1、医院药剂科药品采购服务态度奖惩制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 药剂科奖惩制度一、劳动纪律（一）迟到：8:00准时上班，每迟到10分钟，扣奖金10元，累积满4小时按旷工1天计。（二）早退：在接班者到达岗位的前提下，提前10分钟下班的，早退者扣除本人当天奖金。另外每超过10分钟，扣奖金10元，满4小时以1天旷工计。（三）查岗：医院查岗，脱岗者除医院扣奖金外，科内另扣50元。科内查岗，凡班组长不知其去向者，或脱岗超过20分钟无人顶班，扣50元。（四）旷工：凡未按医院及科内有关规定履行请假手续均以旷工计。不服从工作安排2、者，也以旷工论。旷工者扣除当天工资、当月奖金。并影响本人晋升、晋级、评优。（五）休假：请休所有公假（公休假、探亲假、婚、丧假、计划生育假、产假等）一律按医院有关规定为标准进行奖金分配。1、所请公休假，原则上当月请当月休，不及时休的跨年度作废。2、值班补休不得存假，确因工作需要不能及时补休的，过后应择时尽快补休。3、补休应在工作允许的情况下进行，未经批准，擅自补休的，按旷工论处。（六）业务学习、政治学习以及科内临时会议无故缺席，扣奖金100元。（七）在上班时间干私活（包括玩电脑、玩游戏、打毛线，吃东西、带小孩上班等）扣本人50元。（八）上班期间不准在药房办公地点会客、聊天，违者扣奖金50元。 二3、工作质量（一）调剂工作；1、有药不发，有药不领，扣当事人奖金50元，由于当事人不了解药品情况而随意说无药者，扣发本人奖金50元。2、部门无药，但其他部门有药（包括药库）而不联系的扣当事人奖金50元，接到联系而不配合的，扣当事人奖金100元。造成不良后果，另行处罚。3、患者或护士取药，工作人员应主动、热情，凡拖延取药者扣奖金20元，拖延时间以10分钟计算。4、由于脱岗而造成工作延误，扣除当事人当月奖金，并扣除负责人奖金50元。5、处方取药后必须签字盖章，处方签字缺项的扣发当事人奖金30元。6、由于部门内部原因而造成临床或患者延误取药，扣除当事人奖金50元。7、凡明知药品质量存在问题而发药，扣一4、个月奖金。8、配方和核发差错一次，扣当事人双方各30元奖金，情节严重，另行处罚，处方主要内容不全而配方者类同。9、各部门建立“差错事故登记本”、“不合格处方登记本”，并如实认真填写，部门交班必须认真，交班本应及时记录，否则每项扣当事人和负责人个20元。10、科内交待的工作不得拖延，拖延者扣100元。（二）药品采购管理1、药库临时断药，来药后24小时内送达药房。每拖延一天扣保管员50元。2、库管员必须做好药品验收工作，及时登记记录，违反者扣当事人50元奖金，情节严重，另行处罚。3、库管员因工作失误粗心造成损失，根据情节，严肃处理，并根据药品金额扣当事人奖金。情节严重，另行处罚。4、采购应严格按计5、划申购药品，应及时准确，保质，保量；在接到计划后应在1-2天内联系完毕，对于随意延误时间，每超过一天扣发50元奖金，延误急需药品采购造成不良后果，视情况扣50100元奖金。并将药品采购情况上报主任。5、购进药品如有外观质量不符合等问题，没及时退货的，库管员、采购员各扣奖金50元。6、科主任下达工作检查内容，必须在规定时间内完成，并记录，否则扣当事人奖金50100元。7、采购、库管员必须严格执行医院采购计划，临时变更必须有相应手续，否则扣奖金50元。（三）服务态度：1、不论任何原因与病人、其他医务人员吵架一次，扣除本人当月奖金50元。2、无论任何理由与本科人员吵架一次，扣除当事人双方当月奖金506、元。3、以任何理由推委病人，视情节轻重扣本人1-3个月的奖金。造成严重不良影响的，提交医院，按医院相关规定处理。4、不服从科领导及负责人安排，造成工作不能正常开展，每耽误一天扣发当事人一个月奖金，或以旷工计，严重者上交医院人事科。5、表情冷漠，语言粗俗，态度生硬，造成取药者不满扣奖金50元。6、上班应保持正常工作秩序，不允许谈笑、聊天、扎堆，否则扣当事人50元。（四）环境卫生：1、执行调剂工作时不穿工作服及佩带胸牌者，扣本人奖金50元。2、药品存放杂乱无章，扣相应岗位人员100元奖金。3、药品（包装及投药瓶）不应有尘土，否则扣相应岗位50元奖金。4、部门门窗应干净，否则扣相应岗位50元奖金。57、工作台面应干净、整齐，否则扣相应岗位50元奖金。6、地面应保持干净，否则扣相应岗位50元奖金。7、值班室铺位整齐，否则扣相应岗位50元奖金。8、值班室、冰箱内不准存放私人物品，存放两天以上扣100元奖金。9、调剂台上不应存放私人杂物，否则扣20元。10、值班人员交班前不做卫生、不整理药品扣50元。（五）其它：1、安排各项检查项目，一项不执行扣检查人员30元，被检查人拒绝或不配合检查，扣奖金50元，情节严重者暂停工作，直至上交人事科下岗培训。2、检查人员检查工作，药房不配合者扣奖金100300元。3、值班钥匙传递有误，影响正常上班扣50元，造成严重后果加重处罚。4、违反麻醉药品管理办法每次扣28、00元。5、未经批准私自换药者扣200元。6、凡统方者，五年职称晋升科室不予推荐，并扣发奖金一年。（六）奖励：有下列情况之一者，科室依据相关规定给予一定的经济奖励。1、各部门现有定岗人员固定，缺人后未补充仍完成工作任务，部门奖励100-200元/月。2、受到医院、病人表扬者（院周会口头表扬、书面表扬、表扬函）,部门或个人奖励100-200元。3、医院卫生检查受到表扬的部门，部门奖励100-200元。4、出现医患矛盾或纠纷，能够视大局，牺牲小我，积极化解，树立良好医院形象，并有突出贡献，给予奖励50-100元。5、有突出贡献者，获得科技成果奖者，按第四条执行。6、因工作需要，放弃休息，加班加点者9、，50元/人/次。7、为科室发展、科室形象做出重大贡献者，由部门负责人提交科室研究，奖励200-400元/人。8、能够根据工作实践，对科室的各项管理和工作现状提出合理化建议，具有可行性和操作性，并经科室采纳的，给予50-200元奖励。9.工作一丝不苟，业务技术娴熟，服务态度诚恳积极，严格遵守医院各项管理制度，尊重和理解患者，在不违背原则的前提下能为病人解决实际问题，有典型事例，受到员工或顾客普遍赞誉，给予50-100元奖励。10、不为利益所动，拾金不昧，为科室的精神文明建设做出突出贡献，受到同事及社会普遍赞誉的，给予50-100元奖励。11、在科室急难危重任务中，敢挑重担，并能克服困难，超额超10、时完成任务，表现突出的，给予50-200元奖励。12、敢于揭露科室或各部门重大违纪违章行为，经查属实的，给予100-300元奖励。13、在科室或部门遭遇重大灾害或突发事故时，挺身而出，保障了科室或部门物资，避免了重大经济或责任事故发生的人员，给予300-1000元奖励。 四、为了促进科室科研、教学、文化建设工作的全面发展，制定科室科研教学方面奖励方案，奖励在上述方面有突出贡献的人员。包括论文奖励、科研课题申报奖励、药剂科“创新奖”评选及奖励、文体活动奖励、教学奖励等。为了调动不同学历层次、不同岗位人员的参与意识及积极性，对于各项奖励均设定考核人员范围、考核指标、及奖励办法。论文奖励，考核人员分11、为两类，第一类人员包括学科带头人、学科骨干、研究生导师、博士学位、副教授及以上教学职称人员；第二类人员包括本科以上学历（全日制）及中级职称以上人员。考核指标：第一类人员每年发表核心期刊论著一篇；第二类人员每两年发表统计源论文一篇。奖励与处罚办法，SCI：一篇奖励3000元；核心期刊：一篇奖励1000元；统计源一篇奖励500元。非考核范围内人员，奖励办法同上，未完成考核指标的人员按奖励额度扣罚。药剂科制定教学奖励措施，实行一对一带教，指导教师负责学员全程培训。考核指标：根据指导教师带教质量反馈表、基地负责人对带教老师的考评量表和学员出科考核成绩三项综合评分及学员一阶段考试通过率。奖励办法：根据综12、合评分不同，分为一、二、三个奖励等级。学员一阶段考核通过率直接与指导教师奖罚挂钩，每通过一名学员，即奖励一次，学员未通过考核，按奖励额度扣罚指导教师。科研教学上台阶，基础工作也不能落后。药剂科针对不同岗位人员，设立药剂科“创新奖”。“创新”定义为“有思路，有实施，有成效”，包括管理创新、服务创新、开展的新技术及新业务等。评选标准：一等奖：创新项目属于国际领先；二等奖：创新项目属于国内领先或北京市领先；三等奖：创新项目属于院内领先。“领先”定义为首创，没有先例。此创新奖每年评选一次，一次性奖励。创新不论大小，只要是对科室工作有促进，实施有成效，哪怕是一个小创意，均给予奖励。例如住院药房设计的病区摆药提示牌，中药制剂的一步制粒机安装与调试，均可申报药剂科“创新奖”。药剂科鼓励员工积极参加医院及科室组织的文体活动，原则上参与人员均给予奖励，奖励金额10-200元不等，奖励等级由药剂科组织评选，结果递交科核心组讨论。 药剂科