1、 山西源慧劳务派遣有限公司劳务外包方案书 目 录第一部分 公司简介第二部分 劳务外包的定义第三部分 劳务外包的优势第四部分 外包服务工作方案 第五部分 承诺第六部分 联系我们 第一部分 公 司 简 介 第一章 简 介 山西源慧劳务派遣有限公司成立于2008年，是一家由政府扶持，集外包、招聘培训、网络及数据库为一体的综合性劳务派遣公司（工商注册号：140191205018960），具有独立法人资格的从事劳务派遣人力资源服务的专业公司。是由政府重点扶持，在业务上由山西省人力资源和社会保障厅全面指导的劳务派遣机构，由山西省人力资源和社会保障厅颁发的劳务派遣经营许可证（编号：SXRST201309302、05）。 公司具有一批精通人力资源管理、劳动人事事务和劳动法律法规的专业人才和行业精英，公司从业人员中三分之一以上的人员有较深的专业功底和多年从事劳动保障工作的背景，对劳动法、劳动合同法、工伤保险条例等劳动方面的政策与法规都比较了解，这为客户提供专业服务奠定了厚实的基础。财务上使用会计电算化及网上银行的开通，为派遣或外包员工发放工资、缴纳保费及单位之间的帐目核查、电汇、转帐起到及时、便捷、高效的作用；客户服务上实行服务专员制，提供上门服务，以随时沟通、及时解决用工中出现的问题，并聘请了多位劳动人事专家为合作单位提供常年劳动事务咨询服务；办公场所方面公司于2014年租用了1300余平方米的招聘大3、厅、业务大厅和办公大厅，为公司今后的发展提供了坚实的保障。同时公司在本地区内，与各合作单位建立了资源共享、业务合作的密切联系，在省内各地市设立了办事处，方便派遣、外包员工在当地参加各种保险，并享受各种待遇，并同国内多家知名人力资源服务机构建立了合作关系，构建起一个立足本市、服务全省、面向全国的网络，积累储备了大量的人力资源。公司经营范围：省内劳务外包、劳务派遣咨询服务、劳务派遣业务。目前我公司已与多家企事业单位建立了良好的业务关系，服务人数达到2万余人，为客户提供了用工政策的有力保障，并以专业化、制度化、人性化管理，热情、真诚、负责的服务态度，受到客户与员工的共同好评。公司业务涉及各行各业，其4、中包括政府机构、企事业单位、大型国企等，如：太原市地税局、太原市小店区城乡管理行政执法局、太原市小店区人民法院、太原市公安局小店分局、中共山西省委党校后勤服务中心、太原市失业保险中心、北方自动控制技术研究所、山西建筑职业技术学院、山西煤炭管理干部学院、山西煤炭职业技术学院、太原市第六十七中学校等。公司将以稳健的、规模化的发展战略为主导，大力拓展相关产业领域，以“诚信、责任、专业、创新”的经营理念，以“服务用人者、保障劳动者”的服务宗旨，以“致力学习、协作共进”的团队精神，为各类求职者和客户提供专业化、标准化、规范化的服务。第二章 我们的优势服务专业化我公司拥有高素质员工组成的专业客服团队，同时5、聘请了实践经验丰富的劳动保障管理专家和人力资源管理专家等作为公司的智囊顾问团。并按照专业化分工设立地市部、派遣部、客服部、培训部、招聘部、综合管理部等部门。 服务质量是我们永远不断提高的目标，永远以客为尊是我们的工作标准，在服务的整个过程中，公司各个部门会不断通过精细化的客户服务质量管理，实现业务的整合和服务质量的提升。 管理规范化 公司根据国家法律法规规定，结合多年的操作经验，制订了针对外包员工切实可行的管理制度、详细的服务流程和协议合同文本，包括劳务外包、招聘、工资发放、社会保险缴纳、工伤处理、劳动合同终止解除等流程，以及劳务外包协议、劳动合同以及员工手册等，从根本上降低了用人风险，保证了6、外包的规范化，客户与员工的满意度是我公司员工工作的考核标准。方案差异化我公司在给客户提供解决方案时，力求针对不同的行业，不同单位的性质、不同的发包对象，甚至在客户发展的不同时期均会采取不同的方式与方法，以最大限度为客户降低成本，规避风险。招聘及时化我公司拥有强大的人才招聘和储备网络，能为客户提供全方位和个性化的人才需求供应。在收到客户招聘需求时，利用专业人力资源密集的招工网点和人员补充方面的优势及时为客户招募补充人员，为客户的生产和扩大再生产提供人员保障。第二部分 劳务外包的定义生产线外包（BPO) 生产线外包（BPO）就是企业可以将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给我们，公司将与您共同分7、析所处的行业环境，您自身的运作模式和运作效率，存在的问题和面临的挑战，与您一起发掘关键点，最终帮您降低成本、增加利润。BPO模式运作的企业与外部承保人之间是“长期合同”的关系，即一种责、权、利明确的，长期稳定的关系。项目外包企业将某项任务或服务的执行或管理责任转由第三方来完成，即可称之为项目外包。一般企业对于核心竞争力的产品都会有编制正职人员的需求，但执行过程中难免会面临非核心工作、临时性项目、甚至于短期需求的事务，如果聘请正职人员，不但是成本的增加，项目结束后的人员去留问题也会是人事管理上的隐忧；因此建议企业可采用外包策略来解决非核心工作、临时性项目、及短期需求的事务，交由专业的人员代为处理8、及执行。不但能帮助企业集中人力资源降低成本，更能避免组织过度膨胀，在不受限既有的专业知识技能，致力于核心竞争力，企业采用外包策略，可节省20%的人事成本，可让企业将资金做更有价值的运用及更有利的投资，提升效益与客户满意度。 第三部分 劳务外包的优势劳务外包的运作，其出发点与最终目的只有一个，使发包单位利润增加，成本大大降低。劳务外包对客户的优势： 1.人才招聘、补员及时有效，保障生产运营正常； 2.减少企业在财力、人力上的投入，降低招聘费用、人事管理等总体成本，增加资本运作的回报率； 3.大量减少人力资源部门日常人事工作，人力资源部门能集中精力处理更核心的工作； 4.企业集中精力专注于核心技术9、业务和附加值高的业务； 5.增强企业用工的灵活性，降低用工难度； 6.解决企业用工季节性、编制限制问题，降低突发性生产招用人员的风险； 7.减少人事（劳动）纠纷；8.避免机构臃肿现象导致的运转不灵的结果，提高企业人均劳动生产率。 劳务外包的成功运作，是人力资源外包和企业用工实际相结合的一种新模式，既体现了人力资源外包在用工上的优势，又使企业所有生产环节在步调等方面的相一致，是现代企业从生产成本和工作效率等方面充分考虑的结果。 第四部分 外包服务工作方案第一章 服务项目 我公司可通过客户的岗位职责和用工需求提供定制化的外包服务解决方案。包括但不限于以下服务方案：薪酬福利外包可为客户提供社保、公10、积金购买、报销服务，商业意外险、雇主责任险、商业医疗保险等补充福利。为客户提供薪酬核算、发放服务，申报个税，制作发放工资单。 一、社保公积金代理1.社保增加、减少手续办理；2.社会保险卡办理；3.医疗报销办理；生育保险申报；4.工伤事故处理，工伤待遇申请手续；5.社保明细查询及社保政策答疑；6.公积金缴纳、提取、贷款等。二、补充福利1.商业意外险办理、报销手续；2.雇主责任险办理、报销手续；3.商业医疗险办理、报销手续；三、薪资核算发放1.薪酬核算：考勤、考核数据核对，薪酬计算；2.薪酬发放：办理、核对银行卡，实时到账，短信通知；3.个税事务：个税申报、完税证明；4.薪酬明细单据：密封性工资条11、电子邮件工资条；5.薪酬咨询：薪酬咨询、答疑。岗位外包岗位外包是人才/劳务派遣的延伸产品，企业把非核心的岗位外包给我公司，双方以岗位打包价格结算，我公负责全部HR工作，独立行使雇主责任，真正意义上实现“我的员工，您来用”：1.负责员工招聘、上岗培训；2.负责员工考勤管理、绩效考核；3.员工薪资福利核算、发放；4.员工社保、公积金缴纳及报销等；5.员工劳动争议、纠纷处理，经济补偿金支付； 我公司承担外包岗位的全部HR工作和用工风险，全面满足客户弹性用人的需求，彻底解决客户对于流动性比较大、管理难度比较大的岗位以及大量临时性、项目性人员的用工需求，使客户从烦琐的人员招聘、培训、人员管理等工作中解12、脱出来，更好地关注在核心业务上，促进企业的发展。生产作业、业务流程外包 客户把非核心的业务流程、生产工序/工段外包给我公司，我公司全面负责人员管理、工作管理、生产管理，双方以业务量、产品计件方式结算。 生产作业/业务流程外包亦是岗位外包的延伸产品，客户把非核心的业务流程、生产工序/工段外包给我公司，客户单位提供订单、场地、设备，我公司自行组织生产作业、开展业务，负责人员、现场管理、工作管理、产能、质量、安全等工作。最终双方以业务量、产品计件方式结算。 第二章 服务方案接收客户项目需求 为更好地提供服务，客户需将详细的服务需求告知我公司，我公司根据项目需求提供外包服务。招聘 我公司具有强有力的招13、聘网络及通道，根据客户不同项目需求定向招聘符合要求的工作人员。进而有针对性地完成客户的发包项目。面试根据客户的需求，我公司可安排人资专员与客户人资专员一同对应聘人员进行面试，根据客户的用工要求，通过理论加实践等方式进行考核，最后确定合格人员名单。签订合同我公司对面试合格人员统一签订劳动合同，告知员工用工形式，工作内容，了解劳动合同内容，了解客户的相关管理制度等。培训对确定上岗的外包服务员工进行有针对性的岗前培训，以保证其了解并适应岗位工作。人员进场 对经培训合格的员工按照客户要求安排进场。终端人员管理 1.劳动合同管理：我公司对与外包服务员工签订的劳动合同进行统一归档管理，并向客户提供查询服务14、；2.员工上岗：我公司会根据岗位要求安排员工按时到岗，并遵守岗位职责；3.工作时间：按照客户岗位制度执行；4.考勤管理：在外包服务员工中安排专员对外包服务员工的日常工作及考核进行管理；5.薪酬福利及社会保险：我公司负责外包服务员工薪酬标准的制定及发放，社保缴纳及待遇享受，劳动纠纷的处理协调；6.沟通体系：6.1.不定期岗位巡视和定期例行会议：为了更好地对外包服务员工进行管理，督促其及时高效完成岗位工作，我公司会安排专员对外包服务员工岗位工作进行不定期的巡查；定期召开工作总结例会，外包服务员工现场负责人及我公司内部相关人员参加会议，汇报工作并作工作总结及工作安排；6.2.日常沟通：通过电话沟通、15、邮件沟通或视具体情况当面进行沟通，随时把握外包服务员工的工作动态，及时解决工作中遇到的问题；6.3.突发事件处理：若遇突发事件，外包服务员工除第一时间通知我公司驻场负责人外，还应及时通知客户相关负责人及公司直接负责人。我公司会第一时间安排专员协助客户进行应急处理。7.工作纪律：我公司会针对外包服务员工拟定员工工作纪律或员工守则，以保证岗位工作纪律得到严格执行。 8.人员补充：客户岗位需求有变需要增加外包服务人员或因部分员工无法完成岗位工作等原因需要更换的，我公司会及时启动招聘程序补充或更换合格员工到岗。 客户结算 根据双方签订的外包服务协议进行结算。 第五部分 承 诺公司承诺:保证服务质量：公司将配备专业的项目团队，严格执行双方约定的制度、流程，以保证劳务外包的服务质量。保证服务规范：公司将严格按照人力资源外包服务公约，以规范化的管理流程，及时处理、解决有关事务。保证员工利益：及时、准确地发放工资以及申报有关社会保险。负责纠纷处理：因外包员工劳动权益产生纠纷的，我公司会及时进行协调处理，并在纠纷未决期间保证岗位工作的正常开展。第六部分 联系我们办公地址：太原市小店区坞城路16号服务热线：0351-2830293 283029612