房地产销售上门看楼前客人不肯签看楼书怎么办情景训练培训课件.ppt-地产文库

房地产销售上门看楼前客人不肯签看楼书怎么办情景训练培训课件.ppt

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培训课件

上传人：西瓜编号：97706 2021-04-19 9页 574.50KB

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1、房地产热销有绝招情景25 上门看楼前，客人不肯签看楼书怎么办? 常见应对 1、告诉客人，公司规定，不签看楼书，不能带顾客看楼。（消费者最反感的就是“公司规定”这些霸王式条款，这样服务于顾客，顾客肯定不满意） 2、不签字，无所谓，反正跳单的人不会太多，相信天下还是好人多。（虽然跳单的人的确不多，但做为专业中介，看楼书是必须要签的，以确保工作成果） 3、随机应变，开始是要求签看楼书，万一顾客真的不签。也就算了，继续带看。（这相对是一种好一点的做法，但顾客不签时，还是没有保障）引导策略引导策略看楼前签看楼书是置业顾问带客看楼的必选动作，这也是置业顾问自己及公司利益的一个保障。现2、实中，的确存在部分客人不愿意签看楼书，这部分人中有极小部分可能就是有用心，为日后跳单做准备。因此，置业顾问带客看楼前要尽量要求客人签看楼书。大部分客人都愿意配合置业顾问，在看楼书上签字，但也有部分客人不愿意签字。遇到这种情况，置业顾问可以把责任推到公司身上。说是公司要求的，把“不签字”的后果及责任揽到“置业顾问”自己身上。这样，客人不签字，反而变成了客人不替置业顾问着想了，这会让客户感觉良心不安。话术范例话术范例一置业顾问：“杨先生，来！您上楼前帮我在这上面签个证明。” （置业顾问提出签看楼书的要求）顾客：“这是什么？”（顾客看了看这份看楼书，突然发问）置业顾问：“这3、是份看楼书，也就是说明我带您去看了这套房子的一份证明。” 顾客：“哦！那这上面写的什么“私下成交”需要5%的佣金，是什么意思” （顾客对看楼书上的条款特别敏感）置业顾问：“哦！这是讲万一有人跳开我们中介，私下同业主成交，我们是要追究当事人责任的，也就是买卖双方本来应付的佣金都要当事人支付了。” （置业顾问解释看楼书上的相关条款）顾客：“那我到时不买楼，你们不会也要收我佣金吧？”（顾客有疑问）置业顾问：“当然不会啦！其实像先生您，一眼看上去就是非常讲诚信的人，您也不可能跳开我们，私下同业主成交，所以我们也不可能追您支付佣金。您说是吧？”（置业顾问鼓励顾客签看楼书）顾客：“那是。” 置业顾问：“所以说，您签了字，也不可能有任何违约责任的，对吧？” （继续鼓励顾客签看楼书）顾客：“嗯，那我不签，其实也不会有任何问题啊。”（顾客突然决定不签）置业顾问：“您就算是帮我个忙，签

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