1、目录一、大堂日常保养标准2二、大理石地面晶面处理养护程序3一、工具3二、事先准备3三、操作方法4四、地毯清洁、保养标准5五、墙毯抽洗操作标准6六、沙发凳、餐椅清洗标准6七、铜器封漆操作标准7八、玻璃、镜面清洁操作标准7九、防疫综合操作标准7十、客用洗手间卫生操作标准10十一、员工更衣室卫生操作标准11十二、垃圾房、垃圾周转车岗位操作标准11十三、庭园管理工作标准12十四、绿化工作标准13十五、机械剪草工作标准16十六、机械碎枝操作标准16十七、植物修剪整形操作标准17十八、室外花卉管理标准17十九、绿化环境布置质量标准17二十、绿化日常工作服务质量标准18VIP重大接待任务要求19二十一、绿化2、机具器皿质量管理标准19二十二、园林机械维修保养工作质量标准20二十三、绿化保洁工作质量标准20工程工作的现场维护21二十四、特殊情况处理标准21二十五、绿化操作安全管理标准21卫生工作标准一、大堂日常保养标准地面干拖(云石、大理石地面)(1)使用喷有静电吸尘剂的干拖进行工作；(2)将尘拖平放在地面上，直线方向推尘，尘拖不可离地；将地面的灰尘推往较隐蔽的地方；(3)每拖尘一次后，用吸尘机吸干净尘拖上的灰尘；(4)推尘每半小时循环一次，视灰尘程度及人流量密度而增减次数；(5)每次推尘后应及时将地面灰尘、垃圾打扫干净。地面不能留有脚印、污迹。家具及云石台的清洁保养(1)用半干半湿毛巾抹干净家具及云3、石台上的灰尘；(2)将家具保养蜡均匀喷在家具或云石台上；喷蜡不能过多，以免积聚灰尘；(3)用干毛巾将家具蜡均匀地涂抹，边喷边抹，重点擦除污迹，达到光亮清洁。烟箱的清洁(1)用镊子将烟箱里的烟头、杂物清干净；用废纸把烟箱面上的口痰污迹抹干净；(2)每隔15分钟巡查清理烟箱一次，视客流量情况增加清洁密度；(3)交班前把烟箱碟清洗干净，用布抹干烟箱盖。工作时小心轻放烟箱盖，以免造成响声。大门口内外地垫的清洁(1)内地垫清洁每隔2小时吸尘一次，视污迹程度及客流量情况增减吸尘次数；随时清洁地垫上的污迹及香口胶；每晚要揭开地垫，用扫把将地面灰尘、砂粒扫干净，用湿地拖拖干净地面；每周更换冲洗地垫一次。(2)4、外地垫的清洁每天用吸尘机吸地垫上的杂物纸屑，每晚揭开地垫，用扫把将地面灰尘、沙粒扫干净；用湿地拖拖干净地面；待地面风干后，将地垫放回原位；每周更换冲洗地垫一次，内外地垫的铺放要求整齐对称。电梯清洁保养(1)打开控制箱，按动指定按扭，使电梯停止运行；将电梯停在指定楼层操作，每次只能停一部电梯；(2)将“正在工作”告示牌放在电梯门前；(3)用玻璃清洁剂清洁玻璃镜面；镜面玻璃、不锈钢门要求达到光洁、明亮、无手印及污迹的效果；(4)用家具清洁蜡清洁天花顶及木器装饰部分；(5)用不锈钢清洁剂清洁电梯不锈钢门；(6)用吸尘机吸边角位和电梯门轨的砂尘；(7)用湿布抹干净地面和门轨的灰尘；(8)地面干后，装上5、地脚保护板进行打蜡抛光，地面大理石喷磨均匀，抛光的光亮度要高；(9)工作完成后，取出保护板，把控制按钮恢复原位，关好控制箱，恢复电梯正常运行。二、大理石地面晶面处理养护程序大理石主要由方解石、石灰石、蛇纹石和白云石组成，其主要成分以碳酸钙为主，约占50%以上。大理石一般都含有杂质，而且碳酸钙在大气中受二氧化碳、碳化物、水气的作用，也容易风化、溶蚀与病变而使石材表面很快失去光泽。相对于花岗岩来讲，大理石相对较软，受磨损的程度比较大，尤其是沉积岩石材，如金碧辉煌，砂岩等更是比较软。所以尤其要注意石材的养护。操作程序步骤：一、工具（1）机械：石材加重机、多功能洗地机、吸水吸尘器、三速吹风机、大理石翻6、新盘片（50#100#200#400#800#1500#3000#）、红色百洁垫、水桶、玻璃刮、推水耙。（2）清洁剂：NCL2501 大理石二合一晶面处理剂、NCL2502 大理石抛光浆、NCL2522 大理石翻新浆、NCL2510 石材深层清洁剂、石材中性清洁剂。二、事先准备观察地面的情况，地面是否有污渍，如果有污渍，需用NCL2510 石材深层清洁剂进行清洗（地面的污渍程度决定稀释比例，微量污渍1:12稀释、轻度污渍1:8-10 稀释，中度污渍1:4-7 稀释、中重度污渍1:2-3稀释。具体使用方法如下：将稀释后的清洁剂均匀的涂在地面，用红色百洁垫配合多功能洗地机进行清洗。并搁置5-10 7、分钟后用吸水机吸干，并且要再次过清水，再将地面吸干）。待地面完全干燥。干燥时间系石材的吸水率而定，一般石材需大约一小时完全干燥，如果是沉积岩类石材，需要的时间要长一些。最好用三速吹风机把地面快速风干。三、操作方法A:再次观察地面，看地面的磨损状况，如果地面没有事什么磨碎，可以直接用NCL2501 大理石二合一晶面处理剂进行晶面处理。具体操作如下：1、将NCL2501 大理石二合一晶面处理剂装入手压喷壶中，选定一定区域，最好每次操作区域不要超过2 米的距离。2、在要操作的可控区域内均匀喷洒NCL2501 大理石二合一晶面处理剂，每平米以不超过2 次按压喷壶为宜，并用红色百洁垫配合石材加重机快速抛8、干，大约需要3 分钟左右的时间。依次按次步骤退后操作。3、在通过2 步骤操作50 平米后，再次回到2 步骤的起始点，再次用NCL2501 大理石二合一晶面处理剂多一些喷洒于地面，每平米可以喷4-6下，并迅速抛致干燥。依次将50 平米的面积做完，即可结束。注意：1、对于浅颜色的大理石我们建议使用红色百洁垫操作，但要注意观察红色百洁垫是否掉色或脱胶，以免污染石材。对于深色的大理石，可以选用0#的钢丝棉进行晶面处理的操作，地面不可有水，以免钢丝棉生锈，污染石材。2、生锈的钢丝棉不可再次使用。3、在使用NCL2501 大理石二合一晶面处理剂应先将其均匀摇晃，以免清洁剂在闲置状态下分离，造成晶面处理效果9、不统一。B：如果在观察地面时，地面已有轻微的划痕，而且其影响到地面的亮度，这就需要用NCL2501 大理石抛光浆将划痕研磨掉，并将亮度提高。具体操作如下：1.将地面放少许水，将NCL2502 大理石抛光浆倒至水中（NCL2502大理石抛光浆要一次性加足，不可中途再次加NCL2502 大理石抛光浆），水和浆的比例1:1，用红色百洁垫配合石材加重机进行研磨，操作的可控区域不要超过2 米，NCL2502 大理石抛光浆每加仑的施用面积为150-300平米左右。起先先将NCL2502 大理石抛光浆在可控区域内均匀涂开，在进行匀速研磨，在研磨2-3 分钟后用玻璃刮刮开观察石材的划痕是否被研磨掉，并要看石材10、的亮度是否已被提升。如果感觉亮度不够理想可继续点水进行再次研磨，如果对石材的亮度已感到满意可停止研磨，加适量的水将地面清洗一遍，将清洗后剩余的NCL2502 大理石抛光浆重复使用。2.在研磨完50 平米后，将地面彻底清洗干净，带地面完全干燥，可以用三速吹风机加速干燥地面。3.地面完全干燥后，重复上面的NCL2501 大理石二合一晶面处理剂的操作程序即可。注意：1.在使用前先将NCL2502 大理石抛光浆摇匀后再使用。2.NCL2502 大理石抛光浆在大理石上不可使用钢丝进行研磨。3.请勿将NCL2502 大理石抛光浆抛至干燥，要在湿润的状态下进行研磨C:如果通过B 项处理地面的石材，划痕还没有11、处理掉，而且地面亮度还不够清晰，那只好使用NCL2522 大理石翻新浆。具体操作如下：1.划痕较深需要用400#和800#的大理石翻新盘片处理划痕，先用400#的大理石翻新盘片至少要五片配合石材加重机进行打磨，中途要不断地加水并用吸水机不断地吸掉打出来的浑浊的污水。并用吸水机不断地吸掉打出来的浑浊的污水，并用玻璃刮刮开看划痕是否被打磨掉，打磨掉了再换800#的大理石翻新盘片再次打磨大约2 分钟的时间，目的是把地面打磨的比较光滑一些，用清水清洗干净即可。2. 将NCl2522 大理石翻新浆放置在要操作的地面，再同时放1 份清水，操作的可控区域不要超过2 米，用红色百洁垫配合石材加重机进行研磨，第12、一次使用时最好多加一些NCL2522 大理石翻新浆，要保持在湿润的状态下研磨，水干了需要不断地点水研磨，研磨大约3-5 分钟左右即可，应该就可以达到满意的光亮度。最后清洗干净并待完全干燥。3.重复NCL2501 大理石二合一晶面处理剂的步骤。四、地毯清洁、保养标准地毯吸尘若要延长地毯的寿命，必须建立一套正确的清洁标准，在保养过程中，吸尘是保养地毯最重要的程序，吸尘工作做得越好，地毯需要清洗的次数就越少，其使用的寿命就越长。另一方面，有了污迹应尽快清除，否则，时间长了便会很难清除。以下是根据人流密度确定的地毯清洁周期表。人员流动密度普通地方(办公室、会议室)频密地方(走廊、餐厅、商场)非常频密地13、方(电梯、门口)吸尘每天一次每天三次每天三次以上清洁每季度一次半月一次每周一次抽洗一年一次半年一次每季度一次地毯清洗(1)用吸尘机对地毯进行吸尘处理。(2)用地毯除迹剂清除地毯上的各类污迹及香口胶。(3)按比例将地毯水兑水后加入电子打泡箱内。(4)将150转分钟的洗地机套上地毯刷，接上电源。(5)打开泡箱开关，将泡沫均匀地擦在地毯上。(6)控制擦地机的走向，由左至右，保持40米分钟的速度为宜。(7)操作机械在地毯上来回洗刷34次，上下行距互叠10公分。(8)用毛刷擦洗边角位，抹干地毯上的泡沫。(9)用地毯吹干机吹干地毯。(10)工作完毕后，用清水冲洗泡箱和地毯刷。五、墙毯抽洗操作标准用吸尘机对14、墙毯进行吸尘。用除迹剂对特别污迹进行除迹处理。电子打泡箱加入地毯水。抽洗机的水箱加入清水。将打泡箱和抽洗机的喉管、吸头、手刷分别连接好，接通电源。启动泡箱开关，手拿毛刷，待泡沫从喉管排出后刷洗墙毯。启动抽洗机开关，吸头紧贴墙毯，从上往下吸。边喷水边吸水，反复进行抽洗，尽量将水分吸干。六、沙发凳、餐椅清洗标准将地毯水兑水后加入电子打泡箱内，同时抽洗机的水箱加入清水。用除迹剂除去沙发凳、餐椅上的污迹。将打泡箱和抽洗机的喉管、吸头、手刷分别连接好，接好电源。启动泡箱开关，手拿毛刷，待泡沫从喉管排出，然后刷洗。扶手、坐垫、沙发脚等部位要重点刷洗。启动抽洗机电源开关，吸头紧贴椅面吸洗。边喷水边吸水进行抽15、洗，反复抽洗34次，尽量把水分吸干。最后用吹干机把沙发凳、餐椅吹干。七、铜器封漆操作标准用擦铜水把铜器擦亮。用干净毛巾将铜器抹干净。将封铜漆按比例稀释。用无绒毛布小心均匀地把封闭漆涂在铜器上。封漆层距互叠23毫米，以免漏封，影响质量。封铜后铜器要达到光洁度均匀，不留有铜漆痕迹的效果。封闭后铜器宜放在通风地方风干。八、玻璃、镜面清洁操作标准发现玻璃沾有污迹时，用玻璃刀铲除污迹物。把清洁毛头套在伸缩杆上。按比例兑好玻璃水。将毛头浸入玻璃水中。将浸有玻璃水的毛头按在玻璃上推擦。用另一伸缩杆套好玻璃刮，从上至下刮去玻璃上的水迹。最后用干毛巾抹去玻璃脚上的水迹。九、防疫综合操作标准家白蚁的除治(1)找巢16、检查的次序一般是先室内后室外；先下后上；先重点后全面；凡有木材的地方都不能放过。在寻找蚁巢的过程中，必须依靠群众，多了解和询问白蚁的危害和分飞情况，如曾有大量有翅繁殖蚁从室内飞出，则附近大概会有蚁巢。根据不同房屋结构检查白蚁经常筑巢的部位，观察有无蚁路，被害物内有无白蚁活动。对钢筋水泥的建筑物，要重点检查天花板、地下室、门框、窗框、墙角边、墙壁的裂隙，墙内排水管附近等处。对砖木结构的房屋，要了解墙内有无空位，着重检查正梁、横梁与墙交接的部位、天花板夹层、门楣、楼梯等处。检查时还要结合其他方法，如用锤敲打墙壁、地面、木材，听听是否有空洞沉着的回声等。在墙壁透出水迹、膨胀鼓起和地面下沉的部位，都可17、能有蚁巢，应该细心检查。当怀疑有可能是蚁巢时，用螺丝刀在怀疑的部位打孔钻探，如有大量白蚁从孔口爬出，有时且见到巢片，那么就是蚁巢的部位了。(2)防治：粉剂毒杀法是目前使用最广的方法。常用灭蚁粉配方中的主要成分为三氧化二砷，不论在主巢里或在蚁群相当多的副巢里施药，都能有效地达到消灭整个群体的目的。a.施药必须在打洞后稍待片刻，见到白蚁出来守卫时才进行，喷药前要清除洞内碎屑，以防把洞口堵塞，施药时，必须将喷嘴对准蚁巢或蚁路，喷嘴要朝上，但须顺着洞口的方向，一般压球10余次，用药5克左右便可，施药后要用废纸或棉花塞住洞口，以免白蚁跑出。b.在巢中施药前后，要用力敲击附近的木材，使白蚁受惊后频频走动，18、以增加白蚁中毒的机会。c.不论有没有找到蚁巢，都要进行全面施药，凡是有白蚁的木构件和蚁路，都要用螺丝刀轻轻揭开逐道或蚁路，然后进行喷药，施药时不要堵塞蚁路，在横木内施药要按木纹方向进行，如木柱是直立的，则喷头应朝上。诱杀法一般在找不到蚁巢时使用，用白蚁喜爱的食饵，埋于地下或放入诱杀箱中，把白蚁引来，聚而歼之。a.用土坑诱杀法，应选择在白蚁出没的地方掘一土坑，深3040厘米，不能积水，坑内放置白蚁喜爱的松树板、芒箕和甘蔗渣等，加入少量松花粉更好，最后用麻包袋或胶薄膜纸覆盖，并以米泔水淋湿。b.用木箱诱杀时，可用松木制成长、宽、高为353030厘米的木箱，内放七、八成薄松木条，然后将木箱放在蚁路旁19、或有白蚁活动的地方。c.约经1020天，待白蚁诱集较多时，就在诱杀坑或诱杀箱中轻轻地分层施药，只要配合得当，同样可以达到消灭整个群体的目的。在没有药物的情况下，可将引来的白蚁喂鸡或用沸水浇杀，用药物毒死的白蚁，不能用来喂家禽，以免引起家禽中毒。散白蚁的除治(1)检查散白蚁群体分散，为害隐蔽，因此要根据它的生活习性，由下而上、从内到外作详细检查，这是治灭白蚁的一个关键步骤。了解白蚁活动和危害情况，如了解散白蚁分飞的情况、建筑物结构、年代、什么时候、什么部位发现过白蚁等。认真细致地实地查看，特别是对适于散白蚁孳生的场所更应重点查看。试探地板是否松动，是否有弹性，是否有下沉等现象，如有上述情况就有被20、白蚁蛀蚀的可能。撬开木结构，检查有无白蚁。(2)除治一般使用药剂除治：液剂：常用的有510亚砷酸钠；35五氯酚钠；12的氯丹乳剂等，喷药量，每千平方米地板需用稀释后药水12公斤。油剂：氯丹原油35，柴油(煤油)9597混合使用喷洒。粉剂：常用的是砷剂和灭蚁灵。在白蚁严重为害分飞孔或主蚁道施药均可。诱杀灭蚁，把白蚁喜食物质如松木块、杨木、高梁杆、甘蔗渣等放入坑内，引诱白蚁，然后施放灭蚁灵粉等药进行毒杀。苍蝇除治(1)加强垃圾粪便管理，垃圾余泥要做到日产日清，并进行无害化处理，公共客厕要有专人管理，定时清扫、冲洗，做到无蛆无蝇，积极搞好环境卫生，清除苍蝇孳生地。(2)用拍打、药杀相结合的办法消灭室21、内外苍蝇，降低其密度，可用敌敌畏或敌百虫、菊脂类药物喷洒苍蝇活动的地方，毒杀苍蝇，同时要大力提倡春季消灭第一代成蝇。(3)饭菜、糕点等熟食品及洗净后的碗筷等食具，要用纱厨存放或用纱罩盖好，防止被苍蝇污染。(4)在各厨房口装置灭蝇灯。蚊子的除治(1)加强建筑工地的管理，及时清除坑水。(2)疏通沟渠、下水道、填平坑洼、翻盆倒罐清除积水。(3)在水池、水栽植物盆内放养食蚊鱼，或经常换水。(4)采用药物消灭成蚊，灭蚊药有敌敌畏、三氧杀虫脂、菊脂类。老鼠的除治(1)堵：经常清除杂物，搞好室内外卫生，在仓库等地加放防鼠板，下水道、沟渠处放防鼠网，把室内外鼠洞堵死，墙根压实使老鼠无藏身之地才易被发现，便于捕22、杀。(2)查：查鼠洞，摸清老鼠常走的鼠道和活动场所，为下毒饵、放灭鼠器提供线索。(3)饿：保管好食物，断绝鼠粮，清除垃圾和粪便，迫使老鼠食诱饵。(4)捕：用特制捕鼠用具，如鼠笼、鼠夹、电猫、粘鼠胶等诱捕。(5)毒：用敌鼠钠盐与稻谷、面粉等食物配成毒饵，放在老鼠出没的地方，毒杀老鼠效果较好，敌鼠钠盐毒饵老鼠食后46天死亡，磷化锌毒饵老鼠食后24小时内死亡；毒鼠磷毒饵老鼠食后10小时后死亡。蟑螂的除治(1)蟑螂喜暗怕光，一般白天隐蔽，晚上活动，所以要抓住蟑螂的活动特点去灭杀。(2)要经常搞好室内外环境卫生，堵塞可供蟑螂栖居的缝洞，厨房和仓库堆放的物品应该经常清理检查，随时清除卵夹。(3)各种食品应23、装好、盖好，餐具、容器、灶台用后要清洗干净，剩饭菜及时处理，使蟑螂无食可觅。(4)采用化学防治的方法灭蟑螂，投毒饵法、药笔涂封法、滞留喷洒法。使用“除四害”药物应注意的事项“四害”是指蝇、蚊、鼠、蟑螂。除“四害”的药物有敌敌畏、敌百虫、菊脂类药喷洒剂、灭蚊片、蚊香。还有灭鼠用的毒饵、粘鼠胶，有灭蟑螂用的毒饵。在使用除四害药物时，人们应注意保护自己，不被药物污染自身以致造成损失。如喷洒药剂时要戴口罩，人要身置上风，以防喷洒的药物随风飘向自己身上，最好是半眯眼，防止药物刺激眼睛。此外，放置毒鼠、蟑螂等毒饵，最好是晚上才放，放在小孩拿不到的地方，以防小孩无知食入口，点蚊香则要注意防火，不要挨近易燃物24、，最好是用铁瓷盘等盛装燃点。十、客用洗手间卫生操作标准镜面、云石台、洗手盆的清洁(1)用玻璃清洁工具进行操作；(2)将浸有玻璃清洁剂的清洁粉头贴在玻璃上上下推抹；(3)用玻璃刮刮去玻璃上的水迹；(4)用干毛巾抹去遗留的水迹；(5)将清洁剂喷在洗手盆及洗手台上；(6)用清洁百洁布刷洗盆面及台面上的污迹；(7)用清水将清洁剂冲洗干净；(8)用干毛巾将水迹抹干净；(9)用金属除迹剂及不锈钢水将水龙头金属污迹除干净。坐厕、尿槽的清洁(1)将清洁剂倒入水勺中，用清洁毛球将清洁剂均匀地涂在坐厕及尿槽周围；(2)用力将坐厕、尿槽中的污迹清洁干净；(3)如有水锈迹可加少许酸性清洁剂进行清洁；(4)用热水将清洁25、剂冲洗干净；(5)用干毛巾将水迹抹干，再用消毒水将坐厕板、尿槽消毒一次；(6)将地面水迹拖抹干净。坐厕水箱清洁(1)关闭进水箱的阀门，按下水制，放走水箱内的水；(2)小心打开水箱盖，并放在安全的地方；(3)用少量的酸性清洁剂倒入水箱内；(4)用手刷将水箱内壁四周洗刷干净；(5)打开进水阀门，用清水将箱内污水冲洗干净；(6)将水箱盖盖好。不锈钢手纸架的清洁(1)用钥匙打开纸架箱门；(2)用半干湿毛巾清洁箱内的尘埃；(3)关上箱门，用不锈钢清洁剂清洁不锈钢门。地面的清洁(1)工作地段放置“小心路滑”告示牌；(2)用清洁剂兑水1：20洒于地面上；(3)用扫把洗刷地面上的污迹；(4)用热水将地面污水冲26、扫干净；(5)用干地拖将地面水迹拖干； (6)每周一次用“结晶”法对地面进行打磨抛光。十一、员工更衣室卫生操作标准洗澡间、厕所的清洁(1)用清洁剂兑水1：20洗擦墙身和地面，瓷片砖缝位置重点清洁；(2)厕坑、尿槽位置用清洁毛头加清洁剂进行清洁，如有水迹地方，加酸性清洁剂进行处理；(3)用清水将墙身和地面污水冲扫干净，再用干地拖将地面水迹拖干；(4)洗手盆及台面用清洁剂、百洁布进行洗刷，用清水冲干净污迹，用干布抹干水迹；(5)镜面、玻璃窗用玻璃毛头、玻璃刮进行清洁。更衣室的清洁(1)清洁工衣柜顶部杂物，抹工衣柜；(2)刮玻璃窗，打扫地面卫生，湿拖地面；(3)倒垃圾，加洗浴液、卷纸。十二、垃圾房、27、垃圾周转车岗位操作标准日班操作程序(1)打扫员工通道地面卫生及清洁宣传栏玻璃；(2)将各部门运送来的垃圾整理包装好；(3)清洁垃圾房地面卫生；(4)搞好“门前三包”卫生工作；(5)每周清洁外围单车棚顶一次。中班操作程序(1)处理各部运送来的垃圾；(2)配合街环卫站及时运走垃圾，做好登记工作；(3)加强巡查“门前三包”地段卫生清理工作；(4)冲洗垃圾房地面及拖抹员工通道地面；(5)清洁员工内部洗手间。夜班操作程序(1)处理夜班垃圾；(2)清洁员工通道地面卫生；(3)冲洗员工内部洗手间；(4)清洗“门前三包”地段地面卫生。十三、庭园管理工作标准楼层绿化管理(1)工作范围：所有楼层(2)工作程序参加28、工作讲评后，检查工具；全面巡视各自范围，清理枯叶，检查花木摆放情况，水池水位及清洁程度，并将有关异常情况向主管汇报；清洗、护理植物，包括喷药及叶面施肥；下午进行中餐厅及所辖楼层的花木护理；全面检查本岗位有否遗留黄叶。(3)工作要点：将植物分为两组，隔日清洗叶面一遍，每月施肥一次，每半月喷药一次。日间严禁使用有气味的农药、肥料，喷施时注意客情；清洗植物后注意抹干地面，勿留水迹。室外绿化管理(1)工作范围：花园、公寓、顶楼。(2)工作程序参加工作讲评，准备工具；巡视本岗位范围，清除枯黄枝叶，开启浇灌系统，检查喷滴头工作情况，手工浇水部分应先浇时花，后洗灌木，操作时应注意客情；将各自范围分为三至四组29、，每日清理一组的枯黄枝叶，修剪徒长枝，喷药、施肥等；下午对本范围时花及易干花再次浇水，并对花园草坪补水；检查所有浇灌开关，保证全部关闭方可离岗。(3)工作要点每月全范围施肥一次(410月用复合肥，113月用有机肥)，用量依具体植物而定；每半月局部小范围喷药一次；室外工作要注意天气变化，根据四季气候变化采取合理的措施。盆景管理(1)工作范围：室内3个楼层，盆景场。(2)工作程序：参加工作讲评；巡查13楼盆景，清除植物黄叶、水盆污迹等；盆景场盆景浇水；室内盆景养护，进行喷水、喷药、叶面追肥等工作；盆景场盆景进行养护，包括修剪、换土、转盆、施肥、喷药等工作；室内盆景第二次养护；盆景场盆景第二次浇水，30、务求浇透，并进行当天的清洁卫生工作；检查本岗位工作。工作要点：浇水、养护严格按有关技术要求执行。十四、绿化工作标准花木更换(1)预先掌握更换周期，备好花木品种、数量；(2)运送花木一次装车量不宜太多，防止折损花木；对于瓷套缸尽量避免叠放，缸与缸之间需用厚毛巾垫隔，防止碰碎；(3)进入大堂要确保车辆清洁，动作要轻；(4)更换时要注意调整观赏面，正对客人视线，有残缺的地方尽量隐蔽至不显眼；(5)更换花槽植物，须做好清洁卫生，摆入植物时注意高低、整齐、疏密配置。宴会绿化布置(1)实施布置前，明确方案、构图、分工和详细操作步骤；(2)准备好花木、材料，按照前述的花木更换的基本原则摆放，布置效果力求整齐31、美观、协调、搭配合理；(3)工作现场要统一行动，统一指挥，超重作业要切实注意安全操作，做好清洁保养工作，维护好现场。室内植物清洁(含各门植物、大堂植物、中庭植物)(1)时间：凌晨1：00以后；(2)所备材料：手动水枪、梯具、手推车、盛水胶桶、吸水机、抹布、工作警示牌等；(3)将工作警示牌放置于与行人通过的路口处，用毛巾遮盖保护好不宜受潮湿的物件；(4)要两人配合，(由上至下)反复冲洗至无污迹为适中，同时另一员工用吸水机吸干地面积水，以免溢散开，并密切注意过往行人情况，随时指挥持水枪人员操作。如洗大堂悬垂植物时，应将植物拉上后清洗，洗完晾干后再将其垂下；(5)清洗完毕，彻底吸干地面积水，整理枝32、叶，清理现场，检查机具是否完好；登记操作情况，清点工具交仓库。室外全面喷药(1)周期：正常情况每月一次，若逢雨或暖湿季节可根据病虫发生势态适当增加；(2)用时：约34小时；(3)工具：高压喷雾机、盛水胶桶及面罩、手套等保护用品；(4)操作步骤：一人负责配药，操作喷药机并注意现场动态，另一人持枪喷药，启动机器前两人应预先约定；联络手势，作业时注意风向，从上风地段开始，先喷高处，后喷低处，叶面、叶背及树杆均要喷洒均匀，注意观察过往行人动态，做好安全工作，严防药液朝人喷射；(5)操作时务必佩戴好防护器具，工作完毕后，回收保管好药品，并及时清洁好机具，用肥皂洗擦皮肤裸露部位。草坪管理(1)剪草周期一般33、视季节变化及草的长势而定：一般春夏季每周2次，秋冬季每周12次；(2)每周施综合营养液肥，遇肥力供应不足，可适当增量，入冬注意肥量控制；(3)每周喷施广谱性药物一次，春夏季应增加杀菌剂用量；(4)视草层厚密及地面疏松程度，一般于春夏之交安排梳草、打孔、淋药、铺沙；(5)入秋可进行适当地耙草或浅梳，定期用压草机碾轧。机械使用及保养(1)汽油机所有汽油机使用前必须检查管、油箱是否漏；不允许在室内作业，运输途中应停机推行，不准走室内职工通道；保证油箱油量充足，按使用频率和运作时间长短定期更换润滑油，检验皮带、离合装置及零配件是否能保持正常工作状态，定时清理火花塞和滤清器；二冲程机更需要根据不同机型正34、确调配混合油比例；保持刀刃锋利；不常使用的机器每周需着机打火一次，运行15分钟以上，机器连续工作不宜超过90分钟，若一箱油耗尽应停机半小时再开机。(2)电机所有电动机械在使用前必须注意机器功率与电源是否相匹配，严防超负荷使用；使用拖线板的活动电源，必须注意线板、插座、拖线是否完好，线芯是否裸露，留意拖线板有否发热，及时减负荷或加粗拖线，以免超负荷引发事故或损坏机器；使用前必须注意电源开关等设备有否短路、断路、漏电等现象，切记用电安全；有压缩机的电机，切记确保入水口水源清洁，无杂物，以免阻塞机轴和喷头；电机每运行45分钟应停机15分钟，不可长时间连续运转。(3)草坪机械草坪机械进入工作现场前，先35、清出场地杂物，测试草地、土壤湿度，调节有效作用高度，固紧螺丝和调节螺母，保证机身水平，操作时严格按路线运行，保持平稳匀速。(4)对于各类修剪切割用机具：各式刀片需定期打磨，保持锋利，并涂抹轻质机油防锈，机身表面应打蜡保持光泽及防锈，滚刀机每剪完1500m2，需研磨刀具一次，用专用研磨砂磨20分钟。(5)机械使用完毕需清洗，高压喷雾机要用清水冲净水泵及出入水管内的药，剪割类机具则需要用水冲洗干净刀具。(6)二冲程发动机应注意调节好燃油配比，操作时注意握紧机柄，严禁碰撞坚硬物体或剪割粗大枝条。苗圃管理(1)要求：保证苗圃放置的中小型植物正常生长、整齐有序，能随时投入使用，部分换出的植物可以得到保养36、；(2)周期工作：负责苗圃植物淋水修剪、整理、沟渠卫生，少量植物更换，残花清理；(3)施肥：每月交替施缓溶、速溶营养肥各一次，隔月增加叶面肥一次，针对特殊种类植物，可单独施肥；(4)善于观察病虫发生症状，及时采取防治措施，防止扩散蔓延，选择高效低毒、无臭低毒药物，对新购买回的植物一定要进行严格的药物处理。施肥(1)室内花木通常用N-P-K复合肥及成品有机肥，高效有机液肥作根部追肥，按照不同地点的湿度、温度、光线、植物品种来决定施肥用量，施肥时应均匀撒放在盆中；(2)对于观叶植物需定期增加施叶面肥；(3)室外花木可选用缓溶复合肥与有机肥交替使用；(4)草地则根据其生长规律，调配综合营养液肥施用。37、室内淋水水量根据花木种类及所处环境决定，对于原产于热带雨林地区或放于光线强、空调出风口等位置的花木需水量大，一般以淋透12盆土为适中，而一般植物以淋透13盆土为适中，操作时注意客情。十五、机械剪草工作标准由专人负责观察草地生长状况，草高控制在25mm以下，过长则及时剪割，以每次剪除草高13长为原则。调节好刀片高度，选择好走向，与上一次剪草走向要有至少30度角以上的交叉。启动发动机后，带动离合装置，逐渐加大油门，并控制好速度，待转速提升正常后才开始行剪，不急不缓，路线要直，往返修剪的截割面要保证有10cm以上的重叠。遇障碍物需绕行，并尽可能少漏剪，四周不规则草边可沿曲线剪齐，转弯时应调小油门，要38、求松开离合装置。若草过长可分次剪短，不可超负荷运作，特别是电动剪草机，严禁低速、大负荷剪草，以防烧机。剪草机走完全程关机后，再用手剪修整不整齐的草边、树头草及漏剪处。完成修剪工作，清理干净草坪四周的碎草，用布袋包好运走，方可离开现场。将机具清洗干净后，再返还仓库保管。十六、机械碎枝操作标准佩戴防护用具:面罩、耳罩、头盔、手套及护身衣裤等。准备事项禁带火种检查油箱油量是否充足，清开临近的杂物；确保枝屑所及范围无人站立，并撑起防护帆布套于出料口前方，以遮档枝屑喷出四处飞散，机座的两只轮需用物体支撑避免滚动。还应检查碎料箱确保无杂物存在，若待碎枝条较长，则应合上出口的筛网。基本操作步骤开动制动开关，39、拉开风门，启动发动机开拍运作，合上风门，带动离合装置，使碎料箱内的滚刀轴运作，逐渐加大油门直至最大转速，正上方碎料槽限放入直径小于1.5cm的幼嫩枝条，侧面切碎斜槽可投放直径小于5cm的树枝，关机程序与前相反，待碎料箱内物料全部切碎并打出之后，缓慢降小油门，关闭离合器，最后关掉制动开关。十七、植物修剪整形操作标准高大乔木(1)对于陡长或不规则枝杆，可于春秋两季多次进行剪除，清掉枯老枝杆，截口与枝位平齐；(2)工具：液压升降机、高人字梯、高枝剪、链锯、防护面罩等，因需高空作业，故使用攀高机具及操作过程中严格按操作规程进行，安全第一。丛状灌木(1)此类灌木应保持多丛、主干短，分枝角度大，球面或椭圆40、曲面须修剪得自然平滑，早春、秋末施以重剪，平时轻度修剪；(2)主要工具：绿篱剪、长柄枝剪。绿篱:以九里香、福建茶等常绿灌木为主，要求修截面平直整齐，对于三角花、黄素馨于初春进行深度修剪，并在花后除新梢。十八、室外花卉管理标准多年生草本花卉的管理，注意做好冬季防寒，入冬前重施钾肥，并栽植在向阳避风的地方，以延长开花期的观赏效果。木本花卉注意剪除老枝，让新枝萌芽开花，适时控水控肥。常绿灌木的管理较易，每开春后按需要修剪成各种形状，待抽出新枝叶进入稳定后，便可继续轻度修剪，逐步达到理想形状，一般有球状、直方或其他几何形状。十九、绿化环境布置质量标准绿化景区布置(1)植物材料形态优美，生长健康，与景点41、格调协调，且具观赏性；(2)品种间搭配合理，有层次，具韵律感；(3)整体效果突出，符合时令要求；(4)植物取材与美工配合得当。节假日布置(1)主题突出，色彩使用得当，对比强烈；(2)材料新颖，有较长观赏期；(3)花材有时令感。场地布置(1)花木尺寸统一、整齐；(2)搭配合理、美观；(3)与场地气氛相协调。二十、绿化日常工作服务质量标准植物养护管理(1)植物无枯黄叶，叶面无积尘，无生长不良势态，无折断和残留枝叶；(2)乔灌木、绿篙、植篱开态整齐、无凌乱枝条和冗长枝叶，草地整齐，无杂草；(3)淋水充分，且随时留意客情，不允许远程喷射，以防淋湿游客；(4)行动轻捷谨慎，不妨碍营业部门工作及客人活动。42、更换花木(1)换入植物必须整齐、无黄叶、无积尘、无虫子，株型健康，具最佳观赏效果；(2)盆边、盆身、底碟、几架清洁、无破损，规格统一；(3)完工后，场地应予以清扫干净，注意不影响客人活动。宴会布置(1)花材规格、数量符合订单要求，花材选用得当，与气氛相配；(2)按要求准时完成，不影响餐厅正常工作；(3)维护好现场，保持清洁。插花制作(1)每件成品要求美观得体，造型端庄，色彩鲜艳协调，观赏面及重心突出；(2)花材新鲜，无残缺，无积尘，插制牢固，花泥水份充足，器皿无破损漏水；(3)制作时间要求：宴会主花：1小时内完成；大型花：25分钟内完成；中型花：15分钟内完成；小型花：8分钟内完成。切花保鲜操43、作标准(1)选择需保鲜的花材，剔除已近盛开的切花，对有病虫的切花需销毁；(2)花梗需剪斜口，剪口保持平滑；(3)按品种分类放入相应的冷柜，调节温度，储藏时，盆内水深不超过5厘米。切花验收标准(1)枝杆粗壮，长度合格，叶色绿而有光泽，节位均匀，同种花应质量一致；(2)花朵无病虫，新鲜艳丽，花瓣无残损；(3)数量无短缺，颜色符合要求。VIP重大接待任务要求(1)客房需摆放鲜花，总统套房要放大型插花；(2)准时完成花束、花环的制作；(3)餐厅用花按有关要求制作，重要国宴全部用高档花；(4)注意花材方面的禁忌。绿化修剪工作质量标准(1)修剪面无明显剪缺、剪漏痕迹；(2)乔木能保持球型树状，弧线柔和，枝44、位伸展自然；(3)球面或椭圆曲面修剪自然，呈几何曲度，枝叶细密；(4)绿篱的修截面平直整齐，棱角分明。机械剪草工作质量标准(1)剪割后整体效果平整，无明显起伏和漏剪，剪口平齐；(2)障碍物处及树头边缘用割灌机或手剪补剪，无明显漏剪痕迹；(3)四周不规则草边及转弯位无明显交错痕迹；(4)现场清理干净，无遗漏草屑、杂物；(5)使用工时：单机双人配合300400平方米/小时。病虫防治标准(1)药品选用标准符合农业部有关标准，进口药有许可证号；注意环保，选用高效低毒的药品；不得使用有浓烈气味的农药，以免干扰客人。(2)防治方法:避免单纯依靠化学防治，应采用综合防治，以防为主。二十一、绿化机具器皿质量管45、理标准质量标准(1)花盆：插花器皿等用具保持清洁，色彩光亮、无斑痕、缺损；(2)各类机械运作部件无故障，电机线路完好，机壳清洁，表面光亮；(3)喷灌设施输水通畅，无阻塞，无断漏，能有效喷淋；(4)易耗物料能保证有效的使用期限。管理标准(1)储备用品进仓出仓有单据，有账目；(2)周转货物设流水账，有人验收，出入有凭据；(3)机器借还需登记，使用后必须完成用后保养，再返还入仓；(4)仓库物资摆放整齐有序，易碎器具需采取独立包装等防护措施；(5)易燃易爆用品集中存放于危险品仓；(6)农药、化肥注意与其他物品隔离储放，不用时要密封好；(7)花木及其他配材的领用及回收，必须经领班以上人员核查、清点。物品46、运输(1)远途运输物品，须排放紧密，采取有效防震措施，并有专人押运；(2)运送红绿套缸等贵重器具，需用厚毛巾等物相互隔垫，谨防破损；(3)运送机械设备时，需将物件固定，防止移位碰撞及震荡而受损；(4)车运花木应进行有效的包扎，防止折损。二十二、园林机械维修保养工作质量标准汽油机保养(1)油箱密封良好，油路畅通，混合油配比合理；(2)定期检修滤清器、火花塞、化油器等部件，保证无故；(3)机芯、燃烧室需定期清理，各零配件定期检修，保证处于正常工作状态。电机检查:线路完好，通电后负荷正常，高压线圈无老化。刀具保养(1)切割刀具刃口要保持锋利、无锈迹；(2)要定期打磨、上润滑油；(3)且外型无缺损。机47、身养护:表面富光泽而无机械破损，生锈处要除锈上漆。喷灌设施:喷淋设备启用正常，喷嘴无堵塞，水流畅通，喷射角度正常，各路开关、管掣关合紧密，无溢水渗漏。二十三、绿化保洁工作质量标准各岗位清洁卫生标准(1)岗位区域无污物、垃圾，树叶叶面无积尘；(2)盆面清洁卫生，花盆无破损；(3)花缸底、花碟、花槽无积水杂物。水池清洁标准(1)水质纯净；(2)水面清洁无杂物；(3)能见底部卵石轮廓。工程工作的现场维护(1)保持施工现场的卫生及设备良好，不刮花石面，不沾污地毯；(2)植物无尘，花盆清洁。用具卫生(1)机械、工具、器皿保持清洁无尘、无污迹；(2)储物仓环境清洁无灰尘。二十四、特殊情况处理标准防范自然灾48、害(1)凡遇强热带风暴、大量降雨、低温等情况，积极组织人力，对设施进行保护加固，公共场所增加人员以防意外事故；(2)洪汛期间，坚守江堤，做好防洪泻洪的抢险工作。馆外紧急工程(1)合理有效地组织人员，计划安排好任务分工；(2)保质保量按时完成。二十五、绿化操作安全管理标准机械使用(1)必须佩戴手套、头盔、耳罩、面罩等保护用具；(2)身体切勿接触机械运作的部位，尤其是正在转动及切割之部位；(3)严格按操作程序使用。喷药(1)需佩戴口罩、手套、手袖等，避免药物的侵蚀皮肤；(2)喷药完后，用肥皂、清水冲洗皮肤裸露部位；(3)喷药时禁吃食物、饮水、吸烟。高空作业:除选择有效安全的攀援器具外，在地面亦须有人做好保护措施。防火:易燃易爆物品必须独立存放，并备有足够的消防设备。