1、购物商场安保工作管理办法编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 安保管理办法一、 紧急预案（一）如遇火灾：运营部、主管应及时做到以下几个方面：1）经理应安排指挥楼层工作并迅速组织人员从就近消防通道疏散顾客：2）组织安排员工积极抢救商品，控制火势，并以最短时间上报相关部门；3）组织各区域主管控制卖场局面，消防通道由楼层主管负责疏导； 4）应对火势进行控制，通知最近处安保人员或致电消防公司；5）必须确保自身安全，如火势蔓延无法控制时，应立即利用疏散通道撤至商场外；员工应及时配合做到以下几个方面：1）立即就近取灭火器进行火势控制2、；2）向安保部、办公室报警；3）从就近消防通道疏散顾客；4）抢救商品；5）自救逃生。（二）遇其他紧急情况： 所有责任人应迅速赶到现场，指挥员工疏散顾客；指派相关人员保护好现场，维持卖场秩序，及商品安全。部门负责人应服从指令迅速组织所属员工保护现场及组织员工有秩序退场，安排相关人员在卖场协助保卫部控制事态，维持好卖场秩序，组织员工及顾客安全离开卖场。员工应保护现场，维持卖场内秩序及商品安全，组织疏散顾客，服从指令，不允许抢先顾客退场。二、安全规范第一条、各部经理有责任让自己部门的员工都知道自己岗位的安全责 任和规范。第二条 、营业员在营业时间内要加强对其所售商品的看管，凡放在陈列柜中的商品不交易3、一律加锁，钥匙由专人管理，更衣柜内不得隔夜存放工资和贵重物品。第三条、营业员不得将大量的现金、有价证券带入货场。第四条、员工上下班一律走指定出入口，上班主动出示证件，下班主 动接受查询，携带已购商品或其它物品出商城必须出示购物发票或物品出门证，否则管理人员有权扣留该物品。商品返厂须经口岸出商城，并向管理人员物品出门证，禁止携带物品出入非指定出入口。第五条、现场安全巡视检查的内容1. 检查各楼层早启场、晚封场时值班人员到位情况、员工进入货场情况及营业员是否按照各自职责对其所辖范围进行各项安全检查。2. 检查消防设备设施是否被遮挡或挪用、是否完好有效、消防通道是否被挤占或堵塞。3. 检查电气线路、4、用电设备、广告灯箱是否安全运行，有无异味或异常响动。4. 检查自动扶梯、垂直电梯运转情况，是否存在不安全隐患。5. 检查商品码放是否符合安全标准，是否超高或距离射灯较近。6. 检查各出入口人员和物品的进出情况，对危险物品和可疑人员的进入要进行控制和报告。禁止精神病人、乞丐、闲杂人员进入。阻止宾客或员工有碍商城的不良行为，保护商城的设备设施。7. 检查夜间施工是否符合安全规定，是否存在火险或治安隐患。8. 检查员工是否按操作规程进行生产作业。9. 检查禁烟区域内有无吸烟现象。10. 营业结束清场时，检查射灯是否关闭、电熨斗等电器设备是否断电；自动扶梯是否停运检查；是否遗留可疑人、可疑物；门窗是否5、锁闭及其它不安全隐患。11. 检查各角落是否堆积废弃包装纸箱及其它杂物，督促保洁员随时清运。12. 检查玻璃幕墙、顶棚、广告牌是否牢固。13. 封场后对办公区各房间门、窗、灯以及垂直电梯卷帘门进行检查。三、商场开场规定入场：8：55列队由员工专用通道进入卖场晨会：9：009：15班前会点货：9：159：25员工点货清扫：9：159：25同时开始清理柜组卫生。 迎宾：9：309：40为迎宾时间，各柜组营业员应以标准站姿站于区域前沿微笑迎宾。检查：9：4010：00检查商品，核对价签、价格是否与商品相符，销售工具准备齐全。 10：00进入正常销售四、 商场封场规定货品整理：21：10开始整理货品，码放整齐。货品盘点：如实填写盘点表及盘点报告。卫生清理：21：20无顾客情况下清理货区卫生；送 宾：21：25当送宾曲响起时，已经空闲的营业员应以标准站姿站于区域前沿，目送顾客；还有顾客应坚持接待好最后一位顾客（禁止在音乐铃声响起时，催促顾客或顾客还没有离开就收撤商品）。离 场：楼层确认所有顾客已全部退出卖场时，方可列队退出卖场，（离开货场时不能携带任何物品离开，否则需接受保安人员检查）。员工更衣：21：30离开柜组，有秩序地至更衣室更衣离开。