1、营销有限公司安全保障制度和措施编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 安全保障制度和措施为了提升公司全体员工的安全意识，加强各工作环节的安全管理，保障公司在营运中的人身、货物、财产安全，特制定本制度和措施如下：一、安全组织与理念1、公司设立安全工作领导小组，由总经理担任组长，行政管理部门处理日常事务，各部门主管领导为组员。实行安全责任制，按照“谁主管、谁负责”的原则，各部门主管领导为其管理部门的安全第一责任人，使安全工作成为各部门工作的重要组成部分；2、公司的有效营运以安全为前提，人是安全工作中最主要的因素，员工的人身安全2、是第一位的，货物的配送安全是能够有效控制的，所有的疏漏发现后必须马上予以纠正。二、接货、分拣安全1、对电子商务客户经营资质、商业信誉，进行查验和备案；2、在与电子商务客户签订委托配送合同中，对禁、限寄各类物品，加入对方安全承诺内容；3、在接货清点时严格查验有否违反寄递服务企业收寄物品安全管理规定的物品，同时在货物分拣时复验。查实禁寄物品，除按合同退回及处罚外，并报有关部门备案；4、理货中心物品接收核准件数，与同批物品信息保持一致，发现差异，应找出原因纠正后，再允许进入本公司系统操作。5、货物轻拿轻放，对易碎、易损等物品重点操作。接货时发现外包装破损的物品，直接拒收，在分拣中发现外包装破损的物品3、，检查物品有无损坏，物品未损坏可记录后重新包装，物品已损坏则分清责任后妥善处置。三、物品存储安全1、按规定配备消防器材，定点放置，定期检查和维护，确保正常使用；2、增强员工安全防范意识，重点培训员工正确使用消防器材灭火；3、物品存储定位保管和交接，未经允许的非工作人员，严禁进入物品存储区域；4、理货中心24小时专人值守，各站点下班后，检查并关闭门窗及水、电、煤总开关；5、出口、通道不得堆放杂物，场地禁止乱拉电线；6、加强物品存储的防火、防盗、防潮等保管措施，从严考核游烟进库等个别违禁现象。四、运输、投递安全辆保养和维护。每日出车前必须进行车辆例行检查，确保车况良好；2、车辆驾驶遵守交通规则，严4、禁疲劳驾驶。货物按照“大不压小、重不压轻、均匀平衡、先卸后装”的要求装车；3、使用摩托车、电动车、自行车投递快件，注意货物捆扎牢固，避免重心偏移。载物离地高度1.5m，宽度不超过车把宽度0.15m，长度自行车不超过车身0.3m，摩托车不超过车身0.2m；4、驾驶摩托车必须戴安全头盔，在机动车道尽量靠右行驶。电动车、自行车要走非机动车道，杜绝逆向行驶；5、搬运货物不得超过人的眼睛，普通快件离地小于30cm脱手，易碎快件离地小于10cm脱手；6、快件交付时，对还未投递的快件，按照“小件不离身、零散集装携带、大件不离视线”的原则，妥善保管。五、用户信息安全1、与员工签订劳动合同时，同步签订保密协议；5、2、公司计算机与数据库严格隔离，计算机取消USB接口和刻录功能，防止用户信息外泄；3、快件接收、运输、处理、配送、投递、客服等过程中，除指定的有关工作人员外，不准任何人接触用户信息；4、严禁公司员工私自抄录或向外人泄露用户信息；5、用户投递面单收回后，集中封闭管理，定期集中销毁或归还客户处置。六、人身安全1、定期组织安全培训，正确使用各种工作设施，避免因操作不当而导致的人伤事故，提高员工自我防范伤害的能力；2、出车及投递前加强安全教育，增强员工安全防范意识，检查必要的安全防护用品，根据天气、道路等变化，采取有效的安全防范措施，杜绝因违章行车引发的人伤事故；3、为投递员、驾驶员等易受伤工种提供人6、伤保险；4、对货运组、理货中心、配送站、仓库等安全重点部门，每季度组织一次安全工作大检查，消除安全隐患，为员工提供安全的工作环境和工作设施；5、上门服务注重仪容仪表、佩戴工牌、礼貌用语、文明收派。禁带有危害用户的物品上门，用户未请不得进入用户家门，使用户产生不安全感。杜绝与用户发生争吵甚至打架伤害用户。七、突发事件应急预案1、车辆发生事故，迅速用手机或电话拨打110报警，同时向保险公司报案，并报告专职安全员及理货中心，请上级组织帮助、援救和处理。妥善处置事故现场，首先抢救人伤是第一位的，对重伤人员，要在医务人员的指导下搬动；高架及高速公路上车辆碰撞，在事故责任基本认定后，要迅速撤离现场，防止事故扩大化；2、发生火灾，立即拨打119电话报警，说清楚火灾位置，迅速切断现场电源及燃气源。向上级报告，以获得及时的救助和处理。隔离易燃物品，利用水源冲淋着火点降温，使用CO2灭火器灭火，组织现场受害人员，选择安全通道，迅速撤离现场；3、遇到抢劫或攻击，保持镇定、灵活应变。选择适当时机，逃离歹徒控制范围后迅速报警。不能逃脱就尽量与歹徒周旋，拖延时间等待救援，不能不顾自己和他人的生命安全与歹徒硬拼。记住歹徒相貌特征和逃跑路线，以利报案和破案。八、本安全保障制度和措施自制定之日起公布并实施。xxxx营销有限公司年九月一日