1、 世茂集团物业承接查验制度(试行)1.目的 规范物业承接查验工作，保证交付项目的共用部位及共用设备设施达到使用要求，提高客户满意度。2.适用范围 世茂房地产 813 所有交付项目。3.定义 物业承接查验是指承接新建物业前，物业服务企业和建设单位按照国家和集团有关规范、标准级前期物业服务合同，共同对物业共用部位、共用设施设备进行检查和验收的活动。4.职责 4.1 地产项目部：负责牵头组织承接查验工作，编制承接查验计划，跟踪督促施工企业整改查验中发现的问题。4.2 物业：负责参与计划编制，实施查验，接收查验合格的物业项目，配合地产督促施工企业整改。4.3 承建单位：参与计划编制和现场查验，组织整改2、查验中发现的不合格项。5.流程 5.1 物业承接查验准备工作 5.1.1 交付日前 90 日历日，由地产项目负责人牵头，组织施工、监理和物业召开承接查验启动会，确定承接查验小组成员、职责、验收标准和时间节点，编制完成项目承接查验计划。5.1.2 地产项目部责任工程师，编制 资料移交清单 和 实物移交清单，并与承建单位和物业项目工程负责人达成一致。5.1.3 承接查验开始前，由项目部责任工程师按专业或系统编制技术培训教材，向物业进行介绍和交底，帮助物业了解设备设施系统运行原理、现场建设状况、操作和管理维护要点等。5.2 资料移交 5.2.1 现场查验 20 日前，建设单位应当向物业服务企业移交下3、列资料：（具体见世茂物业承接查验作业指引（住宅）5.2.2 竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；5.2.3 共用设施设备清单及其安装、使用和维护保养等技术资料；5.2.4 供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等准许使用文件；5.2.5 物业质量保修文件和物业使用说明文件；5.2.6 承接查验所必需的其他资料。5.2.7 未能全部移交前款所列资料的，建设单位应当列出未移交资料的详细清单并书面承诺补交的具体时限。5.2.8 移交中发现缺失的，由项目工程部负责补齐。未完成资料移交的，不能开始该分项的现场查验工作。5.3 现场查验 5.3.1 现场查4、验依据：1)物业买卖合同；2)临时管理规约；3)前期物业服务合同；4)物业规划设计方案；5)建设单位移交的图纸资料；6)建设工程质量法规、政策、标准和规范。5.3.2 现场查验应综合运用核对、观察、试运行、检测和实验等方法，重点查验物业共用部位、共用设施设备的配置标准、外观质量和使用功能。5.3.3 现场查验标准，根据世茂物业承接查验作业指引（见附件）。5.3.4 建设单位应当委派专业人员参与现场查验，与物业服务企业共同确认现场查验的结果，签订物业承接查验协议（见附件）。5.4 整改与复验 5.4.1 分部分项查验完成后，地产项目部应在接到现场查验记录表五个工作日内，组织地产、物业、监理和承建5、单位，就查验中发现的问题达成一致，由地产项目部责任工程师督促承建单位进行整改，物业项目负责现场跟踪和督促。5.4.2 承建单位完成整改后，向物业项目提出复验申请，物业项目应在接到复验申请 3 个工作日内开始复检。5.4.3 整改问题复检合格率达到 95%以上，分部分项系统功能完整且满足承接条件，开始该分项现场承接移交工作。5.4.4 复检合格率在 95%以上，遗留的少量整改问题，由建设单位在物业承接查验协议上提出整改计划，就存在的问题、整改措施、整改时限及违约责任作出明确约定，由物业跟踪督促完成。5.5 物业承接 5.5.1 项目实体移交应具备以下条件：1)建筑工程竣工验收合格、取得规划、消防6、环保等主管部门出具的认可或者准许使用文件，并经建设主管部门备案。2)现场查验全部完成，发现需整改问题，整改复验合格率达到 95%以上（不含 95%），承建企业对遗留整改问题的问题描述、整改措施、整改时限及违约责任与物业达成一致。3)物业要求的资料已全部移交物业。4)签订完成物业承接查验协议。5.5.2 建设单位应当在物业承接查验协议签订后 10 日内办理物业交接手续（承接完成时间均应在合同交付期前十日与物业公司办理实体现场移交），向物业服务企业移交物业服务用房以及其他物业共用部位、共用设施设备。5.5.3 承建单位与物业办理的移交后三方签署的承接查验移交记录作为办理工程款结算的必备前置条件，否则预决算部门不予办理结算手续，暂停支付合同结算款项。5.5.4 共用部位、共用设施设备质量保质期从该项目实际集中交房首日开始计算，实体移交日期晚于实际集中交房首日的，按承接查验移交记录签字日期开始计算。6.考核 考核项目 考核要求 惩罚 奖励 物业承接查验准备工作 是否按要求完成 项目交付前 10日未按要求完成移交罚一颗星 项目交付前 10日无遗留问题移交奖励一颗星 资料移交 现场查验 整改与复验 物业承接 移交现场与移交记录 项目移交现场与移交记录不符，罚两颗星