1、物业SaaS社区物流xx简介合作伙伴目 录社 区 服 务 缔 造 者深圳市住建局物业云管理系统数据交换标准主编单位参编单位www.xx.con深圳市xx网络信息科技有限公司，成立于2014年，依托于全国第一的智慧酒店、智慧影院、智慧安防及智慧景区成功打造经验而设立，致力于智慧社区综 合服务系统建设的高科技公司。公司与2015年获得xx集团（xx）资产管理有限公司的战略注资，联合推进其地产板块的业务。基于物业管理SaaS平台，搭建社区物流及共享平台。重构物业信息化系统、重构社区周边商业业态、重构城市社区邻里关系。未来10年内每个社区都将会有一个业主服务App每个社区有且只有一个业主服务的App这2、个App必然具备的一个属性是和物业管理系统联通 解决业主的生活需求，帮助物业提效增收。定 位Sxx社 区 服 务 缔 造 者物业PC端物业App端门禁硬件车闸硬件业主App端配送员App运营后台PC端商家后台端智 慧 物 业 全 景 图Sxx物业SaaS平台业主服务平台社 区 服 务 缔 造 者住户APP员工APP用户层智慧门禁成员管理账单缴费智慧停车社区公告一键放租充值中心家庭理财投诉报修账户中心考勤打卡巡更打卡维修接单抄表任务巡检维保个人中心硬件层门禁刷卡器 考勤打卡器 停车道闸 高清摄像机 NFC标签蓝牙NFC连接 器充电桩 智能水电表中间层门禁控制系 统车牌识别系统 车闸控制系统 计费3、系统 充电桩控制 能耗调节系统 仪表传感系统业务模块外部接口业务层报修管理安保巡更财务管理租赁管理设备管理考勤管理巡检维保营销管理车场管理智能抄表物料管理充电桩管理支付接口充值接口账单接口用户接口停车接口订单接口基础模块社区管理 员工管理 住户管理 分析中心 系统设置 门禁管理 公告管理 充值管理 账户管理智 慧 物 业 全 景 图Sxx社 区 服 务 缔 造 者深圳市住建局物业云管理系统数据交换标准主编单位参编单位回中海物业 xx物业管理SaaS平台，提供资源和技术支持，辅助物业公司做好内部基础管理和社区住户服务，降本增效的同时提升住户满意度和服务粘性，基此共同开展增值服务和外部平台对接。以4、信息化、智能化做好基础管理，减少冗余人员用移动互联手段做好住户服务，形成渠道黏性整合各类系统，加强管理人员的管控和调度能力Step1 降本，精简人员Step2 体验，服务升级 Step3 增效，管理提升xx物业 SaaSSxx社 区 服 务 缔 造 者某小区现状初级信息化改造精简后前台3人投诉、报修、派单和回访自动化2人工程8人巡检、维保智能化，维修跟单在线化6人安保36人智能门禁、来访在线登记、实时监控 智能停车出入控制，固定岗改巡逻岗30人通过在前台、工程、安保等基础管理中，实施信息化、智能化作业，减少人工纸质作业环节，可有效提升运营效率，达到精简人员、降低成本的目标。人员精简 20%人力5、成本降低 15%降本精简人员Sxx社 区 服 务 缔 造 者一键报修 自动派单 上门服务客户 云平台 维修人员 客户思路：以UBER模式，自动撮合“需求方”和“供给方”，去客服化。Uber报修 智能匹配Sxx现有流程：客户电话、呼叫中心新流程：客服人员维修人员电话短信回访社 区 服 务 缔 造 者上门服务人工派单客户评价电话Uber报修 智能匹配员工：APP收到订单 上门服务和评价Sxx客户：APP一键报修社 区 服 务 缔 造 者无须客服干预，可自动根据算法推送最合适员工全过程工单管理可视化，减少客户与员工沟通成本 客户评价和服务定价闭环管理，质量可控云化服务，无须部署本地服务 上班状态 员6、工技能 当前位置 当前任务量 历史评分算法5要素Uber报修 智能匹配SaaS云平台：供需关系自动匹配，Uber模式加自选模式Sxx社 区 服 务 缔 造 者SaaS平台利用任务引擎和图像识别、智能管控等技术，实现巡检计划自动生成和分派、无纸化作业和自动监控，有效提高巡检效率，并可精简一线管理人员和监督员。巡检作业员工无纸操作设备巡检智能化定计划工程主管自动生成分任务工程主管自动分派工程主管和监督员精简1-2人，一线巡检效率提升1倍以上管控监督员Sxx新流程：原流程：自动监控社 区 服 务 缔 造 者设备巡检智能化设备房/设备管理 初始化巡检/保养计划Sxx工程管理人员自动生成任务社 区 服 7、务 缔 造 者指标管控录设备巡检智能化到达现场 滴一滴，激活任务 傻瓜化信息填写Sxx一线巡检人员有异常，在线报修自动下载当天任务正常，提交记社 区 服 务 缔 造 者SaaS云平台：快速部署，学习成本低，便捷使用，兼容各种安卓手机快速部署，1-2天完成初始化后，每天自动生成任务，无需后台人员干预快速上手，一线员工只要会用手机就能使用，5分钟学会，傻瓜式作业兼容各种安卓手机，只要有蓝牙就能使用（蓝牙、二维码扫描全支持）支持任务暂存、离线提交，有wifi才下载和提交数据，全程不消耗手机流量设备巡检智能化Sxx社 区 服 务 缔 造 者成效：5万多设备房和设备实现标签管理 巡检和维保计划管理 单次8、巡检：70分钟26分钟 巡检完成率：100%30%70%减员：每项目可节省1-3人设备巡检智能化使用案例：恒基物业集团（全国66个项目）Sxx社 区 服 务 缔 造 者xx物业SaaS平台通过提供完整的智慧物业解决方案，解决目前多个系统、流程割裂、人员衔接等问题，同时为管理人员提供全面管控、调度和决策支撑平台。基层-便捷办公、任务提醒 中层-进度跟踪提醒、人员监控 高层-统筹把控，报表分析呼叫中心 考勤管理 收费系统 安保巡查 设备巡检 报事处理 门禁安保 车闸系统xx，一体化解决方案，解决各系统的高效联动增效管理提升Sxx社 区 服 务 缔 造 者巡检维保完成率报修处理及时率客户满意度员工考9、勤报表设备巡检计划安保巡更计划员工排班管理巡检超时预警工单超时提醒读数异常提示员工任务转派巡检保养状态报修工单流转员工工作状态不仅实现任务的自动流转，更为管理者提供了从计划、执行、调度到分析的全流程管控工具全流程管控设备故障率 抄表完成进度月度抄表计划设备故障报修设备保养计划设备实施情况Sxx结果统计分析异常告警调度实时过程监控快速制定计划 社 区 服 务 缔 造 者报修管理可视化Sxx报修分类和服务时长分析：社区报修工单趋势图：员工任务和质量分析：社 区 服 务 缔 造 者巡检管理可视化Sxx设备房和设备统计报表：巡检过程可追溯：巡检完成率分析：社 区 服 务 缔 造 者您的工单已超时，请尽10、快上门服务或转派。已超时自动发出超时预警：手机上转派 工单至同事或客服或管理人 员后台调度智能预警和调度是否可上门服务否Sxx尽快上门提 供维修服务报修订单跟踪：社 区 服 务 缔 造 者是APP 在线报修，进度实时查看 APP蓝牙开门和访客登记 微信、支付宝在线缴费 7*24小时自助服务 重要公告实时推送 电话管理处公告栏 电话沟通效率低 进度无法查看 现场缴费不便 上班时间限制 公告栏效果有限 传统服务渠道如电话、公告栏、短信等，因沟通效率低、成本高、需人员投入等，已很难满足业主在移动互联网环境下的需求，而APP、微信和支付宝等新渠道正逐 渐成为社区和物业服务主渠道。体验服务升级Sxx传统11、服务渠道服务渠道升级社 区 服 务 缔 造 者现状：门禁卡停车卡公交卡升级手机亮屏即可开门无需进入App传统门禁存在年久失修、多卡不便携带、访客无法确认等问题。xx智慧门禁通过免费改造，支持业主手机亮屏开门，并支持业主授权访客通行，解 决门禁卡携带问题及来访登记等问题。物业可以追踪到每一次的开门记录，更好的保障 小区安全。智慧门禁便捷出行Sxx各种卡，忘带和遗失是常态社 区 服 务 缔 造 者线下缴费物业管理处云平台界面监控操作界面停车系统小区月卡住户小区临停住户道闸 控制器、计费 车牌识别，严防漏洞 无卡进出，方便车主 便利停车、缴费 远程锁车，提升安全 离线计费，支持多种方式智慧停车增收便12、民物业云Sxx在线申请、查询、缴费、远程锁车授权指令、收费规则进出记录、车场状态社 区 服 务 缔 造 者社区APP通过解决小区内业主的真实需求，来提升用户在社区内的体验，从而真正定义业主服务平台，让业主把xx当做围绕家庭及社区的 一站式服务窗口。社区物流费用查缴其他服务社区活动投诉表扬维修申请小区公告车辆进出蓝牙门禁业主于物业之间的交互改善需求高 频 低 频智慧门禁便捷出行邻里高频 低价住房后 市场房屋再 交易、租赁和 装修Sxx流 量 变 现 收 益 共 享社区旅 游、医 疗、养 老、金 融到 家频流 量 粘 性社区社交互动到家服务圈激活 留存社 区 服 务 缔 造 者低频高价配送需求社区13、物流社区共享高2015年，各业态的销售增幅分化明显。增长最快的是专业专卖店，增幅达到16.1%，便利店的销售 增幅达到15.2%，超市的销售增幅为4.1%，百货店的销售增幅为-0.7%。2015年中国连锁百强的销售、门店增幅均创新低，连就业人数也首次呈现负增长。-2015中国连锁百强由中国连锁经营协会发布消费升级的大趋势，居民愿意接受高溢价换取便利服务。社区物流Sxx社 区 服 务 缔 造 者便利性毛利率流量商品呈现数量xx20min到30%AppApp，无线扩展周边店物理距离近30%依赖于店铺位置店铺大小快递收发干洗收发桶装水配送以上社区物流业务属于本身需求已存在已实现，但实现成本偏高，而x14、x提供的社区物流，将成本降低，更优协作，实现共赢。在xx社区物流完善的基础上可以彻底替代社区周边即买即走类型的店铺。例：1000户的小区，周边即买即走类型的店铺日收入在3-5万，等同零里购未来的日营业额。且无需店 铺租金。提供将小区内及周边的物品送到每一户内。服务将涵盖购物配送、快递收发、洗衣收发、桶装水配送等各类服务。社区物流Sxx社 区 服 务 缔 造 者1、不能做IM；2、不能做论坛和媒体类的社交；3、邻里社交必须从一个用户生成内容最简 单最不用思考的方式进行。Sxx轻社交社 区 服 务 缔 造 者机构养老,3个人购买养老,7个人居家养老2020 年底，中国60周岁以上老年人将达到2.415、3 亿，2025年将突破3亿，而居家养老的老人将达到2.7亿。沟通需求陪伴需求 群聚需求餐饮管理健康监测 营养保健养老服务Sxx心理健康生理健康社 区 服 务 缔 造 者社区影视 社区金融更多服务Sxx住房后市场社区政务社区医疗社区旅游社区保险社区周边社 区 服 务 缔 造 者团队介绍开发能力运营能力xx网络的核心管理及开发成员均来自互联网行业及知名IT企业，具有很深的产品研发能 力及运营服务经验，对互联网行业有着深刻 的理解及较强的技术应用与创新能力。公司现有近50人的开发团队，聚焦于IOS、安卓系统开发以及后台平台架构开发；并具有客户端 运营的项目经验；全部均为大学本科以上的高级 开发、设计及运营人员有丰富的开发经验，独特 的设计视角。另外作为一家新型的社区服务运营公司,xx网络现有近60人的社区运营团队 。所有运营成员均具备手机App线上运 营或社区服务O2O运营经验。xx简介Sxx社 区 服 务 缔 造 者Sxxxx简介社 区 服 务 缔 造 者智慧消防智慧门禁智慧停车智慧广电 网关智慧景区智慧影视智慧教育智慧酒店智慧城市部分合作伙伴社 区 服 务 缔 造 者全国已经超过100个物业同我们合作，xx及股东方的合作伙伴 包括但不限于：部分合作伙伴Sxx社 区 服 务 缔 造 者THANKS深圳市xx网络信息科技有限公司