1、市中医院医务人员医德教育、考核评分制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: xx市中医院医德教育、考核制度一、由院医德医风领导小组具体负责组织对全院职工的医德教育二、医德教育采取定期与不定期相结合。每季度对职工进行一次职业道德教育，利用科联会、党务会、党员座谈会、科室晨会、妇代会等对职工进行爱国主义、理想信念、医务人员职业道德教育，使全院工作人员自觉遵守共同的医德规范。三、每季度对职工职业道德方面存在的问题在科联会上进行一次通报。每年按照成都市卫生局制定的“医师定期考核管理办法”对工作人员进行考核，考核结论与职工的年度考2、核、职称晋升、工资调整、职务升迁挂钩。四、认真督促检查，严格奖惩。对存在的缺陷按医院管理条例进行处罚，对拒绝收“红包”人员、获得xx市及以上先进个人称号的、获得病家表扬信的给予加分制，并对拒收“红包”人员年终给予物质奖励。中华人民共和国医务人员医德规范一、救死扶伤，实行社会主义的人道主义。自觉地、努力地树立社会主义医德，急病人所急，痛病人所痛，忠于职守，竭诚以待，尽力抢救，工作谨慎周到，认真细致，准确及时，不敷衍，不马虎，对病员认真负责，不推诿病人。二、尊重病人的人格与权利。尊重病员和家属的尊严、自尊心、荣誉和意愿，对病人不分民族、性别、职业、社会和经济地位一视同仁。三、文明礼貌服务。对病员体3、贴友爱，举止端庄，语言文明，态度和蔼，有问必答，答之有礼，无“冷、硬、顶”现象，同情、关心、体贴病员，不欺骗病员。四、廉洁奉公，遵纪守法，不以医谋私。以医易物，不收受礼品，不开人情处方、大处方，上班不迟到、不早退，不串科聊天，不看小说，不带小孩，不陪客人，严格遵守公费医疗制度。五、为病人保守医密。实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密，对病人慎言守密，病员对之可信可亲。六、互学互尊，团结协作。取人之长，补己之短，不嫉妒，不弄虚作假，不以任何形式损人利己。七、严谨求实，奋发图强。热爱专业，刻苦钻研业务，精益求精，按时完成指令性任务，不断更新知识，积极参加学术活动提高技术水平。医院行风建设承诺书一、4、拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品。对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，于24小时内上交医院办公室。二、拒绝接受医疗设备、医疗器械、一次性卫材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人以各种名义、形式给予回扣、提成和其它不正当利益。发现企事业或推销人员有上述行为即通报医院办公室。三、介绍病人到其它单位检查、治疗、购买药品，或介绍他人购买医疗设备、医疗器械等，拒绝收取回扣或提成。四、开药、仪器检查、化验检查及其它医学检查等，拒绝收取开单提成。五、根据患者病情，规范开药、合理检查，不开大处方，不做不必要的检查。六、礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人。七、执行医务公开、价5、格和收费公示制度，尊重病人的选择权、知情权和监督权。八、医疗消费诚信明了，确保药品质量，无伪劣、过期药品。执行患者住院“一日清单制”，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。九、对无法拒收的“红包”、回扣，及时上交医院办公室。十、自觉接受社会监督，接到病人的投诉后，在3个工作日内给予答复。xx市中医院医务人员医德考评实施意见根据成都市卫生局转发省卫生厅关于建立医务人员医德考评制度的实施意见（试行）的通知，通过对医务员工实行医德医风的考核制度，以提高广大医务人员职业道德素质，进一步增强医务人员依法执业诚信服务意识，规范医务人员的医德行为，全面推进我院行风和职业道德建设。根据医院实际情况，制定以6、下实施意见：一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。二、考评范围：全院在岗在职医务人员三、考评时间：从2008年起，每年进行一次四、医德医风考核内容和标准医德考评的主要内容包括七个方面，基本标准分为80分。设立加分和扣分项目（具体标准见附件一）。如有加分或扣分，则在基础分的7、基础上进行加、减，加减后的分数为医务人员的实际得分。（一）救死扶伤，全心全意为人民服务。10分。1、加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤，以病人为中心，全心全意为人民服务的宗旨和服务意识，大力弘扬白求恩精神。5分2、增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。5分（二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。10分1对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富，都一视同仁，不得歧视。5分2维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。3分3在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。2分（三）文明礼貌，优质服务，8、构建和谐医患关系。10分1关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。3分2着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。3分3认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。4分（四）遵纪守法，廉洁行医。15分1严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。3分2在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。3分3不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患9、者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。3分4不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。3分5不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。3分（五）因病施治，规范医疗服务行为。15分1严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。5分2认真落实有关控制医药费用的制度和措施。5分3严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。5分（六）顾全大局，团结协作，和谐共事。10分1积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。5分2正10、确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。5分（七）严谨求实，努力提高专业技术水平。10分1积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。5分2增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。5分五、考评的主要方法医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结合，纳入医院管理体系，每年进行一次。医院建立医务人员医德档案，考评结果要记入医务人员医德档案。考评工作分为三个步骤：（一）自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价。（二）11、科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。（三）单位评价。由医疗机构的医德考评机构组织实施，根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，作出医德考评结论并填写综合评语。考评结果：总分达95分以上为优，8094分为良，6079为一般，60分以下为差。医德考评结果及其应用医德考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评结果应当认定为较差（单项否决）：（一）在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或12、者牟取其他不正当利益的；（二）在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；（三）违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的；（四）隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；（五）不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错的；（六）出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的；（七）医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；（八）其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。考评结果要在本单位内进行公示，并与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。加分项：1、13、积极参加各种突发事件的医疗抢救工作；2、服从指令性工作，参加援外医疗工作；3、积极参加“万名医师支援农村卫生工程”、“社区牵手行动”等卫生扶贫项目；4、收到患者的表扬信件、锦旗等；5、坚决抵制商业贿赂，自觉拒收与工作相关的任何形式的回扣，或按规定把难以拒收的财物全部及时上缴的；6、自觉拒收病人及其家属给予的“红包”、礼品等财物，或按规定把难以拒收的财物全部及时上缴的；7、在工作中责任心强、认真细致，及时发现、指出他人的工作差错，从而避免出现医疗差错或责任事故的；8、有发明创新或开展新项目、新技术获行政部门表彰的。减分项：1、不认真学习政治理论，无故不参加单位组织的各项学习、活动；2、迟到、早退14、旷工；3、上班时擅自离岗、串岗，上班着装不整洁、不挂牌上岗、语言不文明；4、泄露病人的医密，造成不良影响；5、被投诉服务态度差，经核实有生、冷、硬、顶、推诿现象的；6、与服务对象发生争吵；7、违反规定私自外出行医的；8、有滥检查、滥用药、开大处方行为；9、故意捏造或歪曲事实，诬告陷害他人，损害单位及他人名誉的；10、无正当理由不服从工作安排，或因工作拖拉，不按时完成工作任务的；11、科室间或同事间闹不团结，工作受到严重影响的；12、工作中出现一般差错、造成不良影响的。限制条件：总分达95分以上但有扣分者不能评为“优”，下降一级；扣分达30分及以上者，总评为“差”；扣分达10分以上者，不论总分多高，总评为“一般”。医院对医务人员进行年度考核时，职业道德考评作为一项重要内容，医德考评结果为优秀或良好的，年度考核方有资格评选优秀；医德考评结果为较差的，年度考核为不称职或不合格。医务人员定期考核中的职业道德评定，以医德考评结果为依据。考核周期内，有一次以上医德考评结果为较差的，认定为考核不合格，按照有关法律、法规和规章的规定处理。医务人员的医德考评结果，按照医师定期考核管理办法的规定报送医师执业注册的卫生行政部门。