1、电气公司业务员管理、提成制度及操作规范编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对市场推广人员的有效管理，特制订以下管理规定。第一章出勤制度一、全体业务人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。二、全体业务人员上下班必须到公司报到。三、因公，因私不能上班的，实行书面请假制度。1.请假1天必须经部门经理批准，两天以上含两天，需总经理批准生效2.特殊情况来不及书面请假，不能上班的，应向上头报告，并事后补办请假手续。3.办公室应加强考勤管理，全体工作人员要认2、真履行书面请假制度，请假手续交办公室留查。第二章业务员管理条例业务员是公司的生命，为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条件，具体如下：一、试用期业务员管理条件1新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，1张身份证复印件，1张毕业证复印件，1张个人简历办理正规入职手续。2.业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训，每个业务员需通过基本培训方可正式上岗。3.为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取底薪+无定额+奖金的工资发放制度，鼓励业务员大胆拓展业务范围。4.新业务员试用期一般为1个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心，业务能力以及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核。3、由总经理决定业务员转正时间。新业务员试用期1个月后仍不能通过业务考核的做自动离职处理。（对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽条件）二、正式合同期业务员薪资提成管理方法1、业务员的薪资由底薪，绩效，补贴月度提成，年度提成组成。2、发放月薪=底薪+补贴+月度提成注：详见业务员提成管理制度方案三、本着少花钱多办事的原则，对业务费用，需事先填写申请表，注明用途并由公司经理批准。报销时，原始凭证必须由主管、经办人两人以上签字并附清单。经财务部门核准后给予报销。当月发生的业务费用当月必须结清。四、提高公司凝聚力，提倡公司员工互帮精神第三章业务员日常行为规范一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上4、级指挥。二、必须建立周会制度，宣布本周各位业务人员的业务情况，包括区域情况、拜访客户数，签约客户数等，需提出疑问、建议及市场动态反馈，以供大家讨论。促进工作更好的开展。同时，要安排下周工作内容并作好准备。三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须整理好物品下班。四、工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍其他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。五、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。六、必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的5、，不该打听不该传播的事项。七、不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。八、与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。九、个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。十、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。十一、客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。十二、公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。十三、必须遵守用电规则（下班前关闭电脑、清理烟缸、切断电源）十四、所有设备、器具等必须保持可正常安全运作6、状态。十五、发生重大事故要立即报告第四章业务操作行为规范为提高业务人员素质，规范管理，防微杜渐，特制订公司业务人员业务操作行为规范。一、“四做到” 1.做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价格等机密。 2.做到通讯畅通，不无故关机或失去联系。 3.做到据实报销，不隐瞒行程，不瞒报费用。 4.做到爱护公物，不损坏公司物品。二、业务中注意事项 （一）用户询价或报价注意事项：1.业务人员联系客户时，严格按公司公布的价格向客户报价及协议折扣，并记录备案（含报价时间、客户名称、所报价格等）。2.业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价，须转达给主管，或此区域负责业务员。（二）信息收集注意事7、项：1.与客户交流中要充分了解客户目前的状况，和采购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。并做好客户档案管理。2.在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面。3.在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开拓新市场。4.做好行销日志，要求明确具体，及时汇报并上交公司5.每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式反馈回公司（三）签定合同的注意事项：1.签定合同前，了解客户/商家资信，做好资信调查，有效防范资金风险。2.签定合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行认真推敲，逐项填写完善，不得涂改，严格按合同法和公司合同管理办法实施细8、则执行，并签章认可，对违规者，视情节轻重给予处罚。3.合同文本采用公司规定的标准合同。（四）资金支付注意事项：1.业务人员在合同或订单签好后，应严格按约定收款发货，不得为难客户、不得随意更改折扣及发货标准。2.业务人员由于工作失误造成资金丢失或被骗，承担全额损失，对配合客户诈骗公司货款的，挪用公司货款等行为,公司将追究其法律责任。（五）财务报销注意事项：1.报销实行当事人报销制，实报实销制，不得瞒报，多报，错报。2.如因特殊情况需提前报销或未及时月底前报销本月财务的，需提前向财务经理说明，并安排合适的时间进行账务报销。原则上不得影响公司正常财务制度。（五）与客户交往过程中，务必坚持原则，维护公9、司利益。附件(业务员提成制度）一：区域划分1. 宝鸡，咸阳（此区域包含电线，电气，非开关）2. 渭南，铜川（此区域包含电线，电气，非开关）3. 汉中，商洛，安康（此区域包含电线，电气，非开关）注：安康不含电线4. 延安，榆林（此区域包含电线，电气，非开关）5. （此区域包含电线，电气，非开关，五金渠道产品）二：提成制度1. 提成分为月度提成年度提成。月度提成为总提成50%，年底提成为总提成50%。2. 产品总提成（流通渠道）产品分类折扣提成电线铜价折扣1%电气45，481%电气5折2%电气5折以上3%五金产品3折1%五金产品32折以上3%非开关26折3%非开关27折以上5%区域任务：（注：低压10、以新客户提成，老客户代管）区域电气电线五金非开关榆林，延安50万400万030万安康，汉中，商洛60万400万040万咸阳，宝鸡50万400万030万渭南，铜川50万400万030万及郊区50万400万150万30万任务分解：月份电线电气五金非开关备注15%5%5%0一季度，可以在三月一次完成25%5%5%035%5%5%049%9%9%5%511%9%9%15%611%11%11%15%79%9%9%15%89%9%9%15%911%11%11%15%1010%10%10%10%1110%10%10%5%125%5%5%5%注：以上任务完成70%以上方有提成，按完成率提成，低于70%无提成，3个月未完成自动辞职新开发客户：1. 电线新开零售客户，首批满三千提成1%,供应站首批满2万提成1%。2. 电气新开客户，首批拿货按一个月累计，满三千提成1%。3. 五金产品新开客户，首批拿货1000以上，提成1%.4. 非开关新开客户，首批1000，提成1%,2000以上提成3%.新开客户提成与工资每月结清。