设有仓库，保证了产品按客户要求安全及时的交付使用。（三）、产品售后服务：1、本公司拥有一支技术高超、施工经验丰富、初级职称以上的售后服务工程师队伍，在用户需要时，公司一定派遣到施工现场解决各种问题。2、售后服务工程师自始至终坚守在用户68、施工现场，免费提供技术指导，配合用户解决问题。3、若用户提出设计，施工要求，公司将尽最大努力以一流的设计和施工，满足用户的需求。4、用户需要协助运输，公司在半小时内安排运输车辆，按用户要求标准及时送货。5、用户提出的问题不管是产品的质量问题，还是安装使用过程中所遇到的安装设计问题，我们在最短的时间内派工程技术人员到现场了解实际情况，在最短的时间内解决客户提出的一切问题。6、本公司定期对用户进行回访，根据回访结果，测量，分析和改进各项工作。若本公司技术创新，免费为客户提供。7、本公司售后服务电话24小时保证为您开通，电话：0935-2239858若本公司中标，我们将提供以下服务承诺：（1）、送货69、服务、本公司保证严格按照贵方要求的规格、型号和数量如期交货，保证施工进程。、需要单位可以在任何时候（不分节假日）通知本公司送货，送货及售后服务电话：（2）、质量服务、本公司保证所提供的产品质量是合格的，如果产品出现质量问题给贵方造成损失，我公司负责赔偿贵方的全部损失费用。、本公司承诺用户单位可以随机、现场抽检我们的产品，若不合格可取消我们的供货资格。、本公司承诺所有产品的技术指标将严格按照有关标准进行生产。二、施工技术指导1、我公司将根据本工程特点和材料设备要求情况，并依据材料的特点和关键质量控制点，组织技术骨干编制通俗易懂的技术手册分发给业主、监理单位和施工单位。2、有我公司资深技术人员对安70、装施工的具体人员进行无偿的技术培训，培训方式不受时间及空间的限制，可以用讲课的形式进行讲解，也可以配合现场施工做示范的形式。3、本公司将派现场技术人员协助需货单位对管道的铺设安装工作，并做好协调工作，保证工期按计划进行。三、售后服务周期承诺和故障响应(一）、售后服务周期承诺我公司承诺产品质量保证期为一年。在保质期内，对于因我公司在生产或运输的过程中造成的任何缺陷，我方按国家有关规定执行“三包”：“包换”、“包退”、“包修”。免费提供技术指导、免费提供备品备件，并赔偿由此造成的一切损失。在产品质量保证期限后，我方承诺为业主提供不高于中标价格备品备件，并免费负责备品备件的安装、调换、运行试验，免费71、提供技术支持。如果出现特殊工程难题，我方可派专业人员协助作好考察分析，配合贵方做好施工，根据工程图纸和具体工程状况，采取相应措施，协助做好具体施工服务方案，使工程顺利完工。（二）、产品质量回访我公司定期组织产品质量回访工作，由工程技术部在适当时期进行专门回访，征求用户意见、收集质量信息。回访工作有管材、管件、机械设备、其它材料等方面的内容，回访后应填写“客户回访表”。回访工作纳入工程技术中心的年度产品质量工作计划。回访工作做到反应用户的要求，尽可能全面而周到。（三）、信息反馈在保修期间用户反馈的或质量回访收集到的有关产品或服务等方面的问题，工程技术中心将快速进行分析研究，并及时给予客户回应及解72、决问题。（四）、故障反应1、设立紧急抢修机构，我公司培训和成立了一支技术水平过硬，操作熟练的抢修队伍作为现场服务机构的预备队，开通24小时服务联系电话，联系人：田锐邦。2、由于我公司在工程所在地设立售后服务机构，我方承诺在接到业主通知2小时内赶到故障现场，负责管道的抢修恢复工作，力争将故障降低到最小限度。特此承诺！ 供货能力保证书致: 古浪县中央财政小型农田水利重点县项目建设管理处我公司拥有2009年新购进的3辆8吨东风牌货车，性能良好！能满足业主对该项目的供货需求。预备供货方案：我公司与市内最大的物流公司长期密切合作，拥有规模大、服务快捷的运输队伍。从市内到往各地区公路畅通，可以说是四通八达交通便利，完善的物流体系为快捷供货提供了保障。公司可以直接在施工地点设立临时办事处和仓库，为贵方供货提供快捷保障。公司资金实力雄厚，可根据客户需要，满足一定量的库存，使您不必为大型订单的履行能力而担心，公司货物6小时内送达到客户。运输承接客户的工程项目 ，我们承诺做到：1、 为客户供应的产品保证满足客户的质量需求； 2、 为客户供应的产品保证满足客户的数量要求；3、 为客户供应的产品保证满足客户的供应时间要求；4、 若在规定的供货期内不能按交货时间按时交货，每延迟1天处以合同总额1%的罚款。