1、绵竹市天河东区廉租房小区绵竹市天河东区廉租房小区 物业管理服务方案书物业管理服务方案书 绵竹市仟坤物业管理有限责任公司 二零一二年一月十八日二零一二年一月十八日 目目 录录 一、一、项目概况项目概况 二、二、项目物业服务定位项目物业服务定位 三、三、服务理念服务理念 四、四、服务工作指导原则服务工作指导原则 五、五、服务方式服务方式 六、六、运行机制运行机制 七、七、服务承诺服务承诺 八、八、服务目标服务目标 九、具体服务内容九、具体服务内容 1、护卫服务 2 2、环境管理 3 3、工程管理 4 4、其他管理与服务 一、项目概况一、项目概况 1、 项目区位：绵竹市绵竹市天河东区廉租房小区项目位2、于绵竹市玉妃路东侧蔚泉村。 2、 项目用地地：总用地面积为 30459 平方米；总建筑面积为 61214.99 平方米。其中住 宅建筑面积 60006.65 平方米，小区配套用房建筑面积 1208.34 平方米。栋数：15 栋；层数：6 层；住宅户数为：1320 户；机动车位：60 辆；共两个出入口。 二、项目物业服务定位：二、项目物业服务定位： 1、依据仟坤集团战略目标和品牌的定位：每一个区域项目的隐含定位是：中高档、大规 模、具备较高的投资回报，与“仟坤”品牌相匹配。 2、依据仟坤公司的发展趋势：不论在客户服务、楼盘品质、楼盘形象、城市影响力等方 面，在绵竹应该是与、齐名并不断超越，成为绵3、竹的第一品牌。 3、依据项目规模和销售周期的要求：由于项目规模大，周期长，需要更多的通过业主口 碑得到认同和宣传，故物业服务应达到： A、最大限度满足业主的实际生活需求，在高品质和高品位等精神层面给业主打造全 新的生活方式，成为业主不可缺少的生活寄托。 4、具体物业服务标准：参照全国物业管理住宅小区标准结合项目的具体情况制定。 三、服务理念：三、服务理念： 您的满意是我们永恒的追求您的满意是我们永恒的追求 四、服务工作指导原则：四、服务工作指导原则： 1 1、 严格贯彻执行物业管理的相关法律规定，按相关规定和本地实际情况签订价质相符的 物业服务合同，并以略高于合同约定的服务质量标准提供超值的物业服务。 2、 对外依据法规理顺开发公司、业主、物业公司的法律关系，对内利益倾向原则（维 护开发公司的利益）。 3、 遵循“业主至上”原则，认清工作角色，摆正工作心态。 4、 注重细节原则，服务品质通