1、重庆XX房地产开发有限公司 组织管理手册 编制：XX地产总经办发布日期：XX年10月12日 生效日期：XX年10月12日目 录 第一章 手册说明4第二章 组织设计基本思路5一、组织设计的基本原则51.五个意识、三个原则和工作现场有神灵的原则52.战略导向原则53.权责对等原则54.有效管理幅度原则65.精简高效原则6二、项目运作模式6三、岗位设计原则71.遵循规律原则72.因事设岗原则73.整分合原则74.专业化发展原则75.规范化原则7第三章 组织职能架构概述8一、XX房地产开发有限公司组织机构图8二、组织职能架构概述81、组织职能架构的层次82、各层次职能的区别9第四章 部门职责10一、部2、门职责目录10二、部门通用职责101.部门发展102.制度建设103.经营计划管理114.合同管理115.知识管理116.对所属、异地公司的专业指导117.部门日常工作管理11三、项目开发部职能131.部门使命132.部门工作原则133.部门岗位设置144.部门职能14四、研发设计部职能171.部门使命172.部门工作原则173.部门岗位设置184.部门职能18五、成本管理部职能221.部门使命222.部门工作原则223.部门岗位设置234.部门职能23六、营销管理部职能261.部门使命262.部门工作原则263.部门岗位设置274.部门职能27七、工程管理部职能311.部门使命312.部门工3、作原则313.部门岗位设置324.部门职能32八、项目部职能341.部门使命342.部门工作原则343.部门岗位设置354.部门职能35九、总经办职能391.部门使命392.部门工作原则393.部门岗位设置404.部门职能40十、人力行政部职能431.部门使命432.部门工作原则433.部门岗位设置444.部门职能44十一、财务管理部职能491.部门使命492.部门工作原则493.部门岗位设置494.部门职能49第一章 手册说明本手册用以说明重庆XX房地产开发有限公司（以下简称公司）的组织关系、权责结构和部门职能，是公司组织管理的基本文件，是在公司组织管控设计方案基础进行深化和细化设计。它一共4、包括五个部分： 一、 组织设计的基本思路：本部分阐明了公司现阶段组织设计的基本思想，包括组织结构选择的原则、项目运作模式选择的思路、岗位设置的原则等。二、 组织职能概述：本部分是组织结构图、岗位设置图和职能的概述，通过组织结构图和岗位设置图阐述了部门之间关系和职位之间的关系，概要的说明了集团和地产公司之间的权限划分框架。三、 部门职责：本部分主要阐述公司各部门的使命与目标、工作原则、职位设置、 主要的职能与职责。四、 职位说明书：本部分详细描述了公司各岗位（职位）的基本信息、上下级关系、主要的职责权限、内外沟通渠道、能力素质要求等。五、 地产公司内部权限：本部分体现了董事会、地产公司、项目团队5、的审批权限；本手册是公司组织管理的基本文件，由公司总经办负责维护，当组织结构、部门设置、权责设计和业务流程发生变化时，应及时修订。第二章 组织设计基本思路一、 组织设计的基本原则公司在进行组织管理时，主要考虑如下组织原则的应用：1. 五个意识、三个原则和工作现场有神灵的原则以五个意识（客户意识、市场意识、精细化意识、狼性意识、团队意识）为前提，在专业分工和职能分工的前期下，提倡深入工作现场，坚持客户至上、效率优先和强有力的执行力的原则，以迅速解决现场出现的问题。2. 战略导向原则组织设计的基本出发点是为了实现公司的战略目标，并综合考虑公司现有经营管理问题、资源与能力状况等因素。公司战略目标是36、-5年内成为重庆一流房地产开发品牌企业，实现跨区域、多项目开发；公司战略措施是实现规模化、专业化、品牌化发展，建立系统、规范的管理体系和信息平台。3. 权责对等原则权责对等是岗位任职者在履行职责时的基本要求，在进行组织结构设计时，既要明确规定每一管理层次和各个部门的职责范围，又要赋予完成其职责所必需的管理权限。职责与权限必须协调一致，要履行一定的职责，就应该有相应的权限。权责对等原则要求：l 责任和权力互为前提。要承担责任，需要授予相应的权力。l 责任和权力要对等，暗含了责任和权力的有限性，没有无限的责任，更没有不受制约的权力，享有什么权力就要承担相应的责任，没有尽到责任，权力自然就失去存在的7、必要。l 广义的权责对等原则还包含职、责、权、利统一的原则。权责不是随意性的可以授予任何人，权责承担者必须具备一定的资质，被授予一定层级的职位，反过来说，就是权责实际不是授予个人的，而是授予职位的，在这个职位上，他要承担某项职责，需要组织赋予他完成该职责所需的相应权力，当他使用权力完成职责后他应该获得相应的利益。权责对等原则是职位设计工作的基本原则。4. 有效管理幅度原则l 每一个管理人员有效地监督、指挥其直接所属的人数是有限的，通常高层有效管理幅度不超过7人，中层有效管理幅度不超过15人。l 管理幅度取决于多方面的因素，例如工作性质、所处层位层级、员工的能力与素质状况、企业的信息技术运用状况8、等。在进行组织分析与设计时必须予以充分考虑。企业在规模一定的情况下，管理幅度与管理层次成反比关系，即管理幅度越大，层次越少，管理幅度越小，层次越多。l 在进行组织设计时必须有效平衡房地产行业与公司自身的各种因素，设置合适的管理幅度，最终才能使企业在运行成本与运行效率上达到一个好的平衡。5. 精简高效原则考虑房地产行业的特点，为提高运作效率，充分考虑房地产行业的风险主要集中在价值链前端的特点，组织设计时一方面要照顾专业化、精细化、重点管控的需要，另一方面也要在满足由组织目标所决定的业务活动需要的前提下，提升整体运作效率，更好地实现组织的目标。精简高效原则要求组织在设计时要考虑：l 现阶段尽量减少9、管理层次，尽可能使组织扁平化，以提高运作效率。l 精简管理机构和人员，降低组织不必要的运行成本。l 尽可能使关联度较大的职能聚集在一个部门内或关联度较大的部门集聚在一个系统内，以提高专业范围内的沟通、协作、运作的效率。l 在部门、岗位的职能与职责设计上，追求清晰化和明确化，减少责任重叠，减少多头负责，避免职责的缺失。l 注意信息技术的应用。二、 项目运作模式1. 项目部主要负责计划的推动和施工管理，对工程的进度、质量、成本和安全负责，并参与方案、初步设计、施工图设计任务书及设计成果的评审。2. 在项目启动阶段确定项目经理人选，项目经理组织项目总体计划的制定和各专项计划的协调，参与项目开发全过程10、，为今后培养综合能力强的项目经营管理人才做准备。3. 我们将结合员工的专业能力水平，逐步强化项目部经理的职能，在强调项目完整独立运作的同时，强化PMO专业的整合能力和决策、监督职能。4. 项目部人员分为三类：一类为长驻项目部人员，比如项目工程部人员，接受项目部经理直接领导，二类为直接服务于项目部的职能部门人员，接受原职能部门和项目部经理的双重领导，比如现场预算人员、现场招标采购人员、现场设计服务人员、现场开发报建人员等。三类为服务于项目的职能部门人员，如项目营销人员、项目投资分析人员、项目成本管理人员。三、 岗位设计原则1. 遵循规律原则按年开发3-4个项目进行岗位和编制设置，遵循房地产行业岗11、位设置规律。2. 因事设岗原则从“理清该做的事”开始，“以事定岗、以岗定人”。设置岗位既要着眼于企业现实，又要着眼于公司发展。按照各部门职责范围划定岗位，而不应因人设岗，人员配置应根据企业的发展阶段和业务规模来确定，公司发展期可以考虑一人多岗或一岗多人。精简管理机构和人员，降低组织不必要的运行成本。3. 整分合原则在企业组织整体规划下应实现岗位的明确分工，并在分工基础上有效地综合，以发挥最大的企业效能。4. 专业化发展原则根据公司专业化发展要求，提高公司在设计、营销、工程和成本的专业化管理能力。5. 规范化原则岗位名称及职责范围均应规范。第三章 组织职能架构概述一、 XX房地产开发有限公司组织12、机构图备注：1. 矩阵式管理图中，纵向为专业及部门划分，横向为项目划分；2. 纵向对技术和职能负责，横向对任务负责。3. 图中单实线表示行政隶属与业务汇报关系，单虚线表示专业指导关系。4. PM主要指与项目事务管理相关的职能，CM为部门专业职能事务管理相关的职能。二、 组织职能架构概述1、 组织职能架构的层次公司职能构架是实现顺畅管理公司的前提。架构包括两个层次：业务系统部门：指该部门的工作对房地产开发具有主要增值作用，公司把下列部门被定义为业务系统部门：营销管理部、研发设计部、项目部、成本管理部、项目开发部。支持系统部门：指该部门的主要工作对房地产开发增值具有支持作用，公司把下列部门被定义为13、支持系统部门：总经办、人力行政部、财务管理部、工程管理部。2、 各层次职能的区别在矩阵制管理框架下，支持系统部门对项目部主要以职能服务为主；业务系统部门拥有专业职能事务管理和项目事务管理角色，在项目目标的实现、项目计划方面承担项目事务管理角色。第四章 部门职责一、 部门职责目录1、部门通用职责2、项目开发部3、研发设计部4、成本管理部5、营销管理部6、工程管理部7、项目部8、总经办9、人力行政部10、财务管理部二、 部门通用职责1. 部门发展1.1. 负责部门的专业能力建设，开展本部门专业能力的培训、交流和总结；1.2. 根据业务发展要求制定创新课题，不断进行业务和管理方面的创新；1.3. 负14、责部门的团队建设，提高团队士气和员工工作积极性；1.4. 在人力行政部的指导下，辅导、培养本部门员工的职业成长；1.5. 提出本部门的培训需求，并配合人力行政部实施业务培训和岗位培训；1.6. 负责撰写和上报本部门大事记。2. 制度建设2.1. 贯彻执行东银集团和XX地产及行业有关政策、制度，编制及修订完善本专业管理标准及规章制度，并组织实施；2.2. 负责本部门和本专业相关管理制度、流程、作业指引和表单/模板的建设和完善，并组织培训和实施，确保员工理解和遵守公司与部门的规章制度和工作标准；2.3. 根据公司的绩效管理制度，建立和完善本部门及所属岗位的关键绩效考核指标。3. 经营计划管理3.115、. 根据公司战略发展规划，编制本部门的职能规划及业务规划，并组织实施、调整；3.2. 根据公司年度经营计划和项目总体计划，编制部门年度、季度、月度和项目专项计划，并负责计划的实施、控制、总结、反馈和整改；3.3. 编制部门预算，并按批准的预算组织实施和控制；3.4. 完成本部门各类统计报表的编制、汇总及上报工作。4. 合同管理4.1. 负责及时向成本管理部提交合同计划及合同需求；4.2. 负责部门业务涉及合同的洽谈、上报、款项支付和返还。5. 知识管理5.1. 建立部门信息库，并及时进行更新维护；5.2. 总结部门先进、科学的管理经验或方法、成功经验和失败教训，形成案例和知识库，供其它部门学习16、或分享；5.3. 参与项目后评估，完成本专业板块的总结和评估；5.4. 整理、管理部门文件档案工作，并将相关资料及时上交人力行政部存档。6. 对所属、异地公司的专业指导6.1. 指导所属、异地公司建立相关管理制度、流程、作业指引和表单/模板；6.2. 指导所属、异地公司的专业化建设，帮助解决专业管理中的重大问题，并提供专业支持服务。7. 部门日常工作管理7.1. 负责指导、监督和考核所属岗位的业务工作；7.2. 根据公司绩效管理制度及考核指标，配合人力行政部完成公司对相关部门的绩效考核工作，并开展本部门员工的绩效辅导、绩效考评和绩效面谈等工作；7.3. 负责在OA上发布部门相关信息、进行文件会17、签、网上录入；7.4. 配合公司人力行政部对本部门所使用的设施、设备及办公用品进行日常维护、管理工作；7.5. 配合人力行政部进行防火、防盗、保卫等工作；7.6. 完成各级领导交派的其他临时性任务。三、 项目开发部职能1. 部门使命根据公司战略发展要求，开展土地信息、土地政策、拆迁和报批报建等政策法规的收集与研究，建立土地信息数据库与公共关系数据库。通过建立和维护行之有效的公共关系网络，确保拆迁、土地手续办理、项目建设阶段的报批报建和验收阶段规划、消防、园林验收的完成。2. 部门工作原则2.1. 积极、敬业原则以企业战略目标为导向，以积极的心态指导行动。2.2. 注重细节，依靠团队原则制定和实18、施行动计划时注重细节研究，保证不漏项；最大限度的调动公司乃至集团既有的资源，以严密有效的准备来保证任务达成，成就团队的价值。2.3. 执行、效率原则以计划为准则，以项目要求为目标，保证成果质量，以高效和强有力的执行创造效益。2.4. 信息沟通有效、及时原则持续保证信息的准确、全面和及时更新，信息与上游、下游、平行部门的传递、互动、探讨。2.5. 学习、知识积累原则注重专业能力培训，具备吸收借鉴行业先进的能力，提升综合素质，在运用过程中保证知识沉淀，把学习、运用、积累融入日常工作中。3. 部门岗位设置4. 部门职能4.1. 政策信息收集4.1.1. 负责收集战略发展区域内房地产行业法律法规、行业19、政策及行业项目开发政策信息；4.1.2. 负责开展对土地市场信息和国家有关土地政策信息的分析、研究；4.1.3. 负责收集政府政策动向、税费的征收标准等信息，建立并维护相关信息库；4.1.4. 负责项目开发中各类优惠政策、规费减免政策的研究和分析，并办理相关手续；4.1.5. 负责各类开发政策信息和行业案例的收集、传递和使用。4.2. 公共关系的拓展、营运与维护4.2.1. 负责建立和健全行之有效的公共关系网络；4.2.2. 根据公司发展战略和项目开发要求，负责与政府、合作伙伴、及其它外部组织和个人等目标客户的日常联络、沟通和协调，维护日常关系；4.2.3. 负责形成和完善良性的公共关系拓展模20、式。4.3. 土地获取和项目前期手续办理4.3.1. 根据拓展意向区域，负责收集相关土地供应信息，建立土地供应信息库，填写拓展项目信息表；进行筛选并填报意向土地信息筛选表；4.3.2. 针对目标地块信息进行调研和分析，形成目标地块汇报材料；4.3.3. 负责按目标地块锁定评审会意见，制定目标地块拓展计划；4.3.4. 负责与土地业主单位进行前期谈判工作，初步确定获取土地的方式和相关条件；4.3.5. 协助PMO确定锁定地块的投标价格及策略；4.3.6. 根据PMO对项目投资论证的听证、决策，负责策划并办理获取土地有关事务；4.3.7. 完成地块现状实测、地籍测量并取得有关测绘报告；4.3.8.21、 负责通过土地市场招、拍、挂或合作方式等形式获取土地，签订土地转让合同，办理成交确认书、交地备忘录、政府用地批复、出让合同、国土证（项目预办证）；4.3.9. 明晰地块边界，获取地块设计条件，并向研发设计部交底；4.3.10. 负责向相关部门通报地块条件变化信息，确保除不可抗力因素外，地块条件变化不会造成损失或将损失减到最小。4.4. 拆迁安置及交地4.4.1. 负责办理项目拆迁法定手续，制定和上报拆迁实施计划和补偿安置方案；4.4.2. 负责拆迁相关合同的谈判和签订，按拆迁管理办法组织和开展拆迁安置、权属办理工作；4.4.3. 负责支付有关合同款项及税费、补偿安置款，建立和维护项目拆迁台帐；22、4.4.4. 负责交地前的现场管理，确保地块边界不受侵占，地块内地貌无未经审批的改造，地块内物品不遗失、损坏；4.4.5. 负责组织向项目部交地工作。4.5. 负责项目建设阶段报批报建手续办理4.5.1. 负责制定和上报项目报建计划；4.5.2. 负责办理项目建设工程选址意见通知书和设计条件通知书或建设用地规划许可证、用地批准书；4.5.3. 负责办理项目立项备案证；4.5.4. 负责办理项目概念阶段、方案阶段、初步设计、施工图设计阶段：规划、建委、园林、人防、环保、交通、消防、市政、气象等相关政府主管部门的审查、审批手续，取得建设项目方案设计审查意见书、建设项目初步设计批复、建设工程规划许可23、证、建设项目施工许可证；4.5.5. 负责组织规划、园林和消防专项验收，并配合其它专项验收；4.5.6. 负责办理有关税费减免及优惠政策审批，办理税费返还手续；4.5.7. 负责有关合同的谈判、签订，支付合同款项，缴纳各项开发类税费，并建立和维护项目报建台帐；4.5.8. 负责组织项目地块周界关系事项的协调与地块运作中的重大问题；4.5.9. 按项目实施要求协调有关政府职能部门，处理建设过程中的突发事件，依法办理或协助办理所需的临时手续；4.5.10. 配合项目部完善水、电、气等手续，协助项目部完成项目验收审查；4.5.11. 配合营销管理部、研发设计部进行面积预测、面积实测；4.5.12. 24、配合营销管理部办理商品房预售许可证。4.6. 其他4.6.1. 负责公司开发资质的办理、年审和营业执照年审；4.6.2. 负责按公司各项目所在地政府职能部门要求上报月、季统计报表，并建立、申报和维护网上开发数据报表。四、研发设计部职能1. 部门使命根据公司战略发展意图，建立、完善公司产品研发和项目开发过程中的设计管理流程；组织内外资源，通过研究市场、行业发展动态，制定产品策略；通过对公司产品线和项目设计的管理，保证项目设计各阶段处于受控状态，协调设计成果正确实施，验证设计符合质量要求，确保开发项目满足要求，最终达到设计精品的目标，提升公司的产品客户价值认同程度，不断开发出具有领先水平、有市场竞25、争力、能够提升公司品牌形象的产品，实现经济效益和社会效益的最大化。2. 部门工作原则2.1. 时效意识各专业人员需明确时间目标对地产项目的严肃性，加强对项目的计划管理，进度控制，对工作项目不但要提前有计划、有安排，未雨绸缪，还要注意跟进、落实，发扬“不唯上、不唯书、只唯实”的工作精神，以“设计工作程序”为依据，进行具有建设性的管理工作，管理工作要处处留心，善于总结，加快成长速度。2.2. 市场意识 各专业人员应密切关注市场和客户需求，精益求精地改善产品、服务的品质，提供最具性价比的产品，执着于满足客户需求。2.3. 狼性意识部门建设提倡“创意、沟通”，营造一个“快乐而充满激情的团队”，“用手、26、用脑、用心去工作”，具备像“偏执狂般艺术家”的狂热工作风格，对工作充满激情，对目标坚定，对成功执着。2.4. 精细意识确立精益求精的工作态度，工作认真负责，执着于精细化管理，执着于抠细节，以不断提升我们的产品和市场竞争能力，遵循“一面纸两面用”的企业精神，象会计师般“抠门”，工作牢记成本意识，精打细算，最合理地分配成本、控制费用。2.5. 团队意识与公司有关人员团结协作，维护良好的关系，分层次及时沟通，保持热线，注意技巧，在日常工作中应随时沟通，以全面、客观、有效地推进各项工作；在部门内部沟通过程中，须采用电脑小黄贴，以免口传之误，接受信息的同事请注意跟进、回复，不理解、不同意的需当场落实，执27、行中不得丢三落四。3. 部门岗位设置4. 部门职能4.1. 产品研究4.1.1. 负责分析行业整体水平和研究今后行业产品发展趋势，收集各类产品政策信息，开展各类产品的研究；4.1.2. 负责产品系列化、部品标准化研究，建立、健全和完善公司开发项目的产品系列化和部品标准化体系；4.1.3. 负责产品标准的建立、推广、落实，监督和检查产品标准执行情况；4.1.4. 负责组织公司建设项目的产品配置（产品档次）工作；4.1.5. 负责“新产品、新技术、新工艺、新材料”的研究和(推荐）推广应用工作，节能、智能化技术的推行；4.1.6. 负责搜集整理设计方面的工程通用规范及常规作法；4.1.7. 负责总结28、和分析已完成产品的设计缺陷和问题，拟制、修订、完善公司开发项目的产品标准。4.2. 设计单位选择和管理4.2.1. 负责建立设计相关专业供应商（设计单位、外部专家）资源库；4.2.2. 参与成本管理部组织的设计单位的考察、资格审查，负责技术标书的编制，配合成本管理部完成招标或直接委托与合同谈判；4.2.3. 负责对设计单位的设计管理与费用管理；4.2.4. 对设计供方的设计质量、服务、时效等做出评估。4.3. 项目预案及定位4.3.1. 参与项目立项研究，负责对市场调研报告和立项报告提出专业建议；4.3.2. 参与项目的市场调查及定位报告的编制工作，负责在项目预可行性研究、项目论证和策划阶段提29、出产品概念规划草案，并就有关设计思路与营销沟通评估并达成一致；4.3.3. 负责土地获取后深化产品的设计原则和构思，包括总平面设计、交通路线、景观概念规划等，并最终完成产品设计预案。4.4. 概念设计、方案设计、初步设计、施工图设计管理4.4.1. 负责项目建筑规划、结构、水电及其他专项工程的设计管理工作；4.4.2. 负责项目设计计划的编制，与设计单位沟通并对设计任务的进度和质量标准达成一致，对各专业、各阶段的设计进度、设计质量进行跟踪检查；4.4.3. 负责编制概念设计任务书、方案设计任务书、初步设计任务书、施工图设计任务书及其他专项工程设计任务书，并组织相关部门评审；4.4.4. 组织相30、关部门对概念方案、方案成果、初步设计成果进行评审（内部、外部专家），并落实设计单位进行修改完善；4.4.5. 负责组织各阶段图纸的内部审核及设计交底工作，参与项目的图纸会审工作；4.4.6. 负责提供工程招标设计图纸和相关设备招标所需的技术资料说明；配合成本管理部完成项目各项工程的招标、议标工作；4.4.7. 参与项目部组织的项目验收，并负责项目竣工验收开始至入伙前的设计整改工作。4.5. 二次深化设计管理4.5.1. 负责对建筑设计方案中出于各种原因需要进行深化设计的项目（包括门窗、钢结构、玻璃幕墙、石材幕墙、给排水、强弱电、燃气等）组织开展二次深化设计工作；4.5.2. 负责二次深化设计的31、过程管理和成果管理。4.6. 室内装修设计管理4.6.1. 负责项目的成品房、会所、公建室内、公共区域等的室内装修设计，建筑内部环境装修、装饰设计的管理；4.6.2. 负责室内装修设计的过程管理和成果管理。4.7. 景观设计管理4.7.1. 负责编制景观概念设计任务书、景观方案、景观施工图设计任务书并组织进行评审；4.7.2. 负责景观设计的过程管理和成果管理。4.8. 示范区、售楼处、样板房设计管理4.8.1. 参与营销管理部组织的示范区、售楼处、样板房的评审工作；4.8.2. 负责根据营销管理部提交的示范区、售楼处、样板房装修建议书进行设计并组织对设计成果进行评审；4.8.3. 负责完成示32、范区、售楼处、样板房装修施工图设计并监控现场效果；4.8.4. 负责销售示范区、样板房内饰品、家私的摆放；4.8.5. 参与营销管理部组织的示范区、售楼处、样板房的验收。4.9. 机电设备设计管理4.9.1. 负责对机电设备中标设计单位的设计工作的控制，以及与建筑、结构、装修各专业设计的协调配合；4.9.2. 配合成本管理部、项目部分别完成设计招标、机电设备采购和施工现场的协调工作；4.9.3. 负责对项目部机电工程师的业务进行指导；4.9.4. 项目部机电工程师在业务上支持研发设计部机电设计工程师，协助机电设计工程师、设计单位及施工单位解决设计问题。4.10. 现场技术支持与效果监控4.1033、.1. 负责施工现场的设计协调，解决施工过程中的设计问题，设计图纸的修改及设计变更的管理工作；4.10.2. 负责施工现场的效果控制，确保现场施工满足设计意图，最终效果达到设计要求。4.11. 设计变更管理4.11.1. 负责项目设计变更的受理，包括客户提出的变更，并组织相关部门论证，协助成本管理部进行变更费用估算；4.11.2. 组织对涉及外立面、结构安全、景观、客户承诺和引起重大建安成本变更的设计变更的评审；4.11.3. 负责就设计变更事宜与设计单位沟通，将设计变更正式资料及时发放相关部门，并监督项目部的落实情况；4.11.4. 负责由于设计变更导致的材料变更封样工作，参与现场签证的会签34、；4.11.5. 负责按权限进行设计变更审核、批准；4.11.6. 将设计变更进行统计分析，提高设计管理能力。4.12. 产品配置标准与材料选型封样4.12.1. 在方案设计阶段开始组织材料选型的市场调研，与施工图设计同时完成材料设备的选型定板和组织评审工作；4.12.2. 根据目标成本要求，组织建筑、景观材料、植物及装饰材料的选型、定板工作；4.12.3. 负责确认材料样板，并提交成本管理部、项目部进行封样，材料设备封样三套，并保存样件，以确保采购材料符合质量要求；4.12.4. 负责组织水电气等设备的选型评审；4.12.5. 参与工程样板、外观效果和重要使用功能材料设备的进场验收。4.1335、. 设计成本管理4.13.1. 负责从设计角度控制项目成本并建立相应设计成本控制体系；4.13.2. 负责确定项目的产品配置，根据项目的产品配置标准进行产品设计成本控制，参与拟订和调整建造标准工作；4.13.3. 负责推行限额设计方法，在设计任务书中明确限额指标，确保项目设计成本控制在目标成本内；4.13.4. 组织进行设计评审，对超出目标成本的设计进行方案调整或进行调整修正；4.13.5. 控制设计变更的成本，确保满足目标成本的要求。4.14. 技术资料管理4.14.1. 收集和管理项目设计技术资料、文件，在项目过程中分阶段移交人力行政部；4.14.2. 负责项目设计技术资料的归类、归档管理36、；4.14.3. 负责各类设计台帐（图纸和设计变更等）的建立。4.15. 其他4.15.1. 参与外部专家委员会的组建和管理；4.15.2. 根据营销需要，负责销售宣传平面图、合同附图资料的提供；4.15.3. 配合营销管理部对市场进行产品调研，细分客户类型；4.15.4. 配合项目开发部报批报建及时提交报建方案文本，协助项目开发部参与有关的项目技术交流，提供专业意见；4.15.5. 参与面积预测和实测的审核。五、成本管理部职能1. 部门使命负责公司成本管理体系的策划、建立和实施，通过项目成本控制指标制定、分解及项目实施阶段动态成本控制工作，项目预结算管理，保证项目成本目标的实现，以及成本分析37、与改进。负责建立合约管理体系和供应商管理体系，实施公司战略性采购，组织招投标及采购工作的实施，建立完善的材料设备信息库，确保低成本和及时的获得项目建设所需要的工程（服务）、材料和设备的供应，提高材料采购的效率、节约成本并控制风险，是公司的成本主控部门。2. 部门工作原则2.1. 精细化管理原则按照精确、细致、深入的要求，避免大而化之的粗放式管理，不断提高管理效能。讲求过程控制和注重细节是精细化管理的主要特征。2.2. 服务与管理原则树立服务意识，在遵守公司制度的前提下，为公司管理层、项目部及其他业务部门提供服务。2.3. 质疑原则严格遵守公司管理制度，在招标采购和造价管理过程中，坚持原则，坚决38、以维护公司利益为指导方向，对不符合管理要求、制度的事件和行为勇于质疑，同时接受其他员工对自己的质疑。2.4. 注重依据原则以事实为依据，注重依据的收集与使用，并通过程序文件和质量记录，完善和规范其管理行为。2.5. 四比一算，兼顾效率原则在招标采购过程中，坚持比质量、比价格、比服务、比贡献、核算完全成本，做到“同等质量比价格、同等价格比服务、同质同价同服务比贡献”，认真细致地测算包括目标成本、后期运行成本的全部采购成本。同时在满足产品要求的前提下，注重效率，坚持四比一算，兼顾效率原则。3. 部门岗位设置4. 部门职能4.1. 成本管理体系和成本信息库建设4.1.1. 负责建立完善成本管理系统（39、包括：成本策划、动态管理、预警机制、预结算、成本后评估等），对项目成本实施全过程动态管理和控制；4.1.2. 落实项目的成本策划，实施动态成本监控，完善责任成本制度；4.1.3. 建立并完善成本数据库和成本档案的管理；4.1.4. 根据战略布局规划，收集拟进入区域的成本调研，建立设计、工程与材料设备成本数据库；4.1.5. 负责成本管理体系的项目后评估。4.2. 成本策划4.2.1. 负责组织土地拓展阶段的成本估算；4.2.2. 依据初步设计成果编制目标成本，进行责任成本分解，并负责落实和监督；4.2.3. 负责提供设计各阶段设计任务书中限额设计指标部分和成本控制建议，并进行建安成本的概算和预40、算，参与项目各设计阶段的经济性评审；4.2.4. 负责项目营销费用如营销策划费、广告制作费、售楼处、样板房等营销费用的成本控制指标评审。4.3. 动态成本控制管理4.3.1. 负责收集、整理项目有关成本信息，对超出目标成本控制范围内的支出进行审核并启动预警程序，控制目标成本的非预期超支；4.3.2. 建立成本动态信息系统，负责对项目动态成本进行分析和监控，组织相关部门进行目标成本控制分析，提出目标成本调整建议；4.3.3. 负责审核各项目的设计、工程、技术服务、营销服务合同进度款、结算款审核；4.3.4. 负责编制和审核材料设备合同进度款、结算款，负责审核甲供材料计划；4.3.5. 负责初审工41、程类合同的结算，并将初审结果提交集团审计部终审。4.4. 责任成本的管理4.4.1. 负责编制项目责任成本；4.4.2. 负责对项目的设计变更、现场签证等影响成本因素进行成本测算及分析，提出责任成本分解意见；4.4.3. 负责收集、分析已完工项目的成本经济指标，组织编写项目成本评估报告；4.4.4. 负责成本档案的建立和完善，收集和整理公司工程报价和结算等经济资料并及时归档。4.5. 供应商管理（含工程、材料设备、设计、营销及商业）4.5.1. 组织编制合格供应商评价标准，建立供应商数据库,并定期组织评价，建立和维护合格供应商清单和供应商黑名单；4.5.2. 负责对材料设备类不合格供应商的信息42、反馈和组织整改，督促主责部门对其他类别不合格供应商进行整改；4.5.3. 建立公司供应商管理体系，组织供应商的考察、谈判和签约工作。4.6. 材料设备研究与应用4.6.1. 跟踪新型建筑材料、设备发展动态，收集有关信息及数据，建立公司材料与建筑设备信息库；4.6.2. 根据目标控制要求，及时为设计部门提供比选的材料和设备；4.6.3. 提出“新材料、新设备、新技术、新工艺”选用的建议。4.7. 合同管理（含营销、研发、工程、材料设备及商业）4.7.1. 负责合同管理制度的编制与修改；4.7.2. 负责组织拟定、完善项目各专业类别的标准合同文本；4.7.3. 负责项目合同商务条款的拟定，各专业部43、门负责技术条款的拟定；4.7.4. 组织相关部门（包括法律顾问）对合同进行会审、修改、会签和合同签订工作；4.7.5. 组织与项目相关合同的谈判（零星合同可由其主责部门自行组织谈判）；4.7.6. 负责公司合同的登记、保管、结案，合同台账的建立和合同文本的存档保管工作；4.7.7. 负责组织对项目合同履约情况的检查和监督；4.7.8. 负责跟踪监督合同主办部门履行合同的情况，并及时提供意见；4.7.9. 负责合同进度付款申请的审核。4.8. 招标采购管理4.8.1. 负责招投标管理制度的制定、修改和落实执行；4.8.2. 编制公司工程材料设备进场验收管理制度；4.8.3. 负责对战略采购和项目44、直接采购材料的市场信息的调研；4.8.4. 确定项目工程、材料和设备的采购方式；4.8.5. 编制公司战略采购和材料设备采购计划并组织实施；4.8.6. 编制各项目招标计划并按计划组织开展招标活动；4.8.7. 组织拟定公司招投标文件。4.9. 项目招标采购管理4.9.1. 积极推行工程清单招标；4.9.2. 组织对投标单位资质预审和进行考察；4.9.3. 对合同内乙方供应材料的价格核定；4.9.4. 参与甲供材料进场验收；4.9.5. 不合格材料退货的管理工作；4.9.6. 建立招标登记台帐管理，并对项目招投标文件进行分项目档案管理。六、营销管理部职能1. 部门使命通过研究、把握市场动态及趋45、势，进行项目定位与营销策划工作，保障项目满足市场与客户的需求，促进销售目标的达成，同时通过有效的推广与服务，完成销售任务并使收益最大化。通过销售，实现销售目标，把握客户需求，反馈市场信息，提升服务水平。同时通过客服体系的建立，提升业主满意度，从而提升品牌价值，实现客户资源的二次开发，并收集和分析客户对各业务的反馈意见，为公司经营管理的持续改进提供参考。2. 部门工作原则2.1. 狼性意识加强对所负责工作的感情投入，忠于职守，有狂热的工作热情，立志于提升所负责业务的整体水平，为生命书写华丽乐章。2.2. 市场与客户意识市场和客户是工作的客体，也是饭碗的来源；贴近（及无限贴近）市场和客户，与其共进46、共退，耳聪目明，做一个彻底的“市场人”。2.3. 独立思维意识有独立的思维和观点，不作“传声筒”，研究拟定第一手营销策划，供相关部门及公司领导讨论。汇整各方面意见形成决议案，运用社会资源或公司自有资源完成。2.4. 计划管理原则针对本职每月按要求完成本月总结和下月计划，每周列大事项，每天列明细事项，做事有章法，不漏项；日清月结，不拖拉，不偷懒。2.5. 精细化意识对工作项目不但要提前有计划、有安排，未雨绸缪，还要注意跟进、落实；注重工作细节的完成质量，对部门负责，对本人负责。2.6. 内部沟通原则在部门内部沟通过程中，重要事项多采用便条纸，以免口传之误；接受信息的同事请注意跟进、回复，不理解、47、不同意的需当场落实，执行中不丢三落四。3. 部门岗位设置4. 部门职能4.1. 市场研究4.1.1. 负责项目所在地的房地产市场趋势、竞争对手、区域房地产发展、宏观环境和城市总体规划相关市场信息收集、分析与研究；4.1.2. 研究消费者行为模式、消费趋向；4.1.3. 分析行业发展动态及土地、项目信息。4.2. 市场调研4.2.1. 根据目标地块信息和公司市场开发战略组织市场调查；4.2.2. 组织目标项目土地现场考察工作；4.2.3. 组织项目的市场调研、竞争楼盘信息调查及专项调研；4.2.4. 组织项目各阶段的市场调查研究工作，拟定市场调研报告。4.3. 项目论证4.3.1. 参与项目投资48、论证研究，依据市场调研和项目地块实际情况，撰写市场调研报告并提出初步项目建议书；4.3.2. 组织项目可行性研究，编制项目预可研报告，并组织对预可研报告的论证评审活动，提出初步产品定位。4.4. 项目定位策划4.4.1. 负责组织成本管理部、研发设计部、工程管理部深化细化项目产品定位，形成产品定位报告；4.4.2. 协助研发设计部确定项目的总体规划、户型及外立面方案；4.4.3. 参与概念设计和方案设计评审，提出合理化建议。4.5. 营销分供方（策划咨询、广告设计）选择与管理4.5.1. 收集和分析营销分供方信息，并建立营销类供应商信息库；4.5.2. 参与成本管理部组织的营销分供方的考察、资49、格审查，负责技术标书的编制，配合成本管理部完成招标或直接委托与合同谈判；4.5.3. 对营销合同执行情况进行监督和反馈；4.5.4. 负责对营销分供方进行定期评价和工作检查；4.5.5. 对营销策划/销售代理公司的服务进行监督和管理，包括前期洽谈、业绩评估等。4.6. 营销策划4.6.1. 开展项目前期准备工作，牵头进行项目前期策划，编制项目主要营销节点进度计划；4.6.2. 主持公司建设项目的整体营销策划工作，拟定项目的营销策划方案，并对营销策划方案的实施效果进行分析评估；4.6.3. 负责拟定营销费用计划，控制营销成本；4.6.4. 提出示范区、售楼处、会所、样板房的配置标准，并组织评审；50、4.6.5. 项目广告宣传效果的收集、汇总和反馈；4.6.6. 项目广告费用的管理、控制和支付；4.6.7. 负责按计划进行项目推广和监督；4.6.8. 负责项目、品牌广告媒体的维护和广告宣传的管理。4.7. 销售价格管理4.7.1. 拟订项目的销售价格策略和销售价格；4.7.2. 编制楼盘销售价格表；4.7.3. 负责权限内折扣管理及优惠措施、付款方式的确定。4.8. 销售计划与方案管理4.8.1. 根据项目经营目标要求进行项目销售计划和月度销售计划的编制并负责实施；4.8.2. 进行项目销售动态周报、项目销售月度阶段性总结（营销节点），提出营销方案调整建议。4.9. 销售准备4.9.1. 51、制定有关销售管理、营销服务标准和物业服务标准，指导和管理项目的销售工作；4.9.2. 负责组织销售环境包括售楼处、会所、样板间布置、参观线路、地盘包装等方案策划和评审；4.9.3. 负责提出销售示范单位、销售展台、销售模型、售楼处布置需求，并进行验收确认；4.9.4. 负责编制销售手册、销售宣传资料、道具的准备；4.9.5. 负责组织样板间的验收与样板间的使用管理；4.9.6. 负责建立和培训销售人员队伍与办公物料和资料的准备；4.9.7. 编制项目认购协议与销售合同补充协议并按要求提交审批；4.9.8. 准备销售合同、合同附图及提交交付标准并按要求提交审批；4.9.9. 负责办理预售许可证，52、负责项目房屋面积预测测绘，与设计、工程等相关部门核对房屋面积；4.9.10. 负责组织商品房销售合同填写，附件的评审及合同备案；4.9.11. 网签和售楼系统准备；4.9.12. 负责公示五证、买卖合同、不利因素、前期物业服务协议和业主临时公约。4.10. 销售过程管理4.10.1. 负责客户开发和来访客户的接待、楼盘讲解、引领参观等工作；4.10.2. 负责将商品房认购书提交财务部备案和审核；4.10.3. 负责签定并提交财务部商品房买卖合同审核盖章；4.10.4. 执行公司制定的销售价格，根据市场和销售情况，及时提出销售价格调整的建议；4.10.5. 负责销售过程中的销控管理；4.10.653、. 负责项目退定、退房、更名、折扣等销售变更管理；4.10.7. 负责定金及首期款的跟催。4.11. 销售售后管理4.11.1. 负责合同备案及协助业主办理按揭手续；4.11.2. 组织业主产权证的办理工作，包括：转移登记、合同登记、两书编制等；4.11.3. 催收、催缴客户房款；4.11.4. 负责房屋竣工面积的实测与面积补差手续；4.11.5. 配合组织客户入伙并发放“两书”；4.11.6. 负责大小产权证的办理，并及时办理抵押登记。4.12. 客户关系管理4.12.1. 收集整合公司各项目客户资源，建立公司客户资源信息平台并开展客户资源的二次开发；4.12.2. 负责项目售后客户关系的维54、护和保养，进行重点客户的跟踪管理工作；4.12.3. 建立CRM信息系统，录入初始数据并动态更新；4.12.4. 参与项目内部验收及项目移交，对不符合验收标准的工程提出整改建议；4.12.5. 负责对物业公司售场服务的监督；4.12.6. 成立XX会，创建客户刊物和客户网站，增进客户对企业的沟通、了解与认知；4.12.7. 策划、组织和实施客户活动。4.13. 客户投诉4.13.1. 建立、健全客户投诉的接待、受理和处理结果的跟踪及回访流程与服务规范；4.13.2. 记录客户投诉信息，并管理客户投诉档案，对客户投诉进行分类，并建立分类处理流程与标准；4.13.3. 对客户投诉进行分类和分析处理55、，并将分析处理结果反馈相关产品质量、设计、施工等管理部门，监督客户投诉处理，及时反馈客户；4.13.4. 统计和分析客户投诉处理状况，提出相关改进建议，并反馈到相关部门；4.13.5. 对客户投诉进行月度分析，提出改善建议。4.14. 客户满意度调查4.14.1. 组织开展公司的客户满意度调查活动；4.14.2. 分析客户满意度调查结果，并定期向相关部门及管理层报告。七、工程管理部职能1. 部门使命通过工程管理、工程技术研究、工程材料管理及工程通病防治等工作，制定公司的工程管理规范，对项目工程进行“规范、监控、支持、引导”，提高工程管理整体水平（规范化能力、产品精细化运作能力），建立公司在项目56、工程管理的核心竞争能力。2. 部门工作原则2.1. 客观务实原则 一切判断基于基础数据和相关的依据（法律法规、技术标准、强制性标准条文、设计图说、规章制度、合同、原则等）。在坚持原则的前提下注重方式和方法，具有灵活实效性。根据公司相关制度和标准规范项目工程管理行为并实施管理，确保项目工作有效进行。2.2. 持续改进、高效、创新原则 随时关注行业发展方向和标杆企业动态，分析判断，保持工程管理的先进性。总结项目在实施过程中的共性问题，结合行业和公司实际情况，分析判断、总结评估后在公司内推广，逐步完善和优化公司制度标准。在资源条件不具备的情况下，能够根据公司战略及阶段性目标要求，创造性地提出解决问题57、的方法和措施。2.3. 质量规范化原则建立公司质量战略规划，推动企业质量文化，促进全员质量意识不断提高，提升工程质量文化底蕴。2.4. 团队与协作原则以团队价值，体现个人价值，以部门协作追求企业利润最大化。注重从公司整体利益和项目运营角度分析、判断和处理工程问题。2.5. 三七原则70%的问题应在团队内自己解决，30%的问题可以向上级组织报告，但必须附解决建议。3. 部门岗位设置4. 部门职能4.1. 工程技术研究与管理4.1.1. 负责收集行业、竞争对手工程技术数据，掌握当前房地产行业工程技术发展状况，建立公司工程技术信息库；4.1.2. 研究公司工程管理状况，并结合工程后期整改情况，编制和58、完善工程技术标准、施工工艺控制标准和质量通病防治标准等，并组织推广；4.1.3. 主持项目重大技术问题解决方案的审定与实施监控；4.1.4. 收集、汇总、分析工程信息，建立工程案例信息库。4.2. 工程管理体系建设4.2.1. 负责公司工程管理制度的建立、完善和培训,并定期检查项目工程管理制度的符合性；4.2.2. 编制项目风险管理办法并监督实施；4.2.3. 建立和完善公司工程管理规范及作业文件；4.2.4. 负责公司工程质量目标策划，编制项目工程质量目标指导意见，审核项目工程质量控制指标并监督实施；4.2.5. 负责建立公司工程质量管理标准及质量检查要点，并监督实施；4.2.6. 负责组织59、新技术、新工艺、新材料、新设备的评估及推行，并进行后评估；4.2.7. 制定技术资料管理制度，对项目技术、施工资料管理情况进行检查和监督；4.2.8. 负责外部工程技术专家顾问团队的组建和维护；4.2.9. 收集、归类、归档管理相关工程技术资料。4.3. 项目工程计划管理4.3.1. 编制项目工程计划模板，负责项目工程计划的审核与指导；4.3.2. 负责项目工程计划（项目工程二级计划）实施检查与控制。4.4. 项目工程采购与承包商管理4.4.1. 收集工程承包商、施工单位、监理单位、检测单位和地质勘察单位信息，建立公司工程供方的信息库；4.4.2. 负责项目工程类和材料设备类采购项目的承包商推60、荐、技术标书编制，参与工程承包商考察，参加技术答疑工作，参与对工程承包商履约评价、更新承包商合作等级；4.4.3. 参与公司战略采购和重要建筑装饰装修材料和设备的选型工作；4.4.4. 参与审核工程施工合同、材料采购合同、顾问服务合同；4.4.5. 参与项目概念、方案设计及初步设计与评审，并参与施工图内部评审；4.4.6. 参与设计单位选择评价和招标。4.5. 项目工程管理4.5.1. 审定各项目总包施工组织设计和重大专项施工方案；4.5.2. 在项目实施过程中，对项目部提出的重大工程技术问题解决方案的审批；4.5.3. 负责项目工程进度、成本、质量、安全文明施工情况的巡回检查和监督；4.5.61、4. 审核各项目监理规划大纲，监督各项目工程专项计划的实施，并提出整改意见；4.5.5. 监控施工过程技术变更对成本的影响，提出合理化建议；4.5.6. 参与水、电、气、数字电视、电话、宽带等目标成本测算数据的提供；4.5.7. 对现场设计变更、现场签证、现场材料设备符合性的执行情况进行监督检查；4.5.8. 负责组织协调给水、电、气、数字电视、电话、宽带等合同前期谈判。4.6. 竣工验收备案及整改4.6.1. 负责组织项目工程竣工备案，并负责向物业及档案馆移交竣工资料；4.6.2. 协助对房屋交付后的工程重大质量（结构安全、后期结构变形等）维修活动；4.6.3. 负责工程维保资金和工程维修保62、证金的给付申请审核（项目部撤销后）；4.6.4. 征询物业管理公司和客户对维保工作的意见和建议；4.6.5. 对维保出现的工程质量问题和质量通病及时反馈相关部门。八、项目部职能1. 部门使命制定和协调项目总体计划，推动项目的顺利开展，控制项目的进度、成本、质量、安全，促进项目实现公司预定目标。2. 部门工作原则2.1. 时效性原则在规定时间内抓住问题关键，寻求可行的最佳解决方案，并尽快执行。2.2. 持续改进、三七原则70%的问题应在团队内自己解决，30%的问题可以向上级组织报告，但必须附解决建议随时关注行业发展方向和标杆企业动态、分析判断，保持项目管理的先进性。2.3. 客户、市场意识原则为63、客户创造完整产品，同时下一道工序也是你的客户关注市场，关注竞争对手，以合理的成本，为客户提供质量优良、功能完善、维护方便的产品，并为客户创造更多的附加价值。2.4. 结果导向、末梢原则能够利用组织资源或建立良好机制，以及利用个人影响鼓动参与者热情，促进目标的达成。保证项目管理成功的同时，更应确保项目成功。每一项工作都应落实到末梢，确保工作能够及时完成。2.5. 高效沟通、注重效能、协作共赢原则在变革过程中，能够运用智慧和策略，根据变革群体的不同采用有效的沟通方式，降低沟通成本，达成变革共识。供方是我们的伙伴，共赢才是我们合作的基础，关注内部过程管理的同时，将过程控制向供方延伸；2.6. 自信与64、坚韧原则对自己的能力以及方法充满信心，相信自己有能力解决工作中遇到的困难，在困难面前毫无畏惧，具备坚韧的意志力。3. 部门岗位设置4. 部门职能4.1. 项目计划管理4.1.1. 根据集团（董事会）关键节点计划，组织各部门编制专项计划，并完成项目总体计划编制，在实施过程中提出调整计划；4.1.2. 制定工程进度计划与材料设备、分包工程进场计划，并审定各部门的相关项目专项计划；4.1.3. 组织项目各阶段阶段性成果的编制与上报。4.2. 项目风险管理4.2.1. 组织编制项目风险清单，并提出相应解决方案与措施的建议；4.2.2. 跟踪风险控制措施实施效果并进行实时反馈。4.3. 项目前期准备工作65、4.3.1. 负责项目地块内和周界与项目相关事项的调查，编制调查报告并提出相应的解决措施；4.3.2. 配合房屋拆迁工作，负责七通一平、临建实施；4.3.3. 负责施工前各项准备工作的实施和监督；4.3.4. 负责组织项目管理大纲的编制；4.3.5. 组织投标阶段施工组织设计和监理大纲的评审；4.3.6. 负责对项目参建单位人员的培训。4.4. 设计配合4.4.1. 参与设计单位选择评价和招标；4.4.2. 参与方案设计、初步设计和施工图设计任务书的评审；4.4.3. 参与方案、初步设计成果的评审，参加施工图审查；4.4.4. 组织相关部门和单位参加施工图审查和设计交底；4.4.5. 参与设计66、变更审查。4.5. 工程进度管理4.5.1. 根据项目总体计划制定工程进度计划；4.5.2. 负责项目工程进度计划的实施，并根据销售进度要求及时进行调整；4.5.3. 负责协调相关部门与项目有关的工作计划的制定、评审、实施等工作。4.6. 工程成本管理4.6.1. 负责设计变更的执行和落实；4.6.2. 负责现场签证的审核与落实；4.6.3. 审核工程形象进度报表。4.7. 供应商管理4.7.1. 参与施工单位、监理单位、主材及设备供应商的评价选择工作，并参与招标活动；4.7.2. 参与工程供方的资质预审；4.7.3. 施工过程中负责对供应商的服务质量进行监控、考评等；4.7.4. 负责对施工67、单位、监理单位的履约评价。4.8. 现场技术管理4.8.1. 组织施工组织设计（含专项方案）、监理规划和实施细则的审查；4.8.2. 负责处理施工单位现场提出的技术问题，重大技术问题及时回馈公司相关部门；4.8.3. 负责组织项目例会，沟通、协调施工过程中现场技术问题；4.8.4. 负责对设计变更的现场管理、跟踪落实及反馈工作；4.8.5. 负责签证的审核，以及授权范围内的签证批准；4.8.6. 负责与勘查、设计单位联系，解决施工图中出现在问题。4.9. 工程质量管理4.9.1. 监督监理规划及实施细则计划执行情况，并对监理工作进行考核；4.9.2. 审核关键工序、关键部位的施工方案，组织施工68、各阶段的工程验收；4.9.3. 配合工程管理部的工程质量检查；4.9.4. 对工程质量情况进行定期的分析，形成质量分析报告，对于典型问题，应形成案例；4.9.5. 质量通病的防治和消除。4.10. 安全文明管理4.10.1. 按公司安全文明管理的要求对施工现场进行管理；4.10.2. 监督施工单位建立符合公司品牌形象的工地环境；4.10.3. 施工现场的社会治安的综合治理。4.11. 材料采购到场验收4.11.1. 负责在现场建立材料设备样板库，负责对封样材料的现场管理；4.11.2. 根据材料设备进场计划，通知材料设备供应商及时送货；4.11.3. 组织材料设备的验收工作；4.11.4. 审69、核工程承包商和材料供应商提交的工程进度款及材料付款申请；4.11.5. 参与建筑装饰装修材料选型；4.11.6. 审核施工单位编制的材料及设备进场计划，并跟踪、督促计划的执行；4.11.7. 审核项目材料设备规格明细汇总表及各阶段的项目材料需求计划；4.11.8. 负责与供应商、施工单位付款帐目的核对，并月度/季度提供报表；4.11.9. 负责项目部内部材料台帐建立与维护工作，对计划进行跟踪。4.12. 现场施工管理4.12.1. 负责施工现场管理与协调，建立完备的项目进度、质量、安全和文明施工记录制度；4.12.2. 根据工程管理制度对承包方和监理方进行管理与评估；4.12.3. 负责施工工70、艺质量的巡检和组织施工样板确认；4.12.4. 对造价、工期、质量和安全问题提出解决办法并及时上报相关部门；4.12.5. 负责编制月度/季度和项目总体资金计划，按审批后执行；4.12.6. 负责根据示范区开放计划，按期完成销售示范单位、售楼处装修施工。4.13. 竣工备案、移交与整改4.13.1. 负责主体工程竣工和专项工程（除规划、消防和园林）等各项验收，并取得相关验收证明；4.13.2. 配合工程管理部办理工程竣工备案；4.13.3. 负责组织物业验收和移交，并根据验收意见组织工程承包商进行整改；4.13.4. 负责组织项目工程资料向工程管理部移交；4.13.5. 参加入住验收，并根据验71、收意见组织工程承包商进行整改；4.13.6. 负责对结算竣工图和竣工资料的真实性和完整性进行确认；4.13.7. 负责绘制“两书”附图。4.14. 项目档案管理4.14.1. 收集、归档项目前期资料、项目图纸、配套设施等项目档案资料；4.14.2. 负责保存材料和设备的质量证明文件和相关资料台帐。九、总经办职能1. 部门使命负责公司战略管理及管理体系的建立和维护，负责公司运营管理，提高公司运营效率，是公司的运营管理中心；负责城市研究与项目拓展，通过建立、健全公司战略体系，评估内外部风险，获取未来发展所需的土地资源，是项目投资论证的组织部门；负责公司信息化建设整体规划，负责公司品牌管理、危机事务72、管理和法律事务工作；是公司对对外投资公司、所属公司和异地公司的归口管理部门。2. 部门工作原则2.1. 客户至上原则所有工作必须围绕为客户（投资者、组织以及员工）谋利益（提高工作效率、提高工作质量）的原则开展，也是为客户利益带来增值的过程。2.2. 标杆学习原则为自己树立明确的目标和榜样，然后千方百计实现超越它；保持开放心态和好奇心，去感知变化，快速持续地不断获取知识和经验，并转化为技能、观念和行为习惯，从实践中及时总结成功经验和失败教训，使之固化为规律性知识，学以致用。2.3. 坚韧与自我激励原则对目标实现的坚持、保持旺盛斗志、执着追求、敢于正视困难，时刻保持持续与坚韧的意志。2.4. 团队73、原则学习松鼠的精神做有价值的工作，学习海狸的方式掌控达成目标的过程，学习野雁的天赋，相互鼓励，携手共建和谐、优秀的团队。2.5. 务实高效原则综合运用常识和数据，超越既有模式、经验、边界条件，创造更优化的手段和方法，取得超出期望的结果，能够快速、准确地处理各类纷繁复杂的工作，抓住重点，力求实效。3. 部门岗位设置4. 部门职能4.1. 公司战略管理4.1.1. 负责产业政策、产业发展趋势、目标城市经济发展、城市发展规划、政府效率、消费文化及土地相关政策等信息收集、分析与研究；4.1.2. 根据内外部信息，开展企业战略分析，组织公司发展战略研讨；4.1.3. 在东银集团发展战略框架内，拟制公司战74、略规划（企业总体战略、业务单元战略、职能战略）；4.1.4. 指导各部门制定职能战略，如人才战略、产品战略等，并监督公司和各部门（含所属和异地公司）战略规划的实施情况；4.1.5. 负责跟踪内外部环境重大因素变化，及时提出战略调整的建议，必要时组织对战略的修订。4.2. 管理体系的建立和维护4.2.1. 根据公司战略规划，策划并建立公司组织管控体系、流程管理体系、运营管理体系，并负责执行和维护；4.2.2. 负责组织管控体系、流程管理体系、运营管理体系执行情况的日常检查和监督，提出改进意见；4.2.3. 负责系统规划公司信息系统和各系统之间的协调平衡；4.2.4. 负责公司制度化、规范化建设，75、定期审核组织管控体系、流程管理体系、运营管理体系，确保体系得以有效运行；4.2.5. 负责向管理层提出管理体系改善建议，并根据管理层的要求系统完善管理体系。4.3. 城市研究与项目拓展4.3.1. 收集、整理目标城市的市场信息，及相关信息资源的管理工作；4.3.2. 组织收集、整理、分析、研究相关区域内房地产行业法律法规、行业政策、开发政策、土地市场；4.3.3. 负责根据公司发展战略制定和调整公司周期性土地储备计划；4.3.4. 负责根据土地储备计划开展土地资源的储备工作，组织对目标地块的锁定工作；4.3.5. 组织对目标地块的信息收集、跟踪、深度分析，完成尽职调查、市场调查、资源调查、规划76、和工程分析、成本与投资估算等；4.3.6. 组织项目投资建议书、项目预案和投资分析模型（土地版）的编制，通过PMO完成项目可研报告的听证、决策；4.3.7. 组织各部门对计划竞买的土地进行综合分析，配合PMO编制竞买方案。4.4. 计划管理4.4.1. 负责根据公司发展战略，编制3-5年度经营规划；4.4.2. 组织编制公司年度、季度经营计划，指导各部门编制年度、季度部门工作计划，并对计划的执行情况进行监督检查评价；4.4.3. 配合PMO制定项目关键节点计划；4.4.4. 根据项目关键节点计划，组织项目一二级计划的评审和发布；4.4.5. 负责公司项目一二级计划模板的制定与完善；4.4.6.77、 监督检查部门月度工作计划、项目关键节点及一级计划的完成情况，及时对发现的问题进行协调并提出处理意见。4.5. 品牌管理4.5.1. 组织编制公司品牌推广战略及CI手册；4.5.2. 组织开展公司形象的全方位宣传，实施品牌推广活动；4.5.3. 负责公司对外宣传册管理：包括提供素材、审定设计方案等。4.6. 信息管理4.6.1. 负责制定公司信息化发展规划，向集团提出公司信息化建设的建议；4.6.2. 负责向集团提出专业软件系统的改善要求和建议；4.6.3. 负责向集团提供软件供方；4.6.4. 负责公司网站信息更新审核。4.7. 危机管理4.7.1. 组织建立危机管理风险防范体系，制定危机处78、理流程；4.7.2. 负责制定重大危机处理应急预案并组织培训和演练；4.7.3. 负责危机事务的管理，组织实施应急工作，确保危机事件得到及时、有效处置。4.8. 内外部关系的协调4.8.1. 负责公司各部门的工作协调，做好上传下达及横向联络工作；4.8.2. 负责公司与集团及集团所属公司的联络，保证信息资料的准确传递及渠道畅通。4.9. 法律事务工作4.9.1. 参与公司重要决议、规章制度及重大经济活动相关的法律文书的起草和修订工作；4.9.2. 参与公司重大经营事项的调研和谈判，对公司重大经营决策提供法律意见；4.9.3. 提供法律咨询服务，对公司合同进行法律审核；4.9.4. 负责房地产相79、关法律法规等规范性文件的收集、整理和培训；4.9.5. 负责对公司规章制度的合法性进行审查；4.9.6. 负责处理公司诉讼和仲裁法律事务、非诉讼法律事务和所有法律纠纷。4.10. 其他4.10.1. 负责对外投资公司、所属公司和异地公司的计划管理和经营报表的审核。4.10.2. 负责管理公司公章、对用印审核并进行记录，确保印鉴的安全和有效使用；十、人力行政部职能1. 部门使命人力行政部是公司的人力资源管理、企业文化建设和行政管理中心。根据公司发展战略需要，通过人力资源开发和管理平台的搭建，充分运用选育用留等手段，有效提升人力资源素质，为公司发展提供充足的人力资源保障；通过企业文化的建设、营建与80、传承，在公司内部营造良好的机制和氛围，为员工提供良好的职业发展空间和平台；为公司提供高效的行政后勤服务，满足公司的经营运转需要。2. 部门工作原则1.1. 结果导向原则员工和企业的关系是一种等价价值交换关系，员工用创造的价值来获取企业的回报，为人力行政部所有员工的第一工作准则。1.2. 精细化原则在每一工作环节，每一份文件，每一个数据，每一次对内对外联系，都应体现严谨、周到、周全、精准和规范，是人力行政部的基本准则。1.3. 以身作则原则人力行政部是公司管理的执行部门，更应成为以身作则的表率部门，起到垂范榜样，我们的言行举止、工作作风、职业态度都会成为公司的风向标，部门员工需珍爱自己的品牌。181、.4. 抱团作战原则要充分发挥1+13的群体智慧，民主决策，统一行动，杜绝个人英雄主义。1.5. 三七原则70%的问题应在团队内自己解决，30%的问题可以向上级组织报告，但必须附解决建议。3. 部门岗位设置4. 部门职能4.1. 人力资源4.1.1. 人力资源规划4.1.1.1. 根据公司战略、阶段性目标、经营需求提出人才开发战略；4.1.1.2. 根据人才开发战略提出公司人力资源数量、素质、结构的规划；4.1.1.3. 完成公司整体人力资源盘点。4.1.2. 组织职能建设4.1.2.1. 根据公司经营和发展需要，提出组织建设、优化机构设置的方案并组织实施；4.1.2.2. 根据组织架构设置提82、出公司各岗位设置和人员编制的方案；4.1.2.3. 组织编制、增补和修订公司各岗位的岗位说明书。4.1.3. 招聘选拔4.1.3.1. 负责招聘与选拔制度的制定和优化；4.1.3.2. 组织根据公司战略规划、人力资源规划进行人员需求盘点和人才需求预测；4.1.3.3. 负责公司招聘渠道的选择与建立；4.1.3.4. 负责招聘选拔考核题库的建设，建立人才测评系统；4.1.3.5. 按招聘程序和流程组织实施招聘工作；4.1.3.6. 内部员工选拔的组织与实施。4.1.4. 培训开发4.1.4.1. 在集团培训体系下负责公司培训制度的建立和优化；4.1.4.2. 拟订公司的年度培训计划并组织实施；483、.1.4.3. 负责内部培训师队伍的建立；4.1.4.4. 负责外部培训机构的选择、维护；4.1.4.5. 督促各部门的内部培训工作；4.1.4.6. 负责公司员工培训工作的管理；4.1.4.7. 负责组织培训效果评估，提交培训效果评估报告。4.1.5. 薪酬福利4.1.5.1. 负责在集团薪酬框架体系下制定和持续优化公司薪酬福利体系、制度、流程；4.1.5.2. 负责拟订薪酬策略和年度薪酬调整方案；4.1.5.3. 负责员工薪酬调整审核；4.1.5.4. 负责员工薪酬造发；4.1.5.5. 负责员工六险一金的办理、维护。4.1.6. 绩效管理4.1.6.1. 根据公司经营和发展的需要，制定和84、持续优化绩效管理体系、制度、流程；4.1.6.2. 根据公司年度经营计划制定和分解各部门考核指标；4.1.6.3. 指导和协助各部门制定和分解员工考核指标；4.1.6.4. 组织月度、季度、年度绩效考核实施；4.1.6.5. 组织指导绩效考核反馈和沟通。4.1.7. 员工关系管理4.1.7.1. 在国家相关政策法规的指导下制定和优化有关劳动关系、员工关系管理的制度；4.1.7.2. 组织劳动关系、员工关系相关制度的实施；4.1.7.3. 完成员工入职、离职手续的办理；4.1.7.4. 完成劳动合同的签订、续订、变更、解除；4.1.7.5. 负责员工档案的管理；4.1.7.6. 负责员工职称管理85、；4.1.7.7. 了解和掌握员工的思想动态并妥善处理，采取有效措施保持员工队伍的稳定；4.1.7.8. 组织员工离入职面谈、入职跟踪；4.1.7.9. 完善员工沟通制度，拓展沟通渠道，建立内部良好的沟通氛围；4.1.7.10. 组织员工满意度调查并汇总分析，采取措施，以提供员工队伍的稳定性；4.1.7.11. 调解和处理员工提出的申诉意见。4.1.8. 素质模型管理4.1.8.1. 在集团的框架指导下，协助XX地产高管的胜任素质模型的建立；4.1.8.2. 负责XX地产部门经理及以下员工通用素质、管理素质、核心素质模型的建立；4.1.8.3. 指导、组织能力素质模型的运用和实施；4.1.8.86、4. 组织实施主管级以上员工的能力素质评估。4.1.9. 员工职业生涯管理4.1.9.1. 负责员工职业通道的建立、组织和实施；4.1.9.2. 在有条件的情况下，指导员工进行内周期职业生涯的规划。4.2. 企业文化建设4.2.1. 在集团企业文化框架下负责制定企业文化建设规划、企业文化实施方案、企业文化相关制度的建立和优化；4.2.2. 提炼公司核心文化理念；4.2.3. 结合公司核心文化理念组织实施相关企业文化活动；4.2.4. 组织进行企业文化的培训；4.2.5. 组织公司内部刊物的编辑、排版、印刷与发放；4.2.6. 负责公司人文环境建设；4.2.7. 负责公司网站的维护和管理；4.287、.8. 组织公司新闻管理与舆论引导；4.2.9. 配合集团开展相关主题文化活动。4.3. 行政管理4.3.1. 行政管理制度建设4.3.1.1. 负责公司行政管理制度的健全和完善工作；4.3.1.2. 监督和检查行政管理制度执行情况，对违反规章制度的行为进行处罚；4.3.1.3. 负责公司各类文件的拟制、审核、行文、机要流转、文件登记、处理、存档和上呈及下发等工作；4.3.1.4. 负责公司各类会议的筹备和组织工作，形成会议纪要并督办会议决议事项，进行会议的总结工作。4.3.2. 后勤服务4.3.2.1. 采购、发放和保管公司办公场所的办公用品；4.3.2.2. 组织和监督公司办公环境卫生管理88、工作；4.3.2.3. 调配公司车辆，维护车辆的正常运转，管理驾驶员并办理车辆证照；4.3.2.4. 负责管理公司前台接待工作；4.3.2.5. 统一管理公司的名片印制；4.3.2.6. 组织公司工装的制作；4.3.2.7. 保管公司营业执照、组织代码证和土地使用权证等重要证照；4.3.2.8. 为出差人员安排票务、住宿等事项。4.3.3. 档案和图书管理4.3.3.1. 负责根据集团统一的档案管理制度、流程、分类编码体系制定，结合地产行业特点以及业务和管理需求，制定地产档案管理制度，接收和归档管理各类档案；4.3.3.2. 办理档案和图书借阅手续和督促归还；4.3.3.3. 按规定程序办理档89、案销毁手续并实施销毁。4.3.4. 资产管理4.3.4.1. 维护和保管公司资产（办公、销售部分及售楼处、样板间），并建立资产档案，确保资产的安全和完整；4.3.4.2. 负责提交车辆和房屋两大类固定资产的购置和处置申请报集团审批；4.3.4.3. 负责提交所属公司的建立、注销和合并申请报集团审批；4.3.4.4. 审核各部门办公用固定资产的采购申请并实施采购；4.3.4.5. 办理各部门的固定资产的转移/报废手续；4.3.4.6. 牵头组织固定资产的盘点；4.3.4.7. 建立和保存公司固定资产台帐，并维护和管理固定资产。4.3.5. 信息化建设4.3.5.1. 负责向集团提出公司信息化建设90、的建议；4.3.5.2. 负责地产和各项目部的信息化系统正常运转，满足公司业务开展。4.3.6. 安全管理负责公司办公场地的防火、防盗等安全管理，包括定期的安全检查和监督整改。十一、财务管理部职能1. 部门使命负责公司的财务预算管理及资金管理，并进行财务统计、核算、分析；对开发项目收支情况进行监控管理。通过提高财务资产的运作效率，为企业运行提供有效财务支持，并获得最大经济效益。2. 部门工作原则2.1. 服务与监督并重原则与各业务部门密切配合，提供优质服务，同时严格按公司规章制度进行审核与监督，充分发挥财务的服务与监督职能。2.2. 成本效益原则 评估投入产出的效益，严格控制成本费用各项开支，91、以维护公司利益为已任。2.3. 价值最大化原则 在构建财务运营体系，在提供财务信息时，秉乘公司价值最大化原则。2.4. 谨慎性原则 在财务测算、预算和分析时，充分考虑经营和财务风险，坚持谨慎性原则，为公司经营决策提供财务数据，保证公司经营的稳健运行。2.5. 精细化管理原则 在日常工作中，追求每一项细节规范、严谨，每一个数据准确无误。3. 部门岗位设置4. 部门职能4.1. 财务战略管理4.1.1. 根据公司战略发展规划,编制公司财务管理战略规划，并组织实施；4.1.2. 编制和执行公司年度、季度、月度资金预算、财务收支并监督实施；4.1.3. 主持开展公司经营管理工作的成本费用预测、计划、控92、制、核算、分析，提高公司经济效益；4.1.4. 组织开展项目经济效益测算和分析，开展公司经济指标分析，为公司战略决策提供依据；4.1.5. 拟订公司财务管理体系的组织结构设置方案，规划财务人员的使用和培养，编制公司财务人员的培训计划并组织实施；4.1.6. 协助公司制定中长期发展战略和规划；4.1.7. 接收集团财务部的工作指导、检查、考核和审计。4.2. 财务预、决算管理4.2.1. 组织编制公司年度财务预算并上报集团，组织实施预算，检查预算执行情况、分析和调整预算方案；4.2.2. 协助确定公司经营目标，协助编制经营计划，并动态跟踪和提出调整意见；4.2.3. 参与公司各类合同条款的讨论和93、签约；4.2.4. 参与项目前期论证工作提出投资经济评价结论；4.2.5. 编制项目决算报告及投资预决算分析报告提交集团财务部审批；4.2.6. 监督预算执行结果，进行经济活动分析，提出合理化建议；4.2.7. 负责组织进行项目后评估，对项目进行经济评价。4.3. 财务制度和会计核算体系的建立和完善4.3.1. 贯彻执行集团的各项财务管理制度，并在此基础上制定和完善公司财务制度，组织实施和修订，并报集团备案，规范公司财务管理，防范财务风险；4.3.2. 建立或修订公司会计制度，做好会计文书、会计帐务的处理；4.3.3. 按照有关财会法规规定，建立内部审核制度，逐笔审核财务收支；4.3.4. 按94、会计制度稽核原始凭证、会计凭证、会计帐簿，实行会计监督，保证会计核算的真实性、合法性与正确性，以及手续的完备性；4.3.5. 审核会计报表的合规性和正确性，以及有关指标之间的勾稽关系，提供准确的财务信息；4.3.6. 根据会计报表和其它相关信息，开展财务综合分析，为公司领导层提供决策信息；4.3.7. 对公司财务管理信息系统提出改进建议，确保财务核算工作的顺利进行。4.4. 会计核算4.4.1. 按财务核算制度的要求如实记录、反映公司业务活动和资产债务情况；4.4.2. 按会计制度要求，编制会计凭证、会计帐簿，汇总记帐凭证，建立并登记总帐，编制会计报表和其它会计资料；4.4.3. 接收和处理应95、收应付往来帐和公司采购材料帐的核算及结算；4.4.4. 按规定的成本项目和成本核算对象进行成本核算，建立成本台帐，计算开发项目的总成本和分部分项单位成本，按月报送成本明细表；4.4.5. 审核费用报销、日常借款、业务性款项支付凭证并办理；4.4.6. 按部门设置并登记费用明细帐，按月上报各部门费用明细表；4.4.7. 按权责发生制，正确计提及摊销各种费用；4.4.8. 进行年终财务决算及利润分配的核算；4.4.9. 参与并监督公司重大经济合同或协议的签订过程，审核各类经济合同，维护公司经济利益；4.4.10. 根据合同复核工程进度款、工程竣工结算款支付；4.4.11. 准确及时上报各类会计报表96、（资产负债表、损益表、现金流量表）；4.4.12. 编制公司年度、季度、月份财务报表和年度经营状况决算资料。4.5. 资金计划管理4.5.1. 负责资金计划上报集团和跟进，与项目部沟通及时提出项目资金计划，统筹安排资金支付；4.5.2. 配合集团拓展融资渠道，提供融资所需资料；4.5.3. 拟订资金筹措和使用方案，开辟财源和有效地使用资金；4.5.4. 组织资金支付的审核，监督资金的拨付；4.5.5. 指导项目销售会计工作，审核售房款的收取工作，定期核对应收及已收房款明细表,确保资金及时入账；4.5.6. 协助集团资金部维护与银行及其它融资机构的合作渠道，建立良好的公共关系。4.6. 税务管理97、4.6.1. 研究和掌握国家税收政策，收集税收政策变化情况，开展公司税务筹划；4.6.2. 按期申报纳税、缴纳税款及与税务部门联络，沟通各项税务事宜；4.6.3. 办理商品房专用发票、印花税票的购买；4.6.4. 按规定及时计算应缴纳和应退还的各项税金，并办理缴纳手续。4.7. 财务统计工作4.7.1. 制定公司统计工作制度，明确各部门报表的提交时间和内容；4.7.2. 组织相关部门人员学习和掌握统计报表的收集和编制方法；4.7.3. 收集各部门相关报表并汇总编制公司统计报表；4.7.4. 按时向集团财务部和其它上级部门及政府相关部门报送各类财务会计、统计报表并分析，提出改善公司管理的建议，为98、公司决策提供参考。4.8. 档案管理4.8.1. 建立并执行会计档案保管、领用和借阅制度；4.8.2. 整理、装订并保管会计档案（收据、发票、印花税票、凭证、帐簿、报表、合同及所有会计资料等）；4.8.3. 定期检查会计档案的保存情况。4.9. 销售管理4.9.1. 复核认购书、单套销售价格、商品房买卖合同并盖合同章，开据销售发票，办理各项收、退款手续；4.9.2. 设立商品房销售台帐，逐笔登记客户各种款项的应收、已收情况，按月编制销售台帐明细表；4.9.3. 定期与销售管理部核对应收及已收房款明细表，并及时报送应收款项催缴明细表；4.9.4. 完善销售资料，编制销售收款日报表，编制销售会计凭证。4.10. 内部管理4.10.1. 保管合同原件等；4.10.2. 组织对公司固定资产的价值管理，建立公司固定资产价值台账，定期组织清点盘存，确保公司固定资产帐物相符；4.10.3. 对公司财产的保管、领用和安全使用承担监督管理责任；4.10.4. 维护与银行、财政、税务、审计、工商等管理机构的业务关系，办理相关的业务和事务工作。4.11. 帐外资产的管理4.11.1. 负责建立帐外资产台帐；4.11.2. 定期对帐外资产进行盘点，核对实物、帐目的统一；负责根据公司高层意见对资产进行处理。