1、医院尊重和维护病人权益制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 尊重和维护病人权益制度第一条:为切实尊重和维护病人的合法权益，主动为病人提供规范、安全、满意的服务，逐步构建和谐医患关系，依据卫生部相关规定，制定本制度。 第二条: 病人的合法权益主要包括病人的人格尊重权、知情同意权、选择权、参与权、保密权和隐私权。 第三条:维护和尊重病人人格尊重权： （一）病人的人格尊重权是指病人在接受医疗服务时，不能因年龄、病种、社会地位、经济状况等因素 受到歧视或不公正待遇，病人享有受到尊重的权利。 （二）医务人员应当着装整洁、仪表端2、庄、文明用语，热情接待每一位病人。 （三）医务人员在为病人进行治疗操作和护理时，动作要轻柔，态度要和蔼，操作前要向病人解释，操作中要使用安慰或鼓励性的语言，操作后要感谢病人的配合。 （四）医务人员除关心病人的病痛外，还应尊重患者的风俗、民情、习惯等。 （五）医务人员应当合理检查、合理治疗、合理用药，切忌增加病人负担，同时要恪守医德，严禁对病人吃、拿、卡、要。 第四条:维护和尊重病人知情同意权： （一)病人的知情同意权包括了解权、被告知权、选择权、拒绝权和同意权等。患者对自己的病情、医疗费用、医疗诊断、即将接受的治疗及其效果有知情权，并有权决定是否同意医师提出的治疗方案、特殊检查、使用贵重药品和3、贵重医疗耗材，或其他特殊治疗的建议。 （二）医务人员应当尊重患者对自己的病情、诊断、治疗的知情权利。医务人员应当如实向患者或者其 家属介绍病情，包括患者所患疾病的诊断、治疗、预后和替代方法。 （三）医务人员应向病人详细解释准备为其施行手术、检查或治疗的程序和步骤，并告知其利弊，是否有其它代替方法。 （四）医务人员应让病人知道其正在使用的药物名称、剂量、服用方法、效用及可能产生的副作用。同时在变更部分特殊药物时应征得病人的同意。 （五）病人有权获得有关自己病况的资料。病人需要复印或者复制本人病历资料的，医院应根据医疗机构病历管理规定执行。 （六）医务人员应当向病人提供有关医疗服务收费的资料。如费4、用清单，病人如对收费有疑问，医务人员应向病人详细解释。 （七）医务人员应向病人宣传医保知识和办理医保手续的有关注意事项。 第五条:维护和尊重病人选择权和参与权： （一）病人的选择权包括选择医院的权利、选择医生的权利以及选择医疗方案的权利等，在病人完全清 醒并能自主作出判断的时候，这些权利就应该充分得到尊重，在病人不能行使这些权利的时候，医务人员也应该征求家属的意见。 （二）各科室应制作比较醒目的医生、护士介绍栏，尽量比较详尽的介绍各级医护人员的情况，使病人对医务人员的服务项目和技术水平有进一步的了解。 （三）医务人员应帮助患者尽量了解自己的病情、治疗方案和预后状况等。 （四）病人有权根据自己对5、疾病的认知理解，比较诊治方案的优劣，权衡诊治效果的利弊，自主决定是 否接受某项医学决策，尤其是对有伤害、有风险的医学决策作出自主选择。 （五）医务人员应向病人宣传医学科学知识，作好健康宣教。第六条:维护和尊重病人保密权和隐私权： （一）病人在诊治过程中透露的所有资料，医护人员都应予以保密，未经病者同意不能向第三者披露。 （二）病人的隐私权是指病人享有不公开自己病情、家族史、接触史、身体隐蔽部位、异常生理特征等个人生活秘密和自由的权利，医院及其工作人员不得非法泄露。 （三）医务人员在执业及科研教学活动中，应当关心、爱护、尊重病人，保护患者的隐私。 （四）医务人员应实事求是地向病人解释病情和治疗情况，因实施保护性医疗措施不宜向患者说明情况的，应当将有关情况通知患者家属。