1、 第一章总裁致词 亲爱的同事：欢迎您加入XX员工队伍！因为有了您的加入，XX的建设会更加美好，它将始终跻身于优秀房地产企业之列，为此，我感到由衷的自豪和欣慰。为了使您顺利而又愉快的在XX工作，请您在进入工作岗位之前，认真学习本手册的各项内容并铭记于心，在日后的岗位工作中严格遵照执行管理条例和规章制度，享受应有的福利，做一名合格的XX员工。我希望，各位能够认同、恪守XX的价值观和企业文化，做一名忠诚、敬业、踏实的XX人，专业、卓越、高效的去做好每一件事，把XX的事业视为我们共同的事业，在XX这个广阔天地中充分施展自己的才干，携手共进，让社会因我们的存在而变得美好！ XX集团 总裁第二章 XX简介2、 XX集团建于1997年，XXX年4月在香港联交所主板挂牌上市，是一家既遵守国内法令法规、也须接受海外上市机构规范监管和法律约束的、全国最大的综合性房地产开发企业之一。目前，集团为社会直接提供了4万多个就业职位，间接提供近10万个就业岗位。 XX一直以“希望社会因我们的存在而变得更加美好”和“做有良心、有社会责任感的阳光企业”为企业文化的核心及对行业进步和社会发展所做出的突出贡献，集团获得全国各级奖项逾百项，同时，集团还荣获中国行业十大雇主、中国质量信用企业以及由人民日报社网络中心颁布的人民社会责任奖，和搜狐网颁发的最具社会责任地产企业奖等多项荣誉。XX更是中国房地产行业仅有的两个“中国驰名商3、标”之一。第三章 公司管理的基本原则一、 人性化管理在部门管理中，要求管理者做到人性化管理，严爱相济、知人善用，建立健康透明的管理机制，营造和谐进取的工作氛围，培养德才兼备、富有激情活力的阳光团队。二、 服从原则各级员工需认真履行自身工作职责，切实执行上司指派的工作，并虚心接受相关部门领导与同事的指导。若对工作安排有异议，应主动与相关人员沟通解决，并从公司整体利益出发，将完成工作目标摆在首位，不得造成工作延误。三、 协作原则各岗位人员在确保按质、按时完成本职工作任务的同时，在其他部门需要协助时，要以公司整体利益为前提，精诚协作、互敬互助、团结高效的完成任务，不得相互推诿。四、 节约原则在确保顺4、利完成任务的前提下，遵循善用资源，节约高效、杜绝浪费的原则。五、 有章必循、违规必纠每位员工均需要严格遵守公司的规章制度，同时也应接受相关部门的监督。如有违反，公司必将根据有关规定追究其责任或给予处理。六、 量才而用、竞争上岗公司将根据每位员工的德、能、绩、勤，公平、公正、公开的选拔相对优秀的人才，并坚持以竞争上岗作为选拔管理人员的基本原则。第四章 入职指引一、 公司的用人原则及聘用标准1、 用人原则：以德为本、德才兼备;2、 聘用标准：符合劳动管理部门的劳动管理条例，根据公司的岗位需要，凡具有一定的专用知识和技能，身体健康、无不良行为记录、政历清楚、有志服务于公司以求获得自身价值体现的应聘人5、员，可经自愿报名、人力资源部审核、用人部门考核后择优录取。二、 入职员工有如实告知义务，所有未与原公司解除劳动关系的人员，不得到本公司办理入职手续，如其本人隐瞒该事实导致本公司聘用的，由此引发的一切法律和经济后果由其本人承担。三、 报到程序图 在指定日期到人力资源部 不合格 接受证件审核 不合格 体检 签订劳动合同 不办理手续 签收工作证/铭牌/IC卡/劳动合同/员工手册 办理入住手续（如需） 到所属部门报到四、 个人资料1、 员工入职公司时，必须如实完整的填写职位申请表内个人资料，呈交身份证、学历证明（仅高中、中专、技校、职高或以上学历者需提供）、职称或资格证明、流动人口计划生育证、婚姻证明6、和免冠近照；2、 当个人资料有以下更改或补充时，必须在7天内知会人力资源部，以确保员工的各项权益；姓名、身份证换证或过期新办、家庭地址、现地址、电话号码、婚姻状况、紧急情况联系人和联系电话、职称、培训结业或进修毕业等。如因员工本人未及时通知公司变更情况而造成相应损失的，由员工本人承担；3、 公司保留审查员工所提供个人资料的权利，如有虚假隐瞒，公司可立即无偿终止试用或解除劳动合同，并保留追究法律责任和经济责任之权力；4、 所有书面警告及奖励等将存入员工的个人档案内；5、 公司保留处理应聘者提供的应聘资料的权利，对离职员工资料以及不符合公司录用需求的应聘资料可定期合理销毁。五、 体格检查1、 员工7、入职时，有如实告知只身健康状况的义务。否则，将视为欺骗公司行为，因其自身健康而导致的任何问题皆由本人负责；2、 所有员工入职前必须到市级以上医院，公司指定医院或卫生防疫站进行体检，体检合格并取得健康证或体检报告后方可正式到职，酒店及餐饮部门的员工入职前必须取得当地卫生防疫站发放的健康证；3、 公司将根据实际需要安排在职员工复检，如体检不合格者，本公司有权劝其停职治疗或调换工作岗位。六、 工作时间、工作班次1、 员工平均每天工作时间为8小时；2、 视经营状况需要，员工的上班时间由所在部门安排，报人力资源部备案。如因工作需要，公司有权对员工的工作班次及岗位进行临时调换，或安排员工加班后补休；3、 8、如未请假或请假未经上级批复同意而擅自休息或离开工作岗位的按旷工处理。七、 办公及生活安排1、 部门报到您办理完入职手续到部门报到时，部门会指定一名员工作为您的入职指引人，入职指引人除了向您介绍公司、部门的基本情况和您的工作任务外，还会指导您如何领取办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘交通车辆等有关的具体事务。同时，公司将及时为您安排脱产的入职培训；2、 用餐公司为员工提供膳食补贴，膳食时间由部门主管根据工作需要作出安排，员工可凭员工就餐IC卡到公司餐厅就餐。具体管理办法详见第五章员工纪律和行为规范部分；3、 交通公司在集团及各分公司均有开往临近城区的各线路车辆，如果您需要乘车上下班或出行，可到车9、队售票窗口咨询车路线、发车班次及所需费用，按班次时间搭乘；4、 住宿公司为需要轮班及家住外地的员工提供宿舍。本地员工因工作需要住宿的，须向所属部门主管提供申请，经部门主管同意，呈人力资源部审批后，由宿舍管理人安排（各分公司可视实际情况操作）。员工必须遵守有关的员工宿舍管理规定。八、 试用与转正新员工试用期前15日，由员工所在部门负责人对新员工进行考核，考核结果作为该员工转正的依据，连同员工变动表一起报人力资源部审批。第五章 员工纪律和行为规范一、 员工证及其他证件1、 每位员工入职时均由本公司发给员工证，以证实员工身份，员工证应随身携带，出入小区、打卡、就餐、领取物品、入住员工宿舍等都必须出示10、员工证；2、 人力资源部、部门主管及保安员有权随时抽查员工证。在XX内不携带员工证，在出入口不主动有关证件的，扣4分/次；3、 员工铭牌应端正佩戴于胸口左上方，有制服且有指定位置规定的员工，按规定位置佩戴；4、 污损、遗失有关证件应立即知会人力资源部，每次补领须持经部门经理签字确认的补办证件申请书到人力资源部办理，铭牌按20元/个标准补领，其他证件按50元/个的标准补领，如因使用时间过长而引起损坏者可申请免费换领，因人为原因损坏以旧换新的，按20元/个的标准换领；5、 员工证件只限本人使用，不得转借他人。如有使用他人证件或出借证件给其他员工，出借方和借用方各扣15分/次；6、 出借证件给公司以11、外的人员，使用或转借已离职员工的证件，一经发现作辞退处理;7、 员工离职时需将公司发放的各类证件交回人力资源部，否则需按50元/个（铭牌按20元/个）标准赔偿。二、 员工制服1、 新员工入职后，公司将根据员工的工作岗位需要，按规定提供统一工作制服。所有工作制服均属公司财产，员工必须按照规定的程序签领并按照公司的制服管理规定进行使用和保管；2、 员工必须按照公司的规定时间到洗衣房送洗河换领工作制服，员工在上岗当值期间必须按规定着装，并保持制服整洁、端正；3、 员工离职时，必须将制服交回洗衣房，并按规定办清退还手续，如有遗失或人为损坏，则需按规定赔偿。三、 仪容仪表1、 整体符合工作需要及安全规则12、，自然、大方、不矫作、整齐清洁、精神奕奕、充满活力；2、 头发干净、整洁、无头屑，不留怪异发型，不染鲜艳颜色。男员工头发前不过眉，侧不盖耳，后不抵领；女员工头发前过眉，留短头发后不过肩，过长时需将长发束起，有统一发夹的公司/部门的员工按束发标准执行；3、 面容清洁。男员工不蓄胡须，女员工化淡妆（口红颜色不能太红）；4、 双手及十指指甲干净、修剪整齐、不涂有色指甲油，不得留长指甲；5、 服装干净、熨烫挺括、纽扣齐全、无破损、无污迹、不得将衣袖、裤脚卷起；有制服部门的员工，穿着工作制服时不可缺件，内衣不可外露；无制服部门的员工，上班时着装应大方得体，不能穿短裤、牛仔裤或运动裤，女员工不能穿吊带或无13、袖上装以及超短裙（裙上在膝盖骨中间15cm范围内为宜）；6、 鞋子款简洁大方，无破损，前不露趾后不露跟；严禁穿拖鞋（含拖鞋式凉鞋）上班；7、 男员工着深色袜子，禁止白袜子配黑皮鞋；女员工穿制服裙时应穿着肉色长筒丝袜，袜子干净、无绽线、无破损；8、 佩戴饰品要区分场合、注意身份、宜少而精，不可过分夸张、耀眼，并注饰品的风格、质地、色彩的搭配和数量。可佩戴手表、订婚/结婚戒指，耳环（需无坠）直径不得超过0.5cm，首饰数量不超过2件；9、 员工证或铭牌端正佩戴在胸口左上方；10、 注意个人卫生，勤洗澡、洗头，身体无异味，上班前不吃有异味如大蒜、韭菜、榴莲等，保持口腔清新；11、 办公区域非紧急情况14、下不得奔跑；12、 必须遵守XX员工仪容仪表规范所有条款；13、 以上各款规定，违者扣3分/项。四、 考勤1、 员工须严格执行公司的考勤制度，各种假期的申请都必须按规定的程序办理。凡未经部门负责人批准的缺勤、迟到、早退等行为都将按公司制度给予相应处理；2、 员工无正当理由经常旷工，经批评教育无效，连续旷工时间超过2天（含），或者一年以内累计旷工超过3天（含）的，公司有权予以辞退；3、 员工上、下班必须按规定打记时卡或由部门指定人员记录出勤情况，人力资源部将定期抽查、监督打卡和出勤情况；4、 若计时卡钟出现故障，需经卡钟监察处保安员及部门经理在钟卡上签字；5、 代人或委托他人打卡，均属舞弊行为，15、第一次违反双方均扣10分，第二次将予以辞退。五、 电话及私人拜访1、 使用电话应注意礼仪，语言简明，电话铃响三声内接听，同时使用标准用语“您好，*部，请问有什么可以帮到您？”；2、 对于需要接听电话的同事不在时，可以礼貌的请对方留下联系方式、姓名、部门及注意致电原因，并详细记录，待同事返岗后第一时间转告；3、 碰到对方提及的工作不属于自己的工作范围或自己没有能力处理时，应请其他同事接听电话协助处理，或告知相应的同事电话，指引对方寻找正确的处理途径；4、 通话结束时，需礼貌感谢对方来电并道别；5、 接听及收线时均注意轻拿轻放电话机；遇上级领导或外部客户致电时，需等待对方收线后方可挂线；6、 上班16、时间禁止在公司内接待亲友来访；7、 公司电话机不得拨打私人电话，如有违反，除承担相应通话费用外，同时扣3分/次；8、 员工工作期间，严禁使用手机玩游戏或发送与工作无关的短信，违者扣5分/次。六、 员工餐厅1、 员工餐厅一律使用IC卡到相应的窗口去餐，不得随意借用或转借他人员IC卡，如有发生，一经查实，双方各扣15分/次。恶意盗用他人IC卡就餐的，还需赔偿所发生的消费额，情节严重者（使用次数超过3次）将予以辞退；对于未开通IC卡就餐功能的分公司，应严格遵守相应的规定如签名就餐等制度，签名时应保证字迹清晰工整。2、 遗失IC卡应立即到人力资源部挂失，并按50元/个标准补领；3、 员工就餐需按量取食17、，严禁浪费；4、 除节假日公司发放时令果品外，严禁将饭食等带离餐厅，在餐厅以外的地方进食。如因工作所需打包食物者，须经本部门经理确认并报职厨主管；5、 严禁在餐饮内大声喧哗、吸烟；6、 因业务或工作需要带同客户就餐者，必须经主管职厨的上一级部门批准；7、 员工用餐必须遵守员工餐厅就餐规定，注意餐饮清洁卫生，按规定倾倒就餐残剩物。高职就餐人员不得将公用餐具倒入残物桶中，如有意外，应立即联系职厨人员将其取出，避免造成不必要的浪费；8、 申请进入高职餐厅就餐人员须由本部门申请、人力资源部签批后，到人力资源部更改IC卡类别，方可到高职餐厅就餐；9、 因工作关系经常流动就餐的高职人员须到集团人力资源部办18、理通用IC卡，方可在各XX高职餐厅刷卡就餐。偶尔到其他分盘高职餐厅就餐的，必须出示员工证及高职人员就餐证，签名后用餐；10、 在高中餐厅有座位的情况下，高职餐厅就餐人员不得将饭食带入普通员工餐厅内就餐；11、 凡违反员工餐厅上述之规定者，有明确规定的按标准扣分，无明确规定的，扣3分/项；12、 公司设有“膳食委员会”，员工对膳食品种、卫生情况、就餐条件等意见和建议可通过该途径反馈，以便不断改善和提高员工膳食水平。七、 公告1、 所有员工认真阅读并遵守张贴在员工告示板上的公告及规定；2、 员工告示板由人力资源部管理，员工不得擅自标贴、涂改或撕毁任何告示，违者扣5分/次；3、 未经批准不嫩随意移动19、公共场所之告示牌或指示板。八、 财产及设施员工要爱护本公司的财产及设施，非工作需要不能携带任何属于本公司的财物外出，损坏设施、设备需照价赔偿，并承担造成损失的责任，各部门主管/经理有责任严格监督，保安部对于各出入口德严格检查，一经发现无论价值大小，均以偷窃论处，一律即时辞退，情节严重的报送公安机关处理。九、 保密由于竞争的存在以及您对公司的责任，每个员工都有保守公司秘密的义务这种保密的义务，不仅限于您在公司工作的合同期内，而且还应注意无论您是离职或退休后，您都将承担这种义务。1、 您务必保管好您持有的公司涉密文件；2、 未经授权或批准，严禁向第三方或未授权方泄露公司机密文件或其他未公开的经营状20、况、财务数据等；3、 对非本人职权范围内的公司机密，应作到不打听、不猜测、不传播；4、 员工不能对个人及他人薪资内容进行讨论与传播；5、 发现了有可能涉密的现象应立即向有关上级报告。十、 拾遗 公司注重培养员工优良的道德品质，鼓励在元中树立良好的工作作风，对拾遗物品的处理按以下程序进行。1、 在公司后期范围内拾获的任何遗留财物，第一时间交人力资源部，并填写拾获物品登记表，该部分物品由人力资源部发出招领启事；2、 在公司客人活动范围内拾获的任何遗留财物，先交部门负责人或部门办公室，并填写拾获物品登记表。同时，立即知会屋村管理处、会所或酒店前台作好记录，以便失主查询。所有财物（包括贵重物品如首饰、21、有价证券、现金等）应连同拾获物品登记表在当天营业时间结束前交保安部，由保安部签收并保管好拾获物品；3、 人力资源部、保安部以及屋村管理处、会所或酒店的前台设有遗留物品登记簿；4、 遗失财物的人员到部门或保安部认领时，需详细叙述所遗失物品的名称、特征及遗失地点，工作人员核实后如数交还失主，并请失主在拾获物品登记表上签名，同时在遗留物品登记簿上作好记录以备查询；5、 如在当天营业结束前有失主认领的，部门直接将拾获物品登记表连同奖励通知书一起送人力资源部；如物品送保安部内，有失主认领回现金或物品，保安部将拾获物品登记表送回部门，部门再将拾获物品登记表连同奖励通知书一起送人力资源部；6、 对于超过一个22、月无人认领的财物，如为现金，则由保安部通知原拾遗员工所在部门，由部门副主管以上人员（或文员）到保安部取出现金，到人力资源部填单后，持单据到财务部上交；如为物品，则由保安部或人力资源部将物品交仓库，仓库需在拾获物品登记表上“物品失主签名”处写明“物品无人认领”字样，然后由保安部经办人将拾获物品登记表交还拾获物品部门，部门再填写奖励通知书，连同拾获物品登记表一起交认领资源部，仓库可设有专柜保管拾遗物品，可根据物品的性质定期进行处理；7、 对拾金不昧的员工，公司按以下标准给予物质奖励；1） 拾获物品，一般以表扬为主，酌情奖励，贵重物品奖励30-100元；拾获手机者，奖励80元；2） 拾获现金，金额小23、于1000元，奖励拾获金额的10%；金额在1000-5000元，奖励拾获金额的5%（即100-250元）；金额在5000-20000元者，奖励300元；金额大于20000元者，奖励400元；8、 除上述物质奖励外，公司还将对拾金不昧的员工给予通报表扬，拾金不昧的员工名单由人力资源部定期公布；表现突出的员工，将有机会参加表彰先进的评选；9、 对于在公司范围内拾遗不报的员工，一经查实，扣5分/次，财物价值总金额超过500元（含）的，即时辞退并送公安机关处理。第六章 薪酬与福利 为了吸引和留住最优秀的人才，我们提供在同行业中具有竞争力的薪酬福利待遇。同时在公司内部我们通过科学与公正的竞争机制，令表现24、优秀的员工得到相应的回报。一、 薪酬1、 公司将视业绩状况以及员工的劳动技能、强度、责任和实际贡献，决定工资、奖金的分配档次，并不定期调整员工薪酬水平。工资由基本工资、职级工资、绩效工资等组成，基本工资是计算假期工资及加班工资等的依据，职级工资按照员工所在确定，仅限于员工在此工作岗位正常工作时享受；2、 薪酬均以税前数值计算；3、 员工工资每月发放一次，以现金或银行转账方式支付；4、 员工职位发生变动时，公司根据员工工作表现确定薪酬，以激励优秀、督促后进；5、 薪金保密是公司薪酬管理的基本原则，知情人员与员工本人不得以任何方式告知他人，员工不可谈论和传播有关薪金事宜。二、 假期1、 法定假期所25、有员工每年均享有国家规定的11天法定有薪假期；元旦、清明节、劳动节、端午节、中秋节各1天，春节及国庆节各3天。上述节日如遇润月，以第一个月为休假日。如因工作关系不能安排休假，公司将按有关规定支付劳动报酬；2、 病假1） 服务满一年以上的员工每月可享有一天的有薪病假，有薪病假可以累积但最多不得超过3天（含），3天以上的按相关劳动法规执行。该有薪病假获得的前提必须是该员工当月休息日达到额定休息天数，否则只能按休息日计算，有薪病假不可作加班费；2） 持有XX医院医生证明或持有镇级以上医院的证明，并经所属部门主管同意后方可获病假。病假已到期而又未治愈者需再申请，获准后方可续假，否则按旷工处理；3） 如26、生病不能及时上班，需在上班时间前致电通知所属部门主管，返公司后第一时间须提交有关医生诊病及病假证明文件（必要时需由XX医院医生确认），病假方为有效，如无法提交相应证明的，按旷工处理；4） 无病骗取病假休息者，一经查实，第一次按旷工处理，第二次将即时辞退；3、 事假1） 员工不能无故请假，倘有特殊原因需请假者，必须提前1天向所属部门主管提出书面申请，阐明原因，经批准后方可获假；2） 事假为无薪假期，最小休假单位为半天；3） 申请事假未获批准而擅自离岗者按旷工处理。旷工1天按2倍日工资标准给予负激励，同时扣8分/天，连续旷工2天或累计旷工3天自动离职处理。公司将此员工行为按违纪解除合同，且不给于任27、何补偿；4） 员工一个自然年度内事假累积达50天（含）以上的，原则上不予发放年终奖金；4、 产假符合计划生育的女员工，凭医院证明（即孩子的出生证）及政府部门签发的计生证明（即准生证）向所属部门及人力资源部申请产假。女员工生育，产假90天，其中产前休假15天。难产的增加产假30天。多胞胎生育的，每多育一个婴儿增加15天，晚育者（24周岁后生育第一胎）增加产假15天。产假期予男方看护假10天。假期及薪金发放按相关劳动法规执行；5、 丧家员工的直系亲属（仅指配偶、父母、配偶父母、子女）不幸亡故，可享有全薪唁假3天，并须将相应死亡证明或当地派出所证明交人力资源部审核；6、 婚假员工入职公司后领取结婚证28、书且试用期满后即享有婚假。法律承认之结婚者凭结婚证书向所属部门申请，经人力资源部审批后，可获3天有薪婚假，晚婚者（男年满25周岁，女年满23周岁）增加10天（含公休日）。婚假需在领取结婚证书一年内（以发证日期为准）一次性休完；7、 工伤假员工在工作期间因公受伤，应第一时间到指定医院就诊，并在24小时内报人力资源部和所在部门。工伤经确认后，具体休假及休假待遇按相关劳动法规执行。 发生伤亡事故（包括急性中毒）应将伤者立即送就近医院治疗并保护好现场，及时向所属部门主管及人力资源部报告，同时填写事故报告提交人力资源部；8、 年假1） 在公司工作连续工龄满一年以上，可享受带薪年假；2） 休假天数按在本企29、业连续工龄计算：连续工龄满一年未满十年5天，满十年未满二十年则10天，满二十年以上者15天，工作未满一年，不得按月折算休假天数；3） 员工有下列情况之一的，不享受当年的年休假，如在当年已享受带薪年假后，再出现以下情形的，则在下一年度不再给予年休假：A、凡在一年内因事假累积超过20天以上的；B、已享受寒暑假且休假天数多于休假天数的；C、连续工作满1年不满10年的员工，病假累计达60天以上的；D、连续工作满10年不满20年的员工，病假累计达90天以上的；E、连续工作满20年的员工，病假累计达120天以上的；4）工龄以连续工龄计算，在不同XX间调动的员工的入职日期按最早入职日期开始计，对于各学校毕业30、班实习生，实习期满转为正式员工的工龄包括实习时间；5）年假包含公休日，但不包括法定节假日；6）申请年假必须提前30天以书面假期申请表形式向所在部门申请，部门根据营业状况审批后报人力资源部审核，不得先休假再补假单；7）公司可根据经营需要，统筹安排员工年假日期。除公司指定的年假日期外，为了让员工有充足的休息时间，其余年假原则上在规定时间内一次性连续使用，不得分时间段或者累计，特殊情况由部门负责人根据工作安排情况审核批准；8）年假必须于当年使用，不得累计至下一年度或提前申请下一年度的年休假；9）公司有权在特殊情况下制定员工的年假日期；9、以上除工伤假外的各类假期超过7天的，必须提前7天填写假期申请单31、，报部门经理及人力资源部签批后方可休假；请假超过30天的在保人员，须预交社保费。三、社会保险公司为员工按当地政府社保政策规定办理养老保险、工伤保险、医疗保险、失业保险和生育保险等社会保险项目。四、医疗福利 1、在本公司服务满一年的员工因病到XX医院或指定医院就医，每月可报销人民币30元以内的医疗费； 2、本公司员工均享有广州南方医院惠侨楼团体贵宾待遇。五、食宿及生活补贴公司为员工提供膳食补贴，并为需要轮班及家住外地额员工提供宿舍。第七章 培训、考核与发展 公司尊崇以人为本的宗旨，把人力资源视为公司的第一资本和最宝贵的财富，重视人才并重视培养和发展人才是我们不断进步的原动力，也是我们未来事业成功32、的关键。公司将致力于为员工个人成长提供帮助，包括提供大量有针对性的培训，辅导员工制定个人职业生涯发展规划，不断完善以指导员工改进工作为宗旨的绩效考核体系等等。一、 入职培训新员工入职后，有所属部门安排接受人力资源部组织的入职培训。二、 上岗培训新员工入职后，须由所属部门安排上岗前的业务培训，特殊岗位须经上岗培训合格后，持有效地资格证书方可上岗作业。三、 在职培训员工在职期间，由人力资源部或所在部门根据工作需要组织不定期的在职培训，如，业务培训、工作技能培训、职业资格证书培训等。四、 升职、调职培训员工因工作需要升职或调职，需进行新的工作岗位培训，培训考核合格后，方可升职或调职。五、 绩效考核公33、司将定期或不定期对员工的工作情况进行绩效考核。绩效考核结果是公司各种人事决策（晋升、调薪、调职、降职、辞退等）的主要依据。六、 调职、晋升与发展1、 公司可根据经营需要以及员工的综合表现安排员工到公司或公司关联单位工作；2、 为激励员工努力工作，公司将定期对每一位员工之能力、资历以及工作表现表现进行评核，以备将其调整至更适当的职位；3、 任何员工有职位调动要求，必须经部门负责人同意、人力资源部审核，按审批权限向上逐级报批，经批准后方可生效，正式异动以人力资源部通知为准；4、 人力资源部将不定期公布内部职位空缺信息，员工可报名参加内部竞聘或推荐外界人才，有集团人力资源部及相关部门负责具体协调工作34、；5、 公司根据您的综合素质水平和个人发展意愿为您制定职业发展规划。除了对您的跟踪培养，公司还提供轮岗和自我择岗的机会帮助您实施个人发展规划；6、 公司致力于人才后备系统和人才梯队的建设，候选者将被重点培训和培养，以发展成为公司的高级管理人员或专业人才。我尊重每一位员工并珍惜您对公司做的贡献，您个人的发展快慢取决您的能力和所取得的成绩。第八章 人事与劳动关系一、 劳动合同1、 全体员工均应与公司签订劳动合同，以书面形式确定劳动关系，明确双方的权利义务；2、 合同期满前，如双方无异议则办理续签手续，合同期间辞职或不续签合同的员工、公司不予发放年终奖；3、 订立劳动合同遵循平等自愿、协商一致的原则35、，遵守国家法律和行政法规的规定；4、 公司与员工必须严格履行劳动合同规定的义务，任何一方违约，都应承担并被依法追究其违约责任。二、 试用期1、 凡新入职公司的员工，须经试用，试用期限按双方合同约定。试用期满，工作表现符合公司要求，经评估合格者，可转为正式员工；2、 员工在试用期内工作表现不符合公司要求或违反公司的有关规定，公司有权随时终止试用，并不做工资以外的任何补偿。三、 离职1、 辞职1） 员工在试用期内辞职，需提前3天以书面形式向部门递交辞职申请；正式员工辞职。需提前30天以书面形式向部门递交辞职申请；辞职申请须经部门负责人、人力资源部审核，按审批权向上逐级报批，经批准后方可办理手续；236、） 已决定辞职的员工，必须尽心工作到最后工作日；3） 签订特殊合约的员工，则按照所签合同条款办理；4） 公司不接受任何经电话以及同事或亲友口头转达的辞职申请；5） 员工在递交辞职信后至离职生效日期内，不得以各种名义请事假或病假（急病除外），否则作自动离职处理。同时主管人员不得包庇隐瞒，否则作失职处理；2、 辞退员工因违反本公司的规章制度，工作失职或其他原因不再适合本公司工作者，公司有权视情节轻重，给予必要的处理，情节严重者将予以辞退；3、 离职前，公司将根据员工意愿安排人力资源部或员工上司进行离职面谈，听取员工意见；4、 自动离职的员工将被暂缓发放薪金，按公司相应奖罚制度处理，同时须按双方合同37、约定支付相应违约金，待全部手续办理完毕后方可结算工资；5、 无论何故离职，必须交还所有公物，结清所有账目（如违约金、赔偿金、借支款项、个人承担社保费等），搬出公司宿舍，方可视为离职手续办理完毕，除特殊注明外，离职人员必须在离职生效起3天内办妥所有离职手续，否则按自动离职处理。公司保留追究员工因延迟办理手续而造成的各项损失的权利，若拖延或逾期不办者，公司有权做单方面处理；6、 凡属公司除名或辞退的员工必须在离职生效当日内办妥所有离职手续，当日离开公司；7、 所有未办理完离职手续的员工，不得与其他公司建立劳动关系，公司保留追究该类员工的公司的法律责任和赔偿经济损失的权利；8、 已达退休年龄（男6038、岁，女55岁）的员工按公司相关制度办理离职相关手续；9、 员工必须与离职时转出本公司从人事局等各地政府档案管理部门接收的员工本人人事档案，并从公司所在地派出所迁出户口，否则一切后果由当事人承担。第九章 奖惩一、奖励在每个工作年度结束后，公司将组织评选活动，对全年工作中表现优秀的员工给予奖励，感谢他们对公司付出的努力和有创造性的工作，员工有以下之一的优秀表现，将得到及时的褒扬并有机会参加表彰先进的评选。1、 品德端正，忠于职守，积极负责，不断努力改进工作，有突出业绩、贡献或超常表现；2、 热心服务，有显著善行佳话；3、 敢于同坏人坏事作斗争，检举揭发违规者、损害公司利益者或犯罪行为；4、 发现职39、责以外的故障或险情，及时予以上报或妥善处理；5、 对公司经营业务或管理制度提出有效合理化建议，得到采纳实施，并取得重大成果和显著成绩；6、 为公司取得重大社会荣誉或其他特殊贡献，足为员工表率；7、 拾金不昧；8、 积极参与公司举办的各项活动，表现突出（如员工活动捐款、无偿献血等）。公司卓越的产品质量和服务品质依赖于每一位员工的努力付出，以及由优秀员工组成的团队的倾力合作。我们倡导员工向工作在各岗位上的优秀个人学习，并不断改进和提高自身工作质量。每一工作年度将开展“服务标兵”、“微笑使者”、“优秀员工”、“管理之星”、“有效建议奖”等优秀个人奖项的评选活动，以求在各领域树立学习榜样。我们同样倡导40、团队共同进取和友好协作。评选每一工作年度的“优秀培训单位”、“最具合作精神部门”、“管理创新团队”也是我们隆重的奖励活动。业绩卓越或积极创造有效管理，并具有团结奋进精神的部门将被公司授以优秀团队的荣誉。各项优秀团队及优秀个人奖项将按严谨的流程评选和确定，并通过年度表彰大会颁发相应荣誉证书或奖杯，同时给予一定的物质奖励。二、惩罚我们相信每一位员工都能有条理地、高水平地从事自己的工作，规章制度不能完全概括或代替员工们的良好判断和合作。但是获得一流的管理，纪律也是必不可少的保证。出于对公司和员工利益的需要，公司制定了相应规定。如果您违反了规定，产生有损于公司、客户和其他员工利益的行为（包括但不限于以41、下各项情形），公司将作出相应处理。惩罚包括批评、记过、降级或降职、辞退。1、 批评员工有下列情形之一，予以批评，同时视情节轻重扣1-3分。1） 上下班未走指定通道；2） 工作时间未经批准离岗或串岗闲谈、大声喧哗或嬉笑、讨论与工作无关的话题、阅读与工作无关的书报或处理私人事务；3） 将公司各类办公用设备如电脑、复印机、打印机、相机等用于私人事务、或玩电脑游戏、浏览与工作无关的网站、看网络小说或总在线电影等；4） 对上级有指示或有限期的命令，无故未能如期完成；或对职责范围的事务不及时妥善处理、因个人过失发生工作错误或违反公司规定，情节轻微，未造成公司损失或顾客/业主投诉；5） 妨碍工作或公司秩序，42、情节轻微，未造成公司损失或顾客/业主投诉；6） 重要文件未放入抽屉上锁、随意翻阅他人文件或未经许可进入他人办公室；7） 未将办公用品、工具收拾整齐或未关闭一切办公设备电源后离开岗位下班；或下班后的工作区域内处理私事或逗留；8） 非工作关系穿着工作制服在公司所属会所、酒店等经营场所进行消费（对客经营的部门员工穿着工作制服的员工有监督作用，有权拒绝其消费）；9） 在非吸烟区吸烟或工作时间吃零食；10） 工作时间外出办私事或长时间接打私人电话；11） 私自调班或调休、未按规定打卡、一周内迟到或早退二次（含）；12） 不按指定的地点停放车辆；13） 未经事前请假擅自不参加会议或培训；14） 违反第五章43、员工纪律和行为规范中的仪容仪表的各项规定；15） 其他违反公司规定的行为，情节轻微。2、 记过员工有下列情形之一，予以记过，同时视情节轻重扣5-10分。1） 玩忽职守或恶意损毁公司财务，致使公司蒙受较大损失（500-1000元）或造成顾客/业主投诉的；2） 上班时间睡觉或进行与工作无关的游戏、活动；3） 对下属考核不公正，经查明属实；4） 对上司不礼貌、藐视上司、违背或故意不服从所属部门主管提出的合理工作安排；5） 对同事或上司误导或误报工作的有关资料，意图令公司领导或同事作出错误决定；6） 擅自标贴、涂改或撕毁任何公司告示板的公告；7） 拾遗不报者；8） 无正当理由旷工一天；9） 破坏园区内44、绿化、采摘花果或践踏草地；10） 道德行为不合社会规范，影响公司声誉；11） 泄露、传播、讨论本人或公司他人薪酬水平；12） 将公司文件、资料挪作私用；13） 累计受批评三次（含）或扣分累计8分（含）以上，视为记过一次；14） 其他违反公司规定的行为，情节严重。3、 降级或降职员工有下列情形之一，予以降级或降职，同时视情节轻重扣11-15分。1） 年度考核列末等；2） 有较大工作失误或恶意损毁公司财物，使公司蒙受严重损失（1000-3000元）或造成顾客/业主重大投诉；3） 不遵守交通规则，违反公司驾驶与行车规定，在公司公共场所、公司管辖服务的小区或停车场无证或超速驾驶、驾驶无牌或噪音超标的车45、辆；4） 未经保安部许可，擅自动用消防设施（应急灯、消防栓、消防水管等）；5） 使用或转借他人IC卡就餐、使用或转借他人证件；6） 滥用职权或打击报复，经查明属实；7） 被确认不能胜任原岗位工作；8） 累计记过两次（含）或扣分累计20分（含）以上，将予以降级或降职；9） 其他违反公司规定的行为，情节严重。4、 辞退员工有下列情形之一，予以辞退，不予任何补偿，同时视情节轻重扣16-30分，使公司蒙受经济损失的，应承担赔偿责任，情节严重的送交公安部门处理。1） 连续旷工2天（含）或累计旷工3天（含）以上；2） 擅自拿取或盗取公司、同事或客户财物，经查明属实；3） 无故或恶意损毁公司财物，以及向第三46、方或未授权方泄露公司机密，使公司蒙受重大经济损失（3000元以上），或损毁公司重要文件；4） 对同事或客户恐吓、暴力威胁、侮辱谩骂或勒索财物，影响公司秩序，或在公司内打架斗殴、酗酒、聚众赌博及从事其他危害他人身心健康的活动；5） 散播不利于公司的谣言或挑拨公司与员工之间的感情，情节严重；6） 未经许可兼营与公司同类业务或在其他公司兼职；7） 严重失职、营私舞弊、挪用公款、收受贿赂、侵占公司财物或以公司利益谋求私利；8） 利用公司名义在外招摇撞骗等行为严重危害了公司利益或损害公司声誉；9） 不诚实或有欺骗性的言行（如涂改、伪造单据）；10） 屡次违反公司规章制度，经教育后仍一再违反；11） 组织47、煽动罢工、有意制造事端或带头聚众闹事；12） 其他违反国家任何法律、法规或治安管理条理；13） 依照劳动法规、规章有关规定，不宜继续留用的；14） 累计降级或降职两次（含）、一个自然月内扣分累计扣分20分（含）以上或一个自然年度内扣分累计30分（含）以上；15） 符合本公司或各分公司其他辞退细则规定，或违反公司规定，情节严重的。三、程序解释1、员工受到相应奖惩时，有说明与解释的权利；2、员工所在部门需提交详细的奖惩依据和处理意见，经人力资源部审核，逐级上报，权限审批人审批后执行；3、以上细则中，所提及的扣分数，每分按该员工目标薪资的1%给予负激励；4、违纪行为经查实后，员工须在过失通知书上签字48、，拒签将给予双倍的负激励；5、员工个人扣分记录于每个自然年度末主动清零。第十章 安全手册一、 安全要求1、“安全第一”是公司经营管理的最基本的信条，保证和维护XX顾客和公司的人身、财产安全是员工必须牢记和遵守公司的安全管理制度，坚决执行公司的安全守则；2、员工入职前必须经过严格的安全及消防训练，清楚各种紧急情况下的安全措施；3、认真检查各项设施、消除安全隐患。二、 火警如发现火警，必须采取以下措施：1、 保持镇定，切勿惊慌；2、 切断火灾现场电源；3、 使用就近的消防器材、设施设备扑救和控制火势蔓延，同时通知保安员、保安部和上级领导；4、 问题严重时应立即致电119救火电话，清楚的说明火警发生49、时间、地点、燃烧物质、火势情况、联系人及电话；5、 在保安部或公司领导的统一指挥下，抢救伤员、疏散客人和弱体质员工，抢救贵重物品和资料，将易燃易爆物品转移到安全地点；6、 疏通通道，以便消防车顺利开进；7、 自觉保护现场，维护现场秩序，防止不法份子乘势盗窃和抢劫。三、 自然灾害事故（台风、洪灾、雷击、爆炸）1、 发生自然灾害时，要沉着冷静，切勿惊慌；2、 立即通知当值保安员、保安部和上级领导；3、 根据灾害事故的性质和状况，利用就近资源进行自救、抢险和救灾；4、 自觉维护好现场秩序，将客人和弱体质人员、贵重物品、资料转移到安全地带等待救援；5、 对伤者进行救治。四、 治安、刑事案件（打架、盗窃50、。抢劫或其他犯罪活动）1、 立即制止事件继续发生；2、 立即通知当值保安人员、保安部及地方公安机关、上级领导；3、 保护好现场，对犯罪分子进行抓捕；4、 对伤者进行救治；5、 维护好现场秩序，防止不法人员乘机盗窃、抢劫以及罪犯同伙破坏现场证物、证据；6、 协助公安机关人员调查取证。五、 交通事故处理1、 发生交通事故时，主动拨打报警电话，并通知上级领导；2、 积极救护伤员；3、 保护好事故现场，等待交警到场处理；4、 维护好现场秩序，保证道路畅通，防止不法分子趁机盗窃或抢劫；5、 积极配合交警部门调查取证。六、 交通安全1、 自觉遵守交通法规，在公司办公楼区域及公司管理的小区内限速20公里/小51、时行驶，严禁鸣喇叭；2、 禁止无证驾驶机动车辆，禁止驾驶无行车证或排气和噪音超标的车辆进入公司公共场所、公司管理的小区或停车场；3、 禁止酒后、疲劳、食用迷幻药后驾驶机动车辆；4、 禁止将机动车辆交于无证人员驾驶；5、 驾驶和乘坐二轮摩托车需戴安全帽，小客车驾驶员和前排乘坐人员需系好安全带；6、 不违章开车，不开带“病”车，不乱停乱放车辆；7、 文明礼让，各行其道；8、 按规定参加年检、年审、保持车容整洁、车况良好；9、 因故障等原因不能行驶时，立即将车辆移动至不影响通行的地点，并采取必要的安全示警措施；10、 保安员有权对公司所有员工提出检控，对于第一次违反上述各项要求的员工扣15分，对第二52、次违章的员工公司将予以辞退。第十一章 沟通与交流公司鼓励员工与员工、上级与下级之间保持平等的对话。这种良好、融洽、坦诚的人际关系与交流沟通，保持了我们和谐、相互信任、共同进步的工作氛围，是我们高效协作的基础，而且使我们及时了解自己工作的得失，不断得到改进。沟通渠道 公司建立了顺畅的沟通渠道，您的直接上级和部门经理、人力资源部将为您在工作满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。如果您在工作中有任何无法解决的障碍，请不要犹豫，积极与您的上级或人力资源部沟通。投诉和合理化建议当您认为您的个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，53、可以向相关当事人或部门提出投诉。如果被投诉人或被投诉部门无法提供给您满意的解决意见，您的投诉会被逐级提交，保证有明确的反馈。公司鼓励员工对公司提出合理化建议，如果您对公司的发展、管理等问题有自己的看法和观点，无论是大问题，还是小的细节，公司都希望得到您的建议。除上述途径外，公司还设有“主席信箱”和“总裁信箱”，员工可将合理化意见和建议通过此渠道反映，有指定专人负责准确跟进处理。信息管理与沟通平台公司完善的信息管理系统基本实现了无纸化办公，为我们及时与充分的信息交流提供了良好的平台。公司因工作需要为您配备的计算机，须按有关规定安全使用，请注意防范病毒并严禁随意删除系统文件和工作性文件。XX综合信54、息系统公司网站（http：/www.B）和信息管理系统是我们信息传递与交流的最为丰富和频繁的地方，在这里您可以查阅公司最新信息、制度流程等等，同时网站还提供了行业最新的论文导读，我们可以实现充分的信息资源共享。XX人XX人杂志是建设和宣传我们企业文化的第一阵地，它积极关注公司的经营管理、员工的工作生活，集中了公司最有代表的思想、观点。同时因为XX人优秀的内容与办刊风格，对外它成为了公司形象与动向的窗口。员工活动公司时刻关心您的健康，提倡在紧张的工作之余获得积极地休息与放松。我们提供了图书室、兵兵球室等学习和娱乐的活动场所，同时，公司和各部门还积极地为员工组织旅游和文化活动，如“员工生日会”、“员工欢乐节”等都是沃恩增进交流的好机会。第十二章 其他一、修改本公司董事局有权适时对本员工手册进行修改。本手册的解释权归本公司董事局所有。另本公司根据不同部门工作需要而制定的各部门工作手册及规章制度等同属本公司守则的一部分，员工必须同样严格遵守及执行。二、保管1.、员工受聘时，须仔细阅读劳动合同内容，并对本手册在仔细阅读后进行签收；2、员工手册是劳动合同的附属文件，员工在与公司解除劳动合同后，须将员工手册交回。