1、烟草专卖公司行政事务管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 本质要求：精简节约、统筹兼顾。第一节 会议管理第一条 会议计划。各部门每年12月底前向办公室提交第二年会议计划，办公室根据工作目标和需要，综合各部门意见，制定会议计划，明确会议时间、地点、内容、规模，报主要领导批准。临时性会议由牵头部门制定计划并提交主要领导批准。第二条 会议承办。牵头部门填写会议申报单，报分管领导审批，由办公室保障后勤服务。牵头部门准确及时向办公室提供会议材料，并做好会议的相关工作。会议纪要和新闻报道，由牵头部门撰写。办公室会同牵头部门对2、会议精神贯彻落实情况进行督促检查。第三条 涉及全局工作的会议和需副科级以上干部参加的会议，由主要领导批准；涉及专项业务工作的会议和需副股级以上管理人员参加的会议，由分管领导批准；涉及一个部门业务工作的会议和需一般员工参加的会议，由部门负责人批准。第四条 0=V C0&Zd 会议通知（一）通过OA、电话或口头通知。召开全局范围的会议，会议召集人应提前6小时以上，跨部门会议（临时性会议除外），应提前2小时以上发出会议通知。（二）单位或部门例会在第一次会议上确定每次开会时间后，不再另行通知，如会议取消须另行通知。 (E sq|HPC （三）参加会议人员必须签到，对会议形成的决议举手表决。第五条 会议3、纪律（一）不准迟到、早退，关闭手机铃音，在会场内不得大声喧哗、交头接耳、随意走动，不准不按规定入座。中层以上管理干部违反上述规定，在部门、单位当月一级绩效考核中扣0.分，一般员工违反上述规定扣0.3分。会议承办部门负责记录，并报市局（公司）考核办。（二）会议承办部门负责安排会场座次，引导入座，确保各排次依序满座。承办部门组织不力，分管领导在本部门一级绩效考核中扣1分。第六条 会议评估（一）评估范围：参会人数达到20人以上的综合性会议、全市系统的专业性会议或领导指定的会议。（二）评估部门：会务组负责会议效果评估表的发放、收集和统计。（三）评估考核：分管领导根据会议效果评估表，在承办部门当月绩效考4、核中兑现。第二节 公务接待管理第一条 为了提高企业管理水平，确保接待工作的规范化、科学化，体现企业文化和地域文化特色，本着“规范、热情、独到、儒雅”的原则，结合本单位实际，制定本办法。县级局参照执行。第二条 办公室为接待归口管理部门，负责接待工作的管理、协调和落实。第三条 接待流程：（一）制定接待方案。部门、单位接到来宾信息后，制定接待方案（规格、标准）报主要领导或分管领导审批，审批同意后交由办公室统一安排。（二）落实接待工作。办公室根据领导审批意见组织接待。1、对口迎接，确定陪同人员。国家局、省内外烟草系统、市（县）正处级以上来宾来访，由办公室负责接待，市局（公司）主要领导出面迎接陪同；上述5、单位副处级来宾来访，由市局（公司）分管领导出面迎接陪同，主要领导酌情参与；上述单位及业务协作关联单位处级以下来宾来访，由机关对口部门出面迎接陪同，分管领导酌情参与。2、策划会议，安排考察参观。（1）如需进行工作汇报或座谈，接待部门按规定布置好会议室，准备好汇报材料，明确汇报领导及责任人。来宾如需局（公司）文件、资料的，须经局（公司）主要领导或分管领导同意。（2）如需要考察参观，须经局（公司）主要领导同意。相关县级局协助办公室做好接待工作。3、安排住宿就餐，礼貌送客返程。按照接待标准，接待人员妥善安排。来宾返程时，由陪同人员按照接待方案要求的送客路线和程序送客。第四条 接待标准根据来客的规格确定6、接待标准，对口接待，原则上不准超标接待，特殊情况须经主要领导同意。具体接待标准如下：（一）就餐标准：接待就餐场所原则上安排在食堂，如有特殊情况，确需在外就餐的，须经主要领导同意后方可实施，并在指定的酒店用餐。以工作餐接待的填写食堂就餐单报分管领导审批后，提交办公室直接安排。食堂就餐桌餐标准：处级以上800元/桌，科级400元/桌，一般人员200元/桌的标准安排（不包括酒、饮料）。在外就餐标准：厅、处级控制在1000元/桌，科级600元/桌，一般人员400元/桌（不包括酒、饮料）。接待用酒原则上以地方酒为主。各部门在接待用餐过程中要严格控制陪客人数，陪客人数尽量减少。领导出面陪同的，由领导确定陪7、客人员。（二）住宿标准：来宾副厅级以上的安排住宿套间，处级住单间，其他来宾住标准间，副厅以上房间配鲜花、水果，其他房间配备水果。来宾由办公室统一安排在签定协议宾馆住宿，负责接待的部门事先要预定好房间，房间号码分配到人，并根据需要安排专人引导。费用由来宾自行承担，遇特殊情况需由局（公司）支付的，由主要领导批准。第五条 工作接待中的住宿、纪念品、用烟均由办公室统一安排。接待中纪念品赠送一般以地方特产为主。第六条 国家局、省局（公司）和市、县级领导参观、考察、调研、考核结束后，办公室和有关部门应及时做好宣传报道工作，第一时间在行业媒体上报道。另外根据需要，可在当地报刊、新闻媒体上同时报道。第七条公务8、接待费用实行每月一清。接待费用每月由办公室汇总后统一到财务部门报销，同时报送市局（公司）主要领导阅知。报销入账时，其会计凭证必须做到原始菜单、正式发票和在外就餐申请单齐全。 第三节环境卫生管理第一条 办公室负责单位环境卫生的统一管理。第二条 卫生清理实行部门责任制，各部门办公室的卫生，由各部门负责日常保洁，部门负责人为第一责任人；公共区域卫生由保洁员负责。第三条 卫生清理的标准是：门窗（玻璃、窗台、窗棂）上无浮尘；地面无污物、污水、浮土；四周墙壁及其附属物、装饰品无蜘蛛网、浮尘；照明灯、空调上无浮尘；书橱、镜子上无浮尘、污迹，书橱、档案橱内各类书籍资料排列整齐，无灰尘，橱顶无乱堆、乱放现象；办9、公桌上无浮尘，物品摆放整齐，水具无茶锈、水垢；桌椅摆放端正，各类座套、坐垫干净整洁；计算机设备保养良好，无灰尘、浮土；厕所墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无异味；花坛、绿地内无杂草、杂物。第四条 各部门要认真对待卫生清理和卫生检查评比工作，积极做好卫生清理，不得因卫生清理不达标而影响单位的整体形象。第五条 责任区卫生清理每周集中进行一次，日常保洁每月由办公室牵头进行卫生检查评比；卫生检查评比结果汇总存档，并纳入绩效考核。 第四节集体宿舍管理第一条 办公室是单位集体宿舍管理的职能部门，依据有关规定负责集体宿舍和外租房的安排、调整、维护和管理等工作。第二条 集体宿舍原则上只提供给家庭不在当地的员10、工。第三条 单位调动、分配的人员（交流干部、员工）可申请入住集体宿舍。 申请人需向所在部门提出申请，经所在部门审核同意后，由办公室提报领导审批同意安排入住，经批准入住的人员到办公室管理员处领取钥匙和配备基本生活设施。第四条 未婚员工（含新分大学生）一般不安排单住；异地交流的已婚干部如房源条件允许，可一人安排一间宿舍；其他人员原则上不安排，在有房源的前提下，经分管领导批准可酌情解决。第五条 已安排入住但有空位的宿舍，办公室有权安排市局（公司）其他人员入住，已入住人员应积极配合；入宿人员不得随意调整宿舍，若有特殊原因需要调整，须履行审批手续。第六条 入住人员在宿室内严禁私自接配电线及装接电器，不得11、使用或存放危险及违禁物品；不得随意留宿单位外人员；不得故意损坏公物；搞好宿舍卫生；严禁从事赌博及酗酒闹事等违反法律法规的行为。第七条 因条件变化已不再符合入住条件（如单身员工在当地结婚或因公调动等）的人员，应自条件发生变化之日起一个月内搬出集体宿舍，特殊情况需履行审批手续。第三节宣传报道管理第一条 为强化行业信息传报机制，实现行业宣传、信息工作的行文、审查、上报、发布工作的制度化、规范化管理，树立企业良好形象，特制定本管理规定。第二条 对象范围：行业内外媒体、刊物上投递或发表的各类信息报道、图片视频等各类信息。办公室为宣传报道工作的归口管理部门。第三条 内容要求：各类信息和稿件能如实反映本单位12、动态或成果业绩。第四条 人员要求：各部门、单位要从综合素质高、文字功底强人员中选定专职（兼职）通讯员，负责收集撰写各类信息和稿件。第五条 审查和报送（一）各部门、单位负责人对本部门、单位所有发布的稿件必须进行初核。（二）投递宣烟网站系统的信息稿件，经办公室审核后方可发表。（三）投递省局（公司）专业部门期刊的专题类信息稿件，由部门通讯员直接向省级对口部门投递；投递省局（公司）网站系统的信息稿件，经办公室审查，分管领导审批后，由专职通讯员传至省局（公司）。（四）投递在行业外各类宣传媒体上的信息稿件，须提交办公室进行审查，由办公室选择出有对外投稿价值的信息稿件，提交分管领导、主要领导审核通过后，方可13、发表。专职通讯员负责对行业外媒体的联系和投稿工作。（五）各类提报稿件，事关单位重大事项须提交分管领导、主要领导审核后，方可发表。第六条 资料备份保管（一）所有刊登在行业外各新闻媒体上的信息稿件，要做好原始材料的复印和相关凭证的收集工作。其中在电视、电台媒体上播放的相关新闻，办公室要定期进行光盘拷贝，并统一交档案室保存。（二）各部门、单位和办公室负责对稿件的录用情况进行收集和登记，填写信息报道登记表。每年年初，各部门、单位统一向办公室报送年度信息报道统计表。第六节 信访管理第一条 为进一步加强信访工作，畅通信访渠道，保障群众合法权益，维护社会稳定，促进行业和谐发展，特制定本规定。第二条 信访内容14、：群众来信（包括上级有关部门批转的信访件）、电讯来访（包括电话、传真、短信、电子邮件等）、人员来访。办公室为信访工作的归口管理部门。第三条 工作原则（一）依照法律法规、规章和党的路线方针政策办事，深入调查研究，坚持实事求是，妥善处理问题。（二）实行首访负责制。各部门、单位凡能解决的应予以解决，并填写信访登记表，送办公室备案；不能解决的要转办公室办理。揭发、举报类的群众来信，涉及党组织、党员问题的转党组纪检组；涉及其他人员的移交办公室办理。第四条 书面信访工作程序（一）受理登记凡收到群众来信等书面形式反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的，署名接收为市局（公司）部门或个人的由该部门或个人拆封，署15、名接收为单位的，交由办公室机要人员拆封，信件拆封时不要损坏邮戳，并将原信（含信封、电话记录、电子函件打印件）完整保存，在信访登记表填写具体内容，送办公室负责人批办。（二）调查处理如属于一般经营管理情况的，办公室负责人在信访处理单签署意见转交相关部门、单位办理；如涉及重要信访事项由主要领导审阅批示后，组成调查组核查核实，确定处理意见。报分管领导、主要领导审核，及时有效做出处理。调查处理实行回避原则。（三）回复反馈信访事件了解办理后，需由承办部门形成书面答复的，经部门负责人审核，报主要领导审批后送达，回复意见在信访处理单上登记，并反馈办公室。具体事项一般在受理之日起30日内处理完毕；涉及面广、情况16、复杂的60日内处理完毕。（四）总结归档1、来访处理后，处理部门在一周内将来信来访材料（信访件、领导批示、承办意见、处理结果、统计材料等）、信访处理单、证明材料等送交办公室归档。2、对各方面的批评、意见、建议和关系群众切身利益问题的信访材料一般短期保存；带倾向性、突发性和不安定因素的材料一般长期保存；揭发举报类信访材料一般永久保存。第五条 电讯来访：一般反映业务管理情况的建议、意见、投诉，通过或转至3011873处理；涉及重要信访情况的，受理人应及时登记、并转至办公室，按第四条（二）、（三）项处理。第六条 人员来访：接待人员要热情接待，认真倾听，如属一般反映业务管理情况的建议、意见、投诉，转至对应部门处理；如属重要信访情况的，交办公室，由办公室机要人员负责接待，机要人员填写信访登记表，按第四条（二）、（三）项处理。处理过程中如遇异常情况按照事故事件应急预案妥善处置。第七条 责任追究：因违反政策规定或重大工作失误导致信访事件的，按照烟草行业行政处分暂行规定、员工奖惩管理制度等有关规定追究其责任；产生重大影响的信访事件，所涉部门、单位主要负责人承担领导责任。