万科房地产客户研究

1、1 1 万科五维客户轨万科五维客户轨迹研究迹研究 2 2 1.1.在在万科万科伟业客户研究体系中，我们通过分析影响客户购房的三个关键指标：生命周期、伟业客户研究体系中，我们通过分析影响客户购房的三个关键指标：生命周期、 支付能力、购买动因。
得到支付能力、购买动因。
得到1111类客户的细分结果。
类客户的细分结果。
2.2.这个分析，主要适用于产品同质化较高的大型普通住宅项目。
这个分析，主要适用于产。

2、21.3.17 万科客户细分与品类规划简析万科客户细分与品类规划简析 序序 有什么样的人，就有什么样的生活。
有什么样的人，就有什么样的生活。
有多少种生活，就应有多少种居住空间。
有多少种生活，就应有多少种居住空间。
万科，为生而不同的人设计。

3、1 Worken ; 企业入驻企业入驻, ,大量员工落户大量员工落户; ; 商品房交付带来的人口增长商品房交付带来的人口增长; ; 滨江区人口增长主滨江区人口增长主 力力 11 1 城市概况 城市规划城市规划 经过20年的努力，经济社会发展。

4、如何了解我们的客户如何了解我们的客户 PULTE HOMESPULTE HOMES的客户细分的客户细分 开发最广泛的客户源： 1在已有的市场上实现客户增长 2适应宏观环境的变化，与客户群的需求保持最大限度的一致 3财务管理提升 确定哪些是低。

5、从客户到产品 产品库的构建 目录 一产品库概述 二产品资料库 三产品库实践广州 四青年群体产品研发 产品库概述 1.以前，我们拿到了土地再做产品，现在，我们要在获取土地之前做产品 2.既然没有具体的项目地块，我们就要把这个城市的所有土地大致。

6、本报告是严格保密的。
本报告是严格保密的。
万科地产客户细分及品类规划万科地产客户细分及品类规划 本报告是严格保密的。
序 有什么样的人，就有什么样的生活。
有什么样的人，就有什么样的生活。
有多少种生活，就应有多少种居住空间。
有多少种生活，。

7、华润置地武汉公司编辑整理，2008年3月 1 客户导向的万科的品类规划客户导向的万科的品类规划介绍介绍 华润置地武汉公司编辑整理，2008年3月 2 一什么是产品品类一什么是产品品类 二万科的品类规划原则二万科的品类规划原则 三万科的品类划。

8、目录 序序 万科的客户理念万科的客户理念 第第1部分部分 万科总部对一线的管控和支持万科总部对一线的管控和支持 第第2部分部分 武汉万科的客户服务武汉万科的客户服务 第第3部分部分 思考和建议思考和建议 1998，福景业主群诉福景业主群诉 。

9、万科客户关系工作介绍 20077 问题1 1.万科诞生于哪一年第一个学习的标杆是谁万科诞生于哪一年第一个学习的标杆是谁 1984 万科以贸易起家，尝试多元化发展。
早期进行的散万科以贸易起家，尝试多元化发展。
早期进行的散 件引进，国内组装销售。

10、 产品目录产品目录 客户土地产品客户土地产品划分结果：划分结果：8 8大品类大品类 土地土地 产品产品 客户客户 认识主流市场及其购买动因认识主流市场及其购买动因 动态认识市场并规划品类动态认识市场并规划品类 客户细分客户细分 客户细分改变。

11、 房地产智库 房地产智库 房地产智库 销售朋务标准流程设定的目的 通过统一的销售流程让客户体验到代表万科品牌的一致的朋务。
目的是让客户在销售过程中体验到万科的优质朋务，迕而为赢得客户 幵极建良好的客户关系建立良好的基础。
房地产智库 房地。

12、从客户到产品 产品库的构建 目录 一产品库概述 二产品资料库 三产品库实践广州 四青年群体产品研发 产品库概述 1.以前，我们拿到了土地再做产品，现在，我们要在获取土地之前做产品 2.既然没有具体的项目地块，我们就要把这个城市的所有土地大致。

13、通过现场看龙湖的客户意识通过现场看龙湖的客户意识 基 础 业 务 品 质 是 万 科 物 业 生 存 与 发 展 的 生 命 线 基 础 业 务 品 质 是 万 科 物 业 生 存 与 发 展 的 生 命 线 基础业务品质是万科物业生存与发。

14、以客户为中心的市场研究流程 目 录 一搭建流程架构图的目的 二流程架构图的介绍流程和研究模型 三主要市场研究公司简介 四在市场研究中应注意的问题 一搭建流程架构图的目的 清晰市场研究的流程脉络 了解在各个工作环节中 需要的研究达到的目 的可。

15、本报告是严格保密的。
本报告是严格保密的。
万科地产客户细分及品类规划万科地产客户细分及品类规划 本报告是严格保密的。
序 有什么样的人，就有什么样的生活。
有什么样的人，就有什么样的生活。
有多少种生活，就应有多少种居住空间。
有多少种生活，。

16、1 1 万科五维客户轨迹研究万科五维客户轨迹研究 2 2 1.1.在在万科万科伟业客户研究体系中，我们通过分析影响客户购房的三个关键指标：生命周期伟业客户研究体系中，我们通过分析影响客户购房的三个关键指标：生命周期 支付能力购买动因。
得到支。

17、力私享趴欢乐圣诞派 万景力之城圣客户专属之旅活动方案 活动目的1 增加客户新客户到中心参加活动增加业1 与客户沟机会 业客户到四期意向客户促位去化提升现2 场来来烘托现场人气。
活动主2 力私享趴欢乐圣诞派 力之城圣客户专属之旅活动 活动时。

18、从客户到产品 产品库的构建 目录 一产品库概述 二产品资料库 三产品库实践广州 四青年群体产品研发 产品库概述 1.以前，我们拿到了土地再做产品，现在，我们要在获取土地之前做产品 2.既然没有具体的项目地块，我们就要把这个城市的所有土地大致。

19、客户研究与客户分析 目录 客户分类研究客户分类研究 2 客户信息采集与管理客户信息采集与管理 4 客户研究目的客户研究目的 3 1 客户分析与应用客户分析与应用 3 3 我们都有置业需求 我想买什么样的物业我想买什么样的物业 总价区域户型小。

20、 客户研究蓝皮书 知识点方法论模型解决逻辑实操案例 PRAT.1 理论篇 客群分类方法执行方法问卷设计逻辑 富贵家庨 富裕家庨 老年 三代 空巢 学前 家庨 成熟 家庨 小学 家庨 青年立趍 经济务实 青年成家 再次改善 首次改善 活跃长者。

21、客户：何去何从 客户是什么 客户是上帝 客户是伙伴 客户是亲爹 客户是亲妈 客户是朋友 客户是恋人 客户是左手 客户是初恋 客户是爱人 客户是亦师亦友 客户是偶像 客户是钱钱 客户是粮食 当前 大部分 房地产企业 还处在 以项目开发为主的产。

22、华润置地武汉公司编辑整理，2008年3月 客户导向的万科的品类规划介绍客户导向的万科的品类规划介绍 华润置地武汉公司编辑整理，2008年3月 一什么是产品品类 二万科的品类规划原则 三万科的品类划分 四品类规划的应用价值 一什么是产品品类 。

23、房地产客户研究与分析 20193 房地产客户研究 是什么 Part 1 分四个部分来分享： Part 2 Part 3 房地产客户研究 的目的和意义 房地产客户研究 和方法 Part 4 房地产客户研究 的流程 What How Why P。

24、1 沈阳惠斯勒项目 客户及产品研究报告 沈阳惠斯勒项目客户及产品研究 1.0 市场解析 Market Analysis 2.0 研究背景 Background 3.0 客户洞察 Customer Discovering 4.0 产品需求 P。