1、医院宣传工作、通讯、公众号管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目录1.宣传工作制度2.新闻发言人制度3.网站、微信公众号管理制度4.通讯员队伍建设制度宣传工作制度第一章 总 则第一条 为进一步做好医院新闻宣传工作，实现新闻宣传工作管理的科学化、规范化、制度化，使新闻宣传工作更好地为医院改革和发展服务，特制定本办法。第二条 医院宣传工作要自觉服从和服务于医院中心工作和重点工作；坚持团结、稳定、鼓劲、正面宣传为主的方针，把握正确的舆论导向，遵循客观、准确、及时、实事求是的原则，为医院发展提供良好的新闻宣传舆论氛围。2、第三条 医院宣传工作要严格执行国家新闻出版管理、互联网管理、知识产权等有关规定和保密规定，严防失实报道和泄密事件发生。 第四条 本办法适用于院属各单位。 第二章 宣传工作的组织与领导第五条 医院宣传工作由院党委统一领导，相关单位具体实施。 第六条 医院成立宣传工作领导小组，宣传工作领导小组主要职责如下: （一）负责全院宣传工作的领导、组织和协调工作。 （二）制定医院宣传工作的规章制度。 （三）制定宣传工作的总体思路和基本目标任务。结合医院重大改革发展举措、工作目标和工作重点，研究和制定新闻宣传工作阶段性计划。 （四）组织、管理突发事件的信息收集、信息沟通和媒体解释工作。 （五）总结医院宣传工作3、，对宣传先进集体和个人进行表彰奖励。 第三章 新闻宣传的范围和内容第七条 医院新闻宣传包括以下主要范围和内容： （一）医院学习贯彻落实党的路线、方针、政策情况的宣传报道，以及贯彻落实党和国家、上级部门的重大决策、重要精神等情况的宣传报道。 （二）国家、省（部）、市及行业主管部门领导参加我院重要会议、活动，检查指导工作，以及有关领导重要批示，相关单位领导来院考察的宣传报道。 （三）新闻发布会的要求 1、严格执行新闻宣传纪律，确保新闻的真实性和权威性，不得违反国家和医院有关保密规定。 2、规模适当，讲求实效，内外有别。 3、医院新闻发布统一由新闻发言人发布，院内各单位不得擅自举办新闻发布会。 第八4、条 新闻报道审核制度 （一）各单位通讯员上报的新闻信息以及所采集的新闻资料，应经过本科室领导审核同意再上报综合办，确保新闻报道的准确性和真实性。 （二）院内重大题材的新闻，由党委根据医院宣传工作领导小组的统一安排组织采访报道。 （三）凡对外宣传稿件，投稿前须报党委审核。 （四）医院所属简报、网络、微信公众号刊登医院有关文件或者医院领导讲话，需经主管领导审核同意。 第九条 医院新闻报道活动需邀请地方新闻媒体参加的，由党务工作人员负责联系。 第十条 医院网站、对外新闻报道采用实名制。 第六章 突发、敏感事件的新闻报道第十一条 从讲政治方面牢固树立“稳定压倒一切”的观念，高度重视医院突发事件的信息报5、道应急处理工作。 第十二条 突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成本院员工和就诊患者身体健康严重损害，或是公共财产受到损失以及医院声誉受到损害的事件。结合医院实际，突发事件分为三大类：第一类为灾害性事件，指火灾、爆炸、中毒、传染病（各类疫病）、地震、汛情、危险物品扩散（指易燃易爆、剧毒、放射性物品）、重大人员伤害事件；第二类为政治性事件，指境内外敌对势力及邪教分子利用各种信息渠道和手段对医院的渗透，实施分裂和策反的行为活动，滋扰（集体性围攻领导、上访、请愿、罢课、集会、上街游行示威）活动等；第三类为重大刑事案件。 第十三条 突发事件发生后，事件相关责任部门应在1小时之内向党委通报信息，并提供6、书面材料，在突发事件期间，应及时向党委通报事件处理进展情况；任何单位和个人对突发事件，不得隐瞒、缓报、谎报或者授意他人隐瞒、缓报、谎报。 第十四条 医院突发事件的信息报道工作由综合办统一归口管理，由综合办请示医院主管领导后，确定统一报道口径，并由新闻发言人向员工及社会媒体做好解释工作，任何单位和个人未经允许，对突发事件不得擅自发布消息。在突发事件发生期间，散布谎言、煽动群众、扰乱正常的医疗秩序的，给予行政处分。情节严重的，移交司法机关处理。 第七章 新闻采访第十五条 新闻记者来院采访，应先到医院综合办联系登记，由综合办负责安排接待陪同。 第十六条 新闻记者采访院领导或者向院领导约稿，由综合办根7、据新闻单位的采访要求及采访提纲，报经院领导同意后，安排采访事宜。 第十七条 新闻记者采访院内有关单位，由综合办根据新闻单位的采访要求及采访提纲，安排采访事宜。相关单位对获准采访的媒体要积极配合。 第八章 附则第十八条 宣传工作要严格遵守新闻宣传纪律和保密规定。对未经批准擅自接受新闻媒体涉及医院事务的采访，给医院工作造成损失和不良影响的，应承担相应的行政或法律责任。 新闻发言人制度第一条 设立新闻发言人由1名院领导或行政、党委、中层干部等合适人选担任。新闻发言人应熟悉本单位所发布信息的相关情况，具有较强的政策水平和良好的表达、沟通能力；仪表仪容较好，普通话较规范。新闻发言人的基本职责是通过召开新8、闻发布会、通气会等形式，向记者通报有关重要举措、重要工作安排及其进展情况、突发公共卫生事件相关信息，以及社会公众关心的应公开发布的信息，视情况接受记者采访，也可根据需要，以发言人名义在媒体上发表谈话。第二条 建立新闻发言工作机制1、定期研究新闻发布工作。按照医院新闻宣传工作的要求，结合总体工作安排，制订新闻发布计划，统筹安排重要新闻信息的发布。2、制订与汇总新闻口径。建立新闻口径库，对相关问题的基本情况、各类新闻事件或记者关注的问题，确定规范的应答内容，并根据实际情况的变化及时进行更新调整，以随时应对媒体的询问，努力做到有备无患、答有口径。所有新闻发布一律由综合办公室统一协调安排，任何科室和个9、人在接受媒体采访前或发稿前须详细告知新闻宣传部门媒体采访意图等，综合办公室负责把握、策划、准备和陪同，确保单位新闻宣传的管理统一、口径统一、信息准确。3、制订新闻应急方案。确保在发生各类突发公共卫生事件和危机事件时按照新闻发布程序，把握新闻发布主导权。在发生突发事件时，及时提出新闻处置方案或建议，包括制订新闻口径、拟订新闻稿，确定是否对外公布或通过何种方式对外公布消息、是否召开新闻发布会等，根据快报事实、慎报原因、求实为本、依法处置的原则，正确定性、正确处置、正确引导，及时准确地发布有关信息，澄清事实，解疑释惑，引导舆论，维护社会稳定，最大程度地避免、降低和消除突发公共卫生事件和危机事件造成的10、负面影响。4、及时评估新闻发布效果。每次新闻发布活动后，均应追踪媒体的报道情况和社会舆论的动向，以检验发布效果。如发现媒体有不符合事实的、有失公正的或造成不良影响的报道，以及社会公众有突出的误解等状况，应及时、准确、客观发布信息，澄清事实、引导舆论、增进共识。（四）主要责任人：医院新闻发言人、宣传工作人员、各职能处室负责人、相关临床科室负责人、新闻发言人联络人网站、微信公众号管理制度一、为加强医院门户网站、微信公众号的管理，维护好医院的形象和利益，确保门户网站和微信公众号信息公开的时效性和准确性，根据国家互联网信息服务管理的有关规定，特制定本规定。 二、医院门户网站和微信公众号的管理、维护及信11、息发布等事项必须遵守本规定。 三、医院门户网站和微信公众号由医院信息中心（以下简称信息中心）承担建设、管理和维护。 四、信息中心为具体管理实施部门，负责网站和微信公众号信息系统的规划建设和管理维护。 五、网站和微信公众号改版，网站和微信公众号整体框架的修改等重大调整由院领导批准后实施。 六、医院公文需上网发布，按照公文签发权限审批后由主办科室负责网上发布，不需单独审批，但涉及秘密事项的信息不能公开发布。 七、网站和微信公众号综合信息发布由院办公室负责编辑、业务分管领导审核，网上公示、公告等其他业务信息由各相关科室负责发布。 八、院各科室应对本单位工作权限内与公开相关的工作信息承担上网发布的义务12、。同时，各科室须指定一位信息员，负责有关工作信息的收集、整理和归纳，经科室负责人审查、业务分管领导审核后上网发布；并对所发布的信息进行经常性的监督，及时更新。 九、信息中心落实专门人员担任网站和微信公众号管理员，网站和微信公众号管理员除网站和微信公众号安全维护责任外，还应经常上网巡视，督促有关科室及时发布信息，以丰富网站内容，增加网站吸引力。 十、重要紧急信息，经院相关科室批准后及时上网发布。 十一、日常工作信息一般在2个工作日内上网发布。 十二、管理员邮箱、院长邮箱和公众留言等互动栏目信息每天都进行接收、处理。 十三、院各科室分工负责提供的其他栏目内容，按照工作进展情况应及时供稿以更新网站和13、微信公众号上相应内容。 十四、信息中心每半年对网站和微信公众号运行情况进行总结，将各科室网站和微信公众号有关的信息发布情况形成报表并报院办公室。 十五、相关科室承担的网站和微信公众号信息内容未按要求提供或更新不及时，信息中心网站和微信公众号管理员应及时监督、提醒。 十六、信息中心负责网站和微信公众号系统的安全运行和系统设备管理维护工作，并对院各科室与网站和微信公众号相关的用户帐号及口令保密。 十七、信息中心时常进行防病毒、防黑客、防泄密的安全检查，采取必要措施堵塞安全漏洞，提高安全防范能力。网站和微信公众号若发生安全事件，应及时上报。 十八、在网站和微信公众号上发布任何信息或对网上信息进行扩充14、更新时，要强化信息内容的审查与管理，不得有危害国家安全、泄露国家秘密、侵犯国家、医院和个人利益的内容出现，确保上网信息的安全和保密信息的不泄漏。 十九、不得利用网络联网制作、复制、查阅和传播封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的信息。 二十、未经允许，不得登陆网站和微信公众号后台管理系统，对网站和微信公众号后台数据库进行修改、设置、删除等操作。通讯员队伍建设制度第一条 综合办在医院党委和宣传工作领导小组的领导下，具体负责医院通讯员队伍建设、人才培养、舆论引导等工作任务。 第二条 为及时汇集院内的新闻信息，医院建立新闻宣传通讯员队伍，各单位确定一名员工为新闻宣传通讯员。 第三15、条 通讯员队伍是医院新闻宣传工作的重要力量，各单位应对其工作提供必要的条件和支持。第四条 通讯员的主要职责如下： （一）积极宣传报道本科室的医疗活动及各项工作成果，员工优秀事迹，认真撰写稿件，供综合办选用。 （二）及时、定期向综合办传送本科室的新闻信息。 （三）负责本科室新闻宣传资料的收集、整理和存档。 （四）完成综合办委托的宣传报道和采访任务。 第五条 新闻报道报告制度为保证综合办及时了解和汇集全院的新闻信息，高效有序地开展工作，特建立新闻报道报告制度。 （一）医院各科室举办的活动、重要会议，由本科室通讯员报送综合办，以便及时组织报道和采集文字、音像资料。 （二）各科室通讯员应及时将本科室的新闻信息，通过网络或其他形式向综合办通报。 （三）各科室要注意做好新闻信息的采集工作，有条件的可自行录音、摄像、摄影，由通讯员及时报送综合办。