1、中介业务入门(一)第一节 中介流程介绍一、基本概念1、 何谓“中介”？其意义何在？2、 中介流程二、流程名词介绍就中介业务活动本质的差异，中介流程可区分为以下三大类：1、 开发开发房源：在公开市场上，收集目标房源资讯并和该房产业主，签立委托契约，确立公司与该业主之权利义务， 以取得代理销售该房源之权限， 所采取的各项活动和作业称之 “开发” （或案源开发） 。2、 销售（1）就公司现有案源，在市场上公开征求买方，而为促使案源成交所进行之各项活动或作业， （如介绍、配对、约带看、促销、谈判等）称之为“销售” 。（2）就经营买方的角度出发， 在市场上幕集有一定需求之买方， 签定 承租方委托契约书 2、，确立公司与该买方之权利义务（再进行接继之销售活动）可称之为“买方开发”或“买方客户经营” 。3、 议价（1）议价：为了塑造案源以利市场行销，或消除成交双方之价格条件差距，针对房源业主或买主，进行价格协商或条件要求等，各项业务活动或作业，称之为“议价” 。有时针对买方之议价亦可称“调价” 。三、后续客户服务“真正的客户服务”由成交后开始。商铺租赁中介之后续服务。1、 客户服务之重要性。2、 再生泉源客户经营。四、结论“吾日三省吾身，开发、销售、议价” 。一个成功圆熟的中介业务必是在开发、销售、议价各方面之心态、技术、作业都有优秀表现之人员，三者齐驱并肩方可在此行业之绩效卓越。第二节建材介绍建材3、简介：（一） 建筑物外观建材及结构1、 外观建材（1）马赛克（2）二丁挂（一丁挂、四丁挂）（3）方块砖（4）大理石砖（5）花岗岩砖（6）玻璃帷幕（7）金属珐琅板2、 结构（1）木构造（2）石造（3）砖造（4）加强砖造（5）混凝土空心砖造（6）钢筋混凝土造（RC）（7）钢骨钢筋混凝土造(SRC)（8）钢骨混凝土造(SC)（二） 室内各式建材1、 木工家具材2、 天花板材3、 壁面材4、 地板材5、 装饰材第三节室内平面图及看屋要领一、室内平面图介绍（一）各种图示及符号所表达之意义（二）平面图表现法二、看屋要领（一）大环境1、 道路2、 交通3、 座向4、 市场5、 学校6、 重要标的物7、 学区8、 公园9、 其他（二）小环境1、外观2、结构3、装潢4、水电5、路冲6、通风7、采光8、格局9、停车位10、其他/物业管理第四节房地产法务课程中介经纪人法律地位及应备法务知识一、居间（中介）法律关