1、汽车运输集团中高层管理人员考核制度与标准编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录第一章 总则 . I第二章 第二章 组织和职责 . II 第三章 考核原则 . IV 第四章 考核流程 . V第五章 考核内容和周期 . VII 第六章 考核量化办法 . VIII 第七章 考核结果申诉 . IX 第八章 考核结果运用 . X第九章 例外事项考核 . XI 第十章 考核文档归档、保管和查阅 . XII 第十一章 附则 . XIII 附表 . xiv 附表一:xx集团中高层管理人员考核结果终评表 . xiv 附表二:中高层管2、理人员考核申诉表. xv 附表三:例外事项考核表. xvi 第一章 总则 第一条 为全面客观考核评价公司管理人员，提高xx集团公司的管理绩效和管理人员的素质能力，全面贯彻落实xx集团发展战略以及各项管理制度和工作计划，特制定本办法。 第二条 管理人员考核是指在一定时期内，公司通过制定有效、客观的考核标准，对管理人员进行全面、科学、动态地衡量和评定，并对考核结果进行合理运用以激发管理人员的工作积极性和创造性，提高管理人员素质能力和工作绩效的管理过程。 第三条 管理人员考核是各级管理者的重要工作内容。xx集团可以通过管理人员考核客观地了解下属的工作状况，在分析考核结果的基础上有针对性地提出改进措施3、，进而实现管理目标，提高工作效率。 第四条 管理人员考核是人力资源管理部门的重要工作内容。通过实施管理人员考核，人力资源管理部门可以准确评价管理人员工作绩效，为制定管理人员薪酬、人事任免等决策提供依据，还可以为公司人力资源规划和组织培训工作提供基础信息。 第五条 本办法适用于xx集团总部及下属单位所有中高层管理人员，但是不包括以下管理人员: (1) 临时管理人员 (2) 未能在任何一个确定的工作岗位上工作满半年的管理人员。 第六条 本办法所称的“高层管理人员”包括“公司总经理、副总经理、总经理助理”，“中层管理人员”包括“总部职能部门正职和副职，下属经营单位正职和副职” 内部文件，注意保密 -4、 i - 第二章 组织和职责 第七条 总经理是管理人员考核工作的最终责任者，负责: (1) 审批管理人员考核办法 (2) 审批管理人员考核标准 (3) 审批管理人员考核结果 (4) 审批考核结果运用方案。 第八条 xx集团考核委员会是考核的决策机构，考核委员会是非常设机构，组成成员包括: (1) 集团董事会成员 (2) 总经理 (3) 副总经理 (4) 总经理助理 (5) 各职能部门经理 (6) 下属公司经营负责人代表，具体包括:埌东站总经理、客运总站总经理、南宁市其他直属公司总经理一名(由各直属公司轮流出任代表) 第九条 考核委员会的职责包括: (1) 审议管理人员的考核标准 (2) 收集各5、被考核人的考核信息 (3) 审议、调整考核初评结果 (4) 审议考核结果运用方案 (5) 监督考核结果的运用 第十条 考核责任人一般是被考核人的直接上级，其职责包括: (1) 记录、评价所负责下属管理人员的日常工作情况 (2) 询问、收集所负责下属管理人员的相关考核信息 (3) 审核所负责下属管理人员的述职报告 (4) 向考核委员会提交所负责下属管理人员的初评结果和考核说明 第十一条 人力资源部是考核的组织部门。人力资源部在考核管理中所承担的职责包括: 内部文件，注意保密 - ii - (1) 编制和修订考核办法。人力资源部根据公司实际管理环境，组织编制和修订考核办法，以保证办法的科学性和可行6、性。 2) 对考核委员会成员进行培训。人力资源部门要对考核委员会成员(进行培训，培训内容包括:考核办法、考核标准、考核流程、考核指标评价方法等。通过培训来帮助考核委员会成员正确实施考核，保证考核结果的客观性和公正性。 (3) 组织提供考核信息。人力资源部组织考核委员会成员收集各被考核人的考核信息，并将所掌握的考核信息提供给考核委员会成员。 4) 组织分析考核结果。针对考核结果，与考核对象一起分析考核目(标没有实现的原因，寻找改善绩效的措施。 (5) 归档和保管考核结果。考核结果是重要的档案，人力资源部要进行及时归档，并妥善保管。 (6) 拟定考核结果运用方案。 (7) 实施考核结果运用方案。 7、第十二条 经营管理部是考核的协助部门。主要职责包括: (1) 协助提供考核信息。组织调查、统计和分析集团总体及各下属经营单位的考核信息，并将考核信息提供给人力资源部。 (2) 协助人力资源部分析考核结果。 第十三条 财务部是考核的协助部门。主要职责包括: (1) 协助提供考核信息。组织调查、统计和分析集团总体及各下属经营单位的考核信息，并将考核信息提供给人力资源部。 (2) 协助人力资源部分析考核结果。 内部文件，注意保密 - iii - 第三章 考核原则 第十四条 战略导向原则:在确定考核标准和考核目标时，要基于xx集团的整体发展战略。 第十五条 差异性原则:在确定考核标准时，要基于各被考核8、人的实际管理现状。 第十六条 综合平衡原则:考核指标要能全面体现各被考核人的工作，并在长期目标和短期目标之间取得平衡。 第十七条 可控相关原则:考核指标是各被考核人职责所能控制的或者责任相关的。 第十八条 透明原则:考核流程、考核方法和考核指标是清晰明确的;考核委员会成员与被考核人对考核目标不会存在明显的分歧。 第十九条 客观原则:考核结果要以客观事实为基础，并采取集体评议方式，尽可能避免个人主观因素影响考核结果的客观性。 第二十条 可行原则:考核委员会成员能正确应用考核方法，考核委员会成员能保证考核的公正性。 内部文件，注意保密 - iv - 第四章 考核流程 第二十一条 考核流程包括考核标9、准编制流程、执行考核流程、考核结果运用流程等子流程。 第二十二条 考核标准编制流程包括以下步骤: (1) 人力资源部根据各管理人员的职责编制考核标准(详见文件运德集团中高层管理人员考核标准)，包括考核方法、考核指标、指标权重、考核依据等内容。 (2) 考核委员会负责审议考核标准。 (3) 总经理负责审批考核标准。 第二十三条 执行考核流程包括以下步骤: (1) 人力资源部综合考虑集团职能部门及下属经营单位的考核及集团中高层管理人员的考核需求，在针对职能部门和下属经营单位的考核之后，应立即安排对管理人员的个人考核。 (2) 人力资源部确定考核的具体时间，并通知各考核责任人和考核委员会成员关于考核10、评议会的具体安排。 (3) 各考核责任人提前两周依据xx集团中高层管理人员考核标准对所负责被考核人进行初评，并将考核结果记录在相应的栏目。 (4) 人力资源部负责汇总各考核责任人的初评结果，并记录在xx集团中高层管理人员考核结果终评表(详见“附表一”)上。 (5) 人力资源部在考核评议会前，以书面方式向考核委员会提供被考核人的详细考核信息。 (6) 考核委员会成员根据被考核人所负责部门及单位的考核信息，在充分了解各被考核人的各方面考核信息的基础上，对各被考核人的初评结果进行综合评价调整，将最终考核分数填入xx集团中高层管理人员考核结果终评表(详见“附表一”)。 (7) 总经理审批最终考核结果。11、 内部文件，注意保密 - v - 第二十四条 xx集团总经理的考核标准由人力资源部负责起草，由集团考核委员会审议，由集团董事会评议通过;总经理的考核由考核委员会初评，由xx集团董事会审议并给出终评得分;总经理的考核结果运用提案由xx集团董事会提出，交由股东大会审议通过，并由xx集团监事会监督考核结果运用方案的执行。 第二十五条 考核回避制度，考核委员会在对各被考核人进行考核评议阶段，被考核人需回避，以保证考核的合理进行。在评议结束后，被考核人有考核结果的知情权和申诉权。 第二十六条 考核结果运用流程包括以下步骤: (1) 人力资源部组织召开考核结果分析会，各被考核人和考核委员会成员一起分析考核12、结果，寻求改善工作的措施。 (2) 人力资源部根据考核结果提出被考核人的薪酬调整、奖金分配、晋升任免等考核结果运用方案。 (3) 董事会负责审议集团高层管理人员的考核结果运用方案 (4) 考核委员会负责审议集团中层管理人员的考核结果运用方案。 (5) 总经理审批考核结果运用方案。 (6) 人力资源部负责实施考核结果运用方案。 内部文件，注意保密 - vi - 第五章 考核内容和周期 第二十七条 中高层管理人员考核分为半年考核和年度考核，一般紧接着在职能部门及经营单位考核后进行。 第二十八条 上半年考核是对各被考核人在上半年的工作进行考核，考核时间在上半年工作结束后一个月之内完成，即在7月1日,13、7月31日期间完成上半年考核工作。 第二十九条 下半年考核是对各被考核人在下半年的工作进行考核，考核时间在下半年工作结束后一个月之内完成，即在1月1日,1月31日期间完成下半年考核工作。 第三十条 年度考核是对各被考核人在全年内的工作进行综合考评，计算公式为“年度考核得分,(上半年考核得分，下半年考核得分)/2”。 第三十一条 考核内容包括被考核人的工作业绩、工作能力和工作态度三个方面的指标，详细指标见xx集团中高层管理人员考核标准。 内部文件，注意保密 - vii - 第六章 考核量化办法 第三十二条 各考核责任人依据xx集团中高层管理人员考核标准对所负责被考核人进行初评，具体考核指标量化方14、法见xx集团中高层管理人员考核标准，并将考核结果记录在被考核人考核标准的相应栏目。 第三十三条 考核委员会成员根据相关部门或职位提供的考核信息和被考核人的述职报告，对被考核人考核初评的具体指标的得分情况进行评议。 第三十四条 考核委员会对考核初评得分进行综合评价、调整，将最终考核得分填入xx集团中高层管理人员考核结果终评表(详见“附表一”)。 第三十五条 被考核人考核得分等于各项考核指标得分乘以指标权重的加权累加值，然后再加上责任落实加扣分，其计算公式为“考核得分,?(指标考核结果得分指标权重)+责任落实加扣分”。 第三十六条 人力资源部根据中高层个人考核得分计算出中高层个人考核结果系数，计算15、公式为“个人考核结果系数,个人考核得分 / 80”。 内部文件，注意保密 - viii - 第七章 考核结果申诉 第三十七条 在考核过程中，被考核人如认为受不公平对待或对考核结果有异议，有权在考核结束后(考核结果通知到被考核者)7个工作日内向人力资源部提出申诉。 第三十八条 被考核人就考核问题提出申诉时需要填写中高层管理人员考核申诉表(见附表2)，提交人力资源部。 第三十九条 人力资源部负责统一受理被考核人考核结果申诉，登记被考核人申诉记录并备案。 第四十条 人力资源部负责将被考核人申诉意见传递到考核责任人，并听取相关情况，必要时组织考核责任人、被考核人进行沟通，提出相应的对策以防止考核不公正16、现象的发生。 内部文件，注意保密 - ix - 第八章 考核结果运用 第四十一条 被考核人考核结果是xx集团公司人力资源管理决策的重要依据，最终考核结果是被考核人绩效工资发放、薪酬等级调整、人事晋升任免和被考核人培训的重要依据。 第四十二条 每次考核结束后，公司将根据被考核人的考核结果计算个人绩效工资，个人绩效工资等于“个人基准绩效工资个人考核结果系数”，计算后的绩效工资标准适用于后一考核期，直至后一考核期考核结果出来再次调整。 第四十三条 每次年度考核结束后，公司将根据被考核人的考核结果调整薪酬等级，详细调整办法详见文件xx集团薪酬管理办法。 第四十四条 被考核人考核结果是职位晋升决策的重要17、依据。人力资源部根据公司人力资源规划提出职位晋升计划，并对相关被考核人的考核结果进行排名，排名靠前的职员自动进入职位晋升候选人名单，由总经理办公会或董事会进行综合评议，最后做出职位晋升决策。 第四十五条 被考核人考核结果是被考核人淘汰决策的重要依据，公司实行评议制淘汰办法，人力资源部对被考核人的考核结果进行排名，排名靠后的被考核人进入末位淘汰候选名单，由总经理办公会或董事会进行综合评议，最后做出末位淘汰名单决策。 第四十六条 在决定被考核人职位晋升或者淘汰决策时，对综合考核结果排名按照“分级归属”原则，即高层被考核人员在一起排名，中层被考核人员在一起排名。 第四十七条 被考核人考核结果是评估被18、考核人培训需求的重要依据。人力资源部根据被考核人的考核结果及其考核结果分析，制定出旨在提高被考核人能力和工作业绩的培训计划，必要时与被考核人及其上级主管一起分析考核结果并制定相应的培训计划。 内部文件，注意保密 - x - 第九章 例外事项考核 第四十八条 例外事项考核是例行的考核标准指标所不能涵盖到的考核内容进行单独考核，并对考核结果单独运用，包括两方面内容: (1) 重大工作失误。重大工作失误是指由于被考核人工作失职给公司带来重大经济损失或者社会负面影响，包括重大工程事故、重大安全事故、重大泄密事故等。 (2) 突出工作成果。突出工作成果是指由于被考核人工作努力尽责而给公司带来重大经济利益19、或者积极社会影响，包括重大技术创新、重大业务拓展、重大社会奖项等。 第四十九条 例外事项考核实行不定期考核，由考核责任人根据被考核人的实际表现，提出例外事项考核表(见附表3)。 第五十条 人力资源部组织调查例外事项考核内容，在此基础上提出相应的考核结果处理提案。 第五十一条 被考核人的考核责任人负责审核例外事项考核结果处理提案: (1) 重大工作失误处罚措施包括:经济罚款、岗位工资降级、撤职、开除、追究法律责任等。 (2) 突出成果工作奖励措施包括:经济奖励、岗位工资升级、职位晋升等。 第五十二条 考核委员会对例外事项考核结果处理提案进行审议 第五十三条 总经理审批例外事项考核结果处理提案。 20、第五十四条 人力资源部负责落实例外事项考核结果处理提案。 内部文件，注意保密 - xi - 第十章 考核文档归档、保管和查阅 第五十五条 考核文档包括考核标准、考核结果、考核信息、例外事项考核结果等相关文档。 第五十六条 考核文档统一由人力资源部进行保管。 第五十七条 人力资源部根据公司档案管理办法，对考核文档进行归类和标识以方便查阅，妥善保存考核文档。 第五十八条 考核文档是重要的人事档案，人力资源部要实施保密管理，防止考核文档被无关者查阅。 (1) 总经理在需要时可以查阅所有被考核人的考核文档。 (2) 副总经理及总经理助理在需要时可以查阅本系统被考核人的考核文档。 (3) 被考核人需要时21、可以查阅本人的考核文档。 (4) 超出以上范围的查阅者，需要提交书面申请报告，由直接上级审核，总经理审批后才能进行查阅。 内部文件，注意保密 - xii - 第十一章 附则 第五十九条 本办法由xx集团人力资源部起草和修订，经由xx集团总经理办公会、董事会审议，总经理审批后发布。 第六十条 本办法自发布之日起施行。 第六十一条 本办法由xx集团人力资源部负责解释。 内部文件，注意保密 - xiii - 附表 附表一:xx集团中高层管理人员考核结果终评表 职位名称 职位层次 考评时间 考核周期 半年 方面 指标名称 权重 初评结果 终评结果 调整原因 工作 业绩 组织能力 3% 沟通协调能力 322、% 工作领导能力 3% 能力 决策能力 3% 人际交往能力 3% 工作责任心 3% 团队建设 3% 工作员工培养意识 3% 态度 公平公正意识 3% 学习意识 3% 取得重大贡献 责任落取得突出贡献 实， 出现较大失误 加、扣分 出现严重失误 总分 审批 日期 内部文件，注意保密 - xiv - 附表二:中高层管理人员考核申诉表 申诉者 申诉者所属部门 接受申诉时间 违反考核流程 申诉 考核内信息容失真 及其考核依结果据 不公正 申诉者(签名) 提出申诉时间 违反考核流程申以及诉考核内信息容失真调方面 查责任者(签名) 处理时间 和预 防措考核施 结果方面 责任者(签名) 处理时间 内部文件，23、注意保密 - xv - 附表三:例外事项考核表 被考核部门 (重大工作失误或者突出工作业绩描述) 考核内容描述 提出者(签名) 提出时间 (对考核内容进行确认) 考核结果 考核者(签名) 考核时间 审核者(签名) 审核时间 (提出嘉奖方案或者惩罚措施) 考核结果处理方案 提议者(签名) 提议时间 审批者(签名) 审批时间 内部文件，注意保密 - xvi - 广西xx汽车运输集团 中高层管理人员考核办法 xx集团中高层管理人员考核办法 目 录 第一章 总则 . I 第二章 组织和职责 . II 第三章 考核原则 . IV 第四章 考核流程 . V 第五章 考核内容和周期 . VII 第六章 考核24、量化办法 . VIII 第七章 考核结果申诉 . IX 第八章 考核结果运用 . X 第九章 例外事项考核 . XI 第十章 考核文档归档、保管和查阅 . XII 第十一章 附则 . XIII 附表 . xiv 附表一:xx集团中高层管理人员考核结果终评表 . xiv 附表二:中高层管理人员考核申诉表. xv 附表三:例外事项考核表. xvi 内部文件，注意保密 - i - 第十二章 总则 为全面客观考核评价公司管理人员，提高xx集团公司的管理绩效和管理人员的素质能力，全面贯彻落实xx集团发展战略以及各项管理制度和工作计划，特制定本办法。 管理人员考核是指在一定时期内，公司通过制定有效、客观的25、考核标准，对管理人员进行全面、科学、动态地衡量和评定，并对考核结果进行合理运用以激发管理人员的工作积极性和创造性，提高管理人员素质能力和工作绩效的管理过程。 管理人员考核是各级管理者的重要工作内容。xx集团可以通过管理人员考核客观地了解下属的工作状况，在分析考核结果的基础上有针对性地提出改进措施，进而实现管理目标，提高工作效率。 管理人员考核是人力资源管理部门的重要工作内容。通过实施管理人员考核，人力资源管理部门可以准确评价管理人员工作绩效，为制定管理人员薪酬、人事任免等决策提供依据，还可以为公司人力资源规划和组织培训工作提供基础信息。 本办法适用于xx集团总部及下属单位所有中高层管理人员，但26、是不包括以下管理人员: (5) 临时管理人员 (6) 未能在任何一个确定的工作岗位上工作满半年的管理人员。 本办法所称的“高层管理人员”包括“公司总经理、副总经理、总经理助理”，“中层管理人员”包括“总部职能部门正职和副职，下属经营单位正职和副职” 职能部门考核标准 第十三章 组织和职责 总经理是管理人员考核工作的最终责任者，负责: (7) 审批管理人员考核办法 (8) 审批管理人员考核标准 (9) 审批管理人员考核结果 (10) 审批考核结果运用方案。 xx集团考核委员会是考核的决策机构，考核委员会是非常设机构，组成成员包括: (11) 集团董事会成员 (12) 总经理 (13) 副总经理 27、(14) 总经理助理 (15) 各职能部门经理 (16) 下属公司经营负责人代表，具体包括:埌东站总经理、客运总站总经理、南宁市其他直属公司总经理一名(由各直属公司轮流出任代表) 考核委员会的职责包括: (17) 审议管理人员的考核标准 (18) 收集各被考核人的考核信息 (19) 审议、调整考核初评结果 (20) 审议考核结果运用方案 (21) 监督考核结果的运用 考核责任人一般是被考核人的直接上级，其职责包括: (22) 记录、评价所负责下属管理人员的日常工作情况 (23) 询问、收集所负责下属管理人员的相关考核信息 (24) 审核所负责下属管理人员的述职报告 (25) 向考核委员会提交所28、负责下属管理人员的初评结果和考核说明 人力资源部是考核的组织部门。人力资源部在考核管理中所承担的职责包括: 1 职能部门考核标准 (26) 编制和修订考核办法。人力资源部根据公司实际管理环境，组织编制和修订考核办法，以保证办法的科学性和可行性。 27) 对考核委员会成员进行培训。人力资源部门要对考核委员会成员(进行培训，培训内容包括:考核办法、考核标准、考核流程、考核指标评价方法等。通过培训来帮助考核委员会成员正确实施考核，保证考核结果的客观性和公正性。 (28) 组织提供考核信息。人力资源部组织考核委员会成员收集各被考核人的考核信息，并将所掌握的考核信息提供给考核委员会成员。 29) 组织分29、析考核结果。针对考核结果，与考核对象一起分析考核目(标没有实现的原因，寻找改善绩效的措施。 (30) 归档和保管考核结果。考核结果是重要的档案，人力资源部要进行及时归档，并妥善保管。 (31) 拟定考核结果运用方案。 (32) 实施考核结果运用方案。 经营管理部是考核的协助部门。主要职责包括: (33) 协助提供考核信息。组织调查、统计和分析集团总体及各下属经营单位的考核信息，并将考核信息提供给人力资源部。 (34) 协助人力资源部分析考核结果。 财务部是考核的协助部门。主要职责包括: (35) 协助提供考核信息。组织调查、统计和分析集团总体及各下属经营单位的考核信息，并将考核信息提供给人力资30、源部。 (36) 协助人力资源部分析考核结果。 2 职能部门考核标准 第十四章 考核原则 战略导向原则:在确定考核标准和考核目标时，要基于xx集团的整体发展战略。 差异性原则:在确定考核标准时，要基于各被考核人的实际管理现状。 综合平衡原则:考核指标要能全面体现各被考核人的工作，并在长期目标和短期目标之间取得平衡。 可控相关原则:考核指标是各被考核人职责所能控制的或者责任相关的。 透明原则:考核流程、考核方法和考核指标是清晰明确的;考核委员会成员与被考核人对考核目标不会存在明显的分歧。 客观原则:考核结果要以客观事实为基础，并采取集体评议方式，尽可能避免个人主观因素影响考核结果的客观性。 可行31、原则:考核委员会成员能正确应用考核方法，考核委员会成员能保证考核的公正性。 3 职能部门考核标准 第十五章 考核流程 考核流程包括考核标准编制流程、执行考核流程、考核结果运用流程等子流程。 考核标准编制流程包括以下步骤: (37) 人力资源部根据各管理人员的职责编制考核标准(详见文件运德集团中高层管理人员考核标准)，包括考核方法、考核指标、指标权重、考核依据等内容。 (38) 考核委员会负责审议考核标准。 (39) 总经理负责审批考核标准。 执行考核流程包括以下步骤: (40) 人力资源部综合考虑集团职能部门及下属经营单位的考核及集团中高层管理人员的考核需求，在针对职能部门和下属经营单位的考核32、之后，应立即安排对管理人员的个人考核。 (41) 人力资源部确定考核的具体时间，并通知各考核责任人和考核委员会成员关于考核评议会的具体安排。 (42) 各考核责任人提前两周依据xx集团中高层管理人员考核标准对所负责被考核人进行初评，并将考核结果记录在相应的栏目。 (43) 人力资源部负责汇总各考核责任人的初评结果，并记录在xx集团中高层管理人员考核结果终评表(详见“附表一”)上。 (44) 人力资源部在考核评议会前，以书面方式向考核委员会提供被考核人的详细考核信息。 (45) 考核委员会成员根据被考核人所负责部门及单位的考核信息，在充分了解各被考核人的各方面考核信息的基础上，对各被考核人的初评33、结果进行综合评价调整，将最终考核分数填入xx集团中高层管理人员考核结果终评表(详见“附表一”)。 (46) 总经理审批最终考核结果。 4 职能部门考核标准 xx集团总经理的考核标准由人力资源部负责起草，由集团考核委员会审议，由集团董事会评议通过;总经理的考核由考核委员会初评，由xx集团董事会审议并给出终评得分;总经理的考核结果运用提案由xx集团董事会提出，交由股东大会审议通过，并由xx集团监事会监督考核结果运用方案的执行。 考核回避制度，考核委员会在对各被考核人进行考核评议阶段，被考核人需回避，以保证考核的合理进行。在评议结束后，被考核人有考核结果的知情权和申诉权。 考核结果运用流程包括以下步34、骤: (47) 人力资源部组织召开考核结果分析会，各被考核人和考核委员会成员一起分析考核结果，寻求改善工作的措施。 (48) 人力资源部根据考核结果提出被考核人的薪酬调整、奖金分配、晋升任免等考核结果运用方案。 (49) 董事会负责审议集团高层管理人员的考核结果运用方案 (50) 考核委员会负责审议集团中层管理人员的考核结果运用方案。 (51) 总经理审批考核结果运用方案。 (52) 人力资源部负责实施考核结果运用方案。 5 职能部门考核标准 第十六章 考核内容和周期 中高层管理人员考核分为半年考核和年度考核，一般紧接着在职能部门及经营单位考核后进行。 上半年考核是对各被考核人在上半年的工作进35、行考核，考核时间在上半年工作结束后一个月之内完成，即在7月1日,7月31日期间完成上半年考核工作。 下半年考核是对各被考核人在下半年的工作进行考核，考核时间在下半年工作结束后一个月之内完成，即在1月1日,1月31日期间完成下半年考核工作。 年度考核是对各被考核人在全年内的工作进行综合考评，计算公式为“年度考核得分,(上半年考核得分，下半年考核得分)/2”。 考核内容包括被考核人的工作业绩、工作能力和工作态度三个方面的指标，详细指标见xx集团中高层管理人员考核标准。 6 职能部门考核标准 第十七章 考核量化办法 各考核责任人依据xx集团中高层管理人员考核标准对所负责被考核人进行初评，具体考核指标36、量化方法见xx集团中高层管理人员考核标准，并将考核结果记录在被考核人考核标准的相应栏目。 考核委员会成员根据相关部门或职位提供的考核信息和被考核人的述职报告，对被考核人考核初评的具体指标的得分情况进行评议。 考核委员会对考核初评得分进行综合评价、调整，将最终考核得分填入xx集团中高层管理人员考核结果终评表(详见“附表一”)。 被考核人考核得分等于各项考核指标得分乘以指标权重的加权累加值，然后再加上责任落实加扣分，其计算公式为“考核得分,?(指标考核结果得分指标权重)+责任落实加扣分”。 人力资源部根据中高层个人考核得分计算出中高层个人考核结果系数，计算公式为“个人考核结果系数,个人考核得分 /37、 80”。 7 职能部门考核标准 第十八章 考核结果申诉 在考核过程中，被考核人如认为受不公平对待或对考核结果有异议，有权在考核结束后(考核结果通知到被考核者)7个工作日内向人力资源部提出申诉。 被考核人就考核问题提出申诉时需要填写中高层管理人员考核申诉表(见附表2)，提交人力资源部。 人力资源部负责统一受理被考核人考核结果申诉，登记被考核人申诉记录并备案。 人力资源部负责将被考核人申诉意见传递到考核责任人，并听取相关情况，必要时组织考核责任人、被考核人进行沟通，提出相应的对策以防止考核不公正现象的发生。 8 职能部门考核标准 第十九章 考核结果运用 被考核人考核结果是xx集团公司人力资源管理38、决策的重要依据，最终考核结果是被考核人绩效工资发放、薪酬等级调整、人事晋升任免和被考核人培训的重要依据。 每次考核结束后，公司将根据被考核人的考核结果计算个人绩效工资，个人绩效工资等于“个人基准绩效工资个人考核结果系数”，计算后的绩效工资标准适用于后一考核期，直至后一考核期考核结果出来再次调整。 每次年度考核结束后，公司将根据被考核人的考核结果调整薪酬等级，详细调整办法详见文件xx集团薪酬管理办法。 被考核人考核结果是职位晋升决策的重要依据。人力资源部根据公司人力资源规划提出职位晋升计划，并对相关被考核人的考核结果进行排名，排名靠前的职员自动进入职位晋升候选人名单，由总经理办公会或董事会进行综39、合评议，最后做出职位晋升决策。 被考核人考核结果是被考核人淘汰决策的重要依据，公司实行评议制淘汰办法，人力资源部对被考核人的考核结果进行排名，排名靠后的被考核人进入末位淘汰候选名单，由总经理办公会或董事会进行综合评议，最后做出末位淘汰名单决策。 在决定被考核人职位晋升或者淘汰决策时，对综合考核结果排名按照“分级归属”原则，即高层被考核人员在一起排名，中层被考核人员在一起排名。 被考核人考核结果是评估被考核人培训需求的重要依据。人力资源部根据被考核人的考核结果及其考核结果分析，制定出旨在提高被考核人能力和工作业绩的培训计划，必要时与被考核人及其上级主管一起分析考核结果并制定相应的培训计划。 9 40、职能部门考核标准 第二十章 例外事项考核 例外事项考核是例行的考核标准指标所不能涵盖到的考核内容进行单独考核，并对考核结果单独运用，包括两方面内容: (53) 重大工作失误。重大工作失误是指由于被考核人工作失职给公司带来重大经济损失或者社会负面影响，包括重大工程事故、重大安全事故、重大泄密事故等。 (54) 突出工作成果。突出工作成果是指由于被考核人工作努力尽责而给公司带来重大经济利益或者积极社会影响，包括重大技术创新、重大业务拓展、重大社会奖项等。 例外事项考核实行不定期考核，由考核责任人根据被考核人的实际表现，提出例外事项考核表(见附表3)。 人力资源部组织调查例外事项考核内容，在此基础上41、提出相应的考核结果处理提案。 被考核人的考核责任人负责审核例外事项考核结果处理提案: (55) 重大工作失误处罚措施包括:经济罚款、岗位工资降级、撤职、开除、追究法律责任等。 (56) 突出成果工作奖励措施包括:经济奖励、岗位工资升级、职位晋升等。 考核委员会对例外事项考核结果处理提案进行审议 总经理审批例外事项考核结果处理提案。 人力资源部负责落实例外事项考核结果处理提案。 10 职能部门考核标准 第二十一章 考核文档归档、保管和查阅 考核文档包括考核标准、考核结果、考核信息、例外事项考核结果等相关文档。 考核文档统一由人力资源部进行保管。 人力资源部根据公司档案管理办法，对考核文档进行归类42、和标识以方便查阅，妥善保存考核文档。 考核文档是重要的人事档案，人力资源部要实施保密管理，防止考核文档被无关者查阅。 (57) 总经理在需要时可以查阅所有被考核人的考核文档。 (58) 副总经理及总经理助理在需要时可以查阅本系统被考核人的考核文档。 (59) 被考核人需要时可以查阅本人的考核文档。 (60) 超出以上范围的查阅者，需要提交书面申请报告，由直接上级审核，总经理审批后才能进行查阅。 11 职能部门考核标准 第二十二章 附则 本办法由xx集团人力资源部起草和修订，经由xx集团总经理办公会、董事会审议，总经理审批后发布。 本办法自发布之日起施行。 本办法由xx集团人力资源部负责解释。 43、12 职能部门考核标准 附表 附表一:xx集团中高层管理人员考核结果终评表 职位名称 职位层次 考评时间 考核周期 半年 方面 指标名称 权重 初评结果 终评结果 调整原因 工作 业绩 组织能力 3% 沟通协调能力 3% 工作领导能力 3% 能力 决策能力 3% 人际交往能力 3% 工作责任心 3% 团队建设 3% 工作员工培养意识 3% 态度 公平公正意识 3% 学习意识 3% 取得重大贡献 责任落取得突出贡献 实， 出现较大失误 加、扣分 出现严重失误 总分 审批 日期 13 职能部门考核标准 附表二:中高层管理人员考核申诉表 申诉者 申诉者所属部门 接受申诉时间 违反考核流程 申诉 考核44、内信息容失真 及其考核依结果据 不公正 申诉者(签名) 提出申诉时间 违反考核流程申以及诉考核内信息容失真调方面 查责任者(签名) 处理时间 和预 防措考核施 结果方面 责任者(签名) 处理时间 14 职能部门考核标准 附表三:例外事项考核表 被考核部门 (重大工作失误或者突出工作业绩描述) 考核内容描述 提出者(签名) 提出时间 (对考核内容进行确认) 考核结果 考核者(签名) 考核时间 审核者(签名) 审核时间 (提出嘉奖方案或者惩罚措施) 考核结果处理方案 提议者(签名) 提议时间 审批者(签名) 审批时间 15 职能部门考核标准 广西xx汽车运输集团 总部职能部门考核标准 北京新华信管45、理顾问有限公司 2004年5月 16 目 录 一 安全管理部考核标准 iii 二 财务管理部考核标准 vi 三 党群办公室考核标准 ix 四 法律顾问室考核标准 xi 五 工程管理部考核标准 xiii 六 集团办公室考核标准 xv 七 经营管理部考核标准 xviii 八 人力资源部考核标准 xxi 九 审计部考核标准 xxiv 十 投资发展部考核标准 xxvi ii 安全管理部考核标准 主管领导根据被考核部门提交的考核材料及所掌握情况初考核周期 每半年 考核方法 步打分，再经考核委员会评议确定最终考核结果 考核指标 信息来源 考核者 权重 考核标准 得分 业绩指标:60% 月度与季度行车安全工46、作计划合理，报告上交及时，深入基层，发现安全问题，及时协调解决安全问题，无严重行车事故发生 行车安全行车安全工作计划合理 20 月度、季度行车安安全副总管理工作30% 月、季度行车安全报告上交及20 全工作报告 经理 效果 时,内容全面，数据准确 深入基层，发现安全问题 20 及时协调解决安全问题 20 无严重行车事故发生 20 不断完善内部统筹管理办法，统筹管理认真细致，无纰漏;事故处理得当;统筹管理报告上交及时，数据准确全面 20 不断完善内部统筹管理办法 内部统筹内部统筹管理情况安全副总30% 10 统筹管理报告上交及时 管理情况 报告 经理 10 统筹管理报告数据准确全面 30 统筹管47、理认真细致，无纰漏 30 事故处理得当 客户服务指标:15% 严格执行驾驶员上岗考核，认真开展对驾驶员的相关服务 驾驶员服严格上岗考核 30 安全副总务工作效服务水平评价 5% 上岗证核发、换证服务 20 经理 果 驾驶员年检、年审服务 20 没有投诉发生 30 认真协助其它部门工作，提供资料及时准确，没有投诉发生 配合其它态度积极努力 20 安全副总部门工作服务水平评价 5% 配合及时 30 经理 效果 提供资料准确科学 30 没有投诉发生 20 iii 制定详细的安全教育工作计划，编写、印发安全经验和事故案例，监督安全教育工作落实，上交季度安全教育工作报告 集团安全集团安全教育工作安全副总48、详细的安全教育工作计划 20 教育工作5% 报告 经理 编写、印发安全经验和事故案例 20 效果 监督安全教育工作落实 30 上交季度安全教育工作报告 10 内部管理指标:15% 部门工作井然有序，职责分明，部门成员 工作积极性高，相互配合 认真、及时提交员工考核结果 20 部门内部部门内部工作状态安全副总5% 部门工作井然有序，职责分明 30 工作状态 评价 经理 部门成员工作积极性高 30 部门成员间相互配合帮助 20 部门员工遵守公司各项纪律制度，考勤良 好，无违反公司制度的事情发生 部门员工考勤良好，无迟到、早部门纪律安全副总30 部门纪律考核 5% 退、无故旷工发生 遵守情况 经理 49、准时出席公司会议 30 无其它违反公司制度发生 40 部门节约比率,(实际发生费用,标准费 用)/标准费用 ,0.2,费用节约比率 91,100 部门费用安全副总0,费用节约比率,0.2 81,90 部门费用指标考核 5% 节约比例 经理 0.05,费用节约比率0 61,80 0.1,费用节约比率0.05 41,60 费用节约比率0.1 0,40 学习成长指标:10% 部门内部与职能相关业务学习气氛好，团队管理能力提高显著 部门内部组织员工相关业务学部门业务安全副总30 员工业务能力考核 10% 习培训 学习效果 经理 员工自主学习气氛好 30 团队业务能力提高 40 责任落实加、扣分指标: 50、部门工作取得突出贡献或严重失误，受到重大责任安全副总集团领导表扬或批评 集团的专项通报 贡献情况 经理 取得重大贡献 +30 iv 取得突出贡献 +15 出现较大失误 -15 出现严重失误 -30 v 财务管理部考核标准 主管领导根据被考核部门提交的考核材料及所掌握情况初步打分，再考核周期 每半年 考核方法 经考核委员会评议确定最终考核结果 考核指标 信息来源 考核者 权重 考核标准 得分 业绩指标:60% 会计报表要提交及时，内容全面，数据准确: 会计核算月度与季度 报表上交及时 20 总经理 10% 质量 会计报表 报表内容全面 30 报表数据准确 50 财务分析报告要提交及时，内容全面，51、数据准确，分析深刻，建议合理: 报告上交及时 10 财务分析月度与季度 内容全面 20 总经理 10% 质量 财务分析报告 报告数据准确 20 问题分析 30 建议合理 20 针对集团总部及下属单位成本核算分析报告要提交及时，数据准确，分析深刻，控制措施效果显著: 报告上交及时 10 成本控制季度成本核算分析报告数据准确 10 总经理 15% 效果 与控制报告 问题分析深刻 30 针对问题提出具体的、切实可行20 的控制措施 控制措施效果显著 30 按时提交公司资金开支计划，内容完整，数据准确，计划达成效果好，意外处理措施得当 资金开支10 按时提交 计划合理资金开支计划 10 内容完整，数据52、准确 总经理 10% 性和执行资金开支情况报告 30 计划达成效果 情况 30 意外处理措施效果 针对问题提出具体的、切实可行20 的改进措施 贷款进展情况 经常与银行部门沟通联系，关系融资渠道集团资金需求满足总经理 15% 良好，取得良好信誉，能及时获91,100 沟通效果 情况 得所需信贷 vi 与银行部门关系良好，取得信81,90 誉，能获得所需信贷 与银行部门沟通一般，多数情况61,80 能够获得所需信贷 与银行部门沟通较差，多数未能41,60 获得所需信贷 未与银行部门建立关系，无法获0,40 得所需信贷 客户服务指标:15% 严格审核集团总部费用开支，费用开支不超预算，报销、出纳等53、服务及时准确，没有投诉发生 集团总部费用开支日常费用严格审核集团总部费用开支 30 报告 总经理 5% 审核出纳 费用开支不超预算 20 服务水平评价 报销、出纳等服务及时准确 20 没有投诉发生 30 认真协助其它部门经营计划预算编制、投资项目论证等工作， 配合其它态度积极努力 20 部门工作服务水平评价 总经理 5% 提供数据及时 30 效果 提供资料准确科学 30 没有投诉发生 20 认真指导监督下属单位搞好会计财务工作 详细的外派财务人员培训计划 20 指导下属外派财务人员培训有成效 20 指导下属单位财务单位财务总经理 5% 工作报告 详细的外派财务人员考核措施 20 工作效果 外派54、财务人员考核有成效 20 下属单位财务工作开展有力 20 内部管理指标:15% 部门工作井然有序，职责分明，部门成员工作积极性高，相互配合 认真、及时提交员工考核结果 20 部门内部部门内部工作状态总经理 5% 部门工作井然有序，职责分明 30 工作状态 评价 部门成员工作积极性高 30 部门成员间相互配合帮助 20 部门员工遵守公司各项纪律制度，考勤良好，无违反公司制度的事情发生 部门纪律部门纪律考核 总经理 5% 遵守情况 部门员工考勤良好，无迟到、早30 退、无故旷工发生 vii 准时出席公司会议 30 无其它违反公司制度发生 40 部门节约比率,(实际发生费用,标准费用)/标准费用 ,55、0.2,费用节约比率 91,100 部门费用0,费用节约比率,0.2 81,90 部门费用指标考核 总经理 5% 节约比例 0.05,费用节约比率0 61,80 0.1,费用节约比率0.05 41,60 费用节约比率0.1 0,40 学习成长指标:10% 部门内部与职能相关业务学习气氛好，团队管理能力提高显著 部门内部组织员工相关业务学部门业务30 员工业务能力考核 总经理 10% 习培训 学习效果 员工自主学习气氛好 30 团队业务能力提高 40 责任落实加、扣分指标: 部门工作取得突出贡献或严重失误，受到集团领导表扬或批评 取得重大贡献 +30 重大责任集团的专项通报 总经理 取得突出贡献56、 +15 贡献情况 出现较大失误 -15 出现严重失误 -30 viii 党群办公室考核标准 主管领导根据被考核部门提交的考核材料及所掌握情况初步打分，再考核周期 每半年 考核方法 经考核委员会评议确定最终考核结果 考核指标 信息来源 考核者 权重 考核标准 得分 业绩指标:60% 有详细的季度企业文化宣传、文体活动工作计划，活动组织良好，南宁汽运报宣传效果好: 企业文化报告上交及时 10 宣传及文企业文化宣传及文党委副书有详细的季度企业文化宣传、文20 30% 体活动工体活动工作报告 记 体活动工作计划 作效果 活动组织良好 30 组织向新闻单位投稿发表 20 南宁汽运报宣传效果好 20 月57、度、季度日常党群工作情况报告及时，各项工作有效开展 报告上交及时 10 日常党办工作有效开展 15 日常党群月度、季度日常党党委副书日常团务工作有效开展 15 30% 工作情况 群工作情况报告 记 日常计生工作有效开展 15 日常工会工作有效开展 15 日常纪检工作有效开展 15 离退休职工管理工作有效开展 15 客户服务指标:15% 认真协助其它部门工作，提供协助及时有力度，没有投诉发生 配合其它态度积极努力 20 党委副书部门工作服务水平评价 15% 提供协助及时 30 记 效果 提供协助有力度 30 没有投诉发生 20 内部管理指标:15% 部门工作井然有序，职责分明，部门成员工作积极性58、高，相互配合 部门内部部门内部工作状态党委副书认真、及时提交员工考核结果 20 5% 工作状态 评价 记 部门工作井然有序，职责分明 30 部门成员工作积极性高 30 ix 部门成员间相互配合帮助 20 部门员工遵守公司各项纪律制度，考勤良好，无违反公司制度的事情发生 部门员工考勤良好，无迟到、早部门纪律党委副书30 部门纪律考核 5% 退、无故旷工发生 遵守情况 记 准时出席公司会议 30 无其它违反公司制度发生 40 部门节约比率,(实际发生费用,标准费用)/标准费用 ,0.2,费用节约比率 91,100 部门费用党委副书0,费用节约比率,0.2 81,90 部门费用指标考核 5% 节约比59、例 记 0.05,费用节约比率0 61,80 0.1,费用节约比率0.05 41,60 费用节约比率0.1 0,40 学习成长指标:10% 部门内部与职能相关业务学习气氛好，团队管理能力提高显著 部门内部组织员工相关业务学部门业务党委副书30 员工业务能力考核 10% 习培训 学习效果 记 员工自主学习气氛好 30 团队业务能力提高 40 责任落实加、扣分指标: 部门工作取得突出贡献或严重失误，受到集团领导表扬或批评 取得重大贡献 +30 重大责任党委副书集团的专项通报 取得突出贡献 +15 贡献情况 记 出现较大失误 -15 出现严重失误 -30 x 法律顾问室考核标准 主管领导根据被考核部60、门提交的考核材料及所掌握情况初步打分，再考核周期 每半年 考核方法 经考核委员会评议确定最终考核结果 考核指标 信息来源 考核者 权重 考核标准 得分 业绩指标:60% 法顾室月度、季度工作报告要提交及时，对各类纠纷、诉讼案件应对迅速，采取措施合理，使纠纷、诉讼案件得到良好解决，并从中发现公司管理问题，提出合理化建议: 各类纠纷、报告上交及时, 内容全面,资料10 法顾室月度、季度 诉讼案件总经理 50% 准确 工作报告 解决情况 纠纷、诉讼案件应对迅速 20 采取措施合理 30 纠纷、诉讼案件得到良好解决 30 发现公司管理问题，提出合理化10 建议 集团法律培训、法治宣传教育组织良好，有成61、效: 法律培训、集团法律培训、法治宣传教育工20 法治宣传法律培训、法治宣作计划 总经理 10% 教育工作传教育工作报告 法律培训、法治宣传教育按计划效果 20 开展，组织良好 法律培训、法治宣传教育有成效 20 客户服务指标:15% 认真协助其它部门法规制定、合同拟定等工作: 配合其它态度积极耐心 20 部门工作服务水平评价 总经理 10% 提供服务及时 30 效果 提供资料准确 30 没有投诉发生 20 向下属单位提供法律咨询态度积极耐心，提供服务及时，提供资料准确，没有投诉发生: 法律咨询服务水平评价 总经理 15% 态度积极耐心 30 服务水平 提供服务及时 20 提供资料准确 30 62、xi 没有投诉发生 20 内部管理指标:15% 部门工作井然有序，职责分明，部门成员工作积极性高，相互配合 认真、及时提交员工考核结果 20 部门内部部门内部工作状态总经理 5% 部门工作井然有序，职责分明 30 工作状态 评价 部门成员工作积极性高 30 部门成员间相互配合帮助 20 部门员工遵守公司各项纪律制度，考勤良好，无违反公司制度的事情发生 部门员工考勤良好，无迟到、早部门纪律30 部门纪律考核 总经理 5% 退、无故旷工发生 遵守情况 准时出席公司会议 30 无其它违反公司制度发生 40 部门节约比率,(实际发生费用,标准费用)/标准费用 ,0.2,费用节约比率 91,100 部门63、费用0,费用节约比率,0.2 81,90 部门费用指标考核 总经理 5% 节约比例 0.05,费用节约比率0 61,80 0.1,费用节约比率0.05 41,60 费用节约比率0.1 0,40 学习成长指标:10% 部门内部与职能相关业务学习气氛好，团队管理能力提高显著 部门内部组织员工相关业务学部门业务30 员工业务能力考核 总经理 10% 习培训 学习效果 员工自主学习气氛好 30 团队业务能力提高 40 责任落实加、扣分指标: 部门工作取得突出贡献或严重失误，受到集团领导表扬或批评 取得重大贡献 +30 重大责任集团的专项通报 总经理 取得突出贡献 +15 贡献情况 出现较大失误 -1564、 出现严重失误 -30 xii 工程管理部考核标准 主管领导根据被考核部门提交的考核材料及所掌握情况初步打分，再考核周期 每半年 考核方法 经考核委员会评议确定最终考核结果 考核指标 信息来源 考核者 权重 考核标准 得分 业绩指标:60% 项目建设工作计划合理，深入施工现场质量监督，项目建设进展顺利 报告上交及时,内容全面，数据10 准确 建设项目月度与季度 投资工程项目建设工作计划合理 10 20% 进展情况 建设项目进展报告 副总经理 深入施工现场监督 20 工程施工质量达标 20 合理成本控制措施 20 工程进度无延误 20 经常与土地局等相关政府管理部门沟通联系，关系良好，能及91,65、100 时且优惠条件地获得所需政府批文、证件 经常与相关政府管理部门沟通征地及建设项目各联系，基本上能及时获得所需政81,90 政府部门投资工程类办证工作开展情20% 府批文、证件 沟通效果 副总经理 况 与相关政府管理部门沟通一般，多数情况下能及时获得所需政61,80 府批文、证件，偶有延误 与相关政府管理部门沟通较差，0,60 所需政府批文、证件经常延误 5%,工程预算与实际决算误差 91,100 10%,预算与实际决算误差5 71,90 工程预算、工程预算、决算报投资工程20% 决算质量 告 副总经理 20%,预算与实际决算误差10% 51,70 工程预算与实际决算误差20% 0,50 66、客户服务指标:15% 认真协助其它部门工作，提供资料及时准确，没有投诉发生 配合其它态度积极努力 20 投资工程部门工作服务水平评价 15% 提供协助及时 30 副总经理 效果 提供协助有力度 30 没有投诉发生 20 xiii 内部管理指标:15% 部门工作井然有序，职责分明，部门成员工作积极性高，相互配合 认真、及时提交员工考核结果 20 部门内部部门内部工作状态投资工程5% 部门工作井然有序，职责分明 30 工作状态 评价 副总经理 部门成员工作积极性高 30 部门成员间相互配合帮助 20 部门员工遵守公司各项纪律制度，考勤良好，无违反公司制度的事情发生 部门员工考勤良好，无迟到、早部门67、纪律投资工程30 部门纪律考核 5% 退、无故旷工发生 遵守情况 副总经理 准时出席公司会议 30 无其它违反公司制度发生 40 部门节约比率,(实际发生费用,标准费用)/标准费用 ,0.2,费用节约比率 91,100 部门费用投资工程0,费用节约比率,0.2 81,90 部门费用指标考核 5% 节约比例 副总经理 0.05,费用节约比率0 61,80 0.1,费用节约比率0.05 41,60 费用节约比率0.1 0,40 学习成长指标:10% 部门内部与职能相关业务学习气氛好，团队管理能力提高显著 部门内部组织员工相关业务学部门业务投资工程30 员工业务能力考核 10% 习培训 学习效果 副68、总经理 员工自主学习气氛好 30 团队业务能力提高 40 责任落实加、扣分指标: 部门工作取得突出贡献或严重失误，受到集团领导表扬或批评 取得重大贡献 +30 重大责任投资工程集团的专项通报 取得突出贡献 +15 贡献情况 副总经理 出现较大失误 -15 出现严重失误 -30 xiv 集团办公室考核标准 主管领导根据被考核部门提交的考核材料及所掌握情况初步打分，再考核周期 每半年 考核方法 经考核委员会评议确定最终考核结果 考核指标 信息来源 考核岗位 权重 考核标准 得分 业绩指标:60% 集团信息化建设有明确的规划，组织实施效果显著，网站良好维护，没有故障发生: 集团信息季度集团信息化建信69、息化建设有明确的规划 30 化建设效总经理 15% 设报告 果 组织实施信息化建设效果显著 40 网站良好维护 30 包括股东大会、集团重大经营会议等的良好组织，认真做好会议记录、归档与公告 10 会议通知 各类会议各类会议的组织情30 会议组织 的组织效总经理 15% 况 果 20 会议内容记录 20 会议档案整理 20 会议决议的公告 工作任务下达十分及时、准确、全面，督办认真，记录规范，反91,100 馈及时，任务单全部回收。 工作任务下达及时、准确、全面，督办认真，记录较规范，反馈偶81,90 重大决策、有延误，任务单全部回收。 重大决策、部署的部署的督总经理 15% 落实情况 工作任70、务下达和督办存在一定办效果 61,80 疏漏，有任务单未能回收。 工作任务下达和督办存在较大41,60 疏漏，有较多任务单未能回收。 工作任务下达和督办存在很大0,40 疏漏，有很多任务单未能回收。 总经理布置的日常事务能够及91,100 时高质量的完成 总经理布置的日常事务能够及协助总经总经理日常工作记81,90 总经理 15% 时完成，工作质量的较高 理工作 录 能够基本完成总经理布置的日常事务，工作质量一般，偶有疏61,80 漏 xv 能够部分完成总经理布置的日常事务，工作质量一般，有一定41,60 疏漏 总经理布置的许多日常事务不能完成，工作质量较差，疏漏较0,40 多 客户服务指标:71、15% 热情周到接待集团内外各类客人，妥善解决涉及的各类问题 集团内外态度热情 20 各类客人服务水平评价 总经理 10% 服务周到 20 的接待情况 妥善解决涉及的各类问题 30 没有投诉发生 30 认真协助其它部门工作，提供协助及时有力度，没有投诉发生 配合其它态度积极努力 20 部门工作服务水平评价 总经理 5% 提供协助及时 30 效果 提供协助有力度 30 没有投诉发生 20 内部管理指标:15% 部门工作井然有序，职责分明，部门成员工作积极性高，相互配合 认真、及时提交员工考核结果 20 部门内部部门内部工作状态总经理 5% 部门工作井然有序，职责分明 30 工作状态 评价 部门成72、员工作积极性高 30 部门成员间相互配合帮助 20 部门员工遵守公司各项纪律制度，考情良好，无违反公司制度的事情发生 部门员工考勤良好，无迟到、早部门纪律30 部门纪律考核 总经理 5% 退、无故旷工发生 遵守情况 准时出席公司会议 30 无其它违反公司制度发生 40 部门节约比率,(实际发生费用,标准费用)/标准费用 ,0.2,费用节约比率 91,100 部门费用0,费用节约比率,0.2 81,90 部门费用指标考核 总经理 5% 节约比例 0.05,费用节约比率0 61,80 0.1,费用节约比率0.05 41,60 费用节约比率0.1 0,40 xvi 学习成长指标:10% 部门内部与职73、能相关业务学习气氛好，团队管理能力提高显著 部门内部组织员工相关业务学部门业务30 员工业务能力考核 总经理 10% 习培训 学习效果 员工自主学习气氛好 30 团队管理能力提高显著 40 责任落实加、扣分指标: 部门工作取得突出贡献或严重失误，受到集团领导表扬或批评 取得重大贡献 +30 重大责任集团的专项通报 总经理 取得突出贡献 +15 贡献情况 出现较大失误 -15 出现严重失误 -30 xvii 经营管理部考核标准 主管领导根据被考核部门提交的考核材料及所掌握情况初步打分，再考核周期 每半年 考核方法 经考核委员会评议确定最终考核结果 考核指标 信息来源 考核者 权重 考核标准 得分74、 业绩指标:60% 各单位月季度计划、考核报告要提交及时，内容全面，数据准确，经营计划合理，考核得当，问题分析深刻，建议合理: 经营计划报告上交及时 10 集团各业务月季度经营副总及考核实10% 报告内容全面，报告数据准确 20 计划、考核报告 经理 施效果 经营计划合理 20 考核得当 20 问题分析深刻，建议合理 30 市场研究报告要提交及时，内容全面，数据准确，分析深刻，建议合理: 报告上交及时 10 内容全面(包括竞争对手动态、20 市场研究月度与季度 经营副总 10% 客户满意度、价格动态等) 报告质量 市场研究报告 经理 报告数据准确 20 问题分析深刻 30 建议合理 20 重点75、运输工作前期计划周密，组 织良好，取得良好效益，总结报 告及时上交，内容完整 报告上交及时，内容完整，数据10 重点运输 经营副总准确 工作部署重点运输工作总结 10% 经理 效果 重点运输工作前期计划周密 30 重点运输工作良好组织，没有疏30 漏 重点运输工作取得良好效益 30 针对集团各业务单位服务质量控制报告要提交及时，内容全面，数据准确，分析深刻，控制措施效果显著: 报告上交及时 10 服务质量季度服务质量控制经营副总10% 管理水平 报告 经理 报告内容全面，数据准确 20 问题分析深刻 20 针对问题提出具体的、切实可行20 的控制措施 xviii 控制措施效果显著 30 按时提76、交月度、季度机务工作报告，内容完整，数据准确，计划达成效果好，意外处理措施得当 20 按时提交，内容完整，数据准确 机务工作月度、季度机务工经营副总10% 20 开展效果 作报告 经理 有详细的月度、季度工作计划 30 计划达成效果好 针对问题提出具体的、切实可行30 的改进措施 经常与行业主管部门沟通联系，关系良好，班线申请等能及时得91,100 到审批 经常与行业主管部门沟通联系，关系良好，大部分班线申请等能81,90 及时得到审批 班线申请、站场评经营副总公关效果 10% 与行业主管部门沟通联系，大部 级等的开展情况 经理 61,80 分班线申请等能得到审批 与行业主管部门沟通较差，大部77、分班线申请等未能等能得到审41,60 批 与行业主管部门沟通很差，班线0,40 申请等未能等很难得到审批 客户服务指标:15% 认真协助其它部门工作，提供资料及时准确，没有投诉发生 配合其它态度积极努力 20 经营副总部门工作服务水平评价 5% 提供数据及时 30 经理 效果 提供资料准确科学 30 没有投诉发生 20 认真指导协助下属单位工作，提供指导协助及时有力，没有投诉发生 指导下属态度积极努力 20 经营副总单位工作服务水平评价 10% 提供指导协助及时 30 经理 效果 提供指导协助有力度 30 没有投诉发生 20 内部管理指标:15% 部门工作井然有序，职责分明，部门成员工作积极性78、高，相互配合 部门内部部门内部工作状态经营副总5% 认真、及时提交员工考核结果 20 工作状态 评价 经理 部门工作井然有序，职责分明 30 xix 部门成员工作积极性高 30 部门成员间相互配合帮助 20 部门员工遵守公司各项纪律制度，考勤良好，无违反公司制度的事情发生 部门员工考勤良好，无迟到、早部门纪律经营副总30 部门纪律考核 5% 退、无故旷工发生 遵守情况 经理 准时出席公司会议 30 无其它违反公司制度发生 40 部门节约比率,(实际发生费用,标准费用)/标准费用 ,0.2,费用节约比率 91,100 部门费用经营副总0,费用节约比率,0.2 81,90 部门费用指标考核 5% 79、节约比例 经理 0.05,费用节约比率0 61,80 0.1,费用节约比率0.05 41,60 费用节约比率0.1 0,40 学习成长指标:10% 部门内部与职能相关业务学习气氛好，团队管理能力提高显著 部门内部组织员工相关业务学部门业务经营副总30 员工业务能力考核 10% 习培训 学习效果 经理 员工自主学习气氛好 30 团队业务能力提高 40 责任落实加、扣分指标: 部门工作取得突出贡献或严重失误，受到集团领导表扬或批评 取得重大贡献 +30 重大责任经营副总集团的专项通报 取得突出贡献 +15 贡献情况 经理 出现较大失误 -15 出现严重失误 -30 xx 人力资源部考核标准 主管领80、导根据被考核部门提交的考核材料及所掌握情况初考核周期 每半年 考核方法 步打分，再经考核委员会评议确定最终考核结果 考核指标 信息来源 考核者 权重 考核标准 得分 业绩指标:60% 认真组织个人绩效考核管理工作，按时完成、统计准确、合理处理考评投诉 组织实施按时完成 10 参照公司绩效考核公司绩效总经理 15% 体系和有效投诉 统计结果 20 考核效果 组织效果 40 考评投诉处理效果 30 各部门工资表、福利表、劳资统 计分析报告要提交及时，内容全 面，数据准确，分析深刻，建议合理: 各部门工资表 工资与福报表、报告上交及时 20 福利表 总经理 15% 利结算 报表内容全面 20 劳资统81、计分析报告 报表数据准确 20 没有投诉发生 20 报告分析深刻，建议合理 20 按计划组织实施集团各项培训91,100 工作，各方面反应都非常好 按计划组织实施集团各项培训81,90 工作，各方面反应良好 能够组织实施集团各项培训工组织集团集团季度培训计划 总经理 10% 作，个别培训项目反应良好，组61,80 各项培训 季度培训总结报告 织工作存在一定疏漏 组织实施集团培训工作不力，工41,60 作存在一些疏漏 组织实施集团培训工作很差，工0,40 作存在大量疏漏 针对重点岗位有明确的人才发展计划和储备计划，组织实施效91,100 重点岗位果突出 集团人才储备和利人才储备总经理 20% 用82、状况报告 针对重点岗位有明确的人才发利用效果 展计划和储备计划，能够按照计81,90 划实施 xxi 针对重点岗位有明确的人才发展计划和储备计划，能够部分实61,80 施计划 针对重点岗位有明确的人才发展计划和储备计划，计划实施效41,60 果较差 没有明确的人才发展计划和储0,40 备计划，人才储备效果很差 客户服务指标:15% 认真协助其它部门工作，提供协助及时有力度，没有投诉发生 配合其它态度积极努力 20 部门工作服务水平评价 总经理 10% 提供协助及时 30 效果 提供协助有力度 30 没有投诉发生 20 对下属单位人力资源工作进行认真指导与帮助 指导下属态度积极努力 20 单位工83、作服务水平评价 总经理 5% 提供协助及时 30 效果 提供协助有力度 30 没有投诉发生 20 内部管理指标:15% 部门工作井然有序，职责分明，部门成员工作积极性高，相互配合 认真、及时提交员工考核结果 20 部门内部部门内部工作状态总经理 5% 部门工作井然有序，职责分明 30 工作状态 评价 部门成员工作积极性高 30 部门成员间相互配合帮助 20 部门员工遵守公司各项纪律制度，考勤良好，无违反公司制度的事情发生 部门员工考勤良好，无迟到、早部门纪律30 部门纪律考核 总经理 5% 退、无故旷工发生 遵守情况 准时出席公司会议 30 无其它违反公司制度发生 40 部门节约比率,(实际发84、生费用,标准费用)/标准费用 部门费用,0.2,费用节约比率 91,100 部门费用指标考核 总经理 5% 节约比例 0,费用节约比率,0.2 81,90 0.05,费用节约比率0 61,80 xxii 0.1,费用节约比率0.05 41,60 费用节约比率0.1 0,40 学习成长指标:10% 部门内部与职能相关业务学习气氛好，团队管理能力提高显著 部门内部组织员工相关业务学部门业务30 员工业务能力考核 总经理 10% 习培训 学习效果 员工自主学习气氛好 30 团队管理能力提高显著 40 责任落实加、扣分指标: 部门工作取得突出贡献或严重失误，受到集团领导表扬或批评 取得重大贡献 +3085、 重大责任集团的专项通报 总经理 取得突出贡献 +15 贡献情况 出现较大失误 -15 出现严重失误 -30 xxiii 审计部考核标准 主管领导根据被考核部门提交的考核材料及所掌握情况初步打分，再考核周期 每半年 考核方法 经考核委员会评议确定最终考核结果 考核指标 信息来源 考核者 权重 考核标准 得分 业绩指标:60% 月度与季度财务审计报告提交及时，内容 全面，数据准确，分析深刻，建议合理: 报告上交及时 10 财务审计月度与季度财务审内容全面 20 总经理 20% 质量 计报告 报告数据准确 20 问题分析深刻 30 建议合理 20 及时拟定专项审计建议书，专项 审计报告提交及时，内86、容全面， 数据准确，分析深刻，建议合理: 及时拟定专项审计建议书 20 专项审计专项审计报告提交及时 10 专项审计报告 总经理 20% 质量 报告数据准确 20 问题分析深刻 20 针对问题提出具体的、切实可行30 的控制措施 及时拟定经营管理审计建议书，经营管理 审计报告提交及时，内容全面，数据准确，分析深刻，建议合理: 及时拟定经营管理审计建议书 20 经营管理经营管理审计报告提交及时 10 经营管理审计报告 总经理 20% 审计质量 报告数据准确，内容全面 20 问题分析深刻 20 针对问题提出具体的、切实可行30 的控制措施 客户服务指标:15% 认真协助其它部门工作，提供协助及时有87、力度，没有投诉发生 配合其它态度积极努力 20 部门工作服务水平评价 总经理 15% 提供协助及时 30 效果 提供协助有力度 30 没有投诉发生 20 xxiv 内部管理指标:15% 部门工作井然有序，职责分明，部门成员工作积极性高，相互配合 认真、及时提交员工考核结果 20 部门内部部门内部工作状态总经理 5% 部门工作井然有序，职责分明 30 工作状态 评价 部门成员工作积极性高 30 部门成员间相互配合帮助 20 部门员工遵守公司各项纪律制度，考勤良好，无违反公司制度的事情发生 部门员工考勤良好，无迟到、早部门纪律30 部门纪律考核 总经理 5% 退、无故旷工发生 遵守情况 准时出席公88、司会议 30 无其它违反公司制度发生 40 部门节约比率,(实际发生费用,标准费用)/标准费用 ,0.2,费用节约比率 91,100 部门费用0,费用节约比率,0.2 81,90 部门费用指标考核 总经理 5% 节约比例 0.05,费用节约比率0 61,80 0.1,费用节约比率0.05 41,60 费用节约比率0.1 0,40 学习成长指标:10% 部门内部与职能相关业务学习气氛好，团队管理能力提高显著 部门内部组织员工相关业务学部门业务30 员工业务能力考核 总经理 10% 习培训 学习效果 员工自主学习气氛好 30 团队业务能力提高 40 责任落实加、扣分指标: 部门工作取得突出贡献或严89、重失误，受到集团领导表扬或批评 取得重大贡献 +30 重大责任集团的专项通报 总经理 取得突出贡献 +15 贡献情况 出现较大失误 -15 出现严重失误 -30 xxv 投资发展部考核标准 主管领导根据被考核部门提交的考核材料及所掌握情况初步打分，再考核周期 每半年 考核方法 经考核委员会评议确定最终考核结果 考核指标 信息来源 考核者 权重 考核标准 得分 业绩指标:60% 专题调研分析报告要提交及时，内容全面，数据准确，分析深刻，建议合理: 报告上交及时 10 专题调研投资工程内容全面 20 分析报告专题调研分析报告 15% 副总经理 质量 报告数据准确 20 问题分析 30 建议合理 290、0 投资项目得到良好的组织开展，取得阶段性成果 及时提交季度项目工作计划 20 项目得到良好的组织开展 30 投资项目投资工程投资项目进展状况 15% 开展效果 副总经理 意外处理措施妥当 10 针对问题提出具体的、切实可行20 的改进措施 项目取得阶段性成果 20 按时提交季度集团资产管理报告，内容完整，数据准确，铺面招租工作组织良好，集团资产盘活管理得当，针对问题提出具体的、切实可行的改进措施: 10 按时提交， 集团资产季度集团资产管理投资工程15% 20 内容完整，数据准确 管理情况 报告 副总经理 20 铺面招租工作组织良好 30 集团资产盘活管理得当 针对问题提出具体的、切实可行291、0 的改进措施 季度辅业公司及参股公司管理报告要提交及时，内容全面，数据准确，分析深刻，建议合理: 辅业公司报告上交及时 10 及参股公季度辅业公司及参投资工程15% 报告内容全面 20 司管理情股公司管理报告 副总经理 况 报告数据准确 20 问题分析深刻 30 建议合理 20 xxvi 客户服务指标:15% 认真协助其它部门工作，提供协助及时有力度，没有投诉发生 配合其它态度积极努力 20 投资工程部门工作服务水平评价 5% 提供协助及时 30 副总经理 效果 提供协助有力度 30 没有投诉发生 20 认真指导协助下属单位工作，提供指导协助及时有力，没有投诉发生 指导下属态度积极努力 2092、 投资工程单位工作服务水平评价 10% 提供指导协助及时 30 副总经理 效果 提供指导协助有力度 30 没有投诉发生 20 内部管理指标:15% 部门工作井然有序，职责分明，部门成员工作积极性高，相互配合 认真、及时提交员工考核结果 20 部门内部部门内部工作状态投资工程5% 部门工作井然有序，职责分明 30 工作状态 评价 副总经理 部门成员工作积极性高 30 部门成员间相互配合帮助 20 部门员工遵守公司各项纪律制度，考勤良好，无违反公司制度的事情发生 部门员工考勤良好，无迟到、早部门纪律投资工程30 部门纪律考核 5% 退、无故旷工发生 遵守情况 副总经理 准时出席公司会议 30 无其93、它违反公司制度发生 40 部门节约比率,(实际发生费用,标准费用)/标准费用 ,0.2,费用节约比率 91,100 部门费用投资工程0,费用节约比率,0.2 81,90 部门费用指标考核 5% 节约比例 副总经理 0.05,费用节约比率0 61,80 0.1,费用节约比率0.05 41,60 费用节约比率0.1 0,40 学习成长指标:10% 部门内部与职能相关业务学习气氛好，团队管理能力提高显著 部门业务投资工程员工业务能力考核 10% 学习效果 副总经理 部门内部组织员工相关业务学30 习培训 xxvii 员工自主学习气氛好 30 团队业务能力提高 40 责任落实加、扣分指标: 部门工作取得突出贡献或严重失误，受到集团领导表扬或批评 取得重大贡献 +30 重大责任投资工程集团的专项通报 取得突出贡献 +15 贡献情况 副总经理 出现较大失误 -15 出现严重失误 -30 xxviii