1、员工行为规范手册房地产开发有限公司（内部资料，注意保密）目录第一章 公司简介- 1 -一、公司概况- 1 -二、组织结构- 1 -三、人事宗旨- 2 -第二章 人力资源管理制度- 2 -二、招聘- 3 -五、薪金- 5 -六、福利- 5 -九、培训- 9 -十、评估- 9 -第三章 员工行为规范- 9 -二、服务态度- 9 -三、团队精神- 9 -四、仪容仪表和行为准则- 10 -（一）仪容仪表- 10 -五、保密制度- 11 -六、公司财产- 11 -八、安全防范- 11 -第四章 违纪行为处分- 12 -第五章 附则- 13 -附录：- 13 -第一章 公司简介一、公司概况我公司是一家在辽2、沈地区有雄厚实力的房地产开发企业。公司以“专业、诚信、勤奋、创新”为理念，坚定不移地为客户创造福利，为员工创造前途，为社会创造价值。公司推行科学严谨的管理体制，建立了一支高素质、高效率的专业化房地产精英团队。经过十几年的发展，公司已经在沈阳市房地产行业崭露头角，创造出最佳的效益，为沈阳的城市发展做出了巨大的贡献。公司成立以来成功开发30余座中高档楼盘，先后荣获“沈阳绿色人居楼盘”、“沈阳最佳户型设计”、 “沈阳最佳诚信楼盘”等称号。公司拥有一支经验丰富的管理团队和团结协作、奋发向上及不断学习、创新的企业文化。公司重视为客人提供高水准的服务，以客户满意为目标；公司亦重视员工与企业的共同发展，并在3、实现企业自身目标的同时，积极回报社会。二、组织结构三、人事宗旨公司的崇高理想是成为一个关心员工，不断向前发展的企业。员工是公司的重要财富，是为公司辛勤工作，具有良好素质，富有活力和创造力的主体。公司的员工都是经过认真选择，量才录用，并安排在与其能力相适应的工作岗位上的。公司为员工提供与其工作相适应的报酬和补贴，提供各种培训课程，以及个人的专业发展机会，为员工提供良好的工作条件；根据工作表现给予员工奖励或处罚。公司为全体员工提供一个能够激发和促使员工努力工作，生产高效率的环境；我们鼓励团结合作，参与管理，相互沟通；激发个人和集体信念，追求卓越，以实现大的市场营销目标和利润目标；我们培养员工对工作4、之高度的自律性以及为公司工作而感到的自豪感。每个在公司工作的员工都会受到尊重，每个员工的尊严都会被维护，每个员工的价值都会得以确认。第二章 人力资源管理制度 一、准则（一）促进有效的内部沟通并维护公司与员工之间的和谐关系。（二）尊重每一位员工。（三）确保员工在安全和有序的环境中工作。（四）给予每位员工合理的工资，规范员工的行为，保障员工的利益。（五）为员工提供晋升的机会，使员工获得成就感和认同感。（六）为员工提供职业培训，以提高他们的综合素质及工作效率。（七）执行公司的方针政策,帮助员工完成职业成长计划，实现企业和员工共同发展的目标。二、招聘（一）公司人事部根据公司业务发展需要和用人部门需求，5、按照择优录取原则进行招聘，经总经理批准后方可录用。新增岗位需经总经理批准后方可招聘。（二）员工在被正式录用之前，须提供个人简历、身份证明、相关证书及其他有关材料以供审阅，并须到市级医院医疗机构进行体检并提交体检报告（后厨人员及所需要提供的特殊岗位人员）。（三）员工的求职材料中不得故意隐瞒或伪造任何可能对本人录用有所影响之事实，向公司提交的证明材料亦不得弄虚作假，否则一经发现，即使员工已被录用，公司亦可立即解除与当事人之间的劳动合同。员工须如实以书面形式告知公司的情形还包括：1.亲属在本集团内同一公司或其它公司任职；2.亲属和/或本人在本公司商业竞争对手、本公司业务或项目关联单位或相关行业（包括6、但不限于房地产开发公司、房地产经纪公司、房地产评估公司、房地产营销策划公司、物业管理公司、建筑施工企业、建筑材料生产企业、装潢公司、勘察设计公司、监理公司、广告传媒公司、信息调研公司、高档酒店）任职或兼职或有其它财产利益关系。前述“亲属”系指下列四种关系： 夫妻关系 直系血亲关系三代以内旁系血亲及其配偶关系近姻亲关系（包括配偶的父母、配偶的兄弟姐妹等）三、劳动合同（一）所有员工的聘用，需依据国家的法律法规，本着平等自愿的原则，经双方协商一致签订劳动合同。（二）劳务派遣员工的劳动合同与劳务派遣公司订立。（三）新聘员工的试用期根据法律规定视劳动合同期限而定。试用期内享受试用期工资，公司将根据其工作7、表现拟定转正工资，转正工资及日期以书面通知。（四）员工在公司连续工作满十年或自2008年起连续订立二次固定期限劳动合同，除员工提出订立固定期限劳动合同外，可订立无固定期限劳动合同。（五）员工被公司录用后，须尽快办理调动转移手续，并将有关社会保险转移证明交至公司人力资源部。因未按期送达而产生的所有后果由员工自行负责。（六）解除、终止劳动合同通则：员工与公司可通过提前解除劳动合同、按期终止劳动合同、法定终止条件出现等方式终止劳动关系。1. 解除劳动合同：1）员工与公司协商一致，可以解除劳动合同；员工提前三十日以书面形式通知公司，可以解除劳动合同；员工在试用期内提前三日书面通知公司，可以解除劳动合同8、。2）员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，并且不需支付经济补偿：a)在试用期间被证明不符合录用条件的；b)严重违反公司规章制度或根据劳动合同约定可以立即解除劳动合同的；c)严重失职，营私舞弊的，或给公司带来财产损失5,000元以上的，或情形恶劣的其它行为；d)员工同时与其他用人单位建立劳动关系的；e)以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的；f)被依法追究刑事责任的；g)一年以内（含一年）被书面警告两次的；h）对同事暴力威胁，影响公司秩序的；i) 禁止在上班时间内（含工作间休息时间）非因工作原因饮酒或饮用任何含有酒精的饮料；j）公司人事管理制度9、规定及法律、行政法规规定的其它情况。以上行为一经公司核实，将以严重违纪予以辞退。 3）有下列情形之一的，公司提前三十日以书面形式通知员工本人或者额外支付员工一个月工资后，可以解除劳动合同：a)劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行安排的工作的；b)员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；c)劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经公司与员工协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。2. 终止劳动合同：1)劳动合同期满的；2)员工开始依法享受基本养老保险待遇的；3)员工死亡，或者被人民法院宣告死亡，或者宣告10、失踪的；4)法律、行政法规规定的其他情形。3.员工离职程序:1)离职的员工有义务做好工作交接，并交还所领用的物品，其中包括但不限于：制服、员工名牌、考勤卡、餐卡、更衣柜钥匙、文件柜钥匙、文具、备用金、手机、相机、笔记本电脑等。如损坏或丢失公司财物，须按公司规定赔偿相应损失。离职员工须在离职后人事部通知的10个工作日内将保险关系等从公司调出，若员工不能及时调出保险关系等，个人将承担由此产生的其他后果。2)公司为符合法定退休年龄的员工办理退休手续。员工有义务协助办理相关手续。注：男员工满60周岁、女干部满55周岁、女工人满50周岁即可退休，国家有其他规定的按规定执行。四、员工信息管理（一）公司保留11、员工的个人资料一份，记载员工的毕业院校、专业、文化程度、职业资格、职称、户籍地址、现住址、邮编、电话等。以上情况如有变化，员工有义务在7日内书面通知人力资源部。（二）员工档案属机密资料，非专职管理人员不得取阅。（三）非本公司人员若需查询员工的相关资料，应由其所在单位出具公函，并经总经理批准。人事档案管理人员或其他人员均不得随意透露员工信息。五、薪金（一）工资1.公司按月支付员工工资。发放时间为每月的12日，支付员工上个月的工资。工资将直接存入员工开立的银行账户中，并代缴个人所得税及员工个人所需缴纳的各项社会保险、住房公积金等。2.公司可根据社会发展、行业平均工资水平、公司的实际情况及员工的工作12、岗位、能力、表现等确定和调整员工工资。3.年终花红公司将根据公司经营业绩及员工表现决定花红发放情况。4.薪金保密薪金属公司机密，如有打听、泄漏或传播行为，将被视为严重违纪，公司即与当事人解除劳动合同。（二）超时工作和补贴 1.超时工作1）根据国家规定，公司实行每日工作八小时（午餐时间一小时除外）， 2）员工加班须填写调休申请单报所属部门经理批准，方为有效加班。3）日常加班及公休日加班原则上安排同等时间补休，补休尽量在当月内完成。项目工程师等特殊岗位当月不能及时补休的调休方式可另行安排。2.工作餐公司按出勤日为员工提供工作餐或工作餐补贴，工作餐或工作餐补贴标准由公司统一规定，并有权根据实际情况予13、以调整。六、福利 社会保险 1）公司根据国家劳动法等相关法律、法规以及当地政府相关政策，为员工提供完善的社会保险保障，包括养老、医疗、失业、工伤和生育保险。 2）保险期限从劳动合同签订月份起至终止合同月份止。 3）缴费比例执行当地社会保险管理机构规定。公司及员工各自负责应缴纳之规定的社会保险费。七、假期（一）年休假1.年休假为有薪假期。所有员工依法享有国家规定的年休假。详情请见下表： 工作年限 法定年休假(天)累计工作已满1年不满10年 5累计工作已满10年不满20年 10累计工作已满20年 15退休返聘人员 02.新员工在试用期满转正后，工作未满1年的不享受年休假。3.国家法定节假日、公休日14、计入年休假的假期。4.年休假以公历年度为周期进行安排。原则上员工应在当年年底前休完当年的年休假，员工未在规定/申请时间内休完公司年休假的，予以作废。5.年休假必须提前报部门经理，经人事部审核报总经理批准。6.员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：1）累计工作不满10年的员工，请病假累计2个月以上的；2）累计工作满10年不满20年的员工，请病假累计3个月以上的；3）累计工作满20年以上的员工，请病假累计4个月以上的。（二）病假1.请假手续1）员工因病无法按时上班，应在公司规定上班时间1小时内向部门负责人口头请假，以便安排工作，并请部门协助填写请假申请表，在病愈后24小时内补交医院出具的病假证15、明或诊断报告。2）员工生病需在基本医疗定点机构（市级以上医院就诊，开具病治诊疗书附于请假单后）就诊。3）未按上述规定办理的视为旷工。2.病假期间待遇1）短期病假待遇：在一个月内住院治疗的，公司给予1天带薪病假；累计病休超过1天，将根据该员工在本公司工作年限支付其一定比例的工资，详情请见下表：本公司工作年限工资发放比例不满2年60%满2年不满4年70%满4年不满6年80%满6年90%2）长期病假待遇：病休连续30天以上的，停止工资发放。医疗期满后，不能从事原工作，又不能从事公司另行安排的工作的，公司将依法解除其劳动合同。3）医疗期a)医疗期是指公司员工因患病或非因工负伤停止工作治病休息不得解除劳16、动合同的时限。b)公司员工因患病或非因工负伤，需要停止工作医疗时，根据员工本人参加工作年限和本公司工作年限，给予3个月到24个月的医疗期，详情请见下表：本人参加工作年限本公司工作年限可享受的医疗期不满10年不满5年3个月已满5年6个月已满10年不满5年6个月已满5年不满10年9个月已满10年不满15年12个月已满15年不满20年18个月已满20年24个月c)医疗期的具体计算方法是：自员工病休之日开始计算，在规定的时间内累计病休时间达到规定医疗期时限的视为医疗期满。连续病休的，其公休日和法定节假日按病休日计算；d)医疗期3个月的按6个月内累计病休时间计算；6个月的按12个月内累计病休时间计算；917、个月的按15个月内累计病休时间计算；12个月的按18个月内累计病休时间计算；18个月的按24个月内累计病休时间计算；24个月的按30个月内累计病休时间计算；e)员工医疗期满后按国家有关规定执行。（三）事假1.事假为无薪假期。员工确有特殊紧急情况需本人办理时，可请事假。事假细则以人事管理制度为准。2.事假按缺勤天数扣除工资。经总经理批准休无薪长假的员工或月收入不足以缴纳社会保险个人比例的，应按企业和个人缴费比例之和的标准向公司缴费，由公司向社会保险经办机构缴纳。（四）婚假1.婚假为有薪假期。2.婚假为3天，初婚符合晚婚条件的（男满25周岁，女满23周岁），另给奖励婚假7天，共计10天。员工需在领18、取结婚证之日起最迟不超过6个月内申请并休完婚假，否则予以作废。3.再婚员工享有3天婚假。（五）产假1.根据国家有关规定，女员工产假为98天，其中产前可以休假15天。难产者，增加15天。多胞胎生育（含双胞胎），每多生一个婴儿增加15天。晚育者（女，已婚满24周岁，初育）另有奖励假30天。女方若不休，晚育假可由女方单位出具证明给男方使用；男方在申请奖励假时，需出具女方所在单位证明。2.产假期间按国家规定享受生育津贴。3.女员工怀孕未满4个月流产的，享受15天产假；怀孕满4个月流产的，享受42天产假。4. 国家有其他规定的按规定执行。（六）哺乳假需要给未满一岁的婴儿哺乳的女员工每天享受1小时的哺乳时19、间，多胎生育的，每多一个婴儿，每天哺乳时间增加1小时，哺乳假不可累计使用。（七）丧假1.直系亲属（包括父母、配偶、子女、配偶的父母）去世，员工可享有3天丧假。2.员工的亲兄弟姐妹、祖父母、外祖父母去世，公司给予1天丧假。3.亲属定居在外地的员工因丧假可获最多2天路程假。4.丧假不包括公休日与法定节假日。5.丧假期间，各项工资福利待遇不变。八、考勤（一）出勤1. 员工必须按公司规定的时间出勤，上下班须刷考勤卡。根据国家规定，公司实行每日工作八小时（午餐时间一小时除外），正常班作息时间为每周工作五天8:00 - 17:00，午餐一小时。倒班岗位的作息时间根据各部门工作情况安排。2.刷考勤卡必须由本20、人完成。如请他人代替，按旷工处理；代他人刷卡者，给予书面警告处分。3.出勤情况将作为考核员工工作态度的一项重要内容并作为员工工资发放的重要依据。（二）迟到和早退员工不准迟到、早退。每迟到、早退在30分钟以内的一次罚款10元。迟到、早退在30分钟（含）4小时以内以半天事假论处，超过4小时者以一天事假论处。一月内连续五次迟到、早退者另扣罚200元，连续三个月屡次迟到5次以上者，公司给予开除处理。午休时间不允许离开公司，如有特殊情况，必须到人力资源部请假，返回时消假，如不按时返岗，迟到30分钟之内扣款10元，超过30分钟扣除半天工资。（三）旷工旷工是严重的违纪行为，将受到书面警告处分。除被扣除相应时21、间的工资外，当月累计旷工5天者，予以辞退。全年累计旷工15天者，予以开除。旷工情形如下：1.不按规定办理请假手续未经批准整日未到岗的；2.员工旷工将被扣除2倍日工资。(四) 公休日对于不能在公休日休息的需倒班的岗位，员工休息日根据工作情况安排。九、培训公司非常重视并致力于为员工提供一切可能的机会进行在职培训，以帮助员工实现自我发展的目标。员工亦可在获公司批准后参加脱产或半脱产培训，但须与公司事先签订培训协议书。如因员工辞职或因员工原因导致公司解除劳动合同的，应按双方签订的培训协议，向公司承担相应的责任和赔偿相应的培训费。十、评估（一）公司定期对员工的工作表现和工作成果进行全面考核与评估。 （二22、）评估以部门为单位完成。（三）评估原则：认真负责、公平公正、实事求是。（四）评估方式： 1.部门经理及主管对员工做出初步评估；2.与被评估者面谈，并将评估结果告知被评估者，以加强沟通和交流。（五）评估结果作为晋升、调动和奖惩的依据。（六）随意打听和传播评估结果者，将被视为严重违纪，公司即与当事人解除合同。第三章 员工行为规范一、通则：员工须遵纪守法，诚实守信，爱岗敬业，遵守公司的各项规章制度。二、服务态度客人永远优先，尽力满足客人的要求、重视客人的意见是每个员工的职责。玩忽职守、对客人作虚假许诺或对客人的投诉不解决、不报告将被视作严重失职，公司有权追究责任并给予处罚。三、团队精神同事间应团结一23、致，互相尊重，互相信任，互相帮助，任何形式的破坏团结的行为，将被视为严重违纪，如打架、散播谣言、恶意诽谤等，一经查实，公司即与当事人解除劳动合同。四、仪容仪表和行为准则（一）仪容仪表工作期间应时刻注意保持稳重、积极的态度、举止文雅、行为文明，并做到：1. 男员工每天修面，头发梳理整齐。发长不能遮耳或触及衣领，不蓄鬓角和胡须；2. 女员工把头发梳理成符合其岗位要求的发型，整齐、清爽；3. 上班前应检查制服是否洁净平整，皮鞋是否擦亮，员工名牌是否戴好；4. 不穿低胸、露背、露肩、露腰和过于轻薄的服装，不穿超短裙；5. 不穿运动服、牛仔服、无袖衣衫或短裤；6. 不穿拖鞋或其他前后露脚的鞋；7. 女员24、工不过度涂抹化妆品和味道浓烈的香水，不佩戴过于引人注意的珠宝首饰，不使用与肤色差别较大的口红和有色甲油；8. 不留长指甲；9. 员工应注意保持个人卫生，口腔、身体或衣物不能发出任何易引起他人不快的异味；10.在出席正式场合或谈判时，员工应当穿职业装；（二）行为准则1. 员工与客人交流时，态度要热情、语气要诚恳，在任何情况下都不能流露出冷淡或不耐烦，更不能与客人发生任何不愉快；2. 协商问题时，语气要平和、诚恳，忌态度生硬；3. 客户若有任何问题，第一个负责接待的员工应积极帮助解决或协调有关部门人员予以解决，不得随意推托；4. 在为客人服务时咀嚼口香糖是十分无礼的行为，须禁止；5. 接听电话或拨25、打电话时，多用“请”“您好”等礼貌用语，不用各种不礼貌或可能造成对方心情不愉快的语言或语调，严禁出口伤人；6. 来电中如遇有拨错电话号码的情况要委婉地提示对方；7. 严禁摔电话等不礼貌或不理智的举动；8. 需要部门之间协商解决的事项，经办人员要积极与有关部门和人员进行沟通协调，不可推诿、扯皮，更不能随意推卸责任；9. 需要协助办理其他部门的事项时，不应随意推脱，遇有不能完成的情况要及时向主管人员和有关部门做出解释；10.管理人员在管理中要自觉依法依规行使职责，严格按管理规范和程序办事，对待员工要公平公正，避免工作方式简单粗暴。 11.员工之间产生意见分歧时，意见双方应积极进行沟通，提倡换位思考26、，以大局为重解决问题；12.每位员工都有义务协助保持工作场所内公共物品的整齐有序和保持环境的整洁。个人办公用品的摆放要有条理；13.非因工作需要，不得在公司内随意串岗走动；14.工作时间不得从事与工作无关的事情；15.上班期间，不得在工作场所或公司内部大声喧哗，不得聚众闲聊；16.非因工作需要，不得在工作时间内进入饭店餐厅、酒吧、商场和其他经营场所；17.未经公司总经理批准，不得在公司内进行任何形式的募捐、筹款活动；18.禁止工作时间饮酒。如有公司应酬，应节制。五、保密制度（一）公司秘密：未经公司同意，员工不得泄露、传播或引用公司的文件、图片、往来信函或书籍等，也不得接受任何媒体的采访；（二）27、客人秘密：员工不得泄露客人的任何信息，包括客人的私生活。（三）同事秘密：不得随意议论、传播其他员工的隐私，以及任何对他人产生负面影响的言论和信息。违反上述规定的，将被视为严重违纪，公司即与当事人解除劳动合同。六、公司财产员工应爱护公司的财产，并保持各项设施整洁有序。公司财产属公司所有，任何盗窃或擅自将自己管辖下的公司财物拿出公司，不论价值多少，均属严重过失，公司即与当事人解除劳动合同。七、针对客户所赠物品的相关要求及处理办法（一）员工不得接受客户的任何回扣及馈赠（包括金钱、礼物、代金券等），如实在推脱不掉，请将所收馈赠呈交部门负责人处理。（二）不得以任何形式索取非正当收益，如向商店、供应商等索28、取佣金、小费或其它好处。（三）收受回扣皆属违法行为，经查实，公司即与当事人解除劳动合同。当事人需承担相应的法律后果。（四）公司任何员工不得在任何时间、任何情况下，以庆生、聚会、联谊等方式，发生聚餐、互送财务等行为，违反者公司将扣除其当月工资。（五）公司员工之间不得发生脱离工作的关系（如“男女关系”），违反者一经查实，公司将给与其开除处理，任何人不得例外。八、安全防范（一）消防所有员工均应学会使用火情报警铃和消防设备，熟悉紧急出口。如遇火灾，请注意采取以下步骤：1.保持冷静，不要惊慌；2.立即找到最近的报警器，砸碎玻璃，打开警铃；3.利用最近的电话向中控室和119报告起火位置和状况； 4.在救援29、人员到达之前，在保证自身安全的前提下设法扑灭或控制火势。 （二）受伤等意外情况如遇客人或其他员工受伤，或在公司范围内发生意外，应立即通知急救中心及部门负责人，并陪伴受伤者，直至有关人员赶到现场。（三）电梯故障1.一旦发现有人被困在电梯内，应立即通知总机与有关部门联络，以便迅速安排救援；2.被困在电梯内的人员，如遇电梯急速下落应先用双手迅速将按板上的所有楼层按钮按亮，同时背靠墙壁，双膝弯曲，尽量扶稳，以减轻可能造成的伤害。（四）计算机软件使用安全1.任何员工无权随意复制、出售公司开发或获得使用许可的计算机软件。2.禁止任何员工以公司名义使用非法软件或将未授权的软件在公司内使用。3.禁止使用公司的30、计算机设备和软件用于非公司业务。（五）关于酒后驾车的管理规定禁止酒后驾车。如员工违反道路交通安全法有关酒后驾车规定的，一切法律后果由个人承担。以上行为一经核实，公司即与当事人解除劳动合同。第四章 违纪行为处分一、违纪情节及其处分（一）犯下列错误者将受到口头警告处分：1. 违反公司有关仪容仪表规定的（请见第三章第四条）；2. 违反公司有关行为准则规定的（请见第三章第四条）。给予口头警告须填写失职表。失职表由违纪员工签名认可，经部门负责人签字后，报人力资源部备案。在确认员工违纪事实存在的基础上，如员工拒不签字，有工会主席的签字，处分仍可生效。累计受到三次口头警告的，将受到一次书面警告处分。（二）犯31、下列错误者将受到书面警告处分：1.代替别人刷卡、签到或签离；请别人替自己刷卡、签到或签离；2.旷工；3.与客人和同事发生冲突，或工作态度不认真，致使客人投诉或有关部门提出书面意见的；4.工作态度差，致使不能按照要求完成本职工作的，或无故未按要求执行上级命令的；5.非工作需要在工作时间内喝酒、下棋、打扑克，或进行其他与工作无关的娱乐活动的。给予书面警告须填写失职表。失职表由违纪员工签名认可，经部门负责人签字后，报人事部备案。在确认员工违纪事实存在的基础上，如员工拒不签字，有工会主席的签字，处分仍可生效。累计受到三次书面警告处分的，公司即与当事人解除劳动合同。二、处分的时效处分的时效从受到处分之日32、起的1年内有效，达到1年时，该处分将不再累计。三、部门负责人在处理违纪行为时的职责：（一）保持良好的工作氛围和环境，消除产生员工不良行为的隐患；（二）给予员工处分时要实事求是、客观公正，做好当事人的思想工作；（三）与相关部门沟通，共同制定和执行公司管理规定及实施细则。四、员工申诉制度为促进员工与公司管理层的双向沟通，使有关问题能够得到及时、公正的解决，特制定如下申诉程序：（一）在员工认为受到不平等、不公平对待或对某些问题的处理有疑问时,可以向其直接上级或所在部门的负责人提出；有关管理人员应立即处理员工申诉，并应在7个工作日内答复员工或作出处理决定；（二）如果员工对部门负责人的答复或处理决定不满33、,可以继续向上级人员申诉；（三）此外，员工亦可以向公司人力资源部提出申诉，并由人力资源部与有关部门协商解决；（四）所有申诉的事宜都应严格保密。管理人员不得因员工行使申诉权而歧视当事人。第五章 附则一、本手册中所述各项规章制度已经民主程序讨论通过，自2014年6月1 日起生效。此前颁布的员工手册废止。二、员工手册为劳动合同的组成部分。三、公司拥有对本手册解释权。如遇国家政策调整，按国家有关规定执行，并对本手册相关内容进行修改。附录：人事管理制度财务管理制度工程管理制度销售部案场管理制度档案管理制度固定资产管理制度印章管理制度保安管理制度后勤管理制度员工宿舍管理制度人事管理制度1 总则1.1 根据34、中华人民共和国劳动法的有关规定，同时为了进一步规范公司的人事管理工作，维护公司和员工双方的合法权益，促进经营发展和提高企业经济效益，特制订本制度。1.2 本制度适用于除公司董事长之外的全体员工。2 劳动合同2.1 新聘员工在通过员工招聘管理规定中所规定的录用、试用、转正程序后，成为公司的员工,纳入公司日常人事管理范畴。2.2 被招聘录用的员工到公司报到之日，到人力资源部签订试聘协议。2.3 内部招聘的员工，如需重新签订劳动合同的，由人力资源部下发通知，员工在上任新的岗位之日，到人力资源部重新签订劳动合同。2.4 劳动合同一经签定，公司和员工必须认真对待，严格履行，无论是必备条款、法定协商约定条35、款还是补充协商约定条款，都不得任意违反。2.5 劳动合同签定后，由于某种原因经双方当事人协商一致，可以对原合同条款进行修改或补充。2.6 劳动合同的变更一般遵守以下程序：2.6.1 提出要求。合同双方均可提出合同变更要求。2.6.2 作出答复，提出要求变更合同的另一方，应在三个工作日内作出答复。2.6.3 签定协议。双方经过协商，如达成一致，则可签订变更协议。2.6.4 劳动合同变更本着平等自愿，协商一致的原则。2.7 劳动合同的解除和终止在劳动法中有明确规定，参见劳动法。2.8 人力资源部人事专员负责劳动合同的签定、变更、解除和终止等工作的办理。2.9 全体员工的劳动合同和员工入职登记表均必36、须在人力资源部存档备案。3 工作变动3.1 当员工的工作岗位需要在公司内部进行调整时，必须由调入部门负责人填写员工内部调动表，经相关负责人批准后，在本公司范围内调动时，需本公司总经理同意。并交人力资源部存档备案，以调整工资、档案等人事关系。3.2 正式员工辞职时，必须提前一个月向部门负责人递交辞职申请书，经总经理批准后，由人力资源部办理相关手续并存档备案，详见辞职申请程序。3.3 员工请事假月累计超过十五日，请病假超过三个月，均视为停职。休假完毕后的工作岗位，由其部门负责人视具体情况安排，如不能安排者，按离职办理。3.4 辞退和开除，按照员工奖惩制度的有关规定办理。4 离职手续4.1 下列情况37、下必须办理离职手续：4.1.1 辞职报告批准后一个月内。4.1.2 公司通知解除劳动合同，试用期内员工1个工作日内，正式员工三十个工作日内。4.1.3 通知开除，三个工作日内。4.1.4 停职员工开始休假之前。停职见3.3条。4.2 员工离职时，必须到人力资源部按照招聘、录用、异动管理制度中“离职”内容，逐项办理离职手续，解除劳动合同。4.3 由人力资源部根据国家有关规定确定有无赔偿、赔偿数额、经济补偿的数额、公物折款、培训费用及社会保险费用进行核算。4.4 离职员工到财务部结清帐务，领取应得工资及补偿、缴纳赔偿等。4.5 高层管理人员离职，须经财务部商务审核、审计后方可办理离职手续。4.6 38、对未经批准擅自离岗，造成损失的，有权追究责任及赔偿损失。造成严重后果的，追究法律责任。4.7 员工离职程序详见辞职申请程序及员工奖惩制度。5 人事档案管理5.1 即由人力资源部统一办理公司人员编制审定。5.2 劳动合同签定、变更及解除手续。5.3 统一审核工资总额、统一培训经费调拨结算、统一办理员工社会保险建帐、缴费、变更、转移等事项，统一人事档案存档备案。5.4 公司的人事档案包括劳动合同、员工资料卡、社会保险相关资料及工作变动等过程性文件（和其它所需材料等），原则上需要对外（主管局、劳动局）的人事档案公司，人力资源部必须备案。5.5 公司的人事档案由人力资源部负责管理，未经允许，不得外借。39、6 附则6.1 本制度由人力资源部制订，并负责解释。6.2 本制度报总经理批准，自颁布之日起施行，修改时亦同。6.3 本制度施行后，凡既有的类似规章制度自行终止，与本制度有抵触的以本制度为准。7 依据标准及附录中华人民共和国劳动法中华人民共和国劳动合同法员工奖惩制度招聘、录用、异动管理制度劳动合同管理规定考勤请假休假规定员工培训规定招聘、录用、异动管理制度1目的进一步规范公司的招聘、录用、异动的管理工作。2适用范围2.1 本制度规定了公司招聘、录用、异动的管理职能、要点、内容和流程，涵盖企业招聘、录用、异动管理工作的各个方面； 2.2 本制度适用于公司所有招聘、录用、异动工作的开展及管理。3管40、理职能3.1 人力资源部是招聘、录用、异动的归口管理和实施部门。具体职责：3.1.1 根据岗位说明书及现有人员定岗定员情况，对公司人力资源配置状况进行分析；3.1.2依据分析结果，制定人员招聘计划，进行招聘渠道分析和选择，组织实施人员招聘计划；3.1.3 从候选人中选出适宜人员，按相关规定办理录用手续；3.1.4 在职员工的岗位异动手续办理；3.1.5 员工的离职手续办理；3.1.6 招聘、录用、异动工作的资料整理、收集和保管。3.2 各职能部门应积极配合人力资源部做好招聘、录用、异动工作。具体负责：3.2.1 对各岗位设置情况是否合理进行分析；3.2.2 提出人员增补需求，填写增补人员申请表41、；3.2.3 录用后，对新员工进行岗位操作技能以及岗位职责的培训；3.2.4 员工离岗、离职的工作交接。4招聘管理4.1 各职能部门根据公司人员需求理由及用人标准填写增补人员申请表交人力资源部。属编制内增补由人力资源部按有关规定及时招聘；属超编制增补需经总经理批准后，再由人力资源部安排招聘。4.2 人力资源部对申请增补之岗位可考虑先从公司内部进行招聘，当确定本公司其他部门并无适当人选时，可进行外部招聘。4.3 公司鼓励员工自荐。4.4 人力资源部负责对应聘人员的基本资料进行审核并进行初试及测评，对合格的应聘者会同用人部门进行下一轮面试。对管理岗位的应聘者，需经总经理面谈后决定录用。4.5 人力42、资源部向合格的应聘者发布录用通知。4.6各分公司提出用人计划，由集团人力资源部给出人员选定范围，分公司与人力资源部进行复试，复试选定后方可录用上岗适用。5录用管理5.1 入职5.1.1人力资源部对拟录用的人员进行背景调查。全部合格后，进入试用期；5.1.2新入职员工报到当天应携带一张一寸免冠照片；身份证、户口本、学位证、职称证等原件，特殊岗位需提供专业技术职称证或相关资质证书及公司要求提供的其它相关资料；并填写员工入职登记表、保密协议、试用期合同。5.1.3 员工的试用期及保险制度按公司相关规定执行。5.1.4为使新入职人员能尽快了解本公司情况，由人力资源部组织对新入职人员进行入职培训；5.143、.5 培训结束后，由人力资源部将新员工送至用人部门。用人部门需向新员工介绍工作环境、同事，并进行岗前培训。5.1.6人力资源部根据试用期合同中的工作级别填写工资通知单，一式两份，一份交财务部，一份由人力资源部备案。5.2 转正5.2.1员工试用期满，由用人部门填写转正申请表，部门负责人级别需经总经理批准后，办理转正手续。必要时人力资源部会对其听取述职报告；5.2.2对于在试用期内表现优秀、工作出色的员工，可由所属部门提出申请，经人力资源部审核、总经理批准后可予以提前转正。同样，公司对于试用期内表现不佳或技能达不到岗位要求者，可延长其试用期，但最长不超过六个月。6异动管理6.1 晋升、降职6.144、.1晋升包括晋职和晋级。晋职是指员工因业绩突出，由较低职位上升到较高职位，其责任、权力相应增大，薪资待遇、机会相应增多。晋级是指不提升员工的职务级别，而通过提高员工薪资待遇的一种激励方式。降职是指员工从原有职位降低到责任较低的职位，同时消减被降职人员的地位、权利、薪资和机会。对特殊人员、特殊原因的，公司可考虑保留其薪资待遇不变；6.1.2员工晋职应在公司产生相应的岗位空缺后，由员工个人提出申请，填写岗位竞聘申请书，经总经理批准后方可晋升。也可由总经理直接调任；6.2 内部调转6.2.1内部调转是公司内平行的人事异动，包括同一部门内部的平行调动和不同部门之间的平行调动。目前本制度所规定的内部调转45、是指不同部门之间的平行调动，其目的是为员工提供更多的工作及发展机会，更加合理地配置人力资源；6.2.2 公司内部岗位空缺和内部招聘信息的发布是员工内部调转的基础。员工须填写岗位竞聘申请书，经总经理批准后方可调转；6.2.3 员工接到人力资源部发出的员工内部调动表后，即可到新的部门报到。6.2.4根据工作实际情况，公司保留调整员工工作之权利。若因公司业务调整或管理方针有变而产生裁员，公司有权裁减人员，需提前三十日通知有关员工，并呈报劳动管理部门备案。6.3 辞职6.3.1辞职是指员工主动与公司解除劳动关系。员工辞职应提前一个月递交员工辞职申请表，向人力资源部索要并填写员工离职审批表，由所在部门负46、责人签署意见后，经主管领导批准，人力资源部负责与离职员工进行离职面谈，签署意见后，呈送总经理审批；6.3.2员工离职申请被批准后，到人力资源部领取离职员工工作交接清单和员工离职手续会签单，按要求妥善交接工作，退还公司财物，并经相关人员签字同意后，人力资源部为其办理离职手续；6.3.3员工不按以上程序办理离职手续或工作交接不清，公司有权中止办理手续并作旷工处理。给公司造成损失的，公司保留追究其法律责任的权利。6.4 辞退6.4.1辞退是公司依据法定程序以及公司奖惩管理制度的规定，与员工解除劳动关系的人事异动活动；6.4.2被辞退员工应协助公司办理工作交接，退还公司有关财物，并于指定日期内到人力资47、源部办理辞退手续，逾期未办，公司有权采取惩处措施。7附则7.1本制度由人力资源部负责解释；7.2本制度经总经理批准后生效。生效后，以前与本制度相关的制度即行废止；7.3本制度在执行过程中，人力资源部将根据实际需要随时进行修改。招聘、试/录用流程图总经理 人力资源部 各部门（分公司）开始提出增补人员申请 审核增补人员申请表是否内部招聘内部选择 是 否 招聘需求分析 招聘计划审批制定招聘计划发布招聘信息初步筛选简历分类进行测试面试意见组织人员面试背景调查 合格背景调查表 合格试用审批新员工试用审批表 签订劳动合同/试用 试用期满考核试用期满考核 转正审批 转正审批新员工转正审批表 考勤、请假、休假48、规定第一章 总则第一条 为维持良好的经营秩序，提高工作效率，保证经营工作的顺利进行，为了使员工保持良好的身体素质和旺盛的精力，努力做好本职工作，根据国家有关规定、结合公司实际情况，特制订本规定。第二条 本规定适用于公司所有员工。第二章 考勤管理第三条 作息时间： 上午：8：0012：00中午休息：12：00-13：00 下午：13：0017：00第四条 考勤管理：（一） 严格遵守作息时间，员工出勤必须打卡。出差人员出差期间（含销售人员）不需打卡，但应根据“外出/出差登记表”在本部门考勤员处做好记录并及时销差。（二） 各分公司设考勤员负责考勤记录，每月5日前将上月考勤记录报人力资源部。人力资源部49、负责监督打卡和核实考勤记录。（三） 考勤人员必须据实记录员工出勤情况，不得虚报、漏报，违者每次罚款20元。有故意徇私舞弊情况发生时，一经查实给予开除处分。（四） 不准刁难考勤人员，否则视情节给予警告或通报处分。情节严重者给予开除处理。（五） 考勤报表中应包括：部门名称、员工姓名、应出勤日、实出勤日、加班时间、请假天数、迟到、早退、旷工小时（天数）。（六） 员工不准迟到、早退。每迟到、早退在30分钟以内的一次罚款10元。迟到、早退在30分钟（含）4小时以内以半天事假论处，超过4小时者以一天事假论处。一月内连续五次迟到、早退者另扣罚200元，连续三个月每月屡次迟到5次以上者，公司给予开除处理。午休50、时间不允许离开公司，如有特殊情况，必须到人力资源部请假，返回时消假，如不按时返岗，迟到30分钟之内扣款10元，超过30分钟扣除半天工资。（七） 当月累计旷工5天者，予以辞退。全年累计旷工15天者，予以开除。（八） 公司人力资源部或相关部门进行职能检查、专职检查中发现有无故（无其他人证）脱岗、串岗者，第一次批评教育，第二次按旷工处理。（九） 临时加班时，需要经过部门经理的允许才可视为有效加班，员工应首先填写调休申请/使用单，由部门经理确定其加班理由、内容并由部门经理签字方为有效。员工加班以调休作为补偿，补偿时间等同加班时间，调休时间由员工提出，公司安排并报人力资源部备案。加班后当月完成补休。以下51、员工不计算加班：1、执行综合计算工时的员工；2、非公司安排的加班员工。第三章 休假种类、请假规定及批准权限第五条 公司规定休假的种类有：每周公休假日、每年法定节假日、病、事假、探亲假、婚、丧、产假。（如遇国家法律、法规调整以法定为准）（一） 每周公休假日：每周休息二天，各部门可根据实际情况采取轮休。公司行政管理人员、文员、等职工可选择周六、日安排公休日，销售人员选择周一至周五中的二天为公休日，周六日正常工作。如遇法定节假日及有大型活动，由人事部统一安排并下发放假通知。（二） 所有员工均享受国家的法定节假日。（三） 病假：年累计不得超过30天。经总经理特别批准者不在此限。超期者公司将与其解除劳动52、合同。员工生病应道市级以上医院就诊，开具病志诊断书附于请假单后经人力资源部审批、备案，扣罚当日工资。（四） 事假原则上一年不得超过7天（外地员工的路途时间不计在内），续假不得超过3天。临时发生意外等不可抗力事件经核实者除外。员工各种事假应到公司人事部填写请假单，经人事部批准后，方可休假。规定事假为1-3天扣罚当日工资；超出3天以上15天以下，扣除当日双倍工资。月累计超过15日给予开除处理，总经理批准的特殊情况除外。（五） 婚假：1、 员工达到法定年龄结婚，享受3天婚假；2、 员工如属晚婚（男满25周岁，女满23周岁），除上条规定外另给予7天婚假（含节假日和公休）。再婚人员不享受晚婚待遇。3、 53、试用期员工婚假按事假处理。4、 婚假必须一次性连续使用。凡在调入本公司前领取结婚证书的新入职员工将不再享受婚假。5、 婚假为带薪假期。（六） 丧假：1、 员工直系亲属（双方父母、配偶、子女）去世者，给予3天丧假；旁系亲属（双方外祖父母、祖父母）去世者，给予丧假1天。如超出规定假期，超过3天（含）之内，扣除当日工资；超过3日以上，按当日工资双倍扣罚。（七） 产假：1、 按国家产假相关管理规定执行。2、 男员工享受7天的护理假。第六条 请假规定。（一） 除每周公休假和每年法定节假日外，员工休假必须提前填写请假单，明确提出请假期限、请假事由。未办妥请假手续，不得先行离岗，否则以旷工论处。确有急事来不54、及提前请假者，可电话请假或委托他人请假，事后须补办请假手续。未办请假手续者视为旷工。（二） 员工请假后由直接上级安排他人暂代其工作并通知人力资源部备案。（三） 请假单由所在部门负责考勤人员存查，请假人所在部门负责考勤人员须据实记录。请假人应按期到岗，到岗后注明销假。（四） 员工请假期满如不提前一天办理续假或办理续假未获批准而不按时到岗者，除确因不可抗力事件外，均以旷工论处。（五） 如发现员工请假有虚假情况时，则对所请假期按旷工论处。（六） 住院或经总经理特别批准病假期满后，不能从事原工作也不能从事公司另行安排的工作的，公司予以解除劳动合同。期满能上班者，应由就医医院开具证明，并经原所在部门或上55、级部门进行三个月的试工考评，试工期间待遇按原工资标准计发。对达到要求者留职。达不到要求者公司另行安排工作，员工对另行安排的工作拒不服从者，公司有权予以解除劳动合同。（七） 异地员工请病假，原则上不许回家休养。特殊情况由部门领导报请总经批准。第七条 请假批准权限：（一） 公司：公司员工请假在1天以内的，经人事部批准，方可休假，超出1天以上必须经由总经理审批。（二） 售楼处：售楼员请假必须经销售主管允许，到公司填写请假单，经部门经理批准，在不影响工作的情况下可以休假。第四章 休假期间待遇第八条 休假期间福利照发。（根据具体情况考虑实际发放标准）第九条 病假期间待遇：病假期间待遇详情以员工手册相关规56、定为准。第五章 附则第十条 本制度由人力资源部制订和解释，报总经理批准后施行，修改时亦同。第十一条 本制度施行后，凡既有类似规章制度自行终止，与之相抵触的规定以本制度为准。第十二条 本制度自颁布之日起施行。员工奖惩规定第一章 总则第一条 为了使员工明确奖惩考核的标准、依据和方法，使奖惩公开、公平、公正，从而更好地规范公司及员工的行为，特制订本规定。第二条 奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达到激励员工勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩的目的。第三条 惩戒的目的在于既要促使员工达到并保持应有的工作水准，又要保障公司和员工共同利益和长远利益。第四条 本规定中所涉及的奖惩规定只适合公57、司的大方向，部门特殊性的奖惩制度可由各部门负责人制定，经人力资源部备案总经理审批后可在部门内执行。第五条 本规定适用于公司全体员工。第二章 奖惩的原则第六条 公司对员工的基本要求包括公司的各项规章制度，员工的岗位描述、工作目标（承包指标）和临时工作任务。第七条 员工的表现只有较大地超过公司对员工的基本要求，才能够给予奖励，达到或稍稍超出公司对员工的基本要求，应视为员工应尽的责任，不应得到正常待遇之外的奖励。第八条 员工的表现达不到公司对员工的基本要求，根据情节不同，均要给予相应惩戒。处罚从轻不从重，但要起到防微杜渐之效果。第九条 处罚和过失单必须知达本人，本人有向上级申诉的权利。第十条 该罚不58、罚护短的管理人员可以由人事部提出处罚，下达责任过失单。第十一条 对公司内部的任何处理和处分，总经理有特赦权。第三章 奖 励第十二条 奖励的方法有经济奖励、行政奖励二种：（一） 经济奖励包括奖金、奖品。（二） 行政奖励包括嘉奖通报全公司。以上三种奖励可分别施行，也可合并执行。第十三条 员工有下列事件之一者颁发奖金200元。奖金随当月工资发放。（一） 工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或特殊交办任务者；（二） 领导有方，使业务工作拓展有相当成效者；（三） 预防事故或抢修工程使正常经营不致受到较大影响者；（四） 品行端正，一贯忠于职守，堪为全体员工楷模者；（五） 增收节支1万元（含）以上，5万元（不59、含）以下者（不含正常的营业收入）；（六） 其他对公司或公众有利益的行为，具有事实证明者。第十四条 员工有下列事件之一者颁发奖金500元。奖金随当月工资发放。（一） 遇有灾变或意外事故，能够奋不顾身，不避危难，极力抢救并减少公司损失者；（二） 增收节支5万元（含）以上，10万元（不含）以下者（不含正常的营业收入）；（三） 检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行为，为公司挽回形象和损失者；（四） 维护公司安全，积极采取措施排除险情，确有实效者；（五） 对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献的；第十五条 员工有下列事件之一者给予嘉奖通报全公司，并颁发奖金1000元。（一） 增收节支10万元（60、含）以上者；（二） 承担巨大风险，挽救公司财产，较十三条（四）款表现更为突出者；（三） 对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有重大贡献的；第十六条 任用与提升员工时，同等条件下，优先选择受过奖励的员工，对德、才兼备者还可破格提升。第十七条 奖励事项如为多人共同合作而完成的，其奖金按参加人数以一定的比例分配。第十八条 凡与本职工作有关的奖励，由其直接上级提出，凡与工作无关的，由见证人提出，均需填写奖励单。奖励的核实由人力资源部负责，批准人为总经理。第四章 惩 戒第十九条 按照规定的标准（规章制度、岗位描述、工作目标、工作计划等）检查员工的表现，对达不到标准的员工，视情节轻重给予相应的处罚。 （一）检61、查员工对公司的各项规章制度的执行情况，如果违反有关纪律、规章制度，称为违纪过失，填违纪过失单。 （二）考查岗位描述以及工作目标、工作计划的完成情况，如果因失职而使自己负有直接责任和领导责任的部分工作受到损失，称为责任过失，填责任过失单。第二十条 惩戒的方式有经济处罚与行政处分两种： （一）经济处罚分为罚款、扣发奖金、降低工资。（二）行政处分分为警告、降级、降职、撤职、辞退、除名、开除。以上两种惩戒可分别施行，也可合并施行。第二十一条 员工有下列行为之一者，视为违纪，罚款10元。（一） 迟到、早退在30分钟之内者。（二） 同事间互相谩骂、说脏话、粗话者。（三） 乱扔杂物，破坏环境卫生者。第二十二62、条 各部门负责人有下列行为之一者，视为违纪，并罚款20元。（一） 未能及时传达、执行公司下发的文件者。（二） 在所管辖区域内，有长明灯、长流水者。（三） 下班后所辖区域或窗户未关，所用电器（空调等）电源未切断者。（四） 本部室及所辖区域环境卫生脏乱差者。（五） 部室内发生重大事情，如物品丢失等，未能及时上报有关部室或主管领导者。第二十三条 对具有第二十一条、第二十二条所列行为的当事人，由检查人员当场填写“员工过失单”，当事人签字后，检查人员将过失单送交人事部，由人事部填写违纪过失单或责任过失单。“此单”一式三联，人事部留一联，转财务部一联，转当事人直接上级一联，由当事人直接上级负责落实，知达当63、事人。第二十四条 员工有下列事件之一者给以警告处分并罚款100元。（一） 因个人过失致发生工作错误，情节轻微者；（二） 未经批准擅自离岗怠慢工作者；（三） 妨害现场工作秩序经劝告不改正者；（四） 不能按时完成重大事务，又不及时复命，但未造成损失者；（五） 工作时间饮酒者；（六） 因指挥、监督不力造成事故情节较轻者；第二十五条 员工有下列事件之一者给予警告，并罚款200元。（一） 不服从上级领导工作安排及工作调动者；（二） 对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成致影响公司权益者； （三） 在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者；（四） 对同事恶意攻击或诬害、伪证，制造事端者；（五64、） 损公肥私或泄露公司机密给公司造成较大损害者；（六） 对能够预防的事故不积极采取措施避免或不及时上报致公司利益受到损害者；（七） 虚报业绩、瞒报事故者；第二十六条 员工有下列事件之一者给予警告处分并罚款500元。（一） 不服从主管人员合理指导，屡劝不听三次以上者；（二） 对下属正常申诉打击报复经查属实但情节轻微者； （三）因个人原因致工作失误造成2万元（含）以上，5万元（不含）以下损失者；（一） 故意损坏公司重要文件或财物者；（二） 携带公安管制刀具或易燃、易爆、危险品入公司者。第二十七条 员工有下列条件之一者，视情节予以辞退或开除并扣除当月工资。（一） 玩忽职守，致公司蒙受重大损失（2万元65、（不含）以上）者（必要时并负赔偿责任）；（二） 对下属正常申诉打击报复经查事实情节严重者；（三） 对同事暴力威胁、恐吓、防害团体秩序者；（四） 殴打同事或相互殴打者；（五） 在工作时间内赌博者；（六） 滥用职权，恣意挥霍公司财产造成较大经济损失者（同时移交司法机关处理）；（七） 故意泄密或者出卖公司秘密造成较大损失者；（八） 偷盗、侵占同事或公司财物经查事实者（同时移交司法机关处理）；（九） 在执行公务和对外交往中索贿、受贿，收取回扣数额较大者（同时移交司法机关处理）；（十） 在公司内煽动怠工或罢工者；（十一） 造谣惑众诋毁公司形象者；（十二） 第二次故意损坏公司重要文件或财物者；（十三） 未66、经许可兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者；（十四） 在职期间负有刑事处分者；（十五） 伪造或变造或盗用公司印信严重损害公司权益者（同时移交司法机关处理）；第二十八条 惩戒的提出人可以是任何有权发现问题的人，落实人必须是其直接上级，核实人为人力资源部。对人力资源部人员的惩戒，核实人为总经理。对当事人的经济处罚，当事人应在指定时间内上缴财务部，否则将在当事人工资中双倍扣除。所有处分的最终批准人为总经理。第五章 附则第二十九条 员工考勤的奖惩规定另见考勤、请假、休假制度。第三十条 各分公司、各部门应依据本制度制订相应的实施细则，实施细则需上报公司人力资源部审核。第三十一条 本制度由公司人力资源部制67、订并负责解释，员工奖惩的核实及手续办理由人力资源部负责。第三十二条 本制度报总经理批准后实行，修改时亦同。第三十三条 本制度实行后，凡既有的类似制度自行终止，与本制度有抵触的规定， 以本制度为准。第三十四条 本制度自颁布之日起施行。 员工培训规定第一章 总则 第一条 培训的目的：（一） 提高员工业务水平和整体素质，改善公司人才结构；（二） 激发员工求知欲、创造性；（三） 达到合格的管理者必须是合格的培训者的要求。第二条 培训工作由各系统、部门按年度和月度制订计划，经总经理批准后报人力资源部。人力资源部汇总并根据公司总体的培训任务制订公司年度和月度培训计划，并组织实施和考核，各相关部门配合人力资68、源部实施。培训分为不定期培训与定期培训两种。第三条 培训按培训对象分为：部门领导级人员的培训，一般员工的培训，特殊岗位人员的培训，新聘人员的培训。第四条 本制度适用于公司全体员工。第二章 副总经理、分总经理的培训第五条 总经理决定副总经理、分总经理的培训。第六条 总经理和总监级人员的培训方式主要有：外出学习考察，外出进修，聘请有关专家培训。第七条 对副总经理、分总经理的培训可以就下列内容进行：（一） 学习考察本行业先进企业的管理经验；（二） 学习考察国内外知名企业的先进经验；（三） 到国内外知名管理公司或研究机构进修；（四） 新的管理模式的建立与施行；（五） 参加上级主管部门组织的有关总经理（69、经理）的素质培训。第八条 根据情况，可以与培训人员签订培训教育合同。培训费用1000元以上者须签订合同。第九条 培训结束后，副总经理、分总经理等参加学习人员必须整理出学习资料，一份交人力资源部存档，一份作为公司培训教材。第三章 部门管理人员的培训第十条 部门领导的培训主要通过总经理、副总经理组织实施，也可以聘请专家培训。第十一条 部门领导的培训一般就下列情况进行：（一） 公司重大改革；（二） 新的管理模式的建立与施行；（三） 不断发展的企业文化。第十二条 部门管理人员的培训考核结果纳入员工的绩效考核。第四章 一般员工的培训第十三条 一般员工的培训主要由人力资源部和相关部门负责人进行。第十四条 70、岗位描述表明了该岗位业务技能要求，作为培训的标准。第十五条 一般员工的培训就下列内容进行：（一） 公司概况、各种规章制度的培训；（二） 岗位技能培训、业务知识培训、新技术培训；（三） 工作程序的培训；（四） 安全、节能的有关内容；（五） 不断发展的企业文化；（六） 素质教育培训。第十六条 一般员工的培训考核结果纳入绩效考核。第五章 特殊岗位人员的培训第十七条 对公司某些特殊岗位的在岗人员进行特殊培训，如营销人员、财务人员、技术人员等。第十八条 特殊岗位人员的培训可以采取外部脱产培训和内部培训的方式。第十九条 特殊岗位人员在进行脱产培训前，公司须与其签订培训教育合同。第二十条 特殊岗位人员在外培71、训结束后必须整理出学习资料，一份交人力资源部存档，一份作为公司培训教材。第六章 新聘人员的培训第二十一条 人力资源部对新聘人员进行企业文化、管理制度培训，试用部门负责人对其进行岗前培训。第七章 附则第二十二条 本制度由人力资源部制订，并由人力资源部解释和执行。第二十三条 本制度经总经理批准后施行，修改时亦同。第二十四条 本制度施行后，凡既有的类似规章制度自行终止，与本制度有抵触的规定以本制度为准。第二十五条 本制度自颁布之日起施行。附：培训教育合同培训教育合同 甲方： 乙方： 所在部门： 职务： 培训教育时间：自 年 月 日至 年 月 日。培训教育地点：培训教育内容：培训教育费用： 甲乙双方经72、友好协商，就下列事宜达成一致：第一条 乙方接受培训教育，考核成绩达到培训要求后，甲方为乙方承担全部培训费用；如乙方未达到培训要求，视情况甲方不负担或部分负担培训费用。第二条 乙方在接受培训后,如违约提出终止或解除劳动合同，或由于乙方具有下列情形之一：(1) 在试用期被证明不符合录用条件；(2)严重违反劳动纪律或甲方规章制度；(3)严重失职、营私舞弊或泄露甲方商业秘密，已给甲方造成损失；(4)被依法追究刑事责任或被劳动教养而由甲方解除劳动合同的，乙方须按以下计算方法向甲方赔偿培训费：赔偿金=合同期满日与合同终止（解除）日之差（天数）/合同期满日与培训天数之差（天数）*培训费第三条 乙方接受一次以73、上培训的，按每次培训合同分别计算费用，合并执行。第四条 乙方培训后应整理出学习资料及时交于甲方，不得截留。第五条 乙方在接受培训后需将所学用于实践工作，为甲方创造相关效益。第六条 乙方应按照甲方要求承担相应的内部培训工作。第七条 本合同未尽事宜，由甲乙双方协商解决。第八条 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，经双方签字盖章后自即日起生效。甲 方：（签章） 乙 方：（签字）日 期： 日 期： 劳动合同管理规定1目的维护公司和劳动者的双方合法权益，调整规范劳动关系。2适用范围本办法适用于公司所属员工（即劳动者）。愿意在公司工作的劳动者，须与公司签订劳动合同，必须自觉接受劳动合同管理办法，遵守公司各项74、规定。3管理职能人力资源部负责劳动合同的签订及管理。 4管理原则4.1根据中华人民共和国劳动法及相关规定，劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利和义务的协议。用人单位与劳动者建立劳动关系应订立劳动合同，实行劳动合同管理；4.2订立和变更劳动合同应遵循平等自愿，协商一致的原则，当事人双方必须严格履行，劳动合同依法订立，具有法律约束力。5订立劳动合同形式、内容及期限5.1劳动合同应以书面形式订立，统一使用沈阳市劳动局印制的劳动合同书。5.2劳动合同具有下列主要条款：5.2.1劳动合同期限；5.2.2生产（工作）任务及工作时间；5.2.3劳动保护和劳动条件；5.2.4劳动报酬；5.2.75、5劳动纪律；5.2.6劳动合同的变更、续订、解除及终止；5.2.7劳动保险及福利待遇；5.2.8违反劳动合同的责任。5.2.9劳动合同除前款规定的必备条款外，当事人可以协商约定其它内容。5.3当事人在劳动合同中约定下列特殊条款：5.3.1劳动者对公司或与公司关联的任何有关资料都要严格保密，未经公司同意，禁止以任何方式直接或间接地向公司以外的任何人透露任何资料，上述资料只能用于劳动者在公司的职责和义务上，并且做到不利用任何资料危害公司利益。如违约给公司造成经济损失，公司有权要求赔偿；5.3.2劳动者劳动合同解除后，必须向公司交还其持有的公司全部资料，特殊岗位（包括但不限于签订保密协议等职员）需同76、意在本合同解除一年内，不得从事与公司专有技术、产品相竞争的业务，如违约公司有权根据所受损失要求赔偿，必要时将向法院起诉；5.3.3劳动者在合同期内受到公司特殊业务技能培训，如有偿招收录用、公费学习、公费培训等应为公司服务到合同期满。如果劳动者违约解除劳动合同，按等额比例逐年递减的折算办法给予公司经济赔偿，并上缴个人所持特殊工种岗位证书；5.3.4劳动者违约，个人提出提前解除劳动合同，必须提前1个月提出离职申请，并得到允许方可离职，否则按劳动者前12个月的平均工资标准，缴纳相当于一个月的平均工资，给予公司经济补偿。不满一年的按月份1/12计算；5.3.5劳动者不办理解除劳动合同手续，自己擅自离开77、公司（包括被公司按旷工或其它原因辞退和除名的职工），由此产生的一切后果，由劳动者自己承担；5.3.6劳动者在上下班途中受到机动车事故伤害的，经劳动能力鉴定为工伤的，除保险公司支付费用外，其它补助金均由肇事方承担，公司不再承担其它补助和费用；5.4劳动者与公司签订的劳动合同为固定期限的劳动合同，期限为13年。6违约责任6.1由于公司违约解除劳动合同或裁减人员公司承担违约赔偿责任，按违反和解除劳动合同的经济补偿办法给予劳动者经济补偿。对于劳动者主动提出解除劳动合同或出现公司开出、解聘等情况而被解除劳动合同的，公司不支付经济补偿金。6.2劳动者因个人违约解除劳动合同给公司造成直接或间接经济损失的，除78、承担经济赔偿责任，造成严重后果的，追究其法律责任。6.3本规定中所涉及到的经济赔偿均以现金形式支付。 7劳动合同解除，终止7.1公司依据劳动法有关规定可以解除劳动者劳动合同或裁减人员。7.2劳动者依据劳动法有关规定也可以解除劳动合同。 7.3劳动合同期满，劳动合同自动终止。公司依据国家政策的规定，劳动合同期满或当事人约定的劳动合同终止条件出现，终止劳动关系时，不支付生活补助费。7.4劳动者在工作中违反公司规章制度，应按规定接受处罚。不愿接受处罚的，公司和劳动者解除劳动合同。7.5公司依法与劳动者办理解除劳动合同手续，在通知其本人和发布告示后，仍然不到公司办理解除劳动合同的，不因其本人不到场或拒79、绝签字丧失效力，公司在办理解除劳动合同手续时，可以书面注明存档。由于当事人没有到场或拒绝签字造成的一切后果，由当事人本人承担。7.6员工有下列情形之一的，公司可立即解除劳动合同，并不支付经济补偿金：7.6.1在试用期间被证明不符合录用条件的；7.6.2严重违反劳动纪律或者公司依法建立的规章制度的；7.6.3劳动者同时与其它用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人打你提出，拒不改正的；7.6.4严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；7.6.5泄露公司商业秘密，对公司造成重大影响或经济损失的；7.6.6被依法追究刑事责任的；7.6.7违反公司保密制度，泄露公司机80、密，致使公司蒙受人民币1000（含）元以上损失；7.6.8有较大工作失误或者损毁公司财物，致使公司损失人民币1000（含）元及以上的；7.6.9盗窃公司或同事财物，经查属实；7.6.10散播不利于公司的谣言或挑拨公司与员工之间的感情；7.6.11仿效上级主管人员签字，盗用印信者或擅用公司名义者；7.6.12法律、行政法规规定的其它情形。7.7员工有下列情形之一的，劳动合同即行终止，终止劳动合同应提前三十日通知对方，公司不需要支付经济补偿金：7.7.1劳动合同期满，员工不续订的；7.7.2员工达到规定退休条件，已享受养老保险待遇的；7.7.3公司与员工双方约定的劳动合同终止条件的；7.7.4法律81、行政法规规定的其它情形。7.8员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但应提前三十日以书面形式通知员工或者额外支付员工一个月工资：7.8.1患病或非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的；7.8.2不能胜任本职工作，经培训或者调岗仍不能胜任工作的；7.8.3劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经双方协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的；7.8.4法律、行政法规规定的其它情形。7.9试用期员工解除劳动合同，应提前三日通知。正式员工解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知，但不得以请、休假等代替离职通知期。公司在员82、工完成在手业务及清理完所办理的债务债权的情况下，可以解除劳动合同。员工连续旷工三日（含）视为自动离职，公司有权立即与其解除劳动合同，不支付经济补偿金，并有权追究员工的违约责任。7.10公司有下列情形之一的，员工可以随时通知公司解除劳动合同：7.10.1以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的；7.10.2按劳动合同约定（无特殊情况下）未支付劳动报酬或者提供劳动条件的；7.10.3法律、行政法规规定的其它情形。8劳动争议处理8.1公司与劳动者发生劳动争议，当事人可以依法申请调解、仲裁、提起诉讼；也可以协商解决。8.2劳动争议发生后，当事人协商解决，协商不成当事人可以到上级劳动争议仲裁委员83、会申请仲裁。8.3调解、仲裁和诉讼的时效均按劳动法及劳动合同法有关规定执行。9劳动合同的日常管理9.1劳动合同由公司人力资源部进行统一管理，未经允许不得擅自外借。10附则10.1本办法未尽事宜或与上级有关规定相抵触时，按上级有法律效力的规定执行；10.2本办法的解释权归属人力资源部；10.3本办法自公布之日起开始实施。员工工资、福利、补贴及管理办法总 则第一条 明确工资、各项补贴及其计算方法，作为工资发放的依据，充分体现多劳多得、按劳取酬的分配原则。第二条 本规定适合全体公司员工及本规定指定的适用于公司、部门及各校区。第一章 工资的构成第三条 公司根据员工个人能力、经验、职位等因素拟定员工工资84、。员工有义务对其本人工资保密，亦无需询问其他人员工资情况，员工对其工资收入如有任何疑问，可向人力资源部询问。第四条 试用期员工享受试用期工资，试用期满试用合格后，公司将根据其工作表现拟定转正工资，转正工资及日期将以书面通知。第五条 薪资的构成包括：固定工资、年终奖金、绩效提成等构成（根据不同的岗位有不同的工资结构）。第六条 工资的支付：员工工资按其实际工作天数支付。工资的支付时间为每个月12日，支付的是员工上个月的工资，发放当日为节假日或其他原因不能按时支付工资的，时间可能顺延，但支付时间一般不超过当月底。公司将在每月付薪日前将工资转入以员工个人名义开出的银行账户内，员工凭存折（或卡）到银行领85、取。第二章 绩效、提成第七条 绩效考核及提成方案详情参照绩效考核管理方案第三章 补贴与福利第八条 加班补偿：合理安排加班的，可由部门经理批准，人力资源部备案，对其加班时长可安排同等加班时间调休作为补偿，加班后当月完成补休。 第九条 法定假日加班：法定假确需加班的按工作安排情况可进行调休。第十条 出差补助:所有在职员工出差，按公司规定的限额报销执行。第四章 附 则第十一条 本制度由人力资源部制订并负责解释。第十二条 本制度报总经理批准后实行，修改时亦同。第十三条 本制度施行后，凡既有的类似制度自行终止，与本制度有抵触的规定，以本制度为准。本制度自颁布之日起施行。档案管理制度为进一步加强工程前期档86、案的管理工作，提高档案管理的水平，有效的保护及利用档案，特制定本制度。1档案建立1.1各公司档案管理人员要根据不同的项目分别建档，每个项目都要有各自独立的档案。1.2对各项目的档案统一分类，并制定目录表。要保证目录与档案内容的一致性和档案分类的正确性。1.3档案管理人员要对各项目档案的借阅、保管和利用负全部责任。2档案借阅2.1各公司人员如需查阅档案，需经档案管理员审批后，可在档案室查阅。未经允许，不得私自查阅及借出。2.2确因工作需要须借出查阅，必须正确填写档案外借表，注明：借阅时间、借阅材料名称、借阅事由、归档时间及姓名等。并且档案管理员要作详细的记录及核实。3档案核查3.1每月（28日）87、各公司档案管理员要对各项目档案进行盘点，如有外借档案，要督促借阅者及时归档，以便档案核查；如有遗失档案，要查明原因，并追究借档人及档案管理员的相关责任，适情况给予处罚。3.2每月（30日）各公司档案管理员把盘点结果上报办公室档案负责人统一核查。如有档案未归及档案遗失等情况，借档人及档案管理员不予发放工资。 3.3各公司档案管理人员要和公司签订“档案责任书”，并严格按责任书上的内容执行，如有违背情况，则按“档案管理制度”给予相应的处罚。印章管理制度1 为规范印章的管理，保证各项业务的正常运作，制订本规定。2本规定适用于润汇公司公章、法人章、合同章的保管、使用及其他相关事项。印章的刻制及领用3 各88、部门刻制及启用印章，必须经总经理核准，并由办公室统一负责办理刻制及启用事宜。4 领取：印章保管人员根据本规定从行政人事部门领取需自己保管的印章并签收备案。5 启用：印章的启用由办公室发通知及印章式样至各部门。印章的分类及保管6 由办公室集中统一保管的印章：6.1公章；6.2合同专用章；6.3法人印章（财务统一管理）。7 印章使用后，要及时收存锁好；要注意保养，防止碰损，并及时清洗，以保持印迹清晰。印章的使用范围及审批8 法人章（公章）的使用范围及审批：8.1对外使用范围及审批：8.1.1对外公文使用公章、重要文件、所有合同和协议用章前须经总经理审定；8.1.2因正常业务的需要，为提高工作效率，89、地区公司产权组为业主办理产权、按揭组为业主购房提供借款抵押保证的合同，在向政府部门提供成套资料齐全的情况下，可由产权组、按揭组负责人或以上领导审批用章；8.1.3不得擅自进行投资经营活动，对外担保，对外借贷款，对外签订合同等活动，印章管理人员不得盖章。用章注意事项9 使用印章必须严格按照有关用章审批程序执行，手续不全者严禁用章。10 用章前印章管理人员须认真审核，明确了解用章的内容和目的及用印的文件份数，确认符合用章手续后，由经办人在用章登记簿上逐项登记后，方可用章。11 不得在空白凭证、便笺上加盖印章。印章外借及检查12 一般情况下不得将印章携带出办公室使用，如确因工作所需，经总经理审批同意90、建立登记手续后，应由印章管理员携带印章到现场盖印或监印。13印章外借使用完毕后，应及时办理归还手续。印章管理员须负责督促印章借用人员按时归还外借的印章。14 印章遗失或失窃应立即向上级汇报，并依法公告作废。办公用品管理制度1办公用品申报1.1公司各部门根据所要申请的物品上报采购计划，经部门经理签字确认后，报到办公用品管理人员处。1.2由办公用品管理人员填写办公用品申领单，认真审核后下达采购明细，经办公室主任确认签字后，报到财务。1.3经财务审核无误后，统一购买，原则上三个工作日内即提供给领用人。2办公用品采购2.1采购人员在接到办公用品申领单后，要认真核对用品数量明细，确保不买错商品及数量。291、.2统一送货，原则要求质量好，价格廉。同等产品作好性价比。3办公用品入库3.1采购人员将购买来的办公用品统一交到办公室管理人员处，由管理人员统一验收，对于存在严重质量问题及已经损坏的办公用品可以拒绝办理入库。3.2办公用品办理入库要填写入库单，一式两份，一份由管理人员记账使用，另一份与发票一并交到财务做为报销凭证。3.3办公用品管理人员根据入库单，对保管帐进行逐笔登记。4办公用品出库、领用4.1办公用品管理人员根据办公用品申领单对单内物品进行对照付给，并登入各部门的领用台帐，以便检查核算，控制费用。4.2对于计算器、订书器、直尺等耐耗品，只可领用一次，如损坏可以以旧换新；如有离职人员，应收回已92、领的办公用品。4.3对于打印纸等耗材，所有人员均需严格控制，废纸要进行二次利用，节省资源。4.4领用人有配合管理人员搞好办公用品管理的义务，不得以任何借口多领乱要办公用品，导致办公用品流失浪费。4.5对于年累计使用办公用品费用低的员工给予一定奖励。5办公用品的管理5.1办公用品的管理施行记账制度，做到专人专管记账入库，管理人员要对办公用品设立一本保管帐。5.2办公用品要妥善管理，不得在管理环节中损坏遗失，库内摆放要求合理整齐，按类别、品种分别存放。5.3每月对办公用品库存进行一次盘点，认真填写盘点表，对盘亏盘盈应查找原因，并向上级领导汇报。5.4管理人员要求对管理工作认真负责，账目要清晰、准确93、。后勤管理制度1食品采购、检验1.1根据食堂管理人员统计的食品数量，由食堂管理人员进行采购。1.2严把食物采购关，对配送来的各种食品要经过食堂检斤人员严格验收，不缺斤少两，不买腐烂变质的原料，不提供腐烂变质的食品。出现任何食物中毒事件，公司将追究其责任人的相关责任。1.3经食堂检斤人员和供货单位统一验收审核，双方确认签字后，交到食堂管理人员处，由食堂管理人员填写日报单，一式两份，一份由食堂管理人员记账使用，另一份与发票一并作为报销凭证。1.4供货单位每十天结款一次，由食堂管理人员与办公室主任审核签字后，到分公司财务依次报销。1.5食堂管理人员每月10日前，与办公室财务部核对号员工上月用餐情况，94、计算出人均每日月用餐金额，以便更好掌握食堂开支。2食堂人员制度2.1食堂工作人员应认真执行食品卫生的要求，做到厨房、餐厅环境卫生整洁、桌椅干净、地面光亮、炊具摆放条理化。库房整齐清洁，分类存放。2.2食堂工作人员要做到勤洗手，勤剪指甲，勤洗换工作服，每年对食堂人员进行1-2次体检。2.3食堂工作人员应爱护厨房里的一切用具及物品，未经许可不得私自动用厨房财务。2.4食堂人员无炊事任务时，要在固定地点休息，严禁大声喧哗。3保洁3.1保洁人员应勤于对办公区域进行清扫。3.2固定时间的清扫内容（公共区域地面、卫生间、公共设施、窗台、楼梯扶手等的清洁及垃圾倾倒）。3.3除固定时间的保洁外，还要间隔两小时95、对公共区域的地面进行巡查，发现纸屑垃圾要及时清理。3.4保洁人员休息时间要在固定场所活动，不得大声喧哗。岗位职责1集团公司副总经理岗位职责1.1在董事长的领导下，全面负责公司行政管理、工程等工作。1.2组织制定公司中、长期发展战略，在战略实施过程中，根据市场变化情况提出调整方案。1.3加强与政府机构等单位的沟通，有效为公司提供良好的服务与支持。1.4严格按照程序审核公司各项财务收支，全面掌握、控制公司财务状况，统筹安排，开源节流，控制计划开支，降低公司运营成本。1.5建立健全公司组织架构，指导协调公司各职能部门工作，考核各职能部门负责人，保证公司管理科学、快速、高效运行；1.6汇总员工和专业人96、员的合理化建议，对建议进行评价和筛选，提出系统化的经营改进方案。1.7对开发项目的设计、工程、预算、营销负直接领导责任，管理各部门的日常工作；1.8负责公司各时间段的工作计划进行审核。1.9负责项目规划、设计工作，及组织有关部门、专家审核规划设计等方案1.10公司重大活动、危机事件、安全事件等问题处理方式的议定。1.11及时进行计划跟进，对未按计划完成的工作进行督导，限期完成。1.12各参建单位工作任务、计划审定，审批工程款、材料款。1.13工程项目成本、质量、进度工作的全面管理、监督、监控。1.14负责项目各参建单位的组织和工程施工总协调1.15全面把握工程验收并组织与物业交接工作2分公司经97、理岗位职责2.1根据年度、月度工作计划和工作任务，对工作进行分解，落实责任，并负责检查、督促，确保工作顺利完成。2.2编制年度项目质量计划；通过对年度项目质量计划的制定，建立从项目准备到合同修订、设计、工程发包、材料采购、质量检验、过程控制、产品标识、人员岗位培训、质量评定、工程保修、技术方案、文件资料管理。2.3根据工程建设进展，及时调整部门人员工作任务，做到部门工作统筹兼顾。2.4及时对部门人员现场管理和内业资料整理、保管工作进行督导，发现部门人员存在技术问题或态度问题，及时指正。2.5收到施工图时，及时组织部门相关人员熟悉工程图纸和设计意图，并督促施工单位同步开展图纸审阅工作； 2.6组98、织相关人员定期或不定期地根据设计要求及施工规范进行质量检查，并做好质量文件纪录；对检查中发现的问题及时组织有关人员提出整改意见，并通报监理及施工方，落实纠正措施。3财务总监岗位职责3.1组织领导公司的财务管理、成本管理、预算管理、会计核算、会计监督、审计监察、存货控制等方面工作，加强公司经济管理，提高经济效益。3.2参与公司投资行为、重要经营活动等方面的决策和方案制定工作，参与重大经济合同或协议的研究、审查，参与重要经济问题的分析和决策。3.3参与制订公司年度总预算和季度预算调整，汇总、审核下级部门上报的月度预算。3.4负责审核签署公司预算、财务收支计划、成本费用计划、信贷计划、财务报告、会计99、决算报表。 3.5负责重要内审活动的组织与实施。3.6掌握公司财务状况、经营成果和资金变动情况，及时向总经理和董事长汇报工作情况。3.7制订财务系统年度、月度工作目标和工作计划，经批准后执行。3.8主持制订公司的财务管理、会计核算和会计监督、预算管理、审计监察、库管工作的规章制度和工作程序，经批准后组织实施并监督检查落实情况。3.9领导财务系统的培训和考核工作，提高财务系统人员的政治业务素质。4销售总监岗位职责4.1完成公司年度营销目标以及其他任务，对营销思想进行定位；4.2协调企业内外部关系，对企业市场营销战略计划的执行进行监督和控制；4.3培训市场调查与新市场机会的发现，新项目市场推广方案100、的制定；4.4成熟项目的营销组织、协调和销售绩效管理；4.5销售队伍的建设与培养。4.6分析市场状况，正确作出市场销售预测报批；拟订年度销售计划，分解目标，报批并督导实施； 4.7指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作；定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定； 4.8负责制定销售部门的工作程序和规章制度，根据工作需要调配直接下级的工作岗位， 4.9负责对销售部工作目标的完成； 5销售经理岗位职责5.1根据公司营销策略，制定项目营销方案。5.2确定项目的销售推广形式，制定销售指标，负责市场调研信息、把握项目方向、明确项目整体营销方案、制定企划方案、跟踪发布效果分析、定期主持营销会议。5.3建101、立及完备客户档案。5.4客户投诉处理，解决现场突发事件。5.5制定本部门规章制度，做好置业顾问的日常管理和培训工作，配合公司进行人才梯队建设。6办公室主任岗位职责6.1在分管领导的直接领导下，对办公室工作全面负责。6.2协助公司领导处理好日常行政管理事务，处理棘手问题，掌握公司动脉。6.3注册营业执照，营业执照、组织机构代码证、资质年检与变更，法人股东变更，企业变更、信用档案数据申报。6.4工会法人、工会代码证年检。6.5公司需上报或下发的各类综合性文件材料的审核把关，印签使用的审核把关，重要文档的查阅把关等。6.6组织办公室做好会议的安排与组织，各类文书资料的打字与复印，车辆管理，员工食堂管102、理等辅助性、服务性日常工作。6.7处理公司领导交办的其他工作事宜。7人事部经理岗位职责7.1负责公司的人力资源整体规划，制定公司人事管理制度。7.2公司的人力资源招聘、培训上岗、薪资福利、升迁调动、奖惩制度、考勤考绩、离职等公司整个过程的运作及事物性工作处理。7.3各部门文件及单据的审核；日常事务的检查、督促、落实、改进；7.4员工处罚事务的调查核实工作，指导和改进部门员工的工作方法及工作效率，考核聘用及奖惩工作。7.5办理公司员工社会福利保险事宜，保障员工合法权益。7.6对公司员工的每月考勤和薪资计算核对工作。8人事专员岗位职责8.1公司的招聘，对应聘人员的第一次面试，收集应聘人员的个人资料103、。8.2负责职工人事档案资料的管理和使用，负责材料的收集、鉴别、整理及归档工作。8.3公司员工劳动合同的签订、续订、变更、终止、解除工作。8.4公司员工社会养老保险、医疗保险开户;给员工转入保险、转出保险、中止保险、个人保险开户等相关工作。8.5工资手册年审、核批工资额。8.6每个月考勤表和工资表的制作。8.7负责对公司员工岗位、职位变动的安排，离职人员办理手续。9行政文秘岗位职责9.1办公用品的领用和保管和办公用品耗材的预定与结算。9.2负责公司食堂用餐人数及费用统计工作。9.3负责项目部文件（含邮件、传真文件）的编号、收发、传阅、借阅、归档管理工作。9.4各项目商品房买卖合同的网上备案。9104、.5负责公司车辆费用、油量统计。10预算员岗位职责10.1严格按有关规定及合同、文件、协议进行工程造价管理工作，严格按定额标准做好预决算工作，认真审核施工单位报送的工程量、工程款，准确计算工程量，控制工程造价。10.2根据各分公司提供现场实际发生，审定隐蔽工程及障碍工程结算；10.3根据施工图纸准确无误计算建筑面积，并根据建筑面积和合同约定的平米单价进行工程结算。10.4根据公司工程要求，对土建工程，室外配套工程，园林绿化工程及门窗工程，智能工程进行招标，并准确定价和确定施工队伍，配合合同部门签定相应的施工合同。10.5根据公司每月拔款节点的时间段，对完成的工程进行造价盘点，为公司的工程拔款提105、供可靠的拔款依据。10.6负责工程建设中有关工程成本核算及测算、控制工作，作好工程成本的动态管理。10.7认真审查修正施工单位报送的单位工程结算书，并及时报送有关法定部门审查核准，同时会同工程部做好施工单位账务清算工作。10.8做好预决算统计工作，设置工程成本预算动态管理台账，上报工程各成本动态统计报表。10.9及时了解各种材料的实际价格信息、详细资料，掌握市场动态，并作好其它与预决算有关的资料收集及建档工作。10.10做好决算成本、预决算管理分析工作。11土建工程师岗位职责工程监督工作要有力度，严把工程质量关，确保工程施工质量合格。11.1全面掌握各项配套手续的办理、施工现场协调、掌握办理过106、程与时间、确保进住时间。11.2及时消除施工现场的不安全隐患，保证不出现安全事故。11.3要深入施工现场，及时掌握工程进展和工程质量等情况，发现问题能及时反映和解决处理。11.4负责专业领域内的技术指导、监督和控制工程质量及进度，工程项目的技术联络与设计、处理施工现场出现的技术问题及突发事件。11.5要积极配合各部门工作，认真完成公司领导交办的各项工作任务，不推诿不拖延。12水电工程师岗位职责12.1各单体工程安装质量全部合格，争取优良。12.2熟悉图纸、联系单，参加图纸会审和技术交底；对主材型号、设备型号、数量能熟记；对管线走向、安装形式要了解。12.3安装规范；及时发现问题，解决问题。12107、.4材料不能出现不合格品；发现不合格的要当即责令退场，并及时向领导汇报。12.5验收须认真仔细，发现问题应当即指正，提出处理要求，责令限期整改，并及时向领导汇报。12.6及时与配套人员联系，及时安排配套施工单位进场；各配套施工单位施工发生纠纷，应在一个工作日协调解决；保证小区正常交付使用。12.7每月及时做好水电费汇总表，交财务；总表与分表的数据应对应平衡，不出差错。12.8写好施工日记，做到完整、真实、简明、准确，须做到每日必记；经办的各项原始记录和技术资料要及时整理并提交分管人员进行上报归档13配套工程师岗位职责13.1熟悉房地产开发过程，熟悉房地产企业配套部门征询咨询和申办程序，熟悉方案108、设扩充、设计施工图审批流程和申办工作.13.2与建设项目有关各政府部门和配套单位沟通，确定最佳设计方案13.13按照项目建设各阶段的进度控制点制定用电、给排水、燃气、通讯等配套工作计划13.14负责正式用水、强弱电、气、热等配套手续办理以及市政基础设施外网的协调工作13.15协助、督促、检查、控制市政配套施工单位的施工进度13.16协调各配套部门关系，保证项目如期交付使用13.17协助和组织工程项目的专项验收和竣工工作13.18监督、管理配套工程的实施，有效地降低配套成本13.19审核落实按付款程序提交的市政配套工程付款申请书，并报部门经理审批。13.20施工期间的各项配套、交房、实测、产证、109、招标等手续办理；14信贷部职员岗位职责14.1有较强的业务拓展能力，负责开拓房地产相关贷款、建筑贷款、按揭贷款等及预告登记、备案抵押。14.2具备较强的财务分析能力及相关金融知识。14.3熟悉国家法规及外汇管理政策。14.4负责客户业务咨询，各项目对违约贷款催收并提出处理意见。14.5负责与外部机构建立广泛的信息来源和良好的合作关系；14.6负责公司融资信息的收集、整理，融资渠道的建立14.7负责协助资金主管办理其他临时性工作、协调工作；14.8负责公积金、银行按揭贷款的办理工作，经常与各有关单位（银行）保持联系，对各售楼点上报的贷款准备材料进行审核，建立公积金、银行按揭贷款台帐。14.9对在110、合同备案、公积金、按揭办理过程中出现的新规定、新问题，及时向部门汇报，14.10负责各种按揭贷款的催放款工作，采取各种方式，使银行的贷款在规定的时间内放贷。15前期报建员岗位职责15.1通过政府拍卖，完成土地摘牌。15.2为新项目办理项目选址意见书等立项的各种手续。争取政府对新项目的特殊优惠政策。15.3使项目建设规划方案等获得政府审批通过，获取建设工程规划许可证、施工许可证等相关审批证件。15.4办理商品房预售许可证、市政工程规划许可证、工程竣工备案验收、房屋产权证等。15.5与市政各部门进行关系协调。15.6与各有关单位、部门协调并签订有关设计协议（如水、电、热力、煤气等）。15.7做好与111、工程部、预算部、营销部、采购部、商业公司等的对接工作。16会计岗位职责16.1做好财务系统各项工作，审核原始单据的完整性和合规性；16.2编制会计凭证；结账，账实相符，编制银行存款余额调节表；16.3编制财务报表，包括月度、季度、年度、纳税申报表、资金月报表，审核工资表、资金表及发放表工资。16.4装订会计凭证、会计账簿和会计报表，负责各项内外审计，完成各项审计事宜。16.5定期进行公司的存货、财产、财务的盘点工作，对各项财务表及异常费用进行分析，出具财务分析报告，提出改进意见。16.6独立处理全盘账务，会计核算合规合法，及时准确。17出纳岗位职责17.1严格按照国家有关现金管理和银行结算制度112、的规定，根据本单位稽核人员审核签章的收付凭证进行复核，复核收付凭证与所附的原始凭证会计事项是否一致，金额是否相等，是否符合现金管理和银行结算的规定，审核无误之后才能办理款项收付。收付款后，要在收付款凭证凭证上签章，并加盖“收讫”“付讫”戳记；不能办理的事项：对于重大的开支项目，未经部门经理、单位领导审核签章的；对于不合理、不合法以及未经财务稽核的；不得签发空头支票；不得将空白支票交给其他单位或个人签发；17.2现金和银行存款日记账要按规定序时记帐，根据已办理完毕并经稽核人员审查签章的收付款凭证，编制出纳记帐凭证，交主办会计审核后，按先后顺序登记现金和银行存款日记账，必须按日结出余额。核对现金的113、帐面余额是否与当日实际库存相符；月份终了，要结出银行存款的帐面当月发生额及月末余额，并要及时与银行对帐单位核对。对未达帐款，要及时查询。17.3对本单位日常收入的现金及当日的库存现金，要确保安全和完整无缺。要保守保险柜密码，保管好钥匙，不得任意转交他人代为保管。17.4对所保管的印章必须妥善保管，严格按规定用途使用。17.5根据日常费用报销，按日进行明细逐项逐笔登记。17.6每天根据费用报销情况，及时汇总收入、支出明细表，作为月份终了，填报现金流量统计报表的基础数据。18统计部职员岗位职责18.1统计每天对各售楼处收取的房款进行结算及核对上报，统计各楼盘贷款、到账及尚欠情况，收支制作明细，编制114、记账凭证，月底汇总。18.2每日对各公司支出进行核对确认并上报。18.3统计各公司的预计支出情况，对各公司收支及往来每5日汇总上报，各公司会计5日报表汇总。18.4对各公司费用支出情况进行分类汇总，编制各公司的银行余款调节表，月底对出纳上报的资金余额与银行对账单核对。18.5每月对其他支出编制记账凭证，汇总列表；汇总上报各公司缴税明细表。19营销策划岗位职责19.1参与广告策划工作，负责与企划总部、广告公司的联络，形成良好的相互沟通反馈机制；对准备投放的具体平面广告样稿、电视广告样带、电台广播广告样带等，两天内提交公司销售部门讨论，在三天之内给出反馈意见。19.2参与广告公司对广告投放的公共传115、播媒体（电视、报纸、网络、电台等）、户外广告（灯箱、旗帜、司牌、路牌广告、户外宣传画等）制作单位、印刷品（楼书、户型册、宣传单页等）印刷单位的选择、洽谈、签约工作。19.3根据公司具体项目的分期开发计划，制定阶段性广告计划书和预算，要求及时、操作性强，与年度广告推广计划和预算保持一致；制定其它与形象推广有关的方案（房展会参展方案、新闻发布会方案等）。19.4按周、月对媒介广告效果进行监测，归纳总结公司销售部门的反馈意见。19.5参与新项目的可行性研究，提供目标地块的房产开发情况（楼盘名称、价格、小区配套、房型特点、交付时间、销售进展等）及目标地块周边环境及市场分析报告，并对该项目的目标市场定位116、销售价格预测、房型组成等提出具体意见；资料必须真实、详细、准确。19.6及时了解最新政策及房产信息，要求跟踪新政策及时，掌握信息详尽，有实用性。19.7搞好市场调研，及时收集调研资料，优质高效完成项目可行性报告编写任务。19.8企业形象设计新颖，创意独特，设计内容丰富、规范，并及时在新闻媒体上发布。20客服职员岗位职责20.1负责各项目的办理入住工作。20.2负责解决业主投诉等相关工作。20.3负责上访接待及法院相关工作的沟通与办理等工作。13.20.4掌据各项目准确入住时间，提前做好办理入住手续所需材料，通知住户办理入住所需事项及所提供材料。20.5办理入住办收费用做到日清日结转交财务，并117、做好每日报表。20.6接待客户到访及客户投诉咨询，做好记录，及时解决。20.7掌握各项目客户在法院等相关部门的投诉案件，及时与领导沟通解决，减少客户上访。21置业顾问岗位职责21.1在销售主管的密切配合下，认真完成每月的销售指标，不断培养新的客户群，为下月销售指标做好充分准备工作。21.2销售员按照销售操作规范应该积极主动接待来访客户，认真仔细向客户介绍楼盘的详细情况，耐心听取客户的意见和要求。 21.3在销售主管指导下，做好个人销售资料库建立工作，不断拓展广泛的销售渠道；积极参加各类房产展示会及有关的宣传推广活动；21.4做好订金即刻交有关人员，不得随意接收客户馈赠。根据客户签订的出售合同的条款约定，做好客户应收帐款登记以及追踪催款工作，及时为公司回笼资金。21.5将客户的意见（投诉），当天做好详细记录，当天报公司有关领导予以解决，客户较好的建议，当天将内容报告现场销售主管审核。21.6销售员与客户签订购房合同，销售人员必须仔细复核，特别是房号、层次、单价、总价、付款方式、交房时间等内容，确保合同内容准确无误；