1、企业集团保洁员工突发事故处理规章制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 员工规章制度1. 员工守则：(1) 遵守客户、公司制定的各项规章制度，服从公司安排、调动。(2) 热爱工作，团结友爱，文明礼貌，实事求是，工作积极。(3) 坚守岗位，忠于职守，按时上、下班，不拉帮结派，损公肥私；不得擅自离岗、脱岗、迟到、早退。(4) 上班时统一着装，保持良好的精神面貌，态度热情，服务周到。(5) 上班时统一说普通话，不准讲粗话、脏话、家乡话。(6) 上班时不能随地吐痰、吃零食、吸烟，不得大声喧哗、聊天或看书、看报、做与本职工作无关2、的事情。(7) 员工代表公司形象，在与你所服务的人员发生冲突时，不得顶撞，尽量保持克制，不得将个人情绪带到工作中去而有损公司形象。(8) 在岗位上要认真工作，不得做与工作无关的事情，与同事和上司相互配合，努力做好上级安排所定任务，并按时保质保量完成工作失职或不安全因素，保持工作效率达标。(9) 不得盗窃公司、客户、同事的财物，一经发现，照价赔偿和承担全部处罚，扣除当月工资作抵押，并作开除处理，情节严重送公安机关处理，未经允许，不得向外泄漏公司和客户的机密。(10) 工作时积极巡视自己的工作岗位，不同的情况要施以不同的清洁方法，对于不易清洁的要尽量想办法，如不能处理的要及时告知现场主管或领班，不3、得因故而推卸责任(11) 如在检查卫生不合格者，分别给予批评教育、扣奖金、辞退处理。(12) 在工作时，如遇水灾或火警时要及时通知保安人员或现场主管，并积极协助处理好善后工作。(13) 积极接受上级和客户考评，相互沟通、廉洁自律，增则节支，学习公司规章制度，进行精神文明建设，提高公司效益和企业形象，建立一支纪律严明，作风过硬的队伍。2. 员工因清洁质量检查不合格的，作记过处理。3. 员工出现下列情况，将作警告、记过罚款处理。(1) 员工上班工作服不整洁、不干净、皱折、破烂的。(2) 服装的纽扣没扣好、领口、袖口、衣下摆等处的内衣外露、外翻、鞋子不干净的。(3) 工作牌没有在正确位置佩戴整齐，脏4、旧、破烂而没有及时更换的。(4) 头发没有按标准进行整理的(男：短小，最好为寸头、无胡须；女：束扎整齐洗净、梳顺)。(5) 员工必须按时上下班，迟到、早退15分钟之内的。(6) 员工在工作范围内说粗话、随地吐痰、穿拖鞋、相互闲聊、呆站、大声喧哗、清洁工具、清洁材料随处乱放、随便舞弄清洁工具或其它棍棒的。(7) 员工在上班工作中收集纸皮、易拉罐等废品的。(8) 员工将清洁工具晾晒、摆放在公共场地，经教育仍不更改的。(9) 对装修工人任意抛洒、堆放装修垃圾时，员工与装修工作或住户争吵的(遇此情况要立即告知项目点管理处，由项目点管理处进行处理)。4. 员工有下列情况之一的作记过或辞退处理(1) 员5、工因清洁质量或者言行举止被管理处投诉的。(2) 本公司员工相互争吵的，或与管理人员、客户发生争吵的。(3) 员工擅自移动客户或顾客放置的物品、杂物的。(4) 员工在工作中引燃易燃易爆物品的。(5) 员工谩骂或威胁他人的。(6) 员工在工作时间擅自接私话的。(7) 员工故意浪费材料的。(8) 员工在工作中，应积极主动的完成自己的清洁工作，在清洁工作中对不易做干净的地方借故推托的(遇此情况如自己不懂时应向主管请教怎样处理，根据所需材料和工具要主动向主管提出，由主管到公司去领取进行处理)。(9) 员工在工作中，对主管指出的不足之处没有立即改正或因客观条件不能及时改正，但又没有按期完成的。(10) 员6、工在上、下班途中未严格执行着装要求的。(11) 员工迟到、早退15分钟之上者。(12) 员工在工作时间内不得以任何理由和借口外出超过15分钟之上或擅自离开工作岗位的。(13) 员工在工作中躺坐休息、看书、看报、睡觉、乱添乱画、抽烟、吃东西的。(14) 员工旷工半天或半天以上的。(15) 员工不服从管理的。5. 员工出现下列情况之一的，作记大过并辞退处理，造成损失的按价赔偿。(1) 员工随地大小便，严重影响公司和客户形象的。(2) 员工因玩忽职守，影响工作和造成损失的(参照管理人员规章制度有关规定处理)。(3) 员工私自使用甲方或客户办公用品(电话、传真、复印等)，按偷盗论处。(4) 不爱护并损7、坏、丢失清洁工具的(参照管理人员规章制度有关规定处理)。(5) 员工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)启动火警系统，造成人为惊慌和混乱的。(6) 员工在清洁各种玻璃、金属表面、木质地面、石材表面时乱划或腐蚀其表面，造成严重后果的(参照管理人员规章制度有关规定处理)。(7) 员工故意损坏或偷藏他人财物、偷吃他人食物的(参照管理人员规章制度有关规定处理)。(8) 员工殴打他人的。(9) 员工在上班期间，与项目点所在单位发生非工作性接触，损害公司利益公司利益和形象。(10) 员工因病、事请假者，如没有准假而擅自离开岗位者。(11) 员工未经公司同意而擅自离开的(需提前一个月上交书面报告，经主管签字同意8、，交经理审批同意后，待公司安排接替的人到位后方可辞工)。6. 员工有下列情况之一的，公司根据情况给予奖励：(1) 工作认真负责，清洁工作做得好，受到客户书面表扬或所在工地被评为区、市、省卫生文明小区、清洁先进单位的。(2) 员工拾到财物，主动上交客户、公司主管的，奖励20-200元，并通过表扬。(3) 员工如遇突发事件(如火警、水灾等)立即告知客户并积极主动配合做好善后工作的。(4) 积极举报有严重违纪行为的员工(如偷盗等)，经查证属实的。7、其它事项 (1) 公司员工如有特殊情况(急病或交通意外) 须请假者，应尽肯能的提前告知公司。假期满或未满都不得擅自上班，必须先到公司报到，由公司安排其上班，否则不计工资。 (2) 在清洁过程中，发现电梯不锈钢、地面花岗石、墙面、天花、灯饰及其他物品(如不锈钢烟灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、报警器、开关等) 遭严重划伤、损坏、丢失，要立即告知主管。