1、房地产房地产 E E 网网- -房地产物业管理资料库房地产物业管理资料库表表 24顾客数据问检验表顾客数据问检验表问题回答谁是或将会是你的顾客？你公司里谁负责管理顾客？最起码是负责不断更新数据）这些顾客的购买潜力有多大？过去他们从你这儿购买了多少产品？其购买频率和购买时间如何？你的营销或销售活动是否已取得成功？谁从哪一个竞争对手处购买产品？他们是否可以被争取过来？顾客为什么和你或将会和你保持对话？保持这种对话成本如何？怎样保持顾客？如何使他们增加购买？哪儿可以找到与他们类似的其他顾客？什么时候他们最有可能从你这儿购买？怎样正确确定他们的通信地址？表表 25 事合传播策略事合传播策略一、消费者12、 消费者购买诱因产品类别：族群编号：族群的消费者，是如何认知这类别中的各种产品的？、本族群的消费者目前购买哪种产品？他们用哪种方式购买？如何使用？、本族群的消费者生活形态，心理状态描述，和对本类别产品的态度为：、对本族群的重要观察：、本族群的消费者想从本类别产品得到，却得不到的，是什么？（未满足的欲求）消费者的购买诱因：“我会购买此产品， 因它较其他产品更；、 推荐主要的消费族群， 理由：；二、产品适合本族群吗？、产品的实质是怎样的呢？、产品里面有什么？、与其他品牌有什么不同？、消费者如何认知该产品？、产品的外观、感觉如何？、产品质量如何？、消费者如何认知制造该产品的公司？、 “赤裸裸的事实3、“为何？、结论：这项产品适合这个族群吗？建议事项：三、竞争对手会影响我们达成目标吗？房地产房地产 E E 网网- -房地产物业管理资料库房地产物业管理资料库、品牌网络、竞争范畴是什么样的呢？我们与谁竞争？为什么？、我们的竞争对手是如何与消费者沟通的？表表楼盘调查表楼盘调查表楼盘名称位置发展商代理商规模配套工程状况管理费元/实 用 率推出日期交楼日期装修标准销售范围主要户型户型面积（数量（套占总量面积的比例销售数量销售数量占本户型比例销售数量占总套数比例一房一厅%二房二厅%三房二厅%四房二厅%复式%最高价元/最低价元/均价元/一次性均价元/销售率%卖点综合点评表表 27细分市场表细分市场表属性细分市场单身汉退休者年轻家庭中年家庭价格+面积+邻居+购物便利性+学校+社会接受能力+社会作用+娱乐/愉悦+安全+低税基+接近工作地+公共交通+接近娱乐场所+保养+房地产房地产 E E 网网- -房地产