1、“增员大业”创富风暴创新增员三步成才系统操作实务手册 2010-01-01“增员大业”创富风暴是一场思想革命系统是让我们成功地秘密人间最大的让费就是怀疑改变使你成为最大的赢家二次创业新的长征不仅需要技术，更需要精神状态增员大业创富风暴成功八字相 信听 话照 做追 随增员大业创富风暴增员语录保尔告诉您：钢铁是怎样炼成的XX告诉您：奇迹是怎样创造的我要告诉您：荣耀是怎样诞生的人寿保险的真谛 上帝创造了人类，但不能照顾每一个人，于是创造了妈妈， 妈妈不能照顾孩子一生，于是发明了人寿保险。 人寿保险营销员是人间天使，人寿保险公司就是人间天使的家，做保险就是传播爱与责任，做增员就是积德行善普度众生。创新2、增员三步成才系统全新创新班 三步成功系统 成功特训营 沙场初点兵创新增员三步成才系统第一：全新创新班第二：成功特训营第三：沙场初点兵创新班运作-六脉神剑1、计划与活动 4、创说会并统一面试2、性向测试表 5、全新创新班3、统一面试邀约 6、统一办理上岗意愿工程成功特训营运作-七大法宝1、听我说行业 4听我说产品5听我说专业化营销流程2、听我说公司 6听我说拒绝处理3听我说保险7听我说转介绍技巧工程沙场初点兵运作-成功八部1、计划与活动 5、召开产说会2、设计计划书 6、陪同上门服务3、递送计划书 7、公司统一追踪4公司集中邀约 8、统一办理交单手续 实战工程增员大业创富风暴项目成功的秘诀思想统3、一 步调一致听话执行 准备充分关注细节 反馈及时 准 增 员 40 表序号姓名性别年龄职业家庭住址电话123456789101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839 性 向 测 试 表 对以下问题您只需回答“是”或“否” 我喜欢打牌娱乐 是 否 我喜欢购物砍价 是 否 我喜欢被家人管 是 否 我喜欢优秀的人 是 否 我喜欢学习演讲 是 否 我喜欢固定薪水 是 否 我喜欢交往生人 是 否 我喜欢天天家务 是 否 我喜欢同学聚会 是 否填表人姓名： 性别：年龄： 学历：现居住地：原工作单位：电话：与推荐人关系：推荐人姓名：4、备注：注明：每人都要牢记1248定律，拜访8人，4人填表，2人面试。最后录取1人，参加创新班培训。复试邀约电话追踪话术参考话术：*您好,我是XX保险公司招聘小组工作人员，我司为了庆祝国庆60周年，响应我家“加快保险业发展”的号召，在这几天时间有一个大型创业说明招聘活动。我们的业务员XXX昨天去拜访你了。告诉您一个好消息，您的性向测试已经得到我们分公司的批准了我们公司定于10月26日上午X点（具体时间部门定）在XX地点进行复试，同时对所有复试人员进行体检，全部合格者将有机会参加培训。我们等待您的光临，更期待您的好消息。再见。目的：1、 让被增员人感到公司的重视程度，增强紧迫感。2、 确定能来参加5、复试的人数，部门要做到心中有数，以便追踪。要求：1、 每个部门的经理或组训必须在今天下午5:00前把收到的所有面试表打一遍电话，并记录每一个电话追踪结果。2、 打电话的时间不要太长（速战速决）。3、 每天6:00把性向测试表回收情况上报中支。外勤递交性向测试表话术（借鉴）*女士（先生）：你好！能耽误您两分钟时间吗？我是XX保险公司*，是这样，为了庆祝我们公司成立21周年，公司马上要举行一场大型的创业说明招聘会，这里是一份性向测试表，看看您的性格是否适合我们这个行业，如果适合，我们公司的客户服务人员会给您打电话通知您来我们公司面试，来我们看一下：您喜欢打牌娱乐吗？。内勤电话追踪话术（实际操作话术6、）参考话术： *您好，我是XX保险公司招聘小组的工作人员，我司为了庆祝国庆60周年，响应国家“加快保险业发展”的号召，在这几天时间有一个大型的创业说明招聘活动，我们的业务员XXX昨天去拜访了您吧。 告诉您一个好消息，您的性向测试已经得到我们XX分公司人力资源部的批准了，我们公司定于10月26日上午9点半在我们XXXX分公司*中支进行复试，【注意：最好询问一下对方的住址，提供一下出行的公交线路，到新华书店的公交路线有*路、*路等公交路线】同时对所有复试人员进行体检，全部合格者将有机会参加入司培训。我们等待您的光临，更期待您的好消息。再见每日早、夕会注意事项一、 早、夕会的追踪1、 早会每天分享（7、性向测试表收的多的人）2、 拜访量大的人（增员的1、2、4、8定律）3、 晨会的气氛要热烈（最好有小组对抗）4、 职场要有倒计时牌5、 时间不要太长。6、 夕会的目的（业务员晚上的时间动起来）7、 每天早上收测试表、每天下午报测试表数量8、 每天上午11:00-12:00 每天下午6:00-7:00各级主管电话追踪9、 短信的追踪二、 早会注意事项1、 从启动会到面试每天早会内容紧密围绕增员2、 从启动会到面试期间停止做业务，全力增员3、 统计交测试表及同意面试的人每天及时上报4、 每天早会9:00后所有外勤不准在职场逗留XX寿险欢迎您来宾签名业务员签名XX人寿XX分公司职业经理人竞聘复试表个8、人基本信息部门推荐人姓名性别年龄电话住址主要学习经历：主要工作经历：主 要 特 长：本 人 意 见： 申请人签名：个人体检情况身高体重血压面试请况记录主面试官签名： 副面试官签名：复试流程及注意事项一、 复试共分5个区域：报到区、等候区、体检区、复试区、缴费区（在入口处贴上复试流程图）各区门口贴上名称及负责人姓名。二、 横幅、标语上墙1、 热烈欢迎各界精英来XX应聘2、 选择决定命运，态度决定一切3、 彩虹之美在于多色共存，人生之美在于多人共荣4、 XX人寿-放飞梦想的地方5、 这里是简单的地方，这里更是快乐的地方6、 这里是致富的地方，这里是成长的地方7、 *业务部欢迎您,*业务室欢迎您三、9、 具体流程：门口有2名以上的礼仪人员做指导1、8:30签到（工作人员2人）领取复试表（要有编号）2、进入等待区（工作人员2人，放轻松音乐或光盘）3、按编号顺序进入体检区（体检人员及仪器2套，量身高体重测血压。县区提前与医院或卫校沟通）4、进入复试区。每区至少2名面试官、只问不答，时间掌控在2分钟以内（工作人员2人，复试通过即由面试官签发培训通知书，1名工作人员可引领其进入下一个环节，另1名工作人员可引领其他人员进入面试）5、进入缴费区（区部内勤负责收取食宿训费）复试结束，其主管或推荐人恭贺并鼓励，再次帮其确定培训时间和地点四、 面试时提问问题提示(注意察颜观色)：1、请你简单地说一下学习及工作10、情况？2、以前从事过销售工作吗？（如有问是否是直销）3、你了解保险吗？你为什么来应聘啊？4、请问家住得远吗？请问结婚了吗?(如已结，问小孩有人带吗？)5、如果你来我们保险公司工作家人支持你工作吗？6、做销售其实是比较辛苦的，请问你怕吃苦吗？7、从你的简历上可以看出你是个非常优秀的人，但你对保险这个行业不了解，你可以花4天时间来尝试了解一下吗？8、这次培训规格很高，所以费用很高，但是只让你承担部分费用200元，有问题吗？五、 注意事项:1、复试区：各营销服务部2、上午9:00开始，各区通过复试人数，每半小时向培训部通报一次面试官注意事项一、 面试官自身应该注意 1、 只问不答，察言观色2、 注意11、自己的言谈举止3、 统一作装：白衬衫、领带、深色裤子（男士）白衬衣、深色裙子（女之）4、 由一人提问，如有异议面试官集体合议决定。5、 面试官不要随意走动、出入、接打手机。二、 面试中7种不能要的人1、 年龄过小的人（22岁以下的）2、 年龄过大的人（50岁以上的）3、 神情恍惚，处事偏激的4、 抵触情绪过强，目标不明确5、 不重视，不能参加培训的6、 以前做过保险的（影响创新班的效果）7、 以前做过传销的（影响创新班德效果）特别说明：事前认真宣导，千万注意不要随意通过面试，从事一些非法工作绝对不允许。创新班培训通知书_同学恭喜您从众多的应征者中脱颖而出，成为XX人寿保险股份有限公司*中心支公12、司“创新班”的一员！请您交纳食宿费200元，并于 月 日（星期三）上午9:00前，凭此通知书到_参加培训。温馨提示：1、 报到时间：2009年10月26日（星期三）上午_点前到_营销服务部报到；2、 培训时间：2009年10月26日（星期三）-10月28日（星期六）；3、 培训方式：封闭式；4、 作装要素：男士：白衬衫、黑色或深蓝色套装，正式黑皮鞋；女士：白衬衫、黑色或深蓝色套装，正式黑皮鞋；自备休闲装、运动鞋；5、 培训须知：自备常用药品； 特此通知面试官签名：公司本部地址： *培训地址：_*_电话： *助教的选拔及注意事项一、 选拔标准1、 有3个以上增员2、 正式业务员3、 有强烈团队荣13、誉感4、 责任心、积极、无负面影响5、 服从分配6、 热情、有亲和力7、 语言表达能力强二、 作装要求：女士：深色西装、白色上衣、深色裙子男士：深色西装、白色上衣、深色裤子注意：1、班助教的选拔也可以炒作增员的氛围2、班助教参加培训班也是一个学习机会迎新拜师会操作手册一. 前期注意要点1. 职场布置：条幅、标语、协议签订台2. 推荐人培训:状态、氛围、掌声、流程、代表发言3. 协议签订形式：正式、严肃、活泼4. “荣耀之日”企划案宣导二. 执行流程1.职场布置、音乐、人员提前到 2.营业区统一安排接到现场3.掌声、音乐欢迎新人入场 4.主持人宣布仪式开始5.奏唱国歌或司歌 6.领导致欢迎词7.14、推荐人、老业务员介绍（人多可以以业务室为单位）8.新人一一自我介绍（基本信息+推荐人+入司期许）9.主持人诵读协议内容，宣布签订仪式开始10.师徒协议签订，每两组上台，互交签字，组训郑重保管座次安排：徒弟+师傅+区经理+师傅+徒弟11.师徒情切交流五分钟 12.“荣耀之日”企划案宣导（明确明日入司流程及注意事项）13.推荐人代表发言 14.新人代表发言15.发放新人入司通知单16.音乐响起，通唱相亲相爱的一家人结束17.推荐人送新人回家，慰问家属，再次取得支持,叮嘱明日交单事宜18.主管、部经理晚间电话问候，再次鼓励明日交单，带单入司师 徒 协 议师傅：_ 徒弟:_师傅与徒弟双方自愿签订本协议15、，师傅全力帮助、培养徒弟成为合格寿险代理人，徒弟尊重并听从师傅的教导，师徒携手共创寿险辉煌职业之路。为此双方签订如下协议：一、 师傅切实做到如下几点，以确保徒弟的快速成长：1、 特训营期间每天陪同徒弟要约客户，建立徒弟对市场的信心；2、 师傅要帮助徒弟建立正确工作习惯，并督促其完成每天正常活动量；3、 徒弟遇到的各种疑难问题，师傅应随时解决；二、 徒弟保证做到以下几点，以利于自身发展：1、 尊重师傅的各项要求和指导，认真学习；2、 按时出勤，参加早会，有问题随时提出；3、 每天必须填写计划100，积累准客户；4、 坚持每日6访，填写活动管理工具。本合约一式二份，师傅与徒弟双方及各一份师傅（签字16、）_ 徒弟（签字）_日期： 年 月 日迎新拜师会流程（建议稿）职场早会上安排和布置“迎新拜师会”事宜，让伙伴明白了会议流程并做好相关准备事项到宾馆迎接新人，接回区域/职场开始迎新拜师会唱国歌或司歌行政经理/业务经理致欢迎辞介绍老业务员介绍新业务员签师徒协议师徒代表发言简短的师徒交流（5-10分钟）提醒XX日回公司参加“荣耀之日”活动，带单入司。发放新人入司的相关资料。发放新人入司的相关资料（保证合同4份/人，代理人合同2份/人送新人会到温暖的家说明：1. 各区域可根据此基本流程进行创意安排，目的是隆重、热烈，让新人感到温暖如家。2. “荣耀之日”由推荐人陪同新人前往公司办理上岗手续。荣耀之日操17、作手册一. 操作要点1.职场布置营造交单氛围 2.流程清晰避免造成混乱3.内勤服务人员保持良好的态度，高效的工作质量4.推荐人、主管陪同 5.奖励兑现二.执行流程1.迎宾组欢迎新人2.签到组纪录新人到职场状况，以便推荐人随时跟踪3.辅助新人在职场内填写保单、入司资料4.指引新人交纳保证金5.指导新人交纳保费6.指引新人有序交单7.职场集合宣布成功特训营开营要求和注意事项8.不管是否入司、出单都跟踪新人进入成功特训营荣耀之日流程安排“迎新拜师会”上，发给新人荣耀之日通知书及办理上岗所需资料，包括：保证合同、带单入司人员并携带意向投保单。*月*日 9:00-18:00，在本机构职场办理入司手续交纳18、保证金300元及代理人报考手续交齐上岗所需资料 带单人员（凭意向投保单） 未带单人员 获得工号 获得工号领取投保单证及相关资料由推荐人指导填写投保资料交投保资料荣耀之日通知书亲爱的伙伴：恭喜你已近顺利通过创新班的培训，即将成为XX寿险公司光荣的一员，请您于10月28日上午9:00到公司办理上岗手续，踏上寿险同耀之路。为了让您办好入司手续，现将入司所需资料告知如下一、 代理人报名相关资料1、 身份证复印2份；2、 一寸照片5张（已照）；3、 填写报名表一份；4、 代理人资格考试报名费100元；二、入司上岗相关资料1、您的身份证复印件3份、一寸照片3张2、按要求填写保证合同1）您需两位保证人，保证人需填写保证合同三份；2）保证人必须提供清晰的身份证复印件三份3）保证合同上必须有保证人的详细地址和联系电话；4）保证合同一式二份，办理上岗手续后，由市分公司审核后加盖公章。3、保证金：500元。（离司时返还）4、带单入司的伙伴请把您保存的银行卡一并带来。xx 寿 险 * * 中 支 培 训 部2009年10月28日 荣耀之路时间：2009.10.28下午13：0014：20场地：负责人：项目组内容负责人主持抽取工号，填写登录资料企划组幻灯片（含抽号程序）制作礼仪组夹道欢迎新人走上荣耀之路，指导新人交纳保证金，并协助徒弟完成办理相关登录手续。收费组办理相关登录事宜，恭喜并发放工号。