1、中水管道及配套道路工程施工图设计项目实施方案编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编制单位： 编 制: 审 核： 批 准： 二XX年X月目 录第一章详细工作计划11.1 工作原则及目标11.2 详细工作计划部署21.3 各类设计人员配备51.4 具体设计任务划分6第二章设计进度控制及保证措施72.1 设计进度控制概述72.2 设计进度流程82.3 设计进度控制措施102.4 设计进度保证措施112.5 设计进度保证体系12第三章设计质量保证措施133.1 总体设计质量保证133.2 施工图设计质量保证163.3 技术力量保证173.4 质量体系程序保证18第四章施2、工期间服务承诺204.1 施工期间承诺204.2 施工现场配合服务措施23第五章服务期间保证措施275.1设计编制技术保证措施275.2施工期间跟踪配合措施285.3后续工程阶段回访措施29附表一 设计总体计划表31第一章 详细工作计划1.1 工作原则及目标1.1.1 工作原则我单位本着“诚信守法，科学管理，精心设计，顾客满意，以人为本，保护环境，追求卓越”的原则，已经抽调具有丰富经验的设计人员，以诚信守法为准则，以科学的管理、先进的技术、精良的设备精心组织设计，建造精品工程，以人为本，以优质的服务满足业主及相关各方的要求。根据本工程特点编制科学合理的设计进度计划，分阶段组织设计。以各设计阶段3、进度的控制点为目标，以设计质量为重点，以总进度计划为依据，确保设计工作按期完成，圆满实现工程总进度计划，具体措施如下：1、根据工程实际情况，分步实施，本着统一规划，编制切实可行的设计方案；2、采用新工艺、新材料、新技术、新设备，突出本工程的工艺先进性，并尽可能地节能、节材、节水；3、确保工程质量；4、合理安排设计进展；5、设计目标应符合国家有关行业规定和行业标准，严格执行国家各种规范和标准。1.1.2 工作目标完成本工程的设计工作目标：1、质量目标工程交工验收的质量评定：合格，争取优秀；2、安全目标无重大安全事故发生；3、环保目标生活、生产污水排放符合当地环保部门的相关规定和排放标准；4、水土4、保持目标无水土流失，水土保持完好；5、团结合作目标积极、主动、高效为业主服务，急业主所急，想业主所想，处理好与业主以及相关政府部门的关系，使工程各方形式一个团结、协作、高产、和谐和健康的有机整体，形成全力共同促进项目总体目标的顺利实现。1.2 详细工作计划部署根据工程特点，设计进度计划安排，调集适合本工程设计的各类设计人员，合理安排、分工明确，按设计计划，合理安排协调设计工作先后顺序。我院在接到中标通知书后，及时调集具有较高管理素质和设计经验的人员参与设计过程，依据市政公用工程设计文件编制深度规定开展设计，符合市政工程设计规程规范，严格执行院相关规定，确保整个设计过程的质量控制，组织各专业设计5、人员按照设计前期准备的设计资料如期开展计算说明书编写、图纸设计等相关工作，具体流程如下：1、设计前期准备现场勘察测量、编制设计方案、整理资料输入，签订设计合同，更进一步的现场踏勘和复核测量等。2、整理资料及编制设计方案所有的设计输入，需按有关规定进行评审。项目总体根据我院相关工程总体设计原则基本内容及其编制规定，组织编制总体设计方案，经审核批准后遵照执行。3、设计输出设计输出的成果应符合设计输入要求。设计成果按我院相关规定进行逐级校审并签署，专业间互提资料或成果时，应填写配合设计联系单。设计成果的编目按我院勘察设计文件格式进行编写。4、图纸审查针对设计人员的设计图纸及相关计算书进行校对、审核，6、进一步指出设计过程中可能出现的问题，再返回到各专业相关设计人员进行调整修改。对设计中发生的综合性技术问题，及时组织有关专业研究解决。评审要点主要贯彻执行国家及行业有关方针、政策、规范、规定等。按照设计策划的安排，对重大技术方案、技术问题及主要技术标准进行评审，对设计中发生的综合性技术问题，及时组织有关专业研究解决。评审要点主要有：贯彻执行国家及行业有关方针、政策、规范、规定等情况；上一阶段设计审查、评估、鉴定意见执行情况；总体设计原则执行情况；设计文件编制的广度、深度、总体性、协调性、概预算编列的合理性；采用新技术、新工艺、新方法、新材料的适宜性。5、设计修改需要修改的设计图纸则要进一步进行设7、计修改，经校对、审核之后返回图纸审查过程。6、设计确认针对审查合格的相关设计图纸交由上级总工批准之后，可进行设计成果的输出。7、设计变更如在设计确认之后需要再对设计图纸进行调整修改，必须出具设计变更通知单进行设计变更。设计变更严格执行市政公用工程设计文件编制深度规定及我院变更设计管理办法实施细则。本项目较大或较复杂和涉及多专业的设计变更，由项目组总体组织实施，其他设计变更由相关专业负责人组织实施。更改后的设计成果应同原设计成果按规定进行评审、验证、签署并保存记录。8、交付所有设计工作完成之后，与业主进行图纸交底和技术交流，确保下一步施工工作的顺利进行。9、施工服务在施工建设过程中，与建设方及时8、交流，提供施工服务，确保工期内顺利完成施工项目。1.3 各类设计人员配备为保证本设计高效完成，根据本项目工程特点，本院共组织以下几组各专业设计人员，并明确设计任务。表1-1 各类人员配备序号职务计划数量职称1项目经理1高级工程师2项目副经理1高级工程师3项目总工1高级工程师4设计员4助理工程师5测量员3助理工程师6概算员1助理工程师7财务负责人1会计师8材料员2助理工程师具体设计设置如下：中水管道设计组负责本项目全部中水管道设计；道路工程设计组负责本项目涉及到的道路工程设计；预算组负责本项目工程量统计，工程总投资预算审核；勘察、测量组对于业主提供的勘察设计文件和测量数据进行核查，保证本项目的顺9、利施工。1.4 具体设计任务划分为保证工期按期完工，根据本工程特点编制科学合理的设计进度计划，分阶段组织设计。以各设计阶段的进度的控制点为目标，合理安排设计人员，以设计质量为重点，以总进度计划为依据，确保设计工作按期完成，圆满实现工程总进度计划。具体措施如下：1、会同方案设计方、我院各个专业的工程师进行方案设计的定案工作，为进入下一步的施工图设计做好技术准备工作。2、在项目实施的各个设计阶段，明确各阶段的设计质量和设计周期，控制各阶段的设计造价，阐述项目概况、建设要求，明确设计依据，提供各专业的设计原则和设计控制进度，报总工程师审批。3、根据所编制的设计进度，明确质量策划的内容，若有特殊的质量10、要求，制定专项质量控制计划。4、依据所批准的设计进度开展具体的设计作业，在设计作业中，重视设计过程工序管理和设计接口控制，作好各专业之间的设计组织协调工作，严格控制互提资料质量，做到成品校审会签齐全，切实避免专业间的错、漏、碰、缺。5、各级设计岗位人员具备资质和技能，明确各自的职责，采用各专业间相互会签制度，保证设计质量得到有效的控制。6、通过设计校核和验证，及时解决设计过程中出现质量问题，设计文件提交后发现质量问题，及时修改或返工，并采取相应的纠正和预防措施，对各项措施进行实施效果验证。7、各专业进行多方案技术经济比较，选择最优方案，最佳设备，总结以往同类工程中成熟的经验，做到精心设计，质量11、第一。8、尊重业主，充分与业主交换意见，根据业主要求和项目建设具体条件提出多方案比较供业主选择和决策。第二章 设计进度控制及保证措施2.1 设计进度控制概述我院在设计前作好一切准备，不断建立和完善各项管理规定和制度，集多年设计管理经验，形成了以工程设计质量为中心的质量保证体系，对设计各工序进行严格质量控制，确保工程设计质量，为用户提供满意的服务。我院将严格执行国家有关法规、规范提供设计文件，并对其质量负责；技术方案进行多方案比较，选择最优方案、最佳设备，严格执行各项技术经济指标，并对其经济合理性负责，并在要求工期内完成设计，为下一步施工提供相关设计资料。我院保证按业主合同要求的设计期内按期完成12、本工程的设计任务，具体措施如下：1、根据设计进度计划（详见附表一），进行分阶段配置，以满足关键线路控制点的要求和进度计划分项目标的要求，同时优化设计人员配置（包括技术等级、体能素质、思想素质等方面）；2、做好设计准备，判定合理的工序计划。主要工程项目实行网络管理，严密设计组织管理，科学合理的安排设计时间；3、按照总的设计部署，提前做好队伍的选择、培训、教育、考核工作，确保设计队伍的整体素质。配备足够的设计力量，确保工程进度；现场勘察测量2.2 设计进度流程整理资料数据输入编制设计方案图纸设计设计输出图纸审查校对、审核设计修改设计输出批准设计变更设计确认交 付施工服务图2-1 设计进度流程2.313、 设计进度控制措施1、根据设计进度计划要求，合理划分设计阶段。在设计中针对各设计阶段的重点和有关条件，制定详细的设计方案，安排好设计顺序，作到连续均衡设计。2、根据设计计划的要求，按设计总体部署，将设计总进度计划分解成周进度计划，保证总设计计划的完成。按专业进行分解，确定完成日期。同专业、的设计任务由项目经理部统一调度，不同专业或不同工种之间的任务，由项目经理亲自组织协调，在下达设计任务时要强调两工种之间的相互衔接和配合，确定交接日期。加强设计管理，强调设计计划的严肃性，确保各分项设计任务按期完成，为实现总进度计划打下坚实基础。具体措施如下：（1）、高水平的项目设计队伍，项目总设计师、各专业设14、计负责人在保证设计质量的同时，确保业主要求的项目设计工期。（2）、丰富的工程设计经验，规范的管理制度先进的绘图手段是工程设计工期保证的基本要素。我院广泛应用CAD计算机绘图，建立了院内计算机网络系统。各专业均使用了大量的专业基础图库及计算机辅助设计软件，广泛应用于工程设计中，大幅提高工作效率，为确保设计工期提供了坚强的后盾。（3）、提供图纸日期的要求，制定各个设计专业的进度计划，编制项目网络进度图。（4）、项目对各专业设计的进度安排，由项目负责人监控相关专业设计组严格执行，并按时互相提供经审核后的有关资料。负责人定期为设计进度监控，分析产生的偏差原因，提出进度修订计划，使进度始终在计划的控制之15、内。（5）、向业主和有关方面汇报项目进展情况，以便业主了解情况，并提出意见。2.4 设计进度保证措施1、项目负责人为本工程项目组组长，由直接设计人员及其它相关人员组成项目组，由项目负责人集中领导、集中办公；2、安排有丰富经验的测量、勘察、设计、造价人员参与本项目组，使项目组专业齐全，为本工程设计提供及时准确的现场资料及数据，适时控制好工程进度和造价，提高本工程性价比；3、投入精良的设备各专业设计人员配备多台性能良好的电脑、打印机等硬件设施，保证设计人员能够高效的完成设计任务；4、必须进行详细的实地勘察。在地形图勘测及地质勘察期间，自行安排道路、排水等相关专业人员深入现场进行调查研究，结合工程实16、际，指导测量、勘察，使之能做出符合设计要求的勘测成果；5、制定出科学、合理的勘察、设计进度安排表，合理安排好各专业设计间的衔接，尽量使各专业设计人员有较充足的思考时间、设计时间和修改时间；6、积极与相关部门尤其是建设方进行沟通，在方案设计、工程设计等各阶段多征求其意见和建议，与之密切协商，以保证本工程设计的可行性及合理性。2.5 设计进度保证体系项目组成立后建立设计保证体系，确保设计按合同时间内完成。思想保证组织发动，思想动员组织保证项目部：项目经理项目副经理项目负责人员项目部：总计划月计划周计划日调度会计划保证工期保证体系调度会制度：设计汇报、协调落实计划进度考核制度：每月考核与工资奖金挂钩17、因地制宜、与当地情况结合质量保证新技术、新材料、新工艺推广应用，工艺先进合理设计内容等满足设计规范要求图2-2 设计进度保证体系框图第三章 设计质量保证措施在我院的设计工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻甲方的意见，维护甲方的利益，严把设计质量关，把向甲方提供优质、经济、美观、创新性的设计产品，作为我们设计目标。我院本着想甲方之所想，急甲方之所急。在报批、设计、施工、验收、运行等工程建设的各个环节，与甲方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的设计服务，保证各项工作的顺利进行，力争为市政事业做出我们应有的贡献。我院郑重承诺按在质量保证体系内递交质量可靠，经济合理的设计文件，制18、定质量保证计划，并且为计划的实施确定一系列的措施。3.1 总体设计质量保证3.1.1 设计依据严格做好该项目的总体设计，按照项目设计依据进行严格设计，设计依据如下：1、xx区xx河（xx区污水处理厂-xx村）段中水管道工程施工图设计项目招标文件；2、项目区利用现状数据及图元；3、国家或部门颁布的有关设计技术规范质量、验收标准等；4、拟建项目场地条件；5、建设方提供的相关基础资料；6、编制范围：xx区xx河（xx区污水处理厂-xx村）段中水管道工程施工图设计项目招标文件中所指定的所有工程项目。3.1.2 设计采用规范和标准总设计师对各专业严格把关，严格按照各个专业采用的设计规范和标准为准则，以确19、保最终设计效果。采用规范和标准如下：岩土工程勘察规范（GB 500521-2001）（2009年版）市政工程勘察规范（CJJ 56-2012）公路排水设计规范（JTG/T D33-2012）道路工程制图标准（GBJ 50162-92）城市道路设计规范（CJJ 37-2012）城市道路和建筑物无障碍设计规范（JGJ 50-2001）公路沥青路面设计规范（JTJ D50-2006）公路路基设计规范（JTJ D30-2004）道路工程术语标准（CBJ 124-88）给水排水管道工程施工及验收规范（GB 50268-2008）室外排水设计规范（GB 50014-2006）（2014年版）城市道路绿化规20、划与设计规范（CJJ 75-97）城市道路交通规划设计规范（GB 50220-95）3.1.3 设计质量管理体系为了确保安全、优质、文明、高效地完成本工程的各项设计任务，根据本工程的设计任务和工程特点，我院将本着“精干、高效、专业”的原则，选派一批有资质，具有丰富设计经验的工程技术人设计员成立本合同段项目经理部，形成以项目经理为核心的设计质量管理体系。项目经理（组长）总工程师（副组长）项目副经理（副组长）财务合同部质量管理部设计部综合部设计一组测量二组测量一组办公室概算室档案室设计二组测量员绿化设计员中水设计员道路设计员图3-1 组织机构在设计质量管理体系下，我院对设计质量做出以下保证：1、我21、院设计文件均按国家技术规范、标准、规程及招标方（业主）提出的设计要求，进行工程设计，按合同规定的进度要求提交质量合格的设计资料，并对其负责；2、按设计合同规定的内容、进度及份数向招标方（业主）交付资料及文件；3、交付设计资料及文件后，按规定参加有关的设计审查，并根据审查结论负责 对不超出原定范围的内容做必要调整补充。按合同规定时限交付设计资料及文件，负责向招标方（业主）及施工单位进行设计交底、处理有关设计问题和参加竣工验收；4、我院保护招标方（业主）的知识产权，不得向第三人泄露、转让招标方（业主）提交的产品图纸等技术经济资料。如发生以上情况并给招标方（业主）造成经济损失，招标方（业主）有权向设22、计人索赔。5、保证我院设计方案得到业主认可；6、设计过程中我院与业主紧密配合，业主对设计方案的合理修改意见我院应予以采纳；7、设计过程中业主要求设计人员一同前往外地考察，我院予以配合。我院做初步设计，明确项目负责人，项目负责人全过程服务。设计人做设计施工图纸，更要明确项目负责人，并全过程服务，平常每月至少到施工现场巡视一次，出现关键性技术问题时，应随叫随到。3.2 施工图设计质量保证3.2.1 文件记录质量记录文件在设计施工过程中或相关活动中产生，按质量体系程序各要素规定和有关规章制度中规定的记录文件、表格等要求建立。各项记录表格均应有工程名称（含单项工程）内容，经办人、责任人等签署。记录文件23、无签字和日期者不能作为有效文件。设计过程中的会议、会谈、协议、勘察等，均应有记录。3.2.2 设计人员为该项目组建各专业齐全的设计人员，配置足够的经验丰富的施工图绘制人员，按组分配工作计划，确保施工图在计划时间内完成，不影响工期的正常开工。其中，直接从事结构、电气、给水排水、暖通、道路、通信、照明等专业设计的人员各不少于3人，从事勘测，概预算人员不得少于2人。3.2.3 质量审查先交由有各个专业相关校核人员针对设计人员的设计图纸及相关计算书进行校对、审核，进一步指出设计过程中可能出现的问题，再返回到各专业相关设计人员进行调整修改。修改后的设计图纸，再交由上一次工程师审查，对设计中发生的综合性技24、术问题，及时组织有关专业研究解决。3.3 技术力量保证1、成立本项目工程质量管理小组，对本项目从方案开始进行内部技术评审，认真履行校审制度，层层把关，确保设计图纸质量；多与业主和相关职能部门沟通，多作现场调研工作，使设计能与职能部门的要求和实际相符，协助业主在合理的情况下节省投资、缩短工期。2、配备理论知识扎实、经验丰富的设计人员。我院承诺：除征得业主同意外，不得更换设计人员。3、本设计中的质量保证措施针对本设计的特点，我们实施严格的设计全过程控制，制定了一系列的质量控制措施，并明确质量体系控制流程图。实施全过程控制全过程质量控制的步骤如下：（1）、设计总进度控制计划编制；（2）、各单位、各专25、业设计原则编制与会审；（3）、各单位、各专业接口的实施管理；（4）、总体方案和专业方案的评审与优化；（5）、各单位、各专业设计文件的校审与专业之间的会签；（6）、设计文件总体审定与建设方对设计文件意见反馈与处置。3.4 质量体系程序保证结合本设计的特点，分别制定相应的程序文件，对各项质量活动所采取的方法进行具体描述，明确责任、目的和范围，以及何人、何地、何时、如何做，对质量要素进行控制并记录，共二十二个程序，分别是：（1）、管理评审程序；（2）、质量计划编制与控制程序；（3）、合同评审程序；（4）、设计策划程序；（5）、组织和技术接口控制程序；（6）、设计输入控制程序；（7）、设计输出控制程序26、；（8）、设计评审、设计验证和设计确认控制程序；（9）、设计更改控制程序；（10）、文件和资料控制程序；（11）、设计文件、图纸、资料控制程序；（12）、质量体系文件编写程序；（13）、分承包方评定和控制程序；（14）、顾客提供产品的控制程序；（15）、产品标识和可追溯性程序；（16）、纠正和预防措施控制程序；（17）、设计文件、图纸印制和交付控制程序；（18）、质量记录控制程序；（19）、内部质量审核程序；（20）、培训程序；（21）、设计服务程序；（22）、统计技术应用程序。设计严格执行校审制度，以保证设计质量。校审程序共三级，即校对校核、审核、审定。在质量保证体系作业文件中，各级校审人员27、的职责均有详细规定。第四章 施工期间服务承诺我院对本项目工程实行全过程服务，在设计后期服务，即现场施工配合，竣工验收阶段，做到“超越期望”让“顾客满意”。在施工过程中提供保姆式服务，切实做好施工交底，密切配合工程施工，充分采纳合理化建议，根据实际情况做好设计变更工作，参与工程各项主要验收工作，进一步完善建设质量。4.1 施工期间承诺4.1.1 服务技术保障1、我院在施工前作好一切准备，及时进场提供技术服务，为下一步工序提供相关施工资料。按照总的施工部署，提前做好技术人员的选择、培训、教育、考核工作，确保技术人员的整体素质,必须按技术指导书施工。配备足够的技术力量，确保工程进度。2、配置现场设计28、师根据工程进展和业主需要，现场代表人员的人数和专业，不同阶段委派不同的设计人员参加。保证在设计过程中，派设计代表组常驻现场，随时向业主了解设计意图，处理设计过程中发生的与设计有关的技术问题，并做好业主和有关职能单位的参谋，确保设计质量和设计工作的顺利进行，及时处理工地出现的问题，提供全面细致的后期服务，确保院顺利完成。现场设计代表组备有专车，以解决现场人员的交通问题。利用我院的整体优势，为现场设计代表组创造了良好的后勤服务和生活保障条件。3、现场代表人员在施工建设过程中，与建设方及时交流，与业主、各职能部门密切配合，解决设计工程中出现的技术问题，提供施工服务，确保工期内顺利完成施工项目。4、积29、极与相关部门进行沟通，在方案设计、工程设计等各阶段多征求其意见和建议，与之密切协商，以保证本工程设计的可行性及合理性。5、做好技术保障，本工程施工时加强同相关方面的联系和协调，谋求良好的外部环境，增进同业主、监理总部、驻工地监理工作联系与汇报，加强与地方政府土地、公安等部门的联系，争取他们的支持与合作，确保施工顺利进行。6、如施工需要，我院其他人员包括院总工程师、项目总负责、专项负责，不管节假日随叫随到，赴现场解决问题。领导小组、合同主管、技术主管、项目总负责人经常到现场，了解现场人员的工作情况，对不合格者立即撤换。并经常与委托方保持沟通，了解委托方需求，及时解决问题。7、从思想上根本解决现场30、设计代表组服务态度，即从领导要我做，到我要争取去现场进行配合的观念。4.1.2明确现场服务工作1、服从与服务业主，发挥自身的主观能动性，确保总进度计划、总质量目标的实现。对于业主所提出的工程总进度、工程质量目标、现场文明施工管理、施工力量配备、机具设备材料的管理、精神文明建设和安全管理等方面的要求，我院均将不折不扣的予以执行，并制定相应措施予以保证落实。2、保持与设计、监理、分包方、专业分包等单位的时常联系，项目部将定期（每周）负责主持施工协调会和施工例会。对工程节点的进度、总计划进度、工程质量、现场标准化、安全生产、计量状况、工程技术资料、原材料及设备等的检查，并制定必要的奖罚制度和措施、奖31、优罚劣。3、总结上周工作情况和存在问题，辅助知道安排下周工作。做好图纸会审工作，掌握工程的设计意图和要求，建设方及时解决我们在图纸会审时提出的各项问题和茅盾，逐步更改和完善图纸，并及时签发施工变改联系单，施工更改图纸及有关相应的技术资料说明。4、协调配合在本工程各施工队伍，共同完成任务。当工程进度受到客观因素影响时，应加强计划的跟踪修订工作，随着计划的修订，保证技术咨询，以确保总工期的实现。（1）内部施工队的协调在施工过程中，项目部对设备、人员、资金等进行合理安排和调度，以达到最佳的生产效率和效益。（2）与监理工程师的协调施工过程中，严格按照业主和监理工程师批准的施工规范，施工组织设计进行各作32、业队的质量管理，在作业队自检，质检部复检的基础上，接受监理工程师的验收和检查。贯彻业主和监理工程师制定的质量控制及检查制度，确保工程达到优良工程，坚决杜绝不服从监理的不正常现象发生，全面维护监理的绝对权威，使监理工程师的一切指令得到全面执行。所有进入现场使用的成品、半成品材料，设备、器具等均主动向监理工程师提交产品合格证和质量保证书，坚决杜绝不合格的材料进场，杜绝不应有的浪费，并确保工程质量。坚持按工序施工的原则，严格执行“上道工序不合格，下道工序不能施工”的原则，使监理工程师顺利开展工作。对可能出现的工作意见不一致的情况，遵循“先执行监理的指导，后予以磋商统一”的原则，在现场质量管理中，维护33、好监理的权威性。4.2 施工现场配合服务措施就本工程，一定履行投标文件中的各项承诺，做到：1项目负责人、专业设计人员现场服务到位。2若施工现场需要，在接到通知后即赴施工现场进行配合，解决有关问题。施工现场服务具体措施如下：（1）施工期间成立现场组1）在施工方进入施工现场的同时，我院即安排项目设总及相关专业设计人员组成施工现场服务组驻施工现场服务，根据施工进度和现场需要，随时向施工单位解释设计意图处理施工过程中发生的与设计有关的技术问题，并做好业主和施工单位的参谋，确保工程质量和工程的顺利进行。我院承诺：根据施工的进展阶段，按土建，苗木，给排水，电气等专业类别，派遣不少于1名设计代表进行施工现场34、配合，作好施工配合工作。施工现场服务组设计代表的职责是：提供现场设计服务，解释设计技术问题。现场代表配备移动通讯工具，24小时开机，随叫随到，及时处理施工过程中发生的与设计有关的技术问题，并做好记录。设计代表驻现场期间，设计代表按时参加工程例会，与施工单位保持密切联系，处理施工过程中发生的与设计有关的技术问题。2）如业主临时需要设计人员赶赴现场（或进行更换、增加），自接到通知后24小时内赴现场。3）按合同约定和业主安排，按时进行：（a）施工图审查：积极配合业主做好设计文件的审查工作，并根据审查意见修改；（b）施工和监理招标：及时提供工程量清单，配合业主做好招标文件的编制工作；（c）技术交底：本35、项目施工图设计完成后，将根据业主安排的时间，及时派各分项设计技术骨干给施工单位进行技术交底。4）施工期间与监理和施工单位搞好团结协作，在不违反国家规范，不降低工程标准，不影响工程质量的前提下，积极采纳合理化建议，努力降低工程造价，配合各方做好质量控制、进度控制和投资控制。5）加强安全教育，搞好安全生产，严格执行工地的安全生产规定。6）各方签订廉政合同，搞好廉政建设，积极维护业主利益。（2）施工期间设计技术服务1）与业主方、施工方紧密配合，因地制宜修改补充设计，提出合理化建议。作为施工预先控制，现场人员将及时协助业主、监理、施工单位，制定、审查施工方案，尤其在土方造型，苗木种植等关键节点和部位一36、定到场协助。而且，从保证质量的前提出发，尽量提供在类似工程中的有效经验，为加快施工进度提供技术服务。2）施工期间与监理和施工单位搞好团结协作，在不违反国家规范，不降低工程标准，不影响工程质量的前提下，积极采纳合理化建议，努力降低工程造价，配合各方做好质量控制、进度控制和投资控制。3）不按设计图纸进行施工的，一旦发现问题及时向业主反馈，若遇影响工程的重大技术问题及时向业主提交备忘录。4）施工交底施工交底前，作好全部设计工作的完善和修改工作，并派出项目负责人、项目主管经理及各专业负责人参加交底。设计施工交底包括对施工图设计交底、加工及安装技术交底，负责将设计内容、设计意图、设计中技术要点向业主和施37、工方作详尽介绍，并认真听取业主及施工方对设计提出的问题，作好记录，并做出合理准确答复，形成纪要。5）变更设计（a）施工阶段发生的变更设计及设计原则、工程规模、设计标准等较重大的设计变更，必须经过业主方、工程监理方、设计方、施工方四主方召开会议讨论研究，做出决议，进行变更设计。上述情况的变更若属设计方或业主原因，我院将免费对图纸进行修改。我院所发出的变更通知单均加盖出图专用章；（b）施工阶段发生的变更设计，涉及到因设备或选材等变更及因局部问题需对施工图进行少量变更和修改时，由设计、监理、施工、业主四方用施工洽商的方式解决；（c）施工洽商：若属局部问题的洽商，由我院现场设计代表参加业主、设计、监理38、施工四方洽商，并做出决议，按此决议施工。若属重大问题的洽商，我院则派出项目总（负责人）或院总（副总）工程师参加洽商，并按洽商决议执行。6）工程验收对本工程项目采取全过程参与的工程验收，包括中间施工过程验收、竣工验收。对中间施工过程验收，我院将派出具有相当工作经验的专业人员参加验收。对不合格的坚决返工，坚决退货。对竣工验收，我院将派出各专业负责人赴现场参加由业主召集的竣工验收会，指出工程施工需要整改的内容、完成时间，并对工程质量配合业主做出等级评价。7）设计质量跟踪与信息反馈设计代表在施工全过程对每一项工程进行设计质量跟踪，填写设计项目技术服务单和质量问题（事故）报告和处理记录，将典型问题、容39、易再犯的错误、较大事故等报告技术质量部。通过以上措施，使我院的现场技术服务工作实实在在地满足工程建设的需要，使顾客满意。第五章 服务期间保证措施设计服务是设计单位重要的职责和义务之一，并且贯穿工程建设全过程。我院所推行的质量方针明确了服务质量的要求。我们将按照所推行的质量体系文件的要求全过程为客户提供满意的优质服务。在工程施工完成后，积极配合业主和有关部门做好工程的竣工验收工程，以便工程按进度投入使用。成立由各专业项目负责人组成的项目后期服务组，根据工程项目进展的需要，及时派出技术人员到现场处理有关技术问题。5.1 设计编制技术保证措施我院郑重承诺提供以下服务以保证本项目的顺利进行：1、针对本40、设计涉及面比较广，工作量大，技术要求高的特点，实行全过程的跟踪配合服务。设计全过程的跟踪配合服务，从要求的设计投标开始，直至设计全过程和以后具体子项的筹备、设计和实施。切实做好各阶段的质量管理，包括各阶段的工作内容、质量标准、执行人和检查人、质量控制点、阶段性成果等。派出专业人员全面的进行现状的调查，准确地掌握第一手资料。提出设计的研究方法和技术路线，报业主审查；2、积极配合业主编制设备招标技术规范书；3、认真总结以往工程建设过程中所了解的和设计回访中所听取的建设、施工、运行单位对设计的意见以及同类型工程的信息，尤其是中标工程运行单位对工程设计的建议，凡适用的或有价值的意见，都将贯彻到工程设计41、中，为施工、运行提供良好的条件；4、充分准备设计审查和会审（交底）资料，完整准确地介绍设计意图，为会议顺利进行创造条件；5、积极协助业主进行必要联系、调研和施工招投标等工作；6、根据工程的特点和需要，可分阶段提供可靠、完整的施工图，以满足施工进度的要求；7、从收集资料起，设计人员即全身心投入设计工作，及时与委托方沟通，定期向有关领导、专家汇报，吸取好的意见和建议，并具体体现在以后设计工作中。在设计的编制过程中，从实际出发，多为委托方及以后设计管理着想，吸取以往经验，做好委托方参谋，提出设计的目标，报业主审查；8、在设计过程中，进一步优化技术方案的措施，特别是在前期设计编制和设计方案形成过程中，42、定期召开专家会议，对不同阶段的设计提出最优的设计方案，使设计工程设计创一流水平。5.2 施工期间跟踪配合措施1、根据业主要求参加工程地基基础检验，参加与地基有关工程质量事故调查，并配合业主单位提出技术处理方案。参加设计文件交底、积极配合解决施工中出现的设计问题，参与工程重要部位的验收(主体结构及隐蔽工程)，重要(特殊)工程应派设计代表配合施工。对出现质量事故的工程设计单位及时参加工程质量事故调查，并提出技术处理方案；2、按照设计服务程序，我院将配合业主组织具有工程设计经验的设计人员组成工代组，并根据施工进度派遣常驻工地代表，严格按规定履行职责，及时、准确地处理施工现场的问题；3、我院的主要设计43、人员手机工作时间：07：3021：30，节假日照常开通。并将设立质量监督电话，向系统内各有关单位公布，制订有相应的管理办法，实行承诺服务。凡接到有关反馈意见，当天应予以回复，如无法立即予以答复的应说明情况，并征得对方同意，在约定期限内答复；凡需现场处理问题，在当天赶赴；4、根据业主要求设计人员将加强与生产单位的联系配合，解决实际问题，到厂验收，确保产品质量；5、院总工室不定期下工地进行工作检查，听取有关单位意见，不断改进和提高服务质量；6、加强资料的整理、保管，编目成册，以备移交。5.3 后续工程阶段回访措施1、回访程序工程投产后，在业主安排下进行回访，听取运行等部门对设计方面的评价，作为今后44、改进和提高设计水平的借鉴。在工程保修期内至少要回访一次，一般在交工后半年内，每三个月回访一次，以后每隔半年回访一次。工程回访或维修时，由技术主管部门建立本工程的回访维修记录，根据情况安排回访计划，确定回访日期。对运行中可能出现的问题，及时配合处理。2、回访组织本工程将由我单位总工其授权人带队，各设计人员参加。回访中，对业主提出的任何质量隐患和意见，我院将虚心听取，认真对待，同时做好回访记录，对凡不属于施工方面的质量问题，也要耐心解释，并热心为业主提出解决办法。在回访过程中，对业主提出来的施工质量问题，责成有关单位、部门认真处理解决，同时应认真分析原因，从中找出教训，制定纠正及对策，以免类似质量45、问题再次出现。3、回访记录对于回访工程，我单位均建立相应的档案，回访及维修记录主要有：工程回访记录、回访工程质量问题汇总、工程技术指导记录。工程回访结束后，后续保障部门应集中回访人员意见，派专人写出回访报告，报送上级领导，对于在工程回访中发现的设计缺陷，应立即制订纠正措施并尽快修改。总之，在后续服务期间，向建设单位提供专人技术咨询电话，确保工程一旦发生影响使用功能的问题，建设单位能及时与我单位取得联系。我单位接到电话后，立即派有关技术人员到达现场，与建设单位的负责同志一起进行检查，判断原因，如确定是我单位遗留的设计质量问题，我单位积极进行维修，对于不是我单位的问题，我们也将积极协助建设单位进行维修。附表一 设计总体计划表进度主要工程项目进 度 安 排123456789101112131415161718191.勘察与测量2.基础资料收集3.中水管道设计4.配套道路设计5.图纸打印装订