1、公司车辆使用、维修保养保险管理制度附表单编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 1 总则（1）本制度所指车辆为公司所有权，所有车辆由行政部统一负责管理、调度，按车牌号登记管理。（2）每辆车的清洁、加油、保养、维修均由驾驶员负责。2 车辆管理细则2.1 车辆管理办法（1）每辆车设立车辆管理台帐簿，用于记录车辆基本信息、常用属性和维保信息等，由驾驶员填写，并定期更新，由行政经理核实，每季度行政部组织检查车辆管理台帐簿的更新情况。（2）车辆年审、购买保险、缴纳养路费等手续，由驾驶员办理，由行政经理监督。办理后的车辆证照、保险合同2、验车证明等相关档案原件交于财务部报销及保管，复印件档案由行政部保管。（3）车辆被派出车，驾驶员应做好出车明细记录，每月末形成月度派车记录表。2.2 车辆费用报销（1）车辆的清洁、保养、维修、油费采用实报实销。驾驶员需填写车辆维修加油保养记录表（2）正佳广场月保停车费由驾驶员办理。（3）除月保停车费外，车辆出车期间的停车费用采用实报实销，并做好相应的明细记录。3 派车细则3.1 派车优先级（1）接送重要客户（2）财务取现（3）领导用车（4）各部门项目用车（5）运送大件或贵重物品（6）公司集体活动（7）员工结婚、生育子女、直系亲属意外抢救、搬迁等福利用车（福利用车需在保证公司公务用车的前提下进行3、），借车需填写借用车申请单（8）其他紧急和特殊情况用车3.2 派车流程（1）员工因公用车须于事前一天填写派车单，由部门负责人签字，交行政部，由行政经理审批后统一调派车辆。（2）未提前一天申请车辆，行政部有权不派车。如果遇到紧急事务，行政部先进行协调，如协调后，仍不能派车，行政部不担当责任。3.3 派车原则（1）以节约用车成本为首要原则。 （2）依用车事务的重要性顺序调派。（3）同一方向、时间相近的安排合用。（4）长途行驶，需3人以上方可出车。4 车辆使用原则（1）驾驶员应经常擦洗所驾车辆，以保持车辆的清洁（包括车内、车外和引擎的清洁）。（2）出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常4、，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。（3）驾驶员应注意所驾车辆的保养，经常检查车辆的主要机件，每月至少对车辆检修一次，确保车辆正常行驶。5 车辆驾驶原则（1）下班后，车辆原则上要求停放在公司，钥匙交回行政经理；如外出回到公司较晚或第二天早晨有出车任务，请示行政经理后，驾驶员可开回家停放，但停放车辆时应注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。驾驶员离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。（2）驾驶员对所驾车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。（3）驾驶员应保持所驾车辆的环境，车内5、不得有异味或杂物。（4）驾驶员应保持所驾车辆内长期放有公司宣传册、饮用水，数量不足时，应及时领用。（5）驾驶员应提前到达指定地点等待乘车人，不得让乘车人长时间等待。（6）驾驶员对乘车人要热情礼貌，说话应文明，主动帮助拿行礼。（7）驾驶员行车时应保持均速，文明行车。（8）驾驶员应以乘车人需求为第一原则，保持乘车人坐席的舒适、宽畅。（9）驾驶员在出车等待时间超过5分钟以上时，应熄火等待。（10）驾驶员不得在车内吸烟、讲私人电话。（11）乘车人不准在车内吸烟。公司员工在车内吸烟时，应当即时有礼貌地制止；公司客户在车内吸烟时，可婉转告知公司陪同人提醒或婉转提醒。6 行政办公原则（1）上班时间内司机未被6、派出车的，应随时在办公室等候出车。不准随便乱窜其他办公室。有要事确需离开办公室时，要告知行政经理去向和所需时间，经行政经理批准后方可离开；出车外出回来，应立即到行政经理处报到。（2）经行政经理批准后，方可请假，并按请假期限按期返工。否则一律按旷工论处。7 维修保养办法7.1 车辆维修保养原则（1）本公司车辆的维修保养，原则上按照车辆技术手册执行各种检修保养。（2）每半月行政部组织对车辆进一次全部维修保养检查，由行政经理与驾驶员参与，了解车辆的维护保养情况，并存根车辆抽查表。（3）实行三级保养制度，按一定的周期分为例行保养、一级保养和二级保养。例行保养：各级技术保养的基础。重点是清洁和检查，出车7、前，行驶中、收车后安全检视，收车后清洗和补给燃、润料，检查轮胎气压并按规范充气，消除行驶后发现的故障，润滑需润滑的部位。一级保养：重点是润滑和紧固，检查、紧固车辆外部结构，清洁各种滤心。二级保养：以检查、调整为中心，对行驶一定里程的车辆进行一次较深入的技术状况检查和调整，其目的是为了保持车辆在以后较长时间内，能保持良好的运行性能。主要内容有： 清洗各滤心器、机油盘、集滤器浮子总成等， 检查调整连杆轴承磨损情况及间隙，检查并紧固发动机前后支架螺栓，检查调整制动器，进行轮胎换位，检查调整离合器工作情况，检查其它总成，是需要进行调整。（4）车辆行驶每5000公里进行一级保养；10000公里左右进行二8、级保养。（5）正常情况下，行驶50000公里左右可考虑更换轮胎，特殊情况例外。（6）每年制定维修保养计划，无特殊情况应按计划进行。7.2 车辆维修保养流程（1）车辆选择4S店维修保养。（2）车辆驾驶员必须到指定地点对车辆进行保养维护，并对维修质量进行验证，保存相关的评定、维保质量、维保记录。（3）车辆维修保养程序：申请：驾驶员发现车辆故障或需要保养时，需填写车辆保养维修审批记录表报行政经理审批。故障分析、预算维修费用：驾驶员对车辆进行故障分析，确定是否需要维修以及需要维修哪些项目，并确定维修费用的预算。审批：由行政经理审核、总经理审批。验收：由驾驶员进行验收后付款。并填写车辆维修保养记录表，做9、好登记。维修项目更改：车辆在维修过程中，若发现由于其他问题需增加维修项目，或需要增加维修费用，按照上述程序重新申请。8 车辆保险原则（1）每车应按规定时间购买全车保险。（2）车辆投保险种及标准按相关规定执行，不得私自增加或减少投保险种，也不得私自提高或降低投保险种。（3）保险购买程序：由驾驶员比较三家保险公司报价，行政经理确定投保公司后进行投保。驾驶员购买后，应将保单存档。并更新车辆管理台帐簿。（4）保险索赔一旦出现车辆保险索赔事件，驾驶员应在第一时间内与保险公司取得联系，并准备好索赔资料。事故处理完后，连同车辆事故报告表一起交给保险管理员办理索赔手续。索赔事件过程，驾驶员需及时向行政经理汇报10、。9 违规与事故处理（1）在执行派车任务过程中，认定为驾驶员违反交通规则时，其处理办法如下：违章停车、证件不全、高速驾驶、酒后开车或其他违反交通规则等罚款，由驾驶员负担全额罚金。酒后开车损坏车辆者，由驾驶员支付全额维修费用，如导致重大交通事故，驾驶员除支付全额维修费用外，还需承担个人相应的刑事或民事责任，并主动提出离职。（2）当发生交通事故时，在事故现场，驾驶员应做到：迅速与公司联系，接受公司的相关指示；如发生人身伤害，应将伤者迅速送到最近的医院进行治疗；应记录下对方车辆的驾驶证号和车牌号，做好事故报告单；从对方驾驶证上，记录下对方的住址、姓名、工作单位、电话、身份证号等；尽量取得对方的名片，11、以便事后联系相关事宜；牢记对方车辆损坏的部位与程度，条件许可时，可利用手机、照相机拍下现场实录；记录事故现场目击者的姓名、住址、联系电话等资料；对模糊不清或把握不大的问题，不得随意回答交通警察的询问。（3）发生交通事故造成人身伤害或车辆损坏时，以交警判定责任为标准。10 培训与学习为使司机有良好的企业归属感和安全服务意识，须进行定期培训。由于司机工作流动性较大，行政经理每周与司机进行沟通交流：首先要有深刻的安全意识，关注各类网站、报刊的最新交通法则和交通更改维护线路，组织司机进行安全培训，共同阅读有关安全方面的信息。对于不熟悉交通线路的司机，加强学习要求。相互交流最优交通线路、驾车技巧。11 12、礼仪规范（1）司机应注意保持良好的个人形象。保持服装的整洁卫生注意头发、手部的清洁个人言行得体大方在驾驶过程中，努力保持端正的姿势（2）司机对乘车人员要热情、礼貌、说话文明司机应热情接待，小心驾驶，遵守交通规则，确保交通安全。司机应在乘车人（特别是公司客人和领导）上下车时，主动打招呼并亲自为乘车人开关车门。当乘车人上车后，司机应向其确认目的地。乘车人下车办事时，司机等候时不得有任何不耐烦的表示，应选择好停车位将车停好等候，等候时不要远离车辆，不得在车上睡觉，不得翻看乘车人放在车上的物品，更不得用喇叭催人。乘车人带大件物品上车时，应予以帮助。（3）载客时，车内客人谈话时，不准随便插嘴。客人问话，13、应礼貌回答。（4）司机必须注意保密，不得传播乘车人讲话的内容，违者予以批评教育，严重者严肃处理。（5）接送公司客人时，应主动打招呼并自我介绍，然后打开车门将客人让进门内，关车门是注意客人的身体和衣物，防止被车门挤压。（6）行车过程中应及时使用冷热风。听收音机或者音乐应征得乘车人的同意，声音不要太大，以免影响乘车人的思考和休息。（7）在接送贵宾中，司机对待宾客要彬彬有礼、不卑不亢，态度自然大方。如对方打招呼，可按一般礼貌同其握手、交谈。（8）司机不得向公司客人索要礼品，或者示意索要礼品，对不宜拒绝的礼品可以接受，回公司后应上交至办公室统一登记、处理。12 奖惩机制（1）符合公司规章制度范围内的事14、迹，按照公司规章制度奖励。（2）每月车辆保养佳、无投诉、无违章、无事故予以50元奖励。（3）年度无违章、无事故、无投诉可当选为“年度明星司机”奖励1000元。（4）在公司规章制度范围内的按公司规章制度处罚。（5）每月30日以前，司机应查询自己负责的车辆有无违章并及时处理，司机直接负责人负责监督。（6）如司机提出维修申请后，因相关负责人未认真对待而造成损失或违章事故的，每次对负责人罚款100元。（7）车容不整洁、没有对车辆及时清理罚每次罚款10元，车上存有货物过夜的每次罚款50元。（8）司机没有履行应尽的职责造成客户投诉的每次罚款50元。（9）司机未做好出车前检查（如：缺水、油，电路故障等）处以15、每次罚款50元。（10）因管理及监控不力造成货物单据遗失、车辆损坏、丢失的，除追究主要责任人外，相关人员承担连带责任。（11）对不执行市场部工作安排而造成损失的，要追究责任人负责并每次罚款50元。附件1：车辆管理相关表格1. 附1表XX-XX-X-XX车辆管理台帐簿2. 附2表XX-XX-X-XX月度派车记录表3. 附3表XX-XX-X-XX月度代驾记录表4. 附4表XX-XX-X-XX月度用车统计表5. 附5表XX-XX-X-XX月度车辆加油记录表6. 附6表XX-XX-X-XX月度车辆清洗记录表7. 附7表XX-XX-X-XX月度车辆保养记录表8. 附8表XX-XX-X-XX月度车辆检修记16、录表9. 附9表XX-XX-X-XX私用派车申请单10. 附10表XX-XX-X-XX派车单11. 附11表XX-XX-X-XX车辆保养维修审批记录表12. 附12表XX-XX-X-XX培训学习记录表13. 附13表XX-XX-X-XX签到表14. 附14表XX-XX-X-XX车辆抽查表15. 附15表XX-XX-X-XX派车回访表附2.1表XX-XX-X-XX车辆管理台帐簿车辆管理台帐簿第一项、车 辆 登 记车牌号码车架号码厂家型号车辆类型发票编号购买日期供 应 商备 注采购员: 财务: 驾驶员: 第二项、车 辆 属 性 登 记2.1车 辆 常 规 属 性油箱容积排量驱动方式天窗安全性（锁）17、GPS2.2车 辆 内 饰 信 息第三项、车 辆 年 检 登 记年检日期年检期限年票环保标志当事人确认第四项、车 辆 保 险 登 记购买日期保险公司强制保险单号全保单号保险期限投保险种购买费用购买人确 认第五项、车 辆 赔 保 登 记事故发生日期主 要责任方事故原因车辆折损程度免赔比率处理结果赔偿金额当事人赔偿 金 额当事人确 认附2.2表XX-XX-X-XX月度派车记录表月度派车记录表月份： 车牌： 主驾驶员： 副驾驶员：用车部门项目名称目的地司机开始时间结束时间起止里程数停车费/过路费等待时间确认人注：每辆车上配置一本，记录本车的月度派车。除确认人签名外，其余内容由驾驶员填写，并要求确认人18、当场签名确定，如无法当场确认，派车后两天内，驾驶员应找派车人补签。附2.3表XX-XX-X-XX月度代驾记录表月度代驾记录表月份： 驾驶员： 车牌项目名称目的地开始时间结束时间起止里程数停车费/过路费停车费等待时间确认人注：驾驶员每人配置一本，代驾时自带本表，除确认人签名外，其余内容由驾驶员填写，并要求确认人当场签名确定，如无法当场确认，派车后两天内，驾驶员应找派车人补签。附2.4表XX-XX-X-XX月度用车统计表月度用车统计表用车部门项目名称目的地车牌司机开始时间结束时间行驶里程 数等待时间单价停车费 路桥费总金额注：1、无人员跟随派车时（如拿取文件），挂靠在部门或项目中，需派车人确认。 19、2、结合月度派车记录表、月度代驾记录表核算驾驶员月度行驶里程、等待时间、加班时间。附2.5表XX-XX-X-XX月度车辆加油记录表月度车辆加油记录表月份： 车牌： 主驾驶员： 副驾驶员：日期经手人加油量油号单价小计附2.6表XX-XX-X-XX月度车辆清洗记录表月度车辆清洗记录表月份： 车牌： 主驾驶员： 副驾驶员：日期经手人清洗项目单价合计备注注：车辆进行打蜡后，调度员应及时查看。附2.7表XX-XX-X-XX月度车辆保养记录表月度车辆保养记录表月份： 车牌： 主驾驶员： 副驾驶员：日期经手人事由保养等级行驶公里 数保养项目单价合计抽查人附2.8表XX-XX-X-XX月度车辆检修记录表月度车20、辆检修记录表月份： 车牌： 主驾驶员： 副驾驶员：日期经手人事由检修内容判定结论追加项目单价说明合计附2.9表XX-XX-X-XX私用派车申请单私 用 车 申 请 单派车人部门派出车辆用 车 原 因用 车 时 间 年 月 日 时 年 月 日 时行驶前公里数行政部审核总经办审 批返还时公里数备注附2.10表XX-XX-X-XX派车单派车单由派车人员填写用 车 人用车部门乘车人数用车原因目 的 地项目名称计划用车时间 年 月 日 时 分 年 月 日 时 分申请人申请时间部门意见审核人审核时间由行政部填写行政部派出车辆司机实际用车时段 年 月 日 时 分 年 月 日 时 分起运里程数返 回里程数停车21、费使用里程数等待时间过路费GPS里程数状态附2.11表XX-XX-X-XX车辆保养维修审批记录表车辆保养维修审批记录表申 请 人车牌申请时间申请事由行驶公里数车辆情况维修项目维修意见部门领导意 见常务副总意 见 附2.12表XX-XX-X-XX培训学习记录表培训学习记录表培训时间培训方式培训主题主讲人备注附2.13表XX-XX-X-XX签到表签 到 表培训时间：培训地点：培训议题：序号姓名签名到达时间备注1姚迎春2蒋金炎3胥小东4徐俊峰附2.14表XX-XX-X-XX车辆抽查表车辆抽查表考核内容具体指标评价标准考核成绩考核人技术状况发动机、底盘运转稳定、正常、无异响制动、转向、离合、变速操作灵22、敏，工作可靠发动机润滑油、冷却液和蓄电池电解液加注符合规定，通气阀（孔）畅通灯光、仪表、喇叭设备齐全完好各部管路畅通，密封良好，无漏水、漏油、漏气现象轮胎气压正常外观内饰状况车辆外观无明显损伤、缺陷和污物车内整洁无异味、无污渍行李箱内部物件有序就位，无杂物、无易燃易爆等危险物品发动机舱清洁，无明显油污、污物随车物件配备规定放置物品公司宣传册、手提袋、信封常备各10个以上随车物品工具、备胎、灭火器、故障警示牌齐全、完好车辆牌证、检验标志齐全结论：（由行政主管签名）说明：车辆抽查表抽查评分共计三大项十三小项，三小项以上（含三小项）不合格，则本次抽查为不合格。附2.15表XX-XX-X-XX派车回访23、表派车电话回访表您好！我是奥格公司车辆调度员，耽误您2分钟做个回访：由调度员填写用车日期用车人车牌驾驶人由调度员提问XX（时间，例如今天上午，昨天下午）我司司机是否准时到达指定地点接您是否如回复没准时，回答：让您久等，我们感到十分抱歉，让您等待时间超过5分钟了么（超过10分钟了么）？不好意思，下次我们一定改进5分钟以上10分钟以上司机是否用语文明是否司机是否在车内抽烟是否司机是否在车内讲私人电话是否车身是否有异物是否车厢内是否有杂物或异味是否司机是否主动帮助拿行礼是否司机是否文明行车（如：有无违犯交通规则）是否车上是否放有公司礼品袋是否车上是否放有公司宣传册是否司机是否准时到达目的地是否如回复没准时，回答：没保证您准时到达，我们感到十分抱歉，迟到时间超过5分钟了么（超过10分钟了么）？是交通问题么（司机不熟路）？不好意思，下次我们一定改进5分钟以上10分钟以上原因：交通问题么司机不熟路其他原因：交通问题么司机不熟路其他非常感谢您的配合！注：派车后两天内，由调度员通过电话回访派车人员，并存根派车回访表。1、 如不是本公司员工可不问最后两个问题；2、 超过3个问题为不合格，本次满意度调查为不合格，如回答“未注意”之类的，本项问题为合格；3、 对不同车辆、不同司机分别抽查，每天累计抽查三次；4、 如未及时进行回访，被行政主管抽查到，则调度员本月绩效扣2分。