1、商场超市经营突发灾害事故疏散物业应急预案编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 商场超市疏散应急预案为了更好地贯彻落实中华人民共和国消防法和公安部机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定，提高全体员工的消防安全意识，做好火灾事故的救援和疏散工作，把火灾造成的危害、损失和影响减少到最低程度，建立一支快速有效的消防应急队伍，结合商场营业面积大，可燃物多，电器照明多，火灾因素多，人流多，容易造成火灾蔓延扩大及重大人员伤亡事故等特殊情况。特制定亨达百货疏散应急预案。一旦发生火灾事故，本预案作为指导性意见组织实施。一、 灭火指导原2、则：1、 时刻牢记“先救人，后救物”的根本原则；2、 积极勇敢地将火灾扑灭在初级阶段；3、 沉着、冷静、团结、互助，采取科学的灭火方法和灵活多变的战略战术；4、 特别紧急时可“先处理后汇报”或“边处理边汇报”；5、 所有男员工均为义务消防员，在能力允许范围内应积极主动参与灭火救灾工作。二、 组织机构及职责：设应急指挥部、灭火行动组、疏散引导组、安全救护组、现场警戒组、后勤保障组、机动组。各小组负责人及重要岗位人员全部配戴对讲机，信号频道定为“1”频道，手机全部开机并配好电池，保证通讯联络的畅通无阻。1、 应急指挥部：总指挥：（店长） 副总指挥：（防损主管）成员：各部门主管及办公室人员主要职责：3、指挥协调各职能小组和义务消防队开展工作，迅速引导人员疏散，及时控制和扑救初期火灾；协调配合公安消防队开展灭火救援行动。加强领导，健全组织，强化工作职责，完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。充分利用各种渠道进行消防安全知识的宣传教育，组织、指导全场消防安全常识的普及教育，广泛开展消防安全和有关技能训练，不断提高员工的防范意识和基本技能。认真搞好各项物资保障，严格按照预案要求积极筹储消防器材，强化管理，使之保持良好战备状态。采取一切必要手段，组织各方面力量全面进行救护工作，把灾害造成的损失降到最低点。调动一切积极因素，全面保证和促进商场安全稳定。2、 灭火行动组：组长：（防损主管）副组长：（防4、损组长）成员：防损部全体员工主要职责：现场灭火，利用商场配置的消防器材及有关设施，全力进行扑救，力争将火灾扑灭在初级阶段。抢救被困人员。义务消防队可视情况而定，进一步细分为灭火器灭火小组、水枪灭火小组、防火卷帘控制小组、物资疏散小组、抢险堵漏小组等。3、 通讯联络组：组长：（收银主管）成员：2人（办公室人员）主要职责：迅速与公司领导以及各分店相关部门取得联系，通知已下班未在场的义务消防员返回现场，根据指示拨打119消防电话（出现人员伤亡时并拨打120急救电话），引导人员和设施进入事故现场；负责准确向公司领导汇报有关工作和转达相关指示。4、 疏散引导组：组长：（超市主管）成员：超市部全体男员工主5、要职责：引导人员疏散自救，确保人员安全快速疏散。在安全出口以及容易走错的地点安排专人值守，其余人员分片搜索未及时疏散的人员，并将其疏散至安全区域。5、 安全救护组：组长：（服装主管）成员：（办公室人员）主要职责：对受伤人员进行紧急救护，并视情况转送医疗机构。6、 现场警戒组：组长：（防损组长）成员：夜班防损员主要职责：第一时间打开所有消防安全通道，控制各出口，加强对易燃易爆物品、有毒有害化学品的管理，加强供电输电、机房仓库、财务室、电脑房等重要设备、场所的防护，保证工作顺利进行。无关人员只出不许进，火灾扑灭后，保护现场。7、 后勤保障组：组长：（工程主管）成员：办公室人员及各部门主管）主要职责6、：负责车辆调配、道路畅通、供电控制、水源保障。8、 机动组：组长：（收货部主管）成员：仓库全体男员工主要职责： 受指挥部的指挥，负责增援行动。三、 报警和接警程序1、 任何人发现火灾，应立即呼救，分店值班电话：（ ） 店长电话：（ ）防损总管电话： 人事行政经理电话： 2、应急指挥部依法发布有关消息和警报，全面组织各项消防救护工作同事视情况决定是否拨打119报警。3、报警时必须讲清楚起火的单位名称（本单位通用报警地址为： ）、地址、火灾事故的部位、燃烧什么物品，火势大小等有关情况，并留下联系电话号码，派专人到明显路口等候和指引消防车进入现场。四、应急疏散程序及措施一旦发生火灾，接到报警后，应急7、指挥部和义务消防队人员应马上赶到现场开展工作，迅速集中兵力随即启动应急预案，利用广播系统或消防警铃发布火灾预警。首先将顾客（尤其是老弱残孕幼等人员）及收银部员工迅速疏散到露天空旷地面或其他安全地带，先救人、后救物。其他非义务消防队工作人员在疏散前应快速、冷静地处理好手上的工作并切断工作场所总电源及其他燃烧源。平时工作通道禁止堆放物品，保障消防通道的顺畅；在商场设置人员疏散指示牌，各主要通道及路口设有应急灯。应急疏散工作有疏散组具体组织实施。五、扑救初期火灾程序及措施接到报警后，灭火行动组人员要马上赶到现场，切断电源、燃烧源，各种气体阀门，紧急转移各种易燃、易爆和剧毒化学危险物品；组织员工和义务8、消防队员扑救初期火灾，快速了解清楚燃烧什么物品，以便采取不同的灭火扑救措施。并要了解附近有无对火灾现场造成威胁的物品；要根据火场情况，采取速战速决的方法或先控制，后灭火的方法进行；要采取有效措施，防止火灾的蔓延而造成更大损失。义务消防队员和员工在参加灭火时，要随手带上自己就近地点的灭火器材，火灾现场地点灭火器材不够时，工作区各个区域范围都布有消防栓、水带和各种灭火器材，可以解决一般火灾扑救所需的器械。扑救火灾工作由灭火行动组具体组织实施。六、通讯联络、安全防护的程序和措施通讯联络：报警时使用的火警联络电话，由专人守候、保障联络畅通。同时，视情况安排急救车辆待命。通讯联络工作由通讯组具体组织实施9、。火灾现场的防护：在火灾现场，要安排专人观察整个火灾现场情况，发现不安全情况及时通报，以便采取相应对策；若爆炸不可避免时，应及时撤离全部在场人员，确保火灾现场人员的生命安全。火灾现场的防护工作由现场警戒组具体组织实施。火灾现场的救护：要迅速将伤员撤离危险地带，在现场采取应急救护措施后，迅速将需要进一步救治的伤员送往医院。安全防护救护工作由救护组具体组织实施。七、后勤保障、机动增援的程序和措施后勤保障：安排专人值守防水泵房及配电房，保证消防水的正常供应及电力控制；安排人员及车辆保障后继消防器材的运送及发放等。后勤保障工作由后勤保障组具体组织实施。机动增援：按照指挥部的批示展开机动增援作战任务；视10、现场实际情况当机立断地对急需帮组的小组提供增援。机动增援工作由机动组具体组织实施。八、火灾时有关行动1、领导小组得悉消防紧急情况后立即赶赴本级指挥所，各种救护队伍迅速集结待命。2、各级领导小组在上级统一指挥下，迅速组织本组抢险救灾。确保生命安全为首要任务：迅速发出紧急警报，组织仍滞留在各种建筑内的所有人员撤离，采取一切手段保障生命安全。确保防止引发滋生其他火灾及灾害：迅速关闭、切断输电、燃气、供水系统（应急照明系统除外）和各种明火，特别注意财务室、电脑房、配电房、空调房、仓库等重要场所的防范措施，防止滋生其他灾害。确保伤员的安全救护：迅速展开以抢救人员为主要内容的现场救护工作，及时将受伤人员转11、移并送至附近救护站抢救。确保财产物品的保护：加强对重要设备、重要物品、文件资料、现金的救护和保护，加强商场周边值班值勤和巡逻，防止各类犯罪活动，协助公安机关打击犯罪行为。3、积极做好广大顾客及员工的思想宣传教育工作，迅速恢复正常秩序，全力维护商场安全稳定。4、迅速了解和掌握商场灾情，及时汇总上报。5、如为夜间火灾，各小组应带齐手电筒到广场集结待命，迅速架设外围照明；引导疏散组全体成员立即编入灭火行动组，接受其指挥。九、其他1、在应急行动中，各部门要密切配合，服从指挥，确保政令畅通和各项工作的落实。2、各分店增援人员到达后，立即成立联合指挥部，共同制定作战方案和指挥协同。3、全体员工要以对人民生命财产和社会、公司高度负责的精神，做好火灾的预防工作。一旦发生火灾，要沉着应对，做到早发现、早报警、早扑救，把火灾事故损失减少到最低程度。4、全体人员均应服从公安（武警）消防现场指挥员的指挥，积极给予配合。5、各部门小组应根据本预案，结合本部门小组实际情况，认真制定本部门小组的应急预案，并切实落实各项组织措施。