1、加油站安全和保安管理培训,预防事故我们有责任确保每一位员工工作是安全的。这包括确保员工 知道并了解如何做：基本安全规则避免滑倒和倒下的措施避免提举物品带来伤害的措施避免石油产品带来伤害的措施避免火灾的措施,遵循基本安全规则我们应该确保店铺每一位员工：当他在执行任务时，遵循所有的指令不要喧闹嬉戏或争斗在进行设备维护或维修前，总是先关闭设备总是先假定电线是有电的，除非他们确定已经断开电源报告不安全设备，如磨损的绳索、松动的开关、或过热的发动机知道每一盏灯、每一段电器设备的开关在哪里不要在休息间、门口、走廊堆放材料只使用许可的刀具开启商品包装堆放商品不要超过其安全高度,避免滑倒和倒下的措施以下是油站2、员工为预防滑倒和倒下带来伤害所要采取的基本措施：对破损的商品和溢出的液体立即打扫干净当拖地板时，用“湿地板”做标记用梯子或许可的凳子。不要使用箱子、牛奶箱子、椅子等代替梯子在使用梯子以前，要先检查一下。不要使用有破损或 部分破损的梯子不要站在梯子的最上面两步不要使用有油漆的梯子,预防提举物品带来的伤害员工不要去尝试提举那些对他（她）来说太重的物品。员工应该多搬运几次或请求其他员工的帮助。当提举物品时，员工应该：抓紧物品，弯曲膝盖，伸展手臂，后背要直通过腿部用力把物品举起来，后背保持直，重物靠近身体当他重负载时，不要转动腰部放低物品时，后背保持直，弯曲膝盖对于重物，你可以使用适当的设备工具,预防3、石油产品带来的伤害(1)石油产品是有毒的，如果处理不当，会产生健康问题。员工不应该：使石油和皮肤接触吸入油蒸汽用嘴抽取石油产品被石油产品弄脏的手去处理食品,当员工在对顾客进行石油产品的服务时，应该遵守以下规则：禁止在加油机旁或附近抽烟。石油的蒸发非常迅速。油蒸汽会由于空气中的热源燃烧，并且仅仅是一个微弱的火 星就会引起火灾确保发动机关闭。杂散的电火花很容易 在加油时，点燃油气给汽车油箱加油不要太满。反压会把油品喷出，洒到加油机、地面、车身、顾客或员工身上只往许可的金属或塑料容器中加油。不要往玻璃容器中加油,预防石油产品带来的伤害(2),预防火灾好的内务处理和预防维护是预防火灾的要点。以下是油站4、员工为预防店铺发生火灾所要采取的基本措施：遵守所有关于抽烟的规定。确保在加油机旁没有抽烟现象不要在会发热的机器旁放置商品有规律的检查所有电器设备不要在店内存放汽油或其他易燃物品不要把易燃液体用作清洁液知道灭火设备放在哪里，并知道如何使用确保油品只加入到许可的容器内检查加油机阀门、胶管、每日联系渗漏情况知道店内店外的紧急切断开关,预防抢劫预防抢劫依靠有警觉性的员工，并且使店铺对于潜在的抢劫犯没有吸引力。你可以通过以下途径降低抢劫的风险：使店铺现场对抢劫没有吸引力遵循安全工作程序,使店铺现场对抢劫没有吸引力以下步骤可以帮助使店铺对潜在抢劫降低吸引力：保持后门安全可靠的影响你从收银台往外观察视线的陈5、列和玻璃面招贴 都要清除确保在天黑以后，外面的灯是亮着的收款机内现金保持在最少量确保收银员不在时，该收款机是关着的,遵循安全工作程序(1)员工通过警觉性也可以降低抢劫的风险。员工应该：当顾客进店时，问候他们如果有人显得在观察店铺，对这种情况要有意识打电话给警察汇报可疑的人或事留在店铺内和当地警察建立良好的关系,遵循安全工作程序(2),你也可以通过利用现金安全控制程序来降低抢劫的风险。你应该：现场现金保持在最少量不要在公众视野下数钱经常改变去银行存款的时间和路线,遵循安全工作程序(3),如果是去银行存款，你应该：把现款放在朴素、无标志的包里离开店铺时，不要张扬和引人注意“我去银行存款了”每天去银6、行的时间要经常变化，以避免形成有规律的 模式去银行的路要经常改变，以避免形成有规律的路径,处理意外事故或盗窃尽管有很好的预防措施，紧急事件还是会发生。经营者应该确保每一位员工对以下事件知道如何响应和采取什么样的行动：个人伤害火灾怀疑顾客偷盗抢劫石油产品溢出以下提供的是处理以上类型意外事件的常规做法。,处理个人伤害如果发生了个人伤害，店铺员工必须快速响应。对于顾客、供应商、员工的伤害，都需要立即引起注意。每一个伤害，无论是较轻的，都应该报告。店铺员工应该得到以下信息：受到伤害人员的姓名和地址伤害是如何发生的证人的举证和笔录内容目击证人的姓名和地址当班时间的员工姓名,处理较轻的伤害较轻的伤害包括单7、纯的碰撞（撞击）、擦伤、挫伤或小的伤口。以下是针对轻微伤害应该采取的行动：对受到伤害的人员提供帮助。如需要，应用急救让受到伤害的人员自己决定是去看医生、医院、还是到家报告意外事件，在事故登记本上进行记录,处理需要医疗处理的伤害一些伤害可能非常严重而需要医疗处理。以下是针对这种伤害应该采取的行动：确定是否需要进行立即医疗护理。如有疑问，先假定受到 伤害人员需要立即医疗护理。实施急救并联系相应医疗救 助机构。每个站都应该有急救箱，并且定期检查、维护得到相应的医疗护理报告意外事件，在事故登记本上进行记录,处理火灾你应该确保每一位员工在发生火灾时，知道该做什么。如果发生了火灾，油站员工必须快速行动，避8、免顾客和员工自己受到伤害、降低财产损失。油站员工对任何火灾必须立即作出如下反应，不管火灾情况看起来多小：关闭加油机电源，关闭所有开关或前院的电路断路开关按照疏散程序把所有顾客疏散到安全区域。身体保持在低的位置（如有必要，需匍匐前进）以避免烟熏立即拨打火警电话，不管火情是否已经被扑灭仅仅在没有风险或不会受到伤害的情况下，用店铺的灭火器进行 灭火。确保在灭火之前，已经汇报了情况在安全场所打电话给经理及加德士相关人员关闭加油站直到消防部门和加德士相关人员都核准同意再开不要让房屋无人照管的。联系适当的人员进行清扫程序，对灭火 器进行充装,处理顾客涉嫌偷盗当员工怀疑顾客有偷盗行为的时候，你应该确保员工知9、道该怎么做。通常，员工应该确定：顾客拿了一些商品并且隐藏在身上被怀疑的商品是店铺财产该商品没有付钱除非店铺员工注意到顾客拿了商品但没有付钱，否则就不应该采取行动。如果员工确实看到顾客要偷窃商品，就可以采取以下行动：询问顾客是否将为他（她）手上的商品付钱。不能指控他（她）偷窃商品如果顾客没有为商品付钱而离开了店铺，打电话给警察。不要 强制性的企图扣留该涉嫌人员,处理抢劫如果发生抢劫，第一优先考虑的就是店铺内 所有人的安全。你应该确保员工知道如果发 生抢劫该怎么做。在抢劫进行中，员工可以 采取特殊的行动来最大可能降低带给个人伤 害的风险。在抢劫发生之后，员工应该进行 另外的工作帮助警察调查案件。,10、抢劫对应(1)如果员工遭遇到持械抢劫，员工应该注意以下事项：和收银台向后保持一步距离，增加你和罪犯之间的距离，减少可能性的武器攻击风险把手保持在桌面高度的位置（胸部位置），使罪犯可以 看到双手避免任何会引起暴行的行为。遵从罪犯的指令。不要争论。不要自愿提供信息告诉抢劫犯你的所有行动，例如：“我正从收款机抽屉中取出 现金”等。这可以帮助确保罪犯不会认为该动作是有威胁的不要凝视罪犯。这会使罪犯感到不安，并且使店内人员的 风险更大从收款机中取出的现金交给罪犯。把钱放在袋子里，或任何 罪犯希望的“容器”里,当罪犯离开时，注意关于罪犯的以下信息：有否显著的瘸腿或其他不正常的走路样子头发的颜色，是否直的、11、卷的、正常的、稀疏的、还是秃的？大约身高、体格、大致肤色情况服装的类型和颜色有否显著的标记，如疤痕、纹身等抢劫犯是步行还是驾车。如果涉及到车辆，尽量去注意到车辆的 颜色、车型、登记号码抢劫犯逃逸的方向在任何状况下，不要追逐罪犯在店铺另外地方的员工，如办公室、后仓等，应该继续待在那里，不要进入正在发生抢劫的店铺内。如果安全情况下，在安全地方 的员工应该打电话报警，告诉他们这里正在发生抢劫。,抢劫对应(2),抢劫发生后的追查当罪犯离开店铺后，员工应该立即进行以下行动：报警并告诉警察需要的所有信息。如果有人受到伤害，确保要告诉 他们锁上门，封锁现场，万一警察需要收集指纹，不要接触或搬动任何 东西要求12、目击证人等待警察的到来。如果他们不能够这样，得到他们的 名字、地址、电话打电话给管理人员。停止业务的进行。直到警察和公司相关人员同意完成在当地经营地区使用格式的报告，要求目击证人也做同样的 报告。当在进行报告填写时，不要和其他目击证人讨论详细情况不要向人群做任何陈述，在任何环境下都不要讨论被抢走现金的 数量,处理汽油溢出油站经营者应该确保员工在发生汽油溢出的情况下知道该 怎么做。在平常气温下，汽油的蒸发非常迅速。油气有高 易燃性，并且会迅速燃烧。溢出的汽油挥发成油气会散布 到相当远的距离。在离汽油溢出处半公里的地方能探测到油 气，这不是罕有的事情。油站员工必须立即采取行动来预防 火灾和清扫溢出13、的汽油。确定溢出是小范围或大范围、采取的处理行动和清扫行动 的标准通常是由当地法律和法规控制的。以下描述的行动 是通常采取的行动。,处理小型溢出小型溢出的处理应该是：确保现在没有火源。包括：-香烟、雪茄、烟斗、火柴和打火机-通过启动灯的开关或启动汽车引擎引起的电火花-由以下材料如金属、塑料等和不同材料的物体表面摩擦引 起的静电用泡沫灭火器抑制住油气用吸收材料吸收溢出的汽油或在溢出的地方浇水来除去，并且正 确处置吸收材料。然而，必须要小心的是，防止汽油流溢到排水沟，偶然的火星会 引起爆炸确保当油枪扳机释放时，油枪嘴供油断开功能是正常工作的，并 且在油枪倒置情况 下也不能加油检查加油机渗漏情况,处14、理大型溢出如果发生了大型汽油溢出，必须立即联系紧急事件服务处和加德士地区办公室。店铺经营必须停止，汽油溢出地点应该隔离。员工应该通过以下方法处理大型汽油溢出：立即关闭加油机打电话给消防和警察部门。如果有人员受到伤害，确保要通知他们打电话给加德士营业代表用干沙、泥土或其他不燃烧的吸收材料来制止渗漏的蔓延让顾客把他们的车推离汽油溢出的地方。不允许他们启动发动机，火星可能会点燃汽油联系适当的管理机构,润滑油产品危险性(1)识别加德士产品的类别、进入人体的通道：进入人体的途径：通过皮肤、眼睛对产品液体、粉末、蒸汽的吸收通过鼻、口对产品蒸汽、气雾、粉末的吸收通过用末洗净的手吃饭、抽烟或者食物污染润滑油的15、构成：基油：一般毒性很低添加剂：通常毒性很低，但也因材料不同而异润滑油的70%90%是基油，添加剂能改善润滑油的性能并延长其使用寿命。,潜在危险概览：环境问题：由于浅漏、泄漏、处置不当等对土壤和水的影响低毒性，但分解慢安全火灾灾害达到或超过200C，可能会引燃切勿切割、焊接空罐对健康的影响，一般来说，健康方面的问题较少对皮肤、眼睛的刺激 引起自然油脂缺失、堵塞毛孔，过敏性 皮疹长期的健康危害 基油和添加剂毒性、气雾引起呼吸道刺激、废弃的发动机油引起皮肤癌的危险,润滑油产品危险性(2),客车发动机油最小限度对皮肤和眼睛的刺激性避免长期和频繁的接触长期的健康影响基油和添加剂都是无毒的废弃油对皮肤的16、危害润滑油吸收了汽油燃烧产生的有毒副 产品、避免长期或频繁的皮肤接触、清洗暴露的皮肤柴油发动机油最小限度对皮肤和眼睛的刺激性避免长期和频繁的接触长期的健康影响基油和添加剂都是无毒的废弃油对皮肤的危害避免经常性的皮肤接触（皮疹）,润滑油产品危险性(3),润滑油产品危险性(4),汽车及工业用润滑脂有限的健康问题对皮肤、眼睛的刺激较轻长期的健康影响基油一般都无毒，经过深度精炼，添加剂 的选用都是避免毒性的齿轮油及液压油齿轮油雾对皮肤、眼睛、咽喉的刺激长期的健康影响基油一般都经过深度精炼,润滑油产品危险性(5),涡轮基油和传动液极少的健康危险最小限度的对皮肤、眼睛的刺激长期健康问题基油无毒，深度精炼压17、缩机油健康危险极少长期健康影响如吸入油雾，会使肺部受损,润滑油产品危险性(6),金属加工润滑液皮肤、眼睛的刺激针对油雾，要保持皮肤干净、避免阻塞 毛孔皮肤过敏皮疹长期健康影响引起哮喘（诱因不祥），基油深度精炼、没 有引起皮肤癌的危险切勿吸入气雾通过通风系统加以控制防锈剂吸入危险对眼睛和皮肤有中度刺激易燃和可燃如果燃烧可产生有毒烟雾摄入危险 肺部吸入,特殊产品(1)冷却剂、制动液对皮肤和眼睛有中度刺激，不会通过皮肤吸收吸入气雾刺激咽喉摄入 摄入乙二醇，超过50毫升就可致命，摄入可毒害 肾脏白油一般危险较低如果吞入会导致肺部吸入，不要催吐,农用杀虫剂一般来说，潜在危险较低可能会刺激呼吸道喷雾时建议使用呼吸器肺部吸入如果吞入杀虫油浓缩液，不要催吐工艺油只可由专业人士使用对皮肤和眼睛的刺激是中度长期健康影响 皮肤癌危险环境问题 持久不分解，要防止土壤、水体污染,特殊产品(2),