1、目录第一章 总则3第一条 目的3第二条 范围3第二章 录用3一、合同制用工制度3二、招聘程序如下：3三、临时用工制度5第三章 工作5第一条 员工遵守本公司的一切规章，公告及通告。5第三条 员工每日工作以8小时为原则6第四条 员工如有迟到、早退或旷工等行为，依下列规定处理；6第五条 岗位职责7第四章 工资及待遇13第一条 创作部工作14第二条 创作人员提成14第三条 相关责任处罚16第五章 休假与加班17第一条 员工除星期六、星期天休息外，法定节日如下17第六章 请假18第一条 员工请假分为事、病、婚、产、丧、工伤假。18第七章 奖惩19第一条 员工之奖励分为下列四类：19第二条 有下列事迹之一2、者，予以嘉奖19第三条 有下列事迹之一者，予以记功19第四条 有下列事迹之一者，予以记大功19第五条 优秀员工奖：20第六条 有下列情况之一者予以警告20第七条 有下列情况之一者予以记过21第八条 有下列情况之一者予以记大过21第九条 有下列情况之一者予以开除21第八章 车辆管理办法21第一条 管理办法21第二条 违规与事故处理22第三条 车辆的使用22第八章 差旅费开支制度22第五条 报销凭据须按所行路线区段分类排行粘贴，注明起始地点，费金额23第九章 培训23第二条 员工培训分为：23第十章 离职24第一条 员工有离开公司意向或因客观原因不能继续工作时，应以书面申请24第十一章 保险24第3、十三章 附则24一、 总台接待工作25XXXX广告有限公司员 工 手 册第一章 总则第一条 目的为使本公司员工管理科学、规范，并使公司能够稳步长期发展，特制定本规章。第二条 范围（一） 本公司员工管理，除遵照国家有关法律、法规、行政规章外，悉依本规章办理。（二） 公司含XXXX广告有限公司和XXXX地产营销有限公司。（三） 本章所称员工，系指本公司的所有从业人员。（四） 本管理规章制度的解释权归公司行政部第二章 录用一、合同制用工制度第一条 本公司各部门如因业务需要，须增加人员时，应报经总经理核准后，由行政部门办理招聘事宜。二、招聘程序如下：（一） 需用单位提出申请，行政部门即行拟订招聘计划。4、1、招募职位名称及名额2、资格条件限制3、职位预算薪金4、任用日期5、招聘方式6、准备事项（二） 各有关单位招聘计划，需报各公司总经理批准、董事会备案。应聘人员 行政部 面试 各部门总经理 复试 各公司总经理试用（三） 不合格资料，归档一个月后销毁，但有要求退档者，应给予退档。（四） 复试分面谈和笔试两种XXXX广告有限公司员 工 手 册1、笔试（1）专业测验 （2）定向测验 （3）智力测验2、面谈（五） 背景调查，视情况应做有效的背景调查。（六） 结果评定：录用人员由行政部门组织安排就职前训练及其它准备工作。（七） 建立相应的人事档案。第二条（一） 应聘人员经面试或测验合格后，由部门经理或总5、经理安排试用工作。（二） 试用期考核期原则为6个月，分三个月试用期和三个月考核期，成绩优良者可提前转正。第三条 试用人员工作成绩欠佳或违反公司规章制度，或发现进入公司前有不法行为者可随时停止试用，工资按实际工作天数结算。第四条 试用人员报到后，试用开始前应办妥下列手续：（一） 缴验身份证件；（二） 最近三个月内半身免冠照片二张；（三） 缴验学历证书；（四） 如有可能应提供最后服务单位推荐书，及其他必要证件或证书。（五） 行政部建立员工档案（六） 由行政部带领用工人员对各部门进行介绍（七） 职前制度培训及专业培训（八） 用工第五条 凡有下列情况者，不得聘用：（一） 品性恶劣，被公、私营单位开除者6、；（二） 被判处有期徒刑或受通缉，尚未结案者；（三） 吸食毒品或其他代用品者；（四） 未满十八周岁者。第六条 员工试用考核期满，与本公司签订劳动聘用合同，双方共同遵守。附：劳动合同书。XXXX广告有限公司员 工 手 册三、临时用工制度第一条 根据公司工作需要，录用的非合同制全勤人员，均视为临时工，主要包括从事伙食、卫生、兼职等工作人员。第二条 临时工管理均按相关制度执行。第三条 工资标准： 保洁工：600元/月。 伙食：每天每人5元标准，按实际人数及工作天数核算，不再单独计发工资。 兼职会计：600元/月。第四条 不享有合同制员工的保险制度及医疗相关条例。第五条 福利待遇，执行公司相关制度。第7、六条：根据工作状况，公司可以随时解除与其工作关系。第三章 工作第一条 员工遵守本公司的一切规章，公告及通告。（一） 按时上班，不迟到早退，不得擅自离开工作岗位，认真履行岗位职 责，外出办事须经本部门负责人或总经理同意。 （二） 节、假日值班人员必须坚守岗位，不得脱岗，注意防火防盗，认真做好交接班工作。（三） 上班时间严禁做私事，严禁打闹、嬉笑、高声喧哗、听音乐、玩电 脑游戏，严禁打牌，下棋，吃零食，看小说及与专业无关的报刊、杂志，不得在公司内酗酒，吸烟限定会议室、露台，不得随地吐谈，乱丢纸屑果皮，保持室内及桌面清洁整齐。注：可吸烟区域：1、会议室；2、室外休息露台（四） 遵守国家法律，遵守社会8、公德，注重个人品德修养，衣冠整洁，着装规范，举止端庄得体，诚实守信，谦虚谨慎，尊敬上级，尊重他人；互帮互助，保持良好的工作氛围。XXXX广告有限公司员 工 手 册（五） 不得在上班或下班使用电话聊天，无论公事或私事，必须长话短说。电话铃声响后应及时接电话，并使用标准语音“您好，XXXX”。若遇找人，用“请稍等”若遇被找人不在应说“对不起，他不在”，并征求对方意见；若是公事，应协助办理，话毕应说“再见。”（六） 有客人光临时，任何人都有义务热情接待。在接待客人时应举止文明，谈话祥和，礼貌待人。任何人不得以任何理由与客户发生争吵，并严禁评论和辱骂客户。（七） 有强烈的主人翁精神，维护公司名誉，不得9、泄露业务或职务上机密或以公司名义在外招摇撞骗，树立“我与公司共发展”的信念。（八） 努力学习，勤奋上进，坚持不懈地提高自己的工作能力和业务水平。第三条 员工每日工作以8小时为原则上午9：0012：00；午餐12：00（午餐公司提供）下午14：0018：00（原则上不允许外出，如有特殊情况，可向部门负责人说明）。第四条 员工如有迟到、早退或旷工等行为，依下列规定处理；（一） 所有员工均应在9：00以前上岗，18：00后才能离岗。否则视为迟到、早退。员工上下班均应亲自打卡计时，若上下班未打卡视为迟到早退；不得托人或受托打卡及伪造出勤记录，违者公司警告一次，扣除当月工资50%，年度内发生类似事件两次10、者予以除名。（二） 员工因工作关系可直接外出办公，但在前一天必须说明（在前台办 理外出事宜单），如遇特殊情况应于当天上午9：15以前电话通知部门主管或行政部负责人。外出办事未打卡者需有部门经理签字，否则视为旷工。（三） 病、事假在1天以上者须有国家正规医院病假条证明及事假说明条和部门经理签字同意才能离岗，事件一天以上者，需总经理签字批准，否则视为旷工。如突发病、事假，应及时电话告知行政部负责人，请假一天（或以上）应直接向总经理请假，不能请他人代为转告。XXXX广告有限公司员 工 手 册（四） 员工上班时间不得迟到或脱岗，迟到（工作时间开始后6分钟至15 分钟以内为迟到，超过15分钟如未告知情况11、者按旷工半天处理）、早退每次扣工资20元。迟到1小时或脱岗1小时以上，按事假半天处理，无故者按旷工处理。（五） 员工月累计迟到三次按事假一天处理。事假一天扣发当日基本工资。（六） 员工月累计脱岗三次、迟到五次按旷工一天处理。旷工半天扣除当月应发工资的15%，旷工一天扣除当月应发工资的25%，以此累加，直至扣完全部工资。（七） 旷工时间累计五天以上给予除名。（八） 工作时间终了前离岗者为早退。（九） 无故提前十五分钟以上下班者以旷工半天论，因公外出或请假需经部门经理证明。第五条 岗位职责设计部工作岗位职责岗位名称：设计总监 岗位说明：团队的管理，项目总负责人，把握团队创意与设计方向和作品质量岗位12、职责：1.建立管理制度、工作流程及考核标准2.监督和执行项目计划，保证其高效率高质量的完成。3.创造良好的工作氛围和积极的工作状态4.与客户和业界保持良好的关系和多方面的洽谈和合作5.指导和把握团队的创作作品质量6.面向公司设计师给予培训和支持工作岗位名称：美术指导 岗位说明：负责平面设计，常规宣传品和印刷品的设计和制作，进行平面项目的规划和提案。岗位职责：1.监督和执行项目计划，保证其高效率高质量的完成。XXXX广告有限公司员 工 手 册2.创造良好的工作氛围和积极的工作状态3.与客户和业界保持良好的关系和多方面的洽谈和合作4.指导和把握团队的创作作品质量岗位要求：1熟悉商务平面和广告设计、13、熟悉印刷品制作，熟悉VI设计。2有良好的设计理念和丰富的设计经验，通晓多种设计软件。岗位名称：平面设计师 岗位说明：负责平面设计，常规宣传品和印刷品的设计和制作。岗位职责：1负责公司的平面设计，宣传品和印刷品的设计和制作2负责平面项目的规划和提案岗位要求：1熟悉商务平面和广告设计、熟悉印刷品制作，熟悉VI设计。2有良好的设计理念和丰富的设计经验，通晓多种设计软件。岗位名称：页面设计师 岗位说明：负责页面创意的提案、网页设计、FLASH动画设计，配合开发人员完成网站项目，进行网站规划和提案。岗位职责：1.负责项目的设计与面向客户的提案2.负责网站的策划。3.负责配合开发人员进行页面程序嵌套和美化14、4.负责指定的设计内容，严格把握其进度及质量5.负责优秀案例、技术及资源的整理，不断地为分公司设计师提供培训资料岗位名称：多媒体及动画设计师 岗位说明：负责多媒体或FLASH动画的设计制作，媒体课件、演示及展示媒体的制作，多媒体应用的策划和提案。岗位职责：1负责多媒体创作2负责FLASH页面、站点、专题课件、媒体展示等的策划、提案和制作3负责多媒体课件、视频编辑、音频处理、媒体制作等项目的提案和制作4负责为分公司及分公司设计师提供培训和帮助XXXX广告有限公司员 工 手 册岗位要求：1熟悉FLASH动作制作，熟悉FLASH AS代码2具有较强的手绘能力，角色创作能力，矢量绘图能力3有先进的设计15、理念和丰富的设计经验，通晓多种媒体制作软件文案策划部岗位职责岗位职责见习文案：A、800 B、1200 C、1500创意文案：A、1500 B、1800 C、2000 D、2200 E、2500资深文案：A、2500 B、2800 C、3000 D、3200 E、3500 F、3800 G、4000文案总监：4500岗位职责见习文案：具有一定的文字功底及写作能力。具有一定的团队精神，能悉心听取他人建议。具有一定的职业精神，能按时完成公司交给的相应工作。具有一定的策划领会能力。具有刻苦提高自身综合能力的学习精神。在他人帮助或指导下，尝试完成下列创意文案攥写工作：卖点梳理、楼书框架及文案、DM单框16、架及文案、系列软文、系列报纸广告文案、电视脚本、原创拍摄脚本、广播广告脚本及户外、围墙等现场包装文案。在他人帮助或指导下，尝试完成一定的策划内容：整合营销策划方案、推广概念及推广主题、阶段推广思路、媒体计划、概念整合、软文推广思路、公关活动策划及方案。创意文案：具有较强的文字功底及写作能力。具有较强的文案创意能力，并能给予设计启发。具有较强的团队精神，能悉心听取他人建议并给予他人帮助。具有较强的职业精神和较强的职业敏锐度，能按时完成公司交给的相应工作。具有较强的学习精神。具有较强的策划领会能力，并能应用在文案工作中。具有个人独到的见解及一定的文案策划能力，并能独立提出项目营销主题或策划建议和方17、向。具有较强的演说能力及一定的提案讲解能力。具有同时独立完成2-3个项目的文案创意工作。在策略制定之后，基本独立完成下列创意文案攥写工作：卖点梳理、楼书框架及文案、DM单框架及文案、系列软文、系列报纸广告文案、电视脚本、原创拍摄脚本、广播广告脚本及户外、围墙等现场包装文案。XXXX广告有限公司员 工 手 册在他人帮助或指导下，完成一定的策划内容：整合营销策划方案、推广概念及推广主题、阶段推广思路、媒体计划、概念整合、软文推广思路、公关活动策划及方案。资深文案：具有极强的文字功底及写作能力。具有极强的文案创意能力，并能给予设计启发。具有极强的团队精神，能悉心听取他人建议并给予他人帮助。具有极强的18、职业精神和较强的职业敏锐度，能按时完成公司交给的相应工作。具有较强的学习精神。具有极强的策划领会能力，并能应用在文案工作中。具有个人独到的见解及极强的文案策划能力，并能独立提出项目营销主题或策划建议和方向。具有较强的演说能力及一定的提案讲解能力。具有同时独立完成2-3个项目的文案创意工作。在策略制定之后，完全独立完成下列创意文案攥写工作：卖点梳理、楼书框架及文案、DM单框架及文案、内刊框架及文案、系列软文、系列报纸广告文案、电视脚本、原创拍摄脚本、广播广告脚本及户外、围墙等现场包装文案。在他人帮助或指导下，完成一定的策划内容：整合营销策划方案、推广概念及推广主题、阶段推广思路、媒体计划、概念整19、合、软文推广思路、公关活动策划及方案。文案总监：具有极强的文字功底及写作能力。具有极强的团队整合能力，能悉心听取他人建议并给予他人帮助。具有极强的职业精神和极强的职业敏锐度，能按时完成公司交给的相应工作。具有极强的学习精神。具有极强的策划领会能力，并能应用在文案工作中。具有个人独到的见解及极强的文案策划能力，并能独立提出项目营销主题或策划建议和方向。具有极强的演说能力，及提案讲解能力。在策略制定之后，完全独立完成下列创意文案攥写工作：卖点梳理、楼书框架及文案、DM单框架及文案、内刊框架及文案、系列软文、系列报纸广告文案、电视脚本、原创拍摄脚本、广播广告脚本及户外、围墙等现场包装文案。在他人帮助20、或指导下，完成较为全面的策划内容：整合营销策划方案、推广概念及推广主题、阶段推广思路、媒体计划、概念整合、软文推广思路、公关活动策划及方案。AE：岗位职责实习AE：600-800元执行AE：800-2000元策略AE：2500-3500元XXXX广告有限公司员 工 手 册有高度的责任心，有较强的与客户沟通能力和协调能力。年度整合推广计划及各阶段广告策略媒体策划与投放有效市场监控及广告效果评估工作会议的组织（会议前会议议题的确认，会议后会议纪要的编写）工作安排、工作单填写、安排工作组成员工作、工作单填写要清楚，注明 项目名称，完成时间，详细要求，下单时间等。负责项目报版的收集与粘贴。督促设计师及21、文案按工作会议时间要求完成工作。信息收集整理，每位AE每月至少完成两个楼盘的调整，竞争项目随时进行 动态观察。创作简报的制订阶段性工作计划编写每月向客户报告工作进程及竞争楼盘分析。所负责项目文件出片前审稿。了解所负责客户产品、市场状况、公司运作状况主动热情地与客户沟通，准确了解客户工作要求主动制定工作进度并及时调整电脑文档规范有序，分类存档（会议纪要、工作进度、策略、文案、提案、 沟通文件、工作单、客户资料等）有时间警觉性，守时，严格控制工作进度，对承诺负责有问题及时向公司领导汇报，并能提出解决建议不论客户大小，应一视同仁，不能与客户发生冲突今日事今日毕，计划性强不在岗位时，确保每件事都安排妥22、当掌握工作进度，定时催促提醒相关作业人员完成工作。如有任何问题立即 向公司领导反馈与客户开会决不迟到，若因意外不能准时赴约，须提前通知客户会议前48小时发出会议提要，明确双方参加人员，请客户确认提前作好会议准备，检查所有会议所需设备，会议前24小时通知参加会议 的内部人员，提出注意事项会议后24小时内发出会议纪要，发出后以电话向对方确认，若无误，制定工作进度 表，传达给小组内各成员每月必须填报广告效果评估数据表、广告效果评估、竞争对手广告跟踪报告、月度工作总结、竞争楼盘调查表。行政人员岗位职责1、公司文件打印、收发处理工作。2、书籍的管理（购买、编号、归档、借阅等工作）。XXXX广告有限公司员23、 工 手 册3、负责办公用品的购买、保管、发放和管理工作。4、新进员工入职手续的完善，制度培训，档案完善。5、负责公司企业文化建设，公司活动安排。6、负责公司办公设备和通讯设备、内部网络、公司网页的管理。7、收集公司和服务之项目有关信息，组织开展公司内刊编辑和发放工作。8、负责组织召开各种会议和协凋各部门工作，确保公司各部门信息沟通流畅，检查督促办公会议和公司领导布置的主要工作作协的贯彻落实情况。9、办公环境的管理，监督及对违章人员的处罚。10、负责公司制度的拟定和监督执行。11、负责公司用餐、车辆的管理。12、负责各类所需报刊、杂志的订阅。13、负责员工保险的购买。14、负责水、电、物管费用24、的缴纳。15、负责税务申报。16、负责证照年检（营业执照、组织机构代码证、广告经营许可证、税务登记证等）。17、汽车年检，养路费购买。18、其它公司安排的工作。19、员工保险的办理20、公司领导安排的其它工作第四章 工资及待遇为使公司能够稳步长久的发展，建立和健全一套相对适应发展的人事管理考核及员工工资制度十分必要。首先建立一系列的人事管理及人事考核。XXXX广告有限公司员 工 手 册中层管理人员：各部门经理发放职务工资、每年安排1-2次外地学习考察。 工资每月3日将上月工作单交财务人员，4日财务人员核算提成，提成每月发放一次，5日发放工资。工资总额：基本工资+住房补贴+交通费+通讯费+工龄工25、资+提成（或奖金）组成。提成制度按工作单位规定时间完成工作任务，如有临时工作插入，派发临时工作单，临时工作单注明相应工作顺延时间。明确责任，提高工作责任心，特制订本制度。第一条 创作部工作各部门应严格遵守工作单上规定的工作完成时间，如有临时增加工作，由AE填写临时增加工作单，若由于自身工作拖沓等原因而未能在规定时间内交稿者，由此造成的损失由各部门自行负责。工作单由设计师及主创文案自行保管，每月3号交由财务部，由财务人员核算提成。稿件设计完成出片前的审查方式：XXXX广告有限公司员 工 手 册1、文字由主创文案审查并签字确认，审查内容包括：错别字、语病等；2、电话号码、开发商、预售证号由客户AE26、审查并签字确认；3、各部门审查无误后交由设计师制作打印样稿并签字确认，制作部或设计师发片。4、没经签字确认的稿件，擅自发布出去，由此产生的后果由项目设计师或制作人员负责。第二条 创作人员提成一、报版设计师工作： 设计+制作1、期刊：10元/P，超过36个P，超出部分按5元/P计算。低于16K的10元/P，最多300元2、形象楼书、画册10-25元/P超过36个P，超过部分按定额的50%计算。文案：5-10元/P形象楼书：10-25元/P3、DM单展开尺寸低于16K（正反两面）50元展开尺寸大于（正反两面）16K 20-30元/P4、海报：正反两面80-120元/P5、夹报：50元/PXXXX广27、告有限公司员 工 手 册6、报版：整版：100元 文案：80元半版：50元 文案：50元7、展厅： 100-500元8、现场包装：200-600元9、策划文本：200-500元10、月度营销报告：50-100元11、户外广告：2%（其中含0.5%服务）12、制作：独立招揽业务，5万元以内按3%提成，5万元以上按2%提成。3512规格以下版面不予提成。三、全程项目策划负责项目的整体工作。按服务费的1-1.5%提成。提成工资按客户每月回款额核算，并在当月工资中体现。四、AE：1、根据项目难易程度制定50、100、150元/个项目标准，2、公司提供每个AE 50-100元/月交通费用，用于服务客户使28、用。 3、若AE带队公司服务团队参加项目工作例会可申请公司派车或申请乘坐出租车。XXXX广告有限公司员 工 手 册4、AE应严格按工作岗位职责及工作流程完成工作。五、项目经理：实行项目负责制，按项目收费的1-1.5%提成。六、设计总监：实行年薪制。七、各岗位均有绩效奖金，奖金的发放由总经理根据个人表现酌情发放。八、竞标竞标成功奖励金2000-4000元如竞标成功签定合同后15日内，由总经理根据项目小组工作人员工作情况确认奖金金额，行政部列表发放。第三条 相关责任处罚1、 设计及文案工作，严格按工作流程执行，按时、保质、保量完成客户交予的工作，如发现错误，当事人除按规定承担相应损失外，同时取消该29、项目当月提成。2、 凡在规定时间内未能完成工作者，除取消该项当月提成外，扣罚延误天数累计基本工资。3、 凡由于工作失误造成的文字错误，或严重语病，导致重新发片者，主创文案应承担发片费用外，罚款100元。4、 凡因电话号码、开发商、预售证错误或漏刊导致重新发片者，客户AE应承担发片费用外，罚款100元。5、 由于设计师技术性原因导致重新发片者，除承担发片费用外，罚款100元。XXXX广告有限公司员 工 手 册 6、 制作部：所有发片内容需经过主创文案和设计签字，校对后方可拷贝，印刷品要见完全签字后的审稿确认单才可出片或打样，若未按规定执行造成的损失，由制作人员负责。7、 因自身工作严重失误而给公30、司带来重大经济损失者（如甲方要求重新发布广告的），视情节轻重给予经济处罚，情况严重者直至开除，公司并保留索赔权，同时部门主管负连带责任。 每月工资于下月5号发放，提成计发上月，如中途辞职，工作交接完成无误后，提成全部发放。8、违反公司制度其它条款者，行政部视情节给予相应处罚。第五章 休假与加班第一条 员工除星期六、星期天休息外，法定节日如下元月一日 元旦节三月八日（半天，限女性） 妇女节五月一日至三日 劳动节五月四日（半天、限青年） 青年节十月一日至三日 国庆节农历新年三日 春节员工有义务参加公司节假日的值班和加班安排。法定节日值班费按50元天补助。加班：有效加班（9点半以后填写的加班申请单、31、由部门负责人签字为准）视为加班，每加班一次补助20元（已包含餐费及车费），并在当月工资中累计发放，补助严格按考勤钟记录时间为依据，手写无效。加班次日于10点之前到，不以迟到计。XXXX广告有限公司员 工 手 册第六章 请假第一条 员工请假分为事、病、婚、产、丧、工伤假。（一） 员工因事必须本人处理时申请事假，事假半天扣除当日基本工资的 50%，事假一天扣除当日基本工资，以此累加，直至扣完全部工资，一天以上事假由总经理批准。（二） 员工因病须治疗及休养时申请病假，应出示有效医院病假证明，病假一天扣除当日基本工资的30%，一天以上病假由总经理批准。（三） 员工本人结婚休假3天，工资照发。（四） 女32、员工本人分娩享受产假90天，男员工配偶分娩休假1天，工资照发。（五） 员工夫妻双方的直系亲属丧假每次5天（含假日）（六） 因公受伤休假视为上班。第二条 员工请假，应事先提出书面申请，经部门经理或总经理签字批准后，将所担任工作觅妥代理人，方可离岗，否则以旷工论，但因突发事件或急病不及先行请假者，应利用电话，邮件或其他方法，迅速报告。年度累计事假15天以上，病假30天以上，公司可根据情节将其作试用员工或解聘处理。第七章 奖惩第一条 员工之奖励分为下列四类： 嘉奖：每次当月份加发100元奖金（一） 记功：每次当月份加发300元奖金（二） 大功每次当月份加发600 元奖金（三） 年终优秀员工特别奖：年33、终奖励1000-5000奖金五 季度创作奖300元六 年度创意大奖：500-1500元七 年度设计大奖：500-1500元XXXX广告有限公司员 工 手 册第二条 有下列事迹之一者，予以嘉奖（一） 热心服务，受到客户普遍好评者。（二） 提出合理化建议，经采纳实施富有成效者。（三） 有其他功绩者。第三条 有下列事迹之一者，予以记功（一） 勤勤恳恳。在本职工作上作出优秀成绩，足为公司同仁表率者。（二） 遇有紧急情况勇于负责处置适当者。（三） 检举违规或严重损害公司利益者。（四） 有其他重大功绩者。第四条 有下列事迹之一者，予以记大功（一） 遇有意外事件或灾害奋不顾身，减少损害者；（二） 维护公司重34、大利益，避免重大损失者。（三） 业绩显著，对公司确有特殊贡献，致公司利润增加者。（四） 有其他特殊功绩者。第五条 优秀员工奖：（一） 进公司满一年以上者的正式员工（二） 年度迟到次数未达到十次以上，病事假累计未达到七天以上者。（三） 在本职岗位做出优秀成绩者。（四） 年度未受到惩罚者。（五） 对公司有特殊贡献，足为全公司同仁表率者。第六条 年度创意大奖第七条 年度设计大奖第五条 员工的惩罚分为四种（一） 警告；每次减发当月工资100元（二） 记过；每次减发当月工资500元（三） 大过；每次减发扣除当月工资。（四） 开除XXXX广告有限公司员 工 手 册第六条 有下列情况之一者予以警告（一） 连35、续3次未按客户要求工作时间完成工作，造成客户微词。（二） 由自身工作原因造成客户投诉者，违反员工手册第三章工作要求者。（三） 上班时间躺卧，擅离岗位，造成不好影响者。（四） 因个人过失导致工作错误，又不虚心接受批评者。（五） 妨碍工作秩序情节轻微者（六） 不服从领导的合理指导，造成轻微后果者。（七） 工作时间私话频繁及单次私人通话时间超过15分钟者。（八） 连续2次未按客户要求工作时间完成工作，造成客户微词。（九） 由自身工作原因造成客户投诉者，违反员工手册第三章工作要求者。第七条 有下列情况之一者予以记过（一） 对领导工作安排无故未能如其完成，以致影响公司利益者。（二） 在工作场所喧哗吵闹，36、妨碍他人工作且不听劝告者。（三） 对同事恶意攻击诬陷制造事端者。（四） 在公司内酗酒滋事影响公司秩序者。（五） 携带危险物品进入公司者。（六） 利用公司资源做私事者。（七） 设计师用图及设计方案侵权，由此造成的损失自行承担。第八条 有下列情况之一者予以记大过（一） 擅离职守或擅自变更工作方法，使公司蒙受重大损失者。（二） 不服从主管人员合理指导，屡劝不听者。（三） 私自带出本公司贵重物品。（四） 造谣生事，泄漏公司商业秘密使公司蒙受重大损失者。第九条 有下列情况之一者予以开除（一） 对暴力威胁、恐吓、妨碍团体秩序者。（二） 殴打同事者或相互殴打者。（三） 在公司内聚众赌博者。（四） 偷窃同事或37、公司财物者。XXXX广告有限公司员 工 手 册（五） 有意损坏公司财物，损失重大者。（六） 在公司工作期间受刑事处分者，记大过满两次者。（七） 无故连续旷工三日或全月累计旷工六日者。（八） 未经许可，兼职其它公司或兼营与本公司同类业务者。（九） 蓄意偷窃公司机密者。第八章 车辆管理办法第一条 管理办法（一）目前公司状况，现将XXXX作为公务车辆，车辆年审及车辆保险、养路费的购买等事务统一由行政办公室负责。（二）本公司员工因公用车需事先向行政办公室申请调派。行政办公室依重要性顺序派车，不按规定申请，不得派车。（三）车辆驾驶人必须具有驾照。（四）未经总经理批准，公司车辆不得借予本公司之外的人员使用38、。（五）员工自己有车已享有公司汽车补贴者，公司不再派公车使用。（六）AE享有交通补助，原则上不批准使用公车，但特殊情况除外（外地，多人开会）第二条 违规与事故处理（一）违规处理1、在无照驾驶或未经许可将车借予他人使用而违反交通规则或发生事故时，由驾驶人员负担全部损失及一切责任，并予以记过或免职处分。2、若驾驶员违反交通规则，后果自负。第三条 车辆的使用（一）行政部领取车辆使用登记表（二）交车后将车辆使用登记表交回行政部。XXXX广告有限公司员 工 手 册车辆使用登记表日期目的地超始里程表数使用人签名备注第八章 差旅费开支制度第一条 本公司为保证出差人员工作与生活的基本需要，贯彻勤俭节约艰苦奋斗39、的精神，特制定本规定。第二条 出差人员的住宿费，市内交通费、伙食补助费实行按职务包干办法，按出差的天数计算，当日不能返回按实际住宿天数计算（需附当日住宿发票证明有效）工作人员出差因病住院期间，按每天20元标准发给伙食补助，不实行本规定包干补助办法。参加各类业务会议，统一实行住宿实报或随会务标准。第三条 乘坐出租汽车，须注明实际原因，核准报销。第四条 根据公司工作安排，本人出差报告及当日住宿发票确认，出差完毕后，应在一周内报销所支费用，逾期如产生含糊不清单据，财务部门不予报销。 第五条 报销凭据须按所行路线区段分类排行粘贴，注明起始地点，费金额 及出差的日期及准确时间，由主管部门经理签字认可。 40、第六条 凡因出差不实，擅离工作岗位，且未经部门领导同意的“失踪人员”， 弄虚作假，单据不实，签字不全者，财务部门一律不予报销。第九章 培训第一条 本公司为提高员工素质，促进其专业水平及工作效率，举办各种讲座会，或进行培训，参加员工非特殊原因，不得拒绝参加。第二条 员工培训分为：（一） 职前培训：新进人员应实施职前培训，由行政部统筹办理。XXXX广告有限公司员 工 手 册内容为：1、公司简介及人事管理规章学习及疑问解答。执行人员：行政人员2、工作规定及工作要求的说明：执行人员：各部门管理人员。3、其他必要的素质培训（二）专业培训面对激烈的市场竞争，本公司应不断地提高从业人员专业素质和服务水平，所41、以公司会经常组织创意讨论会或选派人员参加各专业机构举办的会谈，以增进其本职技能，受训人员应积极配合。第十章 离职第一条 员工有离开公司意向或因客观原因不能继续工作时，应以书面申请的形式经部门经理核转总经理批准后办理离职手续，手续清楚，始得离岗员工辞职，普通员工应于三十日前提出申请，部门副经理以上应于六十日以前提出，总监及以上应于九十日以前提出。应得之工资按实际工作天数计算。若未按此要求提出离职，则扣除突然离职保证金。第十一章 保险第一条 用工合同签定后，六个月内办理相关保险。第二条 员工参加劳动保险后，依法享受各项权利，应得的各种给付应由本公司行政部门代向保险公司办理，保险人依法享受给付后不得42、再向本公司要求额外赔偿或补助。明确自己是参保人。应纳保费，按社会保险规定由公司和员工各自承担，自行负担部分，则财务部门按月在工资中扣除。第十三章 附则本规章自公布之日起施行。XXXX广告有限公司20X年3月 修订XXXX广告有限公司员 工 手 册接待工作一、 总台接待工作（一）接待人员应制造优雅、清新的接待环境。（二）接待人员应做到仪表端正，言行得体，并按规定着装。（三）接待人员应对来客热情大方，礼貌周到不卑不亢。（四）接待人员应了解来客的身份、意图，根据需要与有关部门联系，做好引见工作。（五）接待人员应配合各部门搞好接待服务工作。（六）接待人员须负责所在办公区鲜花，盆景，绿色植物的配置，管理43、工作。（七）接待人员上班时间内严禁撤离岗位，严禁与公司员工闲谈。XXXX广告有限公司员 工 手 册办公室电话接听电话接听应使用普通话，首先使用“您好，XXXX”然后问明对方姓名、单位、电话号码。重要的做好电话记录，接听电话语言应亲切、温和。电话接听工作是公司对外联系的窗口，工作人员的服务态度，语言艺术，操作熟练程度决定整个话务质量，体现着公司形象和声誉。电话接听人员应严格注意仪容仪表，精神面貌。电话接听人员在上班时间应坚持使用热情、礼貌、温和的服务语言，使用普通话，接电话时使用以下语言“您好”、“请稍等”、“请问先生（小姐）贵姓”、“他不在”等标准语言，处理被找人不在的电话时，主动提议是否需要44、给受话者留言或请稍后再打来，受理长途电话时要注意听清，简洁。电话接听人员在上班时间应坚守岗位，不得擅自离岗，出现情况要沉着冷静，按公司有关规定执行。办公电话应长话短说，禁止使用电话聊天，确有私事需要使用电话，通话应在2分钟内完毕，作为公司一名员工，任何人都有义务接听电话，应及时代前台接听电话，遵守电话使用规范。XXXX广告有限公司员 工 手 册办公用品管理第一条 为使办公文具用品管理合理化，特订本办法。第二条 文具的申请应于每月二十五日由各部门提出“文具用品申请单”交行政部统一采购，次月一日发放。设立“文具用品领用记录表”，由行政部统一保管，于文具领用时分别登录之，并控制文具领用。文具严禁取回45、家私用。行政部可向文具批发商采购，其必需品、采购不易或耗用量大者，应酌量库存，特殊文具行政部无法采购者，可以经行政部同意授权各单位自行采购。新进人员到职时由各单位提出文具申请单向行政部请领文具，并列入领用卡，人员离职时，应将剩余文具及列管文具一并缴交行政部。XXXX广告有限公司员 工 手 册 项目 月 日会议提要 本次会议主题：1、2、时间： 月 日下午 地点： 参会人员： XXXX参会人员： 备注：工作对接函每次开会提前一天交于双方确认。XXXX广告有限公司20xx年 月 日 XXXX广告有限公司员 工 手 册成都纵横联合传播广告有限公司员 工 手 册成都纵横联合传播广告有限公司员 工 手 46、册成都纵横联合传播广告有限公司员 工 手 册成都纵横传播广告有限公司员 工 手 册成都纵横联合传播广告有限公司员 工 手 册成都纵横联合传播广告有限公司员 工 手 册成都纵横联合传播广告有限公司员 工 手 册成都纵横联合传播广告有限公司员 工 手 册成都纵横联合传播广告有限公司员 工 手 册成都纵横联合传播广告有限公司员 工 手 册成都纵横联合传播广告有限公司员 工 手 册致 工作确认函根据贵司与XXXX对 项目的工作探讨和沟通，XXXX已开展相关策划设计工作。2005年 月 日，XXXX提供项目相关工作文件，内容有：1、2、稿签收人：签收时间： XXXX广告有限公司 20xx 年 月 日XX47、XX广告有限公司员 工 手 册成都纵横联合传播广告有限公司员 工 手 册成都纵横联合传播广告有限公司员 工 手 册成都纵横联合传播广告有限公司员 工 手 册FAX收件人（To）：发件人（From）：XXXX客户部XX页数（# of Pages）：1日期（Date）：6/17/2005电话（Tel）：主题（Subject）：紧急请审阅 请批注 请答复 请传阅内文：XXXX广告有限公司客户服务部二0xx 年 月 日XXXX广告有限公司员 工 手 册XXXX 项目工作人员通讯录工作内容姓名联系方式项目总负责项目前期产品策划、销售策划项目营销推广企划平面设计文案创意 客户联络公司电话 8505180348、传真公用E-mail： 密码：XXXX广告有限公司20xx年 月 日成都纵横联合传播广告有限公司员 工 手 册成都纵横联合传播广告有限公司员 工 手 册成都纵横联合传播广告有限公司员 工 手 册成都纵横联合传播广告有限公司员 工 手 册成都纵横联合传播广告有限公司员 工 手 册成都纵横联合传播广告有限公司员 工 手 册成都纵横联合传播广告有限公司员 工 手 册成都纵横联合传播广告有限公司员 工 手 册成都纵横联合传播广告有限公司员 工 手 册XXXX广告有限公司员 工 手 册广告效果评估数据（以下数据由销售部提供）原因研究销售反馈认知途径备 注预定量上 客 量（组）来 电 量（个）媒 体日 期49、XXXX广告有限公司年 月 日XXXX广告有限公司员 工 手 册客户修改意见单客户方经办人口电话 口传真 口会晤/口头交待客户通知形式月 日 时 客户通知时间项目组经理设计文案AE相关人员签字7、6、5、4、3、2、客户修改意见及其理由（由AE准确详尽填写）：1、广告类型：实际完成时间要求修改完成时间下单日期客户/项目名称当客户对我方提交的广告策略/创意构思/策划方案/平面表现等存有疑意并要求修改时，由AE按客户要求填写此单，AE应准确理解客户意图，必要时须将此表涉及之修改内容向客户复述、确认。确认后交项目小组讨论执行，并存入该项目文件夹备案。 XXXX广告有限公司年 月 日XXXX广告有限公50、司员 工 手 册本月总结一、本月工作内容及完成情况二、下月工作展望XXXX广告有限公司 年 月 日 月份工作总结XXXX广告有限公司员 工 手 册 月 日会议纪要共2页/第 2页客户/日期：项目组经理/日期：填写人/日期：我们的任务：可行的结论： 声明：本会议纪要为XXXX广告依会议内容之单方面理解，请于24小时内给予书面反馈，以认定为双方共同之结论与共识，记录完全无误。会议记录：客户姓名/职务： 抄送/抄报客户资料会议主题联合传播广告有限公司： 客户： 参加会议人员名单品牌/项目会谈时间会谈地点客户全称XXXX广告有限公司2005年 月 日 年 月 日XXXX广告有限公司员 工 手 册项目服51、务情况反馈表共 页/第 页 客户签字： 时间：200 年 月 日处理问题方法时间观念沟通能力反馈内容(AE)后期制作平面表现文案策略反馈内容(项目组)项目组经理AE设计文案200_年_月_日至200 年_月_日评估期限客户收件人/电话客户全称XXXX广告有限公司 年 月 日XXXX广告有限公司员 工 手 册竞争对手广告跟踪报告备注：共 页 / 第 页 填表人： 时间：200 年 月 日联合公司看法：投放媒体：主要讯息：广告定位：具体竞争形式及时间竞争行为范畴产品 / 服务类别竞争者名称联系人/电话客户全称此单由项目组AE认真填写，传或送客户一份，AE、行政部各备存一份。XXXX广告有限公司年 52、月 日XXXX广告有限公司员 工 手 册创 意 单项目部AE日 期签 名审定意见审定人签字栏创意要求及资料：创意内容实际完成月/日/时下单完成月/日/时客户/项目名称XXXX广告有限公司员 工 手 册工作进度安排表时间结点：工作进度表： 备 注工 作 内 容预计完成提供时间XXXX广告有限公司年 月 日XXXX广告有限公司员 工 手 册投标工作计划单备 注执行人时间期限工 作 内 容AE撰文设计推广策略客户名称项目名称本单由AE认真填写，一式多份，交项目组经理、客户部总监备忘一份，小组成员各一份。XXXX广告有限公司员 工 手 册广告效果评估共 页/第 页 填表人： 时间：200 年 月 日对53、广告效果的看法：销售人员对广告的反应：购房者对广告的反应：电话量 / 人流量：销售情况版面及规格：媒体名称：时间：媒体表现形式广 告 主 题20xx 年 月 日200 年 月 日评估期联系人/电话客户全称此单由项目组AE认真填写，本报告一式二份，传或送客户一份， AE备忘一份。XXXX广告有限公司员 工 手 册项目组与客户沟通确定工作内容AE填写工作单策划部文案部设计部文案设计部设计初稿出最终设计稿并打印文字校稿后期制作制正稿并打印样稿文案部校验样稿并签字确认项目AE校验样稿并签字确认制作人员见项目AE签字确认后样稿后拼版审稿确认单交回行政部存档。项目相关负责人确认设计部校核图片精度、制版要求54、色彩要求并签字确认打印拼版后样稿，经项目AE审稿签字出片胶片、打样稿送回公司后，经项目负责人、主创设计师、主创文案、项目AE签字确认后送印刷厂。工作流程表XXXX广告有限公司员 工 手 册工作流程分解（提案期）接客户邀请组织项目说明会（介绍项目基本情况，楼盘系列分析情况，明确工作任务和时间，达成共识）准备与项目相关系列资料（包括竞争楼盘市场调查，平面表现及媒体策划，广告投放量，选择媒体区域，广告水平，产品市场状况，销售手段等）填写创意单组织动脑会设计文案策略内部提案邀请总监（有条件可邀请客户负责人）评估作品明确修改方向修改正式提案持续关注，及时汇报提案进展情况XXXX广告有限公司员 工 手 55、册工作流程分解（服务期）AE绘制阶段工作计划表，组织小组成员会议，明确工作任务和时间，创意表现达成共识合作合同签定后，联络客户，明确具体工作任务和时间将工作计划表交项目负责人及相关人员设计文案策略交客户通过确定后修改按客户要求修改正稿设计文案策略XXXX广告有限公司员 工 手 册工作流程分解（事故处理）AE通知项目负责人，或公司领导未按工作单完成和品质问题就事论事，提出问题，配合项目负责人寻找直接责任人及时组织补救工作XXXX广告有限公司员 工 手 册工作流程分解（制作）AE明确制作、印刷要求客户要求制作或印刷报总经理或行政人员报价客户确定报价工作成品XXXX广告有限公司员 工 手 册注意事项56、：主动服务模式：所有服务阶段项目，以一个时间段为界限，如：一个月、一个半月。策略人员在小组通过和策略总监审批后，主动向客户提交“客户简报”，就下一阶段的推广思路进行沟通，得到客户确认后，马上展开工作。并整组人员向客户进行下阶段整合传播提案（包含策略、创意表现、媒介投放等），通过后，执行该计划，此工作程序在服务期不断循环。这样做，我们通过专业运作引导了客户，推广工作的主动权也在我们手中，避免了被客户牵着鼻子走造成的作品品质不高和工作量增大。我们的服务始终快了半步，能让客户放心和满意。执行注意事项：首先，要和客户沟通主动服务模式，确定工作时间段。在开展下一阶段前，客户部AE和策略切记要充分计划时间57、，向客户提交“客户简报”，并充分沟通，明确方向。提案一定要从整合传播的角度出发，创作相关作品，比如：活动报广、现场包装调整等。服务注意事项XXXX广告有限公司员 工 手 册客户服务部人员X月份工作明细CAC备注调整建议强度目前进度服务项目及职能人员姓名项目组XXXX广告有限公司员 工 手 册最佳服务大奖（500元）：目的：提升客户服务人员的专业水准和项目管理能力；奖励对象：奖励客户服务部项目管理和客户服务有突出成绩者；考评标准：由行政部组织对现服务项目客户寄出每月客户服务反馈意见表，根据客户反馈意见，结合该项目赢利能力，工作量评出年度最佳服务大奖。竞标成功大奖（1000-3000元）：目的：激58、励投标项目组，提升竞标竞争力；奖励对象：竞标成功的项目组；最佳团队大奖（1000元）：目的：激励公司成员的团队精神；奖励对象：项目小组；考评标准：服务品质高，无客户投诉现象；小组成员团结、互帮互助，团队作战力强XXXX广告有限公司员 工 手 册1、计划与媒体 整合方案 5-8天 阶段性工作计划 4天 媒体排期计划 3天2、平面设计 报版 1天 楼书（32P）7天 8折页DM单 2天3、文案 报版 1天 楼书（32P） 4天 8折页DM单 2天工作标准时间XXXX广告有限公司员 工 手 册1、阶段广告策略与修整（书面提案） 3个月一次2、会议纪要，会后24小时内3、每周工作进程，截止至上周五各项59、工作进展动态清单 每周一4、广告执行报告 效果及下步策略建议 每轮广告投放后72小时5、市场分析 主要竞争对手广告策略分析对策 3个月一次工作标准时间XXXX广告有限公司员 工 手 册审稿确认单项目名称部门校稿人员签字日期备注文案部设计部制作部AE项目负责人XXXX广告有限公司员 工 手 册紧急事件工作单项目名称接单人工作内容被延迟工作单号延迟时间说 明AE签字接单人签字XXXX广告有限公司员 工 手 册加班申请单年 月 日项目名加班申请人加班事由加班时间 点到 共 小时AE签字行政签字部门经理备 注此申请单经签字确认后，交由行政部核发加班工资XXXX广告有限公司员 工 手 册处罚通知单部 门60、姓名处罚事由金额当事人签字XXXX广告有限公司员 工 手 册成都纵横联合传播广告有限公司员 工 手 册成都纵横联合传播广告有限公司员 工 手 册财务管理成都纵横联合传播广告有限公司员 工 手 册成都纵横联合传播广告有限公司员 工 手 册成都纵横联合传播广告有限公司员 工 手 册成都纵横联合传播广告有限公司员 工 手 册成都纵横联合传播广告有限公司员 工 手 册成都纵横联合传播广告有限公司员 工 手 册成都纵横联合传播广告有限公司员 工 手 册成都纵横联合传播广告有限公司员 工 手 册成都纵横联合传播广告有限公司员 工 手 册成都纵横联合传播广告有限公司员 工 手 册成都纵横联合传播广告有限公司61、员 工 手 册 出纳工作是公司能够高效运转的一个重要组成部分，出纳人员应严格按照会计法律、法规和国家统一会计制度规定的程序和要求进行工作，保证提供的信息合法、真实、准确、及时、完整。A、 现金日记帐严格审核有关原始凭证，根据收付款凭证逐笔登记现金日记帐。每日现金收取、支出做到及时登记，及时核对，每月编制现金收取与支出月报表，每月打印银行对帐单，每月5日将编制的月报表及打印的银行对帐单交由总经理审查，及时核对，发现问题立即汇报。B、 应收帐款：根据合同签订情况，准确填写应收帐款明细，按合同规定收款时间收款，发现拖付现象，及时查明原因，向总经理汇报。及时了解款项收取情况，以便资金尽快回笼。收款程序62、：1、 出纳人员收入的一切现金，须向缴纳人出具现金收款收据，一式两份，并盖现金收讫章。盖现金收讫章后的现金收款收据依序登记于现金日记帐。并于当天送存银行。2、 收取的转帐支票，填好银行进帐单后，尽量当日下帐。C、 应付帐款：所有应付帐款，须填制付款凭证，注明经办人及经总经理批准后方可支付。每月按计划付款付款项目：（1）工资：每月4日核算员工提成，5日发放员工工资。XXXX广告有限公司员 工 手 册（2）备用金：按实际情况经预算后从银行提取。（3）输出费：每周五上午办理。（4）印刷费：每周五上午办理。（5）制作费：每周五上午办理。（6）领款、借款要严格履行手续，领款必须有领款人签字，总经理批准，63、并写明领款用途；借款必须由借款人立据，签字，并由总经理批准并注明归还日期。（7）其它费用。注：对外单位付款时间为每周五上午，如遇特殊情况，灵活处理。付款程序：1、一切现金支出都要有原始凭证，根据原始凭证填制付款凭证，由经办人签名，总经理审核批准后方可以付，付款后应在付款凭证上加盖“现金付讫”章，妥善保管。2、出纳人员支付支票时，根据收款人提供的发票或收据填制付款凭证，经总经理批准后方可开具转帐支票，填写支票要认真，必须做到字迹清晰、数码规范，大写前不留空，小写前注明。费用报销管理办法为加强公司费用管理，协助各部门工作的顺利进行，特制定本规则。（一）严格审核报销单据、发票等原始凭证，按照费用报销64、的有关规定办理现金支付业务，做到合法准确、手续完备、单证齐全。（二）财务人员应遵守已定规章制度及命令，对已发生的费用进行严格认真稽核审计，对违反财务规定的单据予以退回，并按要求重新处理。（三）对内容不完全，手续不完备，数字有差错的违规支出，稽核人员应拒绝办XXXX广告有限公司员 工 手 册理并予以退回，要求经办人员补办手续或进行更正。（四）公司人员费用报销规定1、 费用报销每周五下午。2、 报帐人员应严格按“费用报销单”所列内容如实填写，并按原始单据的自然张数填写附件张数，并用胶水粘牢。经审核后由总经理批准后方可报销。3、 报销所有招待费用凭证应注明发生地点，时间及主要参加单位人员及人数，手续不完备者不予报销，单次费用超过500元以上者须经总经理签字认可。4、 公司发生的单笔费用超过1000元以上，须经总经理签字批准。5、 出租车票原则上一律不得报销，因工作需要应请主管领导签字后单独粘贴报销。6、 报销凭证应注明明细及金额，填写完整，大、小写金额一致。7、 购回的办公用品需填写入库单，经由行政部验收并签字确认后，方可凭发票并附入库单第二联 入库联报帐。8、 购回的书籍，先交行政部入库、建档、盖章后方可凭发票并附入库单第二联入库联报帐。