1、公司员工工作考核奖惩与申诉管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 1.0目的 为增强公司员工的主人翁责任感，明确公司奖惩的依据、标准、权限和程序，使奖惩机制公开、公平、公正，更好地规范和约束员工行为，保障各项规章制度良好运行，同时鞭策和鼓励广大员工积极进取、奋发向上，激发其积极性和创造性，提高工作效率和经济效益，特制订本制度。2.0适用范围2.1 适用于公司所有员工； 3.0职责3.1各部门主管负责提报本部门员工有关考核的奖惩申请；3.2 人力资源部为公司员工绩效考核奖惩的管理部门，按规定对员工奖惩事项有提议、核实2、核薪、通告权；3.3 总经理负责奖惩事项的审批及奖惩申诉的最终裁定；3.4 财务部负责奖惩款项的具体收付，使奖惩落实到位；4.0奖惩原则4.1精神鼓励为主原则：把员工的思想政治工作放在首位，表扬先进，鞭策后进，切实把加强思想政治工作同经济手段结合起来，坚持精神鼓励和物质奖励相结合，以精神鼓励为主的原则。对违反纪律的职工，坚持以思想教育为主，经济惩罚为辅的原则；4.2 奖惩有依据的原则：奖惩依据是公司的各项规章制度，员工的岗位描述及工作计划、会议决议的执行情况等；4.3 奖惩及时的原则：为及时的鼓励员工对公司的贡献以及纠正员工的错误行为，使奖惩机制发挥应有的作用，奖惩必须及时；4.4 奖惩标准3、严格的原则：员工的表现只有较大幅度地超过公司对员工的基本要求，才能够给予奖励；达到或稍稍超出公司对员工的基本要求，应视为员工应尽的责任，不应得到正常待遇之外的奖励；当员工的表现达不到公司对员工的基本要求，应给予相应惩戒，处罚的原则是由轻到重渐进处分，目的是：防微杜渐、惩前毖后；4.5 奖惩公开的原则：为了使奖惩公正，公平，并达到应有的效果，奖惩结果必须公开；4.6 奖惩公正的原则：防止公司员工特权的产生，在制度面前公司所有员工应人人平等，一视同仁；5.0 奖励5.1 奖励的目的、方式5.1.1 奖励的目的通过对员工精神及物质上的奖励，达到激励员工勤恳工作，奋发向上，争取更好效益的目的；5.1.4、2 奖励的方式分为行政奖励、经济奖励和其它奖励1、 行政奖励包括表扬、记功、记大功、调薪、晋级、授予称号；2、 经济奖励包括奖金、奖品和旅游度假等；3、 其它奖励包括绩效加分、荣誉证书、提前转正等，根据实际情况确定奖励内容；5.1.3 以上奖励方式可视情况分别实行，也可合并执行1、书面表扬通报全公司，并颁发奖金100-300元；2、记功通报全公司，并颁发奖金300-500元；3、记大功在全体员工大会上宣布，并颁发奖金500-2000元；5.2 奖励细则5.2.1 口头表扬对日常工作中有优秀表现或有表率作用的员工应及时给予口头表扬，口头表扬可以在工作中、例会中等任何适当的场合进行；5.2.2 书5、面表扬包括但不限于以下情况：1、工作态度认真，业绩良好，能在员工中起到表率作用，可为同事学习和效仿的；2、具有优秀品德，可为公司楷模，有益于公司及员工树立良好风气者；3、公司创造显著经济效益或开源节流为降低成本、节省费用做出较大成绩；4、能够为公司献策献力，对管理制度或质量体系运作等方面提出合理化建议，并被采纳者5、能够认真执行公司的作业规范、流程，操作技能达标，赢得内外部顾客赞扬；6、在日常工作和公司组织的活动中有突出表现或贡献；7、良好的团队精神和协作意识，获得上下级和同事的肯定；8、员工连续一季度未请假或迟到早退者，经审查确认后授予季度全勤奖者；9、在工作中应获得通报表扬的其它情形；5.6、2.3 记功包括但不限于以下情况：1、全年累计获书面表扬三次者；2、遇有灾变或意外事故，能够奋不顾身，不避危难，极力抢救并减少公司损失者；3、检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行为，为公司挽回形象或财产损失者；4、节约物料或对废料利用，在成本控制方面做出突出贡献者；5、对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献的，因个人行为受到社会赞同和舆论表扬者；6、在所负责的工作范围内能打开新局面，成绩突出，超额完成各项工作指标且取得显著经济效益，员工拥护，上级肯定；7、敬业精神或协调能力出色，部门凝聚力强，工作成绩突出，足可为公司楷模者；8、员工连续一年未请假或迟到早退者，经审查确认后授予全勤记功7、奖；9、在工作中应获得记功的其它情形；5.2.4 记大功包括但不限于以下情况：1、全年累计获记功奖励三次且未受到惩戒处理者；2、遇有意外事件或灾害，能奋不顾身，不避灾难，敢冒风险，救护人员及公司财产脱离危险，因而减少重大损失者；3、成本控制方面和经济效益方面有重大贡献者；4、对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有重大贡献者；5、在工作中应获得记大功的其它情形；5.2.5 调薪有下列事实之一者（包括不仅限于以下事实），予以调薪，增加工资1、一年内记大功达到两次及以上未受到惩戒处理者；2、工作性质发生变化，工作量有较大增加者； 3、工作成绩突出，但尚不足以晋升者；4、达到晋升条件，但暂时职位没有空缺者8、；晋级对工作认真负责，工作经验丰富，业务水平高，能起模范带头作用，管理水平和协调能力突出的员工，可予以晋级，并享受相应的职级福利待遇；年度内有记大过行为者，取消晋级资格；5.2.7 称号授予1、对于在公司招商、营销、服务等工作中，表现优异、名列前茅的员工，可授予相应称号；2、各部门按照评优规定进行初评推荐，人力资源部门进行核实，最后报评选小组审核确定；3、评优奖励可包括证书、奖金等精神和物质奖励，同时作为员工晋级考核的重要依据；6.0 惩戒6.1 惩戒的目的、 6.1.1 惩戒的目的 通过纠正和惩处员工的不良行为，以促使员工确定和保持良好的工作状态，从而保障各项规章制度良好运行，提高员工工作效9、率和经济效益，促进员工和公司的共同发展；6.1.2 惩戒的方式分为行政处分、经济处罚和其他处罚；1、行政处分分为批评、警告、记过、记大过、降级、降职、开除；2、 经济处罚包括乐捐、罚款；3、 其他处罚包括绩效减分、身体素质训练、延长考核期等；6.1.3 以上惩戒方式可分别施行，也可合并施行1、警告处分，视情况进行素质训练和给予10-50元不等的经济处罚，如造成损失需负赔偿责任；2、通报批评处分，通报全公司，同时给予50-200元经济处罚，如造成损失并需负责赔偿责任；3、记过通报全公司，同时给予200-300元经济处罚，如造成损失并负赔偿责任；4、记大过通报全公司，同时给予300-500元经济处10、罚，如造成损失并负赔偿责任；5、严重违纪行为，予以开除，且不支付经济补偿金，同时通报全公司，并视情节移交司法机关处理；6.2 惩戒细则6.2.1 口头批评 对日常工作中有不良表现的行为的员工应及时进行口头批评，以帮助其认识错误，警醒自身，口头批评可以在工作中、例会中等任何适当的场合进行；6.2.2 警告警告分为口头警告和书面警告两种，一般轻微性违纪初次处理以口头警告为主，通过指出员工错误之处，督促其不得再犯，以达到惩前毖后、治病救人的目的；第一次口头警告无效，同一违纪再犯进行书面警告；警告惩戒包括但不限于以下情况：1、同一违纪，同一事由经由口头告诫后，仍无悔改之意，续犯者；包括但不限于连续迟到11、或早退等类似违反规章制度的情形，经主管口头告诫后续犯者；2、上班时间不按规定佩戴工号牌；3、上班时间不注意着装礼仪，奇装异服穿拖鞋等；4、上班时间迟到、早退1次（30分钟内）；5、各种工作会议迟到；无故不参加、随意派人参加；6、外出未向领导或相关人员交代去向；7、上班时间提前就餐（未过11：30）；8、办公人员下班后不按规定关闭电脑、空调、切断相关电源；9、疏忽大意，使工作报表、文件等出现轻微差错；10、不服从主管人员工作安排，情节轻微；11、无故缺勤、未经相应主管许可擅自换班、调班、擅离职守者；12、办公现场随地吐痰、乱扔烟头、果皮、纸屑等杂物垃圾；13、空调温度设置过高、低；14、在公司范12、围吵架、无故喧哗；15、私自修改网络IP地址；16、在工作中应进行警告的其它情形；6.2.3 通报批评包括但不限于以下情况：1、上班时间迟到、早退1次（30分钟内）；2、在工作时间脱岗半个小时内；3、在工作岗位干与本职工作无关的事情，看书报、玩游戏、看视频、下棋等；4、在工作时间内聊天、打瞌睡；5、未按规定程序审批休假、报销、费用支出手续；6、对安排有期限的工作计划和会议决议，无故未如期完成者；7、因个人过错给公司造成直接经济损失500元及以下；8、在对外交往中，无礼、粗鲁，不讲诚信，给企业声誉造成损失；9、未经允许，动用公司车辆办私事；10、浪费办公用品、电脑耗材、维修耗材等（200元以下）13、；11、擅自允许他人进公司办公区、宿舍、仓库；12、管理人员手机关机，无法联系工作；13、擅自变更工作方法、程序、流程未导致损失；14、消极怠工未完成工作任务,情节轻微；15、在禁烟区域允许或默认吸烟者吸烟；16、上级、公司有关精神（通知），未及时通知或未按时完成；17、保卫人员对进出人员不按规定放行，进出车辆不认真检查；18、要求提报的有关数据、材料、计划未按要求、按时提报；19、提报的数据、材料、计划出现漏报、错报等错误；20、对工作指令不执行，应请示的事项不请示，应汇报的事不汇报的，情节轻微；21、采购物品到货未及时通知的；通知后，未及时验收卸货；22、在工作中应通报批评的其它情形；6.14、2.4 记过包括但不限于以下情况：1、年度累计三次通报批评为一次记过；2、超过60分钟的迟到、早退及1个月内迟到、早退累计三次（含）以上者；3、捏造事实骗取休假者；4、上班时间，在外私自从事与本职工作无关的事项；5、不执行上级指示、决定、工作安排、未造成严重后果；6、违规造成事故但非直接或主要责任人；7、为劳动纪律检查人员设置障碍、为违纪者通风报信；8、未经许可用公司电话打私人长途者；9、遗失经管的重要合同、文件、票据、凭证未造成重大损失；10、对能够预防的事故不与和不积极采取措施致使公司利益受到500-2000 元以内经济损失者；11、在经营过程中，无意泄漏公司商业秘密未给公司造成经济损失；15、12、遗失公司办公用品及工具，价值不超过200元；遗失物品、财物不报告；13、损坏办公区内花木及绿化保护设施及办公桌椅、沙发等公用设施；14、检查或监督人员未认真履行职责；15、工作期间滋事、扰乱工作秩序；漫骂同事或相互漫骂者；16、未经授权，许可外来人员浏览本公司计算机及办公信息；17、因疏忽大意致使采购物料遭受损失5002000元；18、擅自或私配公司各种钥匙，未造成损失；19、在工作中应记过的其它情形；6.2.5 记大过包括但不限于以下情况： 1、年度累计三次记过为一次记大过；2、连续或当月旷工2天；3、携带危险或违禁物品进入工作场所者；4、虚报工作成绩或伪造工作记录者；5、未完成工作任16、务，造成重大影响或损失者；6、遗失重要公文（物品）或故意泄漏商业秘密者；7、申请公出被批准，但后经查实未施行申请公出事项，反而从事私事者；8、在公司范围内殴打他人情节轻微；9、职务下所保管的公司财物短少、损坏、私用或擅送他人使用，造成损失较小者；10、发生事故时逃避责任，不参与事故弥补或不积极处理，不服从安排，处理不力，故意拖延；11、对事故调查中，伪造材料，甚至嫁祸他人；12、指使下属人员隐瞒违规违纪事项，或对如实向上级领导、部门上报违规违纪真相的员工滥用职权进行处罚；13、侮辱、诽谤、恐吓、威胁上级和同事；14、其他严重违规或非严重违规但已造成事故，给公司带来一定的经济损失的直接主要当事人17、；15、擅离职守或怠忽工作或擅自变更工作方法，致使公司蒙受重大损失者；16、在成本控制方面，造成严重浪费，便公司蒙受重大损失但尚未构成开除的；17、由于疏忽大意等责任原因，给公司造成3000元以上的直接经济损失，尚未构成开除的；18、在工作中应记大过的其它情形；6.2.6 降级有下列事实之一者（但可能不仅限于以下情形），予以工资降级处理。1、达到降职条件的，公司给予一次改正错误的机会，不予降职者；2、一年内记大过达到两次，公司给予一次改正错误的机会，不予以开除的；3、在工作中应被降级的其它情形；6.2.7 降职 有下列情况之一者（但可能不仅限于以下情况），予以降职1、对于严重违反纪律或者有严重18、失职行为，使企业利益受重大损失，不宜继续担任现任职务者；2、管理水平不足以胜任者； 3、技术水平不足以胜任者； 4、敬业精神和团队协作能力不足以胜任者； 5、不采取主动措施或措施不当，影响工作进度，使公司蒙受重大损失者； 6违背体系运作要求，虽多次纠正，但无有效预防措施或预防措施不当者； 7 精减机构8、在工作中应被降职的其它情形；6.2.8 开除 有下列情况之一者（但可能不仅限于以下情况），予以降职 1、无正当理由，一个自然年度内连续旷工3日或全年累计超过5日；2、一年中累计记大过两次者；3、违反诚实信用原则，出现如考勤作假、报销费用作假等其他弄虚作假的不诚信行为；4、在采购事务中利用职权受19、贿、欺上瞒下，者使公司蒙受损失；5、对同事进行骚扰，情节较重（如性骚扰等）；6、因服务问题，受到内/外部顾客投诉，经核实真实有效,情节严重或造成恶劣影响的；7、财务数据弄虚作假；8、向客户索取财物，违法违纪，严重破坏公司形象者；9、威胁稽查报告者，或对事项调查、处理人员进行报复或人身伤害；10、不爱护公司财产，故意损坏重要设备设施；11、无理取闹，聚众闹事，打架斗殴，影响生产秩序、工作秩序、社会秩序；12、偷窃或非法占有公司、客户或其他员工财物；13、营私舞弊，滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费公司资财，损公肥私，造成经济损失的；14、利用职权对员工打击报复或包庇、不处理员工违法乱纪行为的；1520、伪造、私刻、或盗用公司、部门印章，仿效领导签字或涂改公司文件； 16、私自贩卖、处理公司废弃物资；17、吸烟或私自动火造成火灾事故，经济损失达1万元以上或致使人员伤亡；18、利用公司名义在外招摇撞骗，致使公司名誉、利益、形象受损害者；19、有贪污、盗窃、行贿受贿、敲诈勒索、赌博、流氓、斗殴，尚未达到刑事处分的；20、内外勾结，以各种方式诈骗、盗窃公司财产或严重违反职业道德，损害公司利益和形象；21、在公司内私自携带浓硫酸、炸药、枪支或其他危险物品；22、全职员工在公司外从事公司利益冲突的工作；23、严重损坏公司信誉或者直接导致公司在新闻媒体出现负面报道；24、偷窃、涂改、伪造公司档案、资料、21、各种原始凭证、记录、重要文件；25、携带毒品，吸食、贩卖毒品；26、在企业经济往来中，私自收受、占有折扣费、中介费、回扣、佣金、礼金等；27、拒绝听从主管人员合理指挥监督；挑动是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的；28、严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害；29、故意泄露公司技术，营业上的机密，致使公司蒙受重大损失者；30、在互联网和公司局域网散布虚假或不良信息，致使公司形象受损；31、不服从或者抗拒公司处理决定的行为；32、擅离职守或不服从工作安排（包括地点、岗位），致使公司蒙受重大损失，足以构成开除者；33、擅配、私配公司的各种钥匙，或因保管不当给公司造成损失34、受到22、公安机关10日及以上行政拘留处罚或触犯刑法，导致公司声誉或业务受损者；35、于订立劳动合同时虚伪意思表示或故意隐瞒真实信息；36、违反劳动合同及公司规章，情节重大者；37、未按公司用印核准流程，未经授权，擅自与第三方签订合约、协议等相关文件，或作出任何书面/口头承诺等违背公司规定流程的行为，给公司造成损失的；38、在危险场所（包括但不限于配电房、机房、库房）吸烟者；39、利用公司任何网络资源传播或下载违反国家规定或有违良善风俗之文字，图片及讯息；40、利用公司资源或影响力（包括利用公司任何网络资源从事与公司无关的工作或将信息散布给无关人员）损害公司的声誉，情节严重者；41、以任何理由向有业务往23、来的相关个人或企事业团体发生的借贷行为，一经发现的；42、有其他严重违章违纪行为，影响恶劣，情节特别严重足以构成解聘处理，或总经理予以开除的其它情形；经公司调查，员工涉及以上行为属实，公司可立即解聘该员工，且不支付任何经济补偿金，造成经济损失的还须承担赔偿责任，并保留进一步追究责任的权利；情节特别严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理。6.2.9 自动离职 任何人员出现下列行为，公司将视为自动离职： 1、无故连续旷工三天； 2、请假未经允许擅自离岗超过三天； 3、员工自身原因不能胜任目前岗位，经培训后仍不能胜任工作，公司予以调岗后在规定时间不报到上任的；7.0 奖惩流程7.1 奖惩的提报7.124、.1 各部门按规定对工作中产生的符合奖励条件的事项和人员进行提报，按需要填写奖惩通知单转人力资源部；7.2 奖惩事项调查7.2.1 人力资源部需对所涉奖惩情况进行调查，确认事实后，报总经理核批；人力资源部接到报告、检举、揭发有损害公司利益的违法违规违纪的事情，应立即报经总经理批准后进行调查处理，并对报告、检举揭发人予以保密。7.3 奖惩实施7.3.1 所有奖惩事项皆需经总经理核实批准后方能实施；7.3.2 涉及奖励和经济惩罚的，统一由人力资源部进行核薪计算、操作实施；7.3.3 财务部收到人力资源部扣款或经济奖励要求后，按规定施行；7.4 连带责任7.4.1 员工有较重大的过失行为，给公司带来25、较大的负面影响或造成较大的经济损失，在处分直接责任人的同时，要追究直接上级及相关人员的领导责任或间接责任；7.4.2 直接责任人按考核的100%罚扣时，部门主管按20%负领导或连带责任，分管领导或总经理按10%负领导责任；7.5 奖惩处理注意事项7.5.1给予员工行政处分和经济处罚，应当慎重决定。必须弄清事实，取得证据，经过相关会议讨论，征求有关部门意见，并允许受处分人进行申辩；7.5.2任何处罚前都应至少有一次面谈的书面记录；面谈是公司对违纪进行处罚前的程序之一，是对有关违纪事实的记录，也是公司对违纪者进行违纪性质、违纪程度分析以及进行有关处罚的重要据。违纪员工拒绝面谈或拒绝在面谈记录上签名26、不影响公司对违纪的处分处罚；7.5.3对员工进行处分，应书面通知本人，并记入员工档案，同时奖惩结果记入该员工当月的考核记录中，纳入月/年度考核和绩效考评；7.5.4对处分决定不服的，允许提请复议；对复议决定不服的，允许向稽核中心申诉；处理结果未做改变之前，仍按原处理决定执行，在此期间，员工不得以此为由停止工作(解聘除外)。7.5.5受书面警告以上处分的员工，三个月内不予以调岗、升职、调薪；，受记大过的员工一年内不予以调岗、升职、调薪7.5.6受处分的员工，能改正错误，积极工作，在1年内弥补经济损失或完成利润指标的，经所在部门提议或本人要求，人力资源部审核后呈报总经理批准，可酌情减轻或免除处分；27、7.5.7 员工违规违纪应解除劳动合同的，应于通知日起三日内，办妥移交及离职手续；8.0 奖励的投诉和惩罚的申诉8.1 人力资源部在发布奖励通告后一周内接受全体员工的监督投诉；若发现奖励当事人有弄虚作假的行为时，将撤回相关奖励，并按情节严重程度对当事人进行相应的处罚；8.2 人力资源部需对投诉员工进行保密，若提供信息查实准确，可根据提供信息重要程度给予相应的精神或物质奖励；若提供虚假信息，一经查实，按本制度的相关规定作诽谤处理；8.3 人力资源部在发布惩罚通告前应与当事人确认，以当事人或其部门主管签字认可为准；当事人不配合签字不影响惩罚事项落实；8.4 若当事人对惩罚有异议，可提出申诉，由总经理指派专人重新核实，重新确认惩罚事项；并以总经理最后决议为准。9.0 附则9.1 本制度依据的奖惩内容可见员工手册、出勤管理办法等公司相关规定9.2 本制度经总经理签发后生效实施，修改亦然；10.0 相关文件10.1 员工手册10.2 出勤管理办法11.0 相关记录 11.1 奖惩通知单