1、 XX市医院 保安服务方案项目编号：制作单位：*有限公司制作日期：年*月*日 目 录前言第一章 企业资格证明文件一、投标书二、投标一览表三、投标分项报价表四、技术规格偏离表五、商务条款偏离表六、资格证明文件第二章 企业基本情况简介第三章 人员的配备、培训、管理第四章 针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和指标第五章 拟采取的安全与秩序维护方案第六章 停车管理方案第七章 投标方基本情况第八章 招标服务费承诺书第九章 合同一般条款第十章 合同书结束语 前 言首先，十分感谢*医院领导给我公司参加此次招标的机会，如有幸承接“*医院”项目保安服务工作。我公司将依托自身的专业管理实力，结合“*医院”的2、实际情况，针对贵院的物业管理模式、组织机构、服务配套等作出统筹策划。我们以*崭新的管理服务理念，在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下，凭借*在长期物业管理服务过程中积累的丰富经验、科学合理的人力资源配置，为“*医院”的医护人员及病人创造一个和谐温馨的环境，提升“*医院”的物业价值，并使“*医院”成为*市医院管理行业的品牌。本项目保安服务实施方案是根据贵方提供的“*医院”物业管理服务和合作意向，结合我公司的企业服务理念及标准，经我公司考察研究之后，拟定的保安服务实施方案。再次感谢*医院领导能给予我们合作服务的机会。第一章 企业资格证明文件一、投标书致：*投标代理有限公司根据贵方为*医院）项3、目招标采购服务的投标邀请 ,签字代表 经正式授权并代表投标人（*有限公司）提交下述文件正本一份及副本四份：1 投标一览表2 投标分项报价表3 技术规格偏离表4 商务条款偏离表5 资格证明文件6 遵守国家有关法律、法规和规章，按招标文件中投标人须知和技术规格要求提供的有关文件7 以 形式出具的投标保证金，金额为人民币 元。据此，签字代表宣布同意如下：（1） 附投标价格表中规定的应提交和交付的服务投标总价为人民币 （2）我方将按招标文件的规定履行合同责任和义务。（3）我方已详细审查全部招标文件，包括第 号。我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权力。（4）本投标有效期为自开标日起 个日历日。4、（5）在规定的开标时间后，我方保证遵守招标文件中有关保证金的规定。（6）根据投标人须知第1条规定，我方承诺，与招标采购单位聘请的为此项目提供咨询服务的公司及任何附属机构均无关联，我方不是招标采购单位的附属机构。（7）我方同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料，完全理解贵方不一定接受最低价的投标或收到的任何投标。9与本投标有关的一切正式往来信函请寄：地址 传真 电话 电子函件 投标人授权代表签字 投标人名称（全称） *有限公司 投标人开户银行（全称） 投标人银行帐号 投标人公章 日期 二、投标一览表项目编号： 包号: 项目名称： 项目名称投标总价（人民币：元）投标保证金（有/无）5、服务期限备注*医院）人民币大写： 人民币小写： 元 投标人名称（盖章）： *有限公司 投标人授权代表(签字):三、投标分项报价表投标人名称:_ *有限公司_项目编号:_ _ 包号:_报价单位：人民币元序号名 称分项价格12345678总计（万元）投标人授权代表签字_投标人(盖章):*有限公司 四、技术规格偏离表投标人名称：*有限公司项目编号： 包号：_序号服务项目名称招标规格投标规格偏离说明无偏离无偏离无偏离无偏离无偏离投标人代表签字 五、商务条款偏离表投标人名称：*有限公司项目编号： 包号：_序号招标文件条目号招标文件的商务条款投标文件的商务条款说明无偏离无偏离无偏离无偏离投标人代表签字 六6、资格证明文件法定代表人授权书本授权书声明：注册于中华人民共和国的*有限公司的在下面签字的（*）代表本公司授权*有限公司的在下面签字的*为本公司的合法代理人，就*医院的2011年保安服务*项目投标，以本公司名义处理一切与之有关的事务。本授权书于_ 年_ 月 日签字生效,特此声明。法定代表人签字：_被授权人签字：_公司盖章： 附1：被授权人姓名： 职务： 详细通讯地址： 邮政编码： 传真： 电话： 业绩证明文件序号项目名称（含已完成及正在实施的项目，请分别注明并做适当描述）数量总金额委托方联系人及电话投标单位负责人及电话备注12345678910单位名称（公章）：*有限公司授权代表签字：日期：*7、年*月*日第二章 企业基本情况简介一、公司简介 *有限公司，是经公安局备案、工商管理部门注册、特许加盟A级企业，注册资金*万元，具有独立的法人资格。公司拥有优秀的管理团队，董事长、总经理、副总经理均为军队转业或退役营团职干部，95%以上的部门经理、项目经理和保安队长来自军队和武警复原或转业军人。公司下设办公室、财务部、人力资源部、业务管理部、装备部和十一个项目服务部，另编有律师、会计师、设计师等高素质的业务技术骨干。*二、企业理念根据物业管理的先进操作模式结合企业自身的特点，我公司采取以下管理理念：团队意识和吃苦精神+个性舒张和竞争机制+先进模式和一体化管理 1、团队意识和吃苦精神：团队意识和8、吃苦精神，是企业求生存、谋发展的先决条件。“企业以人为本、员工以企业为家”是其核心体现。 2、个性舒张和竞争机制：个性舒张是对员工活力激发的重要方式，人有不同层次的需求，员工对自己个性的舒张能够从其个性来发挥其工作的能动性，有利于员工自身素质的培养和业务技能的提高；竞争机制是企业用人的重要手段，赛马不相马，赛马机制将是企业在招聘、培训、定岗、换岗、升降职的主要方法和依据。 3、先进模式和一体化管理：企业在总结多年的服务经验的基础上结合当前国内外的先进经验，形成自己的一套经营管理模式：以人为中心、贴心服务、重品牌、导入国际质量管理体系（ISO9001：2000）、一体化管理体系，用全面质量管理来9、保证我们服务产品的完美性。“以人为本、贴心服务”是我公司的服务理念。从本行业来说，保安服务企业与医护人员及病人之间是一种合作关系，使我们的员工在这种氛围中与合作方达成一种理解、协调与共识。第二章 对本项目物业管理的整体设想及策划一流的物业需要一流的管理，一流的管理出一流的质量。通过我们的服务，为“*医院”创造价值，为医护人员及病人营造一个“安全、舒适、温馨、亲情”的环境。一、总体管理服务目标1、 前期目标成为甲方单位的好参谋、好帮手、好朋友；提高服务质量和标准，提升*医院品质。2、 合同目标在合同期内，全身心为医护人员及病人服务，成为医护人员及病人的好保姆、好管家、好朋友。二、管理服务理念 让10、您更满意让 严格管理、规范服务、心心交流您 医护人员及病人、行政主管部门、相关专业部门更 优于行业标准、优于其它企业、100%医护人员及病人第一。 满意成为医护人员及病人的好保姆、好管家、好朋友成为合作方甲方的好参谋、好帮手、三、服务承诺1、 总体指标（1）满意度指数百分之95以上；（2）管理服务范围内不发生重大安全责任事故，（3）管理服务范围内不发生重大火灾责任事故，2、 分类指标（1）各类服务人员上岗培训率达到100%；（2）有效投诉处理率100，投诉人签字满意率95以上；（3）管理服务范围内秩序维护固定岗实行24小时秩序维护立岗服务 第三章 人员的配备、培训、管理一、 人员的配备1、管理11、处运作方式及各部门职责（1）管理处运作方式l 管理处实行管理处经理负责制的直线制领导形式，下设秩序维护队实施管辖区域内的公共秩序维护。l 管理处集指挥与职能于一身，全面掌握日常工作及人员状况。减少失控。各项工作的安排及临时任务的下达，均由管理处直接安排，保安队长主管负责，直接向公司负责，公司直接向医院负责。（2）部门职责秩序维护队秩序维护队负责医院治安,交通与消防管理工作，包括门岗服务、巡视管理服务、车辆管理服务、行政办公、监区押送等。3、2、人员配备l 1、秩序维护服务l 具备物业秩序维护人员岗位上岗证书l 年龄2030岁之间，男性l 身高不低于1.70米l 五官端正，具有较强的敬业精神l 12、作风正派、无前科、身体健康、站立挺拔、无明显外观缺陷l 能吃苦耐劳承受工作压力l 通过培训中心专业培训2、管理处各部门岗位人员配备及岗位职责和工作范围人员配备21人序 号岗 位人 员备 注123456合计岗位职责和工作范围秩序维护队长l 对所管辖区内的治安、消防负责。l 负责对当值秩序维护进行岗位督导，发现不合格操作当场予以纠正，对各班秩序维护质量记录进行初审。l 负责对突发事故应急处理的现场协调。l 负责对消防设施及秩序维护器材、公用物品的检查和管理。l 负责员工的消防培训及医院消防安全知识宣传。l 负责对队员考勤和请假审批及工作考核。l 协助完成管理处布置的医护人员及病人特约服务。门岗秩序13、维护l 对主管负责，服从上级命令；l 在指定位置，指定面向立岗，严禁脱岗；l 验证物品出门证后放行；l 发现责任区域公物损坏向上级报告；l 协助主管进行紧急服务处理。巡逻岗秩序维护l 对秩序维护主管负责，服从上级命令；l 巡逻中遇医护人员及病人要求应及时提供服务；l 巡逻中发现可疑人员应进行询问、验证；l 检查机动车辆、非机动车辆停放情况。二、培训及管理培训承诺l 各类服务人员上岗培训率达到100%；l 各类专业人员持证上岗；培训计划 源源不断的人员培训是*的管理水平不断提高的根本保证。为此，公司根据市场发展的需要，建立了自己的“培训中心”。每年举办二期1个月全脱产的培训班和不定期的各类专业的14、培训班。新进员工培训方案培训内容： 公司基本情况、组织机构 公司管理理念和服务理念教育 企业文化、价值观的传递 员工手册、职业道德及有关制度教育秩序维护服务培训内容课程表述： 管理服务区域公共秩序维护的基本知识，秩序维护服务门岗、巡视岗、监控岗和车辆管理岗的服务要求。课程目标：1、了解物业管理区域公共秩序维护的基本知识；2、了解物业管理区域配置的安全技防设备设施的基本作用；3、熟悉*公司秩序维护服务基础标准和秩序维护服务基础作业标准；4、熟悉公司秩序维护服务的运作模式。5、掌握基本秩序维护技能，能够恰当地处理和应对物业管理区域秩序维护工作及突发事件。三、管理规章制度1、医护人员及病人投诉处理管15、理办法 1 基本要求l 接待医护人员及病人投诉应用语规范、礼貌得体，态度温和，耐心倾听，细致解释，记录清晰，反馈及时。l 对医护人员及病人投诉的一般性服务质量问题，要求各管理处在职权范围内限时处理、反馈信息、及时汇报。l 建立投诉接待登记汇总月报制。2 投诉受理处理办法l 对医护人员及病人的口头（电话）或书面投诉，除做好耐心解释外，应及时落实到医院管理处，并在医护人员及病人投诉处理单上作好书面记录。l 根据医护人员及病人投诉时间、内容，按投诉处理基本要求转至相关管理处，并督促限时整改。l 若投诉问题管理处无法解决，应及时上报公司，经研究后再行处理。2、医院消防安全宣传和防范设想1、 管理处坚持16、以防火安全责任制为抓手，认真贯彻政府倡导的“政府领导、法人管理、社区自治”的原则，加强防火安全宣传机制建设；2、 进一步加大防火安全工作基础，全面提升医院防火工作的管理水平。3、 工作目标：通过各部门、各级防火组织和全体员工的共同努力提高消防的意识、能力和水平。4、 通过整治防火安全薄弱环节加大医院消防安全宣传力度，有效预防和控制一般火灾事故；为医院提供良好的防火安全保障。第四章 针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和指标一、服务人员的服务内容和指标 秩序维护服务l 管理区域的门岗实行全天24小时立岗秩序维护服务l 男性，身高1.70米以上l 秩序维护人员按公司规定统一着装、佩带胸牌，服装17、整洁l 值岗前应列队整装、仪表仪容整洁端庄；l 值岗时应佩带通讯、警械装备、精神饱满、微笑服务l 不准吸烟、闲聊、阅读书报、做与秩序维护服务无关的事l 值岗时与医护人员及病人、访客交谈应使用文明、规范用语，不得使用“命令”、“要求”类用语及禁忌语l 医护人员及病人需要帮助时（如开关车门、提拿重物、扬招及预约出租车、扶老携幼等），应主动及时提供服务，对医护人员及病人及访客的询问应热情接待l 服务内容：门岗服务、巡视岗服务、车辆管理岗服务、停车位管理服务、治安秩序维护。第五章 拟采取的安全与秩序维护方案 一、安全管理概述在安全管理方面，我们将充分运用公司管理各类物业的丰富经验，依靠院方技术设备与工18、具，科学组织，精心安排，提供全方位的安全管理。二、安全管理工作特点 *医院安全管理工作特点如下：1人员量大，且构成复杂，须注重公共卫生安全2消防要求高3车辆管理复杂医院停车场，既有医院内部及病人的车辆，还有外来人员车辆，且车辆进出频繁。做好车辆的管理工作也是安全管理中的重点。三、安全管理目标1人员进出井然有序2突发事件迅速得到解决3治安案件发生率为0四、安全管理原则坚持外驰内张，“人防、技防相结合”的原则。五、安全管理内容与方式1安全管理内容（1）治安管理：防盗、防聚众闹事、防各种破坏活动。保证日常办公、娱乐休闲环境井然有序，重大活动顺利进行。（2）消防管理：防火及防止各种自然灾害。（3）交通19、管理：维护医院交通秩序，车辆停放整齐，防止交通事故的发生和车辆破损、被盗。（4）公共卫生安全管理：做好公共卫生安全管理工作。（5）紧急事件和突发事件的安全管理2安全管理方式安全管理的方式以闭路电视监控为主，辅之以秩序维护门岗、流动岗哨、机动应急人员，建立一个严密、可靠的安全网络。医院安全岗位设置以填补技防“盲点”为准则，根据*医院实际情况，设置门岗、定时与不定时巡岗。六、组织建设1秩序维护队伍的组建成立秩序维护队，设队长1名，下设秩序维护员，同时全部为义务消防员。2秩序维护队伍的管理（1）秩序维护队伍实行准军事化管理，组织军事体能、消防技能、车辆疏导指挥训练，并定期和不定期考核。（2）严格执行20、请销假制度和交接班制度。（3）实行监管机制。物业管理处秩序维护队主管对秩序维护值班人员的工作进行督查、指导。（4）注重形象。我公司要求其不但要负责日常安全防范事务，更要担负起传递物业形象的责任，维护、提升*医院的形象。秩序维护员训练、考核安排表时 间训练、学习项目内容地点参加人员每天接班前半小时前二十分钟班前安全会各种规章制度、安全条例及注意事项。楼内接班秩序维护后十分钟整装，准备接班23：00，7：00，15：00换岗仪式各岗位交接班秩序维护每周周一班务会一周秩序维护工作总结；传达公司、管理处精神；本周工作安排。管理处 值班室非值班秩序维护周三业务知识学习法律常识与案例分析、安全保卫知识、保21、密制度等。管理处值班室非值班秩序维护周五体能训练长跑适时决定非值班秩序维护每月月底星期天技能训练会操适时决定 非值班秩序维护月底部门考核专业技能、业务知识适时决定全体秩序维护每半年第六个月底公司考核 综合知识（专业技能、业务知识、相关法规等）适时决定全体秩序维护每年年底公司考核 综合知识（专业技能、业务知识、相关法规等）适时决定全体秩序维护3安全管理工作要点日常安全管理工作的内容包括：安全监控、区内巡视检查等重点区域检查、车辆疏导等的安全管理。（1）岗位要求1)上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄整洁，做好上岗签名。2)严格按岗位职责要求履行任务。3)保持充沛精力，具有高度责任感、使命感22、及奉献精神。4)建立岗位记事本，对异常情况，及时记录备案，并做好换岗和交接的口头和书面汇报。5)礼貌待人，热情服务。（2）门岗控制工作要点1)发现形迹可疑、闹事和其他衣着不整的人员阻止其入内。2)维持门口交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要规范，态度要热情。3)遇有运输车辆出入，详细记录车辆来源与事由。放行时须手续完备。（3）安全监控工作要点1)安全监控系统设立24小时监控值班岗，全面了解和严密监视医院内的安全状况。2)密切注意闭路监控屏幕和红外报警系统的情况，发现可疑情况定点跟踪录像，在要害部位发现可疑情况要采取跟踪监视和录像措施，并前去询问盘查，同时向管理处值班人员报告。3)监23、控中心人员严守秘密，不得泄漏医院监控点等秩序维护方面的详细资料。4)对闭路监控、报警系统等每天进行检查，发现问题及时通知院方维修人员对闭路电视监视系统和红外线监控系统进行维修和养护，确保技防设备的可靠性。5)闭路监控采取24小时录像，录像资料保存期限至少为1个月（具体与甲方商定）。发现录像带的录像质量下降，应及时更换新的录像带，保证录像图片的质量，在发生某些事件时，能根据录像资料找到有价值的线索，易于解决问题，达到技防的效果。（4）车辆疏导工作要点1)按医院车辆有关管理规定放行或禁行。2)维持门口交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要规范，态度要热情。3)进行车位安全服务，停车就位，24、指挥规范，车辆停放整齐。4)定时巡视车位，防止用户粗心而造成损失，处现车辆报警及时赶到现场。5)有重大活动安排，事先预留车位，摆放醒目标志。（5）巡视检查工作要点 1)勤巡逻，细观察，不放过任何一处非正常点。 2)巡视范围包括医院内的办公区、各机房、各处通道等。 3)巡视中严格杜绝盲点，思想集中，做到“看、听、闻、问”，发现问题及时解决，遇重大问题告知主管及管理处。 4)巡视时有礼有节，认真回答医护人员及病人和其他物业使用人的询问，热情礼貌服务。 5)接到治安、火警报警信息，及时赶到现场了解情况，做出正确处理。 6)为了营造医院环境的安静、祥和，采取正装巡逻方式，佩带对讲机进行巡视检查。 （625、）标识系统 为保证行车安全，提供各种停车场标识系统的建立建议，如限高牌、限速牌、转弯凸镜、道路指示牌、车辆行驶引向牌、禁停标识、行驶停放识别标记等。 （7）出入登记管理贯彻技防为主、人防为辅的原则，做好停车场的出入口控制，建立车辆停放登记制度，严防被盗事件发生。遇有计划性重大活动安排时，根据院方要求制定活动配合计划，做好预留车位及场地（8）消防管理 贯彻预防为主，实行人防、技防的有效结合，做好日常消防防范工作。 1)消防设施管理l 消防通道是否畅通无阻。l 消防器材是否已按要求配备。l 消防栓内水枪、水带及报警设施是否完好。l 消防水源是否满足要求。l 做好相关记录。在下列场所，应增加巡视频率26、：l 重点防火的部位。l 装修施工现场。l 设备及机房l 严格执行交接班制度 2)消防日常管理 坚持“预防为主、防消结合”，做好医院的消防工作。 做好消防宣传工作，组织消防知识竞赛，使所有工作人员都能了解、掌握一定的消防常识。内容包括：人员逃生、救生、常用消防工具的使用、火灾时人员紧急疏散。七、安全管理的重点医院每天的人流量大，为防止出现盗窃、破坏等问题，我们将充分利用医院内的闭路监控系统，密切注意营业场所的异常情况，对可疑人员进行重点监视。交替巡逻，采取人防与技防相结合的方法，制定一套行之有效的安全管理措施，确秩序维护全。1消防管理 （1） 在楼内严禁明火操作。（2） 下班后对楼内进行全面检27、查，并切断有关电源。（3） 每天检查消防设施，定期检测消防设施的性能，发现问题及时整改。 八、安全状态控制管理 我们将医院报警的应急处理纳入安全状态控制管理。根据报警信息反映的不同事件，定义了四种状态：一级状态、二级状态、三级状态、四级状态。针对不同的状态，采取相应的处理程序，分级应对，限时到位。为*医院提供快速反应、保障有力的安全服务。反应时间限定表各类反应人员接到通知至赶到现场的最长时间一级反应力量3分钟赶到现场二级反应力量5分钟三级反应力量5分钟四级反应力量5分钟当班维修人员5分钟九、突发事件处理1突发事件的处理1) 秩序维护队长负责组织员工进行突发事件及异常情况处理能力的培训。2)值班28、人员严守岗位。3)秩序维护队长负责安全防范，安全管理部负责治安、交通事件的处理。4)其他员工听从管理处领导的调遣，积极参与救护或救助。暴力事件秩序维护人员应立即制止犯罪行为，必要时报警110，并协助警察将犯罪分子制服。监控中心对现场进行全方位监控、录像，以备查验。聚众闹事事件处理原则：平息冲突，驱散聚众闹事者，保证医院正常工作秩序。对聚众闹事者，秩序维护人员要通过疏导、劝说或与事件代表交涉，协商解决问题的方法，调解冲突，控制事件扩大，以保证医院的正常工作，并将现场情况及时报告 。必要情况下，根据事件严重程度向公安机关报警，请求援助，严防局面失控，造成混乱。同时，监控中心对现场进行全方位监控、录29、像，以备查验。执勤中发现可疑分子、可疑物品的处理查验证件，开箱检查物品。对检查出的可疑物品交管理处处理，必要时移交公安机关进一步审查。对有作案嫌疑人员，送交派出所审查。严格按有关条例执行，严禁超越权限违规行为。增强自律意识，杜绝敲诈、勒索现象存在。车辆事故处理1)疏通车辆，防止事态扩大影响到其它车辆的正常运作。2)拔打122报警，移交交警处理。3)全力抢救受伤人员，保护好现场。4)记录肇事车辆车牌号码、车型和颜色，通知前方拦截，并及时报警处理。5)监控室调整监控设备实时录像。2火灾事件应急处理措施（1）如发生火灾，立即利用现场灭火器材、设备设施进行扑救，并通知物业管理处经理及有关领导。在不能自30、救的情况下拔打119报警，并疏散相关区域的人员。（2）消防中心切断医院相关部位的电源、液化石油气源，迫降客梯，利用紧急广播疏散系统疏散着火区域人员。第六章 停车管理方案停车管理方案【道路交通管理方案】l 医院出入口及行车主干道地面用白色油漆划出交通指引标志，指明行车方向；道路转弯处及大门口设置交通禁令、禁示、禁鸣、限速等标志，确保道路车辆行驶畅通、安全。l 医院允许停车的位置，用白色油漆标志停车位及编号，标识应清晰、醒目、完整。l 对进入管理区域内的特种车辆应予以引导，并指挥车辆按规定车位停车。第七章 投标方基本情况表企业名称*有限公司法定代表人企业性质有限责任公司主管机关企业等级组建时间联 31、系 人资质等级信用等级电 话开户银行账 号财务负责人固定资产自有资金电 话流动资金注册资金营业执照编号经营范围企业员工情况高级职称人员管理人员中初级职称人员合计人数企业组织机构下属部门情况可附表单位名称（公章）：*有限公司授权代表签字：日期：2011年*月8*日第八章 招标服务费承诺书致：*投标代理有限公司我们在贵公司代理的*医院 项目（设备）公开招标中若获中标（项目编号： ），我们保证在领取中标通知书时按招标文件的规定，以支票、银行汇票、电汇、现金或经贵公司认可的一种方式，向贵公司即*8有限公司指定的银行帐号，按照招标文件中招标服务费收取标准一次性支付合同金额的招标服务费。特此承诺。承诺方法32、定名称（承诺方盖章）：*有限公司地址： 电话： 传真： 邮编： 承诺方授权代表签字： 承诺日期：2011年*月*日 第九章 合同一般条款依据中华人民共和国合同法及相关法律法规，经双方协商一致，签订本合同，以资共同遵守。1、 定义本合同下列术语应解释为：1.1、 “合同”系指甲乙双方签署的、合同格式中载明的甲乙双方所达成的协议，包括所有的附件、附录和上述文件所提到的构成合同的所有文件。1.2、 “合同总价”系指根据合同规定乙方在正确地完全履行合同义务后甲方应支付给乙方的价格。合同总价与报价价格一致。1.3、 “服务”系指根据合同规定乙方承担有关的服务，详见合同条款及相关附件。1.4、 “甲方”指33、系指与中标人签署合同的单位。1.5、 “乙方”指为本合同提供服务的公司或实体。1.6、 “项目现场”指的是：甲方指定地点。2、 乙方合同义务2.1 服务内容2.1.1 乙方服务内容见招标文件及被甲方接受的投标文件中的规定。2.1.2 乙方提供的服务应与招标文件规定的服务内容、服务规范和规范附件(如果有的话)及其投标文件的服务内容、服务规范偏差表(如果被甲方接受的话)相一致。若文件规范中无相应说明，则以国家有关部门最新颁布的相应标准及规范为准。2.2 合同资料2.2.1 合同项下文件资料(除合同特殊条款规定外)将以下列方式交付：接到对方书面通知后15 天之内，将完成服务或合同所需必要资料交付给对34、方。2.3 工作结果交付2.3.1 乙方应按照甲方要求的时间和进度交付相应的工作结果。2.4 保密2.4.1 乙方保证对在谈判、签订、执行本协议过程中所获悉的属于无法自公开渠道获得的文件及资料（包括国家秘密、商业秘密、工作秘密、公司计划、运营活动、财务信息、技术信息、经营信息及其他有关信息）予以保密。未经该资料和文件的原提供方同意，不得向任何第三方泄露该商业秘密或未公开工作信息的全部或部分内容。但法律、法规另有规定或双方另有约定的除外。2.5 知识产权2.5.1乙方应保证甲方使用合同项下乙方工作成果的任何一部分时免受第三方提出的侵犯其专利权、著作权、商标权或工业设计权等知识产权的起诉。如果任何35、第三方对此提出起诉，乙方应负责与之交涉并承担由此引起的一切法律责任及经济损失。2.6 履约保证金2.6.1 乙方应于合同签订后 个工作日内向甲方提供合同总价款 %的履约保证金。服务期满后，甲方退还履约保证金。2.6.2 履约保证金用于补偿甲方因乙方不能履行其合同义务而蒙受的损失。2.6.2 履约保证金应使用本合同货币，按下述方式之一提交：1) 甲方可接受的在中华人民共和国注册和营业的银行，按招标文件提供的保函格式，或其他甲方可接受的格式。履约保函期限与服务期限相同。2) 银行支票。 2.6.3如果乙方未能按合同规定履行其义务，甲方有权从履约保证金中取得补偿。服务期满后，乙方提供的服务满足合同要36、求的，甲方将把履约保证金无息退还乙方。3、 甲方合同义务3.1 合同款支付3.1.1 合同货币：人民币。3.1.2 合同款支付进度见合同特殊条款规定。4、 服务期限4.1 本合同服务期限见合同特殊条款规定。5、 监督与审核5.1 甲方有权对乙方的工作进行监督和审核，如在监督或审核的过程中发现乙方工作有不当之处，甲方有权提出建议，乙方应予以适当考虑并采纳其中的合理建议。甲方有权对乙方工作成果进行抽样检查，以检验其工作的真实性和合理性。6、 索赔6.1 如果在合同履行过程中，由于乙方违反合同规定义务导致甲方受到损失，乙方应按照甲方的实际损失予以赔偿。7、 误期赔偿费7.1 除了本合同“不可抗力”规37、定的不可抗力事故外，如果乙方不能按合同规定时间准时提供服务，甲方在不影响合同项下的其它补救措施的情况下，可从合同价款中扣除误期赔偿费。每延误一周的赔偿费按迟交或未提供服务的服务费用的0.5%计收，不足7日者亦按7日计算直至交货或提供服务为止。误期赔偿费的最高限额为合同总价的5%。一旦达到误期赔偿费的最高限额，甲方有权无需乙方同意终止合同。8、 不可抗力8.1 本条所述的“不可抗力”系指那些双方在订立合同时无法控制、不可预见的事件。这些事件包括：战争、水灾、地震以及双方同意的事件。当不可抗力事件发生时，执行合同的期限将相应延长。8.2 在不可抗力事件发生时，乙方应尽快以书面形式将不可抗力的情况和38、原因通知甲方。同时必须在7日内，以挂号形式递交有关政府部门的证明。如果不可抗力超过15日，双方将通过友好协商就合同的执行达成协议。9、 合同修改与终止9.1 任何对合同条件的变更或修改、补充或删减均须双方签订书面的修改书。10、 违约解除合同10.1 在乙方违约的情况下，甲方可向乙方发出书面通知，部分或全部终止合同。同时保留向乙方追诉的权利。10.1.1 乙方未能在合同规定的限期或甲方同意延长的限期内，提供全部或部分服务，按合同第7.1的规定可以解除合同的； 10.1.2 乙方未能履行合同规定义务，导致甲方无法实现合同目的的；10.1.3 乙方未能履行合同规定的其它主要义务的；10.1.4 在39、本合同履行过程中有腐败和欺诈行为的。10.1.4.1 “腐败行为”和“欺诈行为”定义如下:10.1.4.1.1 “腐败行为”是指提供/给予/接受或索取任何有价值的东西来影响甲方在合同签订、履行过程中的行为。10.1.4.1.2 “欺诈行为”是指为了影响合同签订、履行过程，以谎报事实的方法，损害甲方的利益的行为。10.2 在甲方根据上述第10.1条规定，全部或部分解除合同之后，应当遵循诚实信用原则，全部或部分购买与未交付的服务类似的服务，乙方应承担甲方购买类似服务而产生的额外支出。部分解除合同的，乙方应继续履行合同中未解除的部分。11、 破产终止合同11.1 如果乙方破产或无清偿能力，甲方可在任40、何时候以书面形式通知乙方，终止合同而不给乙方补偿，该终止合同将不损害或影响甲方已经采取或将要采取的任何行动或补救措施的权力。12、 争端的解决12.1 合同实施或与合同有关的一切争端应通过双方协商解决。如果协商后不能解决，应向甲方所在地人民法院提起诉讼。12.2 在争端解决期间，除争端涉及的部分外，本合同其它部分应继续执行。13、 通知13.1 本合同任何一方给另一方的通知，都应以书面或电传/传真/电报的方式发送，而另一方应以书面形式确认并发送到对方明确的地址。14、 计量单位14.1 除技术规范中另有规定外，计量单位均使用国家法定计量单位。15、 适用法律15.1 本合同应按照中华人民共和国41、的法律进行解释。16、 合同未尽事宜16.1 本合同未尽事宜按中华人民共和国合同法执行，或由甲乙双方另行协商签订书面补充协议。17、 合同生效及其它17.1 下列条件全部符合后，合同生效： （1）双方法定代表人或授权代表签字并加盖单位公章；（2）乙方提交合同约定的履约保证金。17.2 下述合同附件为本合同不可分割的部分并与本合同具有同等效力：（1）招标文件（2）投标文件（如被甲方接受）（3）中标/成交通知书17.3 本合同一式 份，具有同等法律效力。买方 份，卖方 份，采购代理机构 份，采购监督管理部门 份。17.4本合同满足条款规定的生效条件后即生效，至双方均履行完各自的合同义务后终止。但有42、关违约、索赔及争端解决的条款除外。第十章 合 同 书 (买方) (项目名称)中所需 (服务名称)经 (招标机构)以 号招标文件在国内（公开/邀请）招标。经评标委员会评定， (卖方)为中标人。买、卖双方同意按照下面的条款和条件，签署本合同。1、合同文件下列文件构成本合同的组成部分，应该认为是一个整体，彼此相互解释，相互补充。为便于解释，组成合同的多个文件的优先支配地位的次序如下：a.本合同书b.中标通知书c.协议d.投标文件(含澄清文件)e.招标文件(含招标文件补充通知)2、合同总价本合同总价为 元人民币。分项价格：3、付款方式本合同的付款方式为： 4、本合同项下的工作成果的最终交付时间交付时间43、：交付地点：5、合同的生效本合同经双方全权代表签署、加盖单位印章后生效。买方： 卖方： 名称：(印章)名称：(印章)年月 日年月 日授权代表(签字)： 授权代表(签字)： 地址：地址：邮政编码：邮政编码：电话：电话：开户银行：开户银行：帐号：帐号：结 束 语经考察，在贵院所提供资料的基础上，拟定了*医院保安服务实施方案，相信贵院领导能理解本公司希望与贵院真诚合作的意愿，真诚希望能有机会为贵院提供服务。通过本物业管理方案，相信贵院领导能对我们有一个较全面的认识和了解。*有限公司多年的成功运作，将是我们能为贵院提供高品质服务的保证。专业之道，至善至臻。凭籍优异之品牌、高超之管理艺术、先进之管理经验，*有限公司致力于向院领导、医护人员、病人提供完善之服务。如能有幸成为本医院之服务人，我们定当为医护人员及病人的利益不遗余力，尽职尽责提供服务。我们相信，通过我们所提供的专业技术及管理品牌，定能为贵院带来良好的投资回报与社会信誉。谨希望能够与贵院精诚合作。谢谢！*有限公司 二零一一年*月*日38