停车场门岗安全员岗位服务手册（12页）.docx
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上传人：大宝
编号：85971
2021-04-07
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家居购物广场商场物业基础环境卫生间停车场服务手册培训课件
1、 安全员岗位服务手册安全员岗位服务手册 版次 1.0 页码 文件标题 职责说明职责说明 文件编号 序号 职责名称 职责内容 1 门岗接待 1负责指定岗位的执勤工作，确保门岗及周边责任区的安全。 2负责责任区内公共设施、设备的保管、维护工作。 3负责责任区内卫生的维护，做好基本的清洁、清理工作。 4负责责任区内顾客、商户的服务工作 2 停车场指挥 1停车场的安全及日常管理。 2车辆进出登记发卡、放行、停车费收取。 3引导车辆进入指定区域。 4负责车辆的停车服务实施工作 岗位工作 条件 工作地点 门岗、停车场 工作设备 对讲机、口哨、伞具（雨具） 安全员岗位服务手册安全员岗位服务手册 版次 1.02、 页码 文件标题 安全员岗位工作规范目录安全员岗位工作规范目录 文件编号 1.1.岗位形象规范岗位形象规范 2.2.门岗服务规范门岗服务规范 3.3.停车场服务规范停车场服务规范 安全员服务岗位手册安全员服务岗位手册 版次 1.0 页码 作业标准 文件标题 1.1.岗位形象规范岗位形象规范 文件编号 1.1.仪容仪表仪容仪表 1.11.1 上岗必须按公司规定配套穿着，按规定季节着装，不可混穿，保持服装干净整洁；工号牌统一佩戴在外衣的左侧胸前上岗必须按公司规定配套穿着，按规定季节着装，不可混穿，保持服装干净整洁；工号牌统一佩戴在外衣的左侧胸前, ,对讲电对讲电 话统一配挂在腰带右侧，统一佩戴白色3、手套。话统一配挂在腰带右侧，统一佩戴白色手套。 2.2.仪态规范仪态规范 2.12.1 女员工女员工 2.1.1 两脚尖展开，左脚脚跟靠近右脚中部，重心平均置于两脚上，也可置于一只脚上，通过重心的转移可减轻疲劳，双手置于腹 前。 2.22.2 男员工男员工 2.2.1 双脚分开、与肩同宽，挺胸立腰，下颌微收，双目平视，两手在身后相搭，贴在臀部。 2.32.3 服务用语服务用语 2.3.1 礼貌语：您好、请、谢谢、再见。您好、请、谢谢、再见。 2.3.2 道歉语：对不起、打扰了、请原谅。对不起、打扰了、请原谅。 2.3.3 征询语：请问我能为您做什么吗？您还有别的事吗？请您请问我能为您做什么吗？您还有别的事吗？请您.好吗好吗? ? 作业表单 表单名称 无无 表单编号 安全员服务岗位手册安全员服务岗位手册 版次 1.0 页码 作业标准 文件标题 2.2.门岗服务规范门岗服务规范 文件编号 1.
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