1、 汽车资讯报汽车资讯报手机报手机报商业计划书商业计划书人人.生活生活.车文化车文化.汽车手机报市场需求汽车手机报市场需求内容合作伙伴介绍内容合作伙伴介绍汽车手机报业务介绍汽车手机报业务介绍营销策略和推广计划营销策略和推广计划业务支撑合作伙伴介绍业务支撑合作伙伴介绍汽车手机报市场需求（车主和准车主）汽车手机报市场需求（车主和准车主）车主和准车主对汽车信息的迫切需求车主和准车主对汽车信息的迫切需求用户是多层次、多方位的，既有政府、企业的各级领导，也有工作在不同领域，不同部门的工作人员，他们对信息内容的要求是多方面的。现代中国人对于汽车的感知和欲望，超越了任何工业产品曾带给国人的震撼。它不仅仅已经成2、为了城市中产阶级必不可少的身份象征和代步工具，更成为时尚精神与文化需求的一种介质。汽车提供给每个人的驾驭优越感，凌驾于固有的视觉、听觉和触觉可以带来的享受之上。它是人类欲望的延伸，传统生活的新大陆，以及潜意识中自我肯定的精神载体。信息需求国家宏观经济政策、汽车行业动态、企业经营状况、市场商情、科技发展趋势、国外汽车等方面。汽车资讯手机报市场需求（汽车经销商）汽车资讯手机报市场需求（汽车经销商）汽车经销商对老用户的维护和对新用户的拓展需求汽车经销商对老用户的维护和对新用户的拓展需求国内汽车销售市场的进一步扩大、业内竞争的加剧、汽车销售服务进入同质化，正面临着越来越大的竞争压力，在这种形势下，客户3、将成为汽车销售公司的最大资产，对客户的把握与拓展能力将成为汽车销售行业的核心竞争力。同时公司对客户需求的响应态度与速度将最终决定其市场营销的成败得失。汽车销售公司面临的压力：汽车销售公司定位的优质客户到底在哪里？汽车销售公司如何对现有客户进行深入挖掘？如何建立自己特色的销售模式？汽车销售公司如何了解优质客户的服务需求？汽车销售公司如何保持与优质客户的及时沟通？纵览汽车销售市场，目前各大汽车销售公司都普遍采用打广告、发传单、开连锁店等方式来占领市。随着无线网络时代的到来，手机报作为一种新的信息传播媒体，获得极为快速的发展。手机报以其强大、及时、廉价、方便的沟通功能，逐渐走入人们的生活，成为无线网4、络时代不可缺少的资讯交流工具，因此手机报正在成为一种独特而强大的信息发布及互动系统，并加入各行各业的实际应用中去。因此汽车手机报应用对汽车销售商来说相当于有了更多赢利的空间和市场空间。作为近在手边的作为近在手边的信息工具，手机信息工具，手机以其高速、及时以其高速、及时的传递、丰富的的传递、丰富的功能当仁不让地功能当仁不让地成为新时代、新成为新时代、新形势下的形势下的“第五第五媒体媒体”。“我爱我车我爱我车”、“车行天下车行天下”、“汽车派汽车派”、“汽车时代汽车时代”等等节目帮助广大观节目帮助广大观众众了解汽车知识了解汽车知识及信息及信息，颇受用，颇受用户好评。户好评。转型成为转型成为“移移动5、信息专家动信息专家”，为各行业提为各行业提供垂直解决方供垂直解决方案案。传统媒体汽车类节目热播第五媒体蓬勃发展中国移动规划政策及行业背景政策及行业背景政策及行业背景政策及行业背景汽车资讯报手机报产品特征汽车资讯报手机报产品特征强大的专业资源支持，好的独家授权；专业囊括多方面汽车信息，根据用户不同使用习惯和需求设计不同的产品来满足用户的需求；全面以彩信和短信的形式发布汽车信息形式崭新，以人性化的方式满足用户差异化需求，让用户获得更为优良的使用感受；创新手机服务平台将汽车咨询服务延伸到用户的手机，极具亲和力和影响力。相比于传统方式更为高效和定向，使汽车宣传与服务更加有效；亲和平台可以根据用户使用情6、况分类用户，根据不同用户的不同需求，高效提供个性化服务和信息，拉近双方距离；个性创建与用户间的双向沟通渠道，为用户提供主动服务的同时，更多了解用户需求，与用户共同创造价值；互动在加强服务的同时，可以大幅降低沟通成本、提高工作效率。高效汽车资讯手机报整体规划汽车资讯手机报整体规划第三阶段第三阶段第三阶段第三阶段 第二阶段第二阶段第二阶段第二阶段 第一阶段第一阶段第一阶段第一阶段 主要提供汽车行业动态、主要提供汽车行业动态、道路和行车安全、道路和行车安全、购车购车介绍、汽车维护、车型介绍、汽车维护、车型介绍、用户论坛等大众介绍、用户论坛等大众型业务。型业务。增加增加聚焦汽车展场聚焦汽车展场展厅展厅7、扫描维修保扫描维修保养行业养行业等业务，完等业务，完善针对特定用户群善针对特定用户群的特色型业务。的特色型业务。根据各经销商、根据各经销商、汽车汽车驾驶培训驾驶培训的设备联网的设备联网情况开设针对服务，情况开设针对服务，全面实现汽车服务和全面实现汽车服务和宣传的信息化、移动宣传的信息化、移动化。化。汽车资讯手机报主要栏目定位汽车资讯手机报主要栏目定位爱车爱车 购车购车 AB车迷会车迷会 D汽车动力汽车动力 C以用户需求细分的以用户需求细分的不同栏目的汽车信息产品不同栏目的汽车信息产品汽车使用知识汽车使用知识汽车护理知识汽车护理知识专家答疑专家答疑汽车维护小常识汽车维护小常识爱车故事爱车故事汽8、车改装汽车改装越野车介绍越野车介绍汽车相关活动汽车相关活动介绍如自驾游介绍如自驾游赛车赛车各类汽车性能、价格各类汽车性能、价格以及汽车行业新产品以及汽车行业新产品的销售资讯。的销售资讯。以加强与车迷朋以加强与车迷朋友的沟通交流为友的沟通交流为着眼点着眼点 汽车资讯手机报样刊汽车资讯手机报样刊-座驾座驾引擎声是男人的兴奋剂，在速度中解脱自我引擎声是男人的定心曲，在嘶吼中安定心灵【时速先锋】车是力量与安全的象征。会有女人【豪车快报豪车快报】-与SLK的一见钟情*SLK自诞生以来，凭借独特设计和尖端技术已成为全球最成功的豪华跑车之一。梅赛德斯-奔驰将这款为中国市场特别定制的限量版车型正式推向市场，其9、中包括SLK200K PASSION 08，SLK280 PASSION 08和SLK350 PASSION 08三个型号。为中国消费者带来了一个表达自我、展现激情的全新方式。引擎声是男人的兴奋剂，在速度中解脱自我引擎声是男人的定心曲，在嘶吼中安定心灵【时速先锋时速先锋】车是力量与安全的象征。会有女人不喜欢车子里刺鼻的汽油味，但不会有女人不喜欢能够驯服钢铁肌肉的男人。让我们共同走入座驾，体验速度的激情。-发送信息 编辑短信CARSTYLE发送至106XXXXX即可获赠座驾汽车咨询业务。接收和阅读不收取任何信息费或流量费。=罗盘导读=【豪车快报豪车快报】汽车资讯手机报样刊汽车资讯手机报样刊-汽车10、资讯汽车资讯【关于汽车资讯】-汽车资讯为中国汽车报为广大汽车爱好者独身打造，接收和阅读座驾彩信不收取任何信息费或流量费。=免费赠阅=编辑短信CARSTYLE发送至106XXXXX即可永久加入座驾 顾客俱乐部，每月三条精彩内容为您呈现！=取消赠阅=编辑短信0000发送至10626789即可取消赠阅。=互动=如果您有任何疑问、建议或是希望，欢迎拨打客服电话4008108877或登录网站http:/ 跑车的整个车身，使你在眼花缭乱的同时不由得感概这极度精致和奢华的结合。这款名为PGO Beauty的敞蓬车，即使是排气管人造皮椅也没躲过最炫的修饰。耀眼璀璨的光芒照亮了人们的眼睛，也着实让车迷们领略了一11、把什么叫真正的奢侈品。【养车之道】-豪华车的名贵保养 应使用专用的水晶洁亮液或洗车液，防止用含碱性成份的洗涤品洗车，长期使用可使车漆失去光泽、哑色、干裂、生锈。汽车沾上污垢后要及时处理，时间一长易形成顽固污渍，缩短汽车车漆寿命。汽车内部要清洁保养，以防影响车主身心健康又不利于驾驶心境。因此，每三个月应做一次全套室内专业护理。名车、新车应慎重选用车蜡，推荐美国超级彩色水晶蜡膜、美国MOC香油蜡、英国多宝幻彩颜色修补蜡。富豪车常用保养件选用标准*发动机机油的选用*机油通常每一万公里更换一次。发动机机油的选用有两个标准，其一为机油等级标准，另一为机油的黏度标准。1）按机油等级分，根据API标准推荐使12、用SH或SJ等级，根据ACEA标准推荐使用A2涡轮增压发动机A3等级。2）按黏度等级分，推荐使用符合SAE10W/40标准的全合成机油，如美孚一号机油。业务推广进程第一阶段业务推广进程第一阶段 稳定的用户群体稳定的用户群体汽车信息产品的品牌形象汽车信息产品的品牌形象各大媒体关注，传播媒体声音各大媒体关注，传播媒体声音以普及汽车知识为主要内容的彩信业务以普及汽车知识为主要内容的彩信业务促进促进树立树立吸引吸引宣传宣传第一阶段第一阶段提高和改善用户对于提高和改善用户对于汽车资讯手机报汽车资讯手机报认知认知1.目的：行业日益规范化，目的：行业日益规范化，服务提供商面临着崭新的挑战。服务提供商面临着崭13、新的挑战。作为国内为数极少的作为国内为数极少的覆盖多通道的门户覆盖多通道的门户服务提供商，我司将通过新闻发布会，利用新闻媒体来提高服务提供商，我司将通过新闻发布会，利用新闻媒体来提高产品的知名度产品的知名度。2.与会者：与会者：汽车相关行业领导、中国移动、中国汽车报、各大媒体；汽车相关行业领导、中国移动、中国汽车报、各大媒体；3.发布会效果：发布会效果：新闻发布会新闻发布会业务推广进程第二阶段业务推广进程第二阶段汽车汽车大讲堂大讲堂车友互动车友互动 邀请权威汽车专家作客汽车大讲堂，通过各渠道在线提供汽车信息解析及热线帮助，以业内人士的眼光，深入汽车行业，聚焦行业发展的新热点、新动态，直接透视汽14、车产业的发展趋势。双赢性地利用专家声望提升产品美誉度及关注度；从而促进汽车特刊的综合性推广。以加强与车迷朋友的沟通交流为着眼点，交流驾车途中的小麻烦、行驶之中的不平事、车主与爱车的小故事等，我们将给车友提供一个平台，展现有车生活的喜怒哀乐。车迷交流汽车维修与保养的小常识。汽车美容、汽车饰品、汽车音乐，每一个时尚元素都让您的爱车紧跟潮流，充满个性。第二阶段第二阶段提高定制率是业务规模化开展的关键提高定制率是业务规模化开展的关键业务推广进程第三阶段业务推广进程第三阶段 保证用户业务使用活保证用户业务使用活跃程度和汽车特刊业务跃程度和汽车特刊业务的使用粘性，并逐步建的使用粘性，并逐步建立稳定的用户使15、用记录立稳定的用户使用记录数据库，是建立高业务数据库，是建立高业务核心竞争优势的基础。核心竞争优势的基础。初期消费者数据库包含信息用户基本资料用户基本资料用户行为数据用户行为数据使用业务种类使用时间使用频次兴趣偏好积累大量的用户行为数据经系统编辑延伸进入多个媒体领域，成积累大量的用户行为数据经系统编辑延伸进入多个媒体领域，成为汽车信息宣传的核心力量之一。为汽车信息宣传的核心力量之一。第三阶段第三阶段增强用户业务活跃度和粘性，保证汽车手机报增强用户业务活跃度和粘性，保证汽车手机报业务的持续竞争优势业务的持续竞争优势汽车特刊编辑委员会汽车特刊编辑委员会-工作流程及岗位职责工作流程及岗位职责组组织织16、稿稿件件审审查查稿稿件件编编辑辑稿稿件件上上传传至至系系统统测测试试审审定定推推广广推推广广反反馈馈分分析析及及优优化化p编辑手册（工作时间、协调机制）编辑手册（工作时间、协调机制）p有奖促销（奖品设置、兑奖流程）有奖促销（奖品设置、兑奖流程）汽车特刊编辑委员会汽车特刊编辑委员会-产品组框架产品组框架上线运营上线运营服务接受方服务接受方庞大目标用户群庞大目标用户群客户服务方案客户服务方案山东山东xx信息科技有限公司可负责信息科技有限公司可负责客户服务客户服务，其，其具备具备的的条件：条件：1、充足的客服热线充足的客服热线我们在济南设立免费热线400*及0531-*等多条客服热线，随时解答客户疑17、问。2、不间断的服务时间不间断的服务时间客服中心严格按照7*24小时工作时间为广大用户提供服务，客户服务电话接通率不低于90%。3、高标准的服务原则高标准的服务原则根据用户优先原则，实行首问负责制，每一客户均配有“全程责任”客服代表，采用国际标准的服务品质协议。实行“一站式”客户投诉细则，力争为客户提供良好的售前、售中和售后服务。4、完善的客服系统完善的客服系统客服系统保留所有用户的详细使用记录和费用详单，用户投诉及处理结果的记录，保障客户服务的有效追溯时间。uu 为配合汽车手机报业务的开展，将在各省设立客服服务中心并增加为配合汽车手机报业务的开展，将在各省设立客服服务中心并增加专业有素的客户服务人员，随时随地为用户提供最优良的服务！专业有素的客户服务人员，随时随地为用户提供最优良的服务！