1、员工日常培训管理策略、原则、目标及内容作业指导书编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核: 批 准： 发 布： 二XX年X月 培训管理作业指导书1.0目的促进员工职业发展，保证公司对日常培训的监督管理。2.0范围适用于本公司的日常培训管理。3.0职责3.1人事行政部负责公司新进员工的入职培训，内容包括员工手册培训等。3.2各部门主管负责组织部门业务类常规培训。3. 3品质部负责组织公司级培训，内容包括法律法规文件培训、质量管理体系相 关文件培训等。3.4品质部负责组织年度培训计划的制订和调整，组织、监督各部门培训计划的 实施，并保存相关培训记录。4.2、0内容4.1培训策略、原则及目标培训策略：捉高员工实际岗位技能为重点，结合员工职业生涯发展，建立 支持公司战略扩张中的物业人才梯队和人才储备库。培训原则：以符合业务发展与组织能力提升为基本原则，并注意前瞻性和 系统性。培训目标4. 提供同行业最具冇竞争力的培训平台；4. 1. 1.2培养中高级管理者，保证公司扩张中的物业人才输出；通过多样化的培训宣导企业文化，不断提高员工的索质与工作技能，使 绝大部分员工都能胜任其所在岗位。4.2培训计划及内容4.2. 1年度培训计划的制定a. 1.1品质部于每年11月组织年度培训满意度及需求调杳，并将结果汇总、统 计、分析，报总经理审核后作为编制下一年度年度3、培训计划的依据。年 度内部培训由各个培训需求部门填写培训需求申请表，并于每年11月30日前 提交品质部，品质部根据各部门的培训需求中请表，于每年12月20日前制定公司年度培训计划，经总经理批准后，下发齐有关部门；各部门负责人根 据公司年度培训计划，结合上报的培训需求申请表，编制部门年 度培训计划。刀度培训计划的制定及总结4. 2. 2. 1每月28 H前，各培训实施部门编制月度培训计划，填写月度培训 计划表，经部门经理审核后提交品质部。品质部对照部门年度培训计划, 对各部门的月度培训计划视情况可作进行适当调整，经总经理批准后执行。4. 2. 2. 2每月28日前，各培训实施部门针对月度培训计划4、实施情况进行总结，填 写刀度培训计划总结表，经部门经理审核后提交品质部。年度培训需求调查4. 2. 3. 1每年6月份，由品质部组织各部门对上半年度培训实施情况进行调研， 根据当年度年度培训计划并结合员工对前期培训实施情况的反馈，对下 半年的培训进行适吋调整，经总经理批准后，将调整情况及吋通知到各有关部门。 单项培训工作的实施4.3单项培训4. 3.1教案开发：单项培训教案的开发原则上由实施培训的部门负责编写，编写 过程中遵循文件编写导则及相关体系文件的要求，并在培训实施10 口前将编 写完成的教案提交詁质部审核，詁质部在收到有关部门的培训教案后的7个工作 日内组织对该教案实施审核，一经通过立5、即发还提交部门进行培训。同时，品质 部做好教案备案工作。4. 3. 2教案培训4. 3. 2. 1培训部门收到品质部审核后的教案后，应及时安排时间组织相关培训。4. 3. 2. 2人事行政部负责公司每批新进员工的入职培训工作。培训主要内容包括 员工手册、公司企业文化等内容的具休讲解。4.4培训组织实施管理培训实施过程管理4. 4.1. 1培训组织人员在确定培训教案后，在培训前23天发出书面培训通知, 告知培训参与人员相关培训事宜；同时，培训组织者提前联系培训场地、准备培 训用材等；晶质部可以根据实际情况参与具体的培训工作。培训组织人员应做好培训的有关记录工作；每次培训应认真填写好培 训记录表，6、并曲培训人员对本次培训情况在培训结束后进行总结。b. 1.3内部培训期间，由培训组织部门监督学员出勤情况和课堂纪律情况，并 以此为依据对学员进行考核。4. 4.2培训后的反馈、考核、跟踪评估4. 4. 2. 1培训后反馈：培训组织人员应关注学员的反映，及时和培训师沟通学员 的意见，填写员工培训反馈意见表，关注培训人员的需求，为培训师提供必要 的辅助。4. 4. 2. 2培训考核c. 公司培训考核工作主耍由品质部负责组织，部门培训考核工作由培训组织人负责，具体形式以书面和实际操作等为主。考试时间一般在单项培训实施后的 半个月内进行。d. 培训组织人员应对培训效果结合实际工作进行跟踪评价，并将考核7、结果及跟踪评价结果填写在培训考核跟踪记录表内，报品质部，并由项目保存相关 记录4.5培训记录的档案管理工作e. 1培训组织实施部门负责对培训过程进行记录，相关资料统一报培训管理部 门（人事行政部或品质部），建立公司培训档案，公司培训档案包括以下内容:1）培训工作档案：包描培训范围、培训方式、培训教师、培训往来单位、培训 人数、培训时间、学习情况等。2）培训文件档案：主要指培训的文件资料，如电了文档、录像、幻灯片等。3）员工个人培训档案：将每位员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备 案，包括培训吋间、培训地点、培训内容、培训口的、培训效果自我评价、 培训者对受训者的培训评语以及培训积分等。48、. 5.2培训结束后，对应培训管理部门按照培训积分管理的要求完成积分的计算 登记和相关培训费用的结算。4.6外部培训：公司外部培训包括外出考察、脱产培训。4. 6.1外出考察：根据公司业务发展情况，公司将有计划地组织管理人员或专业 技术人员外岀考察培训。4. 6.2脱产培训：公司提供给员工外出培训进修的机会，培训若有培训费用支出 时，接受培训的员工须与公司签订培训协议书。一般情况下，公司所承担的 的培训费用在1000元以下的（含1000元），服务期为一年；公司所承担的培训 费用在1000-3000元（含3000元）的，服务期为两年；公司所承担的培训费用在 3000-5000元（含5000元）的9、，服务期为三年；公司所承担的培训费用在5000 元以上，服务期为五年；双方具体的权利和义务，以培训协议书规定为准，培训协议书交人事行政部备案。4. 6. 2. 1公司承担的培训费用（报名费、学费、资料费、差旅费用等）在3000 元以内的，由公司支付，公司承担的培训费用在3000元以上的，由个人先支付 40%作为保证金，公司支付60%。未按计划完成学习任务的，培训总费用的80%全 部由个人承担。按照计划完成并取得证书，而且继续在公司工作的人员，从培训 结束的第七个月起，公司将个人预先支付的40%费用逐月返还，返还标准根据培 训费用决定：公司承担的培训费用在3000-6000元的，半年内全部返述；10、6000 元以上1刀元以内的，1年内全部返还；1力“元以上的，2年内全部返还。4. 6. 2. 2受训员工辞职，若在学习期内或培训结束后半年内的，由该参加培训员 工木人承担所有的培训费用，若在培训结束后半年以上的，由该参加培训员工木 人按未服务完的期限（按月平均）承扒相应的培训费用。因违纪被公司辞退的员 工亦照此办理。4. 6. 2. 3员工参加社会培训，学习期满，须在两周内主动将取得的相应合格、资 格、毕业证等复印件报人事行政部，作为员工升迁、晋职的参考依据。4. 7培训积分的管理4. 7.1公司培训的参与以参加公司组织的全部培训出勤率为基准，计100分。无故缺席1次扣 10分，迟到扣5分，早退扣5分，手机铃声响扣5分，其他不遵守培训课堂纪律 耍求的现象酌情扣5-10分。参训员工在课堂上能主动配合培训师进行互动答题和 协助授课的加3分，其他有助于培训的情况加3-5分。4. 7. 2内部培训课程的开发与授课4. 7. 2. 1内部培训课程指除木职工作范畴以外的培训教案；例如客户服务主管为 部门员工培训客户服务相关内容不计算在内。4. 7. 2. 2开发教案一套并经公司审核通过，加10分，每次培训授课者加10分。