1、公司车场管理部交接班制度及主管岗位职责编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 车场管理部管理制度第一节 车场管理部组织架构与岗位职责1.0 车场管理部组织架构经理副经理文员主管收银员车管员1.1 部门职责概述：通过制定车场部职责范围，明确车场部的工作标准，提高车场部的工作效率。1.2 具体职责：1.2.1 履行对公司车场工作进行监督、检查指导、业务培训职能。促进车场工作的综合素质和业务水平的不断提高。1.2.2 对车场队伍的建设实行准军事化监督管理，组织纪律严明，工作认真负责，按团结、紧张、严肃、活泼的精神面貌培养团队精神2、。1.2.3 协调车管力量（含人力、物力）的调整与使用。1.2.4 负责车管、收款员的培训管理及运作，包括培训计划的制定、组织组织执行、考核等方案的培训工作。1.2.5 负责对应聘的管理员和收款员进行严格的把关，保证车场队伍的基本素质。1.2.6 负责组织车管员和收款员各不同岗位的专业技能知识考察和考核。1.2.7 负责建立和建全车场工作方成有关的文件档案及汇总工作。1.2.8 负责与有关公安机关、各部门等保物良好的联系和沟通。1.2.9 正确执行各项规章制度1.2.10 维护停车场秩序，及时纠正违章行为。1.2.11 及时向公司领导报告重要工作情况。2.0车场管理部经理岗位职责职务名称经理所3、属部门车场管理部直接上级分管副总经理直接下属副经理职务概要： 主要负责车场所辖部门日常事务及督导工作。2.1 具体职责：2.1.1 全面负责所辖部门日常事务及督导工作。做好经常性的岗位巡查，及时发现问题并予以解决，确保车管、收款队伍的正常运作。2.1.2 协助公安机关处理车场有关交通、治安等问题，与其建立良好的工作关系，以便在需要时能得到及时的帮助。2.1.3 负责主持车场部例会，传达贯彻公司及有关指示和精神，完成公司下达的各项经济指标和交办的工作任务。2.1.4 制订停车场突发事件的应急措施。2.1.5 遇突发事件或无法处理的问题及时向上级领导报告请示。2.1.6 监督检查公司各项规章制度、4、劳动纪律的执行落实情况，负责对车管员、收款员进行考评及一般违纪行为的处理。2.1.7 根据公司经营目标，制定车场部的工作计划，合理分配工作任务。3.0 车场管理部副经理岗位职责职务名称副经理所属部门车场管理部直接上级经理直接下属主管职务概要： 主要负责车场各项日常事务的执行与督导等工作。3.1 具体职责：3.1.1 在经理的领导下，协助经理科学、合理地安排展开各项工作。经理不在的情况下，履行经理职责。3.1.2 重点负责对收费工作的监管力度，经常性地核查收费电脑记录、发票及原始记录，防止不良帐目及贪污现象的滋生。3.1.3 关心员工生活，掌握员工思想动向，防止出现拉帮结派、闹不团结的现象，确保5、员工队伍的纯洁性。3.1.4 负责员工的专业知识和业务培训工作，提高员工的安全、服务意识。3.1.5 控制部门费用开支，降低物料损耗和各项成本。3.1.6 按照上级领导的工作要求，结合车场工作实际特点，制定各岗位职责细则，督导下属正确掌握各自工作标准并严格贯彻执行。3.1.7 不断提高业务管理水平，对紧急事件或者个人能力、权限范围内不能解决的问题要立即报告上级。3.1.8 按时完成上级交办的其他任务。4.0 车场管理部文员岗位职责职务名称文员所属部门车场管理部直接上级经理、副经理直接下属无职务概要： 主要负责车场文件上传下达及停车卡办理等工作。4.1 具体职责：4.1.1 负责车场部文件打印、6、收发及传递工作。4.1.2 协助安排车场部日常各种事务性会议并做好会议记录。4.1.3 负责办公室来访接待工作并协助上级做好对外关系工作。4.1.4 负责办公室日常设备设施的正常使用及保养。4.1.5 负责日常办公用品、表格、发票或其他用具的保管、发放。4.1.6 协助上级完成车场部每月考勤统计工作。4.1.7 负责汽车、摩托车等车辆月租办理。4.1.8 完成上级交办的其他任务。5.0 车场管理部主管岗位职责职务名称主管所属部门车场管理部直接上级副经理直接下属管理员、收款员职务概要： 主要负责车场的人、车、物管理及处理突发事件等工作。5.1 具体职责：5.1.1 严格遵守公司的各项规章制度，做7、好车管、收款员的模范表率。5.1.2 全面负责本班次各个岗位的业务工作，检查员工的岗位出勤、仪容仪表、器材保养、清洁卫生以及工作态度、任职能力等方面情况，发现违纪行为要进行批评教育，并做好记录向上级汇报。5.1.3 带岗执勤，提前15分钟集队，检查仪容仪表，提出值班注意事项和要求，与上一班做好交接工作。5.1.4 掌握停车场人车、交通、治安管理重点部位，合理安排配置车管员，合理安排巡查时间、路线、方式，确保监控力度。5.1.5 遇到突发事件和恶性事件，应设法采取应急措施，防止事态进一步扩大，并注意保护现场，及时向上级报告，等候处理。5.1.6 指导车管员、收款员掌握一般突发事件的现场处理方法。8、与车主/客户意见发生分歧时，既要坚持原则、以理服人，又要做到打不还手、骂不还口。5.1.7 发生火警或接到消防报警，应立即通知消防中心，并带领员工迅速赶赴现场按应急方案扑救。5.1.8 工作中对车管员、收款员的各岗位进行经常性的检查和巡查，发现问题，要及时灵活处理。5.1.9 团结员工，了解员工的思想动态，关心员工生活，帮助员工提高业务水平，使日常工作能够顺利开展。5.1.10 每天的工作应做好详细的工作记录，需要交办或应引起注意的问题，应做书面记录和交接工作，重大问题及时上报。5.1.11 协助上级搞好员工的培训工作，完成上级交办的其他任务。6.0 车场管理部主管岗位职责职务名称巡查岗所属部9、门车场管理部直接上级主管直接下属无职务概要： 主要负责车场内的巡查工作，协助当班主管，并做好相关记录。6.1 具体职责：6.1.1 熟悉各执勤岗的职责和任务，协助各个岗位处理疑难问题。6.1.2 巡查停车场车辆及设施完好情况，做好记录。6.1.3 维持停车场内的治安秩序。6.1.4 协助主管处理紧急情况。6.1.5 必须在规定的区域内巡查，巡查期间严禁串岗，按规定时间对巡查区域进行巡视，发现问题及时处理汇报。6.1.6 遇到突发事件，要迅速赶到现场处理，同时向主管报告。6.1.7 巡查车场公共设施、设备的运行状况，如发现有损坏或不正常情况，应及时处理并做好登记。6.1.8 服从当值主管的临时岗10、位调整及交办的其它工作任务。6.2 工作程序6.2.1 每天巡查次数：每4小时至少对整个停车场巡查一遍。6.2.2 巡查要求：巡查岗按要求做好巡查记录，详细记录突发事件发生时间及确切位置，并及时将有关情况反映给主管或上级领导。6.2.3 每天巡查内容：6.2.3.1 检查治安、防火、防盗、水浸等情况，发现问题及时处理，并向主管汇报，做好跟踪及监控。6.2.3.2 检查车辆、场内设施、照明灯等是否完好。6.2.3.3停车场内巡查，对可疑人员前往盘问；属三无人员或可疑人员，应通知保卫部处理。7.0 车场管理员岗位职责职务名称管理员所属部门车场管理部直接上级车场主管直接下属无职务概要： 主要负责车场11、内的人、车、物流等管理工作。7.1 具体职责：7.1.1 按时交接班，着装整齐，仪表端庄，礼貌待人。7.1.2 熟悉本岗位位置及人、车、物流动情况，掌握场内的重点部位，确保岗位区域安全。7.1.3 负责指挥车辆整齐停放，做好车容车况的检查及记录。7.1.4 与车主、顾客保持良好的工作关系，既要坚持原则、又要以理服人，做到打不还手，骂不还口。7.1.5 积极参加各类培训，掌握标准的交通指挥手势及突发事件的处理，不断提高个人思想素质及业务水平。7.1.6 正确处理本岗位安全隐患及突发事件，本人无法处理的问题及时向主管汇报。7.1.7 留意进入停车场的车辆情况，对带有危险品的车辆禁止进入车场。7.112、.8 如有特殊情况，及时报告主管或相关部门。7.2 车辆进场工作程序7.2.1 当有车辆驶进车场时，应迅速指引车辆慢行，安全地停放在指定的车位上，临时保管车辆不得占用专用车位。7.2.2 提醒司机关好车门窗、锁好防盗锁等，并将车保卡（IC卡）及车内的贵重物品随身带走。7.3 车辆出场工作程序对出场的车辆和驾驶员有疑问时，应立即有礼貌地盘问，若盘问时发现有问题，应立即扣留车辆，并及时通知主管，做好应对准备，以防不法分子盗车。7.4 巡岗工作程序7.4.1 定时检查场内停放车辆的车况，发现漏水、漏油、未关好车门、窗等现象要及时处理并通知车主，并做好书面记录。7.4.2 清点车场内车辆，随时与收款员13、取得联系，以核对车辆数量，确保安全。7.4.3 发现无关或可疑人员到车场要及时令其离开，若有紧急情况报保卫部进行处理。7.4.4 严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车应立即劝阻，并报告主管及时处理，避免发生交通意外事故。7.4.5 协助清洁工维护好车场内清洁卫生，保持车场整洁。8.0 车场收款员岗位职责职务名称收款员所属部门车场管理部直接上级车场主管直接下属无职务概要： 主要负责车场入场车辆的收款工作。8.1 具体职责：8.1.1 严格执行国家有关财经纪律、方针及公司财务部制订的管理制度；严格执行停车场收费制度及车辆进出场管理规定，熟悉本车场公司、免费、月租、临租等车情况。8.1.2 14、熟悉收费规定及流程，快捷、准确无误做好收费工作。8.1.3 实行二班制工作岗位，交班时，认真统计应收停车费金额及清点款项，认真正确填写相关财务报表交主管审核，密封后投入车场部的投币保险柜中，并做好投放记录。8.1.4 当班期间不得随身携带私款，严禁做与岗位无关的事情，因事离岗，须有人证明并顶替工作，顶岗收费时，往返双方需进行交接。8.1.5 保持收费岗内整洁、卫生，无关人员禁止进入收费岗。8.1.6 在收费过程中遇突发事件，要做好车主的思想工作，控制事态扩大，如能力内无法解决的问题，应及时向当班主管及领导报告处理。8.1.7 做好收费系统突发故障处理准备工作，如遇电脑不能正常工作时，对车主要礼15、貌解释，同时按电脑突发故障处理预案进行处理，做好登记。8.1.8 对待车主要热情有礼，耐心解答车主提出的有关问题，不得与车主顶撞、争吵或索取好处。8.1.9 运用岗位工作规范服务用语进行服务。8.1.10 严格执行发票使用管理规定，收取停车费须支出同额发票，对司机不要、遗弃的发票要投入废弃发票箱内，并在发票背面签名。8.1.11 规范填写相关财务报表，禁止帐目不清、涂改、书写不清晰等，认真做好核对电脑、发票、实收款三帐相符的对照工作。8.1.12 参加各类培训，不断提高自身业务水平及思想素质，熟悉收费工作的程序，向上级提出合理化的整改意见与建议。8.1.13 遵守财务职业道德，做好自身廉洁工作16、，严禁不良帐目及贪污现象发生。8.1.14 填写错误、涂改、作废的相关表格必须交当班主管，每月累计达到3份以上的（含3份），以每份50元为标准罚款。8.1.15 领用表格由车场部办公室登记，每次使用50份后，作统计一次，发现有擅自撕毁、跨号使用等不良行为的每份罚款100元处理。第二节 车场管理部交接班制度1.0 停车场班次安排1.1 停车场管理实行24小时早、中、晚三班工作制。1.2 非本公司工作人员不得在行车道上行走，如若出现上述情况，车场各出入口当值管理员须做好劝阻工作。2.0 车场管理部交接班制度2.1 主管及车管员交接班规定：2.1.1 交班的主管在下班前，应认真将场部情况了解清楚，详17、细记录在交接班本上，本班交接班人姓名、班次、日期、发生过何事、值班中未处理完的情况，详细记录在交接班本上，非特殊情况不得由他人代写。2.1.2 接班主管应提前15分钟到指定接班地点，了解交班工作情况，然后集合本班接班人员，逐一点名，检查仪容仪表，不合格者不能上岗。间单交待用物注意事项，方可交接班。2.1.3 交班时，各岗位管理员要待接班人员到达后方能下班，并把本岗情况交待接班人员，无论何故造成空岗，均要给予纪律处分。2.1.4 应向接班人员讲明值班中的注意事项，做好交接班记录登记，交待清楚上级临时指示，交待需查办事宜，做到交清、接清。2.1.5 接班管理员要提前5分钟到岗，向交班管理员了解本岗18、位的工作和值班情况，提前5分钟接班者按迟到处理。2.1.6 交接班时，值班物品要交接齐全，凡损坏、丢失的物品要登记在册及向主管汇报。2.1.7 交接班手续办理完后，接班主管和管理员必须在交接班本上签名确认，无签名不算交班。2.1.8 交接班记录要保持清洁、字迹清楚，不准乱画。接班主管如遇上述情况可拒绝签名，并向部门经理报告。2.2 收款员交接班规定2.2.1 按规定着装，提前15分钟做好接班前发票，报表等准备工作并到达指定地点集合,服从主管的安排及要求,班前讲评后5分钟内到达指定岗位。2.2.2 接班后,了解相关事项,清点岗位物资及备用金无误后,速用授权编号密码登录,并在上班收款员相关报表上签19、名确认,同时使用对讲机向主管汇报接班情况。2.2.3 交接前,预先做好报表填写等工作,做到填写清楚,帐证相符,帐实相符。2.2.4 待下班收款员到岗后，主动交待岗位情况及跟进事宜，待岗位物资及备用金清点完毕无误后，要求接班人在相关报表中签名确认。2.2.5 认真填写收款报表及核对发票使用工作，将相关报表交主管审核后，连同当班票据，现金投入保险柜内，并做好登记工作。第三节 车辆进场管理规程1.0 当车场入口有车辆驶入车场时，车场入口当值管理员应先判断车辆是否符合入场要 求。若符合，须协助车主（司机）取票，指挥车辆进入指定泊车区域；若不符合，则指挥车辆退出。2.0 车场入口当值管理员须制止超出入口20、限高铁杆，超长、超宽、装载易燃易爆危险物品、车况不良、漏油等车辆入场，以免发生危险或造成车道堵塞。3.0 车辆入车库读取卡时，出入口当值管理员要检查车辆时否有明显损伤痕迹，如有要当场跟车主说明情况，并作好本关记录。4.0 出入口出现设备故障，如闸机不出卡或读取有效卡不起杆等现象时，首先检查是否操作错误，确定是设备故障后，应及时联络收费岗，采取人工起杆放行车辆，对于能自行排除的故障应及时排除，不能处理的故障要报告主管，和通知设备维修责任人到场维修，使设备尽快恢复正常运转。5.0 入口处当值管理员应注意车库入口周边的建筑物、设施、绿化有无被损坏，如发现车辆撞损有关设施应告知车主照价赔偿，并及时将情21、况向主管汇报。6.0 当值管理员遇到难以处理的问题要及时上报主管，禁止与顾客发生口角、打架、斗殴等不良现象。7.0 当车库满位时，要谢绝临时泊车。8.0 禁止闲杂人员从停车场出入口进入。第四节 车辆离场管理规定1.0 车辆离场时，车管员须指挥车辆离场路线并告之交费地点。2.0 月租车辆离场时，凭月租卡经电脑收费系统认可，即可离场。3.0 时租车、军警车、送货车离场时，由车场收银员根据停车场收费管理规定收取泊车费或办理免费手续后，车辆方可离场。4.0 遗失时租卡、月租卡的车辆，则按停车场收费管理规定中关于遗失磁卡的规定，办理相关手续后方可离场。第五节 车场管理部月租车位办理程序1.0 办理程序122、.1 若需按月租用正佳广场停车位的车辆，其车主（司机）须先填写正佳广场停车场月租车位申请表，并附上月租车辆行驶证、司机驾驶证、身份证复印件。1.2 车场管理部对月租车位申请进行审核，作出批准或不予批准、暂缓批准的决定。1.3 经审核批准后，车主（司机）到财务部缴纳有关月租费用和领取月租停车卡。1.4 车主（司机）持月租停车卡到车场管理部办理登记手续。1.5 经办人将月租车的有关情况在电脑上登记，并将其原始资料存档，以便日后对车辆月租期限及缴费情况进行监管。1.6 月租期满若用户未及时续缴月租费用的，视为自动退租处理。若用户不需继续租用车位的，用户应凭月租停车卡及停车卡按金收据到车场管理部办理退23、租手续。2.0 月租车位操作流程图（附表一）3.0 遗失/损坏月租停车卡3.1 月租停车卡如有遗失或因保管不善等原因损坏需重新申领的，车主（司机）须填写正佳广场停车场月租停车卡遗失/损坏申领表，到车场管理部办理重新申领手续。3.2 经车场管理部经理审核同意后，到财务部交纳月租停车卡按金和领取新卡。3.3 车主（司机）持新卡到车场管理部办理电脑登记手续。第六节 车场管理部月租车磁卡使用管理规定1.0 月租磁卡为月租车辆进出车场的凭证，持卡人须妥善保存。因持卡人使用或保存不善造成月租磁卡失效的，由持卡人与车场办公室联系。2.0 月租磁卡仅限本车使用，不得转借。如发现使用月租磁卡的车辆牌号与登记在册24、的 月租车辆牌号不相符，车场部有权将磁卡收回作废，借用磁卡者须按时租缴纳停车费。该月租卡原持有者须到车场部重新申请补办，并缴纳磁卡工本费。3.0 月租磁卡持有人应按磁卡使用期限，及时续租。月租磁卡过期失效后须按5元/小时缴纳停车费。4.0 月租磁卡须随车携带，因忘记带月租磁卡或丢失磁卡而不能出场的车辆应按时租交费。5.0 若月租磁卡因不慎丢失或损坏不能出入场时，应在出入场前及时同车场部办公室联系，并且服从车场管理人员指挥，不可阻塞通道。第七节 车场管理部车辆停泊与检查规程1.0 车辆驶入相应泊车区后，车管员须指挥车辆安全停放在指定泊车位，必要时与其他岗车管员取得联系，以便准确指挥车辆停放。2.25、0 提醒司机（车主）关锁好车门、窗和熄火，并将贵重物品随身带走。 禁止司机（车主）进行与泊车无关的行为，如修车、加油、车与车过油、维修和清洗车辆等。3.0 制止司机乱鸣嗽叭、抽烟、乱扔垃圾。4.0 车辆出入时，做好指挥疏导，防止碰撞与擦伤车辆，保证车辆停放整齐，不乱停车位和侵占公共通道，对无关和可疑人员要进行询问，确保车辆安全。5.0 与车场出入口当值管理员保持密切联系，有车辆出入时预先互相知会，对车辆的指挥和督导要文明礼貌、周到安全。6.0 经常检查车库通道是否畅通、场内消防、排水、供水供电设备等有无异常情况。场内设备进行维修时应有明显的标志7.0 接到火警或水患时要迅速车辆疏散，此时应禁止26、所有车辆进入车场。8.0 车主（司机）因车匙误锁在车内或其它原因需要撬锁的，应要求车主出示身份证、行驶证、驾驶证，确定是该车车主身份后，需填写遗失磁卡/失效磁卡/车辆撬锁登记表，并签名确认，并经主管审核同意后放行。第八节 车场管理部人工起杆管理规定1.0 当车主持月租卡在读卡机不能进机读卡不起杆时，由管理员核查车主所持卡是否有效，如是有效卡，确定是车场设备故障，应报请主管同意后，可以采用人工起杆。2.0 其他特殊情况需使用人工起杆时，须经主管同意3.0 因车场设备故障引至的人工起杆，须在人工起杆记录表上详细记录，且由主管签名确认。第九节 车场管理部临时手动计费程序1.0 车辆进入车场时，入口岗27、用打卡机按计时卡序号打卡后，将计时卡交车主（司机）。2.0 车辆离场时，车主（司机）持卡计时卡交到到收款员处打卡，并缴交车辆停车费，缴 费后，收款员在计时卡上加盖收款章交车主（司机），由车管员采取人工起杆操作。3.0 出车口管理员在车辆离开时收回计时卡。4.0 出车口管理员在交班时将收回的计时卡交收款处。第十节 车场管理部卸货平台管理规定1.0 送货车辆入场，车管员应准确指挥卸货车位，并提醒车主（司机）注意小心装卸货物。2.0 卸货后须指挥车辆马上离开卸货区，如需继续停留则指挥车辆停放到非卸货区，不得占用卸货车位。3.0 须督促车主(司机)立即清走，不得堵塞卸货通道；严禁装载易燃、易爆、剧毒等28、危险品；严禁在停车场、卸货平台吸烟、动火；禁止随意动用消防设施。4.0 文明装卸，当卸货平台、通道比较拥挤时应准确及时指挥，保证卸货区顺畅有序。5.0 禁止车主（司机）进行与装、卸货无关的行为。如修车、加油等。6.0 所有装、卸货车辆和人员必须严格遵守停车场的规定，服从管理。7.0 各送货车辆和人员若对停车场、卸货平台和通道或其它人、物造成任何损坏，必须负责赔偿，在未赔偿前本中心有权拒绝该车离开。8.0 以上规定希严格遵守，违者将拒绝办理送货优惠或赔偿经济损失，甚至追究法律责任。第十一节 停车场管理守则1.0 车辆进入本停车场停泊，须遵守本停车场管理守则，并服从车场管理员的指挥调度，按规定读卡29、缴交停车费。2.0 情况不良或漏油现象的车辆不得进入车场。3.0 不得携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入车场。4.0 车辆进入车场后，按车场的指引箭头、提示语或管理人员指挥行驶，不得逆行，限速5公里/ 小时。5.0 不得在停车场内进行加油、修车、过油、清洗等与泊车无关的行为。6.0 爱护停车场设施设备，不得乱丢垃圾杂物等，若损坏车场设施设备，须照价赔偿。7.0 车辆须停入指定泊车位，不得跨车位停泊，否则按所占车位交费。8.0 驾驶员离开前检查车门、车窗是否关好，不得在车内存放贵重物品。9.0 车主不得在停车场内长时间停留或在车内睡觉。10.0 车辆不得堵塞车场行车道，否则管理公司可采取强制措施疏30、通车道，一切后果由该车驾驶员负责。11.0 驾驶员遗失电脑磁卡，须出示本人身份证、驾驶执照和行驶证等登记后方可离开车场，时租车辆电脑磁卡丢失，则按全天停车费计算，月租车卡如出现失效或丢失情况，车主要将失效卡交收费岗亭或向收费岗亭报失，并要重新向车场管理部申请补办。12.0 摩托车停车场从东出入口进出，要服从车场管理员的指挥，摩托车只能停放在摩托车停放区，禁止停在汽车位和通道上。第十二节 停车场收费管理规定1.0 停车场收费标准1.1 时租车辆每辆车收费5元/小时，不足1小时的按1小时计费，超过1小时15分按2小时计费，以此类推，至40元封顶（按24小时计算），在优惠期间按优惠价格收费。1.2 31、送货车1小时内免费停放，超过1小时后按正常标准收费，计费至40元封顶（按24小时计算：00：00-24：00）。1.3 月租车辆按每月600元/车收费。1.4 摩托车每辆车收费2元/次（停放时间：9:00-23:00）1.5 摩托车月租按每月60元/车收费。2.0 送货车辆的收费管理2.1 由车场管理员核对车主送货单，凭当日送货单给予送货车辆免费停车1小时优惠券，并签名确认予以优惠。2.2 车场收银员凭“优惠券”通过电脑收费系统设置给予送货车辆办理1小时免费手续，若车辆超时停泊一律按章缴付泊车费。3.0 军警车辆的管理3.1 军警车辆按国家规定免收停车费。3.2 军警车辆离场时由收款员核实车辆32、并填写军警车辆登记表，经主管及经手人确认签名后，收款员通过电脑收费系统设置办理免费离场手续。4.0 摩托车辆的收费管理4.1 摩托车辆进场时，由摩托车停放岗位管理员收取停车费用，填写“停车票”内相关内容发给车主，并填写摩托车停放记录表。4.2 摩托车离场时，车主凭“停车票”取车，管理员核查无误后签名确认，收回“停车票”予以离场。 5.0 遗失/损坏时租卡或月租卡的管理 5.1 遗失时租卡，车主(司机)需备齐三证（身份证、行驶证、驾驶证）到车场收费处办理遗失登记手续，填写遗失磁卡/失效磁卡/车辆撬锁登记表，经车场主管审核无误后，按每卡每天四十元补交停车费（军警车除外）。5.2 遗失或损坏月租卡，33、车主（司机）按有关规定重新申领月租卡，并交纳月租停车卡押金壹佰元。6.0 损坏设施：若损坏车场结构、设备、设施等，需照价赔偿。7.0 收费岗亭交接班规定7.1 早班交班时，收银员须填写停车场收费岗交接班表并在交班人一栏签名，接班人核对无误后在接班人一栏签名确认。7.2 中班交班时，中班收银员与当值主管进行当班停车款项的清点工作，按电脑收费系统显示当班的收费金额，如数封存，双方签名确认后存放保险柜内。收银员须填写停车场收费岗交接班表由双方交接签名确认。7.3 接班人接班时，应当面点清金额及票据，认真辨别钞票真伪，交班后发现有错误，由接班人负责。附表：月租车位操作流程图填写正佳广场停车场月租车位申请表车场部经理审核批准用户到财务部缴交费用和领卡用户持月租停车卡到车场部办理电脑登记手续车场经办人将相关情况录入电脑并将 相关资料存档 月租期满需要续租车位不需续租车位用户提前续缴车位月租费用用户凭月租停车卡车场部办理退租手续